有關銷售年終總結（精選13篇）

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編精心整理的銷售年終總結，希望對大家有所幫助。

銷售年終總結 篇1

各位領導，同事：

大家好！

一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲了，轉眼已來XX公司兩年之久,每一年都是一個成長的階段，每一年都有着自己的進步，現將本年總結如下：

20xx年上半年隨着市場的變化，我們的價格也及時做出了調整，雖然我們及時發給了客户新的報價，但是結果遠不及我所預期的，由於今年整個市場的改變，使得很多客户從看質量不看價格，變得對價格越來越挑剔，使得一部分客户在價格上談不下去，（比如XXX科技，深圳市XX科技，廣州市XXX科技等）；也正因為如此，我國產一體機的推廣遠沒有預期的好。

上半年我們公司全系列的攝像機相繼推出，剛開始很多客户無法接受，覺得我們公司是以一體機為主，對於其他系列的攝像機並不專業，但是我們以我們產品的高質量、高效果及低價格很快的征服了客户，比如廣州維和，只是在很早之前走過我們LG的一體機，現在每個月都會定量走我們全系列的攝像機等。

我們公司是在下半年推出的200萬高清的一體機，較其他公司品牌的高清一體機晚些，使得一些客户在前期採購了其他品牌，比如深圳漢鋭，他們公司之前是主要出我們海拓彩轉黑的機器，從去年年底開始使用索尼6300的高清一體機，我們公司機器的走貨量就漸漸變少了，即使如此，在我們下半年推出200萬高清一體機之後，深圳漢鋭採購了我們的機器，產品之間配合需要改動的地方，我們韓國的工程師親自去他們公司解決，我們以產品的穩定性和良好的服務性贏回了客户。在XX公司的兩年，我談不上成功，業績也不是很理想，但是我在工作中磨練的毅力跟耐性，這是我最大的收穫和資本，我相信以後的路我會走的更好。在12年中總共完成銷售額萬，一體機完成萬，攝像機完成萬。

經過這一年我發現自己的工作仍存在很多問題和不足，在20xx年即將到來之際，我為自己制定了新的工作計劃

1、根據12的年的市場變化，現在市場逐漸都是網絡高清的攝像機，明年主要以網絡高清機器為主；

2、定時回訪老客户，老客户提出對產品的建議，及時反饋給徐總；

3、加強與客户的溝通聯繫，把客户分類，電話量要增加，如果有必要一定抽出大部分時間走訪有意向的客户；

4、增強自己的主動性，多跟同事溝通交流，學習他們的優點，彌補自己的不足

5、在做好業務的同時也會認真學習業務知識和技能，累計自己的銷售實戰，力求不斷提高自己的綜合素質，以此來更加完善自己，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

新的一年即將到來，新年新氣象，在新的一年中我要改掉自己的不足，我將不斷的總結自己，認真的做好每一件事，為公司發展盡最大的努力。最後在這裏我也提前祝公司的同仁跟領導們新年快樂，萬事如意。

銷售年終總結 篇2

20xx年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客户，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客户的滿意。有關個人工作情況總結如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫xxx，男，1992年6月2日出生，20xx年x月畢業於xxx專修學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年6月參加工作，先後在xx財險xxx分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、認真學習，提高業務水平和工作技能

自參加財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等，做到在與客户的溝通中，當客户問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客户的提問，給客户提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。

三、認真工作，努力服務好客户

我現在主要負責安徽省阜陽市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客户，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客户為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客户多元化需求，提高客户的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客户關係。三是針對不同客户的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客户由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客户，持續推進保險業務發展。

四、辛勤工作，創造良好經營業績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx06-20xx06為110萬元，20xx年06到20xx年06為110萬元，20xx年07至今每個月實現業務收入xx萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。

銷售年終總結 篇3

一、一年來成績總結未覺池塘春草夢，門前白雪已皚皚。

時光荏苒，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領導的幫助和指點下，通過內部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績，並在本年度第二季度被評選為優秀班組。現對一年來的工作和學習作如下總結：

(一)營銷科工作事項

一、白坯銷售狀況：實際銷售米數2,440萬米,摺合米數3,265萬米,達成率90.7%;銷售金額1.37億元，達成率114.4%。

二、成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時，成品銷售也取得了一定的成效，完成銷售米數36萬米，銷售額345萬元。

