旅遊個人工作總結範文（通用6篇）

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，讓我們好好總結下，並記錄在工作總結裏。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？以下是小編整理的旅遊個人工作總結範文（通用6篇），希望能夠幫助到大家。

旅遊個人工作總結1

根據20xx年度全省旅行社業務年檢工作安排，為進一步抓好旅行社業務年檢工作，我局從20xx年12月至20xx年3月對全市108家旅行社開展了20xx年度旅行社業務年檢工作。現將具體情況彙報如下：

一、總體情況

1、20xx年全市應有108家旅行社參加年檢，其中國際旅行社13家，國內旅行社95家。

2、經彙總，20xx年度全市108家旅行社實現旅遊收入總額6.92億元，同比增長5.31%，旅遊業務收入為6.88億，同比增長8.67%，入境旅遊營業收入3384.8萬，同比下降49.13%；出境旅遊營業收入1.44億元，同比增長12.43%；國內旅遊營業收入5.05億元，同比增長15.43%。旅遊結匯收入178.73萬美元，同比增長17.17%，國內旅遊組織人次57.3萬人次，同比增長19.73%。旅遊業務毛利潤3615.7萬元，同比增長10.61%，實繳税金261萬元，同比增長28.69%，全年促銷費260萬元，同比下降20.77%。

3、通過對各旅行社所報材料進行逐一審核，徵求相關部門意見，結合實際情況，決定： 安徽海外旅遊總公司、安徽中國青年旅行社有限責任公司等108家單位，年度內能夠正常開展經營活動，積極參與旅遊產品開發和市場促銷，規範經營管理，遵守法律法規，無重大投訴或旅遊安全事故，註冊資本金及質量保證金符合有關規定，通過2007年度旅行社年檢。

二、年檢總結

通過年檢，我們認為各單位能逐步建立健全管理制度，建立現代企業的管理機制，市場開拓意識增強，注重樹立企業品牌，加強人才培訓力度，不斷提高服務水平。具體表現在：

1、旅行社的數量有所增加。

旅行社發展到108家，國際社增至13家，組團社增至8家，全年新審批旅行社16家，並且每年新審批旅行社的數量有所增加。

2、旅行社的經營規模有所壯大。

旅行社行業整體經營水平較上年有較大的增長，全市108家旅行社實現旅遊收入總額6.92億元，同比增長5.31%，旅遊業務收入為6.88億，同比增長8.67%，其中出境旅遊營業收入、國內旅遊營業收入分別增長12.43%、15.43%。

3、旅行社行業出現“旗艦方隊”。

安徽中國青年旅行社、安徽省中國旅行社今年旅遊收入分別以1.53億元、1.27億元位居全市旅行社的前兩名，另有4家國際旅行社經營收入超千萬，分別是安徽海外旅遊總公司、安徽環球國際旅行社、安徽康輝國際旅行社、安徽好之旅國際旅行社；國內旅行社中，有4家旅行社經營收入超過千萬，分別是安徽順達旅行社、合肥旅行社、安徽海聯旅行社、安徽銀通假日旅行社，其中安徽順達旅行社以0.45億元遙遙領先。

4、旅行社的所有制成分發生變化。

旅行社的所有制成分由國有、集體所有佔主體逐漸向國有、集體所有和民營、個體所有共同發展的格局，並且民營、個體投資所佔比重逐年加大，今年審批的合肥驛風旅行社、安徽半邊天旅行社、安徽星期八旅行社等16家旅行社全是民營、個體所有。

5、注重完善內部管理體系，推動企業發展。

在檢查過程中發現絕大部分單位十分重視內部管理體系的建立健全，制定了各自的培訓、財務管理、導遊員管理、安全生產管理等制度。

6、積極維護行業秩序，營造良好的旅遊發展環境。

大多數單位能自覺結合全市旅遊市場整頓規範的要求，維護行業秩序，抵制非法經營活動。積極組織所屬導遊人員參加導遊年審工作，20xx年度共全市500多名導遊參加了年審培訓。

7、豐富現有旅遊產品內涵。

多數旅行社積極響應市旅遊局號召，紛紛打出特色旅遊線路。各旅行社在經營中十分重視宣傳促銷工作，企業在注重自身宣傳的同時也融入到合肥整體旅遊的宣傳工作中去，整合包裝現有旅遊產品，積極將組團地向組團地接方向發展。

