銀行見習工作總結（精選8篇）

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家收集的銀行見習工作總結工作總結，歡迎大家分享。

銀行見習工作總結 篇1

20xx年已經接近過去，我的見習生活也過去了三分之二，現就四個月來工作學習情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

一、工作情況

進入XX銀行XX支行伊始，我被安排在出納崗位。常常聽別人説：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位”。我也切實體會到這句話的真實性，每天我都要迎接排着長隊的客户，每天抬着胳膊往點鈔機裏過錢，每天在盤庫時高度緊張，每天重複着同樣的動作説着同樣的話，有時感覺確實辛苦。但當窗外的客户帶着滿意的微笑主動摁下評價器上滿意的紅鍵時，當在辛苦工作時發現一個兩個竅門時，工作的辛苦、瑣碎帶來的煩惱頓時煙消雲散，工作是枯燥繁瑣的，快樂是需要自己尋找的，在見習的四個月中我發現自己的快樂全部來自窗外的客户。要讓客户滿意必須強化我們的服務意識，以優質高效的服務穩定客户。做為一名前台工作人員，窗口是極其重要的，前台服務的好壞直接關係到整個行在客户中的印象。在日常辦理業務過程中，我應該注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，紮實有效地踐行我行“以客户為中心”的理念，想客户所想，急客户所急，幫客户理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客户。

在技能的學習方面，支行為我們提供過一段時間的培訓，我很感謝行領導對我們的關注和栽培，也感謝師傅們犧牲自己的休息時間對我們進行技能培訓。相對其他見習人員，點鈔、錄入、珠算、五筆幾乎全成了我的弱項，為了儘快適應工作崗位的要求，為了不落後於他人，我一定要堅持學習，努力讓自己成為一名合格的銀行人。

技能和服務固然重要，但是工作畢竟離不開和同事打交道，銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名見習生，我應該努力適應新環境，適應新崗位，適應新工作，更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。我很感謝師傅們將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴我。在這樣的團隊中，我也切實體會到了快樂。

二、學習情況

一個人要想不被社會所淘汰就必須不斷的學習，如果説工作辛苦而不去學習，那就好比一台機器，運轉卻不充電不加油，那麼最終這台機器要停轉要變成破銅爛鐵。現在正是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，支行的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對於我來説就是一筆寶貴的財富。我應該有緊迫感和自覺性，學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的員工，是我所努力的目標。同時我也不能放棄自己所學的專業知識，繼續學習，向着更高的目標邁進。

當然無論是社會還是學校“為人處事”都是一門高深的學問。對於這門高深的學問，我這個門外漢只能説：“誠實做人、努力工作！”

三、思想狀況

作為一名見習生，一名年輕的工作者，我今後的職業生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為XX銀行美好的明天盡一份力。

在新的一年裏我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。逝去的時光已成為歷史，屬於我的只有今天，我能把握的也只有今天！我要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛，使我的生命更加精彩。也希望自己新的一年中在業務及學習上有所提高，祝願XX銀行有更輝煌的未來！

銀行見習工作總結 篇2

20xx年 x月——x月，我和另兩名同學事分配到x支行實習。x支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在x市x行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益於其擁有x捲煙廠、x公司等優質客户，更不可忽視的是x擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。

一、實習目的

增加自己的見識和經驗，為未來的工作和就業提前打下基礎。

二、實習內容

過去的兩個月我先後在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。

在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、複核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客户瞭解工行的第一窗口，我的主要工作是對客户辦理的各項業務進行引導，及時處理客户的諮詢和投訴，發放回單和對賬單。

在客户至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客户的一致好評。在與客户面對面交流的過程中，一方面鍛鍊了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客户對工行的意見和建議，有助於我們不斷地改進工作、完善服務。

八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試着與個人及法人客户進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用x系統對公司客户進行評級授信。由於我行優質客户x與國外多家企業保持着頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關於開立信用證的相關流程。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客户關係維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。

以上是我在x實習期間的工作彙報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。

1.授權管理

在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我瞭解櫃面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨着社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到櫃員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和櫃員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客户，更有可能損失很多潛在客户;

再者從櫃員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯着，這些攝像頭安裝初衷是防範未知風險，而在平常它卻擔負着監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流於表面形式。

