雙十二結束總結（精選8篇）

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編精心整理的雙十二結束總結（精選8篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

雙十二結束總結1

為迎接雙十二，超市舉行了促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，並一定程度上擴大了超市在xx的人氣，但還有一定的不足。現將本次促銷活動總結如下：

活動前期宣傳準備工作不足，參與當天活動產品數量及品種少，進貨數量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態上給予消費者很大的衝擊力，一炮打響。給我們以後的活動留下很好的借鑑。

季節性產品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導致損失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。

這次活動店裏進貨大概在x萬元左右，還有以前店裏不到xx元的存貨。活動中xx的套盒，冬季的自發熱用品都銷售的不錯。活動第一天的銷售xx元，第二天銷量達到xx元，是活動中銷量最好的一天，第三天由於中午接到通知説有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了xx元。三天活動下來也有xx元的現場銷量。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們xx點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信超市的未來會更上一層樓，成為xx中的龍頭老大。

雙十二結束總結2

一、雙十二推廣的定義和目的

雙12是電商的狂歡，是突破銷售保持強勢的戰場。每一家店鋪，每一個品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣，比如多引進新客户，激活老客户，清理庫存，傳播品牌等。這些都沒有錯，但都有一個共同點，那就是出成績。

二、雙12對網店推廣的意義

除了性能，還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣，促進各方面的準備和規劃，提高執行力，可以鍛鍊和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創建爆炸模型。很多店鋪都知道，新產品上架的時候收集是很划算的，可以幫助新產品快速啟動，爆發。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦製造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝佈局和策略，這需要大家好好學習。

第三、雙十二大推廣的節奏

大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間，儘可能多的新老客户應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作：提前通知、公告、公示。熱身期間，讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。

做好賽馬是關鍵，可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌，否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬，需要拉動客户的消費力，利益最大化。告訴客户你的大好處是什麼，比如：吃飽了送，紅包，折扣、免税等。利益最大的獨佔者，你有什麼，別人就有什麼，所以沒有優勢。大推廣後要注意幾個點，頁面恢復，返場準備，數據盤點。

第四、雙12的晉升目標是什麼？

很多店主不知道自己的雙12推廣目標是什麼，也不知道怎麼做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法，根據雙12中促銷前的品牌或店鋪數據和歷史數據計算出你關注的人數，然後這些關注的人能產生多少價值，進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產品。目標增長率算法適用於非標準產品，歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結果就是目標銷售額。

以上四點是雙十二營銷活動的經驗。所有店鋪，尤其是新手店鋪，在申請雙12推廣前，一定要充分了解雙12，才能在雙12推廣中取得理想的效果。

雙十二結束總結3

又到了一年一度的“雙十二”大促時期，電商們的各種預熱活動相繼展開，網民們的購物情緒日漸高漲。公共場合隨處可見低頭族們刷着淘寶，提前加購物車的、搶紅包的、提前購買預售的，好不熱鬧。雙十二儼然成為了電商口中的“全民購物狂歡日”。面對如此巨大的“蛋糕”，各個電商平台可謂“摩拳擦掌”，各具特色的營銷口號，模式佈局各異的促銷活動讓消費者們眼花繚亂。

“雙十二”作為全球最大的購物盛宴，對國內外消費者都是一個非常便宜的購物盛宴。全場包郵、大力度折扣確實讓人眼前一亮，加之電商們營造出的全民狂歡氛圍，着實讓人難以拒絕一年一度的“購物狂歡趴體”。筆者認為，“雙十二”促銷雖實惠，但談不上所謂的“全民狂歡”，只是電商的營銷噱頭罷了。消費者還需冷靜對待，真正的選擇自身所需、物美價廉的商品，切莫興奮過了頭。

消費者不能忽視的是，“雙十二”期間，網購銷售額屢創新高，相關消費糾紛也呈現急劇上升的趨勢，消費者權益受到損害的情況十分突出。“雙十二”網購商品涉嫌價格欺詐、商家惡意更改商品原價欺騙消費者的情況十分常見。商品質量無法得到切實保證，近日央視還報道了國家工商總局對淘寶、京東商城等主要電商平台銷售的家用電器、服裝鞋帽、兒童用品等503個批次的日常用品質量抽檢結果，不合格商品的檢出率高達34.6%。“三無產品”、假冒商品、質量不合格產品“應有盡有”，商品質量參差不齊一直是網絡購物的“硬傷”。

網絡購物可謂陷阱重重，躲的過假貨、奪得過價格欺詐還要堤防電商刷單欺詐和電信詐騙。刷單成本低、欺騙性大、商家與刷單手均獲利豐厚、刷單推高交易數據，電商平台對其視而不見導致刷單亂象叢生，甚至成了“行業潛規則”。甚至一些買家也因為商家許諾的“好評返現”的一兩塊錢對產品大肆吹捧，嚴重誤導消費者對網購商品的選擇，擾亂了電商交易秩序。導致真正的好產品被“刷單狂魔”埋沒，一些商品質量“差強人意”的商家反被“置頂”，大大的提高了銷量。

