外包盡職調查報告

外包是一個戰略管理模型，所謂外包，在講究專業分工的二十世紀末，企業為維持組織競爭核心能力，下面是小編幫大家整理的外包盡職調查報告，希望大家喜歡。

一、問題剖析

國內外提供信息系統外包服務的公司目前是一種做的很好的一個行業，要了解它的公司大小、服務項目及費用。這樣對於我們學習信息技術的同學更是一種職業的探索，不僅僅是單純的瞭解更需要對於瞭解知識後的思索，針對自己做相應的職業探索與規劃。

二、調查方法

上網查詢相關資料，主要參考百度文庫和維基百科。

三、調查情況和資料整理

信息外包的概念：

信息系統外包是指藉助外部力量進行信息系統開發、建設的信息系統建設方式。詳細説，就是企業在規定的服務水平基礎上，將全部或部分支持生產經營的信息系統作業，以合同方式委託給專業性公司，由其在一定時期內穩定地管理並提供企業需要的信息技術服務的行為。企業通過外包，可以整合利用外部最優秀的信息技術資源，從而達到降低成本、提高資金利用效率、充分發揮自身核心競爭力和控制經營風險的目的

信息外包的發展：

信息系統外包隨着環境變化與市場成熟不斷地演進。例如信息系統外包最初定位於幫助企業減少成本與提升效率，而近年來許多信息系外包項目採行了一些創新的外包作法，如美國航空（AA）與其信息系統供貨商合作發展旅遊代理商的POS系統，建立戰略聯盟的外包關係（Gurbaxani，1996）。信息系統外包為企業技術部門提供了擴展能力的手段，使企業技術部門無需忙於應付越來越多的業務需求開發，從而擴展了企業技術部門的能力。可以説，信息系統外包是典型的企業和供應商雙贏的選擇。中小型企業由於資金、人力等因素的限制，更應該開展信息系統外包業務。

信息外包的項目

根據外部力量在系統開發中的不同作用，信息系統外包可以劃分為軟件開發外包、系統運行外包和業務外包。在建設信息系統之時，外部公司只負責應用軟

件系統的開發，信息系統的硬件、網絡建設都由系統需求者自行完成，這稱之為軟件開發外包。

系統運行外包是指信息系統的使用者採用付費的方式向承包商購買信息系統的使用權，信息系統的運行、維護由承包商全權負責。此時，軟件應用系統的開發、信息系統的建設、系統運行、維護都由承包商完成，信息系統的所有權歸承包商所有。雙方通過合作協議規定各自的權利和義務，承包商將保證系統運行的穩定可靠，保證客户數據的安全。

業務外包則是指信息系統的使用者將特定的業務處理功能委託給承包商，由承包商完成特定業務處理功能有關的信息系統建設和業務處理操作。 信息外包的費用信息系統外包的成本包括交易成本和代理成本。

（一）交易成本

交易成本指的是準備並實施協商談判所需的各種資源的使用包括，確定外包範圍的成本，獲取有關的市場價格信息及篩選外包商的成本，制定、談判以及簽訂合約的成本。

１．確定外包項目的成本

在做信息系統外包決策前，企業首先要對自身的業務進行全面的瞭解，根據項目對企業生產經營的重要性確定外包的範圍、質量要求及外包程度。２．獲取有關的市場價格信息及篩選外包商的成本

確定外包項目後，企業要對IT服務市場進行調查，並進行項目招標，權衡外包服務的價格、信譽、質量，對外包商進行綜合評價。選擇具有良好資質的外包商是外包項目成功實施的前提。

３．制定、談判以及簽訂合約的成本

企業按既定的外包項目及其價格、質量方面的要求設計合約，與選定的外包商進行談判，最終達成一致，簽訂合約。一份詳細周密的合約是外包項目成功實施的保證。

（二）代理成本

在外包項目實施過程中，由於企業與外包商信息不對稱、利益不一致而導致了代理問題的產生，由此引發了監督成本和失控成本，合同變更和溝通成本，信息外泄的成本。

１．監督成本和失控成本

監督成本指為了避免在項目實施過程中，外包商為實現自己利益最大化不按合約行事而損害企業利益，企業對外包商的行為進行監督而花費的成本。失控成本指外包商違反合約而給企業帶來的損失。

２．合同變更和溝通成本

企業對信息系統的要求不是一成不變的，它隨着市場條件等外部環境及企業經營戰略等內部環境的變化而調整。信息系統外包項目的變更需要企業與外包商進行協商，由此導致溝通成本以及合同變更成本的產生。

３．信息外泄的成本

企業將信息系統外包後，財務、市場、生產、技術等諸多信息都暴露給外包方，如果外包商將這些信息外泄給企業的競爭對手、客户、債權人等利益相關者，會給企業帶來重大不利影響。信息外泄的成本是企業承擔的由於信息外泄導致損失的風險。

四、調查結論

目前我們可以看到外包公司在中國是十分有發展前景的，但同樣也有很多需要改進的地方，革新發展模式，優化成本結構和提升企業運作效率。其實單獨談外包的費用是沒有意義的，因為由於項目不同，技術不同具體的價格實在不好查詢。只能把軟件公司的排名作個比較。南通聯亞進出口公司------江蘇專業出口代理，技術比較成熟，算是最好的外包公司了。

參考資料：

[1] 畢博  中國服務外包報告  百度文庫

[2] 信息系統外包