有關季度工作總結模板彙總7篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編收集整理的季度工作總結7篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

季度工作總結 篇1

在第三季度期間，我大隊緊緊圍繞保安全、保暢通、保穩定的總體目標，着力加強道路交通安全管理，取得了較好的成績。

一、着力開展交通安全整治活動。

今年7月份，我大隊在開展道路交通安全整治方面重點抓好了三項工作：

一是重拳出擊整治示範公路的交通秩序。以轄區界化壠省際口和319國道花塘路段、縣城金城大道等示範公路整治路段為重點，嚴密設防布控，強化路面的巡邏管控，加大重點路段、重點時段巡邏執勤頻率和密度，加大對界化壠省際口及319國道臨時執勤點的檢查力度，依法查處超速行駛、超員載客、機動車涉牌涉證、車輛亂停亂放等交通違法行為，堅決做到發現一起、查處一起，及時消除交通安全隱患。同時，對過往的駕駛人發放宣傳資料，及時將夏季高温天氣道路交通安全注意事項告知廣大駕駛人，加大夏季極端天氣宣傳，提醒廣大駕駛人防止疲勞駕駛，超速超載等現象發生，提高駕駛人的交通安全行車意識，預防事故發生。在這次整治中，大隊共出動警力32人次，警車6台次，檢查車輛56輛，查處各類交通違法行為21起，發放宣傳資料300餘份。

二是深入開展“迎大運、創文明、保平安”整治活動。在全國大學生運動會期間，我大隊根據上級部門採取三項措施，深入開展“迎大運、創文明、保平安”交通秩序整治行動。在整治期間，大隊除機關科室留必要人員處理日常事務、辦理業務外，將其餘民警在大隊領導的帶領下，全部上路巡邏執勤，並充分利用道路監控系統等科技裝備，加強重點路段、重點區域的交通秩序管控，加大對酒後駕駛、超速行駛、客車超員、疲勞駕駛等重點違法行為的查處力度；加大對界化壠省際口進出的車輛，尤其是有嚴重交通違法記錄的出、入粵車輛，切實加強對重點車輛的檢查力度。

三是大力開展治堵治亂、“迎六會、迎國慶”活動。今年9月在開展“迎六會、迎國慶”活動中，大隊領導針對縣城交通堵點、亂點和羣眾不滿意的交通問題，帶領機關科室、縣城中隊共30餘名民警集中對縣城永安大道、金城大道、新建街、解放街等重點路段開展集中整治統一行動，重點整治機動車在交叉路口不按規定排隊依次通行、闖紅燈、逆行、隨意調頭和客車、“的士”在縣城街道隨意停車上下旅客，四輪農用車、大型貨車不按規定地點停放從事經營活動，機動車臨時停放超越停車泊位線外、單位及個人佔道堆物堆料、以路為市等嚴重影響道路交通秩序的違法行為。對上述違法行為，大隊採取勸説教育為主、處罰為輔的方法，對單位及個人佔道行為進行耐心細緻的勸説和教育，並進行全面清理，對不聽勸阻，屢教不改的駕駛人堅決予以從嚴整治，全力維護城區道路安全暢通。

二、着力開展公安“清網行動”。

今年6月全國公安開展“清網行動”以來，我大隊對兩起交通肇事加大了追逃力度。8月以來，為了儘快抓捕20xx年“2.2”重大交通事故肇事者張建軍，充分利用這次全國範圍“清網行動”的強大聲勢，大力開展追逃活動。大隊成立了追逃專案組，由分管事故處理的副大隊長具體抓，大隊領導要求專案組專人辦案、專人勸導，滿足辦案經費，對該案偵破實行一天一彙報，每次聽取彙報後，又進行分析，制定下一步措施。在張建軍及其老婆周某更換電話號碼斷截聯繫的艱難情況下，專案組人員利用張建軍內兄汪某這個唯一能聯繫上的逃犯親屬，先後找到了張建軍的妻弟周某、張建軍的妻子和大姐。ｘｘ大隊辦案人員歷經90余天，與張建軍的親屬反覆進行宣傳教育，撥打電話600餘個，發出信息200餘條，希望他們規勸張建軍投案自首。8月26日，張建軍內兄汪某帶着一名律師和村支部書記來到ｘｘ大隊探問虛實，ｘｘ大隊領導熱情接待了他們，並把死者家屬邀請過來，與其面對面交流，得到了死者家屬的諒解，張建軍內兄汪某非常感動，當場打電話給張建軍勸其前來自首。8月27日晚上，張建軍終於覺醒了，他向專案組負責人發出了願意投案自首的信息，並約定第二天上午9時到達ｘｘ大隊投案自首。一場艱難的追逃案就這樣畫上了一個圓滿的句號。

