【精華】季度工作總結集錦七篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們好好寫一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編精心整理的季度工作總結7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

季度工作總結 篇1

一、二季度目標指標完成情況

二季度未發生人身傷害事故，及重大設備、火災、交通、職業病及職業中毒事故，環境污染事故為零，目標指標完成。

二、主要工作完成情況：

1、安全管理方面：

A、紮實部署了“四不傷害”月活動，“安全月”活動，並按照部署積極開展系列活動（開展生產事故警示教育、迎接公司“送知識、送清涼”活動，開展“雙述”活動）。

B、配合公司做好0133安全管理模式達標考評季度驗收工作；對達標驗收考評反饋的問題，進行逐項整改、落實。

C、彙總作業區非常規作業的種類及安全措施，結合崗位非常規作業種類，完善修訂搶檢修派工單，並印發至工段。

D、結合3.31起吊事故，及生產停電事故之後，對分廠應急響應預案進行了重新修訂審視。

E、整理、完善體系相關文件，迎接公司內審。

F、對現場防暑降温設備設施進行檢查，對現有軸流風機督促修復。徵集員工在防暑降温方面的意見和建議並積極給予解決確保人員設備防暑安全。

G、完成20xx年“6.5世界環境日”及“全國節能宣傳週”活動，並做好宣傳。

H、組織全員進行“延長杯”安全知識競賽答題以及世界環境日宣傳答題。 I、上報並領用了部分防暑降温藥品，督促員工現場使用，排查並上報了防暑降温器具。

J、強化各級人員端午節期間的安全責任落實。

2、培訓教育方面：

A、本季度安教新工103人，其中正式工62人，臨時工22人，漢鋼培訓14人，轉崗4人，復崗1人；三級教育資料齊全。

B、完成危險源基礎調查表、從新修訂標準化作業指導書，並審批、上報，印發至班組進行學習,為開展雙述活動奠定基礎。

C、編寫監護人教育培訓教案，對監護人分批進行培訓、考試。

D、組織全體安全管理人員參加公司組織的事故應急救援培訓、考試。

E、要求公安處治安、消防專業人員到現場，對相關管理人員以及消防重點區域人員進行了培訓。

F、組織加熱爐、爐號、水泵運行工、高線鉗工進行6S管理知識培訓。組織進行煤氣安全知識、電氣知識培訓、考試；開展觸電事故急救及消防器材演練；防汛演練；煤氣應急響應預案的現場模擬演練。

G、組織安全管理人員參與了公司職業健康與防護技能的培訓。

H、組織職業衞生相關人員參加《職業病防治法》培訓學習，並考試；完成並上報職業病防治法宣傳週總結；制定軋鋼廠“職業病宣傳週”計劃，通過橫幅、大屏幕，班組學習，板報等各種載體向員工宣傳新修訂的《中華人民共和國職業病防治法》。

