推銷的實習報告5篇

隨着人們自身素質提升，報告使用的次數愈發增長，報告具有語言陳述性的特點。你所見過的報告是什麼樣的呢？以下是小編幫大家整理的推銷的實習報告5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

推銷的實習報告 篇1

一.實訓簡介

為了解推銷談判中的個人和商務禮儀，瞭解推銷過程和推銷中溝通、處理顧客異議、報價和討價還價問題的解決，組織了一場推銷實訓模擬。實訓採用團隊合作方式，推銷產品為教學用電腦，採購方為許昌學院設備管理處，競標方為戴爾公司和聯想公司。推銷分為兩個階段，第一輪是“廠家向顧客推銷產品”，第二輪是“產品銷售廠家與顧客談判”。

二.推銷思路

當時剛參加這次推銷模擬不知道從哪裏入手，老師在平時講過我們要培養自己解決問題的能力。經過思考，我們感覺這次模擬推銷就是在實際的工作中所遇到的問題。所以我們小組所要做的就是要解決這個問題。當然解決問題第一步要發現問題第二步即去解決這些問題。為此我們仔細研究了他們的採購需求，其實這些需求也是他們所遇到的問題，而我們要想與他們建立關係就要為他們解決問題。

三.推銷過程和分析

他們作為學校，此次採購電腦是作為多媒體教室教學使用。我們就從這些出發，再結合當前大學教學內容和課程設計以及許昌學院的當前現狀包括基本情況尤其是其教學、對外交流、多媒體教師現有使用情況等做了需求分析。發現了以下問題：由於此次校方要採購的電腦主要用於教學，他們對電腦要求的配置不是太高；2.學校建立一間多媒體教學教室通常會由不同院系的師生使用，所以他們要需要在電腦中裝有很多不同專業的軟件，這需要一筆費用;3.還有就是該校與許多國外大學建立了合作辦學關係，需要與國外學校的課堂的師生進行互動交流。還有一些其他方面的問題，如學校資金、售後問題、合同簽訂等問題。

然後我們就根據我我們所掌握的問題，去逐一的解決。針對要解決的問題，我們為他們制定了一系列的需求滿足方案。針對學校主採購電腦要用於教學，在更具其使用時間頻率等為其對產品進行了改裝定製；利用我公司的對外合作優勢，為其免費提供一部分教學軟件並免費提供升級服務；為他們提供遠程連接服務，以方便學校的對外合作辦學交流；充分利用我們自己的直銷優勢，為學要提供性價比高的產品，解決了其技術問題。這些問題的有效解決，有助於我們以後的推銷談判溝通，有助於銷售的促成。

在談判溝通的過程中，我們不是一味的去宣揚我們的公司是如何著名，產品的性能是多麼的優良。而是根據我們所掌握的向顧客説明他們的問題，然後提出有效的解決方案。尤其是一些他們沒有想到的問題，這讓顧客感受到了他們的需求受重視，也顯示我們的專業，給對方留下了很好的印象，同時業主到了談判。在這其中，我們會積極地聆聽對方對問題和解決方案的態度和看法，特別是由此產生的新問題。我們會對這些問題及時記錄，能解決的當場解決，不能的會認真研究，然後給他們明確的回覆。

由於我們在前期準備十分充足，在談判過程中也贏得了對方的青睞。對方答應對我們的產品進行考慮，擇定時期進行價格談判。

在價格談判我們推銷小組進行了幾次商議，決定推行“三步走”的戰略，第一步我方報價，定價稍偏高，與對方膠着爭辯；第二步再小幅讓價；第三部適當擴大讓價幅度，從而促成交易。在談判之初，我們作為經銷商首先表明了我方的價格。但對方反覆強調我們的主要競爭對手比我們報價偏低，要求我方能降低報價。我方對其解釋了報價比競爭對手高的原因，在雙方的爭辯下，我方小幅將報價驚醒了下調，當然價格談判是不容易的，對方仍要求在降價。我方積極給他們迴應，説明不降價原因，並提醒他們可享受節能補貼，廢舊電腦回收價格高，可免費提供軟件升級服務業務等來彌補付價格成本。由於我們在前期做了很大工作，而且繼續打開許昌大學生市場與對方建立長期合作的關係。所以在滿足我方三個條件的前提下，我方同意在降價。即加購二十台；為我們在在學校進行廣告宣傳；預付一半貨款。對方對我們的產品和條件無異議，與我們表明了購買意向。

