總結過去 展望未來 實現夢想1300朱漢坤

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編收集整理的總結過去 展望未來 實現夢想1300朱漢坤，希望能夠幫助到大家。

總結過去 展望未來 實現夢想1300朱漢坤1

20xx年工作總結及20xx年目標

日子象念珠一樣，一天接着一天滑過。時光荏苒，細數在XX的點點滴滴，回顧加入XX以來的工作，我看到了自己的成長與不足。

過去的歲月，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，從無基礎到現在能夠較好地完成本職工作，加入公司後的成長是顯而易見的。在感謝大家對我提供幫助的同時，我也正視到自身仍然存在的問題，我仍然需要不斷加強自身學習來提升業務水平，以期在新的一年能有更大的進步。現將20xx年的工作進行總結，並對20xx年提出新的計劃及願景。

第一部分 過去的成績

我在XX廣辦的工作主要包括三部分：行政、單據和客服。

一、 行政工作

辦公室的行政工作千頭萬緒，內容主要包括：

1. 辦公室設備、物品的管理及維護：公司電腦、打印機、通訊設備、辦公桌椅等物品的補配及維護工作。

2. 辦公室事務工作：交納電話費、物業費、保證公司飲用水供應、處理公司與客户之間的相關事務。

3. 辦公文件的起草及傳輸：客户贈樣表、辦公及業務報銷清單、贈樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。

4. 公司各種檔案、單據的整理、更新與保管：員工考勤表、面試表、報銷費用清單、贈樣清單、各種費用單據的整理、更新與保管工作。

5. 辦公室環境衞生的維護：及時清理辦公室垃圾與雜物，保證辦公環境清

潔衞生。

6. 經理交辦的其他工作：清點庫存、彙總客户信息、確認事務性往來、註冊維護免費平台等其他工作。

二、 單據工作

平時接觸的單據工作內容主要有：

1. 出庫單的填制及傳送；

2. 換貨單的填制及傳送；

3. 調撥單的填制及傳送；

4. 客户備案的填制及傳送；

三、 客服工作

1. 客户接待：接待到訪的客户，宣傳公司產品，瞭解客户合作意向。

2. 客户售前聯繫：解答客户相關疑問，確認客户訂貨需求，售前聯繫客户，

確認貨物品種、數量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號等相關信息。

3. 客户售中跟蹤：銷售過程當中聯繫客户，確認貨款情況並與公司財務部門保持信息溝通與確認，

4. 客户售後服務：為客户解答售後相關問題。

第二部分 自身問題及改進

通過近一段時間的工作，反省自身，我認識到自己還存在許多不足和缺點，現將近期的工作、學習中存在的問題總結如下：

1. 自身業務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，但業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重於日常行政工作，也忽視了業務水平的提高。

2. 創新意識不夠，工作上滿足於常態化，缺乏開拓和主動精神，滿足於領導叫幹啥就幹啥，積極主動性不夠強。處理問題有時考慮得還不夠周到，無法從本質上發現問題的根源所在，缺乏靈活機動，過於死板。工作中缺乏敢於打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

3. 理論水平不夠高，相關知識掌握不夠紮實。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鑽研得不夠透徹。

4. 全局意識不夠強。有時做事情、幹工作只從自身出發，儘管也按領導要求完成了工作，但是仍然存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況。

5. 工作不夠大膽、堅決。在工作中，難免出現意見相左的情況，對於一些細節性無傷大雅的事情，不願意與同事發生衝突或者爭執，往往順着他人的意見得過且過。

在今後的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1. 在學習方面，繼續加強業務及理論知識的學習，加強自己對相關知識的應用，在日常工作中逐步加強將理論融於實踐的能力，從而提高自己服務公司和客户以及解決實際問題的能力，不斷提高業務水平。

2. 在心態方面，努力調整好個人的心態到最佳，加強自己的事業心和責任感，注意培養自己開拓進取的精神意識，努力提高駕馭工作的能力。我始終堅信心態決定一切，個人心態的好壞會對團隊的合作及效率產生重要的影響。

3. 在實際工作中，要努力學以致用，遇到問題時攻克自己的靦腆，更加積極主動的向同事和上級請教，並多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

第三部分 部門合作的若干看法及建議

從加入公司時間的角度來看，我算是公司內資歷最淺的新人，正式獨立處理

工作也尚處於起步階段，對於公司各部門的認識也算相當淺顯，所以在此只能粗談一些個人的看法，不對的地方敬請見諒。

目前看來，公司部門的設置及分工尚處於未成熟階段，加之目前在廣州設有辦事處，像我這樣的新晉員工可能對於公司的部門設置及權責還沒有一個全局化的清醒認識，平時工作中接觸到最多的可能是個人主體。針對這種情況，我大概提出以下幾點建議：

1. 加快部門的建立健全步伐：部門之間的配合默契與否，關係到企業的長遠發展，所以建立健全的部門制度是企業長期穩定發展的基石，至關重要。

2. 完善部門管理制度，明確部門權責分工：部門權責和管理制度能夠規範工作流程，提高工作效率，防止因人員變動等突發因素導致的不必要損失。

3. 完善部門管理及職責的書面機制，書面文件的建立方便學習、保管，發生問題有據可依。

4. 加強部門間同事的溝通，增加彼此交流的機會。溝通當中易於大家掌握公司的動態信息，有助於及時發現問題並培養員工的全局意識。

第四部分 20xx年總體目標

1. 行政方面：做好本職行政工作，繼續學習相關辦公知識，提升工作能力。

2. 單據方面：繼續學習不同種類單據的功能用途、填制方法及傳送流程，不斷積累經驗，爭取諳熟單據相關工作。

3. 客服方面：保持良好的服務態度，維護好與老客户的關係，做好客户來訪接待工作，學習相關服務知識及技巧，爭取提高自身的業務水平。

第五部分 20xx年一季度工作安排

2月底公司開始恢復正常上班，本人2月至3月的工作計劃為：

20xx.02.25—20xx.02.28：完成年前滯餘工作的接洽任務，處理好新發生的各種工作，儘快從放假狀態恢復到高效率工作狀態。

20xx.03.01—20xx.03.31：完成經理交辦的各種工作；繼續相關理論、產品、辦公及業務知識的學習，培養獨當一面的潛力。

以上是我對於20xx年工作的總結及20xx年的工作目標，在新的一年，我會時刻將“黑髮不知勤學早，白首方悔讀書遲”的古訓銘記在心，不斷提醒自己要在團隊合作中努力發揮“1+1≥2”的效用，爭取在新的一年，能有更好的工作表現！

XX國際廣州辦事處

XXX

20xx.02.26

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新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，回顧總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。20xx年在領導的帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美工設計，現將20xx年的工作總結如下：

