總務科個人年終總結

時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回顧這一年的工作歷程，一定經歷了許多，也收穫了許多吧，來總結過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。相信很多人都是毫無頭緒、內心崩潰的狀態吧！下面是小編整理的總務科個人年終總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

總務科個人年終總結1

20xx年就要過去了，這一年極不平常，全院職工齊心協力奮力拼搏終於有了回報：我們醫院創建二級醫院成功了。回望這一年，後勤人員和全院職工一樣在院管委會和執委會的領導下，成績喜人，令人振奮，值得總結、值得回味。

一、 二級醫院創建取得了決定性勝利

20xx年是創建二級醫院決定性一年。從年初開始我們就繃緊了弦，壓力比較大。因為基本建設數值較高，九個部分254小條，標準分111.5分，佔總分值11.5%，搞不好對全局的影響較大。但是我們不服輸，不怕難，堅信只要努力去做，認真思考，認真學習一定能成功。在準備工作過程中，看到南通二院的目錄很受啟發，先後又找到人民醫院、中醫院老同事、老朋友，向他們取經；在談話中在我腦中就勾勒出準備工作的思路，目標明確，思路清晰，為後續的準備工作起到了決定性作用。

在軟件準備工作中，遇到原始資料太少，殘缺不全等問題，這就意味着大量資料要靠自己收集和整理。涉及到工程建設方面、資料少又嚴重滯後，如果幹等肯定來不及，無奈我只好親自與各個供貨商和施工方聯繫，請他們在百忙中把應送的資料及產品合格證派人送到，其實這當中工作並不順利，因為我管不到他們，他們自然就不積極，只能耐心做工作，天天打電話，好不容易經過一個多月的努力才把相關資料收齊。

有些軟件資料，要求由延續性、系統性，內容要配套，我們就在“細”字上下功夫，採用剝洋葱的辦法，一層一層剖析，一樣樣立據，使之層次清晰、一目瞭然，檢查人員檢查這些資料後説：材料層次清晰、可信度高。

在硬件準備工作也遇到難題，硬件方面共有16項，而有把握的只有8項，其他8項都是紙上談兵，怎麼辦呢？總不能這樣白扣分，加做軟件資料，用有説服力的證據進行解釋，就這樣，未完成的8項硬件通過了6項，其他兩項要扣一點分。

創建二級醫院，基礎建設是不可缺少的，如：食堂管理建設、大型設備規範化管理、污水處理及各種情況的應急預案等，檢查人員雖然是走過場看了一遍，看後也留下了較好的印象。

二、牢記後勤使命，提高服務水平

隨着醫院規模的`擴大，服務任務、服務內容、服務要求也隨之發生質的變化。自新大樓啟用後，收治病人明顯增多，各種保障性設備也增多，臨牀一線需要保障的項目也複雜了，當時總務下屬人員，配電加維修只有4人，食堂5人，要完成這麼多工作確實有困難，怎麼辦？我們沒有向困難屈服，做到科學安排，抓住重點，兼顧一般。鼓勵大家發揚不怕苦不怕累，連續作戰作風，一人頂幾人用，最困難最緊張時期挺過來了，不僅沒有出問題，而且工作完成的比較出色。我們的體會是：

抓規範化建設，各項工作有章可循。結合二級醫院創建，近年來加強職工對制度和職責的深入學習及各類人員崗位手冊的制定，使大家學有資料、工作有目標，檢查考核有依據，有力促進了總務服務上水平。

抓優質服務，提高職工服務意識。作為醫院服務性單位，提高服務質量是永恆的主題。近年來我們以創建二級醫院為切入點，帶動了總務服務工作上水平。在服務內容方面，一點兩面，即為臨牀一線服務為一面，為病人服務為另一面。具體工作分為：飲食服務、維修服務、保障性服務（如：供電、供氧、電梯、冷熱水、供暖供冷、消防安全等。）在飲食服務方面：特別注意抓飯菜質量、抓優質服務、抓節約降本，使病人、職工就餐滿意率達85%以上。為達到以上目標，在人少任務重的情況下，他們不怕苦、不怕累，經常加班加點，節假日不休息，較好地完成任務，職工及病人滿意率逐步上升，目前住院病人就餐人數每天100多人，職工就餐150人左右，我院食堂節目在如皋電視台播出後，社會反映較好。

供配電組同志，在人少工作多情況下，不怕苦不怕累，經常加班加點，隨叫隨到，除了完成自身供配電任務兼顧大型特殊設備管理和維修，原來4個人完成了其他醫院12-13人完成的工作任務。為病人、為臨牀一線服務作出了貢獻。

一年來後勤總務科應急保障能力有了明顯提高。通過規範化管理，學習了特種設備操作規程及維保知識，經過不斷磨練，電工組全體同志，對特種設備運行故障判斷能力和處理水平進一步提高，目前對停水、停電、電梯關人、中心供養、中心吸引故障，基本能應急處理，對中央空調小故障作初期處理。

