年終總結怎麼寫（精選23篇）

年終總結怎麼寫

一、什麼是總結

總結，是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料。按內容分，有學習總結、工作總結、思想總結等，按時間分，有年度總結、季度總結、月份總結等。人們常常對已做過工作進行回顧、分析，並提到理論高度，肯定已取得成績，指出應汲取教訓，以便今後做得更好。

二、年終總結怎麼寫（精選23篇）

一年工作已經到年尾了，這一年也將成為過去，回首這一年來所發生的一切，一定是有喜悦的同時也夾雜着惆悵，這些都是我們寶貴的經歷，是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。千萬不能認為年終總結隨便應付就可以，這是展現表達力的機會，以下是小編收集整理的年終總結怎麼寫（精選23篇），希望能夠幫助到大家。

年終總結怎麼寫1

不知不覺中，來到XX保險公司已經有一段時間了，在這臨近年關之際，特對過去的工作進行總結，具體的情況如下：

一、指導思想

今年國際經濟雖然有所復甦，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散，公司領導積極拓寬發展思路和發展空間，防範風險、穩健經營，積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

二、工作業績與主要做法

(一)加強公司業務管理

為了使XX保險公司穩步發展，公司領導制定了《XXXX保險公司員工規範管理條例》，採取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發員工的積極性，使員工出成績、見效益。業務管理中我們主要採取以下工作措施：

1、根據省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現的目標。在目標確定之後，本着“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、注重各個部門的團隊建設。一直以來公司都十分注重各部門經理和部門成員的思想和業務素質教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織公司員工學知識、找經驗，提高員工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、推銷技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培養。促進各個團隊自身素質的不斷提高，為公司今年的持續、穩定發展打下了紮實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鈎的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

(二)公司工作業績

今年，壽險行業全面深化結構調整和業務轉型，加上受到全球性金融危機的影響，行業整體增速放緩，在這種情況下，公司經營實現“逆勢飛揚”，保費規模保持高於行業的增長水平，市場地位穩步提升。更為難得的是，公司先於市場成功實現轉型，業務結構、產品結構、業務品質、渠道績效、機構作業能力、業務價值、經營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處於行業領先水平。

一、先於市場成功轉型，保持了核心業務增速第一的領先優勢

為進一步強化結構調整，全面發展高價值業務，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業務計劃任務，公司“核心業務戰略”的實施取得顯著成效：公司核心業務保費強勢增長，保費收入達XXX億元，同比增長XXX%;其中新契約核心業務保費收入XXX億元，增速超過XX%，均領先市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達XXX%，增速遠高於市場。今年，個人保險保費近XX億元，創歷史新高;銀代期繳XX億元，市場份額XXX%，保持佔比第一地位;法人短險實現保費XX億元，同比增長XX%，月均平台突破XXX萬元。

二、業務結構和產品結構持續優化，達到業內領先水平

隨着公司轉型的深入，業務結構持續優化。公司核心業務佔比達到XX%，總體期繳佔比達XX%，新契約期繳佔比超過XXX%，均處於市場領先水平。個險新契約業務中，傳統險和分紅險合計佔比XX%，遠高於市場平均水平，產品結構優勢明顯。

三、業務品質行業領先，渠道績效不斷提升

公司保險業務品質指標持續向好，達到行業領先水平。其中銀代續收各項指標均達到90%以上，位居行業第一。良好的續期業務品質確保了公司客户數量和現金流量的穩定，為核心業務快速發展奠定了堅實基礎。

主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創歷史新高;績優人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優人力佔比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內部積澱逐漸形成，隊伍持續發展能力得到增強。

(三)認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業務工作。車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨幹險種。

今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，並根據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規範催欠清收的工作流程，積極主動、認真紮實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。

三、工作上的不足之處與下一步計劃

(一)工作不足

目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責任需事先向客户説清楚、查勘定損服務態度尚需改進;二是銷售誤導的問題，營業員誇大保險責任、縮小責任免除、保險售後服務沒有持續性、營銷員的業務水平亟需提高。

(二)解決辦法

一要繼續重視解決羣眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務於公司，三要抓好保險業行風建設長效管理，全面落實“兩個服務承諾，一個自律公約”各項內容，四要加強保險業宣傳力度，為開展行風建設營造良好的社會氛圍。