1、負責淘寶店鋪、網站的美工設計，圖片處理，要求對户外用品有一定敏感度，用簡介文案表達產品的賣點；

2、熟悉網頁焦點理論，對網頁佈局有豐富經驗；對色彩敏感，處理各種視覺衝突；

3、負責每款商品的設計和美化，包括拍照及圖片修改和製作、動畫、動態廣告條等的設計，商品展示模板設計，日常產品維護、調整、美化；

4、獨立完成淘寶店鋪的主頁美化，製作促銷、描述模板，根據公司產品的上架情況和促銷信息自主製作促銷廣告位，對拍攝後的產品圖進行校色、美化處理；

5、站在用户角度去思考，提高網站的可用性，優化設計；挖掘消費者的瀏覽習慣和點擊需求；

6、負責上級交辦的其他設計工作；

作為下屬，嚴格紀律，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，高質、高效的完成本職工作。絕對服從領導的安排，向領導們學習，前仆後繼，盡心盡力為公司的進步作出的努力。

展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和業務能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討。進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，為公司帶來更大的效益。

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時光匆匆，轉眼間，又一年結束了，回顧一年來的工作，我帶領老師們立足本園，瞭解自身，擺準位置，依靠自身優勢，創造出適合自身發展的空間。有成績也有不足。下面我把本年度的工作做簡單總結：

一、努力學習，提高個人修養

我堅持深入教學第一線，堅持看課、評課、議課，積極參加教學研討活動。 在日常工作中，關心全體教師，、我堅持讀書學習，我認為園長不是一個職務，而是一個職業，如果是一個職業，我必須具備這個職業所需要的一切素質，我必須有更多的知識和能力，必須把握各方面的信息，使自己保持對新事物的敏鋭感覺，必須使自己的思想觀念始終在時代前列。我堅持不懈地吸取幼教管理、文學藝術等方面的新知識、新思想、新觀念，堅持不懈地用自己的筆表達自己的思想，使讀書、思考、寫教育管理反思成為我生命中不可缺少的習慣。做好榜樣示範作用

二、強化安全工作，落實安全措施安全工作是幼兒園最重要的工作之一。

本期我們堅持把安全工作放在重中之重來抓，重點落實了以下工作。

1、定期檢查全園安全設施，排除安全隱患，每月對全園的水電設施、户外玩具器械消防設施、班級設備、周邊環境等進行安全檢查並記錄，提出整改措施。

2、抓好孩子接送安全。健全憑卡接送孩子制度：強調要嚴格執行接送卡制度，發揮接送卡的信息記錄功能。為保證安全，防止不法分子和精神病人入內及接錯、接丟孩子，家長持“幼兒接送卡”到園接孩子。

3、注重班級安全工作。學期初與各班教師簽訂班級安全責任書，明確安全責任。讓她們積極主動地做好安全工作。通過定期學習提高員工的思想認識，每週五各班級對孩子進行安全教育，增強幼兒的安全意識與自我保護能力，通過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患於未然。在教育教學中對安全知識和安全教育的滲透仍然需要我們進一步改進。

三、狠抓常規教學工作，努力提升辦園質量。

1、我們首先從教師職業道德入手，狠抓師德教育。幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業、愛業、精業、創業，教書育人，為人師表。其次，我們從優化教師個體素質入手，採用多種形式鼓勵教師苦練基本功，從基礎教育知識的熟悉到靈活運用教育實踐，不斷提高了教師教育教學能力。我們還要求教師不斷更新教育觀念，調整知識結構，加強教育技能改革，積極參加各級各類進修。

2、為提高教學質量，組織教師們開展了教研活動，每週進行業務學習，每次學習後的做反思交流，老師們苦心專研，還主動製作自制玩、教具，進一步提升了幼兒學習的興趣。

3、家園聯繫

當前，家園共育作為擴展教育發揮各種教育資源的一種手段，越來越受到幼教工作者的關注。為此我園認真致力家長工作，努力探索新時期家長工作的特點。我們倡導教師要建立家園關係，即互相信任、互相尊重、互相學習、互相支持。同時切時做好家長工作，充分發揮家委會的作用，通過多種形式的活動，如家長會、家長開放日等，幫助家長建立全新的育兒觀。贏得家長稱讚。

總之，在新的一年裏，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重同時，也是大有希望的。困難與希望同在，挑戰與機遇並存。讓我們振奮起來，攜手共進、頑強拼搏、埋頭苦幹、抓住機遇、迎接挑戰，為開創幼兒園更加美好的明天而努力奮鬥！

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200×年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責。

在過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、 與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、 清理客户欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、 核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、 做好200x年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、 迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、 為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。

3 按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

在本年度工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

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我於xxxx年1月進入環保局工作，不知不覺在這裏工作已有一年了，現將這一年的工作總結如下：

進入環保局，既是機遇也是挑戰。從選擇環保事業的那一刻起，為羣眾排憂解難、為改善全區人民的生活環境就是我的追求。初入環保局，曾經很擔心不知該如何做好工作，不知該怎麼與人相處，但在環保局寬鬆融洽、團結向上的工作氛圍裏，讓我很快完成了從學生到工作人員的轉變。

作為專業畢業生，環保工作是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大，但在領導、同事們的關心和幫助下，通過自己的努力，從無到有，從不知到認識，較好的履行了環保工作職責，使我在較短的時間內適應了單位的工作環境，也熟悉了環保監測工作的整個操作流程。

作為一名環境監測分析工作者，日常的工作使我明白了，任何一項工作想要做到全面，除了細心耐心責任心外，更與平時的積累分不開。

認真準備工作當中的每一項，是做好每一個環節的關鍵。只有每一個環節都嚴格要求，才會呈現出精準的數據和最全面的結論。

總結自己這一年來的工作學習情況，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。作為剛踏出校園的畢業生，我身上還有許多不成熟的地方，比如處理問題的經驗方面不足，工作能力也需要進一步增強，靈活變通、為人處事的能力還有待提高。

在工作中，局領導以身作則，嚴格執行各項廉政、勤政規章制度，環保隊伍建設不斷加強，廣大幹部職工嚴以自律，未發現有違紀違法現象。大家緊密地團結在局黨組周圍，幹勁十足，以飽滿熱情自覺投入各項中心工作中去。在工作人員少、任務重的情況下，局屬各科室、站、所的同志自覺犧牲休息時間，加班加點，按時按質完成各項工作任務。

由於精神文明建設到位，業務搞得有聲有色，我局被評為“20xx年全國環保系統精神文明建設先進集體”、“xx市‘三五’普法先進單位”等光榮稱號。今年10月、11月，國家環保總局紀檢監察局石司長等領導先後到我局檢查工作，對我局紀檢監察、黨建工作、政務公開、行風建設等給予了充分肯定。

為改善我市環境空氣質量，在去年堅決關閉非法經營的400多家無牌小冶煉廠，取得一定成效的基礎上，新年開春我局乘勝而上，繼續狠抓297家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業如期落實治理設施，我局“小冶煉”整治小組多次深入現場巡查或分片進行督促指導工作。

到目前為止，已落實治理方案並在建治理設施的有221家，已驗收的有26家。經核實沒有污染工序的有16家，停產2家，燃料改為柴油或電的有8家。對未落實委託治理的49家企業下達了限期治理通知書，如在限期內未進行整治，將上報市政府予以關停處理。通過全面整治小冶煉廠，污染物得到了有效的削減，我市空氣環境質量有了明顯好轉，市民對冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了60%，取得了階段性成果最。

