諮詢師工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的諮詢師工作總結，歡迎閲讀與收藏。

諮詢師工作總結1

屈指算來，來到這個集體已有兩年半的時間了，在這兩年多的時間裏，感覺自己進步了、成長了、收穫了。在即將過去的 20xx年裏，感觸頗多，總結如下：

努力學習業務知識，提升自身服務水平。 豐富而全面的業務知識是做好諮詢服務工作的前提和基礎，這就要求我及時掌握各類法律、法規政策。在一次諮詢服務中，由於諮詢者認為我所説的政策與她所瞭解的不一致，覺得我解答的政策不對，在臨近掛電話的時候，一句“你晚上回家好好學習學習政策”的話穿過耳麥震撼了我。雖説她並沒有指責我的意思，但至今我還記得聽到這句話時，我當時的感受——身如芒刺。所以，後來每每想到這句話，我都會積極主動的去翻閲相關書籍，查看各分門別類的業務知識。漸漸地，它變成了我日常工作中的一種習慣，使我力爭在接聽電話過程中做到回答問題有理有據，讓公眾信服。

在不久前的一次電話諮詢中，來電人首先問我關於病假工資的支付標準，我根據政策予以答覆。後來，諮詢者忽然説他在網上查閲到的與我所説的標準不一致，這時，我告訴了他關於病假工資的文件依據，也請他查看。最後，諮詢者滿意的掛了電話。雖説這只是我眾多的諮詢服務工作中一件微乎其微的事情，但在這樣的小事中，我明白了：只有諮詢員有足夠的過硬的業務知識，在諮詢工作中才能提升自己的服務水平，更好...........

諮詢師工作總結2

一、自我成長分析

我們來到這個世界上的每一個人，在一生成長過程中，都無數次地追問過自己“我是誰？”。這個問題看似很簡單，似乎不加思索就能作出很多回答，可當我們靜下心來做深入的追問時，卻發現所有那些現存的回答都不能完整、準確地反映本質。在這個世界上存在的每一個個體都是那麼獨特，那麼神奇，憑藉人類目前的智慧，要想絕對地把握幾乎是不可能的，但這並不妨礙我們盡力去探索，一點一點地向目標靠近，最終發現一個相對完整的自我。

我認為每一個降臨到這個世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發展的潛力，擁有了成長的無限可能性，至於最終能夠成為怎樣一個人，很大程度上是由他成長的經歷，社會環境，生活事件所決定。回顧自己的成長曆程，我感到自己幼年、童年時期的生活經歷及情感體驗對鑄成今天的我人起着決定性的作用。

在我幼年的時候，父母由於工作原因分居兩地，父親在重慶，母親在涪陵，雖説相距不遠，一兩百公里，但對幼小的我來説，似乎隔着千山萬水，一家人常常要半年，一年才能團聚一次。記得在我三歲時，父母忙於工作，常常加班加點，根本無暇照顧孩子，只好將我送進重慶一家全託幼兒園，每週只能回家同父親呆一天。那時的我感到非常的孤單、無助，絕大部分時間感受不到親情的温暖，更不可能有機會撒嬌了，與親人的依戀關係沒能很好地建立起來，讓自己在很長一段時間裏都沒建立起安全感，給幼小的心靈留下不少陰影。

隨後在我五、六歲時，我隨母親生活在涪陵，這期間又遇到了。由於母親是一所小學的校長，就被造派拉出來，看到母親胸前掛着牌子在台上同地、富、反、壞、右這“五類”分子站在一起低着頭，做人的尊嚴被隨意踐踏，我那還十分脆弱的心靈所遭受的摧殘至今仍無法用語言形容，以致在很長的一段時間裏，自己的生活始終被自卑、恐懼、退縮等陰影籠罩。

直到79年我16歲時參加全國高考，輕鬆地考上了全國重點大學，才開始慢慢找到點自信，開始有意識地去尋找自己的優點，開始用相對客觀的態度去評價自己和他人，開始用自己的眼睛去觀察世界上的人和事，而非像過去那樣總是否認自己，只能通過別人的瞳孔去看待事物。也許這就是所謂成長吧！此後，我漸漸擁有了成人的感覺――感到自己身上肩負着某種責任，自己理所當然地應該去承擔生活中的某些東西。今天，當自己明白了一些人生道理，回過頭來審視自己成長經歷，發現過去所遭受的那些挫折、痛苦並非完全沒有價值，相反它卻隱含深遠的意義。沒有哪些東西，我無法像現在這樣深刻地體會生活中那些善良、真誠的價值；沒有那些東西，我也無法像現在這樣敏感地感受生活中那些痛苦、無助的心靈。今天的我，對周圍的人和事，有了更多的包容、更多的理解、更多的關懷，而不再執迷於個人的得失。所以有人説“挫折、痛苦的背後才是成長的空間。”

二、職業行為分析

坦率地説，我學心理學的初衷是為了幫助自己。雖説自我進大學後就閲讀了大量人文方面的書籍，一直在努力尋找自己生活的目標、意義，但身處急劇變遷的時代，面對生活中的種種誘惑，仍常常感到困惑、迷茫。所以我在獲得工商管理碩士學位之後，又去參加了四川大學心理學研修班的學習。當時並非是想成為一個心理諮詢師，而是希望自己能生活得更輕鬆、更快樂，更能坦然面對生活中的種種壓力。通過學習、觀察、思考，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時又發現周圍的很多朋友在心理上都存在着這樣那樣的問題，甚至還有朋友由於不堪忍受心理重負過早地結束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的能力。我希望周圍的每一個人都能發自內心地感受到生活的美好，都有能力去創造自己想要的生活，都能成為一個完整意義上的人，由此漸漸萌發了做一個心理諮詢師的願望。之後，XX年10月，我去北京參加了“中國心理諮詢與治療學會成立大會”，並參加了一個關於親子教育的團體諮詢工作坊，從而更加堅定了我從事心理諮詢工作的決心和信心。