I、認真組織進行三季度能力測評考試工作。

3、班組建設方面：

A、嚴格落實幹部包聯指導班組活動，紮實推進班組活動有序開展。

B、堅持組織對區域45個班組進行集中驗收考評、彙總，對存在問題的班組當面進行指導。

C、參加燒結廠組織的“班組事故預想”經驗交流活動；昌龍公司的包聯幹部工作週記；在分廠內部開展“事故預想”討論活動，編制分廠包聯幹部工作週記並下發。

D、完成安教室、個別學習室的桌凳配備工作。

E、監督檢查上下班行走路線、班前會及班組活動要求落實情況，促進班組安全活動有效推進

F、重點排查起重作業違規現象，堅持檢查上下班行走路線及班前安全宣誓、班組安全活動開展情況。

G、全員參與廣泛傳唱《安全之歌》，營造安全月活動氛圍。

4、安全檢查及隱患治理方面：

A、組織進行了夏季“六防”安全專項檢查，主要包括煤氣專業，行車專業，電氣專業、消防專項檢查；對專項檢查提出的問題進行督促整改、並及時驗證、反饋。

B、系統排查煤氣安全隱患，協調煤氣排水器改造。

C、完成涵洞以東平台下油污、積水的清理

D、現場監護、指導煤氣三閥組處烘爐閥門平台進行改造；協調，跟蹤固定式報警器的安裝。

E、配合公司計量處檢查現場煤氣報警器運行情況，按照公司計控中心要求，在線材爐號班新增安裝煤氣報警器一部。

F、配合特種設備專項檢查，並督促整改相關問題。

G、組織對現場氧氣、乙炔，電焊機硬件設施以及作業過程護品使用情況進行了檢查。

H、對高線A線精軋漏水，出爐口漏水，風冷線南下側進行治理。

I、進行了地質災害隱患排查與問題反饋工作，利用大屏幕對 “6.26”國際禁毒日進行了宣傳。

J、全程跟蹤監護高線檢修作業的措施落實情況，嚴查非常規作業、派工單的審批、落實，確保本次檢修安全順利進行。D、

K、對外圍消防設施存在的問題利用檢修進行整改、反饋。

L、組織對區域防汛重點部位進行檢查，對防汛設施存在的問題進行整改。

5、現場管理方面：

A、完成現場6S管理檢查評分表的制定；規範現場的定置，完成車間級現場管理責任區域的劃分。

B、制定並印發油品管理制度，劃分油品承包區域。

C、全面清理地下平台各油站的油污，規範消防設施標識，以及平台下安全通道的標識、刷漆工作，迎接公司驗收。

D、完成參觀通道走廊的刷漆工作。

E、清掃、整頓辦公樓及現場，迎接公司文明單位驗收。

F、完善現場垃圾桶定置管理，制定垃圾桶驗收標準。

G、加大現場治理力度，重點以防火為主，要求班組將消防管理知識納入學習內容。

H、集中清掃燒結院子的積灰及平台下備品備件的整理，對現場的防護網及工具箱進行刷漆，促使現場面貌大有改觀。

I、組織對地下平台電纜橋架上的垃圾進行徹底清理預防火災事故發生。 J、做好“6S”示範區的內部驗收及上報工作

K、堅持週一、週四現場大檢查，對需整改項進行跟蹤、驗證、落實。

三、存在問題：

A、由於備件回貨較慢，部分現場隱患治理不及時；

B、生產信息傳遞和檢修掛牌制度執行不到位，生產信息傳遞未落實復頌和確認制度；

C、部分管理幹部缺乏安全管理知識，包聯班組講評不結合實際；

D、現場違章違紀現象部分管理幹部熟視無睹；

E、現場治理自覺性差，沒有養成良好的衞生清理習慣，屬各區域管理幹部的失職；

F、下班行走路線不夠規範。

四、綜合管理評比

每月評比安全管理綠牌單位，現場管理綠牌單位各1個。

20xx年三季度重點工作安排：

1、逐項落實“0133”安全管理模式達標驗收考評整改項，促進分廠安全生產形勢持續向好發展；

2、持續開展夏季六防隱患排查；

3、紮實開展防暑降温、防汛、防洪工作；

4、加大現場治理力度，促進現場面貌明顯改觀；

5、按照對標管理要求，從安全管理、現場管理方面向鍊鋼學習，進一步規範內部管理；

6、積極推行“雙述”（崗位描述、手指口述）活動；

季度工作總結 篇2

20xx年第一季度已經過去，第二季度已經悄然到來，回想自己上個季度所做的工作，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，也沒有太多的業績，但卻多了一份鎮定，一分從容的心態。

我是去年10月進入公司的，到現在，已經有兩個季度了，而今年，還是開始的第一個季度，在這三個月的時間裏，有失敗，有遺憾，更有成功。更讓我欣慰的是，我自身業務知識和能力得到了提高。首先，這得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶着我前進，他們的實戰經驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅使做事的方法，更重要的是學到了做人的道理，做人是做事的前提。

