【精華】季度工作總結匯總八篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的季度工作總結8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

季度工作總結 篇1

我從3月24日開始接手客服工作，初期主要查看前任客服客户回訪日誌，學習車型資料，熟悉長遠系統基本操作等等，到後來的長遠系統數據添加更新，簡單的客户電話回訪，系統客户資料的審核、整理修改完善等。

一. 關於系統數據更新

1.在這項工作中遇到的主要問題有：1,.現有的資料不太精確，所以往系統添加的過程中會有一些出入；2. 現有的汽車車廠及品牌名稱叫法不一，後續錄入的和已有的不符。在此檢討一下自己，工作方法很是重要，要重視質量，也要講究效率…注意！

2.解決方法：1.求助於同事2.求助於百度及新浪汽車

二. 關於電話回訪

1.客户投訴：自從接手工作後，鮮有投訴電話，主要涉及到A.產品需求，有客户詢問什麼車適用的什麼產品我們有沒有；B.投訴某個門店處理問題的態度不太令人滿意。

（1）.關於A問題，有很多產品知識我不是很瞭解，首先想到的是查系統資料，無果後問清對方的聯繫方式及所屬門店後，告知對方當地門店的聯繫方式，讓客户直接和門店聯繫。

但有一部分客户不願意跟門店聯繫，只是想通過客服電話得到一個答案，這樣就算告知他們門店的聯繫方式了也沒用，這時我只能向採購求救了，條件允許的話，直接問一聲就能得到答案了，條件不允許的話，還得在QQ上問，然後靜待回覆，這中間就要浪費一部分時間了。在此檢討一下自己：關於每個採購負責的產品品類不是太熟悉…注意！

（2）關於B問題，很多情況下，我還是不能像個專業的客服那樣洞察投訴者的心理及對方的最終目的，也無法揣測出投訴者説話時的種種思想，也不能判斷從對方嘴裏吐出來的字哪個假的哪個是真的。於是乎我認真的記錄下投訴者的號碼、聯繫方式、投訴內容等，然後再跟門店確認。這時候聽到有客户投訴他們門店就有點不太高興了，説：你不瞭解情況……在此就遇到一個問題：我不瞭解情況，對於客户的一切信息只能從系統裏邊查看，無非就是客户名稱、聯繫人、手機號碼、地址等等。

2.客户回訪：自從接手工作後，客户回訪也做了一些，回訪對象主要涉及到博世百家及後來導出來的客户，總體感覺是亂七八糟，成績平平。我在這部分的工作，做得太令人失望了，我也對自己有點失望了，對於我來説要量變才能達到質變，可是我連最基本的量變都沒達到呢！真的是要深刻反思了，好好工作是為了好好生活！切忌！

或許是在這個過程中得到了一些微乎其微的建議和意見，比如説客户反映的經常缺貨斷貨、保修時間較長、售後服務跟不上，價格較高等等，這些意見和建議我也能隨口説出，對於這些意見，價格問題我們無能為力，別的能改進的都在改進中？那我們最希望得到的是什麼？我希望的是客户忽然説出一個我們都沒有察覺到的誰也沒有在意的角落來，客户回訪工作並沒有深入人心，很多人只是例行公事的你問我答，這樣就會有部分假冒信息流入。

三. 關於客户資料整理

1. 新添客户資料的審核：據我私下了解到一部分客户資料可能是虛假的。待確認的客户資料如果不完整，我會提醒前台讓她補充的，但可能會有一部分前台也是例行公事的隨便填個電話號碼或者地址，反正大家都不知道嘛，隨便填個也了事了。

2. 客户資料的整理，前期整理的一部分客户資料，需要修改的都發到各店的郵箱了，只有連雲港的回覆我一個，這事也算是不了了之了。可能大家都認為客户資料亂着就亂着唄，反正平時又不礙我事。

3. 關於開票客户資料；任何人也沒跟我説這個是開票客户，資料不完整不要緊，我還在那跟前台説：這個資料補充一下…後來我才瞭解到原來有些新建的客户資料用過一次之後就無用了，所以這也是客户資料亂七八糟的又一原因。在此提醒自己：積極主動了解公司各種動態，政策及措施！不要總是等着別人來提醒你！

