年度銷售工作總結範文（精選5篇）

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編精心整理的年度銷售工作總結範文（精選5篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

年度銷售工作總結1

年度銷售回顧：

一、本年度我所管轄區域實現銷售XXXX萬，較xx年度下滑XX%；

二、x冰洗實現銷售XXXX萬，較xx年增長XX%；

三、x冰箱實現銷售XXXX萬，較xx年下滑XX%；

外部因素分析：

一、整體經濟態勢惡化，受到房地產、股市等影響，尤其下半年持續低迷；

二、行業形勢不容樂觀、逐漸走低，其中一線品牌跳水，價格戰影響我司品牌銷量；

三、金融環境不穩定，資金鍊收緊、承兑點位持續走高、經銷商貸款受到限制；

四、受家電下鄉、以舊換新等政策牽引，市場保有量大幅提升，市場增量縮水；

五、廠商博弈出現不良性發展，部分廠家人員等動盪導致品牌連貫性丟失，以致我司停止某些品牌的合作；

六、cpi大幅上漲，進而人力成本、物流成本、倉儲成本、財務成本等上漲影響各企業發展，同時也在影響我司銷售；

七、區域渠道商整合、連鎖進入縣鄉級市場帶來的影響也不容否定的存在；

內部因素分析：

一、權責不明，各部門之間、上下屬之間配合銜接能力尚有空間、權責需更加清晰；

二、團隊戰鬥力有待提升，想有一支狼羣，得首先成為一匹狼；

三、員工福利、收入以及個人發展等問題需要明朗，人在與精、不在乎多，人心定、則事成，員工需要一定的相對穩定性；

四、體制問題尚待解決，對於分公司發展問題，應該有更清晰的思路；

五、品牌結構問題仍需加強，品項問題亦需擺上日程，欲實現規模化增速這是不錯的選擇；

六、效率問題，尤其是領導層的效率問題，批閲及回饋觀念、速度尚有提高空間；

七、監管、跟蹤制度，應需要更好的制定落實；

希望和建議：

一、明確XXXX的定位問題，員工的發展問題；

二、加強員工的責任心，提升領導層的管理效率；

三、引進一線品牌，調整產品結構，提升整體規模，維持公司紹興地區保有量及行業地位和相對穩定安全性；

四、公司與當地小代理商之間的競爭中，應在某些制度上做適當讓步，用口碑換市場；

五、提升erp，及返利系統的效率；

六、高層領導應不定期的與基層員工對話，以保持基層員工的戰鬥激情，尤其在市場低迷之時，思想政治工作不可或缺；

七、企業文化，公司應更多的支持鼓勵嘉獎員工的創新精神及提出建設性意見等，且用制度明示，加強企業文化建設；

小詩一首以作結論：

夜 思

伊人西子畔，

和夢大佛下；

佳業乘龍來，

蓮心吐芬芳。

年度銷售工作總結2

打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化粧品銷售工作的一部分資料，異常是在商品同質化的今日，顧客的購買行為更受到以品牌、質量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化粧品連鎖店不僅僅要使顧客滿意，更要取悦於顧客，打動顧客，發揮顧客口碑傳播的最大效應。以下是今年的化粧品銷售工作總結。

一、對發展趨勢進行預測

預測顧客需求的發展趨勢。預測顧客需求的發展趨勢，能夠為化粧品連鎖店的經營者們供給借鑑，以保證化粧品連鎖店能在此刻以至將來都能為顧客供給讓他們滿意的服務。

二、實現顧客心理追求

追求心理上的自我滿足。數量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。。質量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優質的商品。感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。目前，中國各行業終端的顧客已從質量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經開始看重商品和服務的心理價值。消費的.品位已向更高的層次提升了，因而對於終端經營者來説，也要適應這種提升，為創造各種文化而供給不一樣的優質服務。

三、向提高消費質量和水平靠攏

當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉化，表現為不滿足於生活現狀，而追求“吃要營養，穿要漂亮，用要高檔”。在商品方面的消費質量不斷提高，化粧品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現出來的是，一方面各種中高檔化粧品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

四、消費向個性化、多樣化發展

中國消費者在經過了十多年的逐波追潮之後，已經開始向個性化和多樣化邁進，追求與眾不一樣已成為新的潮流。消費者已開始追求與自我的身份、地位、生活習慣、文化修養相一致的化粧品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現自我的生活品位。

年度銷售工作總結3

時光轉瞬即逝，不知不覺地度過了一年。可是我依然清晰的記得，當初產品剛剛打入市場，經歷了多麼艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出，以下是今年的化粧品銷售工作總結。