簽訂合同，雙方根據談判協議。按照合同法簽訂了合同。

四.心得和總結

在此次模擬實訓中學到了很多，從中受益匪淺。

首先在這次實訓中學會了解決問題的一種思路，特別是在營銷工作中。做什麼事情都要理清思路，去發現問題，並積極想辦法去解決。例如在這次推銷實訓中，我們剛開始是十分迷茫的，不知道從何處入手。而把他們轉化為一個工作的問題，這就把事情簡單化了，我們只需認清問題去解決一個有一個問題就行啦。其次，更深刻的認識了推銷這一活動。經過這次實訓發現有效的推銷不像自己以前所認為的那樣。推銷不是人們所認為的什麼搞關係、拼酒量。推銷需要策略和對顧客的把握，需要很高的技能和素養。最主要的是瞭解顧客的需求，掌握推銷中可能出現的問題，並去解決，問題解決了，推銷也就完成了。還有就是了解了一些推銷的基本技巧，如要向決策者和權力者推銷，特別是在價格談判中要有底線並靈活。推銷活動需要團隊的合作來完成，要發揮小組成員的專業優勢，提升工作效率。在這次推銷中我們多管理、技術、財務等進行了科學分工，取得了很好的效果。對我們個人而講，鍛鍊了我們自己，特別是老師和觀察同學給了我們許多意見是我們受益。

當然我們存在很多不足。

首先在推銷的禮儀規範上做得不夠，這會影響公司形象和推銷的效果，需要我們在以後的學習中加強學習和訓練。最大的缺陷是在價格談判中，我方最後一次大幅度讓之後，若對方仍要求降價，我方會陷入困境。因為我方前期已付出很大的財力精力成本而且在讓價的空間已經十分小。如果因此交易不能達成，我方損失慘重。此外我方與顧客的交流技能還存在欠缺，有緊張失態的現象，要加強訓練。

推銷的實習報告 篇2

為了完成學校有關社會實習活動的要求，提高自己的實習能力，積累一些基本的銷售知識，以便於以後更好地學習市場營銷等專業課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業店進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動。現將此次實習活動的有關情況報告如下：

本次實習活動由8月一日開始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天裏，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束後單位領導的評語中可以看出，這次實習活動我總體表現尚可，基本能達到實習的預計目的，但由於以前缺少工作經驗，實習機會少，在實習的過程中仍有很多細節問題需要改進提高。

在這短短的二十天裏,雖然我對眼鏡知識的瞭解依然很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收穫頗豐,感觸良多：

首先，只有付出才會有回報。由於上學的原因，我大部分時間都呆在學校裏，沒有任何銷售經驗，在實習的前面兩天就常常碰壁。俗話説＂不當家不知柴米貴＂，以前聽人家説銷售怎麼怎麼難，自己都不以為然．然而等自己站到櫃枱那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！因為不瞭解眼鏡的專業知識，在介紹的一些性能時搞得到後來自己都不懂得説了些什麼天書！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動跟一些老的店員瞭解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜誌到一兩點鐘，這樣幾天下來儘管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就好做多了。有時我的銷售量甚至比老員工還好！

其次， 對銷售有了一定的瞭解,掌握了一些基本的銷售技巧:

一.良好的服務態度是銷售成功進行的前提

做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實習的初期我就就是因為態度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客! 在開始上班的時候,由於態度不好和缺少耐心,動不動就發脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的天，我就遇到了一位顧客，我把店裏的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裏暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了！我當時很生氣,就衝他瞪了瞪眼,沒想到被老闆看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客,但因為有前車之鑑,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經驗,我終於成功的賣出了副眼鏡!這樣到實習結束的時候,成績還很不錯，老闆直誇我進步快!

