賓館應急工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編幫大家整理的賓館應急工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

賓館應急工作總結1

為加強酒店的反恐怖防範工作，確保客人和員工的生命財產安全，保證反恐怖防範工作順利進行，我店成立了“反恐怖防範應急領導小組”，堅持總經理負責制，預防為主，分級負責，團結協作，堅決維護酒店安全秩序、正常營業的需求，保護客人、員工的人身和財產的安全。

一、打擊犯罪活動。

由酒店總經理任總指揮，安全保障組長為副總指揮、保安部經理為執行組長，各部門經理為組員的反恐怖防範工作領導小組，具體指導和協調反恐怖防範工作的日常運作，明確了各級人員安全職責，落實了管理機構，組建應急隊伍，將責任明確到人，做到層層有人管，處處有人抓，形成一個由上而下的監督管理體系，從而大大提高員工安全意識。落實內部安全保衞人員：安保人員需經培訓機構正規培訓，取得《保安人員培訓合格證》和《保安人員上崗證》；保安人員上崗執勤時，穿着整齊，佩戴酒店標誌；加強值班巡邏力量，門衞及消控室、員工通道值班人員應確保24小時在崗在位。在何厝派出所的統一協調下，與社區警務室組成安全聯動機構，加強羣防羣治力量。

二、制定反恐工作預案，明確反恐怖防範工作重點和工作目標。

酒店的反恐怖防範工作重點是對治安、消防、監控、食品衞生和特種設備進行檢查。及對大型會議宴會活動，容易發生火災、食物中毒等重點部位進行檢查。

工作目標：防止對大堂、前台、客房、宴會廳、財務室、監控中心、配電間、電梯機房、發電機房、出入口、疏散通道、停車場（地下室車庫）、泵房、新風口、清水箱、燃氣總管、鍋爐房、倉庫、洗衣房、游泳池、各餐廳等重點部位的恐怖襲擊。反恐怖防範和應急處置工作堅持“主動預防、突出重點”，“分級響應、高效處置”的工作原則。同時建立科學有效的羣防羣治措施，避免發生恐怖事件。

三、落實培訓教育工作。

根據預案和反恐要求，進行每月至少兩次反恐應急演練，同時，按部門組織全體員工，根據不同反恐防範要求進行有針對性的教育，達到提高反恐安全意識的要求和能力，同時與會議海峽中心進行4次反恐協助應急演練，達到協調作戰的應急能力。提高反恐防範等級。

四、嚴把關鍵環節，狠抓檢查管理工作和落實隱患整改力度。

在市反恐辦的直接指導下，嚴格按照評審驗收表、旅遊業三防檢查驗收表的規範要求，根據工作方案中的時間安排和工作步驟，狠抓各項工作落實。結合日常的安全工作，積極推動反恐工作的深入開展。同時做好日常的反恐安全檢查和周、月的“三級”安全檢查制度，在省部級接待時，做好前期的安全檢查工作，落實服務人員的審核制度，發現反恐安全隱患及時整改，落實“三不放過”措施，對不符合要求的服務人員堅決不參與服務工作，在接待

過程中配齊配足安保力量，確保接待活動期間的安全順利。

五、以物防技防為重點，夯實防範基礎。

在整改階段對重要部位如監控室門窗加固和裝防護欄；倉庫、配電房、蓄水池實行雙鎖管理；食品原材料進貨時加強索票、索證檢查及做好台帳管理；結合酒店尚龍會所的裝修對消防設施進行全面檢測，確保設備能正常運行。以技防為依託，在酒店店出入口裝置高清晰的攝像頭，在店內重點部位安裝攝像頭，並將電腦主機配置提高。監控設施探頭檢測，不清晰、安裝位置不合理、視覺窄給予調整、更換；做到收集信息多、全。確保硬件安全可靠，提高自我防範能力和水平。

六、酒店經營中安全風險管理。

酒店存在的風險主要是：火災、食物中毒、爆炸、極端人員的危險行為。敏感時期：春節、國慶節假日、婚慶宴會、大型宴會會議活動期間，會出現大量客流量，存在一些不安全因素。酒店特制定各類突發事件 應急預案，結合（VIP）接待服務程序。認真做好安全隱患排查整改工 作。並與當地派出所、公安保衞大隊及市各大醫院、防疫檢疫中心建立聯絡機制。按照部署，加強安檢，採取最嚴格的管理，最嚴密的安保措施，確保客人接待安全。堅持安全巡邏檢查，每月安全檢查、大型活動和節假日由總指揮帶隊檢查，做好食、宿客人車輛登記管理。做好來客登記制度，強化酒店投訴快速處理機制和總經理負責制，加強投訴處理，確保所有投 訴第一時間、第一地點得到有效解決。有效減少和妥善處理客人投訴，消除化解一些不安全因素。

