【精選】個人工作總結六篇

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收穫肯定不少吧，是不是該好好寫一份工作總結記錄一下呢？相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎麼寫吧，下面是小編精心整理的個人工作總結六篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作總結1

一、上個學期由於是剛來到嶄新的校園，對這裏的情況很不熟悉，特別是這裏的上課時間，每堂課45分鐘，挺不習慣，經常坐不住，個人工作總結弄到每節課的最後幾分鐘都不自覺地分神，浪費了不少時間。經過上個學期的適應，這個學期基本上都可以習慣了這個學習時間制度。在做作業上，我每次都是自己的作業就自己做，不抄襲不作弊，希望以此可以提高自己的寫作能力。在課餘時間，偶爾還會去圖書館借點書看看。在學習上，我認為還有一樣東西是非常重要的，那就是學習態度！我以前對學習的態度不是很端正，常常都是“得過扯過”，不過現在好多了，我開始懂得要以一種謙虛、勤問的學習態度。因為我知道學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂！要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要保持這兩種學習態度才行。所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子説過“三人行，必有我師”，我想道理就在這裏。

二、在生活上，我基本上都可以和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，形成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大集體，六個人生活在同一個空間裏面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。這個方面我們宿舍就做得比較好。在這之前我都沒有住過校，很多都需要學習，當然，我們宿舍的融洽和諧關係還很大歸屬於我們每一個宿友。在學校儘量自己動手洗衣服，給自己一個鍛鍊的機會，在家都是媽媽幫我洗，養成了惰性，我知道惰性這樣東西是培養出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現實中的東西了。

三、在工作上，從一開始的不知所措，不知道應該為班級和同學做點什麼，現在也開始慢慢了解，慢慢培養自己的工作能力，偶爾會點名，課堂點名其實比較尷尬，容易傷同學之間感情，但班主任和輔導員都説其實是為了幫助同學們養成按時準時上課的習慣，也只能做下“惡人”了，雖然工作並不是很明確，但覺得也是一種自我鍛鍊的機會，或許將來的工作會是一種很好的實踐，偶爾開開會，發發通知，一個學期過去了，希望下學期可以有更好的表現。

本學期參加了學校的班幹部培訓，覺得收穫還不小。雖然我在這個學期有了一定的進步，可是我仍然存在不少缺點，還有很多需要改進的問題人們常説，大學的生活是異常輕鬆和自由的，我也覺得的確是這樣。但時間總是寶貴的，我不想成為虛度光陰的人，不想自己在老的時候後悔自己這樣浪費時間。

總之，我要發揚優點，改正缺點，不能再浪費一分一秒，特別是在星期天的時間裏，要及時總結歸納一週裏學的東西，作好筆記。班幹部同時還要多跟任課老師溝通，不懂就問，戒除害羞的習慣。大學生活是很寶貴的，我不願意平平淡淡地過這幾年，我要好好珍惜這難得的讀書機會，努力讀書，為自己新的學生活增添豐富美麗的色彩。

個人工作總結2

在教務處工作將近一年，這一年裏，我的思想在張主任的領導下有了很大的轉變，積極主動的配合學校的工作，並能積極的創新，配合領導做好教務的常規工作。教導處按照學期初制定的工作計劃，為了總結經驗，彌補工作中的不足現象就上半年具體工作情況做以下幾方面總結：

在這一年裏我主要負責學生課堂效果、教師串課以及查課等一些日常工作。

一、日常管理：

1、學生上課睡覺情況。

2、負責教務處的上下傳達、對外聯絡、宣傳報道等工作。

3、教務處文件的印刷。

4、安排日常調課、頒發調課通知。做好調課的安排、調度和管理工作。

5、嚴格管理規範有序，考務工作順利進行了能夠使今後的工作在質量上、效率上再上一個台階。

6、本學期教導處繼續規範、認真地抓好學校的各項教學常規。

7、檢查作業採取自查、互查、抽查的方式進行檢查，並考查作業量，區分度是否合適，批改與訂正是否及時，批語是否有針對性。使教學制度規範檢查課堂教學，使學校的教學規範化。

這些工作看似簡單，卻需要統計的細心和日常的堅持，平時心要細、眼要勤、行動要及時，不能拖拉，時間長了就會忘、要及時才能使統計得心應手。

二、完成主任委託的其它有關工作任務。

1、積極完成教務處主任交辦的其他工作。

2、認真配合其他部門做好工作。

教務處工作繁忙，日常瑣事也很多，好像是一個家庭的管家，在這一年得工作中磨練了我的性格，提升了我的品質，讓我在困難中進步，繁忙中進取。

個人工作總結3

本學期，在老師與班幹部的管理下，我班的學習質量與態度有大大好轉，也有部分做得不足的，先將個人認為客觀幾項列出：

一.本學期班級素質及班幹部工作態度的好轉。

（1）.班幹部對自己的工作有了一定認識，工作態度也大大轉變，基本上做到了自己的本分。

（2）.課前，從以前的吵吵鬧鬧到現在的課前讀書或背詩，大大提升了學習效率，這也是歸功於老師與組織委員的管理。

（3）.班幹部們的組織能力也有所變化，工作效率也有了很大的提升，雖然偶爾時間上安排不過來，但工作質量與以前相比較有很大的進步。

（4）.班級的衞生也有了極大的好轉，從以前的滿是零食包裝到現在的明顯減少，這都是歸功於老師的組織與班幹部們的管理、同學們的配合。

（5）.值日的效率也大大好轉，每位值日同學都有了很大的責任心，在這一方面極其顯示出了同學們的團結，今天你為我，明天我為你!

