家政公司管理制度大全

家政服務行業的迅速發展，一大批創業型家政服務管理公司應運而生，同時也需要一些規章制度來管理，下面是小編整理的家政公司管理制度大全，僅供參考!

家政公司管理制度

1、每個員工應該遵紀守法，做合格合法公民。

2、公司員工應着裝整齊，熟悉公司各項收費標準。公司車輛應車貌鮮亮，體現公司完好形象。

3、搬運過程當中，搬運工人應服從班組長指揮，協調一致。

4、對待客户應和氣，嚴禁偷、拿、索要客户財物。愛護公司，有損公司形象的事不做，有損公司形象的話不説，嚴禁與客户發生爭吵。

5、對待業務無大小、貴賤之分，認真完成公司交給的每一項業務。

6、不遲到，不早退，不曠工。嚴格遵守公司的各項規章制度，有問題應及早反映解決。

7、幹活過程中，在客户家中不抽煙;在樓道中不打鬧;在行車中不向車外拋棄廢物。愛護客户財物，對客户物品做到不丟、不損。

8、中午期間嚴禁喝酒。

9、工作當中嚴禁發生打架、吵架現象，嚴禁未經公司統一私自丟活，降價。

10、全體員工應同心同德，共同遵守各項章程制度，共同維護公司對外形象。

家政公司管理制度

為確保公司高效、規範地運作和長遠持續發展，特制定本制度。

1、全體管理人員必須在公司統一領導下，堅持“以人為本”的管理宗旨，遵循“變管理為服務”的“人性化”管理理念，充分發揮團隊精神，各司其職，各負其責，愛崗敬業，一絲不苟做好各項工作。

2、強化流程運作，實施目標管理，嚴格執行“崗位考核責任制”，部門之間必須緊密配合，無縫鏈接，對工作中麻木不仁、推諉扯皮的管理人員，堅決予以從嚴處理。

3、熱情服務，以誠待人，養成良好的職業道德，不斷提高管理素質和服務水平;想客户之所想，急客户之所急，杜絕工作中出現拖拉推諉，敷衍塞責等不良傾向;對因工作失誤或業務處理不當而造成的客户重大投訴，則按“崗位考核責任制”條款對相關責任人嚴肅處理。

4、管理人員應視服務人員為姐妹，在日常管理中，動之以情，曉之以理;以關心體諒、理解為主，以説服教育、引導為本，充分尊重她們的人格，維護她們的權譽。對管理中發生態度粗暴、處理不公、以權謀私行為的管理人員，一經查實，當月予以降薪20%，情節嚴重者將予以辭退。

5、管理人員在工作時間，不得利用辦公電話、電腦等辦公設備，提供給非工作人員使用;未經同意，不得將非工作人員留宿公司，違者將按《宿舍管理規定》嚴肅處理。

6、嚴格遵守公司作息時間，正常上班時間不得遲到，早退。

日常上班時間為上午8：30，下班時間為晚上8：00(午休不得離開辦公場所)。

晚間實行輪流值班，值班時間為8：30-9：30

7、管理人員實行輪休或調休，每月不少於四天;不得累計休息。重大節日休息時間應視工作需要而定。

8、管理人員請假必須嚴格按程序辦理，非特殊原因不得請假;事假每次不得超過三天，病假按正規醫院病情鑑定為準。請事假同時取消當月滿勤獎;輕微患病休息則不扣工資。因患長期性疾病或重大疾病不能繼續工作的，按正常離職辦理。

9、全體管理人員應樹立“公司興我為榮，公司衰我為恥”的主人翁思想，時時考量自身的價值，不斷進行主觀思維的自我校正和潛能的超越發揮，為公司也為自己，創造出可持續發展的美好未來。

家政公司管理制度

為了樹立公司形象，加強和規範企業管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續，穩定，健康，快速的發展，特制定本管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展違反公司章程的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司員工之間要團結互助，互相尊重，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造的精神。

五、公司實行“按勞取酬”“多勞多得”的分配製度。六、公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司員工應端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的工作態度。

八、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費。

九、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規

章制度的行為，都要予以追究。

員工守則

一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心下屬，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業務。

六、積極進取，勇於開拓，求實創新。

七、安全第一，質量第一，合格合理。

八、接電話，接待來賓時一律使用文明用語;客户進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。

九、工作期間應勤於業務，積極主動完成工作任務。保持工作場所，設施，貨架及個人工作區的衞生。

十、盡心，盡責，真誠合作，致力創造良好的集體環境，發揚團隊精神，根據公司需要及職責規定積極配合同事展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人諮詢不屬於自己職責範圍的業務時應就自己所知告之諮詢對象，不得置之不理。

如何管理好家政公司?

