賓館應急的工作總結

篇一：酒店反恐應急工作總結上載

為加強酒店的反恐怖防範工作，確保客人和員工的生命財產安全，保證反恐怖防範工作順利進行，我店成立了“反恐怖防範應急領導小組”，堅持總經理負責制，預防為主，分級負責，團結協作，堅決維護酒店安全秩序、正常營業的需求，保護客人、員工的人身和財產的安全。

一、打擊犯罪活動。

由酒店總經理任總指揮，安全保障組長為副總指揮、保安部經理為執行組長，各部門經理為組員的反恐怖防範工作領導小組，具體指導和協調反恐怖防範工作的日常運作，明確了各級人員安全職責，落實了管理機構，組建應急隊伍，將責任明確到人，做到層層有人管，處處有人抓，形成一個由上而下的監督管理體系，從而大大提高員工安全意識。落實內部安全保衞人員：安保人員需經培訓機構正規培訓，取得《保安人員培訓合格證》和《保安人員上崗證》；保安人員上崗執勤時，穿着整齊，佩戴酒店標誌；加強值班巡邏力量，門衞及消控室、員工通道值班人員應確保24小時在崗在位。在何厝派出所的統一協調下，與社區警務室組成安全聯動機構，加強羣防羣治力量。

二、制定反恐工作預案，明確反恐怖防範工作重點和工作目標。

酒店的反恐怖防範工作重點是對治安、消防、監控、食品衞生和特種設備進行檢查。及對大型會議宴會活動，容易發生火災、食物中毒等重點部位進行檢查。

工作目標：防止對大堂、前台、客房、宴會廳、財務室、監控中心、配電間、電梯機房、發電機房、出入口、疏散通道、停車場（地下室車庫）、泵房、新風口、清水箱、燃氣總管、鍋爐房、倉庫、洗衣房、游泳池、各餐廳等重點部位的恐怖襲擊。反恐怖防範和應急處置工作堅持“主動預防、突出重點”，“分級響應、高效處置”的工作原則。同時建立科學有效的羣防羣治措施，避免發生恐怖事件。

三、落實培訓教育工作。

根據預案和反恐要求，進行每月至少兩次反恐應急演練，同時，按部門組織全體員工，根據不同反恐防範要求進行有針對性的教育，達到提高反恐安全意識的要求和能力，同時與會議海峽中心進行4次反恐協助應急演練，達到協調作戰的應急能力。提高反恐防範等級。

四、嚴把關鍵環節，狠抓檢查管理工作和落實隱患整改力度。

在市反恐辦的直接指導下，嚴格按照評審驗收表、旅遊業三防檢查驗收表的規範要求，根據工作方案中的時間安排和工作步驟，狠抓各項工作落實。結合日常的.安全工作，積極推動反恐工作的深入開展。同時做好日常的反恐安全檢查和周、月的“三級”安全檢查制度，在省部級接待時，做好前期的安全檢查工作，落實服務人員的審核制度，發現反恐安全隱患及時整改，落實“三不放過”措施，對不符合要求的服務人員堅決不參與服務工作，在接待

過程中配齊配足安保力量，確保接待活動期間的安全順利。

五、以物防技防為重點，夯實防範基礎。

在整改階段對重要部位如監控室門窗加固和裝防護欄；倉庫、配電房、蓄水池實行雙鎖管理；食品原材料進貨時加強索票、索證檢查及做好台帳管理；結合酒店尚龍會所的裝修對消防設施進行全面檢測，確保設備能正常運行。以技防為依託，在酒店店出入口裝置高清晰的攝像頭，在店內重點部位安裝攝像頭，並將電腦主機配置提高。監控設施探頭檢測，不清晰、安裝位置不合理、視覺窄給予調整、更換；做到收集信息多、全。確保硬件安全可靠，提高自我防範能力和水平。