8、進一步加強人力資源培訓。

各旅行社積極參加省市旅遊主管部門組織的學習。今年有24名導遊報名參加中級導遊考試；30名旅行社負責人蔘加旅行社總經理崗位職務培訓；108人蔘加旅行社出境領隊人員培訓；1290人蔘加200x年初級導遊資格考試，其中中文1217人，英文25人，日語3人，德語2人，加試43人。400多人蔘加初級導遊資格考試培訓班培訓。

9、合肥旅遊集散中心穩步發展，進一步拓展我市地接市場。

旅遊集散中心採取“政府主導、企業經營、市場運作”的管理模式，將“遊客集中起來發散”、“開拓本地遊市場”、 200x年共接待散客5萬人次，營業收入2500萬元，促進了我市旅遊行業散客的規範接待，規範了旅遊目的地旅行社與我市旅行社的有效對接。消除外地辦事處給我市旅遊業帶來的消極影響，完善城市旅遊諮詢功能，拓展壯大我市地接旅遊市場，豐富我市作為中國優秀旅遊城市的內涵。

10、旅行社的經營理念發生變化。

旅行社開始着眼於企業品牌的塑造，在企業管理中，進行質量管理體系的認證，引入先進的管理理念。同時和周邊的旅遊同行加大合作的力度，將周邊的旅遊資源納入到合肥的大旅遊圈中，進一步打造合肥都市旅遊圈，凸現合肥市作為安徽省旅遊中心城市的作用。例如安徽環球國際旅行社舉行每年一度的環球國際論壇，打造環球國際的品牌，在內部管理中引進GB/T15496、GB/T15497 、GB/T15498等管理模式，提到企業的知名度和美譽度，為旅行社行業的經營管理注入新鮮的血液。

三、存在問題。

1、用工制度不規範，未能建立起完善的財務制度等內部規章制度。部分旅行社沒有專職會計人員，由兼職會計做帳，財務管理有待進一步加強。

2、業務台帳有待進一步完善。部分旅行社特別是民營企業，內部管理混亂，內部資料和檔案管理不善，內部管理鬆懈。

3、經營不規範。在檢查中發現仍有部分旅行社有超範圍經營現象。個別旅行社沒有開展正常的經營業務。

4、廣告宣傳有待進一步規範。在廣告宣傳中無經營許可證編號、無旅行社類別等。在和遊客簽訂的住宿標準中出現模糊用語。在旅行社宣傳中對本地旅遊介紹較少。

5、行業合作未得到應有的重視，旅行社在旅遊業的橋樑紐帶作用未得到應有的發揮。部分單位市場定位不準確，旅遊市場開拓市場力度不夠。部分單位未能及時上報相關統計財務數據和其他相關文字資料。

6、少數單位沒有按時按質完成年檢工作，沒有按照要求填報業務年檢資料，沒有及時上網填報年檢資料。

旅遊個人工作總結2

一、勤奮工作不斷開創文化廣播電視旅遊工作新局面

1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。

2、抓活動，豐富和活躍羣眾文化生活。

為滿足廣大羣眾日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節文藝晚會、穀雨詩會、全縣税務杯歌手大獎賽、全省千禧城四進社區展演，全國四進社區經驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優秀節目獎和優秀組織獎。同時，為活躍農村人民羣眾生活，共送戲下鄉200餘場，送電影下鄉2000多場，送圖書下鄉5000多冊，深受廣大人民羣眾的歡迎。

3、抓發展，做強做大文化廣播電視旅遊產業。

發展是第一要務，只有發展，才能壯大自己。要開創文化廣播電視旅遊工作的新局面，就必須走產業化發展之路。一年來，我與全局人員一道，重點抓了三大產業。

一是文化產業。我縣現有文化產業經營户200多家，從業人員2000多人，為繁榮和發展文化產業，我們積極提供服務，做到管有序、放有度，使之規範健康發展；

二是廣電產業。重點提高收視質量和擴大城鄉覆蓋面。到目前為止，全縣架設光纜網66公里，開通光節點38個，發展有線電視用户1。7萬户，經濟收入在去年基礎上增長30%。