今年8月26日，升坊鎮江口村上南灣村民劉偉華無證駕駛摩托車行在浯塘路段撞倒一名婦女（無名氏）後逃逸，為了儘快查找逃犯，實施追捕，大隊領導和負責本案的民警進行了研究分析，制定了偵破方案，經過反覆艱難的偵察，找到了逃犯劉偉華的線索，之後通過動員其父母和親戚反覆耐心地做思想工作，在親友的規勸下，9月6日，逃逸在外11天的劉偉華終於投案自首。

三、大力開展“文明交通行動計劃”，開創交管宣傳工作新局面。

根據中央文明辦、公安部關於實施為期3年的“文明交通行動計劃”的總體部署，今年是“文明交通行動計劃”實施的第二年。在第三季度中，我大隊結合實際，狠抓落實，分類分步、逐年推進，達到了預期的效果，取得了階段性工作成效。在全省排名中名列第六名。

1、以“無聲”宣傳傳播文明，形成文明良好風尚。我大隊緊緊圍繞文明交通行動計劃工作目標，突出重點駕駛人和重點羣體教育、突出整治與宣傳相結合，採取以“無聲”似“有聲”宣傳形式，擴大交通安全宣傳覆蓋面，大力傳播文明交通理念，營造濃厚的宣傳氛圍。期間，大隊在轄區重點公路沿線單位、鄉鎮村組、社區和319國道重點路段懸掛文明交通宣傳橫幅標語110餘條，發放温馨提示、倡議書、公開信等宣傳資料4萬多份，製作宣傳欄15個，舉辦交通安全圖片展40餘場次.有效地提升了公民文明交通素質和社會文明程度，在全縣形成了文明出行的良好風尚。

2、藉助媒體宣傳文明，營造濃厚整治氛圍。今年7-8月，我大隊有組織地開展了對無牌無證、假牌假證、超載、農用車載客等不文明、危險駕駛及交通違法行為的專項整治，在整治中，始終把交通安全宣傳活動與道路交通安全工作有機結合起來，積極與新聞媒體聯手，通過廣播、電視、報紙、網絡等媒體和手機短信平台、公共場所電子顯示屏、車載顯示屏等形式，大張旗鼓地開展交通安全法規和文明交通常識宣傳；同時邀請新聞媒體記者隨警報道，並把專項整治中查處的酒後駕駛、超載、闖紅燈、強行超車等危險駕駛行為和行人過街跨越隔離設施等交通陋習進行拍攝記錄，在新聞媒體集中刊播和曝光，達到“查處一起、教育一羣”的效果。

3、採取“五進”宣傳措施，提升公民文明程度。我大隊採取“五進”宣傳措施，深入轄區縣直機關、企事業單位和國省道、重點縣鄉道公路沿線鄉鎮倡導“文明交通行動”，組織開展警示教育和集中學習；並通過縣教育局在學生中選取青年文明志願者，組織在城區人流、車流繁華路口開展文明勸導活動，讓志願者親身感受交通現狀，勸阻行人不要亂穿馬路、亂闖紅燈，向路人發放文明交通倡議書，宣傳交通安全知識，提升市民交通文明程度。活動以來，共進機關宣傳22次，企事業為單位宣傳56次，鄉鎮宣傳13次。

季度工作總結 篇2

20xx年，**區計劃生育藥具管理工作在黨的十八大精神指引下，在上級計劃生育業務部門的指導下，在XX區計衞局的領導下，以及在一鎮三街領導和計生藥具發放工作人員的大力支持幫助下，取得了一定成效，順利完成上級機關下達的工作任務。今年以來，我們主要抓好如下工作：

一、全面抓好避孕節育優質服務項目工作

為貫徹落實廣東省人口計生委《關於印發〈廣東省緊急避孕救助服務試點工作方案〉的通知》和XX市人口計生局《轉發關於印發〈廣東省緊急避孕救助服務試點工作方案〉的通知》文件精神，認真做好優生健康惠民工程和避孕節育優質服務項目的實施，今年以來，結合我區的實際情況，我區認真組織開展以緊急避孕救助服務為主要內容的避孕節育優質服務項目工作。我們採取了多項工作措施：

