年度工作計劃集合15篇

時間過得可真快，從來都不等人，前方等待着我們的是新的機遇和挑戰，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。什麼樣的計劃才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃1

為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防範能力和服務水平，20xx年要在酒店總經理的領導下，圍繞酒店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防範工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為酒店創造良好的經營管理環境。

一、從內部管理入手，提高保安綜合素質

建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

二、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍

首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

三、利用行業優勢，加強保安信息工作

首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步淨化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作安全順利。

四、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率

首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

五、做好協調工作，加強業主單位員工的消防安全意識

廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的xx新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為xx的發展做好保駕護航的工作。

年度工作計劃2

20××是門診面對新挑戰，謀求新發展之年，面臨門診醫生工作站全面啟動，注射室、感染性疾病科門診搬遷，規範二級綜合醫院科室建設管理格局，任務艱鉅而繁重。門診部將在院領導的正確領導下，圍繞“《進一步改善醫療服務行動計劃》”實施方案、平安醫院建設兩個主題，開展今年的門診醫療服務工作。為人民羣眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。讓老百姓便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫。解決我縣百姓看病貴看病難問題。

將20××年的具體工作安排如下：

一、門診主要工作目標

1、門診日誌登記完好，複診率60%；

2、門診處方合格率95%；

3、門診病歷書寫格式合格率90%；

4、門診與出院診斷符合率90%；

5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘；

6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專櫃、專鎖，天天交點，有使用記錄）。

7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衞生依從性和洗手合格率90%。

9、門診病人滿意度90%。

10、本地患者複診預約率達到50%。

二、門診管理

科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作：

1、加強專家門診管理

2、加強感染性疾病科門診管理

3、加強普通門診診室管理

4、加強注射室管理

5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責。

規範門診管理格局。

把兩種管理模式：

單獨核算自收自支式，直線門診式。嚴格執行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的部門或個人，按照績效管理辦法採取教育、勸導、經濟處罰等方式給於處理。培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。

6、大力倡導“以人為本”的管理理念。

定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規範化、制度化、科學化管理進程。

7、按時完成院方臨時性指令任務。

三、門診醫療水平的提高

全面啟動門診醫生工作站，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦、甘於奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民羣眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民羣眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民羣眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。

努力做到讓人民羣眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務水平明顯提升，人民羣眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關係。

四、提高門診服務水平

（一）優化診區設施佈局，營造温馨就診環境

1、優化診室佈局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分佈各專業診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。

2、保持環境整潔。做好就診區域環境衞生整治，加強衞生間等基礎環境管理，保持乾淨、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。

3、設置醒目標識。就診區域設置建築平面圖、科室分佈圖，指示標識清晰、明瞭；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。

4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施。

（二）推進預約診療服務，有效分流就診患者

1、建立網絡信息化預約平台。增加預約診療方式。

2、推進雙向轉診。推進分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用於轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。

3、準備試性分時預約。借網絡平台推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，儘量縮短在醫院候診時間。

（三）合理調配診療資源

根據病人流量排好專家門診、普通門診、節假日門診的值班。

（四）發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗

1、加強信息引導。

通過新媒體、微平台等途徑告知醫院就診時段分佈信息，引導患者錯峯就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前後的患者，通過新媒體、微平台、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。

2、提供信息查詢。

在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。

（五）持續改進護理服務，落實優質護理要求

1、加強門診服務。

體現良好風貌。醫院工作人員（包括實習、進修人員）着裝整潔、規範，佩戴胸卡，易於患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。

2、落實優質護理。

門診全覆蓋：

導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

（六）規範診療行為，保障醫療安全

1、加強門診合理用藥。

抗菌藥物使用率<20%，規範激素類藥物、輔助用藥臨牀應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。

（七）注重醫學人文關懷，促進社工志願服務

1、注重心理疏導。

加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時瞭解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重症患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時採取措施舒緩患者情緒。

2、保護患者隱私。

執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。

3、加強社工和志願者服務。

配合醫院完善社工和志願者隊伍專業化建設。積極開展社工和志願者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋樑和紐帶作用。

（八）妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關係。

規範門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對於患者反應強烈的問題及時處理並反饋，對於患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。

五、加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室幾個重點部門管理工作，嚴格落實醫療核心制度及技術操作規範，預防院感及差錯事故發八生。

六、安全生產工作。

安全生產工作責任重大。科室成立以科主任為組長的安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衞生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。

七、配合醫院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。

年度工作計劃3

（一）推進安全生產網格化管理的實施。

按照《羅湖區安全生產網格化管理實施辦法》（試行）（羅府〔20xx〕18號文）要求，結合各轄區、各行業安全生產管理特點，全面推進安全生產網格化管理的實施，在全區真正建立起基層管理與職能、行業部門雙覆蓋的橫向到邊、縱向到底的安全管理網格，形成層級清晰的責任體系和責任追究機制。

