物流公司部門章程
- 章程
- 關注:1.82W次
第一章、目的:業務是公司的先驅力量。大力開展業務工作,是保障公司利益的前提。公司本着“以人為本,多勞多得”的原則,使每位業務人員能夠藉助公司這一有力的平台,盡情發揮自己之所長,為公司更為自己謀得更大的利益,特制訂本章程。
第二章、適用範圍:本章程主要用於_________物流公司業務部的管理和運行。
第三章、部門職責
1、市場調研:負責利用一切渠道組織市場調研,收集決策必要信息。
(1)老客户的項目計劃,包括項目預算、產品要求、工程售後配套需求、付款方式等。
(2)新市場的開發價值,包括市場容量、產品需求、運輸成本、工程售後配套難度等。
(3)競爭對手基本情況,包括市場佔有、公關方式、運營模式、主打產品及其賣點等。
2、戰略管理:負責擬訂、實施、修正營銷戰略。
(1)涉及客户差異化銷售模式時,應首先完成以下數據的統計和分析:競爭對手的掌握信息和推斷信息,客户的回款、欠款、銷額、均價、直接支出、地域重點等。
(2)涉及業務團隊重組時,應首先完成以下數據的統計和分析:業務員的回款、欠款、銷額、均價、直接支出、地域重點等。
(3)涉及提出戰略目標時,應同時擬訂各分解目標及實現方式、用人安排、維持週期。並特別注重對其中可行性、時效性、價值性的考慮。
(4)涉及核算投入成本時,應同時完成以下信息的統計和分析:競爭對手的投入和效果、我方的投入和預期及可延續性、可變化性等。
第四章、組織結構
1、業務部下設業務部經理1名,業務組長和業務員若干。
2、部門採取經理負責制,由總經理引導大家共同為部門發展付出努力。
3、業務員每10人為一小組,由小組組長領導進行日常工作。
第五章、崗位職責
1、業務經理:負責公司的客户開發與管理工作,其主要崗位職責如下:
(1)制定物流營銷戰略。
(2)進行物流營銷預測。
(3)制定業務部營銷季度計劃與年度計劃。
(4)制定業務部管理制度與工作規範。
(5)負責與客服部及其他部門的工作協調。
(6)業務部工作各環節管理與指導。
(7)業務部內部協調工作。
(8)業務成本與費用管理。
(9)對業務人員的工作考核。
(10)設計與調整部門工作崗位。
(11)本部門員工的招聘、培訓、調配。
(12)通過調研和統計,為業務增長收集有關信息。
2、業務組長
(1)管理和統計組內業務員每日業務量。
(2)每週開會向業務經理上報上週業務工作及分析。
(3)進行業務訂單跟蹤查詢。
3、業務員
(1)明確公司的業務目標並努力實現目標。
(2)構築營銷理念,創建營銷體系,建立健全銷售部門各項管理規章制度。
(3)維持與老客户的良好關係,努力發展新客户。
(4)維護公司利益,進行售價管理,為公司進行價格決策提供市場依據。
(5)進行市場調研和市場需求預測,提出產品競爭策略和新產品開發建議。
(6)掌握訂單生產進度,當出現異常時儘可能協助其他部門解決問題,及時安排出貨及跟蹤貨款回收情況。
第六章、部門管理
1、工作要求
(1)遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。
(2)工作時間必須穿正裝上班。
(3)工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。
(4)遇有工作部署應立即行動。
(5)工作中不扯閒話,不玩手機。
(6)工作中不要隨便離開自己的崗位。
(7)離開自己的座位時要整理桌子,椅子半位,以示主人未遠離。
(8)長時間離開崗位時,事先應拜託給上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(9)不打私人電話,不從事與本職工作無關的私人事務。
(10)在辦公室內保持安靜,不要在走廊內大聲喧譁。
2、辦公用品和文件的保管
(1)辦公室內實施定置管理。
(2)辦公用品和文件必須妥善保管,使用後馬上歸還到指定場所。
(3)辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。
(4)文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書櫃中。
(5)重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。
(6)處理完的`文件,根據公司指定的文件號隨時歸檔。
3、下班時
(1)下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(2)考慮好第二天的任務,並記錄在本子上。
(3)關好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
(4)需要加班時,事先要得到通知。
4、開會時
(1)按會議通知要求,積極準時參加會議。
(2)開會期間關掉手機,不從事與會議無關的活動,保持會場肅靜。
(3)發言簡潔明瞭,條理清晰。
(4)認真聽別人的發言並記錄。
(5)不得隨意打斷他人的發言。
(6)不要隨意辯解,不要發牢騷。
(7)保存會議資料。
第七章、部門考核
1、部門考核主要由業務經理和業務小組組長進行。
2、部門成員的日常考勤計入考核內容。
3、業務員的業績為考核的重點指標。
4、考核優秀者將給予績效獎金的獎勵,不合格者進行業務培訓。
- 文章版權屬於文章作者所有,轉載請註明 https://wenshudu.com/guizhangzhidu/zhangcheng/49m787.html