電子商務網站的策劃書

導語：在國內電子商務並不成熟的現實下，服務並不規範，沒有一個統一的商務網站標準，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。以下是小編為大家分享的電子商務網站的策劃書，歡迎借鑑！

第一部分 背景分析

一、目前國內的文化公司都是一種物物交易，特別是經營以藝術與文化結合為特點的公司，都在進行實際意義（區別於網絡）上的交易。對人力、物力、時間均呈現一種低效、高耗的狀態，而且，對於客户，也有諸如路途太遠、乘車不便等不利於發展的因素，使得本來很廣的市場，無形中受到不應該受的限制。

二、電子商務網站由於一些因素的限制，國內的電子商務網站都是一種實際上是"準電子"商務模式；而真正想作為電子商務網站的，又由於可信度等原因經營慘淡。所以，電子商務實際上很需要一種改良--從公司經營規模、售後服務以及支付方式等方面的改良，讓客户真正感到像"在家門口的超市"般的方便和可信。

三、客户方面，由於某些客觀因素，客户的隱私對於現實生活中的交易中得不到很好的保護，而且，在以收藏或贈送為目的的客户為最，他們大多不想經營者知道他們太多--這樣，電子商務平台給了他們更自在的交易安全性。

四、由於社會的發展和進步，以經營產品為主的賣方市場已經逐漸被以經營服務為主以經營產品為副的綜合性市場所取代。為了能夠在這種多元化的市場中佔據更多的市場份額，任何一家公司都應該從這兩個方面進行突破。

五、社會的發展已進入電子時代，網絡的發展使得人們對於網絡的依賴越來越強，而相應的，對於網格的功能提出了更高的要求：從信息交換、網上購物到事務管理（包括經營實體、個人信息、金融活動等多方面的.管理）都要求電子商務不能侷限於商品流通。所以，這就要求網絡服務運營商要有長遠的目光和立足點。

第二部分 網站建設

一、網站籌建的初步構想

我們所説的網站，不是一個單純的開在互聯網上的公司展示的窗口，而是一個基於互聯網的一個多功能的平台，可以做到人們能想到的任何事情。所以，我們的網站是一個基於服務面向服務的平台，這裏講的服務可以按以下方式理解：

1、基礎服務：在網站建立之初，這應該是一個功能完善的以本質服務為主的真正的電子商務網站，它將提供諸如用户信息管理、企業信息管理、商品管理、商務活動（出入貨物、購物、網上支付等）管理以及一些能提供的拓展功能服務（為了將來的可持續發展做準備）。

説明：由於通過商品管理系統，可以完成進貨、出貨，這樣，就為企業間的貨物流通提供了可能，所以，企業到商品管理系統的商品流是雙向的；而商品管理只為用户提供商品，卻不接受從用户來的貨物（注：如果商務平台允許用户向用户或用户向企業提供無形商品如產權、有償信息服務等，那麼此處也將是雙向的；但這是平台發展的趨向而非現實，以下同），所以到用户的商品流是單向的。由於商品流通所產生的金融貨幣（或電子貨幣）也因其活動的內容和性質而有區別：企業與金融管理系統的貨幣流向也是相互的，而對用户，只接受用户支付的貨幣卻不向用户付出貨幣（此項是相對的，由於功能的發展，如用户向用户或用户向企業提供有償服務，這時，該處貨幣流將變為雙向）。用户通過用户信息管理系統（驗證後）進入商務平台，這時，他的活動將認為是合法的；企業通過企業信息管理（驗證後）進入商務平台進行交易或其它活動，此時，它的活動也被認為是合法的；他們（企業和用户）通過商務平台再進行其它功能的活動，這就類似於我們現實生活中的"一站式"服務。

2、拓展服務功能 當商務平台從客户認知和信任度都有了很紮實的基礎時，這時，就應該完善並拓展商務平台的功能，主要從這幾個方面來入手：

企業管理 為企業提供屬於他們自己的管理系統（此為有償服務），進行企業的產（商）品管理，包括出/入庫、人員管理、推廣應用以及為企業提供可能的有償服務。

用户管理 為用户（一般以個人為單位）提供生活各個方面的信息（有償）服務，包括為用户管理電子身份認證、出行參考、學習推薦等等的服務。

行政管理 此處為行政管理，也是為了與現實生活中政府職能相聯繫的，為政府機構提供企業資訊、出具企業信息以及作為企業與政府機構的中間機構（從上圖中可以看出）。

二、網站籌建的要求

1、風格要求要適應客户及管理的需要，要有整體的美感，能吸引個人用户為主（一般的企業對商務平台的藝術效果要求不會很嚴格，但對功能要求會很高，所以），而且還要穩重，還不失靈動。