（二）繼續開展各項安全生產專項整治活動。

按照方案要求，全區開展的“四大”行動、九大專項整治活動將持續到年底。我局將繼續組織協調建設、質監、交警、消防、安監、各街道辦事處等相關職能部門做好以下工作：一是繼續開展“四大”行動、九大專項整治活動。繼續開展九項安全生產專項整治，並將整治情況及時報告。二是繼續深化開展城中村、高層樓宇、“六小”場所、“三合一”場所等消防安全整治、城中村內滅火器的統計和配備、老舊房屋的檢測和空樓、“房中房”的整治和兩週一報等各項工作。

（三）加大交通安全監管力度，嚴防死亡人數指標被突破。

繼續開展交通安全專項整治，加大對非法營運三輪車、摩托車、單車、校巴、非法營運藍牌車、無牌假牌車和違停車輛的整治，加大對駕駛員超速行駛和酒後駕車、行人違章穿越馬路等違法違章行為的查處力度，提前做好“春運”的籌劃，完善安全應急機制，防範重特大發生，嚴防死亡人數指標被突破。

（四）組織開展節日安全檢查和隱患整治，確保節假日轄區平安

在堅持日常安全隱患排查的基礎上，提前制定平安夜、聖誕、元旦、春節節前安全檢查方案和節日期間的安全值班、駐點監控方案,開展節前安全大檢查，及時督促整治安全隱患，做到檢查一個，整治一個，消除一個，落實值班責任人員和各項安全防範措施，確保節日平安。

（五）深化安全宣傳培訓教育工作，提高轄區安全文化素質和安全管理水平

繼續採取羣眾喜聞樂見的各種形式，針對社區居民、工廠員工，加大對人員密集、安全重點地段的宣傳力度，普及安全知識和安全法律法規，切實強化轄區居民安全意識；繼續開展安全主任、特種作業人員等各類安全培訓工作，提高轄區安全生產管理水平。

年度工作計劃4

1目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客户的需要。

2組織架構

由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時將組織結構進行調整，後續需要增加檢驗員。（具體架構根據公司情況確定）

計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理、出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

3人員規劃

計劃人數為5人

1、IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人，併成立專的IQC進料檢驗組。

2、IQC來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任IQC組長一職。

3、為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控。

4、為減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。

5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標。

4區域規劃

隨着公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。

5部門職責

為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客户提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001質量管理體系能持續運行並有效執行；

2、根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討、規劃；

3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；

5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；

6、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

7、加強對有關國際、國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；

8、參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；

9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件；

10、落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

11、按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；

12、配合商務進行客户投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客户投訴，不斷提高客户滿意度；

13、負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。

14、負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。

15、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理；

16、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性；

17、與其他部門相關工作的協調管理；

18、完成上級臨時交辦的各項任務。

6崗位説明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。（下有職責大全）

7體系管理

根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客户需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。

1、完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。

2、完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。

3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。

4、設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客户投訴的統計分析，為生產提供改善方向。

5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。

8標準化管理

標準的作業程序有助於提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序。

1、目前緊急需要執行的有以下幾點：

更新並完善程序文件，並對流程性作業程序配上流程圖；

更新並完善作業指導書；

擬訂質量記錄及各種統計報表並分析；

各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。

2、檢驗標準

2.1 外部標準

目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾並作好了標識和清單，便於查詢。

後續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。

2.2 公司標準

為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閲標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客户滿意。

3、存在的不足

我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為後續生產和檢驗做參考；

隨時關注客户變化，及時將變化通知到相關部門；

檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善；

所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性；

嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。

9供應商（包括外協）質量管理

目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：

1. 簽定質量保證協議

2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產

3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認

4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部

5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議

6. 跟進供應商質量改善行動

7. 供應商審核與評價

10品質控制

1、原輔材料控制

我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在產品不良率高，導致客户投訴較多，對我公司的品質造成了極大的影響，引起客户投訴和質量目標的考核。鑑於此，我們有必要加強源頭控制，增加專業的SQM人員，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。

2、生產線品質控制

目前由於我公司的人員很不穩定，製造對品質的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規範還有待完善，開發設計時未充考慮到對品質的影響。

鑑於這樣的情況，為了保證後續訂單數量規模的擴大，做好供應商（生產巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認） 相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應商對本公司品質標準的意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證出貨產品的不良率的降低，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：

數據記錄；

將不良品批次數量記錄彙報經理處，通知採購，協助採購採購貨源；

將客户投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大彙總）；

將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便於採購查看；

品質意識教育培訓；

對特殊訂單召開緊急會議，進行採購產品品質控制通報；

定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達供應商，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果；

