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物業轉正工作總結(通用7篇)

物業轉正工作總結(通用7篇)

不經意間,工作已經告一段落,回顧這段時間以來的工作,收穫頗豐,讓我們對過去的工作做個梳理,再寫一份工作總結。大家知道工作總結的格式嗎?下面是小編為大家收集的物業轉正工作總結(通用7篇),歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

物業轉正工作總結(通用7篇)

物業轉正工作總結1

自20xx年xx月xx日進入公司工作以來,在領導的正確帶領下,在同事們的大力支持和幫助下,通過虛心學習,兢兢業業,腳踏實地,較好地履行了工作職責,完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年上半年即將過去,回顧半年多來的工作,既有成績也有不足,現對自已上半年來的工作進行總結,以下是上半年以來個人工作總結報告

一、自覺加強學習,努力適應工作

作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的,對物業綜合部文員的職責任務也不甚瞭解,為了儘快適應新的工作崗位和工作環境,我自入職以來不斷勉勵自己,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已能夠勝任本職。一方面,立志於幹中學、學中幹,不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊,較快地進入了物業工作狀態。另一方面,堅持於問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,也把握住了工作重點和難點。

二、心繫本職工作,認真履行職責

認真做好行政方面的工作。按時對本小區進行巡邏檢查工作,不定時檢查物業各崗位的儀容儀表、考勤等情況。並對各級領導安排下的工作及時跟進,保證各項工作的順利完成。協助各級領導維護物業工作各環節有條不紊的進行,並按照公司各級領導的安排對各個工作環節進行定期檢查,協助公司各級領導根據需要適時調整和完善。協助辦公室主任做好對外協調工作。比如同環衞、地税、聯通公司等部門的溝通、協調、業務辦理等工作。根據公司內部出現的新問題、新情況,依據實用、效力、合適為原則,制定公司內部相關的管理制度,為更好的開展工作做好制定行文上的規定。

認真做好後勤方面的工作。協助各級領導認真地做好物業綜合部文員本職工作。完成領導交辦的各項工作請示單、款項支付請示單、費用報銷單的上報及彙總工作。負責行政日常事務性工作,確保行政後勤工作有序進行。負責文字工作,各類文件的起草、打印和校對等。按照公司會議記錄的格式,整理會議記錄,便於更好的傳達上級領導的會議精神,為接下來的工作提供便利。嚴格執行公司各種檔案管理,認真完成檔案的整理工作,並對各類文件及時收集、歸檔,做到分類存放、條理清楚、便於查閲。負責統計辦公用品定期採購和物品發放、領取等有關管理工作,負責物資管理、採購管理工作,保證物資的入庫及時、準確。處理辦公室的日常工作,如員工考勤、每週當值表的統計、文件的打印、複印等。

自覺遵守公司相關規章制度。自入職以來,認真遵守地產及物業公司制定的各項規章制度,工作過程中嚴格按照公司的規章制度及標準化流程來執行;對公司機密文件嚴格保密;虛心接受各級領導的批評和教育,努力改正並付諸於實際;嚴格要求自己,不遲到、不早退、不曠工;做事謹慎認真,不懈怠工作,接人待物禮貌,團結互助。

三、工作中吸取的經驗和收穫

自20xx年xx月底入職半年多以來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫:只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。只有擺正自己的心態和位置,下足功夫熟悉基本業務,才能儘快適應新的工作崗位。只有主動融入集體,處理好各方面的關係,才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實公司制度,認真履行職責,嚴格律己,才能做好物業工作。

四、工作中存在的不足

由於剛從校園走向社會,工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,自入職以來工作中存在以下不足:工作中還略顯稚嫩,崗位意識還有待進一步提高。由於辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重要內容。做事稍顯拘謹,有些工作做得還不夠細緻。對工作缺少前瞻性,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,以致影響自己的工作情緒。

五、今後努力的方向

今後在工作中還需多向領導、同事虛心請教、學習,要多與大家進行溝通,認真聆聽大家的意見,學會從整體出發,從大趨勢、大格局中去思考、提高自身的工作業務水平。努力提高工作質量,要具備強烈的事業心、高度的責任感,做到當日事、當日畢,並事後認真進行總結,做到有計劃、有落實。並勇於承認自己的缺點和錯誤,找出不足,努力克服。愛崗敬業、勤勞奉獻、嚴格律己、腳踏實地、從自身做起,做一名稱職的物業管理人員。要注意培養自己的綜合素質,把政治理論學習和業務學習結合起來,提高自身的政治素質和業務能力,做到肯幹事、敢幹事、能幹事、會幹事,積極主動開展工作,為卡諾島的明天貢獻自己的一份力量。

