藥店販賣工作總結

開藥店與其他行業門店不合，它是一項良心工程，但並不料味着良心工程就應該虧本賺吆喝，那麼該在什麼地方賺取利潤又讓老庶民相信我們的誠信呢，首先便是客源的培養，那麼，如何能力穩定客源呢?對此，我有一點本身的見地，現將我的及經驗湧現如下，僅供人人蔘考：

藥店販賣工作總結

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費解決會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他器械，都可以享受扣頭優惠(分外是敏感藥品)。這樣一來，我們基礎上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步建立企業的優越口碑。

(2)我們必然要站在顧客的地位上多替他們着想，這些老客户一般都有耐久服藥史，對藥品的價格對照敏感，來到我們這裏必然要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺騙的感到，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能得到長遠利益。

成長新客户，我們可以通過幾種措施來增加新的客户

(1).如果我們的鄰近有醫院，我們可以拜訪名醫並與他們殺青協議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那裏確定實惠得多，通過這個我們可以博得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些康健鼓吹，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的羣眾進行康健諮詢，免費測血壓等，針對鄰近的學生進行康健教導。由此我們可以得到必然的“人氣”，在他們有必要的時候，確定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店裏建立一塊康健或美容信息牌，賡續地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取康健或美容信息，以此來匆匆進藥品和保健品以及中藥的販賣。

(4).我們可以常常給客户發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在獲得信息的同時對我們加倍信任和依賴，需要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品切實其實切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的'信任是我們勝利的基石。

3.多增加一些業務培訓，進步藥品推銷技術藥店營業員專業知識的培訓和合理保舉藥品技術的培訓是零售藥店進步店員素質和專業程度的緊張手段。

我們也應該增強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以依據自身的實際環境，按期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客保舉藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分應用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業幫忙藥店進行店員的按期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基礎上沒有保舉過這兩種藥，也便是在聽了他們對這些藥的介紹後，我才充分了解了這些藥切實其實切療效，也便是因為這個我才有了充分的自信向患者保舉這幾種藥品。現在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有雷同成分不合品牌的藥品不勝其多，如何從浩繁的藥品中挑選出你要為顧客保舉的藥呢，這不純真是營銷技術的問題，更有業務程度在此中，各生產廠家比我們更瞭解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和販賣技術的培訓，既促進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司自身得到了利益。而對生產企業來説，可以或許與零售藥店通過培訓等手段，獲得藥店的支持和理解，促進互助並有效轉達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能成長壯大，進步藥店的盈利程度，決不僅僅是販賣高利潤產品所能做到的，還必須有效進步門店店員的基礎素質和專業知識程度，並在合理保舉藥品的技術上下工夫，做好販賣年終工作總結，鎖定穩定的客源，成長新的客源，能力讓企業象滾雪球一樣越做越大。