以上是這段時間以來的工作總結，在接下來的時間裏，我將繼續努力，爭取取得更大的成就。

年終總結怎麼寫2

今年以來，我始終以一個老黨員的標準規範自己的一言一行，嚴格執行黨風廉政建設的各項規章制度，真正做到清清白白做官,堂堂正正做人。

加強學習，不斷提高黨性修養。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，特別是“三個代表”重要思想，充分領會其精髓，不斷提高政治理論水平和黨性修養；認真學習黨的十六大和十六屆三中全會精神，研究黨和國家的路線、方正、政策，堅定政治方向，保持和黨中央的一致；認真學習《廉政準則》、《規定》等文件，增強清正廉潔意識，自覺接受組織和羣眾監督；認真學習鄭培民、李元龍同志的先進事蹟，對照先進，排找差距，提高自己。

勤奮工作，嚴格執行規章制度。根據辦公室領導班子具體分工，我主要負責辦公室行政接待、財務管理、安全保衞、環境衞生、工會、共青團等工作，手中掌握着一定的權力，我始終注意嚴格執行各項工作程序，做好本職工作。在財政工作上，嚴格財務報銷制度，堅持原則，不該報銷的堅決不報，不該買的堅決不買；在行政接待上，堅持招待標準，重在以誠感人，讓客人高興而來，滿意而歸；在辦公室內部管理上，以預防為主的觀念做好安全保衞工作，從維護形象、保護健康的高度做好辦公室環境衞生工作。一年以來，本人在分管工作上沒有出現違法、違紀或違背黨風廉政建設相關規定的情況。作為區委辦的一名副主任，在領導身邊工作，經常接受領導交辦的一些工作，要假公濟私也不困難，但我始終牢記自己是一名老黨員，只有牢記宗旨，嚴於律己，才能對得起組織的信任和培養；如果濫用職權，以權謀私，貪圖享受，就會像李真之流一般，遭到羣眾的唾棄，成為人民的罪人。

改進作風，保證良好工作狀態。在工作中始終保持謙虛謹慎，熱情高效的狀態。認真耐心地做好羣眾上訪工作，當好矛盾“調解員”，認真傾聽羣眾呼聲，妥善處理相關事宜，及時準確地將有關情況向領導彙報。認真做好扶貧幫困工作，黨好感請“聯絡員”，為結隊榜富羣眾提供力所能及的幫助，及時把黨的温暖送到羣眾的心坎上，進一步密切黨羣關係。

年終總結怎麼寫3

白駒過隙，日月穿梭，又見梅開臘底。彈指一揮間，20xx年已經過去，新的一年即將來臨，在這辭舊迎新、普天同慶之際，我代表網絡部，向集團領導對網絡部工作的鼎力支持，向為網絡部的發展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝!我部門今年的業績離不開大家的幫助和支持，是你們的幫助和支持促使我們快速前進。回望過去這一年，是有意義的、有價值的、有收穫的一年。作為企業的一名員工，我深深感到了企業蓬勃發展的朝氣。在公司領導識明智審、高瞻遠矚的治理理念下，公司取得突破性的發展，注重信息化建設，順應時代發展，創建電子辦公平台，極大地提高了辦公效率，充分的挖掘了職員的工作潛能，極大地鼓舞了員工的工作熱情。現將今年來網絡信息管理部門信息化建設工作總結如下：

1、硬件建設方面

(1)數據中心機房硬件建設

完成中心機房的改裝，對機房進行了全面規劃設置。機房是網絡疏通的紐帶，是設備正常工作的保障，是全新信息化的樞紐。機房設置的優劣直接關係到機房內整個信息系統是否能穩定可靠地運行，因此網絡信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用服務器、交換機、UPS，對機房設備機櫃、交換機、配線架、路由器等進行合理地佈局，滿足了計算機、服務器等各種微機電子設備對温度、濕度、潔淨度、電磁場強度、噪音干擾、安全保安、防漏、電源質量、振動和接地等的要求。對整個機房和服務器進行了定期檢查記錄，並形成機制。提高了機房管理、應急處理方法。

(2)電腦硬件資源管理

按集團各部門、各分公司需求，規劃採購電腦及其相關設備的技術參數，並實施安裝調試。同時對集團老舊電腦及相關設備定期巡檢維護、維修和升級。通過信息化手段，提高硬件的使用效率， 降低辦公耗材消耗。

2、軟件建設方面

(1)多箭齊發，樹立達生集團品牌形象，全面加強企業入門網站建設。 為了提高企業知名度，彰顯公司實力，我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣。