三是旅遊產業。在蓮塘鎮開設了海外、康輝旅遊門市部，全年接待進出旅客10萬人次。

4、抓教育，提高隊伍整體素質。

隊伍素質高低，直接影響隊伍的整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意為人民服務。

二、加強團結，充分發揮班子的戰鬥力。

我局班子成員有三名，三名都是正科級，為了充分發揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協作，和睦相處，具有很強的戰鬥力和進取心。

三、遵紀守法，做好表率。

作為一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在幹羣中產生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規章制度執行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規範自己行為，做好羣眾的表率，當好人民的公僕。

旅遊個人工作總結3

按照縣委、縣政府提出的全域建設“中國幸福家園”發展戰略，依託以柑桔為主的水果資源優勢，以“生態水產養殖觀光示範基地”、“金色秋天”為主題，挖掘本地特色文化和民俗文化，把鄉村自然和人文社會環境有機結合起來，開發生態休閒型鄉村旅遊。

一、黨政重視，完善機制

慧覺鎮黨委、政府為了更高、更快、更好發展鎮域經濟，推動城鄉統籌發展，緊緊抓住柑橘鄉鎮和優質脆紅李基地特點，採取“五措施”啟動了“金色秋天”富民惠民工程，凸顯地方經濟特色。成立了鎮黨委書記為組長的“金色秋天”惠民工程項目領導小組，落實了專人負責，細化分工，明確責任，實行“鎮領導、村組落實，農户實施”的有效工作機制。

二、強化宣傳，綜合治理

加大宣傳推廣力度，收集慧覺鎮歷史文化遺蹟與傳説資料，在景區內設置景區點對特色文化進行宣傳。同時，在入口處製作大型宣傳欄，譚慧路沿線懸掛宣傳牌，積極向外界推介慧覺，提高知名度。組織村民積極行動，對景區進行環境綜合整治，拆除亂搭、亂建、亂佔共400餘處，整治溝渠5公里，道路硬化2公里。

三、推優去劣，突出特色

按照縣委、縣政府提出的“十點五線一中心”發展戰略，依託以柑橘為主的水果資源優勢，以“金色秋天”為主題，開發生態休閒型旅遊。為確保這一目標的實現，我鎮黨委、政府非常重視產業發展，結合實際，因在制宜，大力發展特色農業。

今年新植風景樹2000餘株，新栽植花草7000餘平方米。鞏固柑桔基地，保持優質臍橙2000畝，早熟蜜柑1000畝，技改劣質柚500畝，補植“慧香橙”500畝；鞏固和發展優質脆紅李基地共1000餘畝。

四、完美結合，相得溢彰

我鎮黨委、政府十分重視“生態水產養殖觀光示範基地”項目的打造和實施，結合慧覺的實際。

一是將景區規劃與富榮村（精品村）相結合；

二是富榮村（精品村）房屋風格統一規劃，確保了景區風格協調統一，從根本上改善人居環境。充分利用景區內脆紅李基地、枇杷園、梨園、魚塘、池塘等形成的2、5公里資源帶，目前漁業協會投資260餘萬元，建築面積達200餘畝的“生態養殖觀光示範基地”。計劃打造與魚有關的水產精品農家樂2家，適度發展觀光旅遊。

通過這些項目的實施和打造，不斷提高了慧覺的知名度和村民的綜合素質，提高全鎮接待能力和服務質量。為農業增產、農民增收、農村穩定打下了堅實地基礎。

旅遊個人工作總結4

20xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣旅遊局的正確指導下，立足附城鄉實際，實施了生態立鄉、外資活鄉、旅遊富鄉三大戰略，抓住“生態滎經·鴿子花都”，森林雲海觀光經濟走廊帶建設契機，真抓實幹，開拓創新，促進全鄉旅遊經濟的持續、健康發展。現將20xx年工作總結如下：

一、領導重視，周密部署

鄉領導高度重視旅遊工作，年初成立了專門的旅遊工作領導小組，鄉長蘭斌任組長，分管旅遊副鄉長高年洪任副組長，閆霞、楊有均為成員。同時迅速行動，結合森林雲海觀光經濟走廊帶建設項目，科學、合理的制定鄉年度旅遊工作目標、計劃及具體舉措，有序推開了本年度旅遊各項工作。

