醫院急救中心的工作總結

忙碌而又充實的工作已經告一段落了，經過這段時間的努力後，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！我們該怎麼去寫工作總結呢？以下是小編精心整理的醫院急救中心的工作總結，希望對大家有所幫助。

醫院急救中心的工作總結1

（一）急救站工作的基本情況

全年共出車220次，接診病人226人，同比增加11.6%，處理自來診病人549人，進行門診手術240人次，搶救各類中毒病人63人，輸液室完成輸液1560人次。

（二）急救站其它各項工作情況：

1、完善基礎建設，加快發展院前急救事業

加強院前急救隊伍，更好的滿足社會對急救服務的需求。為了進一步加強我院急救醫療工作，建立適合社會需求比較完善的急救服務體系，更好地應對日常急救任務和突發事件，保障人民羣眾身體健康和生命安全，按照縣衞生局的統一部署，在院領導的大力支持下我們加強急救站急救隊伍建設，急救人員實行24小時值班制和首診醫師負責制，每班保持足夠的人員和救護車值班，每車單元保證一醫一護一司等三名人員，做到急救藥品及裝備齊全，時刻處於應急狀態。急救隊伍的加強，進一步完善了北城、東城兩區急救體系，對加快院前急救反應速度，提高危急重病人的搶救成功率，確保人民羣眾的身體健康和生命安危具有非常重要的意義。

2、強化內部管理，有序開展急救工作

（1）注重制度建設，進一步規範急救行為。我們堅決貫徹縣衞生局提出“生命相托，分秒把握”的急救工作理念，召開急救站職工會議，認真學習醫療急救的各項工作制度：如急救管理制度、出診制度、危重病人搶救制度、重大事件現場救護報告制度、病人家屬簽字制度、駕駛員工作制度等，在完善制度的同時，加強監督力度，進行專項檢查，逐步規範急救工作流程。

（2）狠抓安全管理。急救站是醫院醫療工作的前沿陣地，我們所面對的人羣社會背景複雜，患者病情來勢兇險，進展快，是高風險的地方，故此，要求我們時刻繃緊安全醫療這根弦，提高全體人員的法律意識，做好全體人員的醫療安全教育，減少醫療差錯，避免醫療糾紛，杜絕醫療事故。在急救站的安全管理中，做到安全工作經常化，制度化，使職工牢固樹立“以人為本，安全第一”的宗旨，強化安全意識，為急救站的工作創造了良好的安全環境。

3、加強業務學習，不斷提高急救水平

為不斷提高急救醫生的業務水平，急救站定期組織工作人員進行急救業務知識學習，已開展了多項急救工作新知識的專題學習，讓大家熟練掌握急救理論與技術，通過這些學習進一步提高了搶救成功率，同時，急救站己分兩批派三名同志參加了周口市衞生局舉辦的“院前急救培訓班”並取得了急救資格證書。在理論學習的同時，還注重

對急救人員的技術操練，急救站安排急救人員經常就心肺復甦術等十項院前急救常用技術進行演練操作。並進行逐個考核，做到“技能操作人人練，人人操作規範化，規範操作熟練化”，力爭為急救患者提供更加快捷、暢通、專業的生命綠色通道。

4、推進行風建設，努力提升急救滿意度

急救站要求職工充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，本着“以病人為中心，一切為病人着想的”宗旨做好急救工作。對“三無”和“無支付能力”的患者做出了先施救再聯繫其家人的明確規定，未發生一起因未先交費而延誤救治的情況。此外還提升了院前急救處置率，提高了搶救水平，使急救質量又上了一個新台階。

醫院急救中心的工作總結2

20XX年上半年，在衞生局的領導下，各有關方面的大力支持下，以黨的重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，積極開展工作，完成了各項工作任務，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業形象，全面推進我市衞生事業的健康發展做出了積極貢獻。

一、院前急救工作方面

自20XX年1月1日至20XX年7月1日，我單位調度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數5387人，嚴格按照市衞生局轉診分流病人的原則，做到處理及時、轉診迅速、分流有序、操作規範，遇有突發事件，立即啟動應急預案，及時上報，確保120急救電話24小時暢通，受到社會廣泛好評。