二.本學期班級的“瑕疵”與班幹部的不足。

（1）.雖然每一位同學都比以前稍團結了些，但在一些較難控制的情況下會有一些不和諧的景象，望每一位同學能自我控制一下，作為班幹部的我們也要在這種場合裏管理一下秩序，這是本則。

（2）.值日同學雖然有了很大的責任心，但在晨掃時很會拖拖拉拉，在這裏我也要做一下自我批評，作為班幹部的我理應挺身而出來管理，可我卻加入了他們的行列，這是我自己的不足與疏忽。

（3）.個別小組長及班幹部也有沒寫作業的現象，在這裏我也就不指名了。班幹部是什麼？班幹部就是組織能力強、學習態度好、工作態度好、品學兼優的好學生，同學們的好榜樣，老師們的得力助手。在這裏，我敢很了當的説，我們班沒有這麼十全十美的人才，但我相信只要同學們一起努力，班幹部們一起加把勁兒，這種十全十美的人將在我們班滿天飛。

三.自我反思。

我本是一個普普通通的勞動委員，可能是因為我的工作能力及責任心較強，老師把我提升到了副班長的職位，在此我也十分感謝老師的信任。以下是我個人認為我本學期的優點及不足：

優點:

(1).組織能力較強，帶領同學們完成一個個艱難的任務;對於老師佈置的任務、工作上的需求我即使熬夜也要把任務完成，做起事來就是一股勁兒，我要做的事就一定要辦到，我就是這樣一個人。

（2）.在每一次活動時，我都積極參與，不管是勝敗，我都沒有皺眉頭，成功了吧！也就笑一笑而已，若是失敗了，我也沒什麼大不了，俗話説得好，失敗是成功之母!

(3).本學期，我也獲得了不少榮譽：班級“四好少年”手抄報一等獎、班級“綜合實踐學習活動”一等獎、校級街舞三等獎等。

不足：

（1）.雖然一貫任勞任怨，但一忍再忍後的我脾氣可不小，動不動就會拿別人發泄，這一點是我最大的不足。

（2）.在每一次活動階段我總會一心對待這項活動，你們可能會説這是組織性強的原因，但我在為活動付出時，根本沒有把學習當一回事，只是顧着那項活動，學習一下就會有轉折。

（3）.我的學習成績一直不是很穩定，一會好好，一會壞壞，一會兒對這個十分用心，一會兒又對那項科目十分喜愛，總而言之，我的成績總是像坡路，一會兒陡一會兒又是下坡。

本學期將要結束，我的工作也快要結束了，以上就是我本學期的總體工作總結及個人反思，若有何不足之處，望老師同學們多多提醒，我也會時時刻刻警戒自己要查漏補缺，對工作要好好完成。相信我吧！在接下來兩個月的休息段，我一定會好好的取長補短，讓我成為你們心目中真正組織能力強、學習態度好、工作態度好、品學兼優的好學生、好班幹部、好副班長吧!

個人工作總結4

時光如梭，不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，但是如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握必須的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下面是我20xx一年來的主要工作資料：

1、客户收鋪、裝修等手續和證件的'辦理以及商户資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓AD區及三樓ABCD區都屬於政府，一樓和二樓大部分屬於陳貴德，小部分屬於商舵，另外還有一些屬於私人業主。

2、熟悉各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。

3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，温馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、維修單等等怎樣運用都要熟悉。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：

1、作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我剛接觸物業管理經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫忙下，我遇到困難時勇於應對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。我覺得在客户面前要持續好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終持續微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。儘量持續着微笑服務，在與少數難纏的客户溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心那裏我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閲公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。

3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與肯定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都充滿了激情，至於接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓ABCD區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把所有工作一項一項地做得更好。

在20xx新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強文檔的製作潛力，拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客户的難題怎樣去解答等等。

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作職責心和培養工作用心性。

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。

很高興來到毛織貿易中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我。

讓我能夠在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

個人工作總結5

我的20__年是在客服部度過的，這是一個直接與客户溝通和業務量大、業務種類繁多的地方，我的職責是每天接通各個客户的電話，聽到他們的一切的意見和建議，建立完整的客户客服溝通檔案。回顧這一年來的工作，我學到了很多東西，也發現了自身存在的許多缺點，以下是我的總結報告，請領導評議，也希望提出寶貴意見。

