月度工作總結（通用26篇）

有些工作總結是年度的，有些是月度的，小編帶來的是月度的工作總結希望能幫助到大家。

月度工作總結 篇1

20xx年xx月以來，經歷一個月現場實際工作。現從兩方面進行總結，其一個人，其二公司。

對於個人主要工作如下：

第一：提高自身素質，履行自己的工作職責。

為了適應當前工作的需要，應該時刻把學習放在第一位，提高自身管理類專項素質，並逐步涉獵電玩方面的知識。能夠快速融入公司團隊，瞭解並提高新的業務素養;學習公司的規章制度，掌握宣威大眾娛樂傾向的最新動態以及公司相關資料;積極參加公司召開的大小會議並主動激發員工的主觀能動性。視員工為姐妹，關心她們日常生活中的問題，經常溝通交心，為她們營造一個舒適温馨的工作環境。再者，要提高她們的工作效率，首先要提高我自己的綜合素質。

第二：堅決執行領導交辦的任務

精益求精工作思路，按照領導的要求，合理分配員工工作日程。耐心客觀地對員工實施引導監督作用。

第三：把管理落到實處。

及時處理員工與顧客之間的關係，維護好公司的忠誠顧客，及時解決危機顧客問題。關注員工心理動態，平時積極鼓勵他們、信任她們、讓她們放手去幹，目的是發揮各職能部門的主觀能動性，做到各司其責，處理問題的失誤更少。而我，嚴格要求自己，做到以身作則，起到了良好的帶頭模範作用。

第四：工作中優點和不足之處。

在一個月的實際工作中，我能熟悉公司業務的基本流程和管理框架，對於明確的工作任務能夠積極響應，高效率的完成。但也存在不足之處：做事主動性不夠，因為在工作完成之餘過於放鬆。另外，缺乏對管理類理論與業務知識的深入瞭解，在今後的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結經驗教訓，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指正。特別指出，現在我們在做“美味大餐”和“捕魚達人”兩種機器的活動，每天人流集中，在接下來的工作中，我會更加人性化安排她們的上班方式，有機協調，合理分配任務。

對於公司：

無極是一家領先同類電玩行業的系統化的公司。但公司要快速發展以致在行業中處於領先地位，還需要在很多方面需要完善。

第一：嚴格的制度化管理

一個公司如果沒有一套嚴格的管理制度，整個公司就像一盤散沙，沒有約束，沒有凝聚力，何談提高效益?制度好定執行難，公司每制定一項制度，先試行，一段時間後正式執行。執行管理制度的時候，無論是誰，制度面前人人平等。

第二：內部管理方面。

我們需要建立核心的企業文化，文化是價值的基礎，有了共同的精神支柱，整個團隊目標一致、步調一致，企業就具有了持續發展的動力。我建議經常舉辦內部的小型培訓班，努力提高員工的職業素養。

第三：在員工內部營造良性競爭的氛圍

根據這幾個月的經驗來看，責任細化到個人，能避免偷懶懈怠現象的發生。公司經理營造良性競爭的另外一個關鍵是和員工之間建立信任、及時溝通的氛圍，公司經理要有“員工、顧客無小事”，事事有人管，人人都管事，及時幫助他們解決困難和問題。

綜上所述，是我一月以來學習、工作得來的感悟和體會的總結，望各位領導批評指正，在今後的工作中挖掘更大的潛能，加快成才成型的步伐，為公司創造價值。

月度工作總結 篇2

來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業，瞭解我們的公司，瞭解我們的產品;公司為我們提供的平台很大，產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平台，就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平台上，自己這樣一個新手，一定要多學,多看，多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客户，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然後，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客户、與客户交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，瞭解公司業務情況。幾天過後，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最後成為朋友;看着一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閲歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。

在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

(1)養成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客户有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;

不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中堅持對公司、對客户、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善於總結與自我總結;

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

月度工作總結 篇3

x月份的工作已將結束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現了很多不正常的現象，這些原因，主要是自己的工作沒有做到位，本身的工作作風不嚴謹，管理過於疏散，本人自擔任工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組建設還感覺很陌生，無法將自己的工作推動的更出色，今天藉此契機，將這個月來工藝二班的工作情況從以下幾個方面作一下小結：

一、工作作風不嚴謹

在管理上疏於放鬆，剛擔任班長以來對班員的管理過於寬容，不嚴厲，太過於人性化，總是想讓班員在很輕鬆的環境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現了xx的睡崗，這一現象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這隻能充分體現了自己在班組推行九大模塊不理想，更談不上推進，這些責任只能是班長的責任，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現了以系列的不正常現象。