2.信貸管理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客户經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客户經理有7人而公司客户經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客户經理往往要對口4-5個客户，客户經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客户源，這對工行發展來説是一筆無法估量的損失;

其次，營銷意識有待提高，應加大客户和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客户經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。x是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的羣體，潛在的優質客户數量自然不言而喻，x行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客户，同時穩抓老客户，大家齊心協力共創x行穩健發展的新階段;

最後，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事後控制轉移到事前預防。(法律上事後懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味着犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客户限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客户為中心”的個性化管理的轉變。

三、實習總結

企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。x行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落後很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以説非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。

究其所以，我認為這就好比上層建築與經濟基礎的矛盾關係一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。而當前x行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。

千里之行，始於足下，x是我工作的起點，在x的這段實習經歷也為我今後的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛鍊的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今後的工作中我將保持一如既往的熱情，為x行的發展貢獻自己的一份力量。

銀行見習工作總結 篇3

我在xx銀行呆了幾天，大致對裏面的一些制度有了瞭解，下頭説説我的看法。(主要是對南京的xx銀行)

我覺得xx銀行比較適合想要過安逸生活，沒有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子。xx銀行的福利很好，小康不成問題，可是也不會讓你大富大貴，或是有一番驚天動地的事業，因為制度在那裏。很多規定束縛你的手腳。

中行裏的人員大致分為兩類，編內和編外。編內屬於xx銀行編制，相對來説工資起點比較高，福利也好一些，可是剛剛進去工作都是做半年到一年的實習生才能夠轉正。轉正前月薪僅有XX多，轉正之後可能會漲到3000多。編外的相對慘淡一些，是經過人才市場進入中行，不屬於銀行編制，籤的合同也不一樣。實習期一年，並且這一年月薪僅有1000多，所有福利相對正式職工減半。可是據説之後會有轉正考試之類的，這個我還沒有摸清楚，現就這麼多吧。

中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓任何人都能夠做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。可是他們中的很多人在工作後都有繼續深造，或者雙文品，或者專升本。總之繼續學習很重要。

另外我還了解到有一個銀行從業人員資格考試。這個證書的含金量貌似不是很高，可是在銀行業內還是普遍認可的，有點像計算機三級證書，可考可不考的。考了説明你比較上進吧。反正最近實習閒下來的時候我就抱着本公共基礎的書在看，比較枯燥，多半也沒有什麼太大的用處。不像cpa那麼使用啦。

xx銀行裏的關係户也是很多的，所以人際關係比較複雜。有些人有資歷，有些人有後台，有些人有關係，總之魚龍混雜，所以想要在裏面發展的好，就必須要學好如何處理人際關係。其實很多銀行比較xx銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。只是中行有國家作堅強後盾，所以相對穩定罷了。所以選擇進中行還是要根據個人的性格而定的。

8月19日午時，在xx銀行總行三樓會議室召開我係在該行實習學生總結會，鹿城合行的人事部經理吳勇、系書記葉吉波和金融與證券教研室主任王賽芝及全體實習生參加會議。

會議由吳勇經理主持，他首先談了自我的兩點感受：第一，感動，這是温州鹿城合作銀行歷史來最大規模的實習活動;第二，欣慰，大家有所收穫，各部、處和各支行所反饋的情景比較滿意，實習生們能遵守規章制度，出色得完成了各項任務。接下來由各位實習生對自我一個半月的實習情景作了總結，同學們都從心底裏感覺州鹿城合作銀行和學校能為他們供給這麼好的實習機會，他們學到了好多在學校學不到的東西，理論知識如何運用實際本事也得到了加強，明白了銀行操作的各項流程，懂得了禮儀、細心、溝通本事和人際關係的重要性，同時感覺自身對技能方面(如五筆輸入、點鈔及EXCEL運用等)欠缺，還有對辦公設備的熟悉操作也比較欠缺，這些方面在以後的學習中要進一步加強等。各位實習生談完總結之後進行了表彰大會，對實習中表現突出的同學進行了表彰和獎勵。隨後，由葉吉波書記作重要講話，他指出，實習是人生中不可或缺的一部分，尤其是在大學學習期間，並對同學們提出了四點期望：第一，期望同學們要做到細心、耐心和職責心;第二，期望同學們處理好人際關係;第三，期望同學們要學好理論知識，規範操作;第四，期望同學們要練好技能。最終由吳經理講話，他指出，不管我們同學以後能不能或來不來温州鹿城合作銀

