商場導購員服務準則範本

下面是CN人才網小編給大家整理收集的商場導購員服務準則範本，歡迎大家閲讀與參考。

　　商場導購員服務準則範本

一、導購員在營業期間內必須按商城規定統一着裝並佩帶胸卡。

二、導購員在營業期間內頭髮梳理整齊，女導購員不得染彩發、不許化濃粧，留有披肩發的必須用髮夾或髮帶繫好，工作時間必須穿着黑色鞋。

三、導購員實施統一考勤，不得遲到、早退、曠工、擅離職守。

四、導購員在營業期間內不準擅自離崗、串崗、聚眾聊天。

五、導購員在營業期間內定崗、定位，不叉腰、插兜，不背對顧客，不倚、趴、蹬貨櫃。

六、導購員在營業期間內禁止在商鋪內吃東西、打鬧、大聲喧譁、吸煙、喝酒、玩牌、棋類，以及做任何與工作無關的事。

七、商鋪內保持衞生清潔，不準亂丟雜物，清潔工具不準隨意擺放。

八、導購員在接待顧客過程中應主動與顧客打招呼，使用文明用語如：“您好!歡迎光臨!請稍等!謝謝您!歡迎下次光臨!”。

九、導購員不準私收貨款及訂金，必須交至商城統一收銀處。

十、不準做任何有損商城形象的行為。

以上服務準則各家導購員必須嚴格執行，如違反其中任何一條規定者本商城將給予處罰，每項50元/次。

　　商場管理人員行為準則

一、上崗條件

1、大專以上文化程度

2、有一定的.促銷管理知識。

3、從事商業工作2年以上。

二、崗位職責

1、負責協助組織公司的各類促銷活動。

2、負責監督、審查、協調和整合各品牌商的促銷活動。

3、負責瞭解商場內廠商(專櫃)的經營情況並進行溝通，做好廠商的資料收集工作，使廠商的促銷活動與公司整體促銷活動形成統一。

4、負責檢查和監督廠商(專櫃)促銷活動是否規範。

5、負責瞭解同行業的商業情況，做出市場調查和市場分析，並形成書面報告。

6、負責現場廣告設置、發佈、櫥窗、燈箱、條幅、促銷等工作的管理。

7、負責協調外部單位、品牌商對本公司活動的聯辦、協辦、贊助等事宜。

8、負責部門各類廣告收入的收費和統計，上交報表等工作。

9、負責公司各類廣告的刊播和監播工作。

三、崗位規範

1、遵守公司的各項規章制度，服從公司統一管理。

2、掌握公司促銷活動的管理辦法、條例及管理範圍。

3、熟悉掌握各個廣告位和促銷場地區域、收費標準等情況並及時管理好公司促銷區域的使用和收費。

4、及時與商場管理部門溝通，在廠商的促銷活動符合商場管理規範的情況下，使廠商的促銷活動儘快得到批准和實施。

5、認真協助和規範廠商按照商場制定的廣告管理條例規定，開展促銷活動。

6、公司大型促銷活動中，做好各部門的協調工作。

7、公司刊播廣告前要及時與有關方面溝通，處理好有關事宜。

8、分年、季、月、認真詳細做好各類廣告收支報表，並及時上報經理。

9、認真完成經理交辦的其它事務。