二、工藝指標的執行

我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執行，在工藝指標上執行的是我班主操，xx，在相比之下比其他主操要好些，在爐温控制方面，翻爐要少些，但是在爐温考核上，我班兩個主操，超温比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有佔到優勢，沒有為班組爭到榮譽。

三、巡迴檢查

在這方面，在這裏要提出表揚的是，我班巡迴工，xx，在上班期間能夠認真巡迴檢查，在一次上小夜班中，他能及時發現汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，並能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發生。

四、區域責任制

我班在區域責任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這裏要提出表揚的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動的維護自己的衞生區域，在一次，他能主動的將自己區域的水溝清理淤泥，受到了工段領導，x主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，xx，他是一個做事比較踏實的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自己的區域衞生，受到了xx主任的表揚，為班組爭得了榮譽。

五、隱患治理方面

我班能及時的發現和處理隱患，在輸灰系統，輸灰工xx，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現堵管現象，發現泄露能及時向班長反映，並能及時配合機修工進行。

月度工作總結 篇4

金秋送爽，丹桂飄香，我們迎來了一個熱鬧非凡的九月。九月是我們步入大二的第一個月，也是新生進入大學的第一個月，更是我係各部門迎新、招新工作熱火朝天的一個月，每年的九月都是那麼的不同尋常。

九月份是新生報到軍訓月，我部門積極配合院生活部和系裏的招新工作。我部門派人在儒園的新生第一站開展迎新工作，迎接新生及其家長，帶領新生走完報到的每一個流程，在帶領的過程中為其介紹我校的情況，每棟建築的位置和用途，為他們熱心的服務，給新生及其家長留下來良好的印象；我部門在院學工處迎新的成員熱情的迎接每位前來報到的新生，為未能及時報名而又未帶生活用品的新生及時提供生活用品，使其在學校的第一晚能誰上安穩的好覺，讓其感覺到家的温暖，創造良好的電院氛圍，並受到了院領導的一度好評；同時，我部門安排人員在學校的食堂一樓充卡處值班，幫助前來購卡的大一新生辦卡，修改密碼，使他們的財產得到保障，並向他們介紹食堂就餐情況，開水房和澡堂的位置等等，遞上我們熱心的問候，送上我們熱情的服務。

在大一新生軍訓期間，我部門配合院部門工作，每天安排人員在食堂二樓教官就餐區值班，安排教官就餐，避免其他同學佔用教官的就餐桌，為他們營造良好的就餐環境。同時，我們的工作也得到了大家的尊重，積極配合我部門的工作，並受到教官的好評，為我院塑造了良好的形象。我部門每週到大一寢室看望新生，瞭解一下他們的生活情況，順便進行了調查，積極向院部門彙報他們所提到的各種問題，尋找改善措施。向大一新生介紹武漢的氣候和環境，讓他們注意自己的生活質量和身體狀況，避免生病或傳染病的發生，為他們送上我們關切的問候。

我部門成員積極配合工作，認真完成本部門的本職工作，能吃苦耐勞，每週的食堂值勤和開水房值勤從不懈怠，堅守我部門的工作宗旨：立足電院、服務同學、鍛鍊人才、完善自我，力致為同學們創造一個良好的生活環境！

我部門在月底積極進行招新宣傳，準備招新工作，為我部門的發展招納人才。配合院部門出版生活報，宣傳我部門的工作，介紹學校的概況，生活小知識，擴大我部門的宣傳力度，提高我部門的知名度，為本部門添花增彩。另外，我部門積極宣傳院部門籌辦的飲食文化節，呼籲大一新生的積極參與，為活動的順利進行和成功舉辦打下基礎。

月度工作總結 篇5

又一個月的忙碌過去了，十一月，是體育部，乃至整個團委學生會最忙的一個月。在體育部的活動與峯嵐、和寢室設計之間奔走，雖然有些許疲憊，但也確實感受到大學生活的充實。

這個月主要工作大多數為校級比賽，其中校游泳比賽是我們學部與建藝共同承辦的。我們也順利舉辦了學部一二·九長跑比賽。

校籃球賽中，化環生的籃球隊一路向前，取得了學部組第四的好成績。校足球賽，我們止步小組賽，寒風中，每一名隊員和化環生體育部成員心情都很沮喪。但我想説，我們努力過，拼搏過，即使輸掉了比賽，我們也是最棒的！！！校羽毛球賽，我們學部包攬了男子單打、雙打金牌，體育部幹事吳書陽摘得男單桂冠，為我們學部爭得榮譽。本次游泳比賽由我們學部和建藝體育部承辦，在大家的共同努力下，比賽圓滿結束。我們學部取得了男團第二、女團第三、總成績第二的驕人成績，並有一人打破男子400米自由泳校記錄！真為我們學部的運動員感到自豪！