當然，要成為一個優秀的心理諮詢師，我還有很長的路要走。心理諮詢既是科學，也是藝術。科學的道理是不難理解，而將諮詢的技術個性化地應用於每一個來訪者，則不是一件容易的事。要想真正學好心理諮詢，特別是要想很好地掌握心理諮詢的技能，創造性地展開工作，有效地幫助來訪者解決問題，沒有什麼捷徑可走，只有在實踐中邊學習，邊領悟，逐步提高與完善。

當我真正開始對來訪者做諮詢之後才發現，真正決定心理諮詢進程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是諮詢師本身的人格，只有一個健康、穩定的人格，才是心理諮詢師取得諮詢效果的根本保證。心理諮詢師人格的健康度和完整度，決定和限制着心理諮詢取得療效的程度。所以説，心理諮詢師對自己的瞭解和分析、心理諮詢師的自我成長，才是心理諮詢中最為關鍵的因素。 另外，心理諮詢的倫理要求是要做到對人的尊重和關懷，它必須具體表現在良好的諮詢關係中，這也是人本主義的價值觀。我認同人本主義的價值觀應該成為所有心理諮詢工作者共同的價值觀和倫理要求。人本主義理論也許是最不強調諮詢技術的心理諮詢，但它是最強調對人性的理解和尊重的，它相信每個人都有自我成長和自我完善的內在力量。所以我們應該堅信，不是我們為來訪者解決了他的問題，而是來訪者本身就具有解決自己問題的潛在能力，他是在我們的幫助下，自己最終解決了自己的問題。根據這樣的道理，其實心理諮詢並非高深莫測，只要我們能夠堅持人本主義的理念，為來訪者提供一個有利於其個人成長和完善的諮詢環境，相信他一定能夠從痛苦中掙脱出來，解決自己問題。如此看來，與諮詢理論和技能相比較，更重要的是與來訪者建立良好的諮詢關係，是對來訪者的無條件關注，是對來訪者的理解、接納、尊重。理論和技能的學習，其目的正是為了在諮詢過程中最大程度上實現以來訪者為中心這一根本理念。

此外，我們從事心理諮詢這項工作的每一個人還必須高度重視的就是“職業耗竭”問題。心理諮詢工作是諮詢師心理能量不斷付出的過程，在此過程中，諮詢師很容易產生孤獨感、挫敗感、無力感，有的甚至會讓自己陷入心理障礙的困境中無力自拔。如果諮詢師自己的心理問題得不到充分的自我認識並及時解決，就必然會影響他助人的能力，甚至會使之成為心理諮詢的犧牲品。因為世界上沒有一個人心理健康是完美無缺的，心理諮詢師也不例外。這就要求每個初級、中級的諮詢師都需要有一個經驗更豐富的專業人士為自己做督導，一方面幫助我們解決工作中的一些難題，另一方面也是為了滿足我們自身的心理需要，不斷為我們補充新的能量以面對新的來訪者。

心理諮詢師的自我認識和自我成長是永無止境的，未來的道路崎嶇而漫長，我將怎樣去面對？有句話説得好：“我們已經起程，還怕路遠嗎？”

諮詢師工作總結3

“生而永學，學而永生”岳陽廣播電視大學這八個金色大字深深的印在我的腦海。今年的暑假我又一次踏進了電大的校園，開始了為期十三天的心理諮詢師培訓，炎熱的天氣阻擋不了學習的熱情和腳步。我一直對這門研究人類心理的學科充滿興趣和嚮往，能參與這次培訓我感到十分榮幸。培訓期間，真心感謝三位專業的心理諮詢老師給我們講解了系統的心理學知識，深入淺出，帶我們一起探索神祕的心靈世界。還要感謝班主任方老師默默地付出，細心的安排，為我們營造了舒適的學習環境。同時，我認識了很多優秀、勤奮的同學們，他們給我的幫助和激勵讓我非常受益。

在學習中，我也有很多的感悟和思考。“學好心理學，不僅僅能助人，也是自助”徐教授的這句話讓我印象深刻。的確，學習中不僅學到了很多心理學理論知識，也更加的瞭解了自己，學到了正確對待生活的方式，如怎樣釋放壓力，調整自己心態，與他人如何溝通、如何相處的方式，建立積極向上的健康心態，以健康的心態工作、學習、生活，碰到問題不消極，想辦法解決。並且通過學習，我深深認識到心理健康教育是做教育工作、是當一名好教師所必不可少的基礎知識。世上沒有一模一樣的兩片樹葉。我所任教的農村小學裏有留守兒童，有離異家庭的孩子，有特別頑劣不認真學習的孩子。瞭解他們的心理，從他們的角度幫助他們解決困惑，才能真正幫助他們健康快樂

的成長。在此次的學習中，我瞭解了不同年齡段學生的心理特點，學會了“非暴力溝通”的方法，不給孩子貼標籤，也不斷的開始反思平時教育工作中出現的問題。一例例血淋淋的中小學生跳樓事件以及惡劣的校園暴力事件正在警醒我們提高和培養學生的心理素質是多麼必要。要幫助學生學會如何恰當有效地應對現實生活中所面臨的各種壓力、如何進行情緒調節等，使學生更有效、積極地適應社會、適應自身的發展變化，促進兒童青少年心理健康的發展。所以預防問題發生、促進心理素質提高才是心理健康教育的主要目標。

心理健康問題是每一位學生在成長與發展中都必然會面臨的挑戰包括那些學習優秀、在教師看來是“好”孩子的學生，也同樣需要心理健康教育。許多研究與實踐證明，有時這些“好”學生反而更需要心理健康教育。因為往往由於學習成績好這些“好”學生心理髮展中不健康的側面就常常被忽視，得不到教師的重視和及時的幫助教育。如一些“好”學生由於長期被寵、被捧，還有一此家庭條件好的，平時沒有受到什麼挫折的，心理承受能力已變得極脆弱稍不如意就發脾氣，有的還採取極端措施進行打擊、報復，最後甚至走上犯罪道路。還有的學生甚至邁上了自殺、輕生的道路來面對失敗和挫折的壓力。可見，心理健康教育是一個教師的重要課題，它應成為我們學校教育的重要任務。