二、單位管理工作方面

（一）、加強調度人員素質培養，舉辦各種形式的學習班，使調度人員業務水平不斷提高。調度員是調度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調度指揮人員素質強化培訓、新調度員崗前培訓，把科學發展觀落到實處，把責任感使命感放在首位，為提高調度員職業技能與專業素質，規範120調度指揮流程，進一步提高工作效率，促進120急救網絡的整體、協調和可持續發展奠定基礎。

（二）、加強預案演練，增強應急能力。中心進一步修改完善應急預案和相關制度，組織調度員、技術維護人員反覆進行桌面推演，增強預案的實用性和可操作性。通過演練增強調度指揮中心應對各種突發事件的反應能力，確保指揮調度工作萬無一失。

（三）、巡檢通訊設備保持系統靈敏。120調度指揮中心是院前急救工作的中樞和大腦，通訊設備完好、通訊暢通是確保調度指揮工作順利開展、協調運轉的前提和基礎。日常工作中技術維護人員深入各急救分中心、急救站，對救護車車載GPS、電腦等通訊指揮設備進行認真檢查，發現問題及時解決，確保指揮系統通訊暢通，反應靈敏。

（四）、加強調度質量管理，規範交接班制度。在調度工作中要求當班調度員將一天的調度事宜整理規範，準確記錄，並就當班的問題與接班調度員進行詳細交接，每天早晨交班前調取當天值班的5個電話錄音進行回放，及時指出存在的問題，提出改進要點，進行點評總結；建立健全差錯登記制度，對於在調度工作中出現的問題和差錯，及時予以登記，及時報告並與其他調度員進行交流，避免同樣錯誤的再次發生；每週一召開一次中心全部成員參加的例會，對上週的突發重大事件、典型事例進行討論，講評優秀與特殊的案例，相互交流工作心得，提出注意事項和改進措施，並對本週的工作進行安排部署，確保在工作中不出現紕漏，同時，做好突發事件的上報工作，為領導決策提供有力依據。

三、精神文明建設、政治建設方面

（一）、深入開展“三好一滿意”、“創先爭優”、“聞鈴而動、救死負

傷”活動。圍繞活動開展，堅持用黨的重要思想武裝幹部職工，做到活動有計劃、有落實，學習有安排、有記錄，並將活動的開展貫穿工作始終，公開向社會承諾提供滿意的院前急救服務，確保120電話24小時暢通，確保1分鐘調度、3分鐘之內出車，嚴格按照轉診分流的原則，做到受理及時、出診迅速、分流有序、操作規範，在開展“兩好一滿意”活動過程中，我們堅持每月隨機抽取百分之二十的呼救患者進行電話回訪，查找工作中存在的紕漏，瞭解病人對院前急救工作的需求和不滿意之處，通過回訪，絕大部分患者或家屬對我們的電話調度、出診速度、院前急救服務水平、服務態度都非常滿意，給予了充分的肯定，通過活動的開展，對日常工作中發現的問題及時整改，真正做到患者滿意，患者放心，取得了良好的社會效益。

（二）、深入開展普法宣傳、社會治安綜合治理、安全生產月、基層基礎年活動。制定了《平度市120急救調度指揮中心20XX年“安全生產月”活動實施方案》，建立健全了人防、物防、技防措施，促進了平安創建工作的深入進行。

（三）、深入開展文明單位創建工作。以加強政治思想工作，創建文明單位、文明行業為重點，以品牌建設為切入點，積極開展靈活務實、貼近實際的思想政治工作，加大思想政治教育和業務培訓力度，提高職工政治思想素質和業務能力，每月組織幹部職工學習急救常識、調度技術、地理信息和溝通藝術等知識，不斷更新業務知識，提高業務工作能力；對分中心進行院前急救學術講座和技能操作演練，使院前急救能力和快速反應能力得到進一步提升，有效的提高了急救隊伍應對突發公共衞生事件的處