20xx年下半年,新的時間意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高自己的文化素質和各種工作技能,為公司貢獻自己的青春和微薄之力,在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。我願意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,願意為我摯愛工作奉獻一切。

物業轉正工作總結2

自6、17日進入春天物業管理處,到現在已近一個月,在管理處趙主任和同事的幫助下,學習到了很多物業管理方面的知識和經驗,也有自己的一些體會。現總結如下:

一、真誠的感謝領導和同事們的幫助,讓自己的新工作有了一個良好的起點。

二、主要工作情況:

1、最初幾天,熟悉了春天小區的各單元樓和地下車庫的分佈,為今後工作的開展奠定了基礎。

2、認真學習了《杭州市物業管理條例》、《物業維修基金使用管理辦法》和《物權法》等和物業管理相關的法律法規。

3、按趙主任的`佈置,參加了關於9幢501頂樓陽光房違規裝修的2次協調會,製作了會議筆錄。9幢501的違規大規模搭建陽光房對7幢406,306,206的冬季採光造成了影響,引起了3位業主的強烈投訴。從這起事例可以看出,對於業主的違規裝修,應該在開始階段,物業就要想法設法去控制住苗頭,否則,一旦有業主開了頭,其他業主就會互相攀比和效仿,後期物業就很難管理了、

另外,還參加了3幢501家裏玻璃破裂的協調會,業主叫來了《小強熱線》,希望在媒體的介入下,玻璃破裂的損失由物業來承擔。通過這起事例,我學習到物業公司對小區的公共部位和設施提供維修和保養服務,而對於業主個人的財產,在不能證明物業有過錯的情況下,物業是不能承擔損失的,但是,物業可以提供一些必要的協助。

4、學習了文檔製作、

文檔的製作對於物業管理來説非常的重要,許多管理上的事例需要留下書面材料以備日後查詢、我學習了應急預案,樓道温馨提示和門崗宣傳欄內容的製作。

三、工作心得

對於近一個月的試用期工作,最大的心得是—————物業管理無大事,物業管理的內容都很瑣碎,作為一名物業管理員需要以很大的耐心來對待每天的工作;説物業管理無大事的同時,也可以説物業管理無小事,因為對於業主來説,他們反映給物業的每件事情都希望能夠得到最快速和圓滿的解決。

四、工作不足

1、可能是從事物業管理工作的時間不長,每天工作還缺乏系統性的安排,這一點上需要快速的提高。

2、物業管理專業知識還非常的缺乏,需要快速彌補。比如,對於裝修的現場管理,我所知道的還非常少,需要向領導和同事多請教。

3、消防上的專業知識也要多學習,不能等到用時方恨少。

物業轉正工作總結3

一、自覺加強學習,努力適應工作

我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚瞭解,為了儘快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,幹中學、學中幹,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依託工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、做好個人工作計劃,心繫本職工作,認真履行職責,做好個人工作總結報告

(一)耐心細緻地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關係,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對於每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxxx的實際,在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費,定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面,嚴格把好採購關、消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,xxx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作需要,製作表格文檔,草擬報表、做好辦公室工作總結等。二是檔案管理工作。到管理處後,對檔案的系統化、規範化的分類管理是我的一項經常性工作,我採取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,並做好收發文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由於缺乏專業知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經驗和收穫

在20xx工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫:

(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能儘快適應新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關係,才能在新的環境中保持好的工作狀態;

(三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責;

(四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由於工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:

(一)對物業管理服務費的協議內容瞭解不夠,特別是對以往的一些收費情況瞭解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好下半年工作計劃,爭取將各項工作開展得更好。

物業轉正工作總結4

首先,感謝您們能給我機會xx物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間裏,我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉瞭解,通過學習,我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導交代的每一項任務,同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不瞭解的問題虛心向同事學習請教,不斷提高充實自己,希望能儘早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月,對這段期間的工作彙報如下:

一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程,感悟公司企業文化。

本人加入公司時,全體公司員工在老總的帶領下,滿腔熱情,積極進取,呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議:

由於前期多種原因,造成物業管理服務中心工作滯後,特別是工程維修方面,通過努力逐一處理,充分調查研究,科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業管理特性;在參考同行業操作規律的前提下,對本項目物管工作進行了調整。

三、規範管理制度、提高項目執行能力:

接手項目後,逐個與部門員工交談,增進了解,利用例會、臨時會議進行培訓,包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建築物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患,及時的講解學習消除,同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度:

1、裝修裝飾巡查制度;

2、保安部周勤務執行制度;

3、保潔勤務工作流程分配方案;

經過初步的規化調整,每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經常化,有效提高員工專業服務知識與技能。現在本項目員工的服務意識和對客户服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作,雖然取得了一些成績,然而,仍存在不足,如別工程維修方面未能完全及時的解決,現盡力逐個協調解決,本人相信在葉總的帶領下,在公司領導的支持下,桂林萃島物業服務中心的工作會更加進步。

物業轉正工作總結5

本人xx年10月到xx物業服務處工作至今已有一年多的時間,一年來,尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來,本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,規範管理,創新服務,加強收費,無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績,現將一年的工作情況總結如下:

一、經營方面

xx年,xx物業服務處以“安全工作為基礎,經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰,在經營方面有了一定的突破,物業費的收繳有了大幅度提高,物業收繳率達到95%,經過初步測算xx年xx物業服務處實現收入超300萬元,物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故,員工隊伍穩定,無勞動糾紛情況。

舉措1認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實任務、責任到人、專項收繳。對於刻意迴避、惡意拖欠的單位,採用蹲點守候、見縫插針的方式,並用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業增加壓力,並取得一定的效果。

舉措2xx物業費的收繳採用的是先服務後收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運行過程中墊出大量的資金,無形中增加了很多風險。針對這一問題,我認真分析研究決定執行物業費和水電費都採取提前收繳,並於從今年第四季度起對新入住的企業執行,並逐步向老客户和大客户過度,在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉,本人率先垂範,帶領安保班組2名管理人員進行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續48小時不休息,咬緊牙關堅持一個多月終於解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

舉措5定期召開班組長和骨幹員工會議並積極與員工進行溝通,及時解決員工提出的訴求,仔細傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態飽滿,不帶情緒上崗。

二、管理方面

xx年我認真學習公司各項文件並及時貫徹落實。強化內部管控,建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴格按年初審核計劃,對現場服務、內部管控進行內審,並於xx年1月接受中國質量認證中心的審核。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程,根據xx實際情況,出台多項管理制度,並嚴格執行使制度不流於形式、流於表面。

舉措2強化外拓資金管理,建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

舉措3加大成本管理力度,節能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經營意識,營造全員關注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工,始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇於奉獻的敬業精神,來對每一個員工產生潛移默化的影響;

三、服務方面

xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計,服務滿意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2實行定期溝通回訪制,每週五按時時向管委會書面報告一週運行情況。

舉措3着重重關注it企業的經營管理模式,瞭解他們的服務現狀和特色所在,並將其中特色服務融匯至現有物業服務中來,發揮研發一公司同屬電信行業特徵,協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

xx年,是公司三年滾動發展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶領xx物業服務處全體員工為打造攜程物業的品牌做出自己貢獻!

物業轉正工作總結6

從入職到轉正自然在前台工作中經歷了不少艱辛,但能夠迎來轉正的契機自然意味着過去的努力是值得的,工作中付出的諸多努力讓我在職場道路上成長了許多,我也很感激領導和同事們能夠在工作中給予自己不少指導,面對轉正後的各項挑戰應該要做好充分的準備,因此我總結了轉正前的工作經驗並以此來指導今後的自己。

明確前台人員的職責並做好來訪人員的登記工作,每當有客户前來物業的時候都會積極為對方進行服務,主要是瞭解客户的來意並做好相應的登記,而且我也會根據客户的需求聯繫相關部門的員工,這樣的話也能夠儘快解決客户的問題並讓對方感到滿意,我明白前台工作的完成往往代表着物業的形象,所以我會注重自身在工作中的表現並反思服務水平是否足夠優秀,我也能夠嚴格遵守物業的制度並以此來強化自身的能力,在記錄好客户信息的同時也會將其反饋給部門領導,在交接班的時候也會向值班人員詳細説明自己工作期間的狀況。