二.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時我就發現,同樣一副眼鏡,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太陽鏡,但就是嫌鏡腳大了點,而店裏又沒有小一點的,我只能一個勁的跟他説他戴起來很好看,但他就是猶豫不決,眼看生意就要泡湯了,這時意味老店員走過來説:先生,這副眼鏡是專門為成功男士設計的,鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了!那先生聽了二話沒説就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧:

1、溝通技術的應用

(1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的；

(2)瞭解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣；

(3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前説出顧客要説的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展；

(4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客説出其真實需求的方法。

2、展示產品的技巧

(1)瞭解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品；

(2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

3、排除異議的方法

異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。

處理異議的幾個要點：

儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；

銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準；

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。

處理售後異議的幾個要點

傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油；

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次；

引導的要點：不要爭論，重在引導；

轉移的要點：立場轉移，事態轉移；

解決要點：答覆異議，努力成交。

4、把握成交的控制

掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。

成交的要訣：多看、少説；一問一答； 不急不忙；保持態度。

三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證

現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；

2、 巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客的目的；

3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐步幫其縮小需求範圍。

此外，在這次實習當中，我還養成了許多好的習慣。比如，注意細節的習慣，銷售工作的成敗往往繫於一些不經意的細節當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每一次銷售成功之後，我都要認真回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節從中的到經驗。還有……

總的來説，這次實習活動的收穫實在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就能説完了。經過這次社會實習，我的動手和用腦能力得到了一定的提高，對社會生活的認識有了進一步加深，這一切都將會對我今後的學習生活產生深遠的影響。我想，在今後的學習生活中一定會表現得更好，更多更積極的參加社會實習，不斷提高自己的綜合素質！

推銷的實習報告 篇3

一、實習時間：20xx年4月至5月

二、實習地點：xx省xx市江玲汽車銷售服務有限公司

三、實習目的：

（1）進一步加深對理論知識的理解,，深入實踐掌握“汽車九步銷售流程”;

（2) 在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學會與顧客接觸，交流，培養和提高處理顧客異議的能力；

（3）通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業思想,激發熱情

（4）更快的適應社會，提高自己的綜合素質和與人溝通的能力；

（5）瞭解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，掌握各款車的主要賣點。

（6）通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的認識，掌握各組成部分的工作原理，進一步瞭解汽車新技術的工作原理和應用。

四、實習主要內容

1、實習所在4s店或銷售公司介紹

江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立於1997年的民營股份制企業，位於臨海市靖江南路85號(104國道旁)，是江鈴汽車集團唯一授權在台州區域的一級代理商，集整車銷售,配件供應,特約維修,信息反饋四位一體的專營公司,現設有銷售部,市場部,管理部,維修中心,配件部,財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展示大廳,現代化的汽車維修車間,大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素質人才。公司實施以顧客滿意為導向的經營理念，為廣大客户提供購車,保險,上牌,信貸消費,維修,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風雙門越野車,陸風四門suv等幾大車型，同時承擔江鈴所有車型的售後服務工作。為了方便客户購車，完善銷售網絡，現有方林汽車城全順專營店,温嶺金典,天台新世紀,仙居萬達,三門分公司,台州江鈴全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：XX質量管理體系認證,5s現場管理及福特serverXX認證，年年被台州市公路運輸管理處評為汽車維修"優質文明示範企業"稱號。

2、按照“九步銷售法”詳細敍述推銷過程

今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由於缺少銷售方面的經驗，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學習為主，當銷售顧問在接待客户時，我就站在一旁學習怎麼接待，同時，也不斷地鞏固自己的業務知識，雖然這段時間有點長，自四月底開始正式接待客户開始，下面就以其中一個為例進行説明。

1.接待

這是銷售的開始，接待客户之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準備。我的第一個客户是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然後致歡迎詞，接到展廳內，相互認識了，遞交了我的名片，然後帶到休息區，讓客户先喝杯水，休息一下。

2.諮詢

在接待的同時，可以向客户諮詢購車的用途，對欲購車型的需求（配置、性能、動力、用途方面），通過交談進一步理解客户的需求，然後進行需求分析，確定客户的類型。

3.車輛介紹

這是銷售過程最認真的一個環節，這個環節的好壞直接影響着客户的心理需要。

1）車前45°兩米

歷來歐洲車系注重傳統與現代的結合，在前臉造型方面也有所表現，特別是同其他標緻車型相比，其內在的氣質更加令人產生品牌的榮譽感，而且307前風擋玻璃面積為1.46m2，保證前方良好的視野。

“follow me home”伴我回家：關閉點火開關後，向上抬起燈光組合開關操縱桿，大燈近光自動亮起，並於大約1分鐘後自動熄滅，為夜間停車後提供車外延時照明。

2）車頭正前方

發動機蓋：307的發動機蓋採用鋁合金材料，大大減輕重量，同時較傳統鋼板材料強度更有所提高。發動機蓋採用了簡單可靠的撐杆予以支撐，主要考慮發動機蓋開啟角度小於90o，必須保證其可靠性，否則會影響在發動機艙內進行必要的保養等操作。發動機蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現減小怠速狀態下發動機噪音傳到車外，對於我們應該關注的車內噪音水平完全沒有幫助，311的四缸發動機怠速非常寧靜。同時，這個隔音墊會影響到發動機艙內的散熱。