通過上述的一些工作，夯實了防範基礎，但還有一些薄弱的環節。酒店自成立以來近二年來，一些設備需進一步調整和完善。由於行業的特性，出入酒店客人來自社會上的各個階層。舉辦大型宴會、會議出入的人數較多，存在一些隱患。因此酒店應加大人力的投入，在今後工作中需“組織領導、門衞控制、值班備勤、安全防範、應急措施、場地檢查管理”等五方面進行了檢查。要求各部門的安全保衞措施細化到位，加大安全保衞工作的力度。同時嚴格把關食品質量，注意食品衞生情況。對內及時掌握員工思想動態，防微杜漸。對外密切注意個人的極端行為，平時與政府相關部門建立聯絡機制。常抓不懈。做到思想上高度重視，制度上切實落實，警鐘長鳴，把安全工作推上一個新台階。

賓館應急工作總結2

一、安全生產工作高度重視，繼續完善相關組織機構制度。

上半年，我們總對安全生產工作提出了更高的要求。賓館班子始終把安全生產工作擺在至為重要的位置，突出抓好佈置、落實、檢查、等各項工作，逢會必講，警鐘長鳴。

安全生產組織機構、制度進步完善。為加強對安全生產工作的領導和協調，賓館成立了“安全生產領導小組”，由賓館總經理擔任小組長及賓館第一安全人，各部門經理擔任組員及本部門第一安全責任人；併成立了“消防小分隊”，由賓館工程部人員擔任專職隊員，各部門也都設立了專門的“安全員”。賓館自上而下逐步形成了一個職能健全、指揮有效、反映快速的安全生產組織體系，確保了安全工作的正常開展。制定完善了“賓館安全”、“賓館消防制度”、“九龍山莊消防應急預案”、“山莊防火安全巡查、檢查制度”、“防火制度”、“庫房防火制度”、“客房部消毒制度”、“賓館服務安全知識”等相關安全管理制度。賓館從年初開始就制定了一系列的管理要求：1、各部門都要定期召開安全工作，展開法制教育，讓每位員工都到安全的重要性，並提高警惕，確保本部門不出任何問題。2、加強夜間值班經理的管理，嚴格巡查巡邏制度，嚴查各項安全隱患，各部門值班經理要做好下班前的檢查工作，消除安全隱患。3、對關鍵部位，如：吧枱收銀處、、物資倉庫、配電房、泵房、電梯房等一定要加強安全管理，堅決杜絕失竊、人身傷害、設備運轉不良、失火等事件的發生。4、客房接待客人住宿必須登記，做到一客一登；發現違法犯罪分子、形跡可疑人員應當立即向賓館駐地；嚴禁客人將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險性物品帶入賓館。5、賓館要加強安全檢查，投毒事件的發生。6、工保部要做好車輛管理、消防管理等一切安全工作，提高警惕，值班期間上要高度緊張，及時制止不安全因素的產生。

二、嚴格貫徹落實安全生產責任制，進一步推進安全生產製度化建設。

本着“誰主管、誰負責”的原則，我們根據《安全生產法》的有關規定，逐級建立了安全生產責任制，把安全生產的任務指標層層落實，明確了安全生產的崗位職責，並把安全工作的效果納入了績效考核，增強了全體員工的'安全責任心。

嚴格貫徹執行總公司下發《安全生產百日專項》，按照總公司的具體要求，深入落實安全生產的、隱患排查、監督等各項，加強對物資出入保管、現金存放、電源電器使用等薄弱環節的管理。三、加強安全生產檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。

為了保證安全生產工作目標的實現，我們上半年重點加強了安全檢查與隱患治理工作。賓館安全生產領導小組對安全生產狀況每進行一次全面的檢查，在等重要節假日之前進行強化檢查；各部門根據自身安全工作的實際需要，每月進行一次自查。在定期檢查的基礎上，賓館還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程中，我們“實事求是、細緻全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環節和可能出現的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。

通過檢查，我們及時發現了安全工作所存在的問題和不足，對檢查中發現的問題，我們高度重視，一抓到底。為加強安全隱患治理整頓工作，賓館投入專項資金，用於消防器材配備和更新換代、安全設施檢查保養維修、電器線改造以及相關教育，有效促進並鞏固了安全工作的成果。

四、大力加強安全生產教育培訓工作，努力提高全員安全意識和技能。

安全生產工作是一項長效工作，除了領導重視、制度健全、措施到位等要素外，宣傳、培訓工作是又一項重要工作任務。賓館自上而下狠抓安全生產法律法規的貫徹，加強安全防範教育，6月16日，賓館還組織了一次消防安全演練。集團公司下發的各項安全生產規定及地方系統下發的各項安全生產通知，賓館都及時組織各部門員工學習培訓。通過一系列的學習培訓，全體員工的安全法律意識、防範意識和憂患意識得到明顯加強，安全操作技能進一步得到提高。