行工作，經過這次實習，大家首先是朋友，他也對同學們提出三點期望：第一，態度，期望同學們在工作中要進取主動。第二，溝通，期望同學們要把自我當成社會的人，在工作中鍛鍊自我的溝通本事。第三，學習，這是成長的必要條件，僅有不斷地學習才能提高自我。最終他也感激學校，選派優秀的學生來銀行實習，同時也感覺實習生付出的辛勤的勞動，同學們能夠經過招聘會形式進入銀行，也期望廣大的同學們成為他們的客户。

經過專業實習，同學們普通感到與專業相結合的實習更貼近社會，更感到自身的不足，期望自我在最終一年學習中加以努力改善，不斷提升自我的職業素質和綜合本事，為自我高質量就業打好基礎。

銀行見習工作總結 篇4

大堂：銀行大堂經理助理，到底是做什麼的?有什麼樣具體的要求?需求量大嗎?這一天，我來到市區南部的一個交行支行，開始了一天的見習崗位體驗。

工作地點：交通銀行市中心某支行營業大廳內

工作資料：配合大堂經理做好對客户的分流工作(有哪些呢)，維護大廳秩序並解決一般客户糾紛(有哪些情景呢)。指導客户正確填寫各類業務流程單，向有需求的客户介紹營銷交行各類中間業務產品，向客户解答(金融產品中哪些是普通老百姓接觸的多的哪些是僅有少部分人才有的)各類關於交行的金融業務產品的問題。

任職條件：專科以上，有必須的金融知識基礎。五官端正，普通話標準，上海話(本地話)流利。和人溝通本事強，健談，容易近人。對工作有職責心，有職業道德，能為客户保密，不泄露銀行商業祕密。

我們見習的體驗

從字面上來看，這樣地工作顯然是沒有什麼技術含量的，更談不上什麼發展前景了。所以在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是：“沒技術含量!”可是，一天下來，除腳痠以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!

第一，這個崗位能夠成為銀行知識的全才

做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。我的帶教教師説，這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。象我們熟知的存取款這些現金業務就屬於櫃面業務，包括對私人民幣儲蓄櫃枱、外幣櫃枱、VIP櫃枱、個人理財服務櫃枱、企業出納櫃枱、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬於中間業務，另外還有保險，國債以及各種信託產品。——這些都是要自我去記去熟悉!

第二，這個崗位是銀行服務產品的講解員

你得配合大堂經理做好對各類金融產品(中間業務)的營銷介紹。眾所周知，銀行的基本業務是存貸款，而如今隨着資本市場的不斷髮展，銀行的混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入佔了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品，這就得有人去發現潛在的客户，營銷服務產品，這是大堂經理助理另一工作資料，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格本事的重要原因!作為助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產品包括：開放式的基金;各類中長期的國債;各種分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信託理財計劃等。

第三，這個崗位能培養足夠的應變本事

隨時隨地做好應付突發事件的準備，這也是該崗位特性的又一要求。

在日常的營業大廳，往往有幾十上百的客户，難免會發生摩擦(多指和銀行)，這時就是研究崗位本事的時候了。當天中午，銀行大廳內的叫號機出了故障，這個時候是銀行辦理業務的高峯，再加上天氣有熱，頓時大廳一片裏混亂，埋怨聲充斥着整個大廳。帶教教師快速地走到人羣中，十分和諧的向客户解釋，目的是維護好大廳的秩序。有時還會遇到個別情緒激烈的客户，這時候，本事強的大堂經理助理和能夠差的助理，一下就比較出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變本事足以讓人欽佩。

推薦見習的價值：

第一、未來需求很大

隨着銀行服務的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所佔銀行的業務收入比重很大)。由於服務網點迅速增加，所以各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才十分緊缺，各類銀行間只能經過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網點，現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上四大國有銀行(中，農，建，工)的近2000個服務網點，整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應當是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。所以，如果你想進入金融業，能夠先行進入交行的大堂經理助理崗位見習，經過在6個月見習期，開始自我新的職業生涯。

第二、是成為金融英才的台階

另外經過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來説也是很有幫忙的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信託工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的老大，所佔的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種複合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，經過一次良好的見習機會，供給自我一次快速成長的機會!