做好物業各類費用的催收以及繳納工作,物業管理費用的收取在我看來是項艱鉅的任務,主要是部分業主意識不到物業服務的重要性,事實上無論是物業衞生的打掃還是公共設施的維護都需要物業進行處理,然而每次物業費用都需要反覆催促才能夠收齊,因此向業主説明繳納物業費用的重要性也是自己的職責所在,作為物業與業主溝通的橋樑讓我很重視自身工作的完成,而且我也會負責物業公司的水電以及網絡費用的繳納工作,積極做好這項工作並保管好索取的發票是很重要的。

認真接聽電話並及時反饋業主的意見,電話接聽工作的完成是前台人員的職責所在,所以我會認真聽取電話內容並做好相應的記錄,這樣的話則能根據對方的需求做好電話轉接或者意見反饋工作,而且我也會通過溝通過程中的記錄來跟進意見的處理狀況,及時反饋問題的處理進度從而獲得對方的理解,而且我在下班前會向部門領導彙報當天的前台工作狀況,能夠嚴謹地做好這項工作讓我逐漸獲得了物業領導的認可,我也將繼續做好本職工作並致力於成為優秀的前台人員。

通過以往在前台工作中積累的經驗讓我得以轉正,我很重視前台工作的完成狀況並始終以較高的標準要求自己,我會繼續做好前台工作並圍繞着物業的發展方向而努力。

物業轉正工作總結7

轉眼來x已兩月有餘,在這裏工作的點點滴滴對我來説是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件,對我來説真的不是一件易事!

來這裏的前期因為不能很好的理解前台工作,以至於在工作做總是犯錯,總是有很多問題;有問題不是錯,錯的是自己不會分析問題!時間在一天天過去,從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事,以及給別人找事做,這是我自己的進步,也是我人生路上的進步吧!來這裏對我來説是對了,人生面臨很多選擇,如何做一個正確的選擇,其實你只需要明白自己此番是為了得到什麼,x給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這裏工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續,在收房過程中需要注意些什麼,這都是一種學習!前台接待員其實是很鍛鍊人的,對我這個比較粗心大意的人來説真的是得到了很好鍛鍊,雖然前台的表格歸檔還存在着很多問題,可是跟之前的我相比已經有了很大進步,我要追求更好,做出更好的結果,這也是公司所需要我們x所有員工做到的!

我們主管總是跟我們説,我們上班並不是説我們要得到多少錢,而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這裏的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費,一次偶然的機會認識了一位二棟的業主,他一直在問我關於辦理房產證的事,在工作中我時刻記着我現在的每一次行動都是在為我以後的工作做準備,雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚,可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方,儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識!後來她來我們這裏一下子交了三年的物業費,儘管只有5000多元,而且交物業費是天經地義的,可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定,在這裏我們找到了榮譽感!

以上是我在x這段時間所學習到的,出來工作不能只為了學習,還需要為公司創造價值,雖然本人與20x年5月14日來到x服務中心,為進一步提高自身素質和業務水平,本人自願承諾以下幾點:

1、按公司要求穿工作服,工作服整潔,上班佩戴工作牌。

2、接聽業主來電時,鈴聲3聲以內,拿起電話,清晰報道:“您好,這裏是x物業,請問您有什麼事嗎?”認真傾聽對方的電話事由,如有事相告或相求時,逐條記錄下來,並儘量詳細答覆,通話完畢時,語氣平和的跟業主説:“謝謝,再見!”

3、撥打業主電話時,當電話接聽後,主動向對方致以問候,“您好,這裏是x物業”,使用敬語,確認其房號、通話人姓名後,將要做的事交待清楚,通話完畢時説:“謝謝,再見”。

4、當業主到服務中心求助或投訴,進門口時,主動起立,以微笑來迎接業主,問好:“您好,請問您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題,並對其做到完整登記,無遺漏,及時協調處理,確保回訪率100%,業主告辭時,主動起身,並説:您慢走,歡迎再來!”

如果不能按照以上説的所做到自願做以下懲罰罰款100元,並且打掃一整棟樓道衞生,利用下班時間!

標籤: 通用 物業 轉正
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