心理健康教育任重道遠。我們知道一個巴掌拍不響，學校心理健康教育僅僅有我們的熱情是不夠的。通過這次培訓，給我的啟示就是，在學校開展心理健康教育，應該從以下幾方面努力，學校領導要重視，

要在人力物力方面加大投入，雖然有些學校有這方面的材料和計劃，那隻不過是應付檢查。各任課教師在各科教學中要滲透心理教育，優化學校、班級文化心理環境，開展心理輔導工作、開設心理輔導課，加強學生心理輔導和心理訓練。總之，軟件和硬件兩手都要抓，並且要取得上級有關部門的支持和幫助。今後我要以這次學習培訓為契機，我把要傳授的心理知識寓於工作之中，讓學校、學生潛移默化地受到心理健康教育。讓學校在課堂教學中，以活動課為主淡化理論，強化行為指導和行為訓練，進行各種心理健康教育滲透。從而更加全面提高學生的心理素質。

本次培訓讓我受益匪淺，讓我進一步瞭解了心理健康教育的深刻含義，對我今後的工作具有很大的幫助。同時，我感覺自己對很多知識的瞭解還很膚淺，我必須不斷地學習，我將不斷的提高心理學的理論知識,同時也運用到實踐中去，不斷的學習成長！

諮詢師工作總結4

就要跨入心理諮詢師生涯的第四個年頭了。

這一年工作很辛苦，但也有很大的進展。説到心理諮詢師的付出，一般會談及諮詢所付出的心力、擔當情緒垃圾桶帶來的負面影響，以及諮詢本身的壓力。不過不怕大家笑話，我最受累的是諮詢接待，而不是正式諮詢。

有些朋友反映我接待時態度生硬，"太職業化"，"公事公辦"，"高傲"，乃至於憤然"離去"。其實我非常能理解他們。心理諮詢師應該共情、有耐心、無條件的傾聽和接納......換了我也希望這樣被對待。

但是，怎麼説呢，人總習慣於站在自己的角度去考慮，而很難主動去設想另一個立場上別人的處境。我不做在線心理諮詢的話，我也不知道會是這樣的......

我的諮詢/接待率是個非常小的數字，這是在線心理諮詢的特點，也可以説是弊端。

什麼是諮詢/接待率呢，就是每當有一個人付費諮詢，平均需要接待多少個人。

呵呵，具體是找總結之多少還是千分之多少我就不説了，免得下次在拒絕免費諮詢後除了被指責謾罵之外又多加上嘲笑和奚落

這個比率很小意味着什麼呢?意味着每接收一個有效的個案，我需要接待龐大的人羣。我需要跟他們每個人交流數分鐘到半小時不等......這其中還包括少數不自重的諮客胡攪蠻纏軟磨硬泡惡言相向(呵呵，抱怨一下)。

是的，我整個白天都在做這個，有時晚上沒有預約時也在做。

我理解當一個人懷揣心事找到我時，他會理所當然的認為這是一對一的交流--但其實不是的，跟你一樣的人今天可能有幾十個......我知道這樣解釋很容易被誤解為一種高傲或輕視，好像是説有很多人找我，不差這一個。其實我真正的意思是：我做不到在接待環節跟每一個人深入交流，確實做不到。而這種"職業化"、"公事公辦"，對我而言是必須的。

我説過，諮詢接待從來就不是招攬顧客，而是排除那些沒有準備好的諮客，並且是儘快的排除。畢竟，我要保證正式諮詢的精力投入，別人付費了，我要對得起諮詢費。

呵呵，説到諮詢收入，雖然隨着個案增多在不斷增長，但一年下來，仍然是"情何以堪"。

我有個目標，就是等我的諮詢收入達到成都市平均工資水平的時候，能夠面向困難羣體安排一部分減免費用的公益諮詢--當然，這個目標還有點遙遠，要努力咯。

考取三級國家心理諮詢師證書幾年了，那些定義啊、條條款款的啊似乎也淡忘了，但對心理問題的把握更加準確和迅速，千奇百怪的心理問題不是那些定義和條款能簡單對應的--這是不是就是所謂的看山不是山，看水不是水的階段呢，呵呵......暫時不打算考二級，級別只是浮雲。

這裏要感謝所有的諮客，從預付費的時候開始，你們就給了我無比的信任--信任和誠信，這在今天是多麼珍貴的東西。另一方面，我也可以驕傲的説：在這個世界上，有一些人，他們因為我的幫助而獲得了幸福，或者......至少避免了某種不幸。祝福他們據説我頭上多了很多白頭髮，呵呵，我自己看不見，我想那也許是我一部分生命傾注出去之後所留下的空白。

諮詢師工作總結5

我是個剛畢業不到一年的小兵，從大三就開始在上班，但沒做過這個行業，所以對一切都很陌生，我怕我自己勝任不了，心裏不免有些緊張，身處着全新的環境，看見陌生的面孔，我非常的不安與擔心，但是通過和諮詢主任的交談，其他諮詢師的細心指導，這些的不安與擔心也慢慢消散，我慢慢熟悉我的工作，瞭解到我的工作內容和工作職責。

