儲備幹部的工作總結

篇一：儲備幹部工作總結

今年1月份到劉東校村參加工作，不覺已是快一年的時間了，在鎮黨委政府的正確領導下，在村兩委班子的關心幫助和全體村民的大力支持下，我作為鎮、村培養的後備幹部，在工作中以謙虛的態度虛心向村領導學習，向老村幹部及同事學習，紮實工作，轉變思想，積極投入到村務實踐中去，較好地完成了各項工作任務。現將這一段時間的思想及工作情況總結如下：

一、 加強理論學習，不斷提高自身的理論水平和業務素質。 我自上任以來，堅持認真學習毛澤東重要思想、鄧小平理論以及“三個代表”，深刻理解了立黨為公、執政為民的內在本質。認真貫徹執行黨在農村的路線、方針、政策，認真落實區委、鎮黨委的決策，實事求是，開拓進取，樹立牢固的羣眾觀念，密切聯繫羣眾，自覺維護羣眾利益，全心全意為人民服務。工作後，我給自己制定的工作宗旨就是“立足現實，着眼發展，竭誠為民，羣眾至上”。作為一名“大學生村幹部”，我深知自身的擔子很重，也知道自己的一言一行都代表着村幹部的形象。因此，在日常工作、生活中我時時刻刻嚴格要求自己，只要一有閒暇我就主動學習，不斷提高自身素質，用理論知識來充實自己，平時注重學習黨在農村的各項方針政策和農村、農民關係密切的相關法律法規方面的知識。

二、實踐中創新，履行助理職責，做好各項服務基層的工作。工作中我嚴格要求自己，自上任以來，珍惜工作機會，不斷錘鍊自己，對工作認真負責，勇於實踐，大膽開拓，以日常工作為中心，協助我村兩委班子做好各項工作，保質保量地完成了縣鎮村安排的各項工作：

1、在村工作期間，做好村裏的“軟件”工作，整理村裏的黨支部會議、村委會議等會議記錄；做好文字性的工作，如劉東校村委環境衞生制度以及村裏各種通知；對村內的各項資料整理、分類，使村裏的工作逐漸規範；並且主動和黨員、村民代表溝通，真正瞭解村情民意，使自己能夠給村給兩委班子提出合理化建議。

2、做好遠程教育及網上村村通的相關工作。農村黨員幹部現代遠程教育工作是一個系統性的教育工程，它把黨的理論、路線、方針、政策深入貫徹到基層農村，使黨員幹部長期受教育，使農民羣眾真正得實惠的同時，豐富了農村文化藝術生活。作為遠程教育管理員，我積極參加遠程教育工作業務知識培訓。遠程教育工作的開展要求站點操作管理員有一定的計算機理論水平和操作技術水平，為了讓遠程教育設備發揮其應有的作用，我作為村遠程教育站點管理員，積極進行自學，參加各種教育培訓，確保遠程教育各個網站，各種軟件會用，能用，用好。

3、居家養老信息的網絡錄入，及時做到到齡人員的錄入、死亡人員的刪除工作以及人員的變動問題。

4、協助村主任完成各項任務。秸稈禁燒、綜治治理、環境長效管理以及徵兵工作，我積極參與其中，主動配合村主任更好的完成各項工作。

5、農民負擔徵收、農業保險及新農村合作醫療的錄入工作等，我主動參與，積極配合會計工作，協助我村會計蹲點分片治理。

6、協助做好鎮政府黨政辦有關工作，協助鎮黨政辦公室其他工作人員完成有關工作。主動、積極完成領導下達的各項任務，不斷鍛鍊自己的工作能力。

7、參與鎮組織的村官文藝活動，豐富業餘文化生活。在一年來的工作裏，我取得了一定成績，同時也看到了自己在工作中的不足，理論水平需要進一步提高，學習有待於進一步加強；缺乏農村工作經驗技巧，有待於今後進一步完善；儘快學會本地方言，因為語言的不通，開展工作遇到了不少困難；還應加強寫作鍛鍊；加強同村幹部聯繫溝通，進一步瞭解村情民意；正確處理工作與生活的關係等。但我卻成長了不少。組織的關懷、領導的重視、村委會成員的支持、羣眾的信任，使我深感作為一名村幹部的光榮，同時，也更加堅定了我工作的信心。“沒有最好、只有更好”，我要以我的實際行動來更好地體現人生的價值。

總之，2011年度各項工作的順利完成，離不開鎮黨委、政府和村黨總支村委會的正確領導，離不開各位領導的關心和厚愛，離不開同事們的熱心幫助。下一步我將緊緊圍繞村黨總支村委會的中心工作，深入學習和貫徹黨的十七屆六中全會精神，進一步提高自身綜合素質，切實服從組織的安排，認真完成各級領導交辦的每一項工作任務，在工作中任勞任怨，真抓實幹，務實進取，服從領導，團結同志，為劉東校村的新農村建設，作出自己應有的貢獻，給上級黨組織交上一份滿意的答卷，以優異的工作成績來展現新時代村官的風采。