開辦一家家政公司不太難，但要真正經營得體、管理到位、做大做強並不是一件容易的事情。家政業在藴含着巨大商機的同時也面臨着重大的挑戰，要在不規範的家政服務市場中生存，就必須把家政公司做出自己的特色、樹立自己的品牌、形成良好的口碑。童虎家政管理系統幫您規範家政公司工作流程，有效解決人員散漫，管理混亂的局面

通過對家政行業調查表明：早幾年，辦一家保姆職業介紹所的門檻很低，只要有幾千元以上資金，在住宅(或小區)租上兩間房，裝上一部電話，不需要到工商局註冊即可營業(也就是僱主常説的“黑公司”)。現在要成立家政公司，必須備好註冊公司前的相關資料併到工商管理部門註冊方可(加盟企業需要特許方提供授權註冊委託書)。審批時要求有固定經營場所並具備註冊公司的.條件(私人住宅不可以註冊)、二個以上股東、法人代表等;註冊資金方面，現在的家政公司註冊資金起點3萬元即可，註冊有限公司的註冊資金一般為10萬元。

家政服務市場潛力巨大，前景看好。但真正投資前還需要進行詳細分析和市場調研。(童虎家政管理系統)

家政業資深人士透露：開辦一家家政公司不太難，但要真正經營得體、管理到位、做大做強並不是一件容易的事情。目前國內家政市場仍處於魚龍混雜的狀態，家政業在藴含着巨大商機的同時也面臨着重大的挑戰，要在不規範的家政服務市場中生存，就必須把家政公司做出自己的特色、樹立自己的品牌、形成良好的口碑。

據業內人士介紹，投資開辦家政公司，首先要解決好管理模式、經營方式、主營內容、市場運作模式等方面的問題。

經營方式是中介制還是員工制

中介制：

所謂中介性質的家政公司也就是把家政服務員(保姆、鐘點工等)介紹給家庭僱主，收取中介服務費，家政服務人員的工資由僱主與家政服務人員雙方商定。

中介制的優點在於：投資資金不多，管理比較簡單，因為只是作為介紹人員給僱主，只要僱主當場認可並支付一定的介紹費即告完成，不需要再去花太多精力進行後續服務。缺點：難以保證所提供的服務質量，難以樹立口碑，可信度較差，同時因為中介是“一錘子買賣”，只能收取一次中介費，營利有限，公司缺乏成長性，難以做大。

員工制：

企業化員工制的家政公司是把家政服務人員作為公司的員工，並與公司簽訂服務合同;上崗時由家政公司與僱主簽訂僱用合同，公司收取服務佣金及合同保證金，由公司負責對服務員工進行垂直管理和服務跟蹤，自簽訂合同之日起，由家政公司全程承擔僱主家庭的用工風險及責任。

企業化員工制方式的優點在於：進行職業培訓、實施管理約束、對服務員工的權益保障和後續跟蹤管理，能較好保證服務質量，易於樹立口碑和品牌，而且可通過收取客户押金、佣金(長期的)，在上規模的時候營利可觀，公司成長性較好。

因而，有關人士建議，在資金少、自身管理水平跟不上時，可選擇辦中介性質的家政公司;但真正想把家政公司做大並能夠可持續發展，還是選擇企業化員工制模式較好。

家政市場的定位是以專業服務品質打造服務品牌。家政公司按服務內容可分為：提供住家保姆(包括國內家庭保姆和涉外保姆等)、保育員、育嬰師、幼教保育師、高級管家、鐘點工(包括鐘點清潔、鐘點家教、鐘點廚師等)、專業護理(如月子護理、病殘特護等)、家居美化(如插花、家居佈置等)等服務。

如上所述，家政公司可選擇的服務項目很多，但就目前市場來看，創業初期一般以做好主體服務較易樹立品牌效應，而在真正樹立品牌後再擴充到家政服務其它領域則水到渠成。

因而，通過市場考察後，根據所在地的市場需求來選擇家政市場發展的空間和最有可行性的服務品種十分重要。