隔音：影響到車內噪音的主要部位是發動機後方，也叫做防火牆位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個防火牆表面，另外在內部的空腔還有注蠟和發泡填充材料，這些材料的使用，使得311的車內噪音水平在不同速度範圍都有極佳的表現。

3)右側+副駕駛座

311採用高強度複合材料製成的前翼子板，在進步強度的同時，有效地減輕重量，同時由於具備非常好的彈性，在一般強度的衝擊下，翼子板可以自行恢復變形，高強度衝擊時可以脱落以儘可能減少維修本錢，並且由於彈性好，對於第三方也起到保護作用。

制動：311採用前透風盤/後盤式制動，配備BOSCH8。1版本ABS系統+電子制動力分配系統+EVA緊急制動輔助。

311手套箱容積達到17。5升，內部設置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內部內部旋鈕開關選擇接通或封閉空調透風，從而實現冷躲或保温功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止着落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。

311的加油口蓋需要用鑰匙開啟，並且開啟後車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，由於加滿油後油箱不蓋好是極度危險的。這樣設計表明標緻汽車在安全方面的重視程度。

4)後排座椅

車窗:311後窗面積非常大，處於安全考慮後窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時考慮到後座經常會有兒童，後窗玻璃在正常情況是不能單獨控制的，需要駕駛員同意後，按下駕駛員車門上的集控開關後才可以通過後門上的車窗控制開關自行控制。

兒童鎖:311後車門兒童鎖設計要求使用鑰匙操縱，避免發生象撥片式的經常出現誤操縱的情況。

座椅摺疊:311後排座椅可以按照4/6比例向前摺疊，從而進一步擴展車內儲物空間，同時由於後排頭枕的逗號式設計，使得摺疊座椅並不需要拆卸頭枕，操縱非常簡便。

頭枕及安全帶:311後排三個位置均配備安全頭枕和三點式安全帶，兩側的安全帶還有限力器，這體現了標緻汽車對車內所有乘客同樣的安全標準。

5)車輛後方

311行李箱容積620L(水容積法)，在同級別車中最大，而這個級別車型的主要用户羣體對行李箱使用要求是最高的。行李箱內部很規整，便於各種尺寸的物品盛放，在地板、後座椅靠背和頂部，分佈8個掛鈎，用行李箱地板網可將行李分隔或固定。

行李箱蓋：311行李箱蓋開啟與中控鎖系統聯動。行李箱蓋採用氣壓撐杆和鉸鏈，開啟和封閉都非常輕鬆，同時這種設計完全不會佔用行李箱空間;由於開啟角度為113o，即負氣壓撐杆失效，仍然能夠保持開啟狀態，不會影響操縱。

尾燈：311採用火焰造型的整體尾燈，LED式設計，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉向指示燈、倒車燈(右側一個)、後霧燈(左側一個)。後風擋玻璃上部還有高位剎車燈。後行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個塑料活門，用硬幣旋轉上面的螺絲，可以方便檢驗或更換尾燈燈泡。

6)駕駛室

主動安全擱腳板：國產同級車率先採用，為駕駛提供舒適的同時保證安全，發生碰撞後主動通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬於被動安全裝置。

中心顯示器：中心顯示器的位置充分體現對安全的考慮，在查閲各種信息的同時，減少駕駛員視線離開路面的時間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車外温度、日期、時間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態等等。重要以圖形符號顯示，一目瞭然。

中控及防盜：超級嚴密的防盜系統，在整個國產車界都處於領先水平，體現技術領先的同時更表現出對用户的關注。中控鎖：遠控鎖車，遠控封閉車窗、天窗功能，遠間隔尋車;防盜系統：發動機防啟動、車輛外部報警、超級鎖功能、車內氣流報警(可通過設定取消)。

乘客座氣囊封閉：充分保護前座兒童，用户維修上本錢的降低是次要的。操縱簡單，封閉後會有相應提示(儀表板和中心顯示器)。

4.試乘試駕

向客户做了車整體的先容，客户可能被你説得心動了，但是他並不會立即就跟你馬上籤單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛先容時已經把車先容得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客户試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客户帶來簽單的衝動(促單)，所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環節。

