銀行從業人員總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編為大家整理的銀行從業人員總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

銀行從業人員總結1

郭曉宇 日曆如秋天的落葉般一頁頁的被時光的風吹落了，轉眼間我已走過了20xx年，似乎一切還都在眼前，那些事亦如同在昨日。第一次走進恆豐的門檻，緊張的面試，翻打傳票，通過了考試，正式上崗……這一切都這樣成為了記憶，而我就在這樣緊張忙碌的工作中得到了鍛鍊，也逐漸的在向一名成熟的銀行工作人員角色靠攏。

20xx年對於我個人的工作來説是不同尋常的一年，在這一年的年初我有了自己的第一個崗位，在這一年的年末我再次迎來了工作中的第二次挑戰，在這一年結束之際，我要認真地對自己的工作好好的做出總結。

一、 回顧過去，總結經驗

這裏雖然稱為過去，其實就是20xx年從一月至十月這整整十個月。我是在20xx年1月12日正式在營業部的前台有了屬於自己的崗位——帳户管理崗，當時的帳户管理崗主要工作就是兩塊，帳户的管理和網銀的管理，依然清晰的記着，剛上崗時一下子就面對要管理上千的帳户和網銀資料，還要同時兼顧櫃枱業務，確實有些措手不及，但我認真地做筆記，時刻歸納工作中的要點和方式，多向老員工討教，很快就展開了自己的工作。隨着我行業務的不斷擴大，即使是在我這一個小小的崗位也是感受很深，在帳户上遇到了很多新問題，如專業户的開立中，涉及到很

多政府部門以科室的名義如何向人行申報帳户資料，以及這些帳户的資金來源如何區別對待，問題對於我確實又新又複雜，但憑着工作中的堅持，不斷的聯繫人行工作人員，問題都解決了，而且對於這些問題自己也做了一些總結歸納，對於後來在幫助新同事上起到了作用。

帳户和網銀的管理工作中更區別於其他崗位的是賬户資料的管理和補充，不同的資料要有分門別類的放置，做到隨時都可以快速抽調任何一份檔案，也有助於前台業務的辦理。帳户的補充工作更是繁瑣重要，對於銀行賬户存放資料的範圍，人行是要根據實際情況進行要求的，記得有一段時間，人行為了防範風險要求銀行所有對公賬户的資料中的法人和經辦人的身份都要進行身份核查，工作來的比較急，要求上報的時間比較短，面對營業部上千份資料，我們幾個櫃員只能加班加點的核查，並最終彙總出數據，為了趕進度，最後一個晚上是十一點多下的班，但是工作都如期幹完的心情真地是多少辛苦都覺得值得。

在七月份左右我又得到做會計崗綜合櫃員的機會，在這個崗位上，我瞭解到了更多的銀行業務，也對於我們前台的終端系統，以及報表系統有了更全面的認識。算上之前的實習時間，通過這一年多的前台工作，我主要從三方面得到了學習鍛鍊：

①工作的熱情。前台工作節奏較快，面對的是客户，我們的一言一行都代表着我行的精神面貌和企業形象。所以在這一年中我鍛煉出了儘快解決問題的能力，以及對待他人和工作時刻要充滿熱情和耐心的工作素質。

②工作認真負責。前台工作雖看似不起眼，但是在工作的細微之處卻充滿了風險點，如重要空白憑證的妥善保存和記載，操作流程的順序及要點，很多地方一旦操作失誤很可能造成不法挽回的損失。尤其是前台工作有時候量大人雜，就更是要求要亂中有序。這也就練就了我處事要穩，不急不亂的工作作風。

③勤記錄，多思多問。工作時刻都可能出現新問題，也隨時都可能對個人提出挑戰，每當我走向新崗位，我都會從第一筆業務開始就記好每一次的注意事項和風險防範點，經常翻看總會在不經意間發現新的學習點，再多請教老員工，就自然會越來越真正瞭解自己的崗位和銀行的業務。

二、 迎接挑戰，展望未來

20xx年11月初，接到了行裏的正式調令，我很榮幸的有機會走向了我的第二個崗位——經費出納崗。

來到這個崗位的時間雖然到現在也只是短短的兩個月，但我已在這裏學習到了很多新知識，也經歷了可以説這個崗最忙碌的一段時間——年底。初來乍到，學習的東西很多，學到的還很少，在這一段時間我基本已可以獨立整帳，對於大多數帳務的處理，也可以做到獨立做憑證，但依然有很多比較複雜的帳務需要前輩教導，但我始終堅持過去一年中總結下來的工作經驗，認真記錄，紮實工作，始終嚴格要求自己。