接下來，總結一下這個月我的工作情況。校籃、足球賽中，我主要承擔拉拉隊工作，為場上的隊員吶喊助威，為每一次進球歡呼雀躍。每一句“化環生”都喊出了氣勢！學部一二·九賽，我也很早就來到了我們的“根據地”，與另外幾名幹事一起在比賽路線沿途粘上路標，綁上旗幟，方便運動員認路。又在圖書館前分配佈置好檢錄處、接力區和觀眾區。一天的比賽中，我都擔任計時員的工作，在寒風中確實感到疲憊與寒冷，但每一名體育部、社聯成員都很認真地記錄着各班的成績。接下來的校游泳比賽中，我們學部作為承辦方，需要做很多工作。賽前一天中午，和幾名幹事、副部以及部長、副主席一起在游泳館內支起了宣傳畫報，又搬來了比賽時要用的桌椅。和那些男生一起工作，我要説：誰説女子不如男！在比賽的那兩天，我和幾位副部、部長和副主席呆在館裏，看着泳道里運動員們激烈的競爭。我還組織了頒獎儀式，併為獲獎運動員頒發了紀念旗。第一次進行組織，不得不承認有些手忙腳亂，有一些工作沒有做好，第二天吸取了前一天的經驗教訓，終於使頒獎儀式順利進行。

十一月的忙碌過去了，這個月，辛苦不可避免，卻也收穫了很多！

想大聲喊出心底那句話：作為化環生體育部的一員，我感到無比的幸福！

最後，願我們的家，越來越温馨，家中每一位成員永遠都幸福快樂！願化環生再創輝煌，體育部一路領航！

月度工作總結 篇6

本月份的工作已將結束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現了很多不正常的現象，這些原因，主要是自我的工作沒有做到位，本身的工作作風不嚴謹，管理過於疏散，本人自擔任工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組建設還感覺很陌生，無法將自我的工作推動的更出色，今日藉此契機，將這個月來工藝二班的工作情景從以下幾個方面作一下小結：

一、工作作風不嚴謹，在管理上疏於放鬆，剛擔任班長以來對班員的管理過於寬容，不嚴厲，太過於人性化，總是想讓班員在很簡便的環境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現了的睡崗，這一現象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這隻能充分體現了自我在班組推行九大模塊不夢想，更談不上推進，這些職責只能是班長的職責，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現了一系列的不正常現象。

二、工藝指標的執行，我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執行，在工藝指標上執行最好的是我班主操——，在相比之下比其他主操要好些，在爐温控制方面，翻爐要少些，可是在爐温考核上，我班兩個主操，超温比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有佔到優勢，沒有為班組爭到榮譽。

三、巡迴檢查，在這方面，在那裏要提出表揚的是，我班巡迴工在上班期間能夠認真巡迴檢查，在一次上小夜班中，他能及時發現汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，並能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發生。

四、區域職責制，我班在區域職責制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在那裏要提出表揚的是我班出渣工在上班期間，他能主動的維護自我的衞生區域，在一次，他能主動的將自我區域的水溝清理淤泥，受到了工段領導，—主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工他是一個做事比較踏實的教師傅，在班期間，他能明確自我的職責，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自我的區域衞生，受到了—主任的表揚，為班組爭得了榮譽。

五、隱患治理方面，我班能及時的發現和處理隱患，在輸灰系統，輸灰工，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現堵管現象，發現泄露能及時向班長反映，並能及時配合機修工進行維護。

月度工作總結 篇7

一、xx年xx月工作情況：

主要工作內容（重點説明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx市綜合衞生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xx區少年宮工程、xx省審計廳、xx省質量技術監督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積20000平方米，具體分析等方面）

本月上半月主要是瞭解公司和產品，尋找有價值的客户資源。並去xx成功開發代理商1家，當月代理商就在xx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客户的前期，有些資源客户一但開工，（例如：xx豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關於商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關於商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關於xx年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定於xx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、xx省審計廳、xx省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關係，在上半月拜訪客户前遇到最大的難題是：有些客户如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。

另在xx年xx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的佔大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建築方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

三、下月工作目標和開展思路

1、受xx客户邀請，去xx拜訪xx年亞運場管的一些工程（預定時間為一週），重新審視xx周邊市場。力爭在xx年開工前拿下兩個以上重點項目。並提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

