蘇寧員工個人工作總結

一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，為此要做好工作總結。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家收集的蘇寧員工個人工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

蘇寧員工個人工作總結1

時間如流水，不知不覺中，我進蘇寧公司已經1年多了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近一年多的時間裏，無論在工作和生活中都有許多收穫，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。

在這一年多的日子裏，對公司的企業文化、規章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的瞭解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化，並結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關係，充分調動每一位工作夥伴的積極性，共同完成複雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

在這一年多的時間裏，蘇寧讓我感受到了大家庭般的温暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭裏不斷的成長、進步。隨着時間的流逝，在今後的日子裏我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養併發揚：′執着拼博，永不言敗′的企業精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到"至真至誠，陽光服務"！

為共創美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！在沒進入蘇寧之前我在不同的職業和職位上工作過。但在蘇寧我體會到了不同的感受。蘇寧給了我很多幫助，最直接的是與人交流，與人溝通，大膽的與顧客推銷自己的產品，説是產品，其實在推銷自己，蘇寧讓我多了一份勇氣，敢於做自己曾今怕做而不敢做的事情，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。在這三個月期間我做過小家電的營業員和廚衞的營業員，身為一個營業員不僅要熟悉自己的產品知識，還要耐心仔細，不可粗心大意；不僅要積極熱情、耐心細緻回答顧客的問題，還要傾聽顧客的訴求。但銷售的技巧和能力是最重要的，態度是好的開始，好的促銷技巧才是促成交易的關鍵。

蘇寧員工個人工作總結2

一、崗位工作職責與年度計劃實施情況，全年工作業績：

作為一名剛入蘇寧一個半月的新員工，目前我主要是在解放碑步行街旗艦店協助店長做內勤方面的工作：對重要文件進行上載下達；對店面物資的管理；協助處理促銷員的進場、退場相關手續的辦理；每日連管工作提醒相關作業的完成；店長交辦的工作的跟進；其他日常工作。目前來説還在摸索學習階段，工作具體實施也在學習和摸索過程當中，相比較其他老員工而言，這段時間感受最多的就是店面的工作氛圍以及零售行業的全面瞭解，由於是在店面終端，這段時間感受最多的就是：作為零售服務行業的蘇寧，顧客的滿意就是我們的最終目的。在這相對較短的時間裏，從自身方面來看，這些日子裏經歷了以往沒有經歷過的事情，同樣地與以前從事的行業和工作也有很大的區別，也實現了自身的轉變：

1、角色的轉換：從“消費者”到“蘇寧人”的轉換

從10月9日加入蘇寧算起來截至到今天為止差不多一個半月的時間了，從剛開始的脱崗培訓到現在店面終端的摸索、實踐階段，與店面終端人事一起參加了新進入職員工企業文化的相關培訓，對公司有了一個比較全面地瞭解，也對“蘇寧人”的標準進行了學習，同時在店面終端也參加了“蘇寧人”標準學習的溝通會，對一個真正的“蘇寧人”有了進一步的認識，從“三個熱愛，四種態度”這個方面來界定，我還不是一個真正的蘇寧人；從不經歷大忙就不是一個真正的蘇寧人這個方面來界定，我也還不是一個真正的蘇寧人，但是從這段時間不管是在理論上還是在實踐操作方面，都讓我逐漸地瞭解家電零售服務行業，逐漸地認識到要以“蘇寧人”的標準嚴格要求自己，融入企業，體現自己的價值。

2、工作方式的轉變：從被動到主動

在加入蘇寧以前從事的是人事方面的工作，行業性質與現在的零售行業有很大的區別，同時工作內容相對比較簡單，工作也不注重實效性。現在在店面從事內勤方面的工作，店面的行政人事相關工作都要參與其中，另外還有店長臨時交待的工作，相比較以前來説，如果不主動地去工作，相關工作就開展不到位，接下來的工作也就相應地無法開展。比如就拿每天的連管部工作提醒來説吧，每項工作提醒都有一個延續性，一環扣一環，在店面店長以及各部門督導都是把銷售放在第一位的，其他方面就有所忽略，作為店面內勤就要做好後勤保障方面的工作，如果相關文件內容未及時傳達到位，就會導致後續的工作延後，甚至會影響到店面的銷售，從這個方面來講，你不得不及時地去做好相關方面的工作，慢慢地從意識上也就形成了良好的習慣，主動地去做這些方面的事情。