三、全年銷售15d、20d布種合計米數259萬米，摺合米數556萬米，銷售額1,960萬元，佔總銷售額的14.3%。

四、20xx年營銷科能轉變觀念，將重點放在訂單型客户的維護上，不僅提升了利潤空間，還超額14.4%完成了銷售額目標。

五、我科能及時抓住客户的重點信息，例如cnt231001布種，能在第一時間瞭解到客户的需求並反饋給公司，在公司領導的正確決策下，我科此布種完成銷售米數324萬米，摺合米數393萬米，銷售金額2,335萬元。

(二)生產計劃科工作事項

六、協助做好銷售與紡織廠生產、發貨的協調與溝通工作。

七、根據原料價格、市場變化情況，協助領導做好每期白坯布種的訂價工作。

八、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。

九、完成各業務科定織布種報價及交期的審核工作。

一十、根據收集的市場信息及客户需求，完成領導下達的新布種開發任務，並對新布種的推廣進行管理。

二、部門存在問題點回首20xx年，雖然有成績，但部門工作依然存在不足，現做如下分析：

一、白坯銷售數量只完成90.7%，未100%達成總部下達的目標。

二、下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多，截止20xx年12月31日全年回款率只達84%。

三、幾家市場客户的銷售量相比去年下降幅度較大。

三、明年之工作計劃轉眼間，在台華工作已邁進第八個年頭，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養，也感謝各位同事的支持與幫助。

15年我們營銷部全體成員將同心協力，一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作：

(一)營銷科方面

一、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數摺合3,600萬米，銷售額1.2億元;成品銷售50萬米，銷售額500萬元。

二、銷售重點方面：把精力着重放在訂單型客户上，同時在去年的基礎上加大對15d、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數摺合750萬米，銷售額2,500萬元。

三、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款，減少3-6個月超期款的產生。

四、人員方面：進一步細化並明確內部人員的工作內容和職責，營銷科再細分小組，提高各成員的主人翁意識。

五、客户維護方面：每月制定拜訪計劃，做到對老客户的訂單無一遺漏，同時做好售後服務及市場信息的收集工作。

(二)生產計劃科方面

六、制定定織布種價格的核算標準，使報價更加合理化。

七、主動收集各業務科提報的信息，同時結合市場情況，協助領導的靈活安排工廠開台，並對各布種的庫存量進行合理調節。

八、對領導提供的開發方案要積極參與，多找信息，提點子，並努力完成後續的開發事項。

四、對公司之建議

一、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準。

二、建議公司進一步完善福利制度，比如醫療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感。

回顧20xx年是有意義，有價值，有收穫的一年，祝願台華更加蓬勃發展，台華人的生活更加美好幸福!

銷售年終總結 篇4

隨着一場大雪降下，20xx年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經歷了成功也經歷失敗，現將本年度工作總結如下

一、工作方法

隨着自己對業務的熟練程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客户的需求，滿足客户的要求，讓客户能夠購買自己的產品，然而該如何做到這些呢，我以為可以根據客户的類型制定不同的銷售方法，為此我將客户分為以三種

1、即時客户

所謂的即時客户就是在短時間內需要產品的客户。這種客户因為種種原因會在短期內購買產品，並且會説明自己的一些想法，那麼針對這些想法我會説出我們產品的閃光點來吸引客户的注意力，在和這種客户交流時我想最好使用對比的方法，用相對而言得出自己的產品更適合客户，而不是一味的誇獎自己的產品，否則會使客户厭煩，這種即時客户最大的特點就是因厭煩而離開並很快選定另外一種產品，然而我相信只要自己能夠掌握合適的方法，即時客户帶來的也會是即時的收益。

2、意向客户所謂的意向客户就是他們在短時間內不會購買，而是在一段時間內持觀望態度。這種客户之所以會觀望是因為他們要找到最適合自己的產品，針對這種客户我會和他們保持持續的聯繫，向客户及時説明自己產品的特點和自己產品的更新，讓客户瞭解最新鮮最及時的產品信息，讓客户能夠下定決心購買自己的產品

3、“隨意”客户

所謂的隨意客户就是這些客户可能只是逛街隨便看看，根本沒有購買本產品的意向，那麼為了使自己的產品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那麼自己的客户來源就會越來越多。

二、工作態度

態度決定一切，一個人能不能做好本職工作關鍵是有沒有一個正確的工作態度，當然想要保持一個良好的工作態度不是件容易的事，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作情緒，但當遇到這種情況時我一定會及時的調節，和自己的朋友聊聊天，把自己的難題説給他們聽一聽,有時候雖然找不到解決的辦法，但是卻可以讓自己重新振作起來，當然我也會將自己在工作中遇到的困惑和自己的領導講一講，畢竟他們是過來人，有更加豐富的工作經驗和方法，都對我起到了很大的幫助，有一個好的工作態度是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收穫！