2、在xx市市政工程上做文章：在xx年必建項目上關於赤崗另零

月度工作總結 篇8

通過這段時間的努力不難發現xxxx月份商場的銷售業績是令人滿意的，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也藴含着自身的一份努力，所以我在感到慶幸之餘也希望以後的工作中也能夠取得這般好的成績，針對這類狀況我也總結了xxxx月份完成的銷售工作從而對自身進行分析。

經過簡單的分析不難發現銷售技巧的嫻熟運用才是自己得以進步的原因，雖然商場領導有時也會在工作中提供幫助卻也要憑藉自身的努力才行，無論是努力過程中的充實感還是業績得以提升的成就感都是令人感到喜悦的，所以我比較珍惜在商場的銷售工作併為此付出了不少的心血，若是在領導提供平台和機遇的情況下仍然無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些，所以我將目標放在客户開發的工作之中並真誠對待每個人，無論是商場服務禮儀的體現還是真誠待人的方式都容易得到客户的認可，但是在開展銷售工作的過程中我也發現了自身的弊病並在同事的建議下加以改進，在得以進步的同時也能夠感受到商場的温馨氛圍對自己起到了很大的幫助。

在探尋業績提升的方法之時也參考了同事的工作方式，畢竟總是閉門造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區，所以商場領導也會定期開展會議並與員工們探討工作上的事務，經過相互間的交流找出自己在銷售工作中的不妥之處並加以改正自然能夠得到不小的進步，再加上我也十分用心地學習商場銷售技巧自然能夠在4月份得到不錯的收穫，只不過若是能夠將這份優勢繼續保持下去則能夠得到較大的提升。

為了加強對銷售流程的認知導致我在商品知識的學習方面也花費了不少努力，主要還是隨着各類新式商品的出現導致我對這部分知識並不熟悉，或者説是很少能夠擠出時間學習商品知識來提升自身的底藴，這樣導致隨着時間的流逝導致部分客户的需求很難得到滿足，尤其是對某種品牌比較執着的客户往往需要在銷售工作中探討對方感興趣的話題，所幸的是我經過這方面的教訓已經意識到學習商品知識的重要性並會在下個月中不斷努力着。

通過xxxx月份的努力不難發現自己在銷售工作中存在着不少可以進步的空間，所以我會審視這段時間的收穫並分析自身在工作中的不足表現，須知想要進步就得發憤圖強自然不能夠指望領導與同事永遠都會無底線地幫助自己，我會盡快沉澱下來並在以後的工作中繼續保持高業績的發展趨勢。

月度工作總結 篇9

數着時間過完了x月份時間，x月份我們的銷售工作取得的成績不錯，因為每個人都努力了，沒有人划水，更沒有人偷懶，所以做的還好。

我們商場在x月到來之際選擇分析基本的自身情況，也選擇了很多銷售的方式，工作前的準備，讓我們有了充分的工作底氣，也讓我們有了更高的基礎，就這樣展開了x月的銷售工作。

對待客户的態度，是我們商場的重點，要求每一個銷售人員，對客户，説實話，不誇大，不能為了業績欺騙客户，對待自己的工作負責，不隨意許諾，畢竟我們商場要的是一個令其他客户信任的名聲，而不是成為一個黑心的商人，付出多少才能夠收穫多少，多一分努力才能夠讓客户多一分信任。所以秉承誠信待人，不盲目的去欺騙，去壓榨客户。

對任何事情都要有長遠的目光，如果只盯着眼前看，是不可能有多大的成長的，畢竟回頭客，才能夠讓我們商場更加繁榮，我們不是一次銷售，而是注重長久的銷售，讓客户信任，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來，這樣的嚴格要求讓我們商場每一個員工都有這一份底線也對客户更加認真對待。

每個來到我們商場的客户都知道我們是最熱情的工作人員，沒有人擺臉色，更沒有人會因為自己做的不夠好就耽誤自己的工作。把客户放在第一位，讓客户知道了我們商場是一個尊重客户，懂得客户的地方，贏得了客户的好感，讓更多的客户願意與我們一同來到這裏靜靜的購買。

有些時候客户觀看不夠賣我們也從不會強求，因為這次不購買不代表下次不買，現在給客户留下一個好印象到了客户下次再來的時候客户就會下定決心買。就是這份細心，對任何一個來到商場的客户我們都認真對待，我們在x月份取得了非常驕傲的成績，打破了過去的紀錄，每個人都微笑對待。