一、按照方案全面部署落實工作，安裝了二代身份證避孕藥具智能發放機，新增智能發放機各鎮街正在落實中。在避孕節育優質服務項目工作中，各鎮街對村居避孕藥具發放箱進行統一規範，為方便所須人羣的須要，社區居委會把原來只在上班時間發放藥具改進到現在24小時發放等。

二是全面開展藥具免費發放政策宣傳和藥具知識普及活動。祖廟、石灣、張槎、南莊等鎮街開展藥具免費發放政策宣傳和藥具知識普及培訓共4期正在策劃中，各鎮街利用計生協會日、招聘會、企業健康宣傳活動、三八婦女節演出優生優育、孕前優生等大小活動，在轄區各初中、高中、中專和技校等學校發放“關愛青春期少女，避孕意外懷孕”宣傳摺頁6000份，緊急避孕藥宣傳海報宣傳小冊共5000份。

三是開展社會化服務試點工作。我區不斷拓展藥具免費發放渠道和手段，創新發放模式，開展免費藥具發放網點全覆蓋試點和社會化服務試點工作。包括：1、全區固定免費藥具發放點共185個、在“三級”網絡的基礎上增設住宅小區的藥具免費固定發放箱（點）398個（石灣街道小區）。其他鎮街小區正在發展中。，網點形式有村居、機關、工廠、學校、酒店等。2、自工作會議，強調按方案部署落實工作，二代身份證避孕藥具智能發放機增設24台、合計數24台。3、在城區範圍內實現的免費發放網點覆蓋率(2.6個/平方公里)。開展“避孕藥具進百家工廠”活動、各鎮街共辦50期。4、各鎮街經常開展“避孕藥具進工廠”活動，累計在30多家大型工作發放避孕藥具30箱。

四是開展緊急避孕救助等特色服務。全區各鎮街設緊急避孕救助服務試點共5個((診室、專人醫生)，地址設在區人口和計劃生育服務站、祖廟、石灣、張槎、南莊等鎮街計劃生育服務所，到今年10月份止，共為育齡人員135人提供了緊急避孕救助等特色服務。

二、建立完善的三級免費避孕藥具服務管理網絡

我區各鎮街統一思想，極為重視計劃生育藥具工作，全面建立完善三級免費避孕藥具服務管理網絡。保證此項工作的落實，長效避孕措施的落實是關鍵，而避孕藥具的發放、使用及管理是保證長效避孕措施的必要條件，是開展知情選擇和優質服務減少意外懷孕、降低人流比、保護育齡羣眾身心健康的重要前提。隨着改革開放的發展，育齡羣眾的結構發生了根本性變化，不再只是工作在單位的單位人和生活在居民區的純居民，而是由“單位人”變成了“社會人”，同時隨着市場經濟的發展城市流動人口的數量也越來越多。面對新情況、新問題，我區的藥具管理工作也加大了改革力度，全面建立了以現居住地為主的新的管理體制，順應市場經濟發展要求。加強區、街道（鎮），村（居）三級服務網絡建設。

三、全面完成計生避孕藥具發放任務

在藥具發放及管理工作中，始終堅持“保證供應、滿足需要、方便羣眾、提高效益”的工作方針，堅持免費發放、無償供給的原則，以穩定低生育水平為目標，以優質服務為載體，以滿足廣大育齡羣眾需要為目標，以滿足廣大育齡羣眾需求為宗旨，以區站、服務所、村（居）室為依託，有效地推動了我區避孕藥具工作的改革和發展。**年1-10月市藥具站免費調撥XX區免費計生避孕藥具383503.9元。在各街道（鎮）級領導的支持、協調下，順利完成市藥具站調撥XX區**年免費發放計生避孕藥具的發放任務。全區**年11月份止免費發放計生避孕藥具373158.26元。為我區計劃生育工作在優生優育、知情選擇方面作出貢獻。

四、不斷加大避孕藥具知識宣傳工作力度

季度工作總結 篇3

xx年的第一季度已經過去了，這三個月我通過努力地付出與工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。為了更好地吸取經驗教訓總結，提高自己，然後做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡單地總結一下。

我是去年11月份到公司工作的，12月份的時候組建了綜合事業部。在沒有負責這個部門的工作之前，我管了一個月的商務部。來公司上班之前，在家裏休息了一年多之久。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，指導同事和客户進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

部門工作總結

在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

1月總業績：166700

2月總業績：241800

3月總業績：252300

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處於壟斷地位！那為什麼我們的業績和開展市場有這麼大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1）銷售工作最基本的客户訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客户量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客户拜訪工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的'狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4）市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