篇二：超市儲備幹部工作心得體會

來到自家人嘉大店的第一天，首先被經理分到了倉庫配送中心，主要負責供應商的收驗貨工作。作為應屆畢業生，面對這和我大學所學專業毫無關係的工作，我不知道自己是否可以勝任這工作。但是我明確的知道對於這一未知的領域，我有太多的需要學習。帶我的容姐人很好，在她耐心的指導下我很快了解了工作的流程。

自我感覺收驗貨的流程雖然比較簡單，但是有很多細節性的東西需要非常的細心，例如：1.看供應商的貨是否是送到該門店的；2.驗貨時要對清楚條碼、數量；3.有減單和劃單的要讓送貨人簽名。此外，我需要儘量的去熟悉什麼供應商提供什麼商品，至少大的供應商要熟記。

此外，在閒暇時間我還會到賣場去看看，在這過程中我認識了更多的同事和了解了他們的工作，同時還學到了一些關於商品陳列的知識並根據陳列標準發現了門店陳列常出現的一些小問題。

通過一個星期的學習，我已經可以獨立完成收驗貨工作了，接下來的其他工作中，我會同樣的虛心向前輩們認真學習，不斷的提升自己。

在完成收驗貨的學習後，我被調到了收銀台，學習收銀的相關事宜。很巧，這次帶我的姐姐是和我同村的，哈哈。收銀的工作和收驗貨一樣，同樣需要非常的細心。在收銀的過程中我總是害怕收錯錢，所以把速度放的極慢，害顧客等的好着急。為了不讓顧客等太久，所以最後我就在顧客少的時候收。

通過兩天的練習，我的速度基本上跟上來，可以當半個收銀員了，那個開心啊。現在想想收銀主要注意的事項是：1.要認真 2.要有禮貌3.面帶微笑 4.要學會認假鈔。在收銀過程中叫人比較抓狂的是系統有時反應太慢還有這幾天系統還老是出錯，不是存儲卡不能用就是顧客積分卡加不了積分。不但顧客着急，我也很着急啊。這裏建議公司要定期檢修和維護系統，必要時給系統升級。買單時出現故障讓顧客等可不好，他們可是上帝哦。

這一週叫人頗有概況的還是發傳單啊，由於店裏搞活動要派海報，於是這任務就落我身上了。發了兩早上的傳單，什麼眼神都見到了，有鄙視的有怒視的，可是我還是依然微笑面對。其實蠻佩服自己的，畢竟這是我長這麼大第一次發傳單。不管以後的工作有多麼困難，我都會堅持，既來之則安之。

在嘉大自家人工作的第三週，我沒有被安排到具體的固定崗位，而是處於一種遊離狀態，哪裏需要幫忙就往哪裏頂，先後輾轉於服務枱、防損員、主稱等多個職位。

主稱那裏的工作沒多少技巧性，主要是記住商品的稱碼，這個我認為只要打多了，習慣成自然，打多了自然可以熟練快速的完成操作。在主稱那裏發現自家人超市的稱和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒有膠布在稱子上，而是要用打出來的價格條碼來黏住袋子，這樣的操作速度自然比較慢，而且容易把價格條碼的紙弄爛，不易於收銀員掃描條碼，這樣自然也會降低收銀員的速度。

對於防損員崗位和服務枱是一個除了收銀崗位以外接觸客户最多的地方。在這兩個崗位需要比較多的和客户溝通的技巧在裏面。在這裏，也暴露除了我在這方面的不足。在面對客户對車輛不能停放在正門口的不理解和服務枱接到的客户要求退換貨時的不耐煩，我不能夠很好的做好解釋，説話不夠圓滑等。所以在接下來的時間裏，我要進一步熟悉退換貨的.工作流程，做到快速的處理，儘量減少顧客的不耐煩，學會禮貌解釋，圓滑溝通。

還有一點，在服務枱和門口那個温度實在是太高了啊，那麼大塊地方就三架風扇在那，走進大門就好像進了蒸籠裏。在還有就是服務枱那台電腦配置實在是太差了，是我見過最差配置的了，現在家用電腦內存都2G了，可是它還是200多M。在處理顧客退換貨時那反應速度連我都等的不耐煩了，更何況是拿到有質量問題要求退換貨的顧客，顧客的反應可想而知。

昨天經理和主管們都到總公司開了會，回來説到自家人服務質量的問題。剛好在前兩天我也剛在網上看到了超多的關於對自家人服務質量而發的帖子，這些其中的一部分在會上都有提到。個人認為自家人超市服務質量不高直接原因在員工身上，而根本原因在公司管理上。