在工作前後，我們都要練習微笑，無論職位有多高，都要微笑接待客户，還專本的為員工的工作做調研，對於有成績，歡迎的人我們就會給他們更多的獎勵，用實質的獎勵激發員工的積極性，每一個員工都願意為了工作多努力一份，都堅持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質。

對於這樣優秀的員工，我們商場也越來越多，讓更多的人願意與我們員工共同溝通和説話，細膩的對待客户，禮貌的服務，或許有不周到的地方但是我們x月份很少收到客户的投訴，他們都對我們的工作服務滿意，這是x月努力的成績。

月度工作總結 篇10

你六月份的工作已經結束，做銷售經理的我非常感慨，這一階段下來自己努力也進步了很多，汽車銷售是一門技術，我也是一門需要會説的事情，來到這邊工作三年的時間，現在成為一名銷售經理，這非常的不容易，我對自己這一階段的工作也是非常的認可，我相信在今後的工作當中，我會把這些，繼續發揮下去，也就會認真的去執行好工作，生活當中的每一件事情，先總結一下。

是風是非常不錯的一個月，我們取得的成績還是非常可觀的，汽車銷售雖然説需要花很多的時間，但是我們團隊還是比較認生，對自己的工作也有一個很好的方法，看到自己團隊每個銷售工作人人都那麼認真，那麼努力，我也是非常欣慰的，彷彿看到了當初的自己，也是那麼的努力，那麼認真去認真的做好銷售工作，每賣出一台汽車，就是對自己的一個肯定，就是對工作的一個提升，想想之前自己也是這麼過來的，現在作為銷售經理的我，更多的是去想着怎麼讓，員工提高自己的能力，讓更多的人掌握一定的銷售技巧，工作上面更進一步，這是我現在在追求的事情，我也希望大家能夠把銷售工作做好，把自己身上的每一件事情落實到位，只要做到了這些事情，才能夠説自己合格了，做汽車銷售工作需要花更多的精力，更多的時間，這一階段的工作不是證明自己所有，而是讓自己有一定的經驗，去做好接下來的事情。

六月份我們取得了不錯的成績，大家都得到了一定的提升，而我管理的團隊也是比較有收穫的，一直都在堅持，一直都在用心，我作為名銷售經理，能夠管理好一個團隊是非常的不容易做汽車銷售工作，需要耐心，需要進步，我也希望自己在下一階段的工作當中得到提升，雖然作為你銷售經理，但是我時時刻刻都希望能夠讓更多的人得到進步，而不是自己在工作當中有收穫，回顧，四月份大家都是非常的努力，有過很多的拼搏，也有過很多的認真，努力實現對自己要求的同時更進一步，這是對工作的執着，也是對工作的一個認真，我相信我能夠做好，能夠把更多的時間跟精力投入進去，去證明自己是可以的，雖然説一個月來非常的短暫，但是這其中經歷的每一件事情都讓我受益匪淺，讓我有了更多的經驗，雖然不是很多事情都能夠順心順意，可一定要讓自己有信心，要學會接受做一名汽車銷售經理，我需要有這樣的心態，需要讓自己穩定下來，五月份我肯定更加拼搏。

月度工作總結 篇11

時間過得真快，轉眼來到公司已經近一個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。

在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本着對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今後更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

1、瞭解公司概況。

從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統裏面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的瞭解。

2、深刻認識電商運營。

第一次接觸這個工作，公司所有的一切對於我來説，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗並不輕鬆，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，儘快完成任務。

3、統計數據。

統計每日線上銷售數據，及時瞭解全區各分公司的銷售進度，瞭解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事相處。

同事關係相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以後我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有一個月的時間了，對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務瞭解比較少，所以來這裏之後是在不斷地充實自己的知識。

這一個月來對於運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過一個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。

看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這裏工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

月度工作總結 篇12

通過這段時間的努力不難發現XX月份商場的銷售業績是令人滿意的，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也藴含着自身的一份努力，所以我在感到慶幸之餘也希望以後的工作中也能夠取得這般好的成績，針對這類狀況我也總結了XX月份完成的銷售工作從而對自身進行分析。

經過簡單的分析不難發現銷售技巧的嫻熟運用才是自己得以進步的原因，雖然商場領導有時也會在工作中提供幫助卻也要憑藉自身的努力才行，無論是努力過程中的充實感還是業績得以提升的成就感都是令人感到喜悦的，所以我比較珍惜在商場的銷售工作併為此付出了不少的心血，若是在領導提供平台和機遇的情況下仍然無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些，所以我將目標放在客户開發的工作之中並真誠對待每個人，無論是商場服務禮儀的體現還是真誠待人的方式都容易得到客户的認可，但是在開展銷售工作的過程中我也發現了自身的弊病並在同事的建議下加以改進，在得以進步的同時也能夠感受到商場的温馨氛圍對自己起到了很大的幫助。