環境監理工作進入量化管理階段。為完善監督管理和污染源監控手段，實現對全市排污狀況的有效監控，確保污染治理設施正常運行，污染物穩定達標排放，我局不斷探索，嘗試創新管理模式，對一般企業污染源全面實施排污申報登記、核發排污許可證以及排污口規範化管理，對列為省重點污染源以上的企業安裝在線監控儀，實行24小時實時監控，不斷提高環境管理水平。

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20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基矗客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度

1、主要從＂內強素質、外樹形象＂着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

20xx年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習，按照學習，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得。根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合

我司按照上級公司文件精神，面向所有客户推出國壽＂1+N＂服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，＂一切為了客户着想＂，不斷創新服務內容

1、積極配合分公司做好VIP客户工作為了進一步構建公司VIP客户服務體系，為VIP客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

（一）抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客户服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。

針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因，客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客户服務。

（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

（三）以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽＂1+N＂服務內涵

1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證＂兩鴻＂滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客户，有效整合客户資源，做好客户的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客户對公司的滿意度。

3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客户服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客户滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

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正當金秋收獲季節來臨之時，藍星人也迎來了自己的節日十九週年廠慶之日，也是藍星人又一個新的起點。

在過去的歲月裏，我們藍星人經受住了金融危機帶來的挑戰，更感動於藍星人忘我的工作熱情。面對困難和責任，藍星人團結一心、敢打敢拼、勇於突破、敢於承擔，實現了總體經濟目標。隨着質量管理體系和環境管理體系逐年完善，企業的工作質量和產品質量也不斷提升，環境管理工作也做的更加踏實和深入；現代管理理念不斷創新，精細化管理理念經過多年的探索已經形成；循環經濟通過幾年來不斷的投入、改造到目前已達到一定的科技水平，並獲得浙江省綠色企業（清潔生產先進企業）稱號，從而使本公司的循環經濟上了一個新的台階；通過節能降耗技改項目，企業成本有效降低；逐步完善成本管理體系，減少了無效和風險成本的發生；引進先進設備，加快產品研發速度，發展後勁日益增強；市場開發穩中有進，盈利能力顯著提升；生產管理規範有序，組織效率逐步提高。

在過去的歲月裏，藍星在社會各界的關心支持下，藍星人戮力同心，誠信經營，積累了豐富的有形和無形資產，擁有了一支富有戰鬥力的員工隊伍，建立起了一套較為完善、先進、科學、實用的企業運營管理體系和富有“藍星”特色的企業文化價值觀體系，具備了足夠的生產製造能力和科研條件，整合、積累起了雄厚的營銷資源和社會資源。

總結過去，因付出辛勤勞動而獲得良好的經濟效益和社會效益，藍星人感到欣慰和自豪；展望未來，每一個藍星人要牢記艱苦卓絕的創業歷程，讓所有藍星人從中汲取正能量，以更好地投身到我們今天追逐“藍星夢”，攜手實現藍星夢想。

今後，藍星人將以慶祝建廠十九週年為契機，以完善構建學習型企業、提升企業核心競爭力為奮鬥目標，做好完善經濟運行機制、繼續加強質量管理體系和環境管理體系建設、提高技術創新能力、完善營銷管理機制、完善和諧勞動關係等工作。推進改革改制，加快企業發展步伐，不斷完善績效考核、激勵機制的科學改進，振奮企業士氣，提升企業人脈，激發全體員工的激情、活力。通過繼續培育企業核心價值觀，增強廣大幹部員工對企業的認可度、依賴度和忠誠度。企業的發展需要忠誠和態度。忠誠就是生產力，忠誠就是效率。忠誠是企業凝聚力提高、執行力的貫徹和創造力發揮的動力源泉。有了凝聚力，就有了影響力和號召力；有了執行力，就有了排除困難、障礙、干擾的前進力；有了創造力，就有了經營系統的推動力和發展力。態度決定力度，力度決定速度。企業經濟的良性運行、市場份額的擴大、效益的逐步增加、職工收入和生活水平的提高、可持續發展的未來願景，最終將會實現。

對企業來説，要有夢想，更要有紮紮實實的付出。十九週年，是“藍星”非常重要和意味深長的一個點，它聯接着過去的成就和未來的希望。十九年裏，藍星人團結拼搏、苦幹實幹，為地方經濟建設和社會發展作出了貢獻。走過十九年的藍星人將繼續發揚艱苦創業、創新拼搏的精神，一如既往，堅持不懈地把藍星打造成基業長青的百年企業。藍星一定能走得更高遠更輝煌，我們的“藍星夢”也一定會實現！綜合辦：朱漢坤

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從去年12月24日至今到本項目已有5個月，目前對項目也有所熟悉，本項目是我畢業後進公司以來的第三個項目，之前一直在物資部門工作。

從一來項目就聽説本項目是公司以較低的價格接的工程，所以來了之後就明白本項目是一個很有挑戰的項目，因此也時刻提醒自己牢記成本，增強成本意識，我也明白物資部對項目很重要，所以我也經常思考從物資的角度為項目節約成本，以達到降本增效的結果。

現項目輔料供應商一直沿用本地區兩個項目所用的供應商，由於在本的三個項目輔料供應商都是同一家供應商，所以造成有時所送貨物不及時，而且價格方面略高質量情況參差不齊的情況就難免會出現，現是否考慮本項目或者以後的項目考慮增加一家輔料供應商，然後劃分一家送關於電料方面，一家送管件方面的，方便管理，而且更加專業，在材料的質量上面應該會有很大的提升，從來減少材料的更換次數，達到節約成本的效果。

從開工至今這5個月混凝土澆築了5萬餘方，其中所用澆築費已達110餘萬元，其中汽車泵泵送費為91萬元，柴油泵泵送費為19萬元，且現場用汽車泵澆築的混凝土量高達71%，前期施工由於是搶工階段，現階段在工期不是很緊張的情況下，是否考慮用電泵澆築，節省混凝土澆築費，為項目節約成本。

現場鋼筋管理，由於開工前期，搶工階段鋼筋大量進場，導致現在現場鋼筋部分型號鋼筋分佈合理，現階段我們物資部會積極加強推動現場鋼筋的倒運工作，減少現場部分鋼筋的長期閒置，從來減少鋼筋資金佔用費，減少項目開支，由於現場鋼筋加工棚有7個之多，每月我們物資會對現場鋼筋至少2次的鋼筋盤點，比如3月份盤點次數更是達到了5次，經常積極盤點及時發現現場是否有長期佔用，及時發現問題，下一步我們物資會繼續加強鋼筋盤點這方面的工作，爭取把現場存放量控制到最少，從而減少鋼筋資金佔用費，減少項目開支，提高項目效益。