2、數據庫建議使用比較穩定的數據庫（比如Microsoft SQL Server 2000），並保證數據庫信息的安全性。

3、服務器最好能建立自己的服務器，即使不行，也必須要使用具有最高可信度和相對穩定發展的服務器提供商提供的服務器作為商務平台的硬件運行基礎。

4、後台功能 按上圖中所示，除具有完備的網上購物系統外，還要有與金融系統聯繫的可以進行網上付費的系統與可信度較高而且服務比較方便的銀行取得業務聯繫，使得用户進行網上付費時更簡單而時更安全；提供與其它專業功能網站有比較好的用户接口，使用户不用再進行繁瑣的用户登錄就能使用相同的功能（至少應該與其功能相同或將此作為發展的一個方向）。()提供完善的企業信息服務，包括企業各個部門與本平台有聯繫的人員的基本信息都要作專門管理。

5、負責管理的各部門主管（或經理）必須嚴格管理本部門工作，保證不能出任何錯誤；保持和其它部門的溝通，並指導監督各個模塊之間的銜接合成。遇有問題，必須先進行各部門之間的協調，必須按籌劃方案進行，不得私自進行模塊功能更改和獨立。

三、網站籌建的步驟

1、策劃包括整體策劃、提供可行性建議、整理策劃方案並詳細分劃成可行的逐個模塊。

2、人事調配 先從公司內部調配管理人員，並分工負責各個模塊的開發和人員的招聘。然後，按商務平台的籌建需要，招集具有相關能力並具有極強的可發展性的優秀技術人才，並安排到相應的崗位。

3、籌建分工 按安排好的分工進行各部門、人員的分工，主要負責管理的人員要進行該方案的指導和説明。

4、開發 進行各個模塊的開發（具體開發順序，以先實用後理想，先目前再長遠的思路進行，這樣可以省去一部分人力和時間），然後根據完成情況安排測試或網上徵招測試人員。最好能在開發時，提供一個意見反饋功能，將用户反饋信息和建議信息進行歸納總結。

5、修改完善 這一過程主要在修改功能的親合力和用户接口的舒適度。收集反饋信息和建議，按歸納後的信息再提出修改方案（此工作須由開發者、管理人員和信息收集人員三方同時進行）。將修改方案交由開發者進行修改並彙報修改結果。

6、網站維護和經營以及人事調配 根據網站的運行情況，進行人事調配（主要是人員裁剪，但要為下一步網站的功能拓展保留人才），按網站功能，分配專人進行網站相關模塊的維護和後期修改（此修改為小規模修改，為了不破壞網站運行的穩定性，以不涉及網站後台功能為佳）。

第三部分 網站運營及拓展

1、逐步增加商品種類，儘量涉及日常生活、工作及企業運作的各個方面。

2、與網上購物相應的，提供完善的售後服務以滿足客户各種售後要求。

3、完善個人信息管理模塊，使得個人可以通過本平台找到自己的具體信息（比如教育經歷、檔案管理）。並完善為個人提供的相關服務（如生活嚮導、工作信息以及醫護信息等）。

4、逐步完善企業管理的內容，使得企業可以通過本商務平台得到進行企業內部管理的企業管理模塊，並負責企業用户培訓，將企業管理模塊作為網站的一個功能，但必須保證企業信息對公眾的安全保密性（網站僅保留企業基本信息和與企業的業務聯繫）。

5、以目前的商務網站（標準的B2B&B2C）網站為基礎，根據網絡的發展需要為方向，以客户滿足需求為目的，進行網站的功能開發，並逐步完善一個入門網站的所有功能。

6、按照國家對個人以及企業的管理要求，進行網站信息充實，並與國家相關部門官方的網站取得業務合作，增加相應的功能，為最終用户（個人用户和企業）提供便利的網上服務。

7、與現實相結合，為企業及個人用户提供親情服務或優惠服務等以爭取保留更多的老客户，利用他們進行網站推廣。

8、加強本站原有服務的功能，使得服務更人性化；根據用户（已註冊用户和未註冊用户）需求，增加相應功能，使網站向多元化、綜合方向發展；

9、在加強原有服務的基礎上進行合理的網站推廣，逐步向綜合網站過渡。