理能力。創建“聞鈴而動、救死負傷”的服務品牌和“時間、質量、生命”的服務理念，堅持發揚“救死扶傷、為人民健康服務”的宗旨，確保建立一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正、行動快的急救隊伍，確保建立起覆蓋城鄉、功能完善、運轉協調的全市醫療急救指揮體系，讓羣眾滿意，讓政府放心。

四、下半年工作打算

將“呼救就是指令，時間就是生命”深入貫徹落實到工作當中，發揚爭分奪秒、救死扶傷的精神，積極發揮“120”對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對“120”的信賴度，樹立良好的窗口形象。

（一）、加強內涵建設，進一步提高急救調度工作質量。

進一步加強職工愛崗敬業的思想教育工作，嚴格執行調度工作職責和工作流程，制定切實可行的考評細則，每季度進行考評並通報，以不斷提高調度工作效率，提高急救工作質量。

（二）、加強院前急救網絡建設，縮短急救半徑，提高院前急救服務質量，規範、科學設置各急救分中心，爭取上級資金投入。

（三）、加強宣傳工作，提高市民對120的知曉率。通過舉辦多種形式的院前急救活動，如院前急救進校園、進社區，進企業，對鄉村醫生進行培訓等；製作急救宣傳材料，通過義診、會議等形式進行發放宣傳，進一步提高市民對院前急救工作的認可度，普及全民急救知識。

醫院急救中心的工作總結3

20XX年度，XX人民醫院120急救中心緊緊圍繞“質量第一，患者至上”的發展理念，始終堅持“以病人為中心”的服務宗旨，內強素質、外樹形象，不斷更新服務觀念，提高醫療服務質量，強化衞生應急和院前急救管理。通過努力，本年度，XX人民醫院120急救中心共接到報警電話8900個，出診2155車次，急救3166人次，搶救成功率達97%，真正成為了全縣人民羣眾身體健康的守護神，受到了得到了社會各界的廣泛好評。下面將本年度XX人民醫院120急救中心工作彙報如下：

一、加強急救隊伍建設，不斷提升急救工作整體水平

建立一支高素質的隊伍是做好急救工作的基礎，對急危重症患者的'搶救，交通事故、自然災害、傳染病暴發等公共衞生事件的及時救治都起着重要的保障作用。因此，120急救中心把隊伍建設放在首位，從“急救組織建設、人員配置、業務培訓”三個方面入手，不斷提升急救隊伍的業務素質及技能。

1.高度重視急救工作，不斷健全組織建設。我院領導高度重視120急救工作，時時關注120急救中心的建設與發展。成立了急救工作領導小組，院長為工作小組第一負責人，各專業高年資醫師為領導到小組成員，為急救工作提供了強大的後備力量支撐。急診科作為120急救工作的具體責任科室，積極從質量管理組織建設方面入手，提升急救工作能力與水平。

2.優化人力資源配置，加強急救隊伍建設。為提高急救隊伍的整體素質，醫院統籌考慮，抽調精兵強將，建設成一支強有力的急救隊伍。目前，120急救中心共21人，其中，醫師隊伍7人，主任醫師1人，主治醫師4人，住院醫師2人；護士11人，副主任護師1人，主管護師4人，護師6人；救護車司機3人。

3.強化業務培訓與學習，提升隊伍急救技能。120急救中心把對專業技術人員的培訓放在重要的議事日程，年初即制定了詳細合理的培訓計劃。本年度，共舉行急救專業知識培訓講座24次，進行了5次“三基”理論考試，選撥了2名專業技術人員到上級醫院進修學習。通過以上措施的實施，120急救中心專業隊伍的急救技能不斷提升，醫療急救服務水平達到了一個新的高度。

二、高度重視院前急救管理，努力實現“一縮二增三提高”目標

院前急救對於突發疾病或者遭遇意外創傷的病員來説，至關重要，甚至關係到病員的生命能否延續。120急救中心高度重視“院前急救”階段的管理，為牢固樹立“為生命贏取每一秒，為患者守護每一天”的服務理念和秉承“呼叫就是命令，時間就是生命”的宗旨，採取多種措施，努力實現“一縮二增三提高”的目標。