二、加大生態保護，優化旅遊發展環境

結合“美麗附城、和諧家園”創建活動，開展“四個一”行動，率先在每個村配備保潔人員，完善保潔設施，制定保潔長效措施，有效的保障村級環境衞生。強化森林防火意識，各村配備防火護林員，防止森林火災及亂砍亂伐。加大青山白化治理力度，年初就完成了全鄉綠化。全鄉3個行政村納入精品旅遊村寨打造，現已進入設計階段。一系列的舉措確保附城藍天、青山、綠水常在，一年未發生一起破壞旅遊資源事件。

三、加大宣傳力度，擴大附城知名度

一是加大投入，配合相關部門做好鄉村旅遊發展工作，在南羅壩村打鑼坪修建星級農家樂打鑼坪山莊；加大星級農家樂經河度假村基礎設施建設。二是重點做好精品旅遊村寨創建，農家樂特色旅遊業申報和農家樂“以獎代補”工作。三是加大招商引資，以附城鄉煙溪溝村環境優勢，推進農村農家樂鄉村旅遊事業。誰受益”的原則引導鄉內外企業多方投資，精選我鄉的優勢旅遊項目對外招商引資，鼓勵、吸引有實力的企業、團體、個人參與旅遊資源的開發建設。

四、加大資金投入，完善基礎設施

爭取上級資金，發揮政府引導性資金的宏觀導向和激勵作用，加強城鄉旅遊配套設施建設，特別是鄉村道路、通信等基礎設施建設；進一步完善進入旅遊景區的道路和快速通道等旅遊交通設施；同時鄉旅遊辦還向上爭取資金在主要交通節點和交通幹線設置的相應旅遊交通標識牌。

五、推廣旅遊培訓，提高服務水平

積極培訓和引進旅遊人才，不斷優化旅遊行業管理人員和從業人員隊伍結構，積極構建鄉、村的旅遊人才梯隊建設；高度重視旅遊從業人員的培訓，努力提高旅遊從業人員整體素質，從而進一步提高附城旅遊服務整體水平。

六、強化安全意識，杜絕安全事故

把旅遊健康安全工作與旅遊市場綜合整治結合起來，納入本職工作之中，做到計劃有安排，工作有部署，考核有目標，結果有獎懲。一是每逢黃金週。鄉政府安排專人附漁路路段實行巡邏，確保萬無一失。二是協同工商、食品安全、衞生等部門對餐飲業户的衞生狀況實行嚴格檢查，確保飲食衞生。

七、存在問題

我鄉的.生態旅遊資源豐富，存在旅遊資源開發不夠，旅遊產品缺乏策劃，旅遊產品整體形象不夠明顯。基礎設施比較滯後，由於投入不足、宣傳的形式不多，規格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅遊管理人員和從業人員的整體素質有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。

旅遊個人工作總結5

xx年我鎮旅遊工作在縣委、縣政府的精心指導下，在鎮黨委、政府的關心支持下，以掀起旅遊營銷高潮為工作重心，大力發展旅遊產業，加快旅遊產業轉型升級；努力打造旅遊與文化品牌，將旅遊與文化深度結合；加大規範旅遊市場力度，着力完善旅遊基礎設施建設，不斷提升旅遊接待能力。下面將本年度旅遊工作總結如下：

一、旅遊工作回顧

1、圍繞本土特色開展旅遊活動

（1）開展紅色文化遊

加強對馬家洲集中營舊址的保護及建設。深入挖掘紅色旅遊資源，努力打響“紅色文化”品牌，進一步完善馬家洲集中營展區及紀念館周邊環境的規劃及整理。豐富館藏內容，開發旅遊紀念品，延伸旅遊產業鏈，積極做好紀念館的免費開放，做強紅色旅遊，積極發揮好同心教育基地，青少年愛國主義教育基地的作用。積極打造好馬家洲紅色旅遊文化陣地。

（2）加強本土特色鄉村遊

以蜀口洲風景區為依託，結合蘇馬線新農村建設點，打造“蘇馬泰”鄉村休閒遊。洲上的蜀江古村是廬陵八大文化古村之一，創造了明清時期“一門二十一進士”的奇蹟，“兄弟尚書”、“三世憲台”、“五經科第”、“朝天八龍”、探花、解元碑，明祠、宋墓等文化古蹟眾多，且保護完好。作為“國家3a級風景區”、“xx省歷史文化名村”、“xx省生態村”、“全國文明村”的蜀口擁有打造馬家洲綠色休閒旅遊的天然優勢。