就拿我來説，一開始應對客户的最大障礙就是“緊張”，別人盯着自我，就難免有點不自信。另外，如果空的時候，還會覺得很無聊，如果忙的時候，又會感覺累得不得了。可是，帶教教師説，每個人都有這麼一個過程，關鍵問題還在於對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教教師不可能一向陪着我，所以善於觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自我快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

銀行見習工作總結 篇5

20xx年xx月，經過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業務知識。裕翔路支行位於新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區環繞，所以也是外籍與高端客户最多，日常業務最全，辦理業務最複雜的一個網點。這對於一個初涉銀行業的我來説是一個很大的挑戰，也是一個非常難得的鍛鍊機會。

我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客户，耐心解答客户諮詢，指導客户填寫各類憑證，及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客户的問題，引導客户辦理好相關業務，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率和質量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。

大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客户，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網點行長、大堂經理、理財經理連續一個月親自到村子裏，走街串巷營銷我行理財產品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對於我的營銷能力是個很好的鍛鍊機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客户去北京銀行、農商銀行將拆遷款轉到我行購買理財產品。

在我網點全員營銷的努力下，我網點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業，難免會遇到客户不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業務複雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少説一個字，都會給客户和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客户持外地卡取款，由於我沒有把手續費用説清楚，使客户在櫃枱取款比在ATM機上取款多付了20元錢，造成了客户的強烈不滿，也給網點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以後，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客户解答；清楚的問題，要一個字不落的為客户解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客户都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客户進行細分，針對不同的客户提供不同的個性化服務。儘可能的滿足客户的要求，使客户能夠儘快的辦好業務，滿意的離開。

在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業務，各種業務收費情況，對公開立賬户業務，對公對私理財業務，基金、保險銷售，客户溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業務有了初步的瞭解。而且我還學習瞭如何做人，如何做一名優秀的金融機構從業者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優秀職業品質。

通過這次實習，我還體會到了什麼是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮鬥。在今後的工作中，我將認真總結這次難忘的實習經歷帶給我的各種收穫，發揚銀行員工身上的優秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現自己心中的理想。

這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經濟學，商業銀行經營學的理論知識與社會實踐聯繫在了一起，為我以後踏入社會奠定了良好的基礎，儘快完成學生向成人的轉變，對此，我已經端正了自己心態，準備迎接未來更多未知的挑戰。

銀行見習工作總結 篇6

在這個寒假，我有幸獲得在xx銀行xx支行實習的機會，利用一個月的時間體驗銀行艱辛，學習業務，瞭解工作環境，提前步入社會，更清楚的明白自我此刻的位置和未來的發展方向。我從客觀上對自我在學校裏所學的知識有了感性的認識，使自我更加充分地理解了理論與實際的關係。我這次實習所涉及的資料，主要是會計業務(對公業務)，其他一般瞭解的有儲蓄業務、xx業務、貸款業務。雖然實習的時間僅有一個月，但卻在這寶貴的時間裏學到許多學校之外的.東西。豐富並實踐專業知識的同時，也深感自我知識面的匱乏，並樹立了我進取學習的信念。

在實習期間，我虛心學習，認真完成工作任務。我所在的部門事公司業務部。工作資料主要是整理文件，文件歸檔，複印材料，複核材料等，每一天徘徊於樓上樓下，雖然工作雖然簡單，可是學到的經驗確實豐富的。在實習期間，我也曾被派到汽車站當志願者，為春假返鄉的乘客服務。經過這次實習，工作態度的轉變是我學到重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你到達必須的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。