季度工作總結 篇4

20xx年第三季度，在局領導的正確指導下，辦公室緊緊圍繞税收中心工作，結合“發展環境優化年”活動，充分發揮管理、督辦協調、服務的職能作用，大力加強辦公室自身建設，努力提高幹部隊伍素質，不斷提升服務水平，為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎，提供了強有力的保障。

一、加強日常工作管理，保障機關正常運轉

辦公室是機關運轉的神經中樞，加強機關管理，確保機關正常運轉，既是辦公室的職責所在，也是今年辦公室工作的重中之重。一是加強出勤管理。為轉變機關作風，嚴肅上下班工作紀律，嚴格執行機關工作考勤制度，實行上下班簽到和請、銷假制度，逐月對幹部職工出勤情況進行統計，通過加大出勤管理力度，工作作風有較為明顯好轉。二是規範公文管理。按照公文處理辦法及流程要求，做好機關收文傳閲、發文審核處理工作，確保公文運轉協調順暢。三是加強印章使用管理和檔案管理，規範審批程序，嚴格印章使用管理，加強機要保密工作，確保不出差錯;及時對文書檔案進行了收集、整理、歸檔，為及時準確地查找有關資料提供了有效的依據和服務。四是加強後勤管理。制定了機關來客接待制度和車輛管理制度，在來客接待方面，堅持厲行節約的原則，在車輛管理方面，嚴格實行出車和修車報告制度。五是加強機關財務管理。嚴格執行財經紀律，對每一筆開支都嚴格按制度審核、簽報，堵塞管理漏洞。

二、抓好重點工作開展，提升工作人員素質

一是認真做好文祕服務。根據上級和領導要求，保質保量完成有關會議材料、彙報材料和調研材料，較好地發揮了服務決策、傳達政令、推動工作的作用。二是搞好會務服務。堅持專人電話記錄，按要求通知到人，製作會議標牌，打掃會議室衞生，做好會前各項準備工作，確保會議準時、順利召開和取得應有的效果。三是優化辦公環境。第三季度，辦公室為夯實爭創“四優”辦公室取得的成果，根據州局下發的督辦通報，認真查找自身問題，逐個進行修整，定期開展學習活動。五是落實安全檢查，將安全檢查列為工作重點，迅速整改落實反饋問題。對縣局消防設施、食品衞生、票證庫房、信訪保密等重點部位、重點環節進行了全面檢查。六是積極開展信息宣傳，優化税收工作環境。在新聞宣傳上，主要圍繞税收中心工作，加大國税形象宣傳力度，第三季度，《xxx日報》上稿1篇，《xx日報》上稿2篇，加強內外網站建設，及時更新信息，加強網站維護，樹立了良好的基層國税部門形象。

第三季度，辦公室工作雖然開展順利，但與上級要求還存在一定的差距：一是文祕工作力量薄弱，税收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。二是工作中按部就班的較多，工作方式方法創新不夠。在今後的工作中，我們將努力克服不足，發揚成績，充分發揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創新，鋭意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。

第四季度，縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進分局國税事業健康發展作出積極貢獻。具體來講，主要做好以下幾個方面的工作：

一、積極開展政務調研。要緊緊圍繞税收中心工作和省、州局重點工作部署的落實開展政務調研，形成有情況、有分析、有建議的調研文章，起到服務決策、推動工作的作用，增強了工作的預見性、創造性。

二、認真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點問題、基層幹部、社會公眾和納税人關心的熱點、焦點問題，加強動態性和問題性信息報送，有針對性地加強綜合性信息的報送，不斷增強信息的密度和精度，力爭在數量和質量有所突破。

三、加強幹部隊伍建設。進一步加大教育培訓力度，努力提高幹部隊伍整體素質;認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執行責任追究制度;深化黨風廉政教育，強化“兩權”監督制約，促進政風行風建設。

四、加強機關管理。進一步健全和完善各項制度，推進內部行政管理精細化，加強固定資產管理，加大車輛、水電等後勤管理力度，積極開展社會綜合治理工作，確保機關安全有序、運轉協調。

季度工作總結 篇5

xxxx年第二季度人力資源部在全體員工的努力配合下，在人員配置、企業文化與員工培訓、薪酬規劃、組織工作、基礎管理等方面按照公司的戰略要求完成了相應的工作，現總結如下：