在現場鋼筋加工棚幾次發現有工人用切割機切斷已加工好的箍筋，然後扔到廢料池，希望項目加強對勞務監管，另現場有部分已加工好的鋼筋半成品長期堆放而且生鏽嚴重，希望項目組織對現場鋼筋已加工好的半成品鋼筋的檢查，是否有鋼筋下料錯誤現象存在，造成鋼筋浪費，從來相應對勞務進行處罰。

對於現場保安的管理，有幾次白天發現保安對一些貨車不檢查，直接放行的現象，望以後可以加強對保安的管理，做到上車檢查後無現場材料後再出場。

以上是我以物資的方面所闡述的一些問題，望不足之處需領導指出。

總結過去 展望未來 實現夢想1300朱漢坤9

忙忙碌碌中一學期的時光轉瞬即逝。一學期來，我校在區教育局的正確領導和具體指導下，在社會各界的大力支持和全體教職工的共同努力下，比較圓滿地完成了學期初制定的各項工作目標，本學期學校工作以科學發展觀為統領，以課堂教學改革為總抓手，整合全校教職工的力量，落實常規，夯實基礎，在團結協作中,各項工作穩中求進，凸顯辦學特色。現總結如下：

一、拓展德育工作途徑，提高德育實效性

以家庭、學校、社會三位一體的教育網絡為保證，完善以校長、分管校長、政教處、少先隊輔導員、班主任為主體的校內德育隊伍，積極構築我校德育工作發展的新格局。

1、加強以班主任為主體的德育隊伍建設。

定期開展班主任工作例會，加強班主任間的管理交流、研討。積極開展“五個一”工程，加強對問題學生的管理和疏導，通過建立學生檔案，結對幫扶、設立心理諮詢室等，讓問題學生得到健康成長。舉行學校骨幹班主任經驗交流、講座活動，強化班主任的管理能力。

2、積極開展少先隊活動

結合國家的重大節日，開展好各種活動。九月份全校開展了以“感恩教師”為主題的“感恩”教育系列活動。中、高年級段大隊委開展 “與文明相伴，當文明小使者”活動。十月份各年級開展了“祖國在我心中”“我為國旗添光彩”主題隊會、詩歌朗誦會、歌詠比賽等，培養了學生從小熱愛祖國，報效祖國的情操。十一月份學校以班級為單位開展預防各種傳染病的知識和安全知識黑板報評比，使學生懂得了養成了良好的衞生習慣知識，提高了學生的安全自我防範意識。十一月中旬開展了班級文化評比，使每個班級創出了自己的特色，班級文化成了學校的一大亮點。十二月份學校利用課外活動時間定期開展跳繩、拔河、元旦匯演、校園十佳歌手、校園舞蹈明星以及各種趣味比賽等，豐富了學生的文化生活，培養了學生的道德情操。

3、加強了少先隊的組織陣地建設。

堅持少先隊幹部民主選舉和小幹部輪換制，堅持大隊委幹部例會制，定期對工作進行佈置、總結、評比，使少先隊工作分工明確，責任落實。

4、開展社會實踐活動。

九月份，開展了社區志願者實踐活動,培養學生團結協作意識，進行環保教育和社會實踐教育。

5、加強學校與家長的溝通，形成家校合力。

學校開展了家長課程，定期開展活動，併成立了家長委員會。充分發揮委員會職能，讓家長一同參與學校管理。

二、創新教學工作，促進教學工作質量提高

堅持“教學是中心，質量是生命，科研是先導，實驗是手段，師資是根本，管理是保證”的辦學思路，努力實現“教師觀念新、方法活、負擔輕、質量高”和“學生髮展全、素質高、能力強、後勁足”的教學目標。

1、加強教研組建設,提升教研活動質量。

學校利用每天下午一小時教師辦公時間，開展教研活動，實行了領導包靠制，對校級教研、集備活動，實行分學段教研，切實提高教研活動的針對性和實效性，提高教科研效率。努力實現教研活動的課題化，做到教研活動與課堂實踐整合、與科研課題整合，努力使教研組成為學習型組織。通過專題分析、教學講座、案例研究、聽課評課、課題研討等活動，使課題研究工作紮紮實實地開展。

2、加強業務水平建設，提高青年教師教學水平。

充分發揮骨幹教師、教學能手的典型引路、榜樣示範作用，在青年教師中樹立“勤奮、刻苦、勇於創新”的典型。本學期，學校充分利用“每日公開課”活動，組織教師特別是中青年骨幹教師發揮帶頭作用，通過説課、評課、觀摩課等，教師的教學水平明顯得到了提高。

3、積極承擔市、區級教學研討任務。

暑假期間在我區的小學英語教師培訓活動中，我校的孫秀錦、於延霞老師分別做了報告。充分體現了中、高年級小學英語“小組合作、自主互助”的345高效課堂教學思路。得到了區教研室領導的充分的肯定，參加會議老師反應熱烈，好評如潮。

4、強化學科教學質量意識，促進學生全面和諧發展。

(1)規範教學管理，常規管理做到精細化、長效化。加強平時教學情況的抽查。做到推門聽課，隨機隨堂聽課，隨機抽查作業、教案、按課程表上課等情況。重視寫字教學，把寫字考核納入學生評估成績中

(2)加強了綜合科和技能科的管理。綜合學科進行期末質量抽查。技能科教學業績考核，考查學生的技能，考查學生對教材知識的掌握情況，檢測了平常教學的落實情況和學生對這些學科的關注程度。加強藝體科教學管理，努力提高綜合學科的學科地位，並形成各自特色，全校開展“班班有美展”、“班班有歌聲”的系列活動。積極推行校園集體舞活動，豐富了校園文化生活，讓藝術之花開遍校園的每個角落。

(3)注重培養特長學生。以落實“全面發展，學有所長”理念，以“面上普及，點上提高，點面結合，形成特長”為思路，建立班、校、社會三級特長培訓機制。學校加強學生興趣小組特長班的培養。

5、優化環境，提高幼兒園辦園質量。

學校加大投入，添置設施設備，保證了幼兒園各項活動豐富多樣地開展。舉辦形式多樣的活動，指導家長科學育兒，定提高家長家教水平，增強了幼兒園的教育效果。

三、建設書香校園，打造校園特色

立足實際，將構建書香校園文化定位為學校辦學特色，開展以“文化傳承，活力校園”為主題的讀書活動。

1、創設良好的讀書環境，倡導智慧教育。做好班級圖書角建設，統一製作班級借書卡。添置部分圖書，充實學校圖書館。引領學生開展各種讀書活動，通過摘抄好詞佳句、寫讀書心得、交流讀書感受、推薦好書、優秀讀書筆記展覽，開展徵文、讀書演講、語文知識競賽等，進一步培養了學生的讀書興趣和閲讀能力。

2、開展豐富多彩的誦讀古詩活動。充分應用《小學生古詩文誦讀》校本課程一書，深入實施古詩文考級制度，各年級學生都能積極參與，並取得了相應的等級，有三分之一同學通過了十級考核。

