度假村工作總結
- 工作總結
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總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料,它有助於我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握並運用這些規律,不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢?下面是小編幫大家整理的度假村工作總結,希望對大家有所幫助。
20xx年轉眼已經過半,半年的學習、工作,時間並不算太長,但我得
第一,業務技能的訓練,每逢週一、三、五,我都會利用一切機會,讓我的服務員獲得更好的培訓。從日常運營中發生的小問題到簡單的投訴處理以及各種各樣的案例分析,儘可能讓他們具備更多的能量,這樣才能在工作中游刃有餘。
第二,嚴把素質教育的培訓。
第三,發揮個人優勢,樹立職業化意識。我們的前台接待雖然年紀輕,但是形象好,這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中我一直都專注於抓住一些可行的機會,讓他們盡情發揮自己的特長,同時還灌輸給了他們嚴於律己的苛刻意識,讓他們有了職業化的表率意識。
第四,多和他們溝通,多談心,不讓年齡與級別成為鴻溝。他們比我年輕,年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總,什麼樣的人都有,每天好聽難聽都聽了,很可能就煩了。煩了,是幹不好工作的。所以,我作為
第五,嚴於律己,全方位實行制度化、賦予人性的管理,作為部門負責人,要求員工做到的,自己率先做到,在工作中一視同仁,常常和員工們一起加班加點奮戰在工作第一線,起到了良好的帶頭表率作用。如此,才能令員工產生
當然,另一方面、也要注重員工的
的預算任務,但是我們部門的觀光車油耗、保養,會所內的易耗物資都直接涉及到度假村的大塊費用支出。所以,我會在儘快在更一步熟悉高球運作的同時,結合預算管理,使我們部門能夠為度假村的增收節支作出貢獻。20xx年,我將為之努力的方向,加強個人修養,勤政務實,埋頭苦幹,實踐自己“先做人、再做事”的人生準則。帶領我的部門,邁向一個新的開端。最後我要講的是,一個部門要有靈魂,而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我的努力,相信在20xx年,我們會以更優質的服務給我們的每一位客人帶來方便和享受,讓他們感覺到和諧和友善。
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