5.報價協商

客户已經基本確定就要這車了，配置、性能也都瞭解了，接下來就坐下來進行報價協商了，這是銷售過程最辛勞的一步，每個4S店都有自己的展廳報價，往往客户並不僅僅滿足這，有漫天要價的客户、也有摸索性的客户，對於此，我們得通過跟客户交談了解知道客户心目中能夠接受的價位，只要把握了就變輕易了。議價是漫長，又需要耐心的一個環節，需要自己不斷地積累談判技巧。

6.簽約

客户已經接受了你的報價，接下來就得預備銷售合同了。根據客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、聯繫方式等相關信息填進合同裏，此外還應該在合同裏寫明所購車型的具體信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1。6L排量還是2。0L排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最後讓客户確認合同裏的信息，確認無誤後讓客户簽名、銷售顧問簽名，最後由銷售經理簽名，合同才算生效了。

7.成交

成交和簽約是同步進行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關手續後，只要客户把購車的用度都交齊了，成交就結束了。

8.交車

這是客户最興奮、最期待的環節，但是也是最重要的環節。交車了，該預備：交車檢查表、使用手冊、專家使用建議、全國經銷商聯繫方式、保養與保修手冊、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點煙器等。交車時，要仔細向客户講解各個部位的使用，有點像之前的六方位先容，只是細分到了各個部位上而已，這個環節至少要30-40分鐘，最後贈予交車禮物，合照留念，放禮炮。

9.售後服務

在交車的同時，記得向客户先容售後部的服務顧問，這個可以為你以後工作帶來不少方便，同時也給客户帶來專業的售後服務。交車三天後對客户進行回訪，讚揚客户擁有了一部屬於自己的愛車，並提醒客户進來老客户轉先容，制定對客户的回訪計劃。

五、實習總結

以前從來沒有覺得自己作銷售會有什麼題目，在學校我也算是一個活躍份子，四周人也都説我報現在所讀的專業真是沒有報錯，我也對自己沒有什麼懷疑的。但是到公司後，我才發現自己以前是多麼自負，不但專業知識懂得未幾，而且一些基本的禮節自己也不懂，實習開始，身上的壓力真的很大，以前一直以為自己很健談的我竟然似乎一下失往了同別人的交流能力，面對客户竟然話都不敢説，唯恐他們的題目會把自己問到，那種恐懼的心理固然現在想想覺得可笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我逐漸對自己這種境況產生了一種狂度悲哀的狀態，以前那個富有朝氣的我已經蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下往，而是適當的調整自己，叫自己重拾自信，我相信，我固然懂得未幾，但是自己可以給自己充電，叫自己發光發熱，而且，我發現我也做到了，同時我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。

銷售是一個極富有挑戰性的工作，他需要一個良好的精神狀態，同時還需要一個靈活的頭腦，反應力，而且這種顧問式銷售也不同於以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出往那麼簡單，而是要通過自己的言行舉止贏得消費者的充分信任，以前自己也覺得只要能説話的能都能成功做銷售，現在我發現錯了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費者口味的嘴，俗話也就是説“見什麼人説什麼話”。這樣你就會邁出成功營銷的第一步，當然誠信尤為重要。

還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分熟悉，以前覺得這都沒必要，但是實習後發現這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰不殆”

我以為銷售是集經濟學，消費者心理學等多項學科於一體，要想在銷售中立於一席之地，必須能夠把這些充分的結合到一起，並且通過實踐使自己昇華，那樣能能成為一名優秀的銷售職員。

實踐中我學到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠對外人説的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經過了陣痛，經過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少，也許自己在經過漫長的.時間後就會覺得，這樣才是最好的！

推銷的實習報告 篇4

一、 實習目的

1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

2、鍛鍊自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力。

3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

二、 公司概況

新園廣告有限公司位於漳州市漳浦縣佛曇鎮的鴻儒大姐, 專業研究、製造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產品，代理批發電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立於1999年，員工120餘人，代理七喜品牌電腦銷售，批發零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優秀單位”，“石家莊市AAA級信用單位”等榮譽稱號。

三、 實習內容

我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們去組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線後，就是要裝電腦操作系統，這個雖然簡單，但也有細節要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經過幾次動手，終於掌握了基本的電腦組裝。接下來要學的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息。現代科學發展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