作好品質培訓，供應商設備的操作的審查；

出貨品質控制；

嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處為產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，客户投訴也較多是因為包裝錯，數量少等情況。

11成本控制

1、合理的預防成本

儘量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品製作階段的測試總比給客户投訴後處理起來要經濟的多。

2、降低檢驗成本

包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。

3、減少不良成本

包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。

12客户投訴

參照目前的投訴作業程序進行，但是增加下列事項：

當調查出原因後，必須即時制定出改善措施。

將改善措施落實到工序上實施，並確認效果。

品質部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業指示等標準化管理的審核。

制定月報表，發行到相關部門指導生產改善。

13文件管理與統計控制

根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理台帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過程控制等。

14相關部門協調工作

為了促進產品實現，保證產品質量滿足客户需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責。

15部門目標

根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標，依據公司具體情況定。

年度工作計劃5

春暖花開，我們又迎來了新的一年。計劃就是為了有條不紊地安排工作、確立工作目標，也是為了更好完成工作的一個保障、一個保證。那麼，本學期，我的工作計劃如下：

一、提高政治素質，加強自身品質修養

“學高為師，德高為範”。教師自身的品德修養將對學生產生潛移默化的影響。所以教師必須具有高尚的道德品質，樹立正確的`世界觀、人生觀、價值觀。並處處以身作則，用自己的好思想，好道德，好作風為學生樹立好的榜樣。因此，我會時刻嚴格要求自己，關心國家大事，積極學習，忠誠於人民的教育事業。在加強自身品質修養的同時，我還要深入到學生當中，給學生以思想上的正確指導。

二、提高業務素質，加強文化修養

新的課程中各個學科相互滲透，不分彼此。有時要講好一節課往往涉及的知識面很廣，需要教師的綜合素質的整體提高。在今年，我會多讀與教育有關的書籍，博覽羣書，提高自己的教育教學水平，擴寬閲讀面，加強文化修養，提高業務素質。要當個好老師，我發現只有淵博的知識還不夠，還要有很強的語言表達能力和很強的感染力，良好的組織能力也是必須的。今年，我會繼續努力，積極向有經驗的老師請教，積極參加各種活動提高自己，讓自己的教育教學水平有更大的進步。同時還要加強自身專業水平的提高，多動手畫畫，多練書法，培養自己的一項專長。

三、愛崗敬業、以身作則

從事美術教學的教師與學生接觸的機會不是很多，不像班主任每天與學生接觸。但我想我的言行舉止被學生瞧在眼中，或多或少會影響他們。在日常生活中，我會注意自己的言行舉止，為學生作好表率。在教學中，雖然沒有升學和評比的壓力，我還是努力上好自己的課，讓學生在我的課堂上學到更多的知識，注意培養學生的情感，培養學生熱愛生活，善於發現生活中的美，讓所學的指示潛移默化的影響學生，幫助學生樹立正確的世界觀和人生觀。

高度的敬業精神，要求我在工作上踏踏實實、不畏艱辛。因為我深信，功夫不負有心人，一分汗水，一分收穫。在今年的工作中，我會繼續勤勤懇懇，時時刻刻嚴格要求自己，爭取更大的進步，取得更好的成績。

年度工作計劃6

身為公司銷售部的一員，從剛進公司一向強調自我堅持着全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作，將公司的生意做大做強是我為之奮鬥的目標。

20xx年下半年的工作即將展開，為了更順利的開展工作，以下我結合前段工作的總結，對下半年工作重點的計劃。

一、迅速開展服務巡檢活動，安撫老客户、大客户的依靠心理。

由於公司相當大的一部分銷售是由老客户介紹來的，我們在市場還沒有完全進入旺季來，由公司相關領導帶領服務、銷售相關人員對大客户、能夠為公司介紹銷售機器的客户進行服務巡檢活動，解決客户存在的服務問題，讓他們充分體驗到柳工老客户、大客户的優越性，他們這樣才能夠更好地為公司整機銷售做出幫忙。

二、開發細分市場，充分依託原有資源。

老用户、老關係，必須在每個區域必須建立8—10個鐵桿用户。

高度重視市場支持體系的建設（當地的修理廠、配件店、平板運輸老闆、業內人士）：以誠實、大度的態度，合理佈局、準確判其熱情度和影響力、反覆激發他們的進取性。

積累原始用户信息：跑重點工程、工地、開發區、住宅建設小區、礦山、沙石場、市政和水利施工單位、城鎮拆遷户和拆遷村、查電話黃頁、查當地報紙。關鍵是系統開發，切忌大而劃之。吃得苦中苦、方為人上人。