四. 關於信息傳遞

1. 促銷信息 通過電話或者短信平台告知給客户。一般情況下，我都是採用短信方式告知。

2. 公司活動與門店溝通，店長們工作繁忙，忙了這事就忘了那事，需要打好幾次電話才能最終解決。店裏同事工作交流較少，往往在QQ上發的信息，前台收到了卻傳達不到店長或者業務員那裏。一般情況下電話溝通，二般情況下再選擇QQ。

到目前為止時間已經過去將近6個月，在這6個月當中，非常感謝各位同事的耐心幫助。

問題，主要表現在：

1） 最基本的客户回訪量太少了。

2） 溝通不夠深入，在與客户的溝通過程中，不能把信息十分清晰的傳達給客户，不能

瞭解客户的真正想法和意圖，

3） 自己的工作沒有一個詳細的計劃和明確的目標，基本上處於放任自流的狀態，從而

引發自身工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

工作計劃

1） 具體問題具體分析，首先突破自己的懶惰、固執和恐懼心理，積極主動的展開工作。

2） 制定一個詳細的計劃和明確的目標。

3） 不斷充實自己，提高工作效率。

很多事情，只有做了，才會有很深的體會。如果只是在行動的邊緣不斷地哀歎，不斷地懷疑，是無法體會到過程中以及收穫的喜悦的。

實踐出真知。通過這次總結深刻的體會到了寫工作日記的重要性，如果事先寫了工作日記，這個時候也不用頭昏腦脹手忙腳亂的苦思冥想了，以後還是要寫工作日記的。

季度總結算是寫完了，暫時能想到的就只有這些了。謝謝！

季度工作總結 篇2

從我們願景物管來看，六月份我們經歷着十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量着行業信息的共享實體，物業租户經營的日益緊張的態勢，證明着消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商户的經營處於掙扎線範圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，六月份對於我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對六月份的工作總結如下：

一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界。

六月份以來，隨着大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，於是提出日工作彙報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作彙報，可採取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。

我也開始着這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒着自己每天工作必須在多少範圍和完成的狀態，翻開一個月的工作彙報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘於付出。

二、物業租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發佈和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。

前不久集體公司董事長過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話説得也是對的，一個老闆對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客户，從而和他們保持好良好的溝通和關係。

六月份，物業共成功租賃N家客户進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪100%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此，自我感覺六月份租賃工作是有進步的。

在全面發佈租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：

1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了環市東黃金流通廣告的真實價值。藉助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，東都國際美食街現有黃金鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告佔有40%的成交率和電話諮詢率。

2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在週一、週三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從六月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發佈來分析，六月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。

3、在本月，成功和M家租户進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租户做好續簽是最好的穩定。

三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全。

六月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的最大利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到六月底為止，物業已經完成全年創收總指標的50%，對於這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以説是個奇蹟，這裏面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰鬥力的，已經走向成熟。

對於物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租户投訴事項處理、客户有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租户裝修讓租户有個細緻的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租户對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客户最實質的幫助和要求。

讓租户在裝修中一步到位，裝修可以影響日後的經營狀況，所有在租户進場裝修的時候，我們就要讓客户感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了眾多漏水現象，在自己能處理的情況下儘可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。

物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在六月份，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，為此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，為此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。

四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值

辦法總比問題多，酒店現行的問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對於酒店管理和經營工作，我看似熟悉但確實還很陌生，在酒店新任經理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴、全力配合做好各項工作。為此，在這裏我認為要從這幾個方面來進行調整和跟進：

1、最短的時間內完善和落實酒店管理制度，一個服務性企業重在的是員工素質的提升和完善。

有效的落實酒店各項管理制度，從所謂的“人性化管理”逐步轉變為達標性管理，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方説：儀表達標、禮節達標、服務細節達標等等，制度中的要求正是達標的樣板。為此，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態。利用時間，鼓勵員工學習，讓員工增強綜合素質和能力。

2、全員營銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。

酒店成敗的經營主要的是看業績，為此，在現階段如何提升酒店的經營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣，方式眾多，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候，首先是推銷自己，會説話是銷售的基礎。為此，在客人關注我們酒店的同時，你就是一個營銷員，這其中有很多細節。讓任何一個消費的人認可你的人，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客户超價值的服務是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中，需要進行不同崗位的培訓，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務員，更重要的是個營銷員。

3、優化硬件，本職上回饋客户，讓客户感受經濟而又舒適。

經濟型酒店也許硬件也過於經濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題，硬件正影響者酒店的經營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎設施的翻新和維修迫在眉睫，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤，是不地道的，為此硬件的優化，是銷售客房最實際的體現。酒店的牀上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節、衞生和舒服。

4、個性化服務的體現，配套和附加值的延伸，正是精品型的強化優勢。

酒店個性化服務的層面很多，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務推廣。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領導不改變者，為此推出個性化服務，同時利用物業的有利資源，做好附加值的延伸，可以和很多種行業進行合作，實行旅行客人便捷的一站式服務。

以上是我對六月份的工作總結，在接下來的工作中，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業的招租和管理工作，同時協助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。

季度工作總結 篇3

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年裏，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作，IT季度工作總結。為了今後更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。儘可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，並做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時間內給予瞭解決。

2、對中心每台電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我複製相互傳播，佔用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,並及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和駭客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉Guset帳號等。

4、項目機房系統更新，系統從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，並重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高上網的速度化和穩定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢。

6、針對服務器，3次被駭客攻擊採取相應的解決方案。重新部署服務器。

7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。

9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優化、信息整理和測試。用户數據導入和備份。

10、為了最大的節約成本，並針對學校所有計算機設置系統自動休眠，有效地節省了相當一部分資源。

11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備採取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多台電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。

季度工作總結 篇4

第二季度的三個月都是很好的日子，這樣的天氣也促進了我對工作的積極性，雖然雜事很多，也讓我忙的不行，但是心情好讓我工作效率都變高了，工作的態度也變得更加的認真了。因此在第二季度中我的工作表現還算良好，工作總結如下。

雖然天氣變化快，但是氣温的變化卻算不上很大，讓我一直在工作中保持了一個比較好的心態，所以對於工作的進取心都變得更強了。第二階段的工作很多方面都是文書的工作，需要耗費不少的心思，同時在工作的過程中眼睛也很容易疲勞，以往這種時候我的心情就比較暴躁，做事情的速度就慢了下來，同時也就變得更加煩躁了，所以工作上經常會出現一些不應該出現的錯誤，在這樣的工作中對公司會造成一點小小的影響。但是整個第二季度中因為心態原因，導致對這種事情也莫名了有了耐心，出現錯誤的紀律變小，我需要做的事情也變少了。

在工作上面因為更加的認真，出現的錯誤也變少了，同時學習的狀態也上來了，對比之前工作上有了很大的進步。但是因為之前對公司有些方面的瞭解不夠*，所以會根據自己片面的理解會讓工作的重點有不同程度的偏移，幸好上級對這種事情較為**，及時調整了我們工作的方向。

我們行政的工作説到底還是服務類型的工作，雖然在本職工作上沒有出現疏漏，但是在和同事之間打交道上，我要學習的地方還很多，尤其是語言的轉換上面過於生硬。

工作效率的變高讓我在學習上有了更加充足的時間，尤其是在瞭解公司其他方面的事情上，通過對於專業知識的理解，明白自己的和優秀的同事之間的差距還是有點大，在第二季度中我就會利用更多的時間來進行彌補。同時對其他方面的知識也想有一個初步的'瞭解，在這三個月中，通過請教同事，查詢資料，弄清楚了一部分事情，但是還是停留在表面上，需要在接下來的工作中繼續努力。

隨着第二季度的結束，我們又過完了一年的一半，時間真的是很快。過往已經不可追，我們在之後需要做的就是找到自己在工作中出現的差錯，通過總結出來的經驗教訓來展開對下一個季度的工作計劃。

季度工作總結 篇5

進入一季度以來，綜掘二區團支部嚴格按照礦團委的工作部署，立足本單位實際，緊緊圍繞礦井安全生產大局，組織團員青年抓安全、搞突擊，較好的完成了各項工作任務。

主要工作成績：

1、充分發揮青安崗員作用，一季度共組織集中上崗6次，查安全隱患、查不規範作業行為、查崗位危險源辨識，累計發現各類問題36條，全部落實整改。

2、團員青年杜絕了破皮傷以上人身事故和重大運輸事故的發生，團員、崗員無違章，青年安全無事故，實現了安全生產。

3、生產方面，在全區團員青年積極配合下，綜掘二區掘進進尺完成1500米，確保了礦井採場接續。

4、青工節約競賽活動成效顯著，全季累計節約價值9萬餘元。

具體工作：

1、加強了青工安全思想教育和業務技術培訓。季度初，綜掘二區團支部認真學習貫徹礦團委季度工作會議精神，並針對我區生產實際，進一步加強了青工安全思想教育，充分利用團的“三會一課”學習時間，組織全體團員青年學習《三大規程》，積極開展安全生產技能競賽活動，取得了良好效果。

2、充分發揮青安崗員監督檢查作用，深入開展“查隱患、堵漏洞、保安全”監督檢查活動。青安崗員進一步發揮作用，一季度共組織集中上崗6次，深入現場查安全隱患、查崗位危險源辨識、查不規範作業行為，累計發現各類問題36條，全部落實整改，為實現一季度實現安全季做出突出貢獻。

3、紮實開展紀念建團90週年系列活動和安全生產月活動。本季度，我們以“學團史、強素質、促發展”為主題，紮實開展了多項活動。一是利用團的“三會一課”、團支部博客等學習平台，宣傳團的光輝歷程、豐功偉績，宣傳建礦26週年取得的輝煌成就，增強了團員青年使命感和責任感;二是紮實開展向先模人物學習活動，組織先模人物座談會兩次，增強了團員青年的創新進取意識和創先爭優積極性;三積極參與開展了“安全生產月”活動，全體團員青年都寫下了安全保證書，舉辦了青年安全知識培訓班，開展了反“三違”、反事故案例警示教育， 6月7號、8號、9號又連續三天組織團員青年參與“安全生產主體責任知識”網上答題活動，團員青年參與率達到了97%;四是開展了以爭做“思想上的領先人、政治上的可靠人、工作上的帶頭人、安全上的放心人、行動上的文明人”為內容的的“四人”活動，進一步增強了團員青年做好各項工作的積極性和主動性。

4、積極做好“節約型團支部”創建。一季度，綜掘二區團支部借鑑區隊經營管理先進經驗，積極開展了“節支降耗，經營創效”青工節約競賽活動。我們進一步規範青工作業行為，在不違反規程措施和確保施工安全、質量的前提下，嚴格控制材料成本，杜絕一切浪費，並根據實際運行情況進行科學調整。與此同時，我支部組織團員青年對井下回收上來的機電配件和廢舊物料進行全面整理。

一季度，綜掘二區團支部開展修舊利廢活動三次，共回收複用錨杆300多根，電纜鈎180餘個，鐵道板290餘副，修復掘進機行走馬達一部，修復80型液力耦合器一部，修復掘進機行走部伸縮油缸2部，修復頂部錨杆鑽機一部，創造價值9萬餘元，受到工區領導的高度讚揚。

季度工作總結 篇6

一、人力資源

1、工作紀律

二零一一年我們制定、修訂了各項規章制度，經過幾個月的磨合取得了一定成效。所以在一二年的執行過程中雖然還存在着一些問題和不足，但總體上來看還是大有進步。絕大部分員工都能認真執行公司的各項制度，能嚴格的按照要求上下班打卡。外出工作或出差認真的填寫我們登記表格，很少有遲到、早退的現象發生。工作方面大多數員工都能認真的積極主動地去做自己的本職工作不計個人得失。上班時間集體打遊戲、鬨鬧等不良表現有了很大的改觀。雖然説有了一定的進步但還存在着很多不足之處。其表現在：一是個別人上班遲到；二是外出登記、上下班打卡的意識不強；三是個別人上班玩遊戲等現象時有發生。分析原因有二：一是管理不到位。應該充分發揮部門負責人的職能，不但抓好業務更要做好員工的綜合管理工作從根本上解決問題；二是安排鬆散、不緊湊。各部門的工作安排應該張弛有度，充分利用好工作時間。

2、培訓工作

培訓工作是多項工作的一個重要組成部分，對此我們也費盡心思去做，總體上看貌似不錯但總感覺沒有達到預期效果。分析認為：一是任何工作都要圍繞着公司的業務去開展，所以沒有采取強硬手段要求員工按時參加培訓，讓歩於公司的業務工作；二是有部分員工對於培訓工作的認識不足，由於業務不對口，儘量找藉口逃避培訓；三是培訓資料欠缺，反覆講幾個內容就難免產生厭煩心理，但通過這段時間的培訓也有很多優點。如：在講公司產品時主講人能夠認真的不厭其煩的講每一個細節，聽講人能夠隨時提問一些不解的問題，技術人員能夠及時糾正錯誤，規範技術用語，碰到分歧的問題，大家進行熱烈討論，這樣的形式很好，能夠更深入的掌握產品的性能，面對客户應該會有很大的幫助。

3、招聘工作

隨着公司業務的不斷擴大，現有的員工力量很難滿足工作的需要。所以，由行政部配合餘總參加了內蒙古人才招聘會，以及網上招聘等多種形式的招錄工作，通過多天來的考核。本着優中選優的原則，我公司現招取了四名工作人員並充實到技術、行政崗位，為公司今後的發展奠定下基礎。

4、安全防範工作

（1）在吸煙問題上經過幾次強調有了一定改觀，但是個別人有時疏忽到處撒煙灰，希望引起重視、消除隱患。

（2）公司各辦公區安裝了監控，對安全防範起到了一定作用。

（3）公司保險櫃已修好，對錢、物、票證等保管起到了一定的作用。

（4）技術部、市場部工作人員外出工作或出差可能需要攜帶儀器、手機等物品，為了落實責任到人避免遺失提高責任心，凡帶出的電腦、儀器等要求做好登記，並辦好交接手續。

（5）天氣漸暖，為了保持室內涼爽各辦公室都要開窗通風，為了安全考慮，要求各辦公室下班後檢查窗户是否關閉、鎖好門、關好窗、避免失盜。

二、行政工作

1、由於公司業務的不斷增長，現有的辦公條件已很難滿足需求。本月初在增加一個辦公室的基礎上，對辦公區做了一個整體大調整，技術部、財務部都有了獨立的辦公環境，大大的改善了辦公條件。經過全體員工的共同努力使公司辦公區煥然一新。

2、改善了辦公環境。我們又添置了一些配套的辦公用品，如活動櫥、辦公椅、飲水機等。以及為了員工中午用餐方便配備了微波爐，解決了員工中午熱飯的問題。

3、由於公司打掃衞生的員工暫離公司，這就需要我們每個人親自動手整理辦公室環境。對此行政部要求各部門負責打掃本辦公室的衞生，平時小清理，每週五下午上班用一個小時

大掃除。包括各辦公室、會議室、總經理辦公室，經過一段時間的實施效果較好，希望努力認真落實。

三、二季度的工作計劃

1、工作紀律

在這方面的工作雖然是好於過去但不盡如人意，存在着一些反覆會出現這樣或那樣的問題。如在出勤、外出登記的執行等就時好時壞，這就需要時時提醒員工去遵守。所以在今後的工作中：一是抓好員工的出勤管理；二是做好外出登記；三是嚴格要求員工上班工作紀律。

2、培訓工作

培訓工作一直以來做的就不是很紮實，除了存在着以上提到的問題，還有一些欠缺，需要逐步改進，所以在今後的培訓安排上切合實際儘量把公司產品的宣教工作做到位，使技術部、市場部的工作人員熟練掌握產品性能，高標準嚴要求。

3、行政工作

行政工作瑣碎而繁雜，涉及到各部門的服務和後勤保障工作。雖然是我行政部處在新老交替的情況下，員工倉促離職新員工接手後缺少一個熟悉的過程。但我們在各項工作中克服困難確保各項工作順利開展。

季度工作總結 篇7

雖然火鍋店第二季度的經營狀況並不理想卻也讓我始終認真對待這份工作，無論是淡旺季的區分還是人流量的問題都是我在工作中需要思考的，而且作為服務員的自己更多地則是需要在工作中表現出相應的服務水平，所以我始終在服務工作中鞭策自己併為了火鍋店的經營而努力，現如今應當對第二季度的火鍋店服務工作加以總結從而分析自身的不足。