前面我雖然學習過公司的產品，但對核心產品和核心技術知道的並不多，而在這一季度，我開始接觸公司的核心產品和核心技術，從一個對產品知識淺薄的人轉變成一個能獨立操作業務的業務員，完成理論職業的角色轉換，並且適應了這份工作，業績雖然沒有什麼特別突出的，但卻為以後的業務積累下了一些客户的產品知識。以下是我這一個季度來的工作業務明細。

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業的產品知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。那麼，在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向呢？僅僅只是抓住重點客户和跟蹤客户時遠遠不夠的，還要合理安排淡旺季裏的時間以及產品，當然，光靠這亮點也是遠遠不夠的，我們還需要不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我也有過虛度光陰，但對工作業務，我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我在接下來的日子裏能做得更好。俗話説，只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有優缺點，我也一樣，遇到工作比較繁忙的社會，脾氣容易急躁，或許不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候想的也多是自己搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，更多的與同事們合作，再發揮自身的優勢。業餘還要學習貿易知識，學習接受工作中出現的新信息，不斷的總結和改進，提高素質。

自我剖析：現在，我還不是一個非常合格的業務員，只能算是一個剛入門的業務員，談吐，口才，與公司的前輩們相比還遠遠不足，表達能力也不夠突出。究其原因就是還沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質也不過關，我知道，我的潛力還沒有被挖掘出來，我接下來要做的事情之一就是強化自己的心理素質，將臉皮練厚，實現個性上的飛躍。

在我的內心深處，我一直自信自己會成為一個優秀的業務員，這股動力與信念一直儲藏在心中，隨時準備爆發出來，不可否認，我的內心一直很渴望成功。

總結一個季度以來的工作，我在工作之中仍然存在很多的問題和不足，在工作方法和技巧上還有待於向其他同事學習，下一個季度，我的計劃就是在上一季度的工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下的幾個方面的工作：

依據最近五年的銷售情況和市場變化，將工作重點劃分出區域，一是針對老客户和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户的關係。二是在擁有老客户的同時還要不斷的從老客户那裏獲得更多的客户信息，努力擴展新客户。三是要想擁有好的業績就要加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

每個月最少要增加一個新客户，還要有幾個潛在客户，在去見客户之前要了解客户的狀態和需求，要做夠充足的準備工作才有可能不會丟失這個客户，否則，在不瞭解客户資料的情況下很容易會讓對方產生排斥心理。除此之外還要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同事交流，向他們學習更好的方式方法。

在去見客户的時候，對客户的態度都要一樣，但不能太低聲下氣，給客户一些不好的印象，要為公司樹立更好的形象；在客户遇到問題的時候，不能置之不理，不要覺得單子已經做完，客户的問題不再重要，在業界，口碑是每一個客户累計起來的，所以，一定要盡全力幫助他們解決問題。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務；自信是非常重要的，為了給自己樹立信心，要經常對着自己説：你是最棒的！擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

以上是我個人第一個季度的銷售工作總結報告，若有不足之處，望批評指正。同時我要感謝公司的培養，感謝同事們的關心與對我的悉心指導，我一定會更加的積極主動，自信，充滿熱情的投入到工作之中。

季度工作總結 篇3

20xx年以來，綜合部在公司領導的關心指導及各部門的大力支持下；通過配合公司各部門，積極主動，採取團結協作精神，帶着極強的責任心，服從大局安排，較好的完成了領導交辦的各項工作；按照20xx年工作計劃及總體部署，綜合部各項工作正有條不紊地開展， 現將第一季度完成情況彙總如下：

一、費用核算：

第一季度產生的各項費用支出核算如下：

綜合以上數據分析，可以看出接待費用總體減少，其他費用在預算之內。

二、車輛管理：

1、第一季度完成了車輛的保養及維修，年審已完成；在車輛維修保養期間通過積極協調，保證了公務用車的正常運轉；及時進行油卡充值，嚴格按照誰駕駛，誰簽字進行車輛的日常加油工作，未發生一起因車輛加油不及時影響工作的的事件。