原始用户信息要及時整理分類，從中篩選出自我有用的信息。在每個地區鎖定主要競爭對手，知己知彼，利用對手的弱點尋找商機和突破點。

緊密圍繞本地當前市場購機熱點地區、用户羣、熱點工程、行業，開展銷售工作。

注重成功率，開發一個成功一個，開發一個點映照一片天。賣挖機必須要學會批發和傳銷之術。

三、堅定不移的貫徹兩個“三足鼎立”的核心市場開發手段。

每個大區、辦事處、銷售員均應十分明確的選定所轄銷售區域內，縣、區、鎮或特定人羣（10個以上關係較好的老闆組成的羣體）的前三位的重點市場，並制定相應的銷售目標以及開拓方案。公司期望在年底前在各地區均構成分級的“三足鼎立”的市場格局，以確保銷售的持續增長。

針對每一個重點市場，應構建以當地的主要競爭對手的大用户或代言人，當地的老用户，修理廠、配件店為主的“三足鼎立”的市場支持體系（即渠道），為此也應選定相應的開發對象及制定開發方案、確定銷售目標。

四、關注用户羣體的開發。

用户因地域、親屬關係、生意聯繫、挖機品牌而自然構成的用户羣體是工程機械營銷中最誘人的蛋糕，在日常拜訪中高度重視和了解各類用户羣體，對羣體內的用户必須要在最短的時間內全面見面拜訪，力爭深入瞭解和熟悉。應對羣體老大或很有影響力的人物應長期相處，切忌直接推銷，應先獲得其好感和初步認可，其主要目的要放在其幫忙介紹購機信息上。對羣體中有必須影響力的用户購機信息要高度重視，及時上報，利用一切資源全力拿下。一但有所突破應當及時擴大戰果。

五、在適當的時候開展促銷、展示會。

充分利用好產品展示會，產品展示會是公司對當地市場最有效的支持和投資，是公司對當地用户集中、全面的展示和介紹品牌及產品，突破和鞏固當地市場的最有效的手段。一場成功的展會往往是打開和鞏固一個市場的關鍵！

六、要讓一線的銷售人員樹立良好的職業心態。

a、業務人員要注意形象、言表、態度、禮節，注意當地風俗習慣。

b、市場開發要撲進去，到忘我境界。

c、強調市場開拓方案制定，避免盲目、混亂的追逐信息式的銷售。

d、產品宣傳要統一口徑，系統介紹e。平常心對個單，提高對客户的駕馭本事。

f、強化團隊意識，擴大信息交流，要學會啟動和利用各種資源。

g、要機靈，對用户需求及各種突發事件要準確把握。

h、厲行節儉，提高實效

機會可遇不可求，在整個行業開始大洗牌的同時我們必須要抓住這次機會，打破市場格局，迅速佔領市場。以完成下半年的銷售目標，同時也為明年的市場打下堅實的基礎。

年度工作計劃7

1、積極參與《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx—20xx年）》意見徵求工作

20xx年2月28日，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx—20xx年）》開始了為期一個月的意見徵求工作，這是我國教育界的大事，更事關我國職業教育下一步的改革與發展走向。為了調動職教集團校企成員單位積極參與意見徵求工作，集團將組織所有成員單位為《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx—20xx年）》積極建言獻策，並將這些意見收集、分類、整理歸納後上報國家中長期教育改革和發展規劃綱要工作小組辦公室，為制定符合中國國情和時代要求的教育規劃綱要特別是職業教育發展的政策制定做出貢獻。

2、繼續做好集團網站的維護與信息更新工作

集團網站是集團成員間信息交流的重要平台，在長期準備和精心策劃下，集團網站已建立並正式運行，而且也初步建立了網站信息員網絡，信息定期更新，為集團成員間的信息交流提供了一個有效平台。為了進一步提高網站的工作效率，要繼續做好集團網站的維護與信息更新工作，各成員單位要積極配合，及時、準確地提供本單位的相關信息，並及時報給祕書處。已指定專（兼）職信息員的成員單位做好督促工作，積極與祕書處聯繫溝通，未指定專（兼）職信息員的成員單位要儘快落實。信息員有變動者應及時報祕書處，祕書處在此基礎上繼續做好集團通訊錄的更新與分發工作。

3、繼續加強祕書處的服務職能，提高工作效能

祕書處是職教集團的日常管理與服務機構，祕書處工作效能的高低也直接影響着職教集團的工作效率的高低。為了進一步提高職教集團的工作效率，促進集團成員的深度合作，實現校企共享資源、共贏發展，要繼續加強集團祕書處的管理與服務職能，增加經費支持，提高服務意識與水平。