2、鄉村遊基礎設施建設工作

一是今年本鎮花費20萬用於農村工廁改造工程。

二是加強新農村建設，改造農村環境，打造以車田村為代表的一批新農村建設點。

三是做好旅遊接待配套設施。提高景區的遊客接待量，加強景區停車基礎設施建設等的建設。利用蜀口風景區文化內涵，特色旅遊文化，打造旅遊品牌，增設景區遊客參與活動項目，增強景區吸引力。

3、做好以蜀口洲為主的招商引資工作

依託蜀口茶葉產業，積極加強非遺的挖掘、保護及傳承、開發，將蜀口打造我鎮“無煙”旅遊的一張名片。加強旅遊宣傳推介工作，拓展旅遊市場，積極開展招商引資工作。

二、旅遊工作中存在的問題和困難

1、工程進度緩慢，主要原因是資金緊張。

2、部分農民羣眾的思想仍很落後，對產業調整等工作不是太理解，不配合。

3、鄉旅遊優勢未得到充分發揮，這主要受專業人才缺少、專業經費不足的制約。

今年旅遊工作已告一段落，我們將認真總結經驗與教訓，特別是總結籌辦旅遊發展工作中的經驗，為打造xx鄉村旅夯實基礎，同時將繼續團結和帶領全鎮幹部和羣眾發揚艱苦奮鬥的精神，解放思想，積極做大做強旅遊產業，為實現全鎮經濟社會又好又快更好更快發展而努力！

旅遊個人工作總結6

在市委、市政府的正確領導下，在省、市旅遊產業發展領導小組的具體安排和精神指導下，全市假日旅遊工作認真貫徹落實省、市有關會議和精神，堅持安全、秩序、質量、效益四統一原則，以打造全域旅遊目的地為目標，整合優勢資、做精旅遊產品、加強宣傳營銷、強化市場整頓，推陳出新設計推出了一批符合市場需求的假日旅遊線路和養生旅遊商品，吸引了大批遊客。在傳統節日“中秋”和“國慶”的濃厚氛圍中，今天迎了首個“小高潮”。據統計，假日前四天，全市共接待各類遊客642萬人次，同比增長181%；實現旅遊綜合收入萬元，同比增長%；全市主要星級賓館飯店客房入住率平均達96%，受理旅遊投訴1起。以養生休閒娛樂一日遊為主體的家庭遊、自助遊、科普遊、修學遊持續高漲。總結如下：

一、主要特點和成效

1、家庭遊、自助遊倍受遊客青睞。

雙節前四天雖然天氣多陰且伴着濛濛細雨，但人們出遊的熱情亦然高漲，以家庭遊、自助遊為主的短線旅遊產品倍受青睞。綠地公園、柳湖公園、雙風、紫荊、米家溝、汭龍堡、大雲寺和柳湖書院等城區主要休閒娛樂場所和周邊農家樂人頭攢動、車位難求，一派節日氛圍，成為假日旅遊一道亮麗風景。據統計分析，以家庭遊、自助遊為主的城區近郊休閒娛樂、鄉村農家體驗、家庭聚會等遊客佔到一日遊遊客總數的60%以上。

2、養生休閒、科普修學成為新時尚。

隨着“神奇崆峒養生xx”旅遊形象的大力度推介，全方位展現，康養旅遊產品深入人心，特別是在道聖地崆峒下問道驛站、佛道祈福聖地大雲寺王母宮、皇甫謐養生院、紅色旅遊教育基地界石鋪、森林生態休閒勝地關大景區、古絲綢之路上的藝術瑰寶雲崖寺石窟和百里石窟長廊以及xx博物館、柳湖公園等景區，以獨具特色的養生旅遊產品和深厚的化積澱成為節日期間遊客和學生休閒娛樂、探祕知識、汲取營養的最佳選擇。

3、鄉村休閒、採摘體驗遊異軍突起。

隨着黨的富民政策深入人心和鄉村旅遊的發展壯大，“雙節”之前，各縣區都相繼舉辦了一系列的鄉村旅遊主題活動，推出了一大批鄉村旅遊最佳線路和體驗休閒採摘點，吸引着人們紛至沓。崆峒區鄉村葡萄化旅遊節、涇川縣“水白家”鄉村旅遊節、崇信汭龍堡崇信老街開園儀式和靜寧蘋果採摘節信息等活動以及莊浪、華亭推出了系列精品線路，成為新的消費熱點。據統計，假日前四天鄉村旅遊接待遊客279萬人次，實現綜合收入2171萬元。到鄉村去休閒體驗、採摘購物、品嚐美食、領略傳統化的博大精深，體驗現代農家的生活情趣的遊人異軍突起。