在探尋業績提升的方法之時也參考了同事的工作方式，畢竟總是閉門造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區，所以商場領導也會定期開展會議並與員工們探討工作上的事務，經過相互間的交流找出自己在銷售工作中的不妥之處並加以改正自然能夠得到不小的進步，再加上我也十分用心地學習商場銷售技巧自然能夠在4月份得到不錯的收穫，只不過若是能夠將這份優勢繼續保持下去則能夠得到較大的提升。

為了加強對銷售流程的認知導致我在商品知識的學習方面也花費了不少努力，主要還是隨着各類新式商品的出現導致我對這部分知識並不熟悉，或者説是很少能夠擠出時間學習商品知識來提升自身的底藴，這樣導致隨着時間的流逝導致部分客户的需求很難得到滿足，尤其是對某種品牌比較執着的客户往往需要在銷售工作中探討對方感興趣的話題，所幸的是我經過這方面的教訓已經意識到學習商品知識的重要性並會在下個月中不斷努力着。

通過XX月份的努力不難發現自己在銷售工作中存在着不少可以進步的空間，所以我會審視這段時間的收穫並分析自身在工作中的不足表現，須知想要進步就得發憤圖強自然不能夠指望領導與同事永遠都會無底線地幫助自己，我會盡快沉澱下來並在以後的工作中繼續保持高業績的發展趨勢。

月度工作總結 篇13

好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利於激勵其他員工共同奮鬥，工作總結無疑使能使一個好的工作繼續延續。下面是我本人20xx年xx月的作總結:

首先，就本xx月市場的整體環境現狀進行總結，諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特徵等等，目的在於瞭解整體市場環境的現狀與發展趨勢，把握市場大環境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現，做到知彼知己，百戰不殆。目的在於尋找標杆企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標杆企業的差距和不足。

最後，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數據、目標市場佔有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行分析，力求全面系統，目的在於提煉出存在的關鍵性問題並進行初步原因分析，然後才可能有針對性擬製出相應的解決思路。

運籌於帷幄之中，決勝在千里之外。營銷工作規劃就是強調謀事在先，系統全面地為企業新月度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白月度營銷工作規劃並不是行銷計劃，只是基於月度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在營銷工作規劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數據化的目標，包括月度總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等，並細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客户、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客户等。

其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品，擬製出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特徵及現有客户網絡資源狀況，擬製出區域產品的渠道定位。然後就要擬製規範的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環節的價格浮動範圍，有時非常必要結合產品生命週期擬製價格階段性調整規劃。

月度工作總結 篇14

一個月來的工作已然過去，確實還是需要對自己有比較全面的認識，作為公司的一員，我積極認真的做好自己分內的事情，感受到了這些細節之後，我更加是得到了的很多積累，回顧自己做出的成績，我也應該要認真總結一番。

我考慮到了自己的情況，還是需要去積累經驗的，我還是需要得到足夠多的提高，我也感激個人能力的提高，我也一直接觸到了自己各方面的細節工作，感激周圍同時的認可，總結之下我還是深有感觸，平時的工作當中還是很有動力的，我遵守公司的各項規章制度，得出的結論就是不斷的落實好自己的本職工作，總結之後我確實是應該要對這份工作負責，我一直都感覺自己個人能力還是很有動力的，相對上個月的工作，這個月來的業績也是提高了20%，實在是很有意義的，我認為這對我還是非常感觸的，現在我需要對個人能力還是需要去積累這方面經驗的。

這一個月的時間很快，我覺得自己每天也是比較充實的，也和同事們請教學習到了很多知識，深知作為xx的一員就應該要有足夠好的態度，但是我依然認為自己在業務能力上面有所欠缺，和客户的交流的時候，有時候也會回答補上來一些問題，這是對業務流程的不熟悉，我認為這對我還是一件非常重要的事情，包括在平時的工作當中，我的基礎還是不夠紮實，所以在這一點上面我還是應該要認清楚自己的方向，我的基礎還是有待鞏固，所以我也會繼續去做出更好的成績來，以後做的更加認真的。