剛到行裏時，還不是很適應。處事的態度，説話的措辭都與學生間的交流有着很大的不一樣。行裏的同事的工作態度讓我深刻體會到工作的刻苦和在國有企業工作的壓力。也讓我更加堅定自我的決心，努力學習知識，提高素質的信念。因為我以前沒接觸過，對很多業務、專業術語都不懂。但在“師傅”的指導下，很快地適應了。對銀行工作也有了一個全新的認識。真正的銀行可能是和每個人的想象不一樣的。可能大家會覺得銀行的工作環境應當是舒適而安靜的，但其實銀行是相當嘈雜的一個環境，不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，敲圖章的聲音。銀行的工作是很忙碌的，每一天重複同樣的工作，雖然工作很累，但感覺很歡樂，心裏也滿足。老員工們熟練地辦理客户提出的業務，專業的回答，靈活的指法，快速的辦理，還有良好的心態都是我要學習的目標。

經過這次的實習，我對自我的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務繁瑣簡單，但使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是對公業務，對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

現將具體情景總結如下：

一、實習單位簡介

招商銀行成立於1987年4月8日，是我國第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，總行設在深圳。目前在境內30多個大中城市、香港設有分行，網點總數500多家，在美國設立了代表處，並與世界90多個國家和地區的1100多家銀行建立了代理行關係。招商銀行武漢分行成立於1992年12月25日，是最早在漢成立的股份制商業銀行之一。建行以來，該行秉承“因勢而變、因您而變”的經營理念，充分發揮股份制商業銀行的機制優勢，進取投身銀行業的改革與創新，為支持湖北經濟建設、改善人民生活做出了進取貢獻。

招商銀行武漢分行礄口支行是招商銀行武漢分行直屬的一個營業網點，位於漢口礄口區礄口區體育館附近，人流量大，交通方便，業務量也大。礄口支行個貸部今年更是取得分行排行第三的好業績。

二、實習資料

四十天的個貸實習經歷，讓我較為深入全面的瞭解了銀行個人貸款部門的產品類型和業務類別，分別為房貸、汽車貸款、循環授信&隨借隨還、消費易、個人經營性貸款等，並對各個產品的各自特色與優勢做了細緻的分析和比較。

我認真學習了個貸部門客户經理一手房操作手冊，瞭解了房屋貸款辦理基本流程，學會如何劃分客户羣體，進行產品匹配規範，如何一步到位、省時省力的收集客户貸款資料，明白了與客户面談面籤時應注意的事項，以及許多疑難問題的處理方法。在跟隨客户經理與客户進行溝通、幫忙客户備齊貸款申請資料直至與其簽單、製作貸款資料的整個過程中，我將所學習的理論知識與實踐相結合起來，不斷提高自我在實際工作中的業務本事。

在簽單的過程中，會遇到不少外地人士在漢購房的情景。外地人是指户口不再貸款行所在地(指湖北地區)，且在當地(湖北地區)無工作的借款申請人。這個時候，根據招商銀行的規定，申請人應當供給本地親屬、朋友等與其堅持較穩定來往者作為聯繫人，並要求聯繫人向招行供給身份證、工作單位、電話號碼及通訊地址等信息，填寫個人資信評估表。

我們對客户信用狀況的審查一般關注貸款狀況、當前逾期、累計逾期次數、貸款近24個月的還款狀態記錄、xx還款信息等關注點。當客户發生逾期時，需向客户詢問逾期緣由，並根據客户的講述進行確定是否可信。同時要求客户供給還款記錄或者流水，主筆勾兑。不能供給證明的，需要客户出具書面聲明，説明自身非惡意逾期的合理原因，承諾將按時償還招行本息，並能供給當前無逾期的證明資料。

實習期間也遇到了幾次國家政策法規的大大小小的調整，使我加深了對國家相關法律法規文件的瞭解，體會到了國家政策、房地產開發商和銀行三者之間緊密的聯繫。

三、實習收穫

在這四十天的工作和學習中，我有很多的感受和收穫，深深體會到了社會實踐與課本理論知識的巨大差異。踏入職場之後，每個人的起點都是一個零，工作中對員工的本事要求與我們在校書本知識學習的好壞還是有很大的脱節的。我們僅有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負實習單位供給寶貴實習機會的心意。我很感激實習期間我的同事們對我毫無保留的“授業解惑”，對我的寬容和耐心。無論是工作上還是人生上我都得到了很大的鍛鍊和提高，取得了長足的發展和巨大的收穫。