因為之前沒接觸過這類工作，所以對這份工作的內容和具體操作我並不是特別的瞭解，與實物銷售相比，服務銷售的技巧性和難度相對比較大，沒有真實的商品，僅憑我們介紹把教育服務推銷給家長和學生，讓其在聽完我們的介紹之後分析之後認可我們的教育，相信我們的教育是有效的。這樣的銷售模式給初出茅廬的我很大的挑戰性和壓力，但是經過同事的疏導，我也就沒那麼彷徨，隨之主任就安排我先看一天的培訓資料，然後看了一天話術資料，然後聽了兩天同事的陌拜過程，我才慢慢懂得以後怎樣打電話約家長和學生，如何和家長溝通，如何談價格和學校的具體情況。緊接着主任安排我如何使用商橋與家長網絡對話，怎樣與他們溝通。在這七天裏看到各個同事都很能幹，與陌生家長打電話很自如，也很能快速回答各個家長的各種問題，我想我以後也能做到這樣的應變能力。

在教育培訓學校我理解到教育諮詢師的工作是非常重要的，諮詢師團隊的高素質是學校業績的保障，而它也屬於心理學裏的一種，幫助學員從心理上調整，顧問式的幫助要學習的學生。在七天試崗中我

瞭解到諮詢師的工作內容主要包括：電話接聽、電話諮詢、電話回訪、當面諮詢、網絡諮詢、網絡轉化等，還有就是召開諮詢會（也有叫報告會、招生説明會），總之就是從市場宣傳部把諮詢量從電話或網絡的那一頭吸引到培訓學校的電話上或網站上，下面的工作就交由諮詢師開始諮詢轉化，到學員報名後交到教學部班主任的手上為止，諮詢師的工作就算完成了，後期還要協助班主任做好學員維護和學員升級、續費工作。每個崗位都有自己的職責，而諮詢師的崗位職責就是：

1、耐心並有一定策略地接聽家長的電話，給家長提供專業的諮詢；2、引導家長帶孩子上門並接待諮詢及協議談判簽署工作；3、對孩子進行全面地測試和分析，使家長認可；4、制定孩子長期的輔導計劃與方案，與家長簽訂輔導協議；5、跟蹤客户輔導項目實施及客户維護，協調教務工作，保證服務質量；6、建立客户電子檔案及負責客户維護。這些內容和職責就是試崗期間領悟出來的。

在諮詢部的7天試崗中，讓我對諮詢師有了新的認識，對於教育服務的營銷我總結了以下幾點經驗：1. 真誠：教育是神聖的，要想在成績上給孩子提高，就必須付出自己的努力，制定真正的適合學生的輔導方案，和孩子共同提高成績2. 熱情：不論做哪一行，做什麼工作，熱情是必不可少的，只有充滿熱情，保持激情，所以的事情必將會手到擒來。3. 尊重：不以貌取人，以平等的眼光看待每一位家長和學生，把每一個學生都當成潛在的客户，同樣用心的接待，認真的諮詢。

我們學校有很強的管理團隊，凝聚力極高，而且我們部門之間關係很融洽，同事之間互相尊重，互相關心，整個學校都洋溢着和諧温暖的氣息，同時學校能夠定期培訓，能讓諮詢師第一時間瞭解各年級的學校和考試情況，瞭解同行學校的具體教育計劃，知己知彼，方能百戰百勝，瞭解的更多的話，自己也會變得更加專業。學校會定期開溝通會議，協調部門內部之間的工作，使部門內部工作資源分派更清晰合理，避免資源分配重複。學校的排班也很固定和人性化，對加班也會有所補償。學校同時也會經常有所福利，比如長歌K或者組織去旅遊各種。學校同時有獎有罰，各個制度很完善和嚴謹，所以大家都在自覺的遵守學校的各個制度。

感恩，試崗這7天來，幫助我的人太多太多。從剛來時候領導、人事部對我的重視與熱情接待，到我們部門主任細心為我指導我的工作，再到各個聰明能幹的諮詢師，每一個人，給予了我很大的幫助，促進我的成長與進步。工作是人生的大事，我慶幸我來到了這個温暖的大家庭中，感受到來自四面八方的幫助。工作上的難題，在大家的幫助下都迎刃而解，雲開霧釋。通過7天的實習，我努力讓自己成為一名科大高新國際教育的合格員工。我相信，這7天的實習經歷，為我今後的工作、生活、學習打下了堅實的基礎。

諮詢師工作總結6

一、如何成為一名優秀的心理諮詢師？

這是一個老話題。每次我給那些即將成為心理諮詢師的人上諮詢心理學課，帶領他們做心理諮詢技能實操時都要涉及“如何成為一名優秀的心理諮詢師”這個問題。在行業中，有這一句話：“不是誰都能做心理諮詢師的。”對這句話我一直保持懷疑態度，在這個世界中，有些人確實是天生的諮詢師，他們天生就會共情，他們天生就能理解與接納他人，但這些人只是少數，絕大多數的心理諮詢師都是資質平平的普通人，通過後天的努力、學習才一步一步成為一名優秀的諮詢師。心理諮詢師這個行業與別的行業相比，除了多了一些設置，和對心理諮詢師個人的素質及職業道德比別的行業高些外，與別的行業也沒什麼區別，無論哪個行業，你要在這個行業混的不錯，都離不開後天的努力與學習。在我看來，任何人只要經過後天的努力，加上系統的學習再加上自身不斷的修行，都可以成為一名心理諮詢師，只是每個從事和善長的方向不一樣。

那麼，一個已經邁入心理諮詢行業的人，如何成為一名優秀的心理諮詢師呢？

自弗洛依德等人創立心理諮詢以來，這個問題就一直是心理諮詢理論、臨牀界想解決的問題， 弗洛依德、韋特默、霍妮、羅傑斯等前輩都很重視對進入這個行業個體思想品德、專業、技術等的遴選，但是，他們或強調品德、或看重專業、或注重人性觀、或將臨牀經驗作為重要的標準。可是，20世紀50年代以來，心理諮詢業界和臨牀心理學業內的許多人士對上述專家的意見進行了彙總，最後總結出三條標準。自此，心理諮詢經過60年的發展證明，這三條標準是適合心理諮詢師個人成長和臨牀心理學家發展的。