培訓之後，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛鍊我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客户，也不斷的積累着自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己

的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶着微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的瞭解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

四、 實習總結和收穫

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大，容易衝動

2.有時候辦事不夠幹練;

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;

4.業務知識方面特別是與客户接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。

由於公司規模較小，正處於發展階段，我也發現了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數據，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產品積壓和庫存成本，由於電子產品更新較快，一些產品甚至積壓後成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面，應該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種、數量和日期，形成完整的庫存現狀，這也省去繁雜的人工作業，節省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在着許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

推銷的實習報告 篇5

一、實習基本情況:

實習公司:中國電信

實習時間:XX年12月10日至13日(共4日)

實習地點:茭菱小區、棕樹營小區、國防工業技術學院(12—13日)

二、實習過程:

第一、二天推銷寬帶,12月10早上我們組全體組員按時到達指定地點,我們還不知道是要推銷什麼,等電信公司負責人到來我們才知道是推銷寬帶,對於寬帶處於信息高度發達的今天作為一個大學生我們還是有一定的瞭解,但對於這是我們的第一次實戰,我們一個個還是沒有多大的信心,我們在公司人員的介紹下大體瞭解了推銷過程中的一些問題,如:價格、性能等,分為4個小組,每2人一個小組進入小區敲門推銷,但由於時間的問題我們但了小區開門的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷沒有什麼進展,因為安裝寬帶一般老人是不能決定的. 而且我們所到小區主要使用鐵通寬帶業務,我們的電信銷路基本沒有.因此我們第一、二天的推銷實習基本沒有什麼收穫.對此經過老師與公司協商同意我們不在推銷寬帶改為推銷電話卡.於是12—13日我們改為推銷電話卡.我們的推銷地點是國防工業技術學院.於12日早上我們組準時到達地點,與另外一個小組在學校食堂門口擺設攤點進行推銷,我們主要對同學講解201卡的優勢是便宜,比市場上的其他卡便宜很多. 主要抓住同學早上放學吃早飯這一個時段,在食堂門口進行推銷,效果非常好,出現供不應求的情況.但在休息與上課期間人非常少,推銷很難完成.第二天,由於要買卡的第一天都基本買了,對此我們組在第二天採取措施是進行一個一個的推銷,最後在我們的努力下也完成了任務.

三、推銷實習心得體會

推銷是一門很深的學問,通過這次推銷實習我認為作為一名推銷人員員需要一定的素質。這種素質，有的是先天具有的，但更多的是後天的努力。銷售能力也是一個人創業的基礎。

熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客户面前要注意顯示對產品非常熟悉。

熟悉自己推銷產品的目標客户。這些目標客户要進行分類，哪些是核心客户，那些的非核心客户，哪些是重點客户，哪些是非重點客户，客户可以分成幾類，按照什麼方式分類，爭對不同的客户類別應該分別採用什麼不同的策略和方法。對不同類型的客户所分配的時間和精力是不一樣的。

熟悉產品的市場。市場怎樣細分，競爭對手有哪些，市場的容量如何，客户的地理分佈和產品的時間分佈如何，產品市場的短期發展趨勢（未來2-3年的發展趨勢）。

推銷產品時，要合理安排時間，要根據客户的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。

要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻幹，要隨時總結經驗，不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點，就是一開始着手的時候非常難，無從下手，隨着時間的增長，會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動，人際關係網會大量擴大，信息量也會大量增加，這些人際關係網絡和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。(公式1：成功=知識+人脈。公式2成功=良好的態度+良好的執行力)推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要任何時候任何地點都要言行一致，就是給客户信心的保證客户不僅僅是買你的產品，更是買你的服務精神和服務態度。從肢體動作和語言速度上配合顧客的語言和動作要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。在制定計劃是，要根據客户的特點作好相應的準備工作。當然計劃不是固定的，隨着環境和條件的變化要隨時做出調整。計劃主要的內容是：未來幾天的日程安排，未來幾天的客户安排，要準備哪些材料，怎樣挖掘潛在的客户（潛在的客户在哪裏），短期的銷售目標。必要是要制定銷售進度表，銷售進度表一般有幾個內容，一個是簡短的內容提要，一個是銷售的任務目標，一個是實際完成情況。銷售進度表以周為單位，每週制定一次。一週週末，對銷售進度表進行分析，主要目的是為了找出銷售的規律，完成或者未完成的原因是什麼，是任務制定不合理還是外來因素干擾造成的。是主觀原因還是客觀原因。是銷售技巧不成熟的還是執行不力造成的要根通過這種形式的分析，提出改進的辦法。。

