暑期化粧品店實習報告

實踐單位：

實踐時間：

實踐目的：我希望自己在這個假期裏可以更多地與社會接觸，積累我的工作經驗，為將來的工作打下基礎。

實踐內容：從x月x日起，我就開始在“潤莎奈兒”化粧品加盟店工作，“潤莎奈兒”是化粧品專賣店，它總部設在xx，現在共有64家直營店和加盟店，我在“潤莎奈兒”加盟店姜莊店工作，從那兒學到很多東西。

每天我上班時間都是九個小時，並且必須佩戴好工作牌。從早晨七點半開始上班，到那兒的第一件事是打掃衞生，掃地，拖地，保持店內衞生，然後就是擦櫃枱、化粧品，順便看化粧品的説明書，瞭解它們的用途及使用方法。另外，公司裏每個月的13號，23號會定期發貨，需要我點貨、數貨，最後再擺貨。平日裏要核對價格標籤，並且要經常打印標籤，從電腦系統裏導出數據，看是否有價格變動，“潤莎奈兒”所有化粧品的價格都是明碼標價，價格保證比超市物品便宜，質量有保證，所有產品若出現質量問題，絕對假一賠十，正是有承諾，所以“潤莎奈兒”在濰坊市場上賣的很好。

我在潤莎奈兒一共工作了36天，對其中的商品有個大概的瞭解，“潤山奈兒”化粧品店，主要銷售洗滌產品，洗衣粉、洗髮膏、洗衣液、護髮素、沐浴露，男士化粧品，女士護膚品及嬰兒洗滌品、護膚品，同時也有女士彩粧，另外給顧客免費修眉，免費化粧。我平日裏，自己看“潤莎奈兒”店內銷售手冊，瞭解化粧品的使用步驟，我對洗髮水的.瞭解比較多。在店內，洗髮水一共有25種，每種牌子又分為好幾個系列，有家庭護理系列、淨化護理系列、修護水樣系列等等。賣的比較好的洗髮水有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、霸王、歐萊雅、多芬、銀杏和新樂新，其中銀杏和新樂新兩種產品都是純植物的產品，顧客使用後對該產品沒有依賴性，對身體損傷也小。所以我也建議大家選用純植物的產品，其中洗髮水套裝在價格上挺實惠，一般都是400ml另外加200ml的護髮乳。其中飄柔的洗髮產品分好幾個系列，家庭護理系列，精華護理系列、去屑系列、去屑養髮系列、清盈順柔系列。另外分為舊包裝和新包裝兩種，新包裝的產品在功效上要好於舊包裝的產品，洗化產品主要分400ml和200ml兩種，當然也有750ml和1l的產品。其中歐萊雅、銀杏、新樂新不僅有洗化產品還有化粧產品。

現在是夏季，顧客對防曬產品的需求比較多，玉蘭油多效修護防曬露、雅倩佳雪新冰點美白防曬露（spf30,pa+++）、相宜本草防曬霜spf20等都銷售的比較好。我知道了防曬標誌spf與pa的含義，pa是針對uva的防禦標誌，“+”代表有效程度。pa+代表有效，pa++代表非常有效，pa+++代表特別有效。spf是針對uvb的防禦標誌，後面的標誌是防曬係數，數字越大，代表防曬效果越強。防曬產品最好在出門半小時錢塗於暴露肌膚上，spf後面的數字，可以計算防曬時間。如spf30,防曬時間可以這樣計算：30×15÷60=7.5，即該產品可以保護你肌膚防曬可達7.5小時。spf30是防曬效果最好的產品。

在我工作期間，正好店內8.6—8.12搞活動，那段日子是我感覺最累也是收穫最多的日子。8.6之前，我做了很多準備工作，首先是在宣傳海報上寫活動日期，一共有八千多張海報，我自己一個人寫，那個累我深有體會。寫完後，接着去發傳單，讓更多的顧客知道我們在這期間搞活動，很累很累，我深切體會幹什麼都不容易，還是上學好。這一期間是我們店內的洗護節，很多商品都打折，並且滿29元就有禮品。店內的面膜、彩粧、洗髮水、洗面奶銷量都很好。例如潘婷燙染損傷修護洗髮水267ml的原價29元，活動期間僅售22元，原價29元的相宜本草四倍蠶絲凝白潔面膏，現價21元，立省8元所以在活動期間購買產品十分便宜。活動期間，我們店內的顧客也很多，讓我印象最深的是，不少顧客直接拿着宣傳單到店內挑選特價商品。

暑期社會實踐結果：我在潤莎奈兒店內也學會了不少化粧技巧，我們化粧主要是化淡粧和濃粧兩種，我們的皮膚也主要分為乾性、油性、中性皮膚。針對不同的膚質，我向顧客介紹不同的化粧品。從洗臉到護膚，其實一共需要八步，首先需要用潔面乳把臉洗乾淨，然後用爽膚水或是收斂水均勻塗於臉部，再用乳液—霜—粉底—眼霜，最後化彩粧，塗脣彩等。我們的面步需要悉心呵護。同時，與顧客交流很重要，如何讓顧客信任你推薦的產品，這就需要你很好地瞭解該產品。通過交流拉近你跟顧客的距離尤為重要。當顧客剛走進店內時，你要笑臉歡迎，不要急於向顧客推薦產品，你首先讓顧客自己轉轉看，這時你最好與顧客保持三米的距離。給顧客一個自由選擇的空間，當顧客停留在某個地方不知道何種產品好時，你要及時給顧客介紹產品，保證讓顧客買到滿意的產品。這就是營銷的藝術。我們每個人都需要掌握，不管你以後走在什麼工作崗位，能夠很好地與人交流溝通就是一種本領。

我感覺這三十多天的時間，讓我對化粧品有了很深的瞭解，我學到了很多東西。當自己真正的用心學時，我感覺我收穫到了很多。對化粧品的認識，我更好地認識到以後如何挑選適合自己的化粧品，並且使用純植物的化粧品對人體絕對無依賴性，所以我會盡量選擇純植物的產品。在與人溝通時，你需要熱情與禮貌，如果想説服顧客購買你的東西，你需要對該產品有足夠的瞭解，要有很好的説服力。這個假期我收穫了很多，我的暑期實踐為我以後走上工作崗位提供了很好的經驗，我會不斷努力。