4、客市場多元化趨勢強勁。

今年以市縣多次在西、蘭、銀主流客市場相繼舉辦了多場次旅遊宣傳推介會，首次推出了xx旅遊優惠政策、xx旅遊通票，發佈了以崆峒大景區為龍頭的全市精品景區優惠措施，節前組織百家媒體走進xx進行互動宣傳，這些措施收到了很好的宣傳效應，“神奇崆峒養生xx”整體形象吸引力顯著增強。據統計，假日前四天重點景區崆峒大景區接待遊客662萬人次、大雲寺王母宮大景區接待遊客07萬人次、關大景區接待遊客461萬人次，龍泉寺景區接待遊客141萬人次。遊客消費水平顯著提升，賓館飯店、農家樂一座難求，養生旅遊商品和地方土特產品等消費持續增長。

二、主要做法

1、加強組織領導、安排部署周密。

市旅遊產業領導小組高度重視，主要領導親自安排並對做好假日旅遊工作進行了專門批示、節前專門召開了安全生產等有關會議、對假日旅遊工作進行了專門部署，市旅遊局成立了旅遊服務質量和安全生產大檢查領導小組，對全市Ａ級景區、星級賓館、旅行社、旅遊商品生產銷售等單位進行了全面檢查。各縣（區）和旅遊相關部門將做好假日旅遊工作放到重要議事日程,普遍在節前對旅遊市場和主要景區、賓館飯店的接待設施、安全管理和服務質量進行了專項檢查，對景區導遊、講解員進行了集中培訓。各重點景區在節前專門召開了做好國慶旅遊接待工作動員大會,對接待工作進行了周密部署,明確責任、靠實了責任，為節日期間旅遊秩序、服務質量和遊客滿意度的提高打下了堅實基礎。

2、強化宣傳營銷、全力擴展客市場。

以“神奇崆峒養生xx”為主題的宣傳活動此起彼伏、高潮不斷，助推了假日旅遊持續強勁。節前市上專門舉辦了“遊客+媒體”、“直播+旅遊”互動式大型宣傳活動，各縣區彰顯特色、舉辦了一系列的主題活動，崆峒區舉辦“葡香溢崆峒，醉美鄉村遊”葡萄化旅遊節、涇川縣“水白家”鄉村旅遊化節、崇信汭龍堡崇信老街和親童樂世界開園、靜寧蘋果採摘節等重大活動相繼舉行，匯傳媒公司舉辦的“地理探寶”旅遊活動置入精品景區等，莊浪縣、華亭縣圍繞關大景區推出了系列精品線路、並通過微信、手機App等形式擴大宣傳面。為我市全域旅遊譜寫了新篇，豐富了新業態，拓展了新市場。

3、加強人員培訓、規範服務管理。

為了預防假日旅遊熱潮中旅遊服務人員緊缺和沒有旅遊服務資質的“野馬”人員乘機搞亂市場,防止旅遊熱潮之後的投訴出現。在假日旅遊臨之前對固定的旅遊服務人員進行了系統的崗位培訓,提前對增補的臨時旅遊服務人員進行上崗前的專門培訓,崆峒區專門舉辦了鄉村旅遊人員培訓班、崆峒大景區舉辦了導遊講解員培訓班，各縣區相繼舉辦了旅遊服務技能大賽，使旅遊從業人員培訓率達100%、導遊員、講解員持證上崗率達到100％。

4、夯實責任制、建立旅遊安全長效機制。

一是對旅遊設施的安全運行進行監督檢查,培訓人員、持證上崗、規範操作；

二是嚴格防止旅遊設施超量經營或超載運行，確保旅遊車輛運行安全；

三是對存在安全隱患的高風險娛樂項目杜絕經營；

四是在所有旅遊企業中建立了旅遊安全救護體系,靠實安全預案；

五是各級旅遊行政管理部門和各旅遊企業建立了24小時全天候的值班制度,向社會公佈了遊客投訴電話、值班電話，應對各種旅遊突發事。