做好每日銷售日記，理想的記錄是隨時可以查詢每筆銷售記錄的具體情況，作好客户拜訪記錄，隨時掌握客户的動態。作好客户記錄，不時進行客户分類整理和分析，作到可以隨時查詢到任何一個客户的信息。

研究客户心理。一個是根據客户的個體心理特徵採用不同的方式（翻閲一下有關研究心理學的書），一個是根據客户的單位特徵採用不同的方式，如公家單位和私營單位的客户是有區別的。另一個是要知道客户的真正的需求在什麼地方。在與客户接觸前要對客户進行資料分析。

學會談判的技巧。要善於微笑和傾聽，要達到雙贏。要從客户的角度去考慮問題。

學會推銷的技巧，推銷不是強制的向客户推銷，而是要站在客户的角度，對客户進行引導。客户有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。

在現實中，推銷不是一次完成的，往往需要和客户進行多次溝通，在溝通中，有的推銷會失敗，有的會成功。因此要合理取捨，有的可以放棄，有的應該繼續努力，有的是短期客户，有的雖然暫時不成功，但只要搞好關係，從長遠看有成功的希望，也不能放棄。要理解客户的真正需要。有的客户實際上有需求，但他馬上向你吐露，所以有時要跑幾次才能有信息，有的需要與對方拉近距離時才會向你吐露消息要懂得人情世故。對客户的有些不合理要求，也要容忍和考慮。

要懂得老客户的重要性。保持老客户在行銷的成本和效果上考慮，要比尋找一個新客户有用的多。同時，老客户本身具有社會關係，他的社會關係也可以被你利用。

採用什麼樣的推銷方式，電話推銷？網絡營銷？上門推銷？郵寄方式？電視直銷？通過寄宣傳產品推銷？採用批發？零售？批零兼營？代理？採用什麼樣的付款方式？以上各種產品推銷方式，要根據所推銷的產品的特點和公司的情況選擇其中一種或某幾種。銷售從另一種意義上説也是一種人際交往方式，所以從某種意義上説，要學會銷售其實就是學會做人處世。

銷售人員要有良好的心理素質，銷售時最經常碰到的現象是被冷漠的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現象。銷售時還有一種現象是不得其門而入，這是就要動腦筋達到目標。尤其是要注意克服惰性和克服畏難情緒。

當直接手段不能接近目標時，有時要學會曲線進攻。

良好的形象出現在客户面前，這種形象包括衣着、談吐、必要的禮儀。尤其是要注意給客户良好的第一印象。要有本事拉近與客户的心理和感情距離。

當與客户產生糾紛是如何處理也是一個難題。處理糾紛是一個很有藝術性的東西，這個東西現在也不好研究，糾紛產生的原因不同，處理方法也不同。不同的糾紛類型用要採用不同的方法，這個實踐中不斷探索。糾紛產生時，首先的原則是自己不吃虧。但有的時候自己吃點小虧反而效果更加。第二個原則是不與客户產生大的衝突，力求保持關係，第三個原則是處理糾紛要有技巧，這個技巧這裏不做討論。（常見的糾紛如產品質量，客户付款不及時，送貨不及時、客户不遵守合同，產品款式不滿意、價格不合理、售後服務不到位等等，這種糾紛以後可能形式千變萬化，關鍵還在於隨機應變）

平時要多注意向成功的銷售人員請教，要成功畢竟不能靠理論，在這個行當裏，經驗和能力比理論更重要。

有時要利用團隊的力量，有時碰到自己無法解決的問題時，可以向別人求助。但通常情況下不要輕易求助，儘量自己解決。

注意一點，銷售中的市場信息很重要有時可以採用非常規的方法，有時有可能實現跳躍式發展。要創新、創新、創新，別人也在發展，你要取得比別人更大的成績，你就必須不斷創新。海爾為什麼比別人發展得快，關鍵在於善於創新。

銷售要利用別人的力量，單靠個人的力量畢竟是有限的，縱然能取得成功，也是有限的成功。成立公司為什麼能加速發展，主要是公司能集合別人的力量。

通過實習我也發現了自己很多方面的不足,在以後的學習中我會對我所不足的方面進行補充,近而充實自己提高自己的能力。