在嘉大店工作的這三週時間裏，我感覺員工對公司的滿意度和幸福度好像並不高，這樣必然導致員工的工作熱情不高和不積極。個人認為最大的原因還是薪酬福利待遇問題和工作環境問題。中國的薪酬實行多勞多得制度，反過來在很多員工心裏就變成了“少得少勞”。在這些時間裏我也對超市行業的普通員工的薪酬做了簡單的調查，發現自家人的薪酬福利待遇是同類行業了屬於較低的地位。就拿梅州現在三大超市做比較，樂萬家和喜多多超市的員工基本工資大概在1500左右，而自家人超市加上社保補貼也就1300左右。這裏説到一個高温補貼，雖然這兩家超市也沒有發高温補貼，但是他們給員工發了涼茶，這也算是間接發了吧。再説到工作壞境，主要體現在設備比較老舊。舉個嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自來水，而且飲水機只能發開水，想喝冷的只能提前那麼長時間倒好，然後等放涼了再喝。實話説這樣的待遇和我實習的時候實在是天壤之別啊。

還有一點我實在是不明白，為什麼普通員工在上班的時候不能接電話，而經理、主管卻可以。還有就是我的員工卡的夾子壞了，然後自己換了個繩子掛了起來，結果被告知那是經理和主管才可以掛的，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了，這樣還有等級身份之分，不是提倡公平麼。上班不能接電話也太不人性化了吧，説不好聽點，萬一家人出了什麼意外想打個電話都沒人接，後果就……。

綜上所述，總結起來就四個字“以人為本”或者三個字“人性化”。

篇三：儲備幹部培訓心得體會

很多朋友跟我一樣來xx已經快一年了，可一想到儲幹培訓頭皮就發麻，對於儲幹我們真是又愛又恨，一方面愛的是公司提供了一個公平公開的選拔平台，天高任鳥飛；一方面恨的是面對大眾公開演講，多數朋友平時都很低調，就讓想想站在台上演講，估計很多朋友腿就軟了。那麼，儲幹培訓到底有竅門可循嗎？怎樣我們才能真正表現出自己的實力？這裏我就把我一點小小的心得給大家分享一下，希望對你有所幫助，讓xx不埋沒真正的金子。

第一點， 毋庸置疑業務知識要非常紮實，如果這點你不滿足，那麼建議在沉澱幾個月。

第二點， 我們分析一下儲備的成績分佈：總評成績=演講答辯*40%+理論成績*20%+學員互評*15%+實習*15%+無領導小組討論*10%+優秀辯手加分+最佳團隊加分。從這個成績比例中我們可以發現演講答辯是所佔比重最大的，那麼我們首選要做的是練習演講。演講最重要的是要做到三點：

1、脱稿怎麼做到脱稿。沒有捷徑，對着鏡子背2小時吧，背完以後感覺良好，那麼在部門先行演講一把吧。如果發現卡殼了，那麼在去背2個小時吧。

2、創新怎麼創新？在演講答辯中，很多同事談到管理的理論時都非常雷同，其實創新很簡單，聯繫自己部門實際案例來演講就是創新。每個部門的情況都是不一樣的，每個部門經理風格都是不一樣的需要你去聯繫理論整合總結。

3、沉着沉着方能對答如流一般而言誰上去都會心慌的，心跳加快，面紅耳赤是正常情況。原因要麼是準備不足，要麼是上去次數很少經驗不足。那麼我們需要學會角色扮演，在充分滿足準備的前提上，當你走上台時，你就告訴自己你已經是一個經理了，那麼你需要做的就是拿出你做經理的架勢吧。

第三點儲幹培訓之前，我的區長xx給了我一句制勝法寶：要有狼一樣的嗅覺。怎麼理解狼一樣的嗅覺？我個人認為：首先，你得有”狼子野心”，你要有目的性，要有進攻欲，沒有企圖心，沒有野心，你就缺乏激情。來了儲備培訓，你要做的很簡單就是拿第一！其次，狼的嗅覺是指你要有敏鋭的洞察力，在第一天你就要發現威脅你拿第一的所有對手。對手來自運作？經營？會計？調度？他們有什麼優點值得你吸收。第三，鎖定目標之後發起進攻，抓住每一個發言的機會，積極思考然後把自己的想法講出來。不怕你説錯，就怕你不説。他們能起來説，你就也能起來説，甚至你還要比他們搶先説。

第四點溝通能力公司一直強調溝通能力強，那麼儲備正是對你溝通能力的一大考驗。儲備前，與上級溝通獲得指點，無論是區長還是部門經理都是過來人，他們在從業生涯中有很多獨到見解和寶貴經驗，他們的指點或許會讓你茅塞頓開。與同級溝通獲得鼓勵，把自己的擔心和彷徨跟同事講，同事們的熱情鼓勵會讓你無所畏懼。儲備培訓過程中，與同事們溝通發現和吸收別人優點，與講師領導溝通碰撞火花，5天你會受益一生。

最後我送大家一句格言“無論天空多麼黑暗，黎明終究會到來的”，無論你有多大的困難和阻力，只要你敢拼敢闖敢努力，你一定會成功！儲備培訓也是如此，你準備好了嗎？