網絡購物遭遇電信詐騙的新聞也是層出不窮，網絡購物導致個人詳細信息泄漏、騙子套取銀行賬户和密碼盜取錢財、假賣家提供退貨服務騙取付款驗證碼等騙術五花八門，消費者務必提高警惕。

“雙十二”買買買的日子即將來臨，估計又是幾秒破億，單日成交量幾百億的購物狂歡。“剁手黨”們切莫興奮過了頭，被各類“滿減優惠”、紅包、“跳樓價”、“吐血價”衝昏了頭腦。筆者在這裏提醒大家，理性購物，謹防各類購物陷阱，愉快購物別“添堵”。

雙十二結束總結4

做趣搭商城一年了，雙11可惜沒趕上，雙12搞了一把，第一次搞活動，感覺很累很緊張。

做了一件事情，最好是總結一把，對以後也是有借鑑的，也是人生中的一筆財富。

做決定要做雙12活動，其實是在雙12前的10天，這樣準備的時間就很緊張，我們的在線3D試衣技術，在業界是比較突出的，但是沒有包裝好，準備繼續改版，但又存在一個問題，在沒有用户數據的情況下，把以前設計好的流程、界面都推翻重來，或者要大改版，其實都不是明智的選擇，因為第一版就是大家一起討論出來的，在沒用户數據的前提下，怎麼保證下一個版本是用户需要的呢?所以我們準備根據以前的一些小量數據，然後策劃雙12，通過小規模的推廣，來檢驗趣搭商城存在哪些問題。現在看來，這個決定是十分明智的。總結一點：在沒有用户數據的前提下，一切自認為對的改版都是不太靠譜的。

平時我們看京東，淘寶活動漫天飛，感覺很簡單，但是自己親手來操刀，才知道其中的痛苦。雙12活動包括一系列的工作：活動策劃文案、特價商品組織、廣告設計、活動頁面設計、抽獎系統設計及實現、移動端wap頁面設計、後台用户數據監控系統完善等等缺一不可。在這麼短時間內要組織起特價的活動，還要對商品圖片進行特殊的處理，然後活動頁面和廣告設計，招商組、修圖組和設計組工作量最大。一切準備好後，上線前都是要進行測試。事情一多，就會變的沒有頭緒，所以我們採取每天早上一來，就統一發出具體到每個人當天要完成的任務，然後大家馬上分頭行動，這個方法效率比較高，但是對活動策劃的人，要求也是蠻高的，必須知道需要什麼，目的是什麼。總結一點：不怕事情多，就怕事情沒有安排好，一切合理安排，事情做起來會順利很多。

活動準備工作就緒，接下來就是如何小成本推廣出去，讓更多的人知道商城在搞活動，並且能進來看看。雖然我們還不成熟，存在很多問題，但是我們都是齊心讓商城變得更好，讓用户感覺到商城是活的，在商城後面，是有一大羣人在維護着，這點很重要。其實技術人員最容易犯錯的地方就是我產品做出來了，然後就順其自然了，用户絕對不會自然而然的知道你的產品，要靠推廣，推廣在產品後期更重要，沒有推廣，再好的產品也會被淹沒掉。我們採取百度網盟、百度關鍵詞競價、論壇發文章、淘寶直通車等等方法，在雙12當天還是起到很好的效果。這裏有個小插曲，百度還是蠻不地道的`，我們第一天剛上百度網盟的時候，限制值是每天2000元，結果百度在半個小時內就點了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是惡意點擊，後來直接打電話和客户爭吵，然後和客服又平心靜氣的討論如何設置關鍵字，能屈能伸，雙12當天效果還是很滿意的。

每個活動做了後，都必須分析數據，然後針對數據、用户的使用習慣、偏好，來對商城進行修改，這樣有的放矢，讓我們也更明確的找到了方向。

以後還會陸續總結，把我在從事電商工作中遇到的問題以及調整的方法和大家分享，也希望大家有電商經驗的和我多交流，避免走不必要的彎路。

雙十二結束總結5

一、工作內容：在雙十二。

我在cdd做過售前客服。經過前期的培訓，對天貓的規則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的瞭解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客户比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客户關於產品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。

二、體驗：客服是服務人員，它要有顧客至上的理念。

尊重客户，儘量滿足客户的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛鍊。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地説話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客户。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最後，作為客服，你要有很好的口才，用恰當的語言向客户説明商品的優點，這樣才能賣出更多的商品。

三、建議：因為之前有過網購經歷，再加上這種客服經驗。

我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客户購買的商品負責，保證客户買到滿意的商品，得到好的.服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

雙十二結束總結6

由於這次超市下重本宣傳雙十二，對於每一個超市來説都是商機無限啊，無論是如何虛低，都能引起買家的瘋狂搶購。

這次雙十二、我們的活動並不算十分大型，但是一個x折封頂，已經迎來了xx天的銷售額，對於小奢侈品的銷售，那是一個不簡單的事情。這次雙十二，前期預告，包括退差價等等，我們都hold住了。瘋狂的搶購，我們也hold住了。但是，問題依然存在。