1、“內省取向”的標準。審視內在生命，進行自我觀察，並且勇於適當地自我暴露。生命的動力來自哪裏？你作為一個人有哪些優勢和侷限性？你能勇於面對自己的不足嗎？你用什麼保持自己內心的平衡？記住，在任何時候，你都是一個有血有肉的人，而不是心理諮詢師。

2、相對性的視角——能夠接受個體差異，並且欣賞與自己不同的情境和價值。請你記住，每個人都是不同的，沒有相同的兩片樹葉，你我也一樣。因此，在這個意義上説，沒有那種放之四海而皆準的“神奇療法”，想讓所有人都適用同一種方法就好比讓天下的人都穿同一個尺寸的衣服一樣，是根本不可能的。我們每個人的家庭背景、性格、生活經歷、價值觀等都不一樣，作為心理諮詢師也是同樣的道理，培訓經驗、職業原則、理論取向、操作模式也是不同的。

3、心理諮詢師所看重的聰明才智——理性思考、冷靜思考、保持客觀等。作為一名幫助他人的助人者，在任何時候，任何情況下，你都要保持思維與情緒的平衡狀態，保持冷靜面對實際情況的心態，不能過高相信那些“準則”，也不要太迷信你接受的所謂專業訓練。請你記着，你面對的始終是一個有血有肉的人，一個既有理性思維，又有情緒波動的個體。

以上三點，如果從另一個角度看，就是心理諮詢師在自我成長和臨牀實踐中，要學會“|自我關懷”。經常性的問自己：我的個人價值，工作給我帶來了什麼回報，能夠意識到這個工作“暗藏殺機”。

二、心理諮詢師成長的幾個階段

心理諮詢師的健康成長和一個人的健康成長類似，在每個成長階段都有其應有的

特點、所面臨的挑戰和需要處理的問題。如果一個心理諮詢師有條件或能夠在督導師的幫助下認識清楚自己處在每一個發展階段的特點和所面臨的挑戰，正確地學會處理每一個階段的問題以及和來訪者之間表現出來的困難，那麼這個心理諮詢師才有可能健康地成長成為一個有力量、有能力、真正能夠幫助別人的專業工作者。一般我們可以把心理諮詢師的成長大致分為六個階段。

第一階段：外行幫助者狀態

這是剛剛開始進入心理諮詢的學習階段，學員對基本的心理學理論和諮詢理論囫圇吞棗，並不能真正的理解和消化，但這些新手已經具有了幫助他人的一些經驗和比較強烈的助人熱情。比如，他們曾經非常喜歡作為朋友，監護人或同事來為別人寬心和解答問題。處於外行幫助者狀態的新手更多具備的是幫助別人的熱情和心態。他們也經常很主動地為別人排憂解難、並且樂此不彼。在這個階段新手的助人狀態往往被稱為“外行幫助者的狀態”。

“外行幫助者狀態的典型特點就是在與被幫助的人展開談話以後，要迅速地確定被幫助者所許遇到的問題是什麼，同時給予被幫助者強烈的、過分的情感支持，然後根據自己的生活經驗提出建議和解決問題的辦法。”所以，處於外行幫助者狀態的新手一般傾向於快速界定具體問題，趨向於情感和干預的過度地捲入和參與，他們一般總是在表達同情而不能共情。快速界定問題背後的動機是幫助者面對有問題的被幫助者時內心的焦慮和急躁；情感和干預的過度捲入和參與凸顯了幫助者在急躁焦慮的內心感受驅使下的無所不能的自戀體現和無能感；而共情是一種需要訓練和體會的的情感捲入能力，只有幫助者能夠真誠面對自己內心情感和衝動，而且羞恥感較低的時候才能與被幫助者的情感發生恰當的共鳴，而同情是不太需要訓練的。

第二階段：初級學生狀態

當諮詢師踏入做案例的階段時，儘管這個狀態對於他們來説是一個非常令人興奮、好奇和激動的階段，因為他們感覺自己終於能夠開始真正去體會和實踐自己喜歡的助人工作了。但是他們在這個初級學生狀態中通常會感到依賴、無助、敏感、擔心和焦慮，並擁有脆弱的自信心。他們在案例工作中經常感覺到自己的知識不夠，技能不是那麼有效，不能經受哪怕是很小的挫折，從而懷疑自己的能力、擔心自己的工作會傷害來訪者，懷疑自己是不是做這一行的料等。

因此，在這個階段的心理諮詢師們尤其重視和需要督導師的鼓勵與支持。諮

詢師無論從督導師或是從來訪者身上一旦察覺到哪怕是一點點批評的語言都會對他們自己的自信心和士氣產生嚴重的影響。他們主動地尋求“正確的方式和有效的技術”來完成自己的助人職責，尋找可以效仿的模型或專家級的從業人員以期得到真傳。所以，你會看到在初級學生狀態中的諮詢師總是在向督導師提出：“對於這個問題請您告訴我最有效的解決辦法，您是怎麼處理這個問題的？，什麼樣的技術對這個問題最有效？等”。很多時候他們忘記了他們向督導師提出的尋求“正確而有效解決問題方法”的問題恰恰就是在自己工作中，來訪者經常向諮詢師自己提出的問題。他們竭力追隨和效仿可以模仿的模型，同時也在到處追隨專家級的人物。

在目前中國缺乏督導機制和條件的情況下，處於這個階段的諮詢師不得不花費很多的財力和精力到處去聽一些專家的工作坊和培訓講課，但是這些短期的授課很難達到督導的作用。

第三階段、高級學生狀態

這個階段的諮詢師通常處於高級見習或實習階段，他們無論在在心理學理論，還是心理諮詢的基礎專業水平上已經具備和建立了一定的基礎和框架。在高級學生狀態中，他們的中心任務是在一個基礎專業水平上行使自己的職責和工作。這個階段他們感覺到的壓力主要來源於如何把心理諮詢工作做的恰當、正確和有效。他們在所感到的這些壓力促使自己“正確、有效地工作”，因此他們在工作中通常都表現出一種保守、謹慎和嚴格的風格（相對於放鬆、冒險或隨意的風格），以此來追求“正確、結構和效率”。