作為一名實習生，我始終懷着進取熱情的態度迎接每日的工作，愉快的和每一位同事進行交流溝通，建立良好人際關係，精神飽滿，主動學習，踏踏實實做事，謙虛低調做人，汲取各方面的業務知識，向同事請教經驗技巧，與同事一齊努力完成各項工作，保證部門業務順利進行，盡力實現我自身的價值，為部門創造效益。工作中，我時刻提醒自我個貸風險的存在，嚴謹認真對待每一項任務。

本次實習使我深深體會到並身體力行了幾個重要的教訓，後續工作中的嚴格執行，令我感受到了嚴謹工作帶來的歡樂――應對任何事情，無論是從工作到生活，行前且三思，凡事需謹慎。日常工作要有條有理，重要文件收拾好，不隨手放東西，因為也許你明白你放的是哪裏，可是別人不會明白你的這個東西有沒有用，需不需要保留。要做一個思想、行事嚴謹的人，做事要從容不迫，在從容不迫的同時最好的提升效率。――這些教訓，將持續的督促我在每日工作、生活中不斷追求更好的自我狀態。

經過這四十天的實習，我得到了一次較全面的、系統的鍛鍊，專業知識、技能素質得到提升，也學到了許多書本上所學不到的人生哲學。我相信，這次實習將成為我人生的一個轉折點，它不僅僅是我求職的一塊珍貴敲門磚，更是我走向成熟的一個腳踏石!日後，我會繼續以朝氣蓬勃、奮發有為的精神狀態，努力發揮聰明才智，在自我的奮鬥下，我必須能夠實現自我的價值!

銀行見習工作總結 篇7

為期一個月的實習即將結束。一個月前，根據學校的畢業實習要求，我來到了XX銀行進行實習。雖然這只是短短的一個實習，但對我來説，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以後的學習生活中都會發揮很重要的作用，異常是我的同事們和上司給我的榜樣作用。

我在XX銀行實習的崗位是XX，在這一個月的學習與工作中，我熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習並較好掌握了銀行XXX工作，理論水平和實際工作本事均得到了鍛鍊和提高。現將工作實習總結如下：

一、實習單位簡介

中國xx銀行是中國四大銀行之一，最初成立於1951年，是新中國成立的第一家國有商業銀行，也是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京，位列世界五百強企業之一，“世界銀行1000強”排行第8位。2009年，中國xx銀行由國有獨資商業銀行整體改製為股份制商業銀行，更名為“中國xx銀行股份有限公司”，並在2010年完成“A+H”兩地上市，總市值排行位居全球上市銀行第5名。

二、實習過程

此次實習的目的在於經過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下資料：

(1)經過在中國xx銀行實習，進一步瞭解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯繫實際，增強自我解決實際問題的本事;

(2)經過實習到達學校的社會實踐要求，並在單位指導教師的指導、幫忙和教育下，熟悉中國xx銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程;

(3)學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎;

(4)總結實習經過，並填寫實習鑑定表，寫實習報告。

三、實習資料

經過一個星期的學習和實習，我大體上把握了基本的業務流程。接下來便是學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都能夠辦理所有的儲蓄業務，即開户、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兑換、受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其ABIS系統的交易代碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和xx字系統兩類。

(1)xx業務

xx按是否具有消費信貸(透支)功能分為xx與借計卡。xx又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人必須的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客户本月消費的清單，客户就能夠選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納必須的準備金，然後銀行再授予其必須的消費額度的一種xx。借計卡是沒有透支功能的，但能夠進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。xx還能夠按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

(2)信貸業務

由於目前的實際情景，中小企業融資難，儘管央行一再出台有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，可是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。農行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂必須的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行供給有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客户開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

在銀行實習，學習櫃員間每一天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失、傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺、銀行卡、存單等。雖然比較麻煩，可是這些都是必不可少的步驟，一個環節出錯也會導致彌天大禍。

四、實習體會

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自我所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學校總以為自我學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自我明白的是多麼少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的本事與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

在農行的實習對我將來走向社會起到了一個橋樑的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

實習過程中每一次細微的提高都離不開領導和同事給我的幫忙，在那裏要感激他們，感激他們給我無微不至的關懷和幫忙，感激學校和農行給了我這次實習的機會讓我鍛鍊自我，感激父母一向以來對我默默的支持。在將來的學習和工作中，我必須會紮實的學習基本功，始終堅持一顆進取的心態去看待問題，不辜負大家的教誨和期望。