2、在車輛使用方面，始終如一的遵照公司的車輛管理辦法實行，嚴格認真填寫派車單，對車輛使用情況和行駛里程進行監督控制，杜絕公車私用，緊抓開源節流，杜絕浪費；

3、通過加強安全教育，強化司機的安全意識。始終將安全駕駛放在第一位，定期召開部門會議，及時與大家溝通學習關於《交通法律法規》相關內容，避免有喝酒上崗、違反公司規定的事情發生。

三、綜合管理方面：（做好公司各部門後勤保障工作）

1、物資管理工作：

①每月/每季度做好倉庫出入庫的盤點及彙總，做到賬目符合。嚴把出入庫流程，在物資入庫前做到檢驗、清點，保證物資的數量、質量符合要求。

②固定資產的盤查彙總更新，報廢物品的申報等工作。設立了固定資產台帳明細，明確各部門固定資產的使用情況；部門調整完成後及時完成各部門固定資產的清盤工作。

2、文檔管理工作：

①印章管理，負責管理公司公章、合同專用章，對公章及合同專用章使用，嚴格履行制度要求，填寫用章申請單，對使用情況及時登記，嚴格按要求對印章使用進行管理。

②檔案室管理，現在檔案室主要分為行政檔案櫃、工程檔案櫃、人事檔案櫃和工程圖紙架等，通過填寫提檔審批單和提檔登記相結合的方式，建立檔案室電子文檔，做好檔案細化管理工作。

3、食堂管理工作：根據規定的用餐標準，精心調整菜品花色，

在符合用餐費用標準的前提下保證每週菜譜不重樣，儘量滿足員工的就餐需求。在費用控制方面，在保證飯菜數量的基礎上最大限度減少了浪費。

4、其他方面：

①購買各項辦公用品及時報銷，保障公司各部門的使用；

②做好公司設施設備的維護及維修，在節省開支的情況下，保障辦公的正常運行。

四、接待服務工作等：

1、公司來客來訪的接待工作，做好服務；

2、公司內外部的接待工作安排及部署，確保完成領導交辦的工作； 五）人力管理工作：

自今年x月x日公司調整部門後，人力工作合併入綜合部門，主要包括：

①文件管理工作，組織召開工作例會，下發會議紀要；下發通知及紅頭文件等，保證消息的上載下達；

②人員招聘工作，針對公司目前空崗，加大招聘，儲備人才；

③員工異動手續的辦理，包括人員的入職、調動、離職等；

④社保繳納等，核對公司社保繳費明細，做好20xx年社保繳費基數申報工作等。

工作的不足之處及第二季度計劃：

1、 在各項工作的部署完成後還需及時檢查督導，以便及時發現問題及時解決；

2、 綜合部部門在下一步工作中，要轉變思想，放開思路，結合公司印發《崗位説明書及流程》開展各項工作；

3、 儘快熟悉人事方面的各項工作及流程，確保工作的開展；

4、 與公司各部門做好團結，積極配合各部門完成各項後勤支撐工作。

5、 做好安排部署，確保完成領導交辦的臨時性工作。

季度工作總結 篇4

第三季度以來，在院領導班子的正確領導下，藥劑科完成了今年第三季度的各項工作任務，取得了一定的成績，具體如下：

及時合理的滿足臨牀用藥需求，為履行了藥劑科的基本職責；進一步深入開展送藥到病區的工作，更好服務臨牀，減輕臨牀護士取藥的負擔，爭取做到服務好、質量好、臨牀滿意；認真審查每一個送到藥房的處方，務必使我院的門診處方合格率達到100%，促進門診合理用藥。

對我院國家基本藥物和省級基本藥物的使用情況進行全面督導，每月均從院內藥房系統調出相關數字進行計算、分析、並上報我市相關部門審查。

根據《抗菌藥物管理辦法（84號令）》等相關政策，進一步加強我院抗菌藥物臨牀應用管理：每月對我院抗菌藥物使用率、使用強度及所佔藥品比例進行計算、分析上報相關部門，並對異常使用情況進行調查、督導；對抗菌藥物病例進行抽查、點評、總結，對醫囑中出現的主要問題進行總結，上報醫務科，對相關人員進行獎懲和培訓，推進我院抗菌藥物臨牀應用全面深入開展；對每月出院病例號進行抽調，上報國家抗菌藥物監測網，根據國家抗菌藥物監測網遴選結果進行相關病例的上報工作等

