關於銷售的社會實踐報告

我們眼下的社會，報告的用途越來越大，報告具有語言陳述性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的關於銷售的社會實踐報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

這個暑假，我在XX市XX店進行了為期十六天的銷售實踐活動。這次實踐活動由7月23日開始，至8月7日結束，在這十六天裏，我主要進行家居服銷售工作。這次實踐活動我總體表現良好，基本能達到實踐的預期目的，但由於缺少銷售家居服工作經驗，在實踐的過程中仍有很多細節問題需要完善。

為了搞好銷售，我除了招呼客人和銷售產品，還主動跟一些老店員瞭解各種家居服的價格、質量以及一些銷售的基本常識，時常翻倉庫查看店內的物品存儲，這樣幾天下來，總算摸到了一些門道，在接下來的日子裏工作就比較順利了。

作為一個銷售員甚至導購員，我們的目的不僅是把東西賣出去以換取利潤，而且要留住顧客的心，所以良好的'服務態度是必須的。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。我瞭解過有些員工在上班的時候，由於態度不好和缺少耐心，一天下來一套衣服都賣不出。汲取這個教訓，我們要努力做到面帶微笑，給予客人周到的服務。

接待顧客時，我們常會遇到這樣的情況，我們把店裏的各類典型產品都逐一給他介紹，在介紹的過程中，客人頻頻點頭，可過後那顧客只説了一句都不怎麼樣就揚長而去了。其實這是因為我們沒有針對客人的需求來為他介紹適合他的產品，遇到客人時我們應該主動詢問了解客人需要穿着什麼類型的衣服，是為其本人挑選或是其他人，根據對象的身高體形，特殊情況來選擇合適的衣物，為客人介紹分析，讓客人主動來向你買，而不是隻顧着推銷自家店的各類產品，向客人賣，這對於顧客來説只是“黃婆賣瓜，自賣自誇”。

這兩三週的時間裏，我學習並運用了一些銷售技巧，在這裏與大家分享：

當客人來到你家店裏逛，很可能因為他有需求，以前的衣物舊了需要更新或衣物不適合等，這就需要我們輔助客人發現其問題，提出解決問題的方案，並滿足其需求，也就是發現他穿着上有什麼不當之處，應該選擇何種類型衣服，讓客人主動詢問你家店裏有沒有適合他的衣服，達到客人向你買的境界，然而讓顧客發現問題是根本，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的。

銷售過程中我們要注意幾點：不輕易貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益；承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果；我們要善於傾聽，因為急於辯解等於火上澆油，要學會控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定，對不同的顧客應該採取不同的方法。

現在的市場競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。

在這次實踐當中，我還懂得了一些要點。比如要注意細節，銷售工作的成敗往往繫於一些不經意的細節當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每一次銷售成功之後，我都要回想一下這次銷售的整個過程，品位其中的每個細節從中的到經驗。

經過這次社會實踐，我收穫實在良多，思維和實踐能力得到了相應的提高，對社會生活的認識有了進一步瞭解，這對我今後的學習生活有較大影響，在以後的工作中我定會表現得更出色，也會積極地參加社會實踐，不斷提高自己的社會實踐能力。