六、酒店經營中安全風險管理。

酒店存在的風險主要是：火災、食物中毒、爆炸、極端人員的危險行為。敏感時期：春節、國慶節假日、婚慶宴會、大型宴會會議活動期間，會出現大量客流量，存在一些不安全因素。酒店特制定各類突發事件 應急預案，結合（VIP）接待服務程序。認真做好安全隱患排查整改工 作。並與當地派出所、公安保衞大隊及市各大醫院、防疫檢疫中心建立聯絡機制。按照部署，加強安檢，採取最嚴格的管理，最嚴密的安保措施，確保客人接待安全。堅持安全巡邏檢查，每月安全檢查、大型活動和節假日由總指揮帶隊檢查，做好食、宿客人車輛登記管理。做好來客登記制度，強化酒店投訴快速處理機制和總經理負責制，加強投訴處理，確保所有投 訴第一時間、第一地點得到有效解決。有效減少和妥善處理客人投訴，消除化解一些不安全因素。

通過上述的一些工作，夯實了防範基礎，但還有一些薄弱的環節。酒店自成立以來近二年來，一些設備需進一步調整和完善。由於行業的特性，出入酒店客人來自社會上的各個階層。舉辦大型宴會、會議出入的人數較多，存在一些隱患。因此酒店應加大人力的投入，在今後工作中需“組織領導、門衞控制、值班備勤、安全防範、應急措施、場地檢查管理”等五方面進行了檢查。要求各部門的安全保衞措施細化到位，加大安全保衞工作的力度。同時嚴格把關食品質量，注意食品衞生情況。對內及時掌握員工思想動態，防微杜漸。對外密切注意個人的極端行為，平時與政府相關部門建立聯絡機制。常抓不懈。做到思想上高度重視，制度上切實落實，警鐘長鳴，把安全工作推上一個新台階。

篇二：賓館安全總結

過去的一年，在市區兩級公安機關及轄區派出所的領導和監督下，酒店以“內抓管理，外樹形象”為工作重點；“以誠信、務實、拼搏、創新”的經營理念，堅持“安全第一，安全就是效益”的經營宗旨，切實保障了旅客的人身財產安全，取得了全年無安全事故、無治安案件的好成績。具體抓了以下幾方面工作：

一、堅持組織領導，落實安全目標責任制。

酒店成立了安全工作領導小組和消防委員會，總經理任組長，分管安全副總經理為副組長，安全部、工程部及各部門經理為成員，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層落實酒店、部門、員工三級目標責任制，與各部門管理人員簽訂了安全目標責任書，總經理為第一責任人，分管副總為第二責任人，部門經理為第三責任人，部門班組長為第四責任人，明確工作內容，層層落實責任，納入業績考核。酒店做到將安全工作與經營工作同安排、同佈置、同檢查，堅持每會必講安全，巡查必查安全，建立起了一套以防火、防盜、防暴力突發事件，以消防安全為重心的安全防範機制，保障了酒店人身、財產安全。

二、堅持規範管理，完善安全規章制度。

為使安全管理更加規範化、科學化，酒店在貫徹行業管理若干規定的同時，也不斷學習同行先進管理經驗，建章立制，不斷完善安全管理規

章制度，先後制定和完善了客人入住安全管理制度、門衞管理制度、總枱登記制度、貴重物品寄存保管制度、鑰匙保管制度、現金保管制度、防火安全制度、總值班制度、交接班制度、巡查制度、客人遺留物品保管制度、車輛登記管理制度等，做到管理有法可依、有章可循。特別是直管以來，酒店嚴格按照《內部治安管理規範單位考核辦法》逐條對照檢查、執行、落實情況，保證規範運作。通過這些監督考核機制，保障了制度的切實有效執行。

三、堅持預防和處理相結合，加強日常管理。

酒店在日常安全管理工作中確立了五項工作重點：一是保證現代消防系統及其它消防設施處於正常工作狀態；二是保證酒店電梯、中央空調、配電房、鍋爐、供水、電、氣等設備無安全隱患；三是保證客房門鎖系統、電器設備、線路安全可靠；四是保證停車場車輛安全；五是保證無食品衞生和安全事故。同時要求全體員工在日常工作中做到“三勤”：對各種安全設施勤檢查；對異常人員和情況勤詢問；對安全隱患勤處理。切實加強員工安全責任心教育，加大對保安人員的監督管理，嚴格獎懲制度，保證巡邏、守護工作質量，防止各類安全事故的發生。並配合公安機關，開展百日安全治安大整治。