1.“一縮”就是要縮短醫療急救的平均反應時間。對於急救工作來説，時間就是生命。120急救中心千方百計的在縮短醫療急救的平均反應時間上下功夫，制定了“接到呼救後白天2分鐘內、夜晚3分鐘內出車”的目標，為保證這一目標的實現，急救中心對各個環節耗時進行了合理的劃分，對接線員、醫生、護士及司機等各環節的專業技術人員進行了嚴格的培訓及考核，要求人人達標，考核上崗。

2.“二增”就是要增強專業人員的醫療救護能力、增強應急能力。醫療救護能力對院前急救效果起着極大的影響，急救中心把增強專業人員的醫療救護能力當成中心任務，常抓不懈，通過開展“業務學習、培訓考核、技能練兵”等各類活動，使急救中心的醫療救護能力大幅度提升，取得了年度內無急救事故發生的佳績；120急救中心在重大自然災害及突發公共衞生事件中往往是醫療救援的主力軍，共舉辦了4次大型應急救援演練，極大的增強了專業技術人員的應急能力。本年度，共處理突發公共衞生應急事件10餘起，特別是在5月30日福銀高速商（洛）漫（川）段發生的特大交通事故中，120急救中心接到縣委縣政府的指示後，迅速抽調人力，成立工作專班，跨省將在交通事故中受傷的11名十堰籍患者平安接回我院治療，XX人民醫院120急救中心的快速急救反應速度及反應能力，受到了縣委縣政府的表彰。

3.“三提高”就是要提高現場處置率、提高CPR成功率、提高急救物品的使用率。為實現“三提高”的目標，急救中心通過規範院前急救的各項規章制度和操作流程，制訂了《XX人民醫院120急救技術指南及操作規程》、《急救藥品通用配置》、《120急救駕駛員車輛管理暫行規定》、《院前急救規範用語》等管理制度和規範性文件，使院前急救工作做到有章可循、有據可依。本年度，120急救中心現場處置率達100%，CPR成功率達98%，急救物品的使用率達95以上。

三、大力購置急救設備，嚴格做到“一暢通二良好三完備”的配置標準

急救設備是急救工作得以實現的重要保證，極大的影響着急救效果。本年度，120急救中心積極籌措資金20餘萬元，大力更新購置急救設備，確保急救設備性能良好，配置完好。

1.“一暢通”就是要做到急救通訊方式的暢通。本年度，急救中心新添置了急救通訊電話機2部及車載通訊設備3部，從而做到了急救電話專機專用，通訊無阻。

2.“二良好”就是要確保急救車輛性能良好、警燈警報使用良好。急救中心嚴格按照《湖北省衞生廳救護車配置與使用管理辦法》的有關要求，對救護車進行了徹底維修，3輛救護車均處於性能良好、警燈警報使用正常狀態。

3.“三完備”就是要搶救室設備完備、急救藥品配置完備、車載急救設備完備。目前，急救中心搶救室擁有心電監護儀、除顫儀、洗胃機、呼吸機、多功能搶救牀等設備；配置有完備的急救藥品，並且對急救藥品實現了“專櫃、專人”管理；3輛救護車均配置了完備的輪式擔架、氧氣袋、急救箱、夾板、急救箱等設備。

四、外樹形象，不斷提升120急救中心的知名度和美譽度

XX人民醫院120急救中心中心的宣傳工作緊緊圍繞醫療衞生改革的宣傳導向，以病人為中心，以羣眾滿意為目標，弘揚醫務工作者救死扶傷、愛崗敬業、開拓進娶無私奉獻的精神。積極聯合初高中學校，舉辦了2次預防中毒、傳染病等突發公共衞生事件的應急演練；開展“急救知識進社區、下鄉、進村”等活動，在全縣各社區、行政村衞生室懸掛宣傳牌，宣傳急救知識，公佈120急救求援聯繫方式，累計發放宣傳品8000餘份，免費培訓羣眾達1000多人次，取得了較好的社會效益。

20XX年度，XX人民醫院120急救中心在上級主管部門的關係和指導下，在全體員工堅持不懈、艱苦奮鬥下，圓滿完成了各項工作計劃及任務。在新的一年裏，我們將繼續發揚成績，總結經驗，爭取開創新一年度急救工作的新局面。