民政所的承諾書

民政工作面對千家萬户，政策性強、涉及面廣，直接關係到困難羣眾的切身利益，直接關係到黨和政府在羣眾中的形象,為了把好事做實、把實事做好，為了方便羣眾更好地監督我們，我所對社會公開承諾：

一、實行政務公開制

所有事項做到"三公開"：即辦事程序公開，准入審批條件公開，處理意見結果公開。確保羣眾對民政工作的知情權、參與權、監督權。

二、認真落實首問責任制

強化服務意識，熱情接待羣眾，做到誰接待誰負責。對前來諮詢政策、辦理事項或上訪的`人員，第一接待人必須耐心傾聽、認真詢問。如果辦理事項屬於職責範圍的要主動承擔"首辦"責任，如果對界定困難或手續不全、不符合條件的要細心講解政策、耐心勸導；對重大上訪事件，要在第一時間內報告分管領導，並積極採取應對措施，最大限度地減少和降低社會負面影響。

三、嚴格實行限時辦結制

凡來我所辦理各類事項，手續齊備的要當即予以辦理；手續不全不能辦理的，一次性告知，下次給予辦理。對情況複雜的來訪事件要在一週內給予答覆。

四、實行責任追究制

對工作態度不端正、損壞黨委政府形象的，不依法行政、為所欲為的，要對相關人員進行嚴肅批評處理。