三、工作業績

20xx年的工作業績和自己的目標有相當大的差距，俗話説，‘福無雙至，禍不單行’本來自己有兩個志在必得的單子，沒想到最後全都以失敗告終，本年度的業績可以用‘慘淡’兩個字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和煩悶，但是陽光總在風雨後，失敗是成功之母，經過了接二連三的打擊，自己有的不是消沉，而是覺醒，深刻認知到自己有些東西還是沒有做好，尤其是一些細節性的問題。所以我講在新的一年裏重新振作起來，吸取教訓，總結經驗，做出出色的業績。

20xx年經歷了成功也經歷了失敗，成功讓自己有了更加豐富的工作經驗和方法，失敗讓自己有了更深刻的反思和更深刻的總結，這一切都讓我可以更好的面對新的一年，相信自己新的一年一定會取得出色的成績！

銷售年終總結 篇5

一、銷售淡季

據銷售員以往經驗，年後三、四月份是xx車的銷售淡季，詢問一下xx經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日-四月十二日xx部買了十七輛車。

二、近來網點提車較多，團購車自入保險

xx部近來銷售車少一些，所以網點提車少；xx部網點提車多一些，從四月七日-四月十二日網點提車九輛，保險一般不在xx城入；另外四輛車分別是xx隊與xx局購賣。他們的保險一般單位聯繫，自入保險。

三、修路造成近來xx銷車下降，客户減少

近來，xx路整修，行車不便，客户減少，或是一天不銷車，xx部便派兩個銷售員出外做宣傳，xx部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客户，保險業務更是無人問津。

四、一般客户入險情況具體分析

在銷售員銷車過程中，xx一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最後，客户交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客户介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入xx保險：

1、客户有的入，xx向客户介紹保險種類與計算保額後，很快入保；

2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因xx險最少也只能保半年的，所以，客户只能到車管所去辦理，或是另想途徑；

3、有的客户到親朋好友那裏去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；

4、有的客户要掛xx地方的牌子，只為省錢，所以不入xx城保險；

5、有的客户嫌xx保險貴一些，想多家保險比較後再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；

6、有些客户也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

7、有些客户購完車後，説是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

諮詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當xx去與客户直接做業務時，遇到了客户非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把xx當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。

根據以上原因種種，x提出對我的要求和一點見意：

一、保險業務能力要繼續提高，多向xx學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客户正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客户回訪工作，看一下保險客户的客源多不多，如何去開發新的保險客源，xx看到銷售上只要有一個客户看車，銷售員就寫一下客户信息，事後，就向其客户購車事宜，保險客户是否也能留一下客户信息，打電話詢問客户是否能在我公司保險。

以上，是總結，不足之處，請xx經理指正批評。有望更好的開展xx部的保險業務。

銷售年終總結 篇6

銷售，思維是最重要的！方向不對，努力白費；銷售思維一旦落後，根本就無法打動客户；想要成交更是痴人説夢。下面是小編幫大家整理的銷售年終總結範文，希望大家喜歡。

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧2013年工作歷程，銷售年終總結範文。整體來説有酸甜苦辣。回憶起我進入公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的`認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客户的後續服務不到位。

看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。客户雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客户開拓比較難，但是對於已經成功合作的客户其實是比較簡單的，比如我有20個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客户報表沒有做很好的整理。

對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。

第四：開拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。而自己今年開拓的新客户量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客户的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者qq、客服等聯繫到客户，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客户打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客户一個非常好的印象。為了讓客户對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客户感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客户第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來説第一時間要有非常敏鋭的嗅覺感覺到客户的需求。對於意向強烈的客户而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客户，讓客户從自己的行為中感覺到我的真誠。那麼相信客户量也會慢慢積累起來。

銷售年終總結 篇7

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解並熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們 “海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的温暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要彙報。

一是在於服務，直接面對客户，深深的覺得自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客户直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什麼才是客户最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今後更好地為客户服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户來電、案件投訴受理及市場部後勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客户管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

二是產品的價格管理、客户管理。

具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客户實行動態管理，作好客户滿意度調查、客户評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；

三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰鬥力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客户的不瞭解等困難，較好的完成了工作任務。

短短几個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由於經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；

2、由於多種原因，有時對於工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，説話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇於承認缺點和不足並正確認識，在以後的工作和生活中不斷加以改進，對於自己來講是開展好工作的前提和保證。