3、舉辦讀書節活動。第三屆讀書節期間，學校開展了豐富多彩的系列活動：古詩文考級、讀書徵文競賽、好書推薦會、優秀讀書筆記展、學生個人習作專集展覽、評選“書香少年”、“書香班級”、“書香家庭”等活動，讓學生在活動中感受閲讀的快樂和幸福。

4、引導學生自編個人習作專集。舉行了學生個人習作專集展覽評選活動，推動習作活動的開展，提高學生的語文素養。

5、建立讀書活動的激勵機制。繼續開展“書香少年”、“書香班級”、“書香家庭”評選活動，表彰古詩文考級優秀學生，並將學生閲讀與學生的爭星活動掛鈎。

四、發揮黨政工職能 建設民主之家

1、充分發揚民主精神。召開了教職工代表大會，審議通過了學校考勤制度、辦公制度等各種規章制度以及教師業績考核評估細則修訂意見，為民主管理學校創造了良好的氛圍。

2、關心教職工生活，共創温馨之家。教師節來臨之際，學校領導走訪了部分困難教職工，送去慰問品，送上問候和祝福。逐一走訪了退離修教師。

3、創設活動空間，豐富教師文化生活。十二月下旬學校組織了教職工乒乓球賽，教職工元旦聯歡等活動，增強了教師的凝聚力，豐富教師文化生活。

五、加強後勤管理，提高服務水平。

後勤工作“堅持以人為本，服務育人”的思想，牢記“服務於師生、服務於教學”的宗旨，發揚“勤快、務實、高效、優質，的工作作風，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，為學校的教育教學工作提供了強有力的後勤保障。

1、認真做好籌備工作，保障學校後勤正常運轉。

2、端正服務思想，提高服務意識。本學期重點解決以下幾個項目:

〈1〉新購買10枱筆記本電腦發放到每個教研組，為音樂教師添置錄音機3台，新添置打印機3台，購買了部分辦公桌椅，使教師辦公條件進一步得到改善，邁上了一個新台階。

〈2〉教學樓水管道堵塞斷水，重新布管，及時搶修，消除不安全隱患。

〈3〉添置了部分滅火器，保障消防設施的安全。

〈4〉學校新增綠化面積500多平方，栽植了多種名貴花草樹木，新添法桐近20棵，教學樓、辦公樓前、後牆壁上分別安裝了古詩長廊、寄語、明星圖片等版面，面積達150多平方;教室、走廊版面面積達80多平方，教學樓內牆壁、門窗進行了整修、粉刷，使校園面貌煥然一新。

〈5〉將原有舊倉庫兩間改造成伙房和餐廳，為幼兒園添置了大批玩具。

3、規範管理，提高財產的利用率。

4、加強財務管理，提高辦學效益

5、加強民主管理，推進校務公開。

6、加強綜合治理，創造美好環境。

六、一份耕耘，一分收穫。

本學期，我校師生在市、區開展的各項活動中都取得了較好的成績：其中孫耀亮、李春婷、齊世華、於會香、於秀芳的《快樂閲讀四步法》獲第三批濰坊市重大教育教學問題行動研究成果一等獎;李春婷、吳榮靜、邢小麗、袁延芳、王秀榮在區課堂教學大賽中，獲得一等獎;盧京愛、劉明霞老師被評為區級優秀教師，孫湘麗、張華老師被評為區級優秀班主任。陳慶偉主任被評為市級優秀愛崗敬業老師，胡倩老師在寒亭區教育系統“愛崗敬業、教師育人”師德演講比賽中，榮獲二等獎。.

七、存在的問題和今後的工作打算：

在總結成績和經驗的同時，我們也看到了目前學校存在的一些困難和問題，有待於解決。

面臨的困難：隨着出生人口數的急劇下降，學校面臨生源減少的挑戰;由於生源的減少，學校的公用經費捉襟見肘;學校的硬件設施不能滿足教學的需要;目前師資隊伍老化，知識結構不盡合理，英語教師緊缺;個別老師不能正確調整心態，經常因小事抱怨、指責，主人翁意識不強，私字當頭，消極工作。這容易產生不健康的集體氛圍，制約了個人的進步，也影響了學科組、年級段以致學校的發展。一滴水只有放入大海才永遠不會枯竭，一個人只有融入集體，才能體現價值，才能得到發展，否則將被遺棄。因此，只有學校發展才有教師發展，有了教師的發展，才有學校的進步。

今後的工作打算：創新學校管理模式，努力追求 “制度+文化”的管理模式，實現管理規範化、人性化、開放化。深化養成教育，拓展德育內涵，引導學生學會尊重、學會負責、學會寬容、學會合作，讓每一個孩子健康成長。推進教師專業化進程，形成一支“吃苦耐勞、敬業奉獻”的教師隊伍。加大學校環境建設，改善辦學條件，推進校園信息化進程。以學生髮展為本，全面推進素質教育，追求“課堂教學的有效性”，切實提高教育、教學質量。

教育教學是一項宏大的系統工程，學校工作千頭萬緒。成績只能説明過去，未來需要我們認真思考和把握。在成績面前，我們也要清醒地認識到存在的問題。在今後的時間裏裏，我們將知難而進，盡職盡責，在創新中發展，在發展中壯大，共同建設一個名副其實的示範學校。

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20___年即將遠去，總結自己在過去一年的得與失，總結自己明年該如何去做的更好。也希望各位領導能夠幫助我一同發現問題、解決問題。我的述職總結如下：

一、取得的成績，值得肯定的有：

1、敢於創新，發現問題，及時解決。

6月份我們發現了廢水站水錶計量的不準確，並積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%；第四季度比第二季度下降4942m3。

2、工作兢兢業業，盡職盡責，沒有失誤。

廢水站全年達標排放，全年沒有環保處罰單，各項環保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。

3、落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發生。

二、存在的不足，仍需改進的有：

1、廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差。

2、環保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標，被環保局發勸誡書兩次。

3、公司浪費水的現象依然存在，個人環保意識不強，在部分地方而且很嚴重。

4、一棟和二棟樓頂製備純水產生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。

三、針對工作的情況，20___年做出以下改進：

1、積極與綠通公司溝通，計量方法儘可能採用環保局安裝的流量計為準。

2、加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發現問題，立即解決或上報。

3、加強與綠通公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證202年全年達標，無任何行政處罰和勸誡！

4、在全公司宣傳“節能減排”的科學發展思想，加強車間幹部員工的節約思想，全員齊參與環保和節約。

5、建議一棟和二棟樓頂的中水改用於公司衞生間衝廁用水。

6、建議以後公司的所有的水龍頭都採用4分的，這個可以先從採購做起，一步步實現全面轉換的目的。

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小學教師年度思想工作總結

本學期在學校領導的正確領導下,我不僅圓滿地完成了本學期的教學任務,還在業務水平上有了很大的提高．立足現在，放眼未來，為使今後的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，希望能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，繼往開來，以促進教育工作更上一層樓。這半年的教學歷程，是忙碌的'半年；是充滿艱辛的半年；這也是收穫喜悦的一學期．現將有關方面總結如下：

1、熱愛並忠誠於人民的教學事業，教學態度認真，教風紮實，嚴格遵守學校的規章制度.