(2)建成內網工作平台。

建成 OA 內網工作平台，通過 OA 內網，及時發佈各部室工作動態、領導工作安排等信息，所有的內部文件也均通過 OA 內網來進行傳輸，既豐富了內部信息 交流手段，提高了信息共享能力，降低了辦公消耗，想要“跑”，先學“走”，由此可見，信息技術由OA的建立開始功能逐步完善，由“簡入繁”。

(3)完成託管型呼叫中心建設

在傳統電話服務的基礎上，400電話服務的開通，讓傳統方式對諮詢電話監控和管理不力的問題迎刃而解。

3、安全體系建設

(1)信息安全自查

安全自查，可以有效的發現我公司信息系統安全建設的不足與漏洞，我們將對這些問題進行歸納總結，提出整改意見，並以次指導今後的信息安全建設工作。

(2)安全管理建設

為防止計算機病毒在局域網內擴散， 降低因病毒造成的安全風險，為了加強對計算機病毒的預防和治理，保護計算機信息系統安全，保障計算機的正常快速反應，我們對市場現有的網絡版防毒軟件逐一調研，選擇了適合本公司的瑞星網絡版殺毒軟件，有效地保證了局域網絡間的數據快速準確傳送。定期巡檢使用情況和升級至最新版。同時，加強信息安全教育，防止因人為原因造成泄密事件。

(3)創新企業網安全管理模式

為防止個別員工電腦感染病毒及“木馬雲”，危害整個局域網絡的安全，我們網絡信息管理部對集團每台電腦進行安全排查時都逐一登記使用人和對應的MAC 地址及IP，倘若發現被監控的電腦終端異常、IP 數據及流量過大，阻塞網絡，影響到其他員工辦公，信息部第一時間對照綁定的MAC 地址及 IP，以確定終端電腦位置，可以快速10秒之內掌握問題終端電腦，為排除網絡故障及穩定集團辦公環境，做到精準執行。從根本上防止了因為網絡阻塞而導致辦公受到影響。

(4)故障管理

形成標準故障處理流程和程序，對故障的監控、排除、報告、總結等方面進行管理加強。

4、網絡信息化培訓及網絡安全培訓

(1)對信息化管理中高層，網絡信息化知識與技能培訓，解析管理信息化的誤區和正確方法。

(2)網絡信息管理部門內部業務和知識模塊培訓，各種突發、疑難情況處理培訓培訓。

5、部門管理

(1)充分發動部門每個員工，貢獻自己所掌握的企業知識，積少成多，聚沙成塔。充分利用知識成果，提高工作效率，減少重複勞動。依據知識庫和技能知識需求安排學習培訓計劃，隨時自我充電 ，成為“學習型團隊”。

(2) 建立IT服務管理體系

1) 完善網絡管理制度，推出計算機管理制度、信息管理制度IT軟硬件採購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等集團相應制度，加強管理力度，制定辦公室設備使用手冊，常見故障問題檢查及處理流程。

2) 量化信息服務指標，故障維修時間，規定不同類型故障問題處理時間，量化考核工作質量。故障評估，正常壽命和常見故障，以及故障次數的正常校準線。

3) 提高信息服務水平，定期進行網絡運行狀況的意見反饋調查，不斷學習職業技能，注重積累，工作態度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。樹立良好部門形象。

4) 十年樹木，百年樹人，培養人才是長遠之計，我會矢志不渝地指引和指導員工職業生涯規劃，培養和提升本部門員工綜合能力素質;組織部門內部員工培訓，提高部門員工技能和業務能力。

今年一年，我部雖然順利圓滿完成了集團分交任務，但由於部門成立時間短，難免存在問題。

首先，由於部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當。

其次，對市場調研還不夠精準，今後需加強與相關單位的緊密溝通與互訪，增強市場預期，更有針對性的工作，開拓思路，勇於創新，將信息化建設推向更高的台階，使公司的信息化建設走在同行業的前沿，為公司的快速發展奠定基石。

再次，一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定並逐步完善一些相關的開發規範。

總結本年度工作的同時，針對集團的總體部署和網絡部的職責，對來年的工作提出初步的計劃：

我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善內網建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平台。我們將以OA網上辦公平台為契機，逐步探索推行辦公自動化，使企業各項工作走上正軌，為全面實施ERP積累經驗。

年終總結怎麼寫4

駿馬含笑辭舊歲，金羊報喜賀新春，時間過得真快，20xx年過去了，20xx年已經向我們走來，過去的一年，在集團領導高瞻遠矚、運籌帷幄下，在集團XXX親力親為的直接領導下，物業公司擁有了XXX名員工，所管理的XXX多個項目，實現了全年安全無事故，所服務户業主意見徵詢綜合滿意度99%以上，截止目前全區域物業費收繳率99.9%以上，詮釋了廣大業主對物業服務、管理工作的高度認可!勤儉節約、多種經營創收在去年XXX萬基礎上又創新高，總額突破XXX萬元，即樹立了品牌又提升了服務，即節能降耗又得到了業主滿意，讓我們帶着豐收喜悦之情，迎接展望未來的新篇章---羊年的到來!