4、做好集團的宣傳工作，擴容成員，增強集團實力

目前職教集團共三十多個校企成員單位，已初具規模，並有了一定的影響力，但仍需做好集團的對外宣傳工作，加大對上級領導部門、社會媒體、其他兄弟職教集團、各紡織服裝類職業院校和企業的宣傳工作。充分發揮集團網站的平台作用，讓上級領導部門聽到集團的聲音，讓社會各界瞭解集團的活動，擴大對成員單位的宣傳與推介。積極吸收引進知名度高、發展良好的企業、院校和其他相關科研單位加盟，並及時聯繫祕書處備案，做好集團入會手續，以增強集團的實力。

5、繼續加強集團成員間資源共享機制建設，實現資源優勢互補

集團成立以來，積極發揮集體力量，推動集團內部資源共享，一向重視成員間的溝通交流。為了進一步發揮校企各自資源優勢，實現優勢互補與資源共享，集團進一步完善集團內師資、技術、學術交流機制，繼續通過教師互聘、企業技術攻關研討會、科技發明成果展覽會、優秀學術論文評選活動等方式加強校企、校際間的合作，建立集團資源共享機制。

6、繼續加強制度建設，完善集團運行機制

目前集團下設三個工作委員會和祕書處，也制定了集團章程等管理規章，集團整體運行平穩。但集團還存在一定的問題，如個別成員長單位時間不積極參加集團的活動，不履行相應義務。對此需進一步的健全與完善，加強集團的規章制度建設，制定成員退出機制，對長期不參加集團活動或不履行相應義務達一定程度的成員單位實施強制退出，完善集團運行機制，保證集團各項工作有章可循、有章必依。

年度工作計劃8

xx年以來，我公司在佳能房地產開發集團有限公司和董事會的正確領導下，經過全體員工的努力，各項工作按部就班的全面的展開，為使公司各項工作上一個新台階，在新的一年裏，公司在確保20xx年底方案報批的前提下其工作計劃如下：

工程方面

（一）以“山水城”項目建設為重點，統籌安排，切實做好建設任務xx年底前力爭方案報批通過

11月份：參與制訂規劃方案，配合公司領導完成規劃方案在市規劃局的審批通過、

12月份：配合公司高層完成規劃方案的市長辦公會議通過，辦理環境保護意見表的工作、

（二）xx年度工作安排

1月份：組織編制環境評估報告及審核工作；辦理項目選址（規劃局），參與項目的擴大初步設計，並完成項目場地的地質勘察報告、

2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查；編制項目申請報告，辦理項目核准（發改委）；完成樁基礎的工程招投標工作，工程監理招標工作，並組織場地的地下排水工作、

3月份：辦理工程規劃許可證工作（報市規劃局），並進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工、

4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作、

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作、

6—9月份：基礎工程完成、

10—12月份：工程主體完成至底六層封頂、

（三）報建工作、

工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計、元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計、在承辦過程中，工程部應善於理順與相關部門關係，不得因報建拖延而影響工程開工、另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查、建立一套完整的工程檔案資料、

（四）工程質量、

“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程、因而抓好工程質量尤為重要、工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系、以監理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優質工程、

（五）預決算工作、

工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關、嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算、不得超預算支付工程款，在20xx年工程進展的同時做好以下兩項工作：

1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續的洽談協商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，限度的節約使用資金、

2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4、6億元左右；其中基礎部分需用約0、8億元；地上商業部分約用1、4億元；公寓部分約用2、43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起着關鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、採購部以及招商部等職能部門必須緊密聯繫、團結協作，使各項工作順利進行、

財務方面

切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脱節，公司確定的20xx年工程啟動資金約為2億元、融資工作的開展和招商任務的完成，直接關係到第一期工程任務的實現、故必須做好融資、招商營銷這篇大文章、

1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

擬採取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道、通過產權預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時到位、

2、採取內部認購房號的形式，回籠資金、擴大現金流、

為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現金流，考慮在工程開工同時在公司內部採取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10—15﹪、

3、實行銷售任務分解，確保策劃代理合同兑現、

20xx年公司建設工程款總需求是4、6億元、按“特洛伊城”所籤協議書，招商銷售任務的承載體為策劃代理公司、經雙方商議後，元月份應簽訂新的年度任務包乾合同、全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進、在營銷形式上努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色、

年度工作計劃9

一、對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀科學地制定銷售任務。暫定年度任務：銷售額300萬元。

2、及時制定工作計劃，制定月計劃和周計劃。並定期與相關業務人員溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、目標市場定位，區分大客户與一般客户，分別對待，加強與大客户的溝通與合作，同時贏得市場份額。