我下定決心在未來的20xx年中我一定要在新的崗位中更好

更快的學習新的知識，不僅要學會帳務處理，而且要多學習相關知識，多看資產負債表等相關報表，讓自己能早日更透徹的瞭解銀行財務工作，儘早的能夠成為一名合格的財務人員。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，徵取更好的工作成績。

銀行從業人員總結2

五年前，懷着對未來生活的美好向往，懷着對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業技能和服務水平，以務實求真、一絲不苟的態度處理每一筆業務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客户，以團結互助、平和謙遜的姿態與領導同事一起為華夏銀行的發展貢獻自己的力量，從中我領略到了服務的魅力，體會到了什麼叫“以客户為中心”的真正內涵，感受到了集體的温暖和力量，並以此得到了領導同事和客户的一致好評，銀行從業人員工作總結。我很慶幸自己能有這麼好的工作環境和工作條件，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業技能，不斷擴充拓展自己的業務面，親切快捷地為每一位顧客提供服務，成為一名基本功紮實、業務知識全面、服務規範從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締，理解了服務的內涵，深知只有平時勤練技能和苦鑽業務知識，才能熟練掌握服務的技能規程，提高自身分析和處理問題的能力，不斷提高服務和服務水平，從而實現“準確、高效、快捷”的服務理念，增強客户的滿意度和忠誠度，從而贏得客户的信任，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業務。銀行櫃麪人員個人工作總結來自

一、微笑是文明優質服務的引言。

微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞着友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有徵服力的表情。櫃枱是銀行的窗口，櫃枱員工的精神面貌代表着銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業風範有效展示形式。只有發自內心的微笑，才能和客户進行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發自內心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客户，用我發自內心的足以贏得每一位客户信任的會心的真誠的微笑，來温暖客户的心靈，從而贏得客户的信賴，工作總結《銀行從業人員工作總結》。我深知客户是銀行的寶貴資源，有了客户才有我們的存在，服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客户感覺他是不受歡迎的人，將會引起客户的猜疑和不滿，無形中會把許多客户拒之門外。有一位客户來我行辦理了幾次業務後，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是願意捨近求遠的來我行辦理業務，成為我行的忠實客户。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對着客户審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能給我打多少印象分，也就意味着他將決定以怎樣的態度對待我，客户對我的態度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子裏的自己，哪裏不夠好，哪裏需要改進。然而要使所有客户都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天着裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態，養成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客户微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業務的客户也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。

二、技能是提升服務水平的基礎。

古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客户提供完善快捷的服務，就幹不好本職工作。在進入華夏銀行之前我並不是從業人員，沒有從事過類工作，銀行工作對我來説是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的`基礎，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客户的信賴。

八小時工作之內很難有充足的時間練習技能，於是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練,並堅持“缺什麼，補什麼”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規範動作，進行無數次的機械重複訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業務的速度。

三、 知識是提高服務能力的堅強保證。

人們往往習慣於把服務理解為態度,即態度好就等於服務好。其實不然，服務有其更深刻的內涵,服務者必須具有良好的專業知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。

良好的專業知識來源於平時的學習和日常的實踐。我非常專注於將所學知識與實際工作的結合運用，在工作中學，在工作中提高，在工作中體會。抱着“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導;學師傅處理業務時的操作技術;做業務時要特別謹慎，注意容易犯錯的環節和細節，遇到難點和問題時立即向師傅請教，及時為客户解決，做到熟能生巧;做完業務後馬上再想一想為什麼這麼做，有沒有更好的方法，這樣就會做細做精，越做越好。在學習中提高理論水平，在實踐中積累實際經驗。懷着求新、求變、求學的上進心理，做到幹一行、愛一行、鑽一行、精一行。我行地處傢俱市場，傢俱老闆習慣於以現金結算往來，不能體會到大額現金的不性，而且有悖於人行關於加強大額現金管理的有關規定，於是，我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時儘量開立單位結算賬户辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化着，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務質量，滿足客户的需求。客户的需求對我既是一種壓力，也是一種動力。我利用業餘時間參加了專業專升本的學習，並於XX年順利拿到了會計專業本科學歷，用知識充實和武裝自己，為服務技能的提高提供了堅強保證。

銀行從業人員總結3

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在來到銀行半年多的時間裏，我用計算機鍵盤繪出了滿天霞光；我守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天記賬、結賬、做傳票、寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我始終盡我所能，忠於職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。

自從來到銀行以來，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻着，為銀行事業發出一份光，一份熱。在支行，櫃員崗位是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來考試，大收集整理進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲１５０多萬元。一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今後的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏

我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

作為一名一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．。