這一狀態上的諮詢師能夠認識到他們已經從心理諮詢師的培訓和督導活動中獲得收益、進步和成長，並同時感覺到了舒適。然而在這一階段中，他們仍會產生不安全和脆弱的感覺。因此，督導對他們所提供的支持和肯定作用變得更為重要。同時，對初級學生提供督導的機會是使他們“能夠成為高級學生的一個有力的影響因素”。進一步的'督導的機會使進入高級學生狀態的諮詢師能夠看到自己已學會了多少知識和技能，取得了多大的進步，以此來提高自己的工作自信心和繼續成長的動力。除此之外，為諮詢師提供督導的過程也能幫助他們鞏固所學的知識。

第四階段：新任專業人員狀態

在這一階段，心理諮詢師學員走出了學習的狀態，開始了獨立工作的階段。在這一階段中由於不用再受學習階段的種種要求和督導的制約，剛剛獨立工作之後的幾年可能會是一個隨心所欲、令人興奮、富於創造、勇於探索、不知疲倦的時期。

新任諮詢師對自己的人格不斷理解和接納，逐漸將自己的人格特點融合於諮詢和治療中。隨着這一過程的進展，諮詢師會變得更加有自信和應付自如。這一時期他們也在探索適合自己的工作角色和環境。然而，許多人在工作一段時間之後才發現他們並非如他們自己想像的那樣做好了準備、那樣有能力。所以，他們還是需要階段性的接受督導師的督導，或同輩之間的互相督導，以期不斷加深理解和接納自己的人格和侷限性，不斷提高諮詢的能力。

第五階段：有經驗的專業人員狀態

這個階段中心理諮詢師或治療師已經具有一定的年資和某些類型經驗，這個時期諮詢師的核心發展任務是發現一種可以建立專業權威的方式，特別是要建立一種與他們自身的價值觀、興趣和人格高度相一致的工作風格。

在這個階段的心理諮詢師已經比較深入的領悟了焦慮的本質、比較深入地理解了自己人格特徵和防禦、應對方式、能夠接納自己的侷限性、在很大程度上破除了自己無所不能的幻想。因此，他們在諮詢和治療的工作中表現出了平和的、安靜的、等待的、有力量的、安全的、值得信任的特點。在這個基礎上，這些諮詢師都已經開始明白和深入理解諮詢師和來訪者之間的治療關係對於來訪者的改變是至關重要的。他們在技術應用層面也已經達到非常靈活並具有個性化的水平。同時，他們逐漸明白要想對所遇到的情形都找到明確的答案通常是不可能的。所以，他們平靜、不焦慮、不緊張、按部就班、循序漸進、不斷進步。

這種狀態中心理諮詢師的一個顯著特徵就是，諮詢師或治療師有能力調整自己對來訪者問題的參與和捲入水平，也就是説他們知道在諮詢和治療中諮詢師和治療師什麼時候參與、什麼時候不參與、什麼時候參與多少等。因此他們可以在與來訪者工作的時候全身心地投入和捲入，隨後又能夠從此情境中自由地脱離出

來。他們能夠把來訪者作為一個寶貴的學習資源，同時許多諮詢師感覺到他們所幫助的來訪者是他們對初級專業人員進行教導和督導時的重要信息來源的途徑。 另外，在此階段的心理諮詢師通常也將目光投向職業之外的領域，如宗教或詩歌，甚至是劇院或電影院，由此來擴大他們對人性和人生生死的理解。

第六階段：高級專業人員狀態

這個階段的心理諮詢專業人員通常已有20年以上的經驗，其特徵是已經建立了非常個性化和可靠的諮詢和治療方法。儘管他們感到自己的能力足夠勝任工作，但是他們通常對於自己能夠給予來訪者的影響作用更為謙虛。同時，他們對於自己從事的領域中出現的新事物、新理論、新技術也常抱有懷疑態度。

喪失是本狀態中一個重要的主題和問題。這種喪失包括預期性的，比如他們想像自己即將退休的日子；同時又是現實性的，因為“比他們年齡更大的專業人員都已逝去，並且同年齡的同事一般也不再是強勢的影響源。所以這個階段的諮詢師需要很好的處理喪失對自己的影響，他們可能會去總結自己的畢生生活和工作經驗，帶更多的學生，以期延伸自己生命的影響。

沒有兩個人的成長經歷是一樣的，所以長大的每一個人都是獨特的存在。就像個人健康成長過程的艱辛一樣，心理諮詢師的健康成長也是要經歷風雨的。一個人期望自己長大，但是當真正長大的時候你會發現我們會面臨更大的生命挑戰，面對喪失也就成了必然，同時這個過程出處充滿的驚奇感、興奮感、成就感，也許這就是生命的意義。心理諮詢師成長的過程也是這樣，希望我們能夠結合自己的工作、學習經歷和感受來思考一下自己職業生涯的發展情況，目的是更好的讓自己健康地成長為一名能夠自助、助人的真正的、有能力的心理諮詢師。

諮詢師工作總結7

我於20xx年4月12日成為學大教育青島分公司的試用員工。從事教育諮詢師工作。在這期間，公司組織相關老師對我進行一系列培訓，包括企業文化，諮詢師工作流程等。在此過程中加深了我對學大教育的認識，增強了自我業務能力。在此我要非常感謝分公司的領導，校區主任對我的栽培和悉心教導。

半年的工作歷程中，我學會了很多，包括與教育諮詢師息息相關的青少年心理諮詢，家庭教育諮詢，學科諮詢。更加深了我對諮詢師這一職位的理解。雖然每天我都重複做着一樣的工作就是打陌拜電話邀約家長，談單。但是每次的感悟都不一樣。都需要不斷總結歸納，摸清家長心理，諮詢師的工作真的是一個挑戰性很強的工作，怎樣能把學大的產品結合家長和學生的需求融合在一起？是我每次談單遇到的問題。