一年來，本人在__銀行__支行黨組的領導下，堅定自己的政治信念，加強了思想和政治理論、法律法規、金融知識學習，通過學習，轉變了自己的思想觀念，改進了工作作風，堅持廉政自律，自覺遵守支行紀律和各種規章制度，認真履行自己的職責，樹立良好的科學發展觀。

在工作中，我是盡職盡責，盡力而為，領導和同事也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同了努力下，把我們客服部打造成讓客户滿意，讓客户讚譽的部門，讓客户都認為我們建行的客服部的各項服務都比其他銀行的好，也贏得了大批的忠實客户，都願意來我們這裏開立賬户和辦理業務，為此我嚐嚐提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在每天繁忙的工作中，我仍然堅持做好服務工作，用微笑去接聽每一客户的電話，用認真和耐心細緻的解答客户問題，讓客户達到的滿意度，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解，最終也贏得了客户的理解和尊重。

一年時間，説快也快，忙忙碌碌的日子就這樣快過去了，在這一年的時間裏，每天聽着支行領導的言傳身教，嚴於利己，用心的工作。時間也讓我對於建行的工作有了更深一步的認識和理解，也讓自己通過學習去擴大了知識面，讓自己可以變得在自己所做的工作中做到模範帶頭作用，用自己的實際行動去感染和帶動身邊的同事。各種的經營理念和規章制度，讓我養成了良好的行為習慣，做到了“入門建行正步人，出門建行走的正”的個人理想，工作中注重細節和細緻的管理，針對違法違規也有的全新的認識和了解，也有了更多的防範措施，工作不但要做的好，還要快，合法，合規，讓客户滿意是我們的目標。

回顧一年的工作和學習，發現自身存在的不足，我個人認為：

1、學習不夠，當前的信息時代，是以科技進步作為發展力，新的情況和內容會在以後的工作中接連的出現，新的知識和科學會不斷的湧現，面對這些，只有無止境的學習各種科學知識和專業文化在能不斷適應新的要求和發展。

2、個人工作態度的不穩定，在忙的時候或者遇到難纏客户時，有時間堅定不了自己的信念，也是自己對於工作達不到真正熱愛的表現。

針對以上問題，20__年，我的個人努力方向針對以下幾個方面：

1、加強學習，進一步提高自己的素質和思想覺悟，用熟練的客户服務來穩步提升客服部的服務質量，加強對於應對各種問題的適應和分析解決能力。

2、增強自己的個人團隊化精神，把自己融入整個大家庭，做到“舍小家，為大家”，放棄個人思想簡單化，努力去完成自己與集體的共同發展，克服消極情緒，努力做好自己工作，配合領導完成各項任務和服務。在未來的一年裏，我不會有任何的鬆懈，我指揮努力的去工作，將自己的不足之處和優點之處認真總結，和同事分享自己的成績，做出在新的一年中怎麼去工作的方法，才能更好的工作下去，我可以做的更好。

銀行是中國的命脈，只有帳算好了，才可以使國家有更好的發展，這就是我們每一個銀行工作職員的責任和義務，才可以更好的為早日實現祖國的現代化而添一塊磚，加一塊瓦。

個人工作總結6

20xx年對於xx物業來説，可以説是成長的一年，發展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協助，經過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。‘服務至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現將一年工作總結如下：

本年度客服部x名員工中有6位工齡在一年以內，也是企業的新鮮血液，在加入本部後，以最短的時間內，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業主疑問。年度接待來電來訪萬餘次，客服員登門走訪業主xx餘户，投放各類通知20餘份。截止20xx年xx月底，辦理接房xxx，辦理裝修xx户，現小區在住人數xx餘户。

本年度物業費收繳情況；現1，2，3期物業費用收取的日期，分為四個階段，給物業費的收取增加了一定的難度。進入x月份以來，客服部對拖欠物業費的業主進行了電話提示的催繳工作，要求業主以匯款和櫃枱結算的方式進行繳納物業費用，對現居住在小區惡意拖欠物業費的業主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業費，在物業費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態度為業主進行解説。截止xx月底，已繳納物業費業xxx户，佔總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。

為了保證小區業主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區人員乘坐，浪費小區資源。客服部對業主乘車卡的發放進行了規範管理，髮卡時嚴格核對業主信息，限一户一卡，對車卡充值的業主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在XX年中，業主主要報修項為外牆滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，並做好回訪工作。

儘管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總結如下：員工的業務素質和服務水平偏低，主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。協調處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業主意見建議，業主求助方面，欠缺部門協調，跟進和報告。

20xx年工作計劃和重點：20xx年我部重點工作為，進一步提高物業費收費水平，在20xx年的基礎上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高，各項服務工作有序開展，業主滿意率有所提高，加強部門培訓工作，確保客服業務水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業主糾紛和意見建議。

同時希望能有機會到比較成熟的社區學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業水平。新的一年，已經到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜與超越，更好的發揮團隊精神，以“業主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁。