線下客服月度工作總結範文
- 工作總結
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時間是箭,去來迅疾,一段時間的.工作已經告一段落,回顧過去的工作,倍感充實,收穫良多,制定一份工作總結吧。那麼要如何寫呢?下面是小編收集整理的線下客服月度工作總結範文,希望能夠幫助到大家。
6月份工作總結
1.新員工的培訓已完成。
2.值日改為每天輪換,值日表與值班表已做好,大家都比較自覺。
3.中差評交由張曉宇負責,解決的比較好,但部分中差評還是未能解決。
4.新員工對商品有了基本的瞭解,發帖、設置秒殺都已熟悉
5.迪佳商品價格已修改完畢。
6.需要分裝的魚線、餌料、珠珠等已基本完成。
7.本月出現請假後夜班無人值班現象
8.備註不及時,運費計算不準備,進貨數量不對。
9.本月存在遲到現象,以後請儘量避免此類情況出現。
10.海峽發帖不及時,已做出相應的處罰。
11.4月30號全體出遊,五一休假已安排好。
12.本月生效中評5個,差評10個
13.四月份每人任務2萬,目標3萬,均已超額完成任務。
14.四月份總業績134755元。
本月計劃
1.本月任務每人四萬,目標為五萬。
2.海峽發帖數量增加,標題新穎,有吸引力,增加流量
3.員工考核7號進行。
4.把中差評放在首要位置。
5.帶好新員工儘快可以獨立操作。
5.每週按時召開運營部會議,拿出好的營銷方案。
6.監督好衞生以及評價等工作。
7.提升店鋪瀏覽量,提升7月份業績。
8.7月份安排時間進行盤點,讓新員工熟悉產品。
9.對於學習計劃毫不鬆懈,每週抽時間學習。
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