2、認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材 內容及學生的實際，設計課的類型，擬定採用的教學方法，並對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，並製作各種利於吸引學生注意力的有趣教具，課後及時對該課作出總結，寫好教學後記，並認真按蒐集每課書的知識要點，歸納成集。

3、增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕鬆，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得儘量少，學生動口動手動腦儘量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

4、 在課堂教學中，堅持啟發式教學，堅持向45分鐘要質量。以學生為主體，以訓練為主線。教學過程重視知識與技能，學習過程和方法，情感態度與價值觀，培養學生自主學習，合作學習，探究性學習的精神。

5、真批改作業：佈置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常通過互聯網蒐集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析並記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，並針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

6、做好課後輔導工作，注意分層教學。在課後，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了後進生的輔導力度。對後進生的輔導，並不限於學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高後進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知慾和上進心，讓他們意識到學習並不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，後進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。並認真細緻地做好查漏補缺工作。後進生通常存在很多知識斷層，這些都是後進生轉化過程中的絆腳石，

在做好後進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕鬆，進步也快，興趣和求知慾也會隨之增加。

總之，教育工作，是一份常做常新、永無止境的工作。 一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是辛勤的汗水和真摯的淚水，但同時我也收穫了充實與快樂。在以後的工作中我將一如既往用心去教誨我的學生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。希望在以後的工作中能發揚優點，克服不足，總結經驗教訓，使教學工作更上一層樓。

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在我市畜牧科技推廣工作中，普及畜牧科學實用技術發揮着尤其重要的作用，但從近幾年畜牧科技推廣成果來看，一方面畜牧科技成果的總量很大；另一方面真正運用於生產，產生實際經濟效益的的科技成果又很少。為了進一步加強我市畜牧科技的推廣工作，使廣大養殖户接受和使用新的畜牧科技成果，使科學技術的帶動作用真正發揮出來，市畜牧獸醫局認真總結經驗，結合我市畜牧實際，總結並實施了五項科技推廣措施，取得了明顯成效。

一、加強領導，落實責任制

一是提高認識，加強領導，分工明確，責任到人；二是精心組織，明確責任，結合當地實際制定推廣方案；三是市、區縣、鄉鎮三級畜牧部門通力合作，篩選養殖示範點作為畜牧科技推廣工作的重點，擴大影響力。

二、健全人員定期培訓制度

定期培訓各基層畜牧獸醫工作人員掌握一些先進的信息傳播技術，加強同廣大養殖户的密切交流，加強專業知識的學習宣傳，鼓勵人員進修和函授學習，做到信息技術和專業知識實用性與先進性的有機統一，推廣養殖户喜聞樂見、易於採用、成本低廉的信息手段，全方位多角度推廣畜牧科技。

三、因地制宜，制定長期畜牧科技推廣規劃

為保證該項工作逐年穩步推進，積極改善畜牧推廣人員的工作條件，配備必要的設施和工具，保證畜牧科技推廣經費的投入，確保將畜牧科技推廣工作落到實處。

四、加強科技推廣隊伍建設

一是完善畜牧科技人員定期培訓制度，保證科技水平與時俱進；二是加強畜牧人員技術考核制度，確保畜牧科技推廣工作強有力的推行。

五、制定推廣路線，建立民間科技推廣體系

一是成立專業協會，增強與廣大養殖户的互動；二是積極組織相關專家和技術人員進行定期巡講，解決養殖户生產中遇到的實際問題。

為貫徹落實中央有關培養新型農民的政策和要求，切實加強農民科技培訓工作，加快培養新型農民，為社會主義新農村提供智力支撐和人才保障，20xx年4月份起孫吳縣畜牧獸醫局按照縣農委的要求組織實施了“新型農民科技培訓工程”，在全縣9個鄉鎮、12個村全面開展新型農民科技培訓工作。

以促進“三農”發展為核心，以提高養殖户整體素質，推進產業結構調整，加快畜牧業發展，增加農民收入為工作目標，從黑龍江省農科院等高等院校聘請了專家講課，並動員全縣畜牧系統的專業幹部，深入開展新型農民科技培訓工作，堅持“實用、實際、實效”的原則，深入農村、面向養殖户、大力推廣普及畜牧業生產實用技術，努力提高科學化養殖水平，使全縣農民科技水平有一個新突破，上一個新台階，全面提升畜牧生產的科技含量，促進農民增產、增收。

提高我縣畜產品的質量、數量和比較效益，增強畜產品的市場競爭能力，實施了科教興牧戰略，現將我單位20xx年的新型農民科技培訓工作開展情況總結如下：

一、培訓工作開展情況。縣委、縣政府根據我縣獨特的區位優勢和有利的地理環境提出了“牧業強縣”的發展戰略，經過幾年的努力逐步形成了以卧牛河、正陽鄉發展牛經濟、以清溪鄉、羣山鄉、辰清鎮發展羊經濟、以沿江鄉發展大鵝、獺兔經濟、腰屯鄉發展狐貉經濟的牧業發展格局，並以其為中心向周邊鄉鎮輻射帶動。20xx年，我們按照畜牧業這個發展格局實施新型農民科技培訓工程，作為全面提升農民科技素質，提高牧業綜合生產能力，促進我縣畜牧業發展的戰略性措施來抓。

我們組織專家、技術員入村調查，根據本地畜牧業發展現狀，以積極發展“一鄉一業、一村一品”主導產業為培訓方向。培訓內容以牛、羊、鵝、狐貉、獺兔為主的養殖實用技術、疫病防治技術等。

在培訓中，採取了一系列組織措施，制定了較為完善的教學及管理制度、教學計劃、教學日程、學員管理系統。以班為單位，總學時1500學時、其中理論課輔導720天，實踐指導780次。每名學員都建立了二卡二表的學員檔案。

截止目前，共舉辦培訓班15個，其中養牛培訓班2個、養羊培訓班4個、獺兔培訓班5個、大鵝培訓班2個、狐貉培訓班2個，培訓學員7200人次，入户指導5000人次，發放各種養殖光盤600本，培訓材料2500本，重點培訓了60個科技示範户，示範帶動了1000個農户。

二、採取的措施。首先、抓住重點，整村推進。因地制宜，以基礎條件較好的村為單位，按照“一鄉一業、一村一品”的產業發展模式，舉辦多種形式的教學培訓班，重點培養新農村帶頭人、農民技術員和骨幹農民。圍繞主導產業和資源優勢，在村裏舉辦各種養殖技術培訓班，積極開展培訓、諮詢、示範和推廣服務，大力推廣現代養殖新技術、新品種和新方法。

其次、點面結合，輻射帶動。要抓好新型農民培訓工作，典型引路，又要總結經驗，積極引導、支持他們參加、組織各種養殖協會，促進農民培訓工作的全面開展。

再次、注重實效，方便農民。培訓教師進村，及時將新農村建設的方針政策和畜禽新品種、新技術、新信息等傳送給農民，共發放農民培訓材料2500本，光盤600本，從而使學員能夠在聽取理論課的同時，有較系統完整的學習材料，為複習、自學提供了有利的條件，提高教學質量，鞏固了教學成果。三、培訓工作成效顯著