安全生產工作是一項只有開始沒有結束的工作，而且安全事故有其突然性、偶然性，但只要我們高度重視，認真全面落實安全生產責任制，就能避免偶然性向必然性的轉化。山莊始終牢記“隱患猛於明火，防範勝於救災”，只要我們把工作做踏實做仔細，我們有理由相信在20xx年的安全生產工作上我們一定能夠再畫上一個圓滿的句號！

賓館應急工作總結3

過去的一年，在市區兩級公安機關及轄區派出所的領導和監督下，酒店以“內抓管理，外樹形象”為工作重點；“以誠信、務實、拼搏、創新”的經營理念，堅持“安全第一，安全就是效益”的經營宗旨，切實保障了旅客的人身財產安全，取得了全年無安全事故、無治安案件的好成績。具體抓了以下幾方面工作：

一、堅持組織領導，落實安全目標責任制。

酒店成立了安全工作領導小組和消防委員會，總經理任組長，分管安全副總經理為副組長，安全部、工程部及各部門經理為成員，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層落實酒店、部門、員工三級目標責任制，與各部門管理人員簽訂了安全目標責任書，總經理為第一責任人，分管副總為第二責任人，部門經理為第三責任人，部門班組長為第四責任人，明確工作內容，層層落實責任，納入業績考核。酒店做到將安全工作與經營工作同安排、同佈置、同檢查，堅持每會必講安全，巡查必查安全，建立起了一套以防火、防盜、防暴力突發事件，以消防安全為重心的安全防範機制，保障了酒店人身、財產安全。

二、堅持規範管理，完善安全規章制度。

為使安全管理更加規範化、科學化，酒店在貫徹行業管理若干規定的同時，也不斷學習同行先進管理經驗，建章立制，不斷完善安全管理規

章制度，先後制定和完善了客人入住安全管理制度、門衞管理制度、總枱登記制度、貴重物品寄存保管制度、鑰匙保管制度、現金保管制度、防火安全制度、總值班制度、交接班制度、巡查制度、客人遺留物品保管制度、車輛登記管理制度等，做到管理有法可依、有章可循。特別是直管以來，酒店嚴格按照《內部治安管理規範單位考核辦法》逐條對照檢查、執行、落實情況，保證規範運作。通過這些監督考核機制，保障了制度的切實有效執行。

三、堅持預防和處理相結合，加強日常管理。

酒店在日常安全管理工作中確立了五項工作重點：一是保證現代消防系統及其它消防設施處於正常工作狀態；二是保證酒店電梯、中央空調、配電房、鍋爐、供水、電、氣等設備無安全隱患；三是保證客房門鎖系統、電器設備、線路安全可靠；四是保證停車場車輛安全；五是保證無食品衞生和安全事故。同時要求全體員工在日常工作中做到“三勤”：對各種安全設施勤檢查；對異常人員和情況勤詢問；對安全隱患勤處理。切實加強員工安全責任心教育，加大對保安人員的監督管理，嚴格獎懲制度，保證巡邏、守護工作質量，防止各類安全事故的發生。並配合公安機關，開展百日安全治安大整治。

四、堅持員工安全意識培訓，提高安全防範能力。

酒店長期堅持員工安全知識培訓制度，利用各種渠道，採取多種形式，提高員工安全意識。酒店與派出所保安大隊聯合向社會招聘保安人員，嚴格把關，並進行嚴格的封閉式培訓後持證上崗，具備了一定的業務知識和應急處理能力。酒店實行新員工崗前三級安全教育制度，不合格者不得上崗。同時，酒店利用員工大會，部門例會、班前會、早會等時機，以會代訓，強調安全工作。酒店還採取請進來、送出去的辦法進行培訓，如邀請治安大隊、派出所及消防支隊有關人員來店講解安全知識，委派特殊工種人員參加專項培訓，電梯安全運行培訓、消防知識培訓及消防演習、總枱登記員培訓等，消防系統、電梯、中央空調、門鎖系統聘請專業公司進行維保，從而保障了設施設備的正常運行，全面提高員工安全操作技能。

五、配合公安機關開展黃賭專項治理工作

酒店在日常經營管理活動中，及時將公安部門的精神傳達到各部門、各崗位，使每個員工都有安全警惕心理，及時發現和制止黃賭行為。

一年來，在市區兩級安全管理機關的關心支持之下，安全保衞工作卓有成效，全年未發生任何重特大安全事故，確保了酒店的正常經營。在以後的工作中，酒店將一如既往地堅持“安全第一”的宗旨，自覺接受貴局的管理和監督，分工負責、羣防羣治，齊心協力做好酒店安全保衞工作，為發展經濟做出應有的貢獻。