一、人員配置

1、員工入職、離職（截止x月xx日）

總部：各部門入職41人，離職13人。離職率為4%。xx17年同期入職17人、離職人員25人。離職率為8%。離職率較去年同期降低4個百分點。

加工廠：入職163人，離職76人，離職率為13%。xx17年同期入職為112人，離職人數73人，離職率為15%。入職人數同比增長51人，增長46%，同比離職率下降2%。從以上數據可以看出來，工廠在招工難的外部環境壓力下，還是招錄相對較多的工人，且離職率同比有所下降。充分體現了公司年初提高員工福利待遇、改善員工伙食等一系列的激勵政策與人文關懷的良好結果。也體現了工廠對外宣傳公司政策、吸引曾離職工人重返工作崗位的工作成果。

辦事處：（截止x月末，且不含臨時人數。3月數據正在整理，中旬才能完成），辦事處共318個專櫃，在職988人，入職108人，離職95人。離職率為9%。xxxx年同期離職人員為107人，入職為114人，離職率為10%。同比變化不大。

專賣店：（截止到x月末，x月份人數正在整理中），專賣店共有28個店鋪，在職87人，離職率為xx%。因專賣店的人事信息剛剛完善，暫沒有前期的對應數據。

綜上，在公司的人力資源戰略規劃中，xxxx年是組織架構、人員結構調整年，xxxx年是人員能力提升及二次創業人才儲備的一年，這一點從上述的入職數據中可見端倪。

2、招聘

本季度公司招聘途徑有四種，即：xxx招聘、內部推薦。本季度共面試xx9人，複試105人，上崗35人，通過人力資源部招聘及內部推薦而入職35人（x月份3人，x月份15人，x月份17人）。其中：通過內部推薦入職3人。

二、企業文化與員工培訓

（一）企業文化活動

1、組織完成年會策劃及實話。

2、每月板報更新。

3、早會主題擬定及人員安排。

（二）培訓工作

1、建立xxxx年度公司級、部門級培訓計劃。

2、培訓實施。

1）新員工入職培訓2次。

2）沙龍文化培訓：《職場也要步步精心》、《溝通風格》。

3）公司級培訓。

已經完成了OA協同辦公平台的使用培訓。

4）

協調相關部門培訓工作：信息部：xx升級系列培訓、集團總部採購部質檢週期、實驗設備及產品執行標準的培訓多品牌中心。

　三、薪酬福利規劃

1、績效考核方案

制定辦事處經理代管績效草案框架；

制定並上報電子商務管理者績效獎金計發辦法（草案）。

職員、導購增設月、季、年同比銷售增長績效；增加大區管理獎勵；增加職員銷售管理獎勵。

2、人力資源數據

人工成本預算：根據年初各體系調薪結果，調整各體系xxxx年度人工成本預算。

人工成本分析報告：形成各體系人工成本分析報告模板，完成xxxx年x月—x月辦事處人工成本數據分析報告。

3、薪酬、福利方案

xxxx年度工廠工資調整方案；

xxxx年度集團總部辦事處職員、導購調薪方案；

xxxx年度總部各體系調薪方案。

四、第三季度重點工作計劃

1、完善人員崗位能力評價體系；

2、細化新員工培訓內容；

3、建立健全培訓效果跟蹤評價方法和內容；

4、辦事處xxxx年第3季度銷售激勵方案及操作細則；

5、整合人力資源質量體系文件，建立完善辦事處管理制度。

以上是人力資源部在xxxx年二季度工作總結及第三季度重點工作計劃，有不當之處，請領導指正。

季度工作總結 篇6

時光如梭，轉眼股份制運作已走過三個季度，回顧過去的一個季度，餐飲部在酒店及公司領導的正確指導下，在酒店兄弟部門的密切配合下，在部門全體幹部員工的大力支持和努力下，大膽經營、勇於創新、鋭意進取，超額完成了公司及酒店制定的各項經營任務指針，為實現公司及酒店領導“發展餐飲”這一戰略目標打下了良好的基礎……下面餐飲部就第三季度主要工作總結、報告如下：

一、第三季度經營情況

三季度，部門共實現營業收入，完成季度任務指針的122.51，較去年同期173905xxxx增加了，上升率為11，實現利潤289960.1xxxx，完成季度利潤指針的147.34，較去年同期263774.2xxxx(平均每月87924.7xxxx)相比，利潤增長了26185.85，增長率為9.9。第三季度，部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌，金額達45617xxxx，接待標準平均為34xxxx/桌，較去年同期30xxxx/桌增加了4xxxx/桌，散台接待了1625xxxx次，上座率為51.6，包房共接待1456xxxx次，包房出租136xxxx，出租率為57.1。