銷售年終總結 篇8

一年的銷售工作也是結束了，這一年來在傢俱的銷售過程當中，我也是有很多的收穫，同時在業績完成方面我也是完成了領導分配的個人業績，現在我就這一年來的工作做下總結。

傢俱的銷售不像其他的銷售，客單也是比較高的，同時對於客户來説，每一個傢俱的購買都是比較慎重的，畢竟這些傢俱是要用很多年的，特別是一些高端點的傢俱更是會用到幾十年，對於一些家庭來説，是非常重要的。所以對於我們銷售來説，其實成交一單，也是不那麼容易，但是一般成交了的，都是客單比較高的。我們做的也是比較高端一些的傢俱，在銷售的過程中，也是需要我們對自己的產品有足夠的瞭解，同時對於客户的需求也是要清晰，這樣才能更好的去推薦合適客户的傢俱，讓客户對我們的服務滿意，那麼最後成交的可能性也是會高很多。

這一年來，除了完成業績，我也是對一些老客户進行回訪，雖然説很多客户是購買了一次就不會再回購了的，但是並不是每次購買都是會把傢俱全都買齊，並且如果使用的好，我們的回訪也是會讓他們知道我們是重視他們的使用體驗的，同時也是會給我們做一個口碑的宣傳，很多時候我們的客户就是這些老客户推薦過來的，這比我們等待新客户上門或者去開發新的客户是更加的容易，同時銷售起來也是會更加的快速，當然這也是我們的傢俱質量過硬，讓客户都覺得購買得值得，所以才會有推薦。

除了做好銷售的工作，我也是在這一年裏參加培訓，不斷的學習，讓自己的銷售水平能夠得到提升，銷售不是一成不變的，我們的產品也是會有一個更新以及新產品的開發，所以在這一年，我也是學習新產品的知識，同時學習更多的銷售技巧和方法，作為銷售，我們也是要不斷地學習，不斷的去總結經驗，瞭解別人優秀的銷售方法，然後自己再轉化為自己的能力，那麼自己也是可以得到成長，今後業績的完成也是會更加的容易。

一年的工作雖然是完成了，自己也得到了進步，但我知道我要學習的方面還有很多，自己還能成長的空間還很大，在新的一年裏也是要不斷的去學習，不斷的進步，認真的去做好我的傢俱銷售工作。

銷售年終總結 篇9

很慶幸自己能夠有機會加入xxxx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭裏，讓自己擁有良好平台來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為xx添磚加瓦！至此，心裏充滿無限感激與期盼！自20xx年x月x日加入xx至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

一、系統產品知識積累

由於自己剛剛加入建材銷售這個行業，對於公司產品項的認識與瞭解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衞浴產品項的拓展，都在不斷的説明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！

二、業務渠道的摸索與建設

我所負責的銷售區域為遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客户27家，其中a類店面8家，其餘為b類客户。a類店面裏有一家為大客户，總共半年進貨額為xx餘元，以温控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

三、品牌的建設尤其重要

xx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客户的承諾還是對產品質量的保證，都充分説明公司在向前看向遠看，對此，客户也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售後服務每一個環節的自我監督與對客户的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxxxxx團隊的拼搏與努力！

四、客户永遠是上帝

在保證公司利益的前題條件下，每一個客户所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產品改進，還是市場推廣，客户都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客户的角度去試想一下問題的解決辦法，當然客户會感激，同時也更增加了與客户之間的客情關係，自然進貨是必然的。

五、銷售數據統計

截止到20xx年xx月xx日，我所負責的區域累計銷售回款餘萬元，同時所銷售產品在當地區域也得到了一定的市場份額，得到了經銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來對公司的認識，對市場的瞭解，對客户的開發等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有着很多的不足之處，在公司企業文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進，不斷的將自己更好的融入到xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

銷售年終總結 篇10

回顧過去的20xx年，有很多美好的回憶浮現在腦海裏，也成為了老員工。在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大進步，但是也有許多需要改善和進步的地方。

作為部門的老員工，我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的置業公司來説，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的營銷方針，同時將公司的營銷策略正確並及時的傳達給每個新員工及組員，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好同事的思想工作，團結好銷售小組，充分調動和發揮組員的積極性，瞭解每一位組員的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強團隊的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購買心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做新同事的表率。不斷的向同事灌輸企業文化，幫助員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為公司贏得一個號口碑，同事為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的工作安排；其次，積極主動的為客户服務，讓客户滿意；要不斷強化服務意識和增強自己的專業知識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，提高顧客滿意度。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。現在，公司步入飛速發展的時候。對部門負責人；對老員工提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營銷指標。新的一年開始了，業績只能代表過去，我們將以更精湛熟練的業務提高自己。

