中北酒店市場營銷計劃書

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候抽出時間寫寫計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？以下是小編為大家整理的中北酒店市場營銷計劃書，僅供參考，歡迎大家閲讀。

營銷部是負責對外處理公共關係和銷售業務得職能部，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作，制訂了營銷部後半年工作思路，做以下彙報：

一、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源

1、穩定和擴大會議客户，持續不斷開發協議客户，制定並實施以招攬會議為重點的會議營銷計劃緊，形成會議鏈在用人方面採取專職與兼職的營銷人員、使用業績考核、量化管理、對營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩户新客户，維護老客户，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員，督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客户。

2、瞭解和掌握各種單位會議動態做到有意向開會的單位不論大小絕不放過的經營思想去開展工作。

3、為了使營業總額的份額不斷擴大，全面撒網、重點捕魚，不放過任何一家有潛在的客户進行廣泛的上門營銷宣傳，計劃上門營銷的單位有：（a）政府各職能部門（b）本地旅行社（c）各民營企業（d）教育系統（e）政府部門（f）保險公司，按月分解（附件）。

4、為了更好的開展業務，使用以下獎勵機制來調動員工的積極性，如：通過上門營銷回來的客源第一次到本酒店消費，消費產生金額的0.03給予員工獎勵。

5、經常組織部門有關人員收集市場信息，瞭解旅遊業、賓館、酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和活動策劃服務動向，並向總經理提供全面、真實、及時的信息，我們在結合酒店實際情況，制定酒店自己的營銷策劃方案以便達到最佳營銷效果。

二、加強專業操作、網絡促銷與預訂

網絡促銷已經成為世界範圍內的最熱的或者説上升速度最快的促銷手段，網絡促銷不僅方便，而且省錢，通過網站來宣傳酒店獨有的.優勢。

在營銷方案中我們通過第三方來宣傳預訂酒店，同各大網絡進行了合作，一到三月份以簽訂了3家，效果較好，後半年將要合作的單位有：

1、年內與國內排名前20名的旅遊網站建立代銷關係；

2、電信等公司建立代銷關係。經常性地，不斷變化地，向省市大中型企事業單位、個人等客户羣的郵箱發送酒店的有關信息，精美的文稿圖等來達到宣傳的效果。

三、不同季節採取不同的營銷策略

客房：根據淡、平、旺季的不同月份、各黃金週制定不同的營銷措施和不同的價格體系，及時調整團隊、散客比例，確定各月份工作重點。

餐廳：定期推出新菜品，提高質量根據節慶推出相應的團圓宴、婚慶，根據校園環境如：新生報到、開學、畢業聚餐等制定出不同檔次的套餐菜單，加上促銷活動來滿足不同層次的消費人羣，再加上廣泛的宣傳來吸引更多的消費者。

四、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

後半年重點工作之一建立完善的客户檔案，對賓客按簽單重點客户、會議接待客户、有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位、聯繫人姓名、地址、全年消費金額及給該單位的折扣等，為了更好的開展工作建立與保持同中北大學的關係（雖然大學的配套設施不能為我們所有，但要為我們所用），鞏固老客户和發展新客源，我們採取不定期對客户進行銷售訪問，假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去酒店的祝福。今年計劃在六月份店慶之際召開一次客户答謝聯絡會，以加強與客户得感情交流，聽取客户的意見。

五、熱情接待，服務周到

接待團體、會議、散客客户，做到全程跟蹤，“全天侯”服務，注重服務形象、儀表，對不同的賓客進行特殊及有針對性服務，我堅信回頭客是通過我們好的管理、優質的服務所帶來的，不能讓營銷回來的客户隱形的丟失，做到更好的關愛賓客。

後半年營銷部將在酒店領導得正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。