通過當前季度的績效可以得知自己在宣傳方面做得是不到位的，雖然其中也有火鍋行業處於淡季的緣故卻也要從自身尋找原因，至少若是我能夠在工作中加強宣傳力度的話便能夠是火鍋店的效益有所改善，只不過我在平時的服務工作中僅僅滿足於當天任務的完成從而沒有在乎這方面的事務，等到第二季度的績效表出現以後才發覺自己其實在服務工作中存在不少做得不到位的地方，而且這種從平時的人流量都能夠觀察出來的事情自然要早些發現才行，而且由於缺乏有效的宣傳手段導致有時的工作效果並不夠理想。

能夠做好本職服務工作併為每個進入火鍋店的客户帶來不錯的體驗，我在平時的服務工作中便注重地面的打掃和餐桌的清潔，在我看來服務員工作的質量既是火鍋店經營的基礎來時體現出良好口碑的表現，須知對於客户來説即便是餐桌上的些許油污都有可能導致他們難以產生食慾，作為服務員應當能夠體諒客户的心情並在平時的時候加強服務工作的力度，尤其是在客户數量較多的時候不能夠因為忙碌便對服務工作敷衍了事，至少我在第二季度的服務工作中能夠盡到作為服務員的職責所在從而得到店長的認可。

善於加強對服務工作的反思以便於利用閒暇時間改善自身的服務質量，在我看來也許是對待服務工作的定位比較模糊的緣故導致許多事情比較繁瑣，再加上店面規模並不大導致有時我也會兼任其他的些許職務，但是不管怎樣火鍋店效益的提升是全體員工都能夠從中獲益的事情，只不過目前的狀況是欠缺對工作的積極性以及競爭性從而顯得有些怠惰，而且有時我對服務員工作以外的事情顯得不那麼認真從而沒能將其做好。

相對於第二季度的表現而言我更加註重服務工作中做得不好的地方，這既是在下一季度需要改善的問題也是需要引起自身反思的，至少總是安於現狀的話想要獲得業績的提升其實是比較困難的事情，所以我在總結經驗以後會牢記教訓並做好下一季度的服務工作。

季度工作總結 篇8

20xx年第三季度車間預處理工段進行大檢修，更換了減壓塔和新加工藝管線和設備等，現場工作量較大，外來施工人員較多，給車間安全管理工作帶來了巨大的考驗，車間根據此情況加大現場作業的管理，嚴格審核各項作業票落實情況，將安全責任分配到每個員工，在大家共同努力下實現了檢修期間0起事故的目標。第三季度車間實現了第二季度所制定的員工受教育率為100%、 隱患整改率為95%以上、 重大人身傷害事故控制在0起、 重大設備設備事故控制在0起的目標。現將本季度工作做以下總結：

一、員工安全培訓情況：

1、嚴格要求，做好新員工二、三級安全教育。

通過車間教育，讓新員工樹立安全意識，掌握安全常識，對車間生產特點及安全設施有一個全面瞭解，使新員工能夠形成安全意識。在班組裏，車間實現師傅帶徒弟的制度，讓老員工手把手的教新員工操作技能及積攢的各項經驗，有力的保障了新學員因好奇、好動、誤動引發事故的發生。通過以上方法的實施，保證了他們安全上崗。三季度車間共計培訓11名新員工，直至現在無一起因新員工操作失誤而引起的事故。

2、抓好日常教育工作。

（1）由車間主任組織學習事故案例共計8個班次，由班組組織安全知識培訓每個班共計6學時，關於安全每日一題共計18道，對事業部下發的兩起安全事故案例進行了學習。

（2）8月27日車間組織一次安全考試，考試對象為各班倒班人員及班長，除請假及替班人員共47人蔘加考試，合格率為100%，參加考試人員共計32人，考試及格率100%。車間預計在9月22日組織一次安全考試，因參加考試人員為64人，實際參加考試47人，考試合格率97.87%。