面對20xx年的工作，我深感責任重大，要隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

一、通過參與項目的過程瞭解到以下：

1）瞭解產品，瞭解相同行業的競爭產品情況；

2）瞭解其他競爭項目的背景、項目的優勢劣勢、及推盤量。

3）瞭解老業主情況，有效地傳遞我公司實力及產品等信息以獲得用户信任，做到老帶新最大的利用率。

4）加強和各部門團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

二、工作感言：

1）工作中的心裏感言。謝謝公司給了我一個這樣的發展的平台，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的業務知識和銷售經驗，有了這些經驗做鋪墊，相信在以後的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。這些都是我財富的積累。

2）自己工作中的不足。通過這麼長時間的工作積累，整體上對自己的業績不是很滿意，希望能夠儘快的提高自己，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提自己高上升的能力。

20xx年是有意義的一年，在20xx年裏，唯有全身心投入工作，切忌患得，患失才能取得進步。祝願公司在領導的帶領下，使每一名員工積極的面對市場調控，走出市場洗牌。在新的一年中勇往直前，使我們能夠在明年瘋搶鋼需的競爭中，做市場的佼佼者。

銷售年終總結 篇11

XX年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止XX年12月26日，XX年完成銷售額X百元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，勵志，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客户需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客户的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客户要求的期限內供貨，另一方面要積極和客户溝通及時瞭解客户還款能力，考慮並補充完善。

例如：1、今年九月份，河南省XX防腐防水有限公司在北京XX鎮垃圾處理廠污水池需要881—H11防腐塗料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由於工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產線及時溝通，這樣既節約了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下，很及時給客户供了貨，受到了客户的好評。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅塗料，自己瞭解後及時彙報領導並儘快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客户，多次前去和客户進行溝通，雖然因為限產公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客户的交往，為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。比如：有客户投訴901塗料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、塗料產品市場分析

塗料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就塗料銷售的市場分析如下：

（一）、市場需求分析

塗料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數塗料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過後會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些塗料銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子並不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對塗料市場的瞭解，塗料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業基本佔領了代銷領域。瀋陽一家企業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水塗料也在擠佔我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌塗料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的塗料，尤其是環氧復鋅塗料。

六、xx年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作，比如上海某貿易公司。

（二）、xx年首先要積極追要往年的欠款，並想辦法將欠款及時收回，及時向領導彙報，取得公司的支持。

（三）、xx年自己計劃更加積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兑現。

（二）、xx年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）、xx年應在情況允許的前提下對銷售經理鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，銷售經理每週到公司1—2天辦理事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金佔用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

（五）、由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察並綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

銷售年終總結 篇12

2021年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客户進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、不斷的學習產品知識

收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用户購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們xx銷售的每台車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用户之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用户進行指導和維繫。在xx年裏我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用户，全年計算來可以説至少有一百多個！這麼多用户是我感覺有些自豪感！

二、本年度存在的問題

在20xx年x月x日的政策，被迫我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

三、對2021年工作中存在的問題進行改進的措施

對於車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用户大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！

四、2022年個人工作目標和計劃

我在2022年中將堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望再xx年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售年終總結 篇13

本人20xx年x月x日接到市場業績不太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進、完善的地方，今年我將一如既往的按照公司的要求，在去年的基礎上，本着“多溝通、多動腦、多請教、多學習積極主動的開展工作，確立目標全面開展20xx年的工作，現將今年的工作總結如下：

1、對於老客户經常保持聯繫，溝通，有時間和條件的情況下送些小禮物或宴請客户（根據個人喜好因人而異）。

2、在維護老客户的同時不斷從開發新客户（盡一切努力找到統方）。

3、不斷學習豐富自己，加強業務能力。

20xx對自己有以下要求：

1、每週要拜訪x個以上的客户，科主任每週兩次。

2、一週一小結，每月一大結，一季度再一大結，一年一總結，一年一總結。找出工作中的失誤和不足，及時糾正並記錄避免下次再犯。

3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作。

4、嚴於律己，學習亮劍精神，不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網多查閲相關資料，與同行們交流向他們學習更好的方式方法。

5、加強對客户的服務意識，為公司樹立良好的形象。

以上是我這一年的工作總結，工作中總會有各種各樣的困難，我會多向領導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司作出自己最大的貢獻。