承諾書的參考範本

我司本着"至專、至誠、致遠"的經營理念，以追求最快速的時間、最周到的服務、最可靠的產品原則向您鄭重承諾：

1、水處理系統設備驗收合格起質保期為1年。質保期內，除正常更換的耗材外，對系統其它所有元器件全免費保修；質保期後，設備終身維修及零配件及時供應，配件價格均給予優惠，終身免費上門維護。

2、保證設計符合要求，安裝後保證設備的性能、技術指標符合設計要求及保障投入運行的'可靠性：

2.1、保證水處理量滿足客户要求

2.2、保證處理水質符合合同要求

3、我公司負責設備運輸、木箱包裝，確保貨物到場完好。設備安裝，調試至設備正常運行驗收後，並負責對用户的操作人員和維修人員提供免費的正規操作和維修培訓。

4、我公司嚴格按照iso9001:2015質量體系進行設計生產，確保任何一個環節都在記錄、掌握、控制中，從而保證設備的性能正常、穩定和檔案完整。

5、我公司建立有專門的客户管理系統（crm）對售出設備進行管理 ，為每個客户建立專用的電腦檔案，對客户設備各項相關資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售後服務部門對該設備進行設備保養，故障排除，耗材安裝等跟蹤服務；並定時對客户進行日常電話回訪和使用情況調查，設有專職的客户關懷部，對售出設備終身保修，並提供"預防保養型"的售後服務，每年提供不少於一次的免費上門設備維護服務，使設備定期受到保養維護，而不是當設備發生故障，客户通知時才對設備進行維修。

6、我公司有專業工程師專人負責客户的技術問題諮詢或要求指導，及時給予解釋和幫助，並保證與用户保持長期、良好的技術交流和協作關係。

湖南沃邦環保科技有限公司

20xx年12月18日