半年的工作，我完成業績合同額：272530，新籤人數：23人。相對單筆較小，這也是我一直以來的缺點。我會在今後的工作中，不斷完善自己，不斷學習，爭取有更大的突破。

五個多月以來，我更能體會到，工作時，用心，專心，細心，耐心四者同時具備是多麼重要。就拿每次給家長打電話來説吧，我要用心的傾聽任何一位家長的需求，站在為幫助他們的角度上，不要銷售性太強。耐心的跟進和維護好所有客户。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業。

二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下一次的成功。在此感謝所有幫助過我的同事和老師。我會更加嚴格要求自己，做好本職工作。

劉超

20xx年10月23日

諮詢師工作總結8

在做班主任工作的過程中，我發現心理學的理論與方法非常有用，幾乎每天都會用到。心理學比教育學似乎更有親和力和影響力。尤其是現在所教的學生，他們是在一個複雜多變的社會中長大，家庭教育又是層次不齊，很多孩子到了初二、三年級就暴露出不少的心理能力偏差的問題，如不能適應學校生活，不能與同學正常交往，不能控制自己的情緒等等。針對這些情況，我起初是利用學校的心理諮詢室與他們談話，在這樣一個比較私密而安全的空間裏進行，其效果果然比在辦公室要好。後來我就開始去了解心理諮詢這個行業。

最早聽到這個行業是在讀研時，當時有同學報心理諮詢師的培訓，我還不以為然。我那時以為，心理諮詢不如教育的威力大。前者是出了問題才來補救，後者則是預防，預防勝於治療啊。但後來我發現這種觀點有些問題。教育並不是萬能的，它不能解決所有的問題;學校教育能發揮多大的作用，更多地依賴於家庭。家庭是什麼樣的，基本上就決定了家庭成員乃至整個社會是什麼樣的。而一個家庭的質量如何，首先要看組成這個家庭的夫妻。夫妻出了問題怎麼辦?一靠自身的學習，二要藉助心理諮詢。

報了心理諮詢師的培訓之後，我堅持不懈地去學習、實踐。為了更好地將所學知識運用於實際，在暑假裏，我還去了心靈花園實習了一陣子。在那裏，我親自作了一個網絡心理諮詢的案例，是失戀問題。我保存有詳細的案例記錄。在跟培訓機構的帶教老師實習階段，一開始我並不能很好地進入角色，但我不斷領悟和體會，並且回來後找妻子進行練習，還錄了音進行研討。後來，我的實習老師大大肯定了我取得的進步。這讓我增強了做好心理諮詢的信心。

在學習過程中，我不僅閲讀了培訓機構所發的教材，還自己購買並閲讀了《登天的感覺》、《西方心理諮詢經典案例集》、《自卑和超越》、《督導與反思：心理諮詢案例集》、《大眾心理學》等書刊，均有一定的收穫。

自從我結婚後，對婚姻的感悟頗多，也寫成了一些文章，算是對婚戀心理諮詢的準備吧。如果我能在將來有幸成為一名心理諮詢師，我想我首先涉足的應是青少年心理諮詢以及婚姻家庭諮詢吧。

諮詢師工作總結9

本人XX，小學教育本科學歷，現從事學校心理諮詢工作，採取團體心理輔導、個體諮詢和心理健康教育等方式為學生、老師提供心理服務，在工作的實踐中積累了一定的經驗，有一些感悟和體會。現就如何做一名優秀的心理諮詢師，談談以下的看法和觀點：

一、樹立良好的職業道德素養。

1、加強職業道德修養。

從某種意義上來講，心理諮詢師的道德修養比諮詢技術更加重要，對於諮詢師的道德要求應該比一般人羣更高。我覺得作為一名心理諮詢師，不僅要堅守道德底線、嚴守國家法律法規和職業規範，而且要不斷加強道德修養、堅持更高的道德水準。心理諮詢師應該有良好的品德，要做一個尊重生命、熱愛生活的人，做一個有利於社會和他人的人。抱持的心態應該是積極樂觀向上的。

2、嚴格遵守保密原則。

保密是心理諮詢師應該遵守的一條重要原則。在諮詢過程中，來訪者會將其所有隱私毫無保留地告訴諮詢師，建立這種信任的基礎就是保密原則，良好諮訪關係建立的基本前提也是保密原則。所以，作為一個諮詢師，我們在任何時候、任何場合都不應該泄漏來訪者的個人信息，尤其在內部專業交流等活動中更要注意。當然，如果來訪者涉及刑事犯罪、傷人、自殺等情況時，可以啟動保密例外。

3、嚴格基本設置。

在諮詢活動中，要進行嚴格的諮詢設置，對諮詢時間、收費、流程等均要進行嚴格規範，並在首次確定諮詢時告訴來訪者，並簽署諮詢協議。嚴格的基本設置不僅可以很好地保障諮訪雙方的合法權力和義務，而且可以更好促進來訪者的動力，保證取得良好的諮詢效果。

二、正確理解和把握心理諮詢師的職業理念。

1、樹立良好的職業理念。

對於一個合格的心理諮詢師來説，要做好心理諮詢工作，首先要理解掌握心理諮詢的理念和原則問題，其次才是心理諮詢的相關理論和技能。心理諮詢師只有正確理解和把握心理諮詢師的職業理念，才能把心理諮詢工作做好，否則很難做好心理諮詢，嚴重的還可能傷害到求助者或心理諮詢師本人。

心理諮詢師要明確三個維度。求助者的身心是否得到最大的維護?求助者的心理問題是否得到科學有效的解決?心理諮詢師的健康是否得到最大的維護?所以説心理諮詢師幫助求助者解決的問題只能是心理問題，或由心理問題引發的行為問題或軀體症狀。除此之外，諮詢師不幫助求助者解決任何生活中的具體問題。另外心理諮詢師幫助求助者解決心理方面的問題時，一定要使用心理學的理論和方法，在掌握職業所需理論和方法的前提下，遵循相關的法律、政策、法規，同時要考慮我國傳統的習俗，充分結合歷史、現狀、進行科學的幫助。