二、主要工作與作法

20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經營局面中持續上升的一個季度，也是酒店以參加市旅遊飯店服務技能比武為楔機，提升餐飲品牌與市場佔有率的一個季度，更是餐飲部為實現公司及酒店“發展餐飲”這一戰略目標奠定良好基礎的一個季度，為此部門在總結上半年成績的同時，找準了存在的問題與薄弱環節，並結合部門實際，着手開展了以下五個方面的工作:

一是創新經營，突出“創收、贏利”這一主題

創收、贏利是一個企業永不變的主題，為提高部門創收能力，部門根據年度總體工作安排，作了以下幾方面的工作：

①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度，部門以店慶活動為楔機，深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關工作，促銷期間，部門共銷售特價菜500xxxx份，金額達xxxx餘元，得到的消費者的一致好評。

②為加強對外影響及大宴的宣傳效果，部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法，部門擬定並出台了冬季大宴菜單，三季度，部門共接待各類大小宴席103場次1314桌，金額達45617xxxx，平均34xxxx/桌。

③為增強酒店在vip客户中的知名度和品牌效應，搶佔更大、更多的高檔消費客源，充分展示和體現酒店大型宴會承辦效果及組織能力，部門成功接待了由酒店主辦的30xxxx人聖誕節自助餐及四季花城簽約儀式自助餐，藉助部門接待自助餐的成功經驗，部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見，得到了主辦方的一至好評。

④為進一步宣傳酒店品牌，挖掘全員促銷意識與潛能，鞏固與搶佔更大的市場份額，餐飲部在經營情況較好、工作量大的情況下，克服重重困難，配合酒店做好了聖誕票的推銷工作。期間，部門共銷售聖誕票64張，金額為1907xxxx，同時在此次聖誕票銷售中也湧現出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

⑤為強化廚部創新意識，確保餐飲產品在花色品種上做到常換常新，達到用新菜留住與穩住老顧客的目的，三個月來部門共推出新菜10xxxx道，並湧現出了一批如何興志、楊平、範家杏、何發明、劉芳華等一批新菜開發能手；

二是轉變觀念，強化“質量建設”這一根本

質量就是根本，質量就是企業發展的生命線，質量是企業永恆的主題。三季度，為實現公司及酒店領導年初提出的“發展餐飲”這一戰略目標，並持續保持上半年餐飲良好的發展局面，部門在“質量建設”上着手開展了以下六個方面的工作：

①為圓滿的完成市旅遊局組織的飯店服務技能大賽，部門根據總體工作安排，早於10月份就着手擬定並實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》，在酒店領導及部門人員的的高度關注下，在參賽人員的共同努力下，餐飲部在此次技能比武大賽中，榮獲中餐枱面設計一等獎、中餐宴會擺台三等獎，為酒店、為部門爭得了榮譽。

②部門根據上半年經營情況較好的實際，為保持這種良好的經營勢頭，並在菜餚製作的創新和優質原材料的引進上得到進一步的提升和信息的瞭解，在分管領導賈副總的帶領下，組織後廚部分骨幹赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查，不僅開拓了廚師視野，同時也引進了巴西烤肉、懷大養生大寶、鄉里臘肉等一批特色菜餚及優質原材料，受到了廣大顧客的一致好評。

③為進一步提高後廚烹飪水平，加強廚部烹飪技藝的交流，逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術水平，並不斷強化後廚質量意識，部門於12月29日在後廚舉辦了一次技能比武大賽，通過此次技能比武，共推出新菜3xxxx道，不僅激發了廚師的創新意識，同時也找準了廚部存在的薄弱環節，為第四季度後廚工作再上新台階打下了良好的基礎。

④為規範後廚物品擺放及量化管理，降低餐具破損率，提高工作效率，結合後廚日常工作的實際，部門於十二月份擬定並實施了《餐飲部後廚餐具、物品規範擺放及日常管理暫行辦法》，同時為統一廚部裝盤器皿，提升席面效果，提升酒店餐飲形象，根據經營需要，部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作；

⑤為進一步提高大宴接待質量，瞭解懷化大宴市場的總體口味與發展趨勢，建立一套完整的大宴接待客史檔案，在分管領導賈副總的指導下，擬定並實施了《大宴菜餚質量跟蹤表》，為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務中存在的問題提供了很好的依據；