二、個人工作不足與改進措施：

1、工作開展情況不足方面的改進措施

作為一名剛入司不久的新員工，來之前沒有接受過任何的企業文化和相關培訓，對於蘇寧的瞭解基本上是通過媒體的宣傳採訪以及作為消費者所瞭解的，在這段時間的工作與學習過程當中，看到了自己的不足，認識到自己工作的存在的問題，需要在接下來的工作當中去注意並解決：對企業的瞭解還不夠深入，企業是向前發展的，是與時俱進的，在接下來的工作與學習當中，多向老員工學習，多溝通，儘快融入企業；心態方面，現在的一個工作方式以及工作時間是有很大差距的，這方面有時還是有覺得不適應的地方，這些方面是需要調節的；另外，工作內容與以前的工作是有差別的，這方面需要不斷向老員工學習，改進工作方法，儘快進入工作狀態。

2、工作計劃

（1）熟練掌握相關工作流程。經過這段時間的學習，從個人方面來説，理論上對各個方面的流程大概知曉，比如説辦理正式促銷員進場，促銷員需要備足蘇寧格式模板的蓋有公司鮮章的廠方介紹信、身份證、學歷證、照片和勞動合同，資料齊全後填寫職位申請表，簽訂承諾書與進場協議，開具繳費明細，但在實際操作過程中還存在不熟練以及對SAP系統不熟悉的情況，需要在接下來的工作當中多練習、多操作。

（2）店長交辦的跟進工作要及時，做好規範。例如現在店面銷售工作的重點是惠而浦空調和延保的銷售，這段時間店長交辦我跟進。在前期，這方面的銷售一直提不上去，各部門的工作都出現疲軟的狀態，為了提高惠而浦和延保的銷售，店辦制定了相關的考核方案，而且在每天的三會上通報相關的銷售，這兩週的銷售有明顯的提高，而且賣場的氛圍也較前段時間有明顯改善，員工的主推意識有所提高。因此，在接下來的工作當中，協助店長做好相關方面的規範工作。

（3）多與部門溝通。首先，加強與領導的溝通。當一些事情需要領導的幫助時，要及時和領導溝通，以便順利完成工作；做事情的時候，僅僅是自己知道是不夠的，同時也要讓領導知道。其次，加強與其他部門的合作溝通，以便順利地開展相關工作。

（4）加強費用控制，對行政物資和銷售用品等進行清理，做好部門領用登記，建立台帳進行管理。

（5）做好文件的傳達與跟進工作，將公司重要通知執行到位，配合相關培訓的開展與考核工作。

（6）協助做好店面團隊建設，在各部門中形成一種良好的'工作氛圍，使整個團隊更具有一種銷售的活力及凝聚力；做好店面優秀人物和優秀事蹟的宣傳，提高員工的積極性，使店面的銷售得以有效的提升。

另外，店面正在創建服務標準示範店，相關的培訓考核以及檢查整改也在如火如荼地進行當中，在接下來的工作當中也要協助做好服務標準化方面的工作。

蘇寧員工個人工作總結3

時光似水,光陰如梭，不知不覺在蘇寧工作了也一年了，大三的時候來到蘇寧實習，並在今年8月6號簽訂合同，成為一個正式營業員了,這一切讓我都感到非常的興奮!

