銀行網點負責人年終總結

綜合協調工作是銀行網點負責人的重要工作職責，不僅是最大限度發揮銀行網點整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務水平的重要環節。下面是小編收集整理的銀行網點負責人年終總結，希望對您有所幫助！

銀行網點負責人年終總結（一）

我深知，銀行網點負責人不再是一個職位，更多是的一份責任。在今天，我鼓足幹勁，竭盡所能，為商業銀行的發展貢獻出自己的力量。在今天，我認真貫徹落實商業銀行各項會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經營管理，突出資產質量，加快業務創新，大力組織營銷存款，進一步強化內部管理，不斷拓展新業務。經過全網點員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務。

一、綜合協調網點各項事務

綜合協調工作是銀行網點負責人的重要工作職責，不僅是最大限度發揮銀行網點整體功能的基本保障，也是提高工作效率和服務水平的重要環節。在長期的實踐工作中，我深刻認識到綜合協調工作除了業務知識與工作技能外，更主要的是工作態度與責任性。為此，我認真向先進模範人物學習，加強自身鍛鍊，提高自身素質，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、温暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到政治強、業務精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。

二、集中精力爭奪市場份額

高鐵拆遷工作已經進入實質性拆遷階段，通過前期的接觸與持續的營銷工作今天是收穫的關鍵一年。面對各家商業銀行的競，我們將制定詳細的營銷方案，信息的傳輸機制，發揮客户經理的個人能力，對區域內的行政村各個擊破，充分發揮我行在區域內的軟硬件優勢爭奪市場份額，並圓滿完成高鐵拆遷終端客户的儲蓄兑付工作

三、下大力營銷電子銀行產品

積極宣傳、推介我行的電子產品和服務，瞭解客户需求，指導客户瞭解和使用各種自助機具、電話銀行和網上銀行，積極開展渠道分流類產品的營銷工。充分發揮大堂經理的引導分流作用。鼓勵客户使用離櫃服務渠道，逐步培養客户長期使用離櫃服務渠道的習慣。

四、優化服務到位。

加強我網點綜合實力的提升，整合內部資源，健全服務功能，使得客户進門有舒適感、臨櫃有親切感、離櫃有留戀感。創新大客户服務理念及方式，特別是細節問題，將優質服務做細做實，讓大客户切身體會到一對一個性化服務、親情化服務的方便和尊貴。針對銀行重要客户可以電話預約、優先辦理，上門服務的方法，並通過記錄大户資金和個人生活台帳，經常性地走訪，適時送上一份温馨的關懷和祝福，使行的服務更加人性化。

記得去年六月五日，有位客户想辦理信用卡轉賬在營業廳等了很久櫃員説不可以辦理，櫃員的服務態度也不是很好，後來客户打客服電話諮詢，可以辦理這個業務，而且必須櫃枱開通，後來客户打電話投訴，我知道後馬上致電客户，客户電話一直關機，也堅持打，後來找到客户也幫他解決了問題，客户也致電撤銷投訴，還特別表揚我的處事方法。從這些點滴中，讓我感受到了作為一名網點管理人的幸福感。

我深知自己的能力有限,水平不高,儘管如此我還是會傾盡我所有,盡我所能,為銀行的發展貢獻我全部的力量.我相信天道酬勤,勤能補拙,相信有付出必然會有收穫。在以後的工作中，我將繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，求真務實，開拓創新，攻堅克難，把各項工作提高到一個新的台階，為進一步提升銀行網點負責人的工作職責做出自己應有的努力與貢獻。

銀行網點負責人年終總結（二）

今年以來，xx領導班子把維護社會穩定，落實各項綜治措施當做大事來抓，緊密結合本單位實際制定計劃，分解任務，完善制度，加強隊伍建設，加大依法治社力度，圍繞“打、防、控”一體化建設，紮實開展治安防範有工作，使全社治安保持了穩定良好局面，有力地推動了經營的向前發展。截止目前，沒有重大案件、災害事故的發生。