4、不斷學習行業新知識，為客户帶來實用信息，更好地服務客户。可以與同行分享行業人脈和項目信息，實現共贏。

5、先交朋友，和客户發展好友誼，處處為客户着想，把客户當成自己的好朋友，做到思想和情感的交融。

6、不能隱瞞、欺騙客户，要及時兑現承諾。誠實不僅是做生意的基礎，也是做人的基礎。

7、努力與同事保持和諧的關係，善待同事，確保項目實施中各部門各項職能的順利實施。

二、銷售工作的具體量化任務

1、制定每月、每週計劃和每日工作量。每天至少打30個電話，每週至少拜訪10個客户，促進潛在客户由量變質。上午回電預約客户，下午拜訪客户。

2、在見客户之前多瞭解客户的主營業務和潛在需求，先了解決策者的個人愛好，準備一些對方感興趣的話題，為客户提供有針對性的解決方案。

3、每天做好記錄，以防遺忘重要事項，並標註重要突出事項。

4、填寫項目跟蹤表，根據項目進度跟進：前期設計、備貨實施、驗收等。並完成所有階段的工作。

5、在投標過程中，提前兩天安排好相應的商務文件，通過快遞的方式交給客户，防止出現遺漏和錯誤。

6、投標後及時回訪客户，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫助客户承擔全部或部分設計工作。

7、爭取儘快與客户簽訂合同，收取預付款，提前安排發貨，儘快響應客户需求，爭取早日付款。

8、貨物到達現場後，請技術部門安排調試人員到現場進行調試驗收。

9、提前準備好驗收文件，驗收完成後及時收錢，保證良好的資金週轉率。

第三，兼顧銷售和生活，快樂工作

1、客户和同行之間雖然有競爭，但需要相互學習和交流。

2、對老顧客來説。時刻保持聯繫，在時間和條件允許的情況下，送一些小禮物或者招待客户。當然，宴請不是目的，而是注重溝通，這樣可以增進彼此的感情，更好的溝通。

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3、利用下班時間和週末參加一些學習班，學習營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊不斷提高自己的能力。以上是我某某年工作總結及某某年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻！

年度工作計劃10

根據上級文件精神，結合我鎮實際20xx年度已開展了一系列專項整治活動，取得了一定整治效果：

1、完成了轄區內的32家工礦企業的整改，確保廢水等達標排放。

2、轄區內的山塘水庫全部退出精養魚，全面實行了人放天養。

3、對沿岸1000米內規模養殖企業進行整改（建沼氣池）、搬遷或關閉，**年已關閉養殖企業6家。

4、完成轄區內生活污水直排口生化污水處理池建設4個，即將全部投入使用。

5、開展對轄區內孔目江兩岸植被恢復活動，加大造林綠化力度， **年已栽樹55萬餘棵，其中杉樹20餘萬棵，楊樹15萬餘棵、濕地松10萬餘棵，其他10萬餘棵。

6、全鎮**年度已全部退出棉花種植。

7、工業企業24家已全部整改到位；18對煤礦按環保要求已全部建廢水沉澱池，目前無廢水直排現象；歐裏水泥廠除塵裝置已全部建成並投入使用，總投資200多萬元；玉雪鈣業投資150多萬元已按環保要求建成了沉澱池、廢水中和池和粉塵收集裝置，工業廢水中和後循環利用,無廢水直排。

20xx年工作計劃

為了保護孔目江資源,歐裏鎮轄區內三條主要支流總長度達22公里,流域面積55平方公里,佔全鎮總面積的82%支流兩岸1000米流域內有10個村委會55個自然村,3729户,13637人,總全鎮總人口的80%多,面對這種地理條件,我鎮計劃在20xx年要做以下工作:

1、繼續加大對集鎮、農村生活污水直排現象的整治， 20xx年計劃新建生化污水處理池13一15個，其中老集鎮2個、新集鎮3個、昌坊村3個、白梅、皇華、帶元等村5—7個。同時，對已建和新建的污水處理系統的雨污分流管網建設，將加大資金投入，儘快建成並投入使用。

2、加大造林綠化力度，對祼露山體攜撒草和植樹苗，全部恢復植被。轄區內公路兩旁成品字形植樹，並管護好樹苗，確保成活率。

3、繼續做好生活垃圾的收集和處理工作，計劃在20xx年新建垃圾中轉站4個，全鎮生活垃圾全部實現統一裝運，集中處理。

4、全面做好工業企業的廢氣、廢水處理，加大力度，全面進行徹底的整改。

5、轄區內山塘水庫繼續做好退出精養魚，實行人放天養。不留死角，防止死灰復燃。對沿線1000米內的規模養殖企業進行徹底整改，（建沼氣池）搬遷或關閉。

存在的問題

環保工作是全社會的事情，需要全社會的關心和支持需要上、下聯動。要做好孔目江上游歐裏鎮轄區 內水質保護，改善歐里人民的生產、生活環境，提高生活質量，要投入大量的人力、物力和資金，僅靠歐裏鎮的財力、物力是遠遠不夠的，建污水處理池和管網建設，預計**年計劃投入20xx萬元，垃圾處理和建四個垃圾中轉站需要資金200萬元，植樹造林，工業企業的整改等預計投入500萬元，總共預計投入資金2700萬元。目前我鎮財政資金缺口較大，希望上級多多給予政策傾斜。