⑥針對餐飲前台服務員基礎工作欠紮實，廚部菜餚質量欠穩定的實際，結合餐飲包房和散台生意回升的現狀，為了進一步提升“兩個質量”，穩定消費客源，強化餐飲全員客人意識，改變服務觀念，積極落實《懷化大酒店誠信經營管理條例》中的各項舉措，為賓客提供高效、優質、快捷的服務，部門於每週三、週六召開前台、後廚協調會，理清了上菜慢等存在的部分投訴，同時擬定並實施了《餐飲冬季暖經營舉措方案》。

三是積極溝通，把握了客源市場這一關鍵

為進一步穩定客源，增強顧客對酒店的忠誠度，保持並提升餐飲上半年良好的經營局面，部門積極發揮外聯工作小組的作用並着手從以下幾方面開展工作：

①定期對常客及消費大户進行電話聯絡，並對某段時間突然消費較少的客户進行了電話聯絡或實地拜訪，瞭解其不來消費或消費較少的原因，並做好了記錄及整改，第三季度，部門共電話聯絡及實地拜訪常客達20xxxx次，通過部門的努力，天舟教育、客運段、三醫院等消費單位較上半年明顯增加；

②為進一步體現酒店人性化服務，部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕，如興業公司的張總及其家人、部分市委領導等；

③為體現酒店對消費常客的重視，通過部門外聯小組及時將新菜研製推出的信息及時的反饋給消費常客，並請客人前來消費品嚐和提出寶貴意見；

通過以上舉措的實施，不僅穩定了消費客源，而且拉近了與消費常客的距離，擴大了酒店餐飲對外知名度，樹立了良好的社會口碑，同時也提升了包房出租率，三季度，部門包房出租率為57.1，較去年同期45上升了百分點。

四是張馳有度，奠定了隊伍穩定這一基礎

第三季度是部門新老員工交替的一個季度，也是員工隊伍容易出現波動的一個季度，為此部門為提高整體凝聚力，緩解員工工作壓力，分批組織員工前往生意較好的社會餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐，不僅加深了員工間的相互瞭解，而且吸取了社會餐館的長處；

其次部門分樓層和分前後台定期召開樓面會，對每週工作進行講評與總結，並根據個人在一週內的工作表現、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲，並利用後廚每月推新菜之機，組織部分表現較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嚐和評議，此舉不僅起到的現場培訓的效果，而且增強了員工的自信心和榮譽感，總之通過以上舉措的實施，較好的穩定了員工隊伍，為部門經營創收打下了良好的基礎。

五是狠抓班子建設，形成了爭抓落實這一氛圍

為強化部門骨幹的責任意識，轉變骨幹的工作觀念，形成爭先恐後抓落實的工作氛圍，部門成立由領班以上骨幹擔任組員的質檢小組，每週輪流協同質檢對部門各區域進行質量檢查，並對每次檢查最差或問題最多的區域責任人實施處罰或責令其限期整改，並在部門部委會上進行通報批評，同時對每次檢查表現較好的區域責任人進行獎勵；其次部門還每月對領班以上骨幹進行工作講評，實施獎優罰劣並對下一步工作提出要求，為提高骨幹整體駕馭能力和管理水平，部門專門對領班層骨幹實施了一次專業培訓，不僅瞭解了骨幹在實施管理中存在的問題及薄弱環節，同時也強化了骨幹的學習意識和危機意識。

三、存在的主要問題

第三季度，餐飲部的工作雖然取得了較好的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距，其主要表現在：

1、部門安全防範意識較為淡薄，對員工的安全知識培訓不夠，從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發生；

2、對參加市技能比武重視程度不夠，從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺台爭一保二的任務沒有完成；

3、後廚部崗的日常工作流程還有待於進一步規範，因上菜慢和菜餚製作標準不統一的投訴還時有發生；

4、在對前台員工實施針對性的培訓方法和力度不夠，被叫服務還時有發生；

5、部門對後台管理缺乏力度和有效的方法，從而導致員工日常違紀違規現象較其它部室較多；

四、四季度主要工作安排

四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經營管理第二年的最後一個季度，更是餐飲為工作打好基礎，再上台階的一個季度。第四季度，部門將以前三季度大好經營形勢為基礎，以春節、元宵節、情人節“三節”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務為契機，以持續穩定、提高包房出租率和消費檔次為重點，以狠抓“兩個質量”(產品與服務質量)，強化兩個意識(競爭意識與危機意識)為中心，以穩定員工隊伍為前提，轉變班子工作作風，齊心協力，努力拼博，力爭在利潤目標股份制經營管理的第四個季度實現餐飲創收18xxxx元，重點從以下幾方面着手開展工作：

