有關第一季度工作總結600字

第一篇：第一季度工作總結

一轉眼20xx年的第一個季度又過去了。在領導的關懷下，在同事們的一同努力工作下，雖然走了幾位同事，但每位工作人員在忙碌工作中都有了新的認識和新的提高。這一季度的工作在經歷開年的短暫的空閒後隨着房地產市場又一次升温我們工作又開始變得繁忙又充實。現在到大廳辦證的羣眾人數也與日俱增。隨着領導的幾次崗位的調整，我們開始在自己的崗位中逐漸發揮自身的能動性，努力的把自身工作做好，同時在加快工作節奏的同時注重工作的效率，努力爭取來一宗材料就一次解決一宗，用簡潔但突出重點的工作方法來處理自己遇到的問題，這樣不僅方便了羣眾的理解，而且加快了自己的辦事效率不會因一宗問題就讓整個辦事程序堵在自身這裏。久而久之這也在不知不覺中大大提高了我們自身的素質。

這一季度我在受理崗位上按照自己總結的辦事方式合理安排好自己的工作。認真仔細嚴格審查每一份材料，仔細耐心的解答羣眾前來諮詢的'問題。因為在申請受理的窗口。直接面對的就是羣眾，你的一眼一行都代表着整個國土系統的形象，而且申請受理涉及面廣，要熟練的掌握業務知識。

面對羣眾的提問要做到口齒清楚，回答全面且要有重點，迅速高效的辦事效率。所以在接下來的工作中我更要努力在工作中學習業務知識，做到能完整順利的幫羣眾解決所面臨的問題。同時要自覺遵守紀律，不斷提高工作能力。確保自己的工作的有次序，規範，完整。

所以在接下來日子的工作中，我不論在哪個工作崗位上還是要在自己的工作要認真履行工作職責，努力提升工作效率。認真對待遇到的每一個問題。在工作中要嚴格要求自己，更好的為羣眾服務。

第二篇：一季度總結 1100字

光陰似箭，時間如梭。轉眼間我在福星上班已經二年多了，回首過去的這兩年，內心不禁感慨萬千。感謝各位領導一直以來對我的支持和幫助，以及各位同事對我的支持與信賴，經過了自己積極努力和各位的互相協作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經歷讓我更加的成長，面對難題時不會驚慌，學會並做好了瞭如何擺正態度，控制情緒。非常感謝酒店給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。

以下就是我今年的第一季度總結：

回顧這一季度的工作，這段時間前台的人員雖然不是很穩定，但是前台人員都互相幫助配合做好工作。

1、對於身份證登記。

前台人員都嚴格地執行着一房一證登記，當有免費房或招待房我們會找客人收取身份證，如客人沒帶身份證我們就會用通知開招待房老總的身份證登記。房間續房我們都當時就手動把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問題發生，誰開房誰負責，誰續房誰負責。

2、對於接待會議。

接待會議時前台都會收取一定會議押金，對於長期合作會議會視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來沒有合作過的會

議一定會留會議負責人身份證和收取押金。

3、對於撤消費。

前台和客房間的暗語，房間撤消費就是讓“代領班查一下淨房”有警察查房就是“讓代領班來前台接待查房人員”為房務中心爭取時間通知客人。

4、酒店活動。

在過年期間酒店做過提前預定享受八折優惠活動，還一直都在做特價房和生日半價活動，兩間套房和一間單間，自活動推出後特價房幾乎每天都有人入住，反應都是好評，生日半價活動改為不論農曆公曆只要身份證對照的上都一律半價開房。

5、服務指南

酒店新做了服務指南，在服務指南中增加了收洗滌費的説明和標準，還增加了一系列細節小件賠償。

6、送房。

酒店賓客達到5000元送房一間活動，送房記錄已經全部整理。

7、應急預案、

POS機受到攻擊或前台打印機壞我都做好了應急預案。

8、客人意見

當有客人到前台投訴房間問題時前台都會在意見本上做好記錄，並及時反饋給客房，當客房解決問題是也會及時反饋給前台，做好溝通。

9、培訓

這一次的培訓讓我受益良多，在做準備時總是會覺得自己做不好很緊張，當真正開始和大家交流時才發現緊張都成了動力，只會想我要如何做的更好。

10、收賬和臨時客帳

臨時客帳已經清點完畢。收單位掛賬我會和漆經理相互協作配合做好工作。

這一季度我做了一定的工作，有了一定的收穫，也取得了一些成績，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對心態，學習抓得還不夠緊，深度還不夠。在今後的工作中，我將發揚麻將精神，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。