二、安全管理及隱患排查工作：

1、加強現場管理及安全監察工作。車間不定時對現場進行安全檢查該季度，考核15次共計298分，獎勵5次共計216分 。

2、由車間組織安全檢查共5次，4項綜合檢查，1項電氣專項檢查，共計查出隱患41項，整改35項，整改率為85.37%。

3、安康杯十個一活動的完成，並且將該活動使用內容進行整理總結上交於安環部。

三、事故演練工作：

由車間組織於8月31日在裝置現場舉辦了一次事故演練活動，並且邀請了安環部對本次演練進行指導。活動演練內容根據車間重大危險源事故預案編制的F-1501加熱爐爐管破裂着火事故，通過這次演練充分反映出了班組從在的不足之處和今後需要整改的地方，並且由車間主任組成評審小組，對每個班演練的活動進行了深刻的評價，為今後快速有效處理事故奠定了堅實的基礎，也此通過這次活動檢驗了員工處理事故的能力和各班長的組織能力，起到了鍛鍊隊伍，強化認識的作用，並且車間今後每個月最少組織一次事故預案演練，以此達到持續有效的訓練效果。

四、安全設施維護情況：

1、更換滅火器共20台，更換破損消防箱30個，更換容易破碎的消防箱玻璃門共計40個。

2、8月份車間對到期的27枱安全閥進行校驗，現除了V-1606V-xx01T-1504台因手閥內漏無法拆除的3枱安全閥，其餘24台全部校驗完畢並且投用。未校3枱安全閥預計10月份裝置停工後拆除進行效驗。

3、9月4日對裝置共計61台可燃（有毒）氣體測爆儀進行效驗，其中12台不合格，已經報於儀表車間準備配件採購回來進行更換。

4、對裝置所有消防井蓋加提手，便於緊急情況下能夠快速打開井蓋。

五、安全環保：

1、8月15日和9月17日車間組織各班班長及安全員對本車間綠化區進行檢查評比，主要對各班樹木成活率、綠化地面除草及綠化設施的維護情況等進行了評比，通過這兩次檢查，車間綠化帶有了明顯改善，並且車間將此檢查持續化，每月15日進行檢查評比。

2、對壓縮機北側大門的綠化水管進行地埋，三號泵房南面草坪路面進行硬化。

3、嚴格控制工藝指標減少工業污水的排放量，避免對環境的污染。

六、不足方面：

1、仍有個別人違章違紀，不按照規定佩戴勞動防護用品。

2、安全標準工作各項班組檢查台賬設施情況不是很好。

3、員工“互保、聯保”意識差，只是想到自保，但沒有更多的站到公司、車間的角度，想到全公司的利益，大局的利益。

4、 缺乏設備檢查後反饋機制及對整改情況的監督、複查。

5、部分人員工作不積極，技術水平不高，學習能力差，處理問題能力有待提高。

6、班組安全活動只是注重形式、走過場，沒有達到原有的目的。

七、努力方向及奮鬥目標：

1、要加強業務、專業知識的學習和教育，提高其業務技術水平，做到不盲目檢修，逐步減少設備及人身安全事故的發生。

2、加強責任心教育，是廣大員工有大局意識、責任意識。

3、加強設備管理，加大漏點及崗位現場處罰力度。

4、加大現場、設備檢查力度，建立良好的反饋及落實機制，並加大對違反勞動紀律的處罰。

5、定期對換熱設備的進行檢查、維護、潤滑、清洗及檢修。

6、提高巡檢質量，加大包機人員責任心教育，加大考核力度，減少設備的跑冒滴漏。

7、車間加強監督管理，加大處罰力度。

八、第四季度安全工作計劃：

1、做好入冬前的防凍排凝工作，以免影響裝置在冬季時正常運行。

2、繼續抓好第四季度的安全教育與宣傳工作。力爭做到班班、事事、人人、處處、事事講安全，提高員工的安全素質。

3、監督各班實實在在落實好各項安全標準化工作。

4、積極參加公司及車間組織的每次檢查，做到檢查要細、廣、嚴；絕不走過場，敷衍了事。

5、繼續做好大、中、小修及各項目的技改、擴建、技改現場安全管理工作和風險分析的管理，落實各項安全措施，預防各類事故的發生。

6、繼續做好隱患排查及整改工作。

九、第四季度安全工作目標：

1、 員工受教育率為100%；

2、 隱患整改率為96%以上；

3、 重大人身傷害事故控制在0起；

5、 重大設備設備事故控制在0起。

焦油加氫（1）車間

20xx年9月23日