實習期我換過很多的崗位，也正是輪崗這麼多次才讓我學習到了很多很多的東西，對於我這剛走出校園踏入社會的畢業生來講，蘇寧真的給了我很多很多幫助，最直接的就是學會與人交流，與人溝通，放下在學校時那種青澀，大膽的與顧客交流推銷自己的產品，説是產品，其實是在推銷自己，蘇寧讓我多了份勇氣，敢於做曾經怕做不敢做的事，也為我在這個競爭激烈的社會中提供了莫大的幫助。不僅如此，不同的崗位要有不同的技巧，做以舊換新專員，要耐心仔細，萬不可粗心大意，做總枱服務要積極熱情，耐心的回答顧客的問題，做終端銷售就更是要高技巧，不僅態度要好，銷售技巧能力方面是最重要的，態度是一個好的開始，好的技巧是促成交易的關鍵。

8月6號我和公司正式簽訂了勞動合同，進入了兩個月的試用考核期，這兩個月我來到了一個新的崗位，數碼櫃銷售崗位。其實之前對於手機和電腦銷售因為本身有所接觸自然也是比較容易上手，但是數碼相機卻是我從未接觸過的一個東西，那種感覺很陌生，也讓我懷疑自己能不能做好這個工作。

首先是對產品知識的瞭解

我覺得這是非常非常重要的，如果自己都不瞭解自己賣的產品，又如何向別人推銷呢，於是我向櫃枱老員工虛心請教自己不懂的地方，並認真閲讀數碼的百問百答，記下最主要的信息。在數碼櫃的前半個月我都是在學習產品知識，因為開票方面之前輪崗中都有用到，所以接受起來比較快，半個月的學習我基本可以回答顧客提出的一般性的常規問題，除非遇到特別專業的問題，但是如果遇到自己解決不了的問題，在老員工介紹時我就會認真的記下來。

雖然初期向顧客介紹機器時總是會出現很多問題，導致交易落空，自己心中也不好受，於是加緊鍛鍊，學習，在隨後的半個月中雖然銷售額沒有多少但是已經有所提升了，經過耐心的介紹基本還是可以成交的。當自己一個人獨自做成一樁銷售時，心裏的感覺真的很特別，很讓人興奮，積極性也就自然而然的調動起來了。不知不覺兩個月已經快過去了，我的銷售技巧已經有了很大的進步，也得到了領導和同事的肯定，雖然還是有很多不足，但是有了他們的鼓舞激勵我會更加認真的對待這份工作的!

在經歷了十一的大忙後，我越發的覺得自己是一個真正的蘇寧人了，不是説“不經歷大忙就不算是真正的蘇寧人“麼，在這次大忙中，我深切的感覺到自己的不足，因為櫃枱人員的緊缺，所以我必須加快節奏，而面對銷售熱潮有點手忙腳亂，但在老員工的指導之下我總算是慢慢找到了節奏，基本完成了任務，但是我不會因為這樣就滿足了，我深知在今後的工作中要學會獨當一面，要能扛得起責任。

二、對全年的核心績效指標、重點工作任務完成情況進行總結分析。

經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以後的工作都將大有裨益。儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。對於一個工作僅有一年的人來説，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關係;以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待於在今後的工作中加以改進。

在工作這一年中，感受頗多，收穫頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來説是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

三、下一步工作的思路、計劃與核心任務。

在xx年我會更嚴格的要求自己，尤其是在銷售方面我會盡自己最大的努力去做，爭取完成上級下達的各項任務及指標，作為在蘇寧終端工作的我，更是蘇寧的形象的最好體現，而我當然要以最好的服務面對顧客。雖然我還有很多不明白不熟練的地方，但我會積極求教，認真學習，從最基本的產品知識，到如何抓住顧客心理，達到成交目的。因為在崗位上時間較短，在核心績效指標上存在很大的缺陷，我也定會在以後的工作中多加努力，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。蘇寧讓我感受到了大家庭般的温暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭裏不斷的成長、進步。

作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。發揚〃執著拼博，永不言敗〃的企業精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!

讓我們為了蘇寧美好的明天而奮鬥!