銀行見習工作總結 篇8

時光清淺，如流水一瀉而過，從x月xx號開始在銀行實習至今，每天都活得充實而有意思，從最初的陌生到現在的熟悉，在這個過程，xx銀行的領導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，在他們的幫助下，我才得以不斷進步。

對於一個非銀行業相關專業畢業的求職者來説，能夠有這樣一個機會進入銀行工作，對我來説既是機遇又是挑戰。誠然，對於一個對銀行業務不甚瞭解的門外漢來説，在銀行這樣的單位裏，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起。在我剛進銀行的幾天裏，認識這裏的同事，以及熟悉這裏的工作環境對我來説是首先需要解決的問題。在很短的時間裏，我就已經認識了大家，漸漸開始熟悉了這裏的一切……

為了熟悉銀行的各種業務和基本知識，我看了不少如櫃枱、信貸、稽核、會計準則、財務等方面的業務書籍，在接觸到一些不太熟悉的術語以及科目時，我就會在網上查找相關的解釋，如果實在不明白，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解，並且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。

在上櫃台實際操作的這段日子裏，由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給與了我肯定，在我出錯的時候，沒有了責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

有了業務知識還不夠，還得過硬的業務素質和道德素質，通過學習職業道德規範讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神，我深知作為農信員工，一定得經得起考驗，經得起誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，舉止文明，切實做到“手握手的承諾，心貼心的服務”。

在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利，每天我都準時上下班，回到營業廳時做好各種開展業務前的準備工作，如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔……儘管這都算不上什麼大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個祥和的環境中可以把工作做得最好。

對於我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中，我已經在這些方面有了長足的進步，而且自己的心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們筠洲信社有着的良好的工作環境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什麼理由不在這裏取得進步和提高嗎？

總結這兩個多月來的日子，我自我認為取得了很大進步，學到了很多，雖然也犯了不少錯。在此真誠感謝銀行領導的關懷與個同事的教導，試用期的結束，並不是真的結束，而是新的開始，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力，用青春的汗水去灌溉農信社這顆茁壯成長的大樹！

xx市商業銀行成立於xxxx年11月30日，是一傢俱有獨立法人資格的股份制商業銀行，商業銀行大堂經理實習報告。總行位於xx市xx北路xx號。建行以來，xx市商業銀行按照立足地方經濟、服務中小企業、面向城市居民的市場定位，秉承發展、創新、管理、效益的經營理念，勵精圖治，與時俱進，實現了質量、規模、效益協調發展。

（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的第一週，我主要學習了櫃面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種文件。大堂經理是連接客户、高櫃櫃員、客户經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面相關知識，才能更好的解答客户問題，引導客户辦理相關業務，維持大唐秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。

在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對於一位銀行服務人員特別是櫃員來説，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時學習人民銀行下達的相關文件，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面瞭解了這些文件規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

（二）跟主任學習大堂營銷技巧及解答客户諮詢

主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客户打交道的經理，代表着企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：幹練，穩重，自信，親和。

對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂裏出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理並解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善的與客户溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客户迷茫時，我們為其指明方向；在客户遇到困難時，我們施予援手；當客户不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客户所急，想客户所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客户。要讓每一位客户感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：

（1）解答客户問題。

（2）營業中分流客户。

（3）維護大唐秩序。

（4）適當理財產品的營銷。

所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善於營銷的口才。

實習收穫與體會：

（一）儘快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。

對於剛畢業的大學生來説，一開始就做一番偉大的事業並不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受並改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所説，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。

首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後，角色轉變也就不再是問題。

（二）作為一名大堂經理不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。

平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客户的關注，這就要求他必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿着相關證件來諮詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

（三）作為一名大堂經理，必須具有敏鋭的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。

顧客就是上帝，我們必須為每一個客户提供及時、完全、周到、熱情的服務，但不是對所有的客户都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的都是尋求利潤最大化，大堂經理又是客户與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客户並想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。

同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累並分析，為銀行提供具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客户提供一個舒服的環境！