2、心理諮詢師的角色定位一定要明確。

因為我們大部分時間是在學校進行心理諮詢，而我們還有另外一個角色那就是老師。所以我們自己的角色定位一定要把握好，不然不僅影響諮訪關係，還會直接影響諮詢效果。我們知道老師都是通過講事實、擺道理等教育的方式，對孩子的心理和行為產生潛移默化的影響。而心理諮詢師的工作模式是通過啟發引導求助者，提高其心理能力，促進其心理成長，自己解決自身的心理問題。心理諮詢不是進行教育、説教，不是替求助者解決心理問題。

3、保持價值中立原則至關重要。

每個人的性格都是不同的，舉止言行也千差萬別，這些差異來源於不同的生活經歷和不同的人生價值觀。我們如果希望或要求別人的看法和自己完全一致，這顯然是無理的。心理諮詢師應該保持價值中立原則，接納求助者，不把自己的觀念和想法強加給求助者，不用自己的價值觀改造求助者，不對求助者進行批評和指責。

在心理諮詢的全部過程中，諮詢師對諮詢中涉及的各類事件均應保持客觀、中立的立場。只有這樣，諮詢師才能對求助者的情況進行客觀的分析，對其問題有正確的瞭解，才可能提出適宜的處理辦法。中立性態度可以保證諮詢師不把自己的個人情緒帶入諮詢之中。在諮詢中，如果求助者的情緒或者看法與諮詢師有分歧，諮詢師可以用一句中性的話表明態度：“你有這樣的情緒或想法，我表示理解。“理解”既不代表贊同 ，也不代表反對，是中立態度最恰當的表達詞。

4.不把自己的情緒帶到諮詢關係中。

每個人都有七情六慾，在日常生活中也有各種煩心事。在心理諮詢過程中，諮詢師尤其要注意保持空杯狀態，要把自己的情緒放在諮詢之外的時間去處理。在諮詢中要全身心投入，設身處地的站在求助者的立場考慮問題，讓求助者能感覺到諮詢師的真誠和全身心投入。只有這樣才能建立很好的諮訪關係，諮詢才有更好的效果。

5. 感情限制至關重要。

諮詢師的工作要以有助於求助者的成長為最終目的，不能借機滿足自身的慾望和好奇心，不能與求助者建立除諮訪關係以外的其他關係。因為雙重關係的建立會阻礙諮詢的進程，甚至會瓦解諮訪關係，不利於求助者的問題解決和個人成長。彼此的溝通必須限制在工作範圍內，其他的感情因素必須嚴加控制，諮詢師對求助者的關心，只能限制在求助者的心理問題或心理障礙方面，除此之外，不能有意或無意地涉及其他問題。特別是異性之間的諮詢，超越諮詢以外的任何形式的個人關係，都在限制之內。

三、追求自我終生成長的理念。

1、接受個人分析和督導。

我們每個諮詢師作為一個普通人，也會有自己的很多侷限，也會深受幼年成長經歷和既往成長經驗的影響。所以，在諮詢過程中，我們對來訪者的某些言行產生思維、情緒的反應，到底是對來訪者的情況出現的對應的反應，還是我們自己過往類似的經歷激起的反應，這二者不可混為一談，需要分別處理。初為心理諮詢師，我們在做諮詢的過程中會有很多需要完善和糾正的地方，這個時候接受上級諮詢師的督導就非常重要，可以讓我們少走很多彎路。即使做不到上級督導，也最起碼要進行同輩督導，進行深入的案例討論。

2、加強自我修復和覺察能力。

“工欲善其事，必先利其器”，心理諮詢是一項特殊的工作，而諮詢師所能運用的唯一工具恰恰是其自身，因此諮詢師的自我成長和完善是至關重要的。諮詢師的人格魅力，諮詢師看待和處理問題的方式可能直接影響着諮詢的效果，這就需要諮詢師具備敏鋭的自我覺察和一定的自我修復能力。

諮詢師要無條件地接納自己，既要接納自己的優勢，更要接納自己的不足，只有能夠坦然面對自己的不足和缺點，才能去超越自我、完善自我。往往最難面對的缺點，恰恰是我們個人成長的關鍵點。在做諮詢的過程中，要讓自己保持一種覺察和懸擱的狀態，頭腦進行思考的時候，要時刻關注自己身體、情緒以及場域的狀態，這樣既能讓自己深入到來訪者的內心、感同身受其感受，又能保持相對抽離的狀態，儘量做到出入自如。

3、不斷加強學習和總結。

作為一個專業的心理諮詢師，除了通過認證考試，還需要不斷學習並要廣泛涉獵各個學科，豐富自己的閲歷，擴大自己的知識面。當求助者前來諮詢時，他的心理行為不涉及絕對的對錯，如果你對很多文化、宗教、習俗不瞭解，就很難理解他的行為，無法進行深入的溝通，更加難以進行有效的疏導和治療，故一個好的心理諮詢師，從這個意義上來講，應該是一個雜家，需要不斷地進行終身學習。作為一個諮詢師，要不斷進行總結，尤其要對自己的不足和不完善的地方進行總結，只有不斷自我完善，才能讓自己的諮詢師之路走得更加順利。

總之，作為一名優秀的心理工作者，需要不斷學習，不斷充實自己，同時也要不斷完善自己，才能更好地為來訪者提供切實的幫助，在幫助人們幸福感提升的同時，實現“助人自助”，我也希望通過自我的完善，讓自己與來訪者共同成長。同時，作為心理諮詢師，我有義務讓更多的人懂心理，能更好的處事和生活。因此，我經常在學校和家長會進行積極心理學方面的講座，讓更多的人做一個身心健康積極向上的人。