以上就第三季度的工作做一個簡單的回顧總結，通過總結了解前一階段的工作進展情況、取得的成績和存在問題，以便對第四季度的工作開展進行相應的指導和改進。

季度工作總結 篇5

今年以來，在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導和大力支持下，在局領導班子的帶領下，經過全體幹部職工的共同努力，以“上為政府分憂，下為百姓解愁”為工作宗旨，以保障人民羣眾的基本生活權益和民主政治權利為己任，緊緊圍繞“改革、發展、穩定”的大局，開拓創新，紮實工作，各項民政工作穩步推進。現將主要工作總結如下：

　一、準確及時做好救災救濟工作。

一是紮實開展救災工作。我們年初制定了災民及困難羣眾救助方案，對受災户和困難羣眾進行了細緻的調查摸底，並且實施了重點救助，今年以來共發放救災救助款80萬元，救助災民3360户9400人次。

二是進一步完善救災應急預案，加強災情信息管理。指導各鄉鎮、村制定《救災應急預案》，建立健全縣鄉兩級救災信息網絡，全縣19個鄉鎮517個村配備災害報告員556人，確保了上報災情數據準確及時。

三是加強救災專項資金使用管理。5月份和10月份兩次對各鄉鎮救災專項資金和使用情況進行了檢查，未出現違規違紀行為，確保了救災資金規範使用。

二、城鄉低保工作日臻規範,保障水平和管理水平進一步提高

一是實行動態管理，對符合低保條件的困難家庭，按照《滄縣城鎮居民最低生活保障制度實施辦法》、《滄縣農村居民最低生活保障制度試行辦法》及時納入低保範圍，給予低保救助，對家庭收入發生變化的低保對象及時調整保障標準或取消低保待遇。20xx年新批農村低保1072户20xx人，取消337户448人，調整94户，目前全縣農村低保總數達到3730户6289人，共發放農村低保資金269.1萬元；新批城鎮低保31户54人，取消25户28人，調整5户，城鎮低保總數達到386户521人，共發放城鎮低保資金87.5萬元。

二是嚴格落實《滄縣城鄉醫療救助實施辦法》，進一步規範農村醫療救助申請、審批程序，目前共發放醫療救助資金41.25萬元，救助479名農村特困羣眾，資助五保供養對象、農村低保户7518人蔘加新型農村合作醫療。

（三）進一步落實五保供養政策。加大落實五保供養政策的力度，進一步改善五保供養對象的生活條件。集中供養的五保對象供養標準提高到每人每年1500元，分散供養的五保對象供養標準提高到每人每年1300元，今年共發放五保供養金410.8萬元。

（四）優撫、安置工作措施得力，穩步進行。

優撫方面，

一是嚴格執行“兩參”退伍軍人的認定原則，完成我縣“兩參”人員的認定工作。對劉德林、張廷林、邢福貴、董文國為代表的四部分退伍軍人94人認定了參戰身份，並從20xx年8月1日起補發生活待遇。

二是加大解“三難”力度，投入資金4.1萬元，解決了67户困難重點優撫對象的“三難”問題，維護了社會的穩定。

三是做好信訪接待工作。目前共接待來訪人員400餘人次，以政策為依據，耐心細緻的解答他們提出的各種問題。同時完成了新增殘疾軍人的審核、呈報及數據更新。

安置方面，今年共接收退伍軍人和轉業士官244人，其中農村籍退伍士兵183人。移交武裝部檔案237份。為3名傷殘軍人辦理了農轉非手續，為37名20xx年到20xx年應安置的城鎮退伍軍人及專業士官開具了分配工作介紹信，發放待安置期間生活費18.1萬元，為自謀職業退役士兵發放自謀職業費9.5萬元。同時落實好軍休及地方離退休幹部的“兩個待遇”，調整了軍休幹部的住房房租補貼、水電費，調整軍隊離休幹部的榮譽金、服裝費，提高地方離退休幹部工資標準及津貼、補貼。