溝通依然不夠，很多細節部分，要在執行中給客服灌輸，如果這出現在服裝類銷售，應該會很麻煩。

發貨方面：由於繁瑣的下單流程，僅僅是打單從倉庫取貨，打單時間已經用了x個小時，對於重新驗貨，放單據等時間遠遠不夠。或許在未來，需要一邊接客，一邊確認信息，一邊打單，將人力資源用到極致，才能將雙十二完全hold住。總的來説還算成功吧。

總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以後公司能夠給予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信xx的未來會更上一層樓，成為超市中的龍頭老大。

雙十二結束總結7

對於網店來説，一年中總有幾個時期是銷售的旺季。這不僅僅是“雙十二”，更是“雙十二”再次與廣大買家見面。在這方面，作為淘寶賣家，我們真的應該感謝馬雲先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的在線商業平台，也讓很多想創業的人和我一樣。他還創新了網絡營銷模式，在國內掀起了“雙十二”“雙十二”購物狂潮，讓眾多賣家和買家成為受益者。

我是賣茶的，正宗武夷山茶。我的淘寶店開業以來，也見證了很多“雙十二”的火爆場面。所以今年在很多茶友的建議下，經過和家人商量，我也參加了今年的“雙十二”活動。第一次參加這個活動，也遇到了很多問題。最直接的問題是發貨問題。面對全國各地茶友的訂單，我和客服完全不知所措，只能動員全家。還好忙碌的雙十二過去了。經過“雙十二”推廣的洗禮，我也對接下來的“雙十二”充滿信心，決定用最大的努力回饋廣大愛喝茶的朋友。商店裏的大多數產品第一次都會有20%的折扣。這項活動一經啟動，就受到了朋友們的贊助，贏得了他們的支持。同時也吸取了“雙十二”投遞慢的教訓，給很多遠方的客户貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐快遞是快遞行業的龍頭，也難怪比其他快遞貴。週二打包發貨，沒幾天就收到了茶友的好評。

客户的稱讚無疑是對我們真誠努力的最大肯定，督促我們更好地為朋友服務，絕不因活動而降低產品質量和服務質量。相反，我們應該在這個特殊的季節竭誠為您提供最好的服務，因為這個季節是真正考驗商家的時候。為什麼這麼説？因為在和來我淘寶店買茶葉的買家溝通中，聽到這樣一件事：去年雙十二，買家在一家店買了一件衣服，賣家因為雙十二快遞缺貨而延遲發貨。原來賣方缺貨，等待購買後將貨物交付給買方。後來買家給了一箇中評，再也沒去店裏買過東西。所以事件越重要，對店家考驗的時間就越多。如果這個時候店家還是很不錯的，這樣的店家在日常銷售上絕對不會遜色。

所以面對忙碌的雙十二和雙十二，我提前做了充分的準備，不僅精心挑選了一批好茶滿足茶友的需求，在服務方面也一如既往的周到。在雙十二，我甚至貼錢讓遠方茶友發順豐快遞，大家都支持。經過兩次事件，我店的表現也不錯，尤其是“雙十二”事件。活動結束後，我發現活動期間在我們店裏買茶的老客户明顯比新客户多。對此我由衷地感到高興。老客户比新客户多，説明我的茶和服務得到了大家的認可，這將是我堅持賣好茶的最大動力。謝謝你。

雙十二結束總結8

1、預售

今年雙十二的一個創舉就是早在12月15號就開始預售，天貓官方並沒有給出對於此次預售的具體數據，可能是因為數據並不如191億這麼好看，不過，預售為雙十二前期的選品規劃做出了有意義的指導，對備貨，系統，倉儲的效率實現了很大程度的提升，當賣家能偶清晰地知道熱銷產品，更快和更有信心的籌備雙十二時，帶來的巨大效果將是無法量化的；

2、天時

今年的雙十二恰好是週末，單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在週末再合適不過了，當整個週末街上的人都明顯減少時，我們就應該知道，多少人將近期的消費一股腦的湧向了天貓！

3、無處不在的.天貓

當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規模，算上硬廣和相關資源置換，估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。

4、預充值

今年支付寶的預充值類宣傳的出現頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的情況來看，今年支付寶預充值的比例應該是非常高的，由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的慾望更加不可抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人羣，大大提高了支付成功率。

5、24小時狂歡：

當2億多用户湧向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次註定是一個創造歷史的時刻：

70分鐘——20億；

8小時16分——50億！

13小時18分——超過100億！

24小時結束——最終定格在，191億。

其中，銷售額破億的商家有3家：

5000萬以上銷售額——18家；

1000萬以上銷售額——227家；

500萬，100萬——501家，2580家。

當零點過後，興奮的香檳在不同城市的寫字樓裏相機迸發的時候，當淘品牌，傳統品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經走到了網絡購物時代的深處，新的商業力量將依靠網聯網崛起！