通過培訓，參訓學員的整體科技素質進一步增強，效益有了明顯提高，同時帶動了周邊農户擴大養殖規模。如：孫吳鎮養羊專業户胡江海學員，在農科院專家的幫扶下，對羊羣實行了高頻高效繁殖技術，利用藥物人為的控制肉羊發情和超數排卵，達到一年多胎和多羔，並實現了集中產羔、便於管理的目的，目前實現多產羔羊100多隻，實現增收3萬餘元。在他的帶動下，此項技術在全縣範圍內得到了推廣應用。截止目前，全縣共落實了養羊户28户，完成肉羊高頻高繁5000多隻羊，實現多產羔羊近2萬隻，肉羊養殖户實現增收600萬元以上。

存在的問題

1、實施新型農民科技培訓工程整村推進工作中，由於農民素質、接受能力等存在差異，對科技培訓的效果帶來了一定的影響。

2、實施新型農民科技培訓工程整村推進工作中，由於農民的養殖願望和養殖項目選擇的不同，對科技培訓工作的開展帶來了一定的困難。

3、實施新型農民科技培訓工程整村推進工作中，由於我縣是糧豆主產區，而且地多人少，農忙季節比較明顯，對科技培訓的效果帶來了一定的影響。

建議

1、建議實施高等院校包扶縣、鄉、村工程。

2、建議新型農民科技培訓工程以鄉為基礎開展工作比較適宜。

3、建議新型農民科技培訓工程補助資金中增加部分科技示範資金。

縣畜牧獸醫局將20xx年確定為畜牧獸醫科技年，狠抓科技培訓工作。一是強化畜牧獸醫幹部職工隊伍科技教育培訓，提高技術指導水平。出台優惠政策支持鼓勵職工參加在職教育。

20xx年畜牧系統系統職工參加成人高等自考和電大班學習是歷年人數最多的一年，參加人數76人，完成學業53人。目前全系統取得大專以上文憑的人員佔職工總人數的87%；認真完成市級下達的在職職工知識更新培訓任務，舉辦了一期60名職工參加的畜牧獸醫知識更新培訓班；派人蔘加市級科技教育培訓6期，參訓18人次。二是加強畜牧獸醫從業人員的技能培訓，提高服務水平。

完成農業部陽光工程村級防疫員培訓100人的任務；舉辦專業技術知識培訓3期，參訓人員265人次；開辦飼料獸藥從業人員培訓6期，參訓人員250人次。三是加大畜牧飼養人員科技培訓，提高畜牧科學飼養水平。舉辦生豬養殖技術培訓11期，涵蓋15個街鎮鄉，參訓520人次；家禽養殖技術殖培訓4期，參訓130人次；黑山羊養殖技術培訓3期，參訓150人次。

總之，全年完成畜牧行業各種科技教育培訓40餘期，參訓人員2000餘人次。通過培訓，為進一步提高服務水平，增加畜牧養殖科技含量，及畜牧業的健康發展提供了堅實的技術保證。

總結過去 展望未來 實現夢想1300朱漢坤13

在上半年中酒店保潔工作，經過了酒店上下所有員工的共同努力，配合工作，順利完成，讓酒店始終保持潔淨。

一、做好酒店的及時清掃

在酒店衞生是非常重要的，對客户來説，衞生關係到他們的健康，關係的他們的心情，對酒店來説衞生關係到酒店的臉面，關係到酒店的生意，是不可忽視的。每天酒店客人都會產生大量的垃圾，生活垃圾，餐廚垃圾等等，這些垃圾會堆積在幾點各個角落裏面，所以每天酒店都會進行清掃，每天上班之前做一次清掃，把酒店裏面的垃圾及時的清理掉，有的客户離開了，留下的垃圾就必須立馬清掃，為下一個客户騰出一個乾淨舒適的地方，也讓客户能夠安心來到我們酒店消費，及時做好衞生的清理，保持酒店乾淨整潔，對一些擺放久了的飾品也會按時除塵去污，始終保持着公司的接近亮堂。

二、經常檢查酒店衞生

酒店的衞生是需要經常檢查的，因為很多的垃圾如果不及時清理掉的話就會發黴變質，產生腐臭氣味，讓那些老鼠蟑螂們安家，嚴重的破壞了客户在酒店的體驗，也破壞酒店的臉面，如果酒店連最基本的衞生安全都做不到那麼客户又怎麼能夠放心的來到酒店消費呢，我們專門安排巡視的保潔人員，輪流巡視輪流清掃，對一些酒店的角落，一些看不到的地方都會去清掃查看，發現有需要清掃的地方直接開始打掃，保持酒店的乾淨整潔，也會有專人進行抽查，避免保潔人員偷懶，做好員工的監督工作及時的把問題扼殺在搖籃裏面，當然經常的檢查酒店也會讓客户感到酒店對待客户的態度，用真心的服務讓客户滿意，給客户留下好印象。

三、嚴格約束

對酒店內部的工作人員我們始終以高要求高標準去約束他們，不準在酒店裏面抽煙，喝酒，不準隨地吐痰的等破壞酒店衞生的事情，垃圾必須要扔進垃圾桶裏面，不隨意亂丟垃圾，讓客人看到一羣有素質，有禮貌的酒店工作人員，始終要求員工學習工作要求與職業守則，配合好酒店的保潔人員，和他們一起維護酒店的衞生，保持酒店的整潔，這些雖然都是些微不足道的但是也是非常重要的，酒店就在於無畏不至的服務，只有服務好了才能夠業績好，也才能夠吸引更多的客户來到酒店。並且每週都會對所有酒店員工作一些保潔工作的的培訓，既提高他們的素質，又學習保潔工作，也能夠讓保潔做的更好，時刻不忘約束自己，約束員工，營造一個舒適，乾淨的酒店環境。

上半年我們酒店保潔工作一絲不苟的一直得到執行，始終保持這酒店的衞生，為客户營造了一個非常優美的酒店消費環境，在下邊年我們還會繼續努力吧酒店的工作做好，作細，始終保持酒店的整潔。

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去年是飛躍發展的一年，上台階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年裏，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理年度工作總結的工作，初步達到"工程程序化、操作規範化、運用使用化、管理科學化"的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況

（一）房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，並責任到人定期檢查。住户房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

（二）公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住户的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

（三）綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，並在綠化警示牌沒有到位的情況下，製作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

（四）環境衞生的管理環境衞生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，並對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，並加強小區衞生檢查工作，保證了小區的衞生清潔美觀。

（五）小區安全防範工作小區治安防範及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，並堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防範工作情況良好。

物業管理年度工作總結

二、今年完成的重點工作

（一）業主入住前期物業管理工作。

（1）熟悉小區各項設施、設備的施工情況；進駐後，我們為儘快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂着烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，並受到了開發商的稱讚與好評。