年度工作計劃11

一、全面加強社區和鄉村殘疾人組織建設，搞好基層殘疾人工作者的培訓。緊緊圍繞全區的工作重點做好殘疾人政策落實和法制宣傳，穩定殘疾人工作者隊伍，提高政策法制水平和業務素質，更好的為廣大殘疾人服務。

二、繼續加大殘疾人就業工作的力度，積極開拓就業渠道，力爭全年收取就業保障金6萬元，安排殘疾人就業15人。三、做好殘疾人致富技術培訓，

為廣大殘疾人平等參與社會競爭提供服務，加快殘疾人脱貧步伐。計劃舉辦盲人按摩、殘疾兒童康復訓練培訓，並準備免費舉辦殘疾人致富技術培訓班一期，培訓30人。

四、開展殘疾人康復工作進社區工作的試點，準備投入部分康復經費，在2個社區居委會，安排康復地點，添置康復設備，依靠社區優勢將殘疾人康復在社區開展起來，為基層殘疾人康復提供便利，並逐步推廣。

五、做好殘疾人康復工作，繼續為低視力人員配鏡14副，爭取省康復工作支持，為*名肢殘人安裝假肢，為*名聾啞人配備助聽器，完成白內障手術*例，完成ZZZ個社區居委會的精神病殘疾人隨訪登記，並做康復治療。

六、做好農村貧困殘疾人的調查分類，農村費税改革後殘疾人費税減免的準備工作。起草運河區費税改革後殘疾人費税減免的具體政策。

七、做好十五規劃中殘疾人綜合服務設施建設的準備工作，爭取在土地、資金上的更大支持，力爭在20xx年底完成500平方米的運河區殘疾人綜合服務設施建設。

年度工作計劃12

第一，自身建設

一方面，自己認真努力完成工作，並對自己的工作進行自查，自我監督。另一方面，離不開公司領導的關懷指導和公司同事的幫助。所謂“三人行必有我師”，我會虛心向領導和各位同事請教相關問題。以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點，努力確保人生安全無隱患;以嶄新的戰鬥姿態，嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業實現戰略目標而努力奮鬥。

第二，工作目標

所謂“心動不如行動”，目標的確定關鍵在於付出行動將其落實。所以，為了達到目標，與要從以下幾個方面做起：

一、轉變觀念，明確奮鬥目標

心情的好壞對工作有着直接的影響。所以在新的一年裏要加強認識，認清工作形勢，轉變工作角色。同時，實事求是，調整職業規劃。本着實事求是、適當超前的原則，重新建立職業發展規劃，制定出未來三年的發展目標，然後將三年發展目標逐年、逐月進行分解，讓自己對職業成長有一個清晰的目標，隨着目標的攀升與實現，努力實現因能擇崗、因長擇業，因績提升，促進綜合素質的不斷提升;

二、加強學習，提升個人素質

所謂“學無止境”，學習也是一種信仰。選擇學習就是選擇進步，要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終。一方面加強政治學習，學習政治有助於塑造良好的價值觀。作為一名新世紀的青年，更要自覺加強思想政治的學習，使自己更好的服務於企業，服務社會。要進一步加強職業道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習，努力強化自己的敬業精神，不斷提升個人修養和崗位奉獻精神。同時積極抵制不良社會風氣的侵蝕，樹立敢於同落後思想鬥爭的勇氣，培養健康高雅的生活情趣。另一方面，要強化崗位技能學習。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀律、知程序、明內容、講方法，學於用、知與行、説與做的統一

第三，擴展領域，實現個人價值

哲學裏面説“自我價值與社會價值相結合，是人的社會本質的必然要求。只有個人為企業多做貢獻，才能更多獲得企業的尊重和滿足，才能更好的實現自我價值。”目前，唐礦的深化改革和強勁發展為我們實現人生價值創造了難得的發展機遇，我們要本着對崗位高度負責的態度，緊緊抓住發展機遇，充分施展個人才華，真正以朝氣蓬勃的精神狀態創造性的做好自己的本質工作。要充分挖掘個人特長，積極參與企業文化宣傳工作,並在方針政策、規章法紀、制度程序範圍內，為提高工作效率、工作質量，工作方法等方面積極作出新的探索，在自己的工作崗位上創造性地開展工作，不斷豐富自己的知識結構和才幹，努力實現個人價值和企業價值的完美統一。

我相信，在我的努力奮鬥下，工作會更加順利。同時，要感謝領導和同事的關心和支持，在新的一年我會再接再厲，感謝領導審閲及批評指正。祝公司在新的一年裏紅紅火火，再創輝煌!