人還是要有一定精神的。這個精神就是為醫院做貢獻、吃苦耐勞精神。在最困難、最忙時，我覺得解決問題的辦法是：領導與他們同在，遇到一時難以解決問題時，領導與他們共同研究解決辦法，遇到小差錯時，不埋怨不批評，領導承擔責任。難關度過了，不是不忙，而是大家習慣了這種忙，適應了這種忙，駕駑了這種忙。這實質就是人員素質的培養。

三、落實“四防”安全措施，努力創建平安醫院。

“四防”安全是關係到人員生命及財產安全的大事，醫院是特殊單位、是特殊的弱勢人羣集中地，“四防”安全更為重要。今年來我們認真落實各項安全措施，對重點科室、重點部位，加強重點防範，全年未發生行政性事故，保障了醫院的安全運行。我們的做法是：

加強人員的安全消防教育和培訓。新大樓搬遷後，為了提高全體員工的消防安全意識和防火救火技能，於今年2月2日至2月7日對全院人員進行消防教育培訓，邊講邊做示範，對今年新進人員，護理部都安排了消防安全教育課，根據目前調查，各科室醫生、護士基本懂得發生火災時，初期處理程序及滅火器材的使用方法。

建立健全安全組織，強化檢查、督促制度。

今年來調整充實了醫院安全領導小組，與各科室簽訂了安全責任狀，進一步明確各科室主任為科室消防安全責任人。為了加強對安全和消防工作領導，先後有七位同志參加了市和省安全消防培訓，有2位同志領到市安全員證。

今年來強化了安全消防檢查制度，做到每月1-2次檢查，發現問題三不放過：問題不查清不放過、不整改不放過、不處理不放過。

加大投入增強技防、設施防力度。

今年來結合基建工作，對四防安全的技防和設施防投入加大，住院部和門診醫技樓，消防方面投入400多萬元，建立消防控制中心，實施了24小時消防監控，並和南通消防控制中心聯網。煙感自動報警器1600多個。安全監控網也基本形成，全院安置安全監控頭200多個，遍佈全員各樓層、各通道，總投資100多萬元。為了提高重點部位防範工作，對財務科、藥庫均安裝了與公安局聯網的應急報警系統。人防、技防、設施防共同組成立體的四防安全防控體系，為全院四防安全工作發揮了重要作用。

四、存在不足

（1）後勤人員技術力量還相對較弱，不能適應二級醫院發展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養提高。

（2）正常維修審批制度不規範，維修材料掌握不嚴，必須制定相應的改進措施。

（3）消防安全監控力量薄弱，應增加人員，加強培訓，並領證。

總務科個人年終總結2

我總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨牀、保障後勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務於全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍着臨牀轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療、保艦教學工作的順利進行。現就一年來的工作總結如下：

一、加強學習，樹立服務育人的理念

總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責範圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極的作用。

二、明確責任目標，全面做好後勤服務工作

總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資採購、水電管理、資產管理、院區綠化、食品衞生安全等方面的工作，我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使後勤服務落到實處。

1、發揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等工程項目。根據市衞生局的衞生髮展規劃和我院的五年發展規劃，在程院長及陳付院長的領導下，我科的基建工作又取得了飛速的發展。

⑴、在經過X個多月時間的不懈努力，完成了醫院門診附屬樓工程的建設工作。該工程總投資X萬元，X層框架結構，建築面積X平方米，於X月份完工並投入了使用。

⑵、在克服了重重困難後，計劃投資X萬元，地下一層，地上X層框架結構，建築面積X平方米的病房綜合樓工程，也於X月份正式進入開工階段，其後工程進展順利，並將於X年下旬結頂進入徹牆階段。

⑶、在院行政樓完成搬遷工作後，我科按照院領導的指示和要求。，投入了X餘萬元資金，順利完成了對門診X樓、四樓的裝修工程，並於X月份之前完成了胃、腸鏡室，心電圖室，動態心電圖室，理療科，體檢中心，b超室，病理科，生化室，門診化驗室，門診放射科等科室的搬遷工作，基本上騰空了已被評為危房的醫技樓，進一步完善了科室佈局，為醫院下一步建設工程的順利實施打下了良好的基矗。

⑷、熱情服務，做好日常維修工作。我科本着勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，組織人員每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的臨牀工作解除後顧之憂。

2、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。

落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設備X餘件，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。並對XXXX年—XXXX年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。

3、順利完成愛國衞生的檢查工作。

在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衞生進行徹底的清掃，由專業的公司進行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衞生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所;並在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置;還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地方的消毒處理，保證了全院環境衞生的整潔、舒適、明亮。

4、整治環境污染，為職工和病人創造一個更為潔淨的生活環境。

原先的醫療廢物堆放處因眾多的工程造成影響，使醫院的醫療環境受到極大的影響，很容易造成二次污染，形成極大的院感隱患。因此，在院領導的重視和總務科及醫院感染科的共同努力下，在合適的地方新建了一處比較規範的垃圾房和醫療廢棄物倉庫，從而基本解決了這個院感的地雷。

5、加強職工的安全知識培訓，提高安全防範意識。