四、堅持員工安全意識培訓，提高安全防範能力。

酒店長期堅持員工安全知識培訓制度，利用各種渠道，採取多種形式，提高員工安全意識。酒店與派出所保安大隊聯合向社會招聘保安人員，嚴格把關，並進行嚴格的封閉式培訓後持證上崗，具備了一定的業務知識和應急處理能力。酒店實行新員工崗前三級安全教育制度，不合格者不得上崗。同時，酒店利用員工大會，部門例會、班前會、早會等時機，以會代訓，強調安全工作。酒店還採取請進來、送出去的辦法進行培訓，如邀請治安大隊、派出所及消防支隊有關人員來店講解安全知識，委派特殊工種人員參加專項培訓，電梯安全運行培訓、消防知識培訓及消防演習、總枱登記員培訓等，消防系統、電梯、中央空調、門鎖系統聘請專業公司進行維保，從而保障了設施設備的正常運行，全面提高員工安全操作技能。

五、配合公安機關開展黃賭專項治理工作

酒店在日常經營管理活動中，及時將公安部門的精神傳達到各部門、各崗位，使每個員工都有安全警惕心理，及時發現和制止黃賭行為。

一年來，在市區兩級安全管理機關的關心支持之下，安全保衞工作卓有成效，全年未發生任何重特大安全事故，確保了酒店的正常經營。在以後的工作中，酒店將一如既往地堅持“安全第一”的宗旨，自覺接受貴局的管理和監督，分工負責、羣防羣治，齊心協力做好酒店安全保衞工作，為發展經濟做出應有的貢獻。

篇三：酒店消防安全演練總結

為了認真落實我店火災事故的防範措施，增強全員的消防安全意識，消除火災安全隱患，最大限度減少損失。加強我酒店火災安全事故的應急工作，讓全體員工懂得基本消防知識和自救技能，由保安部與工程部組織策劃了一次消防實地演練。

此次演練的主要項目包括：

1、 正確使用及操作滅火器；

2、 正確操作消防栓；

3、 緊急疏散逃生技能。

通過此次消防演練，為全體員工提供一次模擬實戰訓練，使應急人員熟悉必須的應急操作，進一步增強了防範意識和應急逃生自救的能力，為真正的事故應急行動提供了寶貴的經驗保證。

演練後只有經過認真總結才能達到演練的目的。從總結中可以發現消防演練中的問題，並可從中找出改進的措施，把演練提高到一個新的水平。因此，演練後的總結是演練不可缺少的一個組成部分，下面我們就此次消防演練進行全面總結。

一、演練效果：

1）所有部門的員工積極性很高，參與率達百分之百。

2）從消防演練效果來看，各位員工對消防器材的使用及疏散逃生基本技能的掌握有新的提高。

3）在演習過程中各部門積極配合，領導親自參與消防演練行動並做好了各部門的協調工作。

4）由有專業消防資格證的酒店保安參與到整個演練中，從演練前的消防培訓及現場演練等各個環節給予員工直接、正確的消防器材使用及疏散逃生技能的指導。

二、其他措施：

1）加強在消防理論培訓中的滅火設備性能及使用原理的培訓，讓每個員工知道並熟練掌握消防安全的方式方法。儘可能安排員工多進行實戰演練。

2）提早着手演練預案的準備工作，認真總結演練經驗，努力做好員工演練的前期培訓、後勤保障等工作，確保演練的順利進行，爭取演練效果的最大化。

此次的演練已經結束，我們只能總結經驗，不斷提高，發現各個環節存在的所有問題，爭取在今後的演練中更加熟練掌握，加強全體員工對消防安全的防範意識。從每一個員工入手，提高每一個員工的消防技能，從而全面提高整個隊伍的戰鬥力，確保酒店的消防安全。

XXXX酒店

20xx年4月12日