以來，青年員工參與積極性較高，高漲的氛圍，也帶動了一部分老員工。希望新老員工能夠相互學習，互補不足，以新促老、以老帶新，全面提升班組家文化建設。

月度工作總結 篇21

一、 產量方面

產量從8月份入庫量為680603PCS到12月份DEM產量達到1503353PCS，OEM335353PCS，短短三四個月，產量翻了一倍多，這組數據正説明了在張總、陳工的正確帶領下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創造出某某公司製造部產量有史以來最高、最好水平。

二、 質量方面

1.各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由10月份83.1%到12月份達到84.5%,提高了1.4%，直通率也創下了某某公司製造部產量有史以來最高、最好水平。

2. 客户的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。

3. 從9月到12月生產製程重大質量事故共發生了兩起，14.7456MHZ/S和太萊的12MHZ/S印錯字。

三、 人員管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充,但人員的流動性比較大。11月、12月這兩個月老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由於我們是生產型企業，員工的素質參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓。

四、 物耗方面

1.主要原材料

車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用, 但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2. 主要輔材料

銀絲和手指套控制不是太好，有待於在20xx年中加強管制。

五、 數據報表方面

產量日報表、週報表、月報表、個人產量等都能準確無誤、及時的統計好，隨着ISO9000質量體系試行的推動下，產品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便於車間進行查找、跟蹤及總結影響產量、質量的原因。

六、 工藝方面

為了確保產品的品質的穩定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規定為三點膠，在張總的指點及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改後的工藝進行操作。

2. 在日益競爭的市場中，我們想得到客户的垂青，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加温特等工藝。

七、 5S管理

在ISO9000質量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5S管理方面我存大着很多不足，最主要是缺少持之以恆的管理方針，有時為了準時交產量而忽略5S的持之以恆的管理。

八、 安全方面

在沒有任何安全設施防護的情況下，這四個月中沒有發生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。

月度工作總結 篇22

本月的語文教學，我不斷地嘗試着改進教學手段方法，並積極進行課堂教學改革實踐，和同仁一起研討，有所收穫，也有所思考。現在將這一個月的四年級語文教學工作總結如下：

一、加強教學研修，提高自身業務素質。

現代的教育需要一個善於教研的教師。要求我們教師都要不斷吸收他人的營養。所謂“它山之石，可以攻玉。”一個教師在信息爆炸的今天，只有不斷充電，不斷學習，才能成為一個“大寫的”教師。為此，我積極探索，大膽實踐，努力實施創新教學，積極發揮每一名學生的積極性，主動性和創造性，讓他們真正嘗試到成功的喜悦。在教學中，我鼓勵學生敢説敢為，引導學生能説會做，不斷促進學生各方面素質的提高。為了更好地促進教學，我認真備課，上課，輔導和批改作業。每一環節我都精心設計，力求做到學生願學、樂學。

二、閲讀經典，提升學生文化素養。

誦讀經典，體會祖國渾厚的文化底薀。我的努力方向是學生的古詩文誦讀。在教學中，針對我們四年級學生的實際，充分激發他們的古詩文誦讀積極性，激發學生背誦古詩文的興趣。為了更好地培養學生的自學能力，我一直要求學生堅持寫閲讀筆記，並且鼓勵學生大膽展示自己的閲讀成果，通過手抄報等形式進行展示。

三、閲讀教學向趣味傾斜、以激趣為主。

本月份，我的目標是學生的閲讀能力的提高。我認為首先應加強學生基本技能的培養。學生的基本技能的形成以基礎知識的全面掌握為前提。我在語文基礎知識的教育教學上狠下功夫，進而不斷鞏固基本技能。抓好探究性學習方法的研究，讓探究性學習方法真正為教師們所掌握並靈活運用。注意發展學生的能力，強化好奇心，啟發學生敢於想象，勇於質疑，鼓勵學生逆向思維、發散思維、求同思維、求異思維，努力開發學生思維的深度與廣度。教學中始終堅持以學生為主體，以教師為主導，教師的創新建立在此基礎上。搞好創新，積極實施探究性學習方法的研究，讓每個學生都成為探究性教學的主體。積極創設情境，讓學生在探究性學習中培養興趣，激發好奇心和求知慾，使學生成為學習的主人。認真指導學生自主學習、獨立思考，鼓勵學生自主地發現問題，提出問題和解決問題。改革教法，注重學法。變滿堂問式教學為學生自由發展式教學。教師加強學法指導，給學生學習充足的時間與空間，讓學生充分體驗學習的艱辛與喜悦。教師適時加以點撥，迸發學生好學的火花。

總之，經過一個月的語文教學工作，我的教育理論水平有了一定提高，課堂教學方面也有明顯進步。但也有不足，如本班部分學生不遵守紀律，愛搞小動作，成績不夠理想。今後立足實際，開拓進取，不斷前進。對這部分問題學生加強指導。

月度工作總結 篇23

常説萬事開首難，對付剛剛走出校園的我來説，體會得真傳神切。尤記得工作第一天，坐在電腦前的我一臉的茫然和稚氣，但我從未狐疑過本身的抉擇，我相信本身，世上無難事只怕有心人。憑藉着本身的盡力和同事們熱心的贊助，我慢慢地熟悉了公司的一些產品，對石材也慢慢的產生的濃厚的興趣，慢慢地，本身無形中對石頭有了種敏感度，和朋友逛街的時候會不經意地大呼一聲—觀，這是xxx花崗巖/大理石!而一旁的朋友總會大笑説我患了職業病.

一邊熟悉產品的同時我會一邊開始慢慢摸索着如何去開拓新客户。通過同事的經驗之談以及本身到福步網大量精華帖子的信息蒐集，我瞭解到網絡開拓分為兩種方法：一是被動的開拓方法，即通過大型的網絡商貿平台宣佈本身的產品信息以期待客户詢盤;另一種則是主動的開拓方法，即通過B2B，各大黃頁或是通過俄羅斯的搜索引擎，如Янекс輸入癥結字來尋找潛在的客户。這兩種方法缺一弗成，運用第一種方法必要注意的是，要地更新本身的信息以便客户在搜索供銷商時本身的信息能在首頁呈現。而第二種擦姻鈧饕的方法，當找到信息量富厚的黃頁時便可以把已經寫好的開拓信發有針對性地發給客户。

至於開拓信，也是重中之重，因為開拓信寫得欠好，給客户的第一印象欠好，便很難獲得客户的信任。開拓信不能太生硬，要體現人性化，併力爭簡潔，緊張信息要用其他顏色標明。，我斷斷續續已經寫了七封不合的開拓信，並通過俄羅斯朋友的贊助獲得修正。針對不合的客户，髮針對性強的開拓信。並通過記錄，隔一段光陰重發一次，對有閲讀回執的客户更要增強追蹤。

至於發開拓信的光陰也很考究，尤其對大型的公司更是要注意。一般來所，週二至週四的下午為光陰，因為週一客户一打開郵箱會有許多未讀郵件，對付有黑色星期一欠好情緒的俄羅斯客户來説，這一天給他發郵件，不必然會去閲讀，而週五面臨一週的尾聲，會有許多零碎的事情去處置懲罰，所以，這一天發郵件也不太明智。不過，對付那種一天才打開一次郵箱的小公司來説，郵件不會多，所以，可以不怕堵車寧神勇敢地隨意去發。

秉着多聽，多記，多想，多問的原則，以及生存，溝通，學習，積累的信條，工作十二天後開始收到閲讀回執，二十八天後開始有客户詢價，並主動申請到工廠呆了兩天，學到了一些基礎知識，初步瞭解了部分加工方法和包裝歷程，受益匪淺。

接下來的五個月光陰，我要繼承熟悉產品，開發網絡平台，爭取儘快上手拉到可以耐久互助的客户往返報公司對我的栽培，並充足本身的商貿俄語知識，在餘暇之餘也要增強本身的商貿英語程度。我相信天道酬勤，有志者事竟成!

月度工作總結 篇24

近一月來，隨着氣温的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們專賣店的銷售工作也隨着温度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示着我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有着明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一月的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力！

月度工作總結 篇25

八月份是公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用户羣體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在200xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常説“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化；

2、日常工作表格化；

3、檢查工作規律化；

4、銷售指標細分化；

5、晨會、培訓例會化；

6、服務指標進考核。

對策二：做好銷售工作計劃，細分市場，建立差異化營銷

1、工作總結

細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用户、高校市場、零散用户等四大市場。對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用户組，分公司更是成為了xx出租車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態；對出租車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障；與出租車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。

針對高校消費羣知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤集團強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

月度工作總結 篇26

在工作的這段時間裏，我覺得我已經能夠勝任物業前台這份工作崗位。這裏的工作環境我很適應；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

既然我選擇了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這裏的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很温馨。也能夠安心的工作。我由於工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今後的工作裏我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：

一、對前台工作重要性的認識儘管前台工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客户來説，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量前台的主要工作是迎客，為客户答疑（包括你説的轉接電話、收發快件）。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。接着可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，儘量讓每一個客户滿意。

三、加強禮儀知識學習要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時間認真學習領會禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客户溝通的橋樑。

五、努力打造良好的前台環境要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。