一、始終堅持良好的心態

工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想着今日太倒黴等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什麼一連推薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

二、察言觀色，因人而異，對不一樣顧客使用不一樣促銷技巧

學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快理解我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產品，然後可對她講學生為什麼容易長痘痘和黑頭，需要注意些什麼問題等。講這些使她覺得你比較專業。再着詢問她學什麼專業等，可增強她對你的信任度。最終快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

三、抓到顧客後，切記不要一味的説產品

此刻品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味説產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想着單單推銷產品出去，使自我不能很快被顧客信任。事實上，顧客僅有信任了你，理解了你這個人，才會理解你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客研究時可將產品話題引入人的話題，比如讚美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。在工作中我發現自我也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以後的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，提高着。所以，我熱愛這份工作，期望自我今後能歡樂着工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂!

年度銷售工作總結4

時間過得快沒關係，我的業績上升的快不快才有關係。好在我這一年的業績就好像是雨後的春筍，蹭蹭往上漲，漲到此刻，一年到了盡頭的時候，也讓我能夠過個豐收年了。接下來我就好好整理一下我今年的工作，做一次年終的大總結吧!

一、業績翻兩番

説實話，我自我也沒有預料到自我今年的銷售業績能夠翻兩番。我來我們公司已經有三年了，今年是第三年。過去的兩年裏，我一向都像是沒有摸到我們公司產品銷售的門路似的，業績怎樣也沒有漲幅很大。今年就不一樣了，一開春我就因為一單大生意開了一個好頭，也許是因為有了自信，也許是因為我摸索到了一些技巧，總而言之，之後我這一年的業績，真就像雨後春筍一樣蹭蹭地漲!我還記得我的領導看到我的業績漲幅這麼大時，拍着我的肩膀對我説：“小夥子，摸着門路啦!錢途無量啊!”到此時，我也用自我的親身經歷明白了領導話中的“錢途”是金錢的那個錢途。這讓我嚐到了業績上漲的甜頭，之後我這一年也就更加努力了。到了年底這時，我已經一躍成為了我們這的產品銷售冠軍，成為了同事眼中的一匹黑馬。

二、業務展又展

關於這一年的業務，我想我還是很有必要認真説一下的。由於我業績上漲的原因，我也琢磨了自我的業務方式，進而拓展了我的業務方式，而這一拓展也就拓展出了我的錢途。我在今年裏，創新了三個業務開展方式，親身試驗了，十分有效。如果需要的話，我能夠在產品銷售部裏分享一下，讓我們整個團隊都更加厲害!我不擔心我的分享會讓我的業績想對來説沒有了今年這麼好的成績，我相信大家都好了的之後，我再有的出色業績，那才能説明我的水平，説明我業務本事的真正強大。

三、來年再繼續

今年就這麼過完了，我有了如此碩大的收穫，我也心滿意足了。在來年的工作中，我會繼續努力，為了我的業績去拼命努力!在來年的工作中，我還是會繼續拓展我們的業務開展方式，僅有創新才能夠讓我們跟上時代的步伐，才能使我們公司的產品不至於滯後滯銷。來年，我會的，我會繼續努力的。我這匹黑馬會成為一片常青馬，歡快的在市場這塊大草坪上馳騁的!

年度銷售工作總結5

銷售工作總結：加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到這感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產品的專業知識還是管理與工作氛圍都有很大區別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態，找不到方向，每天都不知道要做些什麼事，在xx領導的幾次會議上，經過相互討論與發言提建議，針對具體細節問題找出解決方案，。

通過公司對專業知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環境與工作模式，後面的工作時間裏我每天都過得很充實，從打樣與接待客户是陸續不斷，雖然附出的勞動沒有得到結果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的。努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客户。先聆聽客户的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客户予以肯定態度，學會讚美客户。

2、向客户請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客户的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客户才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉瞭解，瞭解自己產品的優點與缺點，適合哪些行業，客户羣體是哪些，才能更好的向客户展示自己與產品的專業性，才能迎得客户的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的瞭解對手產品的優勢與劣勢；才能對症下藥，用我們的優勢戰勝客户的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優勢所在，在與客户介紹產品時儘量多介紹自家產品的優勢。缺點方面儘量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當的向客户説清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總説自己的產品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客户去分析判斷，建議客户通過實地考察。

5、勤奮與自信；與客户交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客户的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客户，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品後產品。

11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

12、心態平衡，不要急於求成，熟話説：心如波瀾，面如湖水。

13、讓客户先“痛”後“癢”。

14、不在客户面前詆譭同行，揭同行的短。

15、學會“進退戰略”。