年度工作計劃13

一、指導思想

學校消防安全教育工作以堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以深入貫徹《消防法》為主線，以提高廣大師生的消防安全意識為目標，認真摸索和總結學校消防安全教育經驗。建立和完善學校消防安全教育領導體制和運行機制，不斷強化廣大師生的消防安全意識，實現學校消防安全工作“自我管理、自我教育、自我完善、自我提高”和“教育一個學生、影響一個家庭，輻射整個社會”的目標，以避免消防安全事故的發生，確保全校師生員工的生命和財產安全。

二、工作安排和負責部門

根據市教育局文件以及市公安消防大隊的文件精神，根據學校實際情況，學校本學年的主要工作安排和具體負責部門如下：

1、在教學樓處掛關於消防安全的橫幅，增強學生消防安全意識；

2、做好電梯的管理工作，避免安全事故的發生；

3、利用學校報刊、廣播站、宣傳欄、社團等形式對學生進行消防安全宣傳工作；

4、要求班主任利用主題班會、德育課教師在上課時，多給學生宣傳消防知識；

5、在每週日晚修的班主任例會中和每週一的升旗儀式上的講話，對學生進行消防安全意識教育；

6、結合學校階段性工作，分別對學生進行用電安全進行檢查，避免火災發生；

7、在學校的“安全教育月”活動中，舉行消防安全師生千人簽名活動；

8、有條件的情況下，聘請消防人員到學校進行專門的消防安全知識講座和播放消防安全視頻；每學年組織一次消防安全演習；

9、進行“消防安全伴我行”教師演講朗誦比賽；

10、在學生中舉行“消防安全知識”競賽，鞏固學生安全消防意識。

三、工作要求

每開展一次消防安全活動，各負責部門要認真組織，制訂好詳細方案，學校其他有關部門要密切合作，確保各項活動取得實效。學校舉行的消防安全活動由總務室負責存檔工作，包括文件、簽名、圖片、攝像等活動材料。

年度工作計劃14

一、客户管理細化，確定並重點服務忠誠客户

隨着轄區保有量的增加，將服務做細、做精，提高客户滿意度，減少客户流失特別是忠誠客户的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點開展工作：（需要和客服部合作展開，具體負責人：xxx）

1、根據客户回廠次數、客户的品質作為客户的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客户，作為我們的重點維護對象；

2、通過對流失客户回訪及分析，找出客户流失的內在原因及改進措施；

3、對於我們的忠誠客户在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客户受到特殊待遇，增加客户對專營店的依賴感和歸屬感。

二、預約率

入廠台次的增加導致維修高峯期時客户等待時間長和車間超負荷工作，需通過預約工作合理調配，減少客户等待時間。在今後的交車環節上必須要在客户結算清單上附加一份預約宣傳單以增加預約率，同時增加客户對預約服務的認知度，並和車間主管在（20xx—x—24至20xx—xx—26）時間內商量出對待預約客户的提前先做保養和維修的方案。從而體現預約的優勢這也是我們以前沒有做到的！

三、人員培訓

隨着車用新技術不斷應用，更新換代週期縮短及客户期望值的提高，人員素質及戰鬥力須相應提高一個台階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；定期培訓為每週星期一週五。不定期培訓為凡是有新技術通知和QI通知當天組織培訓把內容弄懂為止！

2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對SA注重產品基本知識和實操相結合，特別是實際接待能力的考核，SA維修技術注重理論知識和常規故障排除能力的培訓，提高員工的整體戰鬥力。

3、對新來員工進行分派班組做到一對一培訓，在通過實操比賽的方式選出和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較。

四、團隊建設

1、目標和表現形式

以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益化，才能確保公司利益化。專營店組織培訓及考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

2、實施手段及措施

採用將所有培訓及考核資料納入員工個人檔案、團隊意識直接與員工個人收入掛鈎、團隊意識強者優先考慮外出培訓、職稱晉升、福利等優惠。（和行政部溝通）

五、考核激勵制度

激勵制度是專營店對於員工優良行為或者突出業績的正面反饋，本質目的是為了能夠通過激勵強化員工對此類行為的認同並堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學習的典範，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關鍵的一項就是要保證考核標準的公平性和合理性，避免激勵引發員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據實際情況在物質和精神方面有選擇的實施。

年度工作計劃15

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果並不明顯。

20xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，後有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉型20xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規範全場員工的工作行為，形成和諧、規範的良好工作氛圍。