（六）全力推進“三院”建設，確保完成上級下達的任務目標

縣中心敬老院、福利院建設：經過我們詳細論證，在我縣特教中心興建，佔地約40畝，投資1100萬元，建築面積6000平方米，能容納院民500人，特教中心位於我縣汪家鋪鄉七裏澱村，交通方便，環境優美。我們已爭取省開發銀行貸款1000萬元，建設資金已全部到位，目前完成了土地、環保、發改、人防、消防等手續的辦理工作和招投標工作，現正在基礎打樁，預計20xx年底完成主體工程併入住。

區域敬老院建設：紙房頭敬老院位於紙房頭鄉後營村，佔地12畝，建築面積20xx平方米，牀位100張，總投資210萬元。仵龍堂敬老院位於仵龍堂鄉王官屯村，佔地10畝，建築面積20xx平方米，牀位100張，總投資200萬元。目前兩所區域敬老院已完成室內裝修， 11月份可實現院民入住。

（七）扶貧開發和幫扶濟困工作目標明確，措施到位

一是加強技能培訓，讓困難羣眾增收脱貧。我局對貧困村勞動力進行補貼或技能培訓，開辦農業技術培訓班2期，勞動力轉移培訓1期，參訓人員725人，受益及就業率達到90%。

二是進一步做好扶貧開發結對幫扶工作。按照市縣扶貧工作方案，積極協調市直部門，結合幫扶村實際制定具體幫扶措施。目前市直部門共投入資金382萬元，完成項目29個。縣直部門投入資金22.5萬元，開展社會主義新農村建設工作，幫助貧困村轉變觀念，找準發展的路子。

三是做好項目驗收工作。先後對大褚村鄉何陳莊、劉家廟鄉肖官屯、興濟鎮東槐莊等10個村的10項目進行

季度工作總結 篇6

時光如梭，轉眼股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體幹部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇於創新、鋭意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：

一、第三季度經營情況

三季度，部門共實現營業收入，完成季度任務指針的122.51，較去年同期173905xxxx增加了，上升率為11，實現利潤289960.1xxxx，完成季度利潤指針的147.34，較去年同期263774.2xxxx(平均每月87924.7xxxx)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達45617xxxx，接待標準平均為34xxxx/桌，較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散台接待了1625xxxx次，上座率為51.6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率為57.1。

二、主要工作與作法

20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅遊飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場佔有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，並結合部門實際，着手開展了以下五個方面的工作:

一是創新經營，突出“創收、贏利”這一主題

創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500xxxx份，金額達xxxx餘元，得到的消費者的一致好評。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定並出台了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617xxxx，平均34xxxx/桌。

③為增強酒店在vip客户中的知名度和品牌效應，搶佔更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人聖誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，藉助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶佔更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了聖誕票的推銷工作。期間，部門共銷售聖誕票64張，金額為1907xxxx，同時在此次聖誕票銷售中也湧現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10xxxx道，並湧現出了一批如何興志、楊平、範家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手；

二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本

質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恆的主題。三季度，為實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標，並持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在“質量建設”上着手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅遊局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早於10月份就着手擬定並實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐枱面設計一等獎、中餐宴會擺台三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，並在菜餚製作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的瞭解，在分管領導賈副總的帶領下，組織後廚部分骨幹赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜餚及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

③為進一步提高後廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的.交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，並不斷強化後廚質量意識，部門於12月29日在後廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第四季度後廚工作再上新台階打下了良好的基礎。

④為規範後廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合後廚日常工作的實際，部門於十二月份擬定並實施了《餐飲部後廚餐具、物品規範擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；

⑤為進一步提高大宴接待質量，瞭解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定並實施了《大宴菜餚質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據；