一是着力抓好冬季暖經營舉措的落實與效果的督導，確保效益和口碑雙豐收；

二是做好春節促銷系列工作安排，確保春節創收較去年同期上升20，人員穩定，安全無事故；

三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務為楔機，着力抓好大宴的出品及服務質量，為搶佔大宴市場份額打下堅實的基礎；

四是在二樓大廳的經營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經營思路，狠抓出品及快捷服務的保障，力爭散台上座率較前三季度有較大幅度的上升；

五是利用春節、元宵節、情人節促銷活動結束後的經營淡季，對12月29日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理，並有針對性的實施培訓和整改，確保後廚出品質量再上新台階；

總之，我堅信，在公司及酒店領導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協助下，在部門全體幹部員工齊心協力，努力拼搏下，第四季度的工作任務一定能完成，公司及酒店領導提出的“發展餐飲”這一目標一定能夠實現！

季度工作總結 篇7

xxxx年以來，我局繼續認真貫徹落實中央和省、市關於加快水利改革發展重大決策部署，按照縣委、縣政府中心工作要求，加快水利改革發展步伐，全面推動我縣水利事業發展。現將我局xxxx年一～三季度工作情況和下一季度工作計劃彙報如下:

一、xxxx年一～x季度水利工作情況

1、紮實做好防汛抗旱工作

進一步落實防汛抗旱各項工作，做到“x抓”，落實“四項責任”，實現“五個確保”。

5月防汛抗旱指揮部組織縣人武部幹部職工、縣水利局幹部職工、鄉鎮人武部幹部、鄉鎮民兵等30人進行防汛衝鋒舟駕駛集訓及水上應急搶險演練，主要培訓衝鋒舟駕駛理論及海事交通常識，衝鋒舟開機、裝機及水上駕駛，衝鋒舟離岸、靠岸技術，衝鋒舟定點救人技術，水上應急搶險等基本技能，有效增強我縣水上應急搶險能力。

針對今年第7號颱風“蘇力”、第15號熱帶風暴“康妮”、第19號熱帶風暴“天兔”和第23號颱風“菲特”分別召開了防颱風會商會，研判颱風可能造成的影響，部署防颱風工作方案，按照省市防指要求和省市縣領導的指示落實防颱風措施，及時將防颱風會商會精神通報各鄉鎮和相關部門，以便做好防颱工作。

7月以來，我縣出現持續的高温晴熱天氣，使旱情初顯端倪，根據氣象部門分析，8月9日以後，我縣氣候為晴到多雲天氣，形成有效降水的概率很小。為了進一步做好當前高温乾旱防禦應對工作，縣防指召集相關部門召開專題會商會，提出5項措施應對可能發生的旱情，並要求各鄉鎮和各相關部門認真落實。

2、做好閩江上游(南平段)防洪工程項目前期工作

我縣“五江一溪”防洪工程(南平段)分解後編制為閩江防洪工程南平段(四期)，工程估算總投資1.426億元，建設防洪堤長度14975.83米，前期經費已投入93萬元，該項目的專題的完成情況為：水土保持方案已通過省上批覆，移民安置規劃(含大綱)和社會穩定風險評估論證已通過審查和批覆，環境影響評價報告已完成編制(待審)，土地預審正在辦理中。目前該項目已完成可行性研究報告，通過省水利廳批覆，現已上報省發改委待審查批覆。

3、完成松溪縣虎洋水庫工程項目前期工作

松溪縣虎洋水庫，投資6900萬元，列入xxxx年煙草水源實施項目，目前已完成項目可研、初設，並通過省煙草局組織專家審查，待國家煙草局審查批覆。

4、認真抓好病險水庫除險加固工程實施

xxxx年實施除險加固工程建設，總投資1320萬元，工程內容包括：招沙甲、山鎮、高竹洋、南溪、塘下溪、吳屯、林屯等七座水庫。目前招沙甲水庫已開工建設;山鎮、高竹洋、南溪x座水庫已完成招投標工作;吳屯、林屯、塘下溪x座水庫正在招投標。

5、農村安全飲水項目

xxxx年農村飲水安全工程，總投資1645.8萬元，實施四個鄉鎮包括茶平鄉、舊縣鄉、渭田鎮、花橋鄉，解決人口3.3726萬人。現已完成投資889萬元，佔項目計劃投資的54%。