外貿企業上半年總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編精心整理的外貿企業上半年總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝而過。xx年對我來説意義深重，xx年更是如此，在這辭舊迎新的日子裏，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

今年年初，決定踏入外貿這一行的時候，我就知道這一行並不好做。特別是剛開始的時候。接下來的工作也驗證了這一點。短短的一年，很快就過去了。在這一年裏雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來説，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛開始踏入外貿銷售這一行的我來説，真的是萬事開頭難。但是到現在為止，我不再説自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年的時間，説長不長説短不短。xx年，這關鍵的一年，就這樣匆匆過去了，雖然沒有取得理想的成績，但是我覺得做得對得起自己，每天我沒有虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣迎來更多客户，對於業務員的肯定就是業績，這是鐵打的事實。為了在新的一年裏能取得理想的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰極限，爭取做到超過預定銷售額。

今年年初，我在武漢一家培訓機構參加了外貿業務員實戰培訓。這次培訓讓我對外貿有了一個初步的認識和接觸，對我接下來的工作很有幫助。10月，我來到張揚。開始接觸LED這一行。這對我來説，是一個新的開始，公司主要通過網絡尋找客户，所用平台是阿里，中國製造和批發網。對於阿里等平台的操作，對我來説並非難事。因為我之前的工作主要就是操作阿里平台。上載產品，詢盤管理都比較順利。但是阿里的詢盤含金量確實不高，到目前為止，我都沒有從阿里拿到實質性的訂單。有一方面的原因是我沒有放太多的精力在阿里上。另一方面的原因可能是阿里的門檻太低，很多供應商都用，客户的選擇餘地太大。相比之下，我的主要精力在速賣通和中日通上。平日裏，除了跟蹤後台的客户以及前業務的老客户外，我的主要工作就是速賣通上產品的更新以及中日通上產品信息的完善。

以上是我的主要工作內容。關於在這過去的一年裏的經驗，其實談不上經驗，經歷倒是不少。在這些曲曲折折的外貿路上，我個人有六個字總結：

耐心，信心和決心!

耐心主要體現在三方面：

1.耐心的回覆客户的`細小問題，即便客户反覆問同一個問題，也不要煩躁。做到有問必答，還要答的及時。

2.耐心的有計劃的跟進。有些客户可能會一直沒有回覆，或者跟進到某個階段就沒了迴音。這時候不要放棄，從沒有回覆過的客户，也需要至少跟進5次，如果仍然沒有回覆就電話聯繫。回覆過的客户就更不能放棄，繼續跟進直到找到客户不再回復的的原因。

3.耐心的分析客户的真正需求。有的客户在詢價一段時間後再次詢問同一產品，這就説明他確實需要這個產品，只是第一次的報價他覺得不滿意。價格問題應該是這個客户的重心。

　信心主要體現在兩個方面：

1.對自己的業務水平有信心。在客户面前，一定要展現一個秀的自己。讓客户覺得你可以信任。即使自己覺得不夠優秀，也要底氣十足。同時不斷提高自己的各方面水平，做到更優秀。

2.對公司的產品有信心。這一點需要公司各部門的配合，在產品出貨前做好質量檢查。並做好包裝工作。

決心體現在以下幾個方面：

1.遇到好的客户一定要拿下這個客户。做到拿不下不罷休。即便到最後拿不下，也一定要找到原因。

2.堅持，堅持，再堅持。在業績不好的時候，多多尋找機會，仔細分析原因，不要輕易説放棄。不要做壓力的奴隸。壓力山大，也要有愚公移山的精神。

其實，以上三點總結無外乎借鑑三種精神：螞蟻，狼和不倒翁。螞蟻的勤奮，永遠忙碌不間歇;狼的熱血精神和鬥志,鎖定目標不放棄;不倒翁永遠打不到。

在這過去的一年裏，失望過也慶幸過，失望的是沒有做到我理想的目標。慶幸的是雖然坎坷，但我沒有放棄。也在不斷成長過程中學到了很多東西。雖然在這近4個月的工作中，問題總是不斷，既遇到了客户退貨，又碰上了客户收錯件等很多問題。但是問題越多，學到的東西越多。經歷過一次，以後就知道怎麼處理。遇上問題之後，冷靜處理才是最重要的。每遇到一個問題，學會總結，積累的多了，以後處理什麼都簡單了。

最後，非常感謝張揚在過去的一年裏，提供給我的就業機會和鍛鍊的機會。在這個剛開始的xx裏，我希望自己能夠通過努力邁向心中的目標，取得理想的業績，和公司一同做出更好的成績。要達到這個目標，以目前的水平還遠遠不夠，還要多學習多努力。產品知識和業務技能都需要多多學習。關於產品，我希望公司在接下來的一年裏，能夠多一些培訓。並且認真完成每一次培訓。關於業務技能，希望能夠多多參加各平台組織的培訓。

展望xx.我希望自己可以做出驚人的業績，在自己的職業道路上有龍的飛躍，也祝公司在鼠年龍騰虎躍，爭做同行業中的龍頭老大，月月創百萬業績!