⑥針對餐飲前台服務員基礎工作欠紮實，廚部菜餚質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散台生意回升的現狀，為了進一步提升“兩個質量”，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門於每週三、週六召開前台、後廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定並實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。

三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵

為進一步穩定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持並提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發揮外聯工作小組的作用並着手從以下幾方面開展工作：

①定期對常客及消費大户進行電話聯絡，並對某段時間突然消費較少的客户進行了電話聯絡或實地拜訪，瞭解其不來消費或消費較少的原因，並做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯絡及實地拜訪常客達20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加；

②為進一步體現酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等；

③為體現酒店對消費常客的重視，通過部門外聯小組及時將新菜研製推出的信息及時的反饋給消費常客，並請客人前來消費品嚐和提出寶貴意見；

通過以上舉措的實施，不僅穩定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，三季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點。

四是張馳有度，奠定了隊伍穩定這一基礎

第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不僅加深了員工間的相互瞭解，而且吸取了社會餐館的長處；

其次部門分樓層和分前後台定期召開樓面會，對每週工作進行講評與總結，並根據個人在一週內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，並利用後廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嚐和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩定了員工隊伍，為部門經營創收打下了良好的基礎。

五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍

為強化部門骨幹的責任意識，轉變骨幹的工作觀念，形成爭先恐後抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨幹擔任組員的質檢小組，每週輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查，並對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改，並在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨幹進行工作講評，實施獎優罰劣並對下一步工作提出要求，為提高骨幹整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨幹實施了一次專業培訓，不僅瞭解了骨幹在實施管理中存在的問題及薄弱環節，同時也強化了骨幹的學習意識和危機意識。

三、存在的主要問題

第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現在：

1、部門安全防範意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發生；

2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺台爭一保二的任務沒有完成；

3、後廚部崗的日常工作流程還有待於進一步規範，因上菜慢和菜餚製作標準不統一的投訴還時有發生；

4、在對前台員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發生；

5、部門對後台管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多；

四、四季度主要工作安排

四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最後一個季度，更是餐飲為工作打好基礎，再上台階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經營形勢為基礎，以春節、元宵節、情人節“三節”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”(產品與服務質量)，強化兩個意識(競爭意識與危機意識)為中心，以穩定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創收18xxxx元，重點從以下幾方面着手開展工作：

一是着力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；

二是做好春節促銷系列工作安排，確保春節創收較去年同期上升20，人員穩定，安全無事故；

三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，着力抓好大宴的出品及服務質量，為搶佔大宴市場份額打下堅實的基礎；

四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散台上座率較前三季度有較大幅度的上升；

五是利用春節、元宵節、情人節促銷活動結束後的經營淡季，對12月29日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，並有針對性的實施培訓和整改，確保後廚出品質量再上新台階；

總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體幹部員工齊心協力，努力拼搏下，第四季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的“發展餐飲”這一目標一定能夠實現！

季度工作總結 篇7

光陰如梭，xxxx年第一季度的工作轉瞬又將成為歷史，在過去的這一季度中，我結合上季度的報告，分析不足，加以改進，這一季度工作中去得了很大的進步，然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。“務實、求實、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理。

其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。

其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色。

其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通。

其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題後處理力度不夠。

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規範經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。所以這方面的不足在後面的工作中將會及時改進，爭取讓工作有條不紊的進行下去。

“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關係到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神，

工作總結

我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對於“如何提高自我，服務於企業”這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把“學習先進、趕超先進、爭當先進”融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一彙報：

一、完善公司內部管理制度。部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核。

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方。部門責任領導之間明確分工職責，按照年初簽定的責任合同，組織落實強化到位，領導之間多交流，相互合作，遇到事情一起解決，不拖拉，讓公司的運作更加透明，除此之外，加強考核力度，做到賞罰分明。

二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度。

今年以來，人事方面至今一直未得到穩定，財務部門的力量相對比較薄弱，通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試，我們將根據庫房各位管理人員的特點，一方面將對人員重新組合搭配，進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓，讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉，真正做到駕熟就輕，文化素質與業務管理。