（2）根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況後，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，並提出合理化建議11項，開發商採納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住後有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

（4）配合開發商的售樓工作；為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客户關於物業管理方面的疑問，製作了二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，並達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金週的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱讚。

（5）搞好業主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業管理協議等共計12項。根據方便業主、服務至上的原則，我處針對小區的實際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業主在辦理各項手續中能一目瞭然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業主139户，辦理裝修手續户。

（二）加強管理服務工作，提高服務質量；

（1）樹立小區家園化，人性化管理服務理念。

進駐後，我們堅持實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務精神；業主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業主進入小區感到有一種温馨的感覺，我們開展特殊關照户的服務，對小區有生活困難的業主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優質服務，如1—1—501業主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業主和小孩，針對這種情況，我們對此户進行特殊關照户服務，給其解決一些生活上的困難，受到業主稱讚。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業主有一種"有困難，找物業"的感受，服務工作受到業主良好的讚譽。

（2）搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發現後，為讓業主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業主正常用水工作不受影響。

（3）加強小區裝修管理工作

小區裝修管理工作是前期物業管理的一個重要環節，它涉及到物業的使用壽命與安全及小區房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，並根據小區實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，並堅持每天對裝修户的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區外觀整齊劃一，完好美觀。

（4）認真聽以業主意見，及時為住户排憂解難。

業主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住户反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業主間的溝通，耐心為業主作解釋工作，並及時為住户排憂解難，如入住業主車輛停放問題，業主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業主着想，以業主為中心"的服務思想取得了良好的效果，受到業主好評。

（三）努力提高管理水平，促進物業管理上檔次；

（1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業務素質。管理處員工的綜合素質與物業管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種情況，並結合小區大部分都是新進員工，接觸物業管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業主管理水平的培訓，並定期進行保安業務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

（2）利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式；我們緊跟社會發展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今後的創優工作打下了堅實基礎。

（四）搞好對外協調管理工作；搞好對外協調工作是物業管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯繫，並圓滿完成環衞開辦；申請門牌、委託合同、服務協議備案，電信局協議的簽定等工作。

三、存在的問題和教訓。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。

第一，管理人員整體素質不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高；

第二，與業主的溝通不夠，瞭解不足。

第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主技能與管理水平，把工作做得更好。

物業管理年度工作總結：在新的一年裏我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使早日跨入優秀物業管理小區做貢獻，為某物業公司的發展添磚加瓦。

總結過去 展望未來 實現夢想1300朱漢坤15

1. 該同事今年工作成績進步大，工作認真，業務知識紮實，業績發展迅速，工作態度端正，遵守公司規章制度，能積極完成公司的任務。

2. 該組長專業技術水平優秀，為人誠實正直，處事公正。工作認真負責，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業，樂於助人，與同事相處融洽，能帶領全體組員積極工作，保質保量完成生產任務，深得員工的尊敬和信任。

3. 該員工平時工作認真，有高速度、高效率、高質量的工作表現，且在日常生活中能與其他同事團結友愛，互助進取!

4. 該員工進廠五年以來，工作態度良好，團結同事，服從安排，責任心強，能獨立完成組長分配的各項工作，認真執行重點檢驗規定，能及時發現質量問題。對新入職同事能主動、熱情給予引導，無保留的培養新手，在本部門起到模範帶頭作用。

5. 該員工平時工作能將自己的能力充分發揮出來，不僅工作認真、做事效率好，而且上班的紀律也很好，值得各位同事學習。

6. 該領班自入職以來，自覺遵守廠規廠紀，個人素質好、忠於職守、吃苦耐勞，在工作中虛心誠懇，勤學好問，處事公平，積極服從上級領導的安排和指示，與相關部門密切配合。是一個充滿上進心和活力的領頭羊。

7. XXX來公司工作X年多的時間裏，一直保持着勤奮、主動的工作作風，能夠自覺遵守公司的各項規定和要求，積極協助並較好的完成部門交給的各項工作任務，與同事的關係也比較融洽，責任心比較強，在工作中取得了一定的成績，得到了同事們的認可和好評。

8. 該員工自入廠年多以來，在本職崗位上思想態度端正，服從管理，凡事能以大局出發，不搞個人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事搶在別人前頭，具有團隊合作精神，積極配合倉庫的管理工作，發揮了一定的模範帶頭作用。

9. 該同事在XX年的時間裏，工作認真負責，待人熱情，積極參加公司舉辦的各項活動，關心同事，發揚互助友愛的精神，主動協助其他同事的工作。憑藉幾年實際工作積累了豐富的工作經驗，能夠做到物品進倉熟練、準確率高。

10. xxx同學聰明，好學，常讀書主動充實自己。對技術問題有獨立見解，雖然想法和思路有明顯的書本痕跡，相信經過半年一年的時間思路會更加清晰。唯實踐經驗不足，需足夠謙虛和關注細節。提高團隊意識，平時多跟同事交流，讓性格像思想一樣張揚。總體而言還是挺不錯的，考核合格，同意轉正。

11. 他是那麼普通，但他在普通的崗位上認真負責，任勞任怨，以自己最大的努力幫助他人成才。他以全年上天的夜班支持着新員工的培訓和進步，他就是優秀員工彭鴻。

12. 專業技能業務水平優秀，為公司創造好的企業效益。

13. 該員工工作努力、認真，成果顯著，工作態度端正並能及時完成工作任務，深受領導好評!

14. 工作期間一貫積極主動，認真學習業務知識在很短的時間裏就掌握了工作的要點與技巧,並將他們合理的運用在工作中，並能主動向老員工學習彌補自己的不足。

15. 該員工在工作上勤勤懇懇，任勞任怨，認真負責，工作能力也在學習中不斷提高，關心同事，非常值得大家學習。

16. 該員工積極向上，配合度好，平時工作表現很努力，在工作時能以認真、仔細、負責的心態做好自己的工作。

17. 良好的個人形象和素養，專業技能或業務水平優秀，為公司利益不計個人得失，對本職工作兢兢業業，鋭意進取，為公司員工樹立良好形象並起到帶頭作用;為公司創造出較好的企業效益或社會效益。

18. 工作成績進步大，悟性較強，能很快適應新的崗位，能隨時根據工作需要調整工作方法和端正心態，不斷反思自己，注重個人成長，能有效改進自己的工作方式，從而在工作中收到良好效果。工作認真負責，踴躍主動，服從整體支配，愛崗敬業，業務知識紮實，業務程度優秀，與北區各位經理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區大區經理工作;人品端正、做事塌實、行為標準、對待所負責區域進行有效指導，並提出建設性意見;高度敬業，表現出色

19. 自從擔任迎賓工作以來，工作井井有條。能積極地幫助新來的員工，很熱愛自己的工作崗位。

20. 在過去的一年中，該同志尊重領導，團結同事，表現出了良好的道德品質。熱愛學習，刻苦鑽研，任勞任怨，在平凡的崗位上，矜矜業業，幹出了非凡的業績。