回顧一年來的工作，主要抓了以下幾個方面的工作。

一、狠抓了綜治工作責任制的落實

一是領導重視，明確了工作任務。明確每一階段的工作任務。二是層層簽訂了社會治安綜合治理工作責任狀，將縣委、縣政府、上級行下達的各項工作任務，層層分解到各個部門。共簽定綜合治理責任狀兩份，消防安全責任狀一份，內部單位綜合治理責任狀三份。按照縣綜治工作的按排部署和綜治工作的需要，修訂了綜合治理領導小組、安全檢查領導小組、治安防火領導小組和安全防火實施方案。增設了創建“平安單位”活動領導小組、黨風廉政建設領導小組、反洗錢領導小組和城鄉共建活動包扶工作領導小組。使綜治工作在組織上得到了很好的落實。按照xx縣綜治委關於建立社會治安綜合治理四個網絡的通知精神，建立了由社一把手擔任綜治工作領導小組組長，由各部門負責人為成員的領導責任網絡，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的工作格局。由保衞科為骨幹，經警、門衞、值班幹部各方面的'力量形成治安防範網絡，加強了治安防範的工作力度，不給犯罪分子造成可乘之機。由辦公室牽頭，集各部門信息員的力量形成法制教育網絡，組織單位職工的普法學習、教育、考試、宣傳，提高全社職工的法律素質，在全社上下形成了學法、懂法、守法的良好氛圍。由工會、和主抓婦女共青團工作的同志，組成矛盾糾紛排查調處網絡，確保各類矛盾和糾紛始終有人抓，有人管，早發現、早解決、不懸空，不遺漏，不激化。

二、預防為主，打防結合，加強思想教育，提高防範能力

以維護穩定為目地，強基固本為基礎，圍繞xx縣經濟中心工作，以推進我社依法經營為重點，結合實際工作需要，認真開展法制宣傳教育和思想道德教育。在物防、技防不斷提高的今天，狠抓人的思想教育尤為重。先後組織職工學習了《中華人民共和國銀行業監督管理法》、《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業銀行法》。進行愛國主義思想教育、服務禮儀教育、會計職業道德教育。同時結合保持共產黨員先進性教育活動，由黨支部組織黨員學習了反腐倡廉理論學習綱要、中國共產黨黨內監督條例等等。通過學習增強了幹部職工的道德素質和法律意識，提高了自身的防範能力。

三、加強內保工作，確保安全經營

xx單位在技術防範上以經通過公安機關的檢查驗收。在完善各項規章制度的以後，執行規章制度是關劍綜合治理工作領導小經常性的對各個網點進檢查，全年安全專項檢查3xxxx，通過檢查，促進了各項制度的落實。今年上半年，我們的現金庫由市行中心庫統一管理，運鈔工作也得到了徹底的解決，通過我們的努力，經市保衞部門與保安公司取得聯繫把我們的運鈔工作由市保安公接管，剷除了運鈔環節這一多年來的隱患。堅持幹部值班制，全年天天值班，時時不空崗。節假日堅持幹部帶班，24小時不空崗。

四、綜合治理工作資金投入情況

今年由於硬件設施比較完備，沒有增添新的設備，在維修設備上投入資多150xxxx元，購買學習用品、法制宣傳品113xxxx元，市保安公司運鈔勞務費1xxxx元。

五、存在的問題

一年來，我們的綜治工作雖然取得了一定的成績，但還存在着一些不足這處，目前xx單位各儲蓄網點的安全防盜門已經不符合當前安全防範的要求，現已列入整改範圍之內,我們要在年末之前或者明年初儘快更換，儘早解決這一不安全隱患。隨着社會形勢的不斷變化，我們的綜治工作將會有新的問題需要我們去面對，我們要發揚一不怕苦，二不怕死的精神，勇敢的去迎接新的挑戰，為建設和諧新xx做出我們最大的貢獻。