回首過去的20xx，物業公司團結一致，齊心協力，攻堅克難，勤奮付出，求真務實，開拓創新，全面提升服務新格局。嚴格執行物業服務合同及相關條例法規，努力做到謀發展不動搖，抓管理不鬆勁，保穩定不懈怠，真抓實幹，積極推進，所屬小區員工無違紀且服務到位、真情付出、業主滿意;在品牌樹立、氛圍營造，提升物業服務品牌，提高物業服務質量等方面取得了成立以來最佳業績，進一步推進與高端物業服務接軌為目標，始終堅持科學發展觀和以人為本的原則，重合同，守信譽，誠信經營，人性化服務，品牌化管理，有大家的支持和關注，才使我們工作

得到成功延續與順利的拓展，目標任務的圓滿完成，成績的取得，主要是擁有了我們物業公司所有的好員工，默默無聞的奉獻精神，忠於職守的職業操守，贏得了業主滿意與榮耀。

為更好的緊跟集團發展戰略，鞏固提升管家服務品質，進一步拓展微信、APP平台高科技服務含量，儘快實現物業“轉型”，逐步產生造血功能，使目標管理責任制落到實處，促進20xx年物業工作全面發展。

年終總結怎麼寫5

一、個人年度總結

不知不覺間，來到sina公司已經有半年時間了，在項目開發的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

二、工作總結

在從來到公司到現在的時間裏，先後參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統和現在正在參與的儲備項目：雲南省煙葉倉儲管理信息系統。 在工作中主要存在的問題有：

由於對業務不是很熟悉，所以在開發的過程中多次出現因為業務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的瞭解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

在開發中，用到很多新的技術，由於開發時間緊促，發現的問題不能馬上解決，但是開發的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。 在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

三、工作心得

1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。 現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發之前，一定要對業務流程很瞭解，在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。

在半年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓

經過半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2. 對流程不夠熟悉；

在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但説到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提

3. 工作不夠精細化；

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4. 工作方式不夠靈活；

在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎麼和其他部門進行溝通，怎麼和本部門人員進行溝通，怎麼和客户溝通，怎麼才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。

5. 缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；

今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。

6. 缺少平時工作的知識總結；

這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7. 做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；

拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

五、工作計劃

下年，公司要開拓新的微薄領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

1、 要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；

2、 工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；

3、 要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

4、 把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

5、 精細化工作方式的思考和實踐。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。

年終總結怎麼寫6

從20XX年4月進入公司，至今已有9個月的時間。這9個月的時間裏在公司領導以及商行同事的幫助、支持下迅速的融入到信貸的開發項目組中，非常感謝公司提供給我這樣一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習、進步，不斷的修正自己的不足。

回首20XX年，抱着做一名有責任感的職業人，個人對總的工作情況還是比較滿意的，項目過程中，在理解客户需求後，能迅速的完成功能的開發、測試，同時個人也在不斷的思考去進一步完善項目內容以及提升系統效率的方法。作為程序員，20XX年對我而言是比較有成就的一年，一來工作中熟悉了信貸業務，瞭解了信貸的業務流程，二來從學習上獲得了不小的收穫。在新的一年裏，我將更高效的去完成自己的工作，花更多的業餘時間來學習信貸知識，學習新的開發技術。

在過去的一年中，FasterSoft在商務運營方面還是取得了不錯的成績的，比如通過了國家雙軟認證，成為NEC的軟件外包提供商，成為珠海移動的開發商，成為吉林大學珠海學院與中科大軟件學院的科研實習基地，同時還獲得了一些機構的相關資助，等等，這些成績得益於每一個員工的努力工作以及公司管理層的良好決策，當然很重要的一點是得到了很多朋友與同行的大力幫助。

成立一個公司並不難，難的是讓它成長並發展起來，這需要我們充分利用各種資源，作為程序員出身，我認為自已在企業商務運作方面還是有很多的不足之處，比如有時較拘謹與靦腆，好象不太適應大場面，還有口才欠佳，現在在努力提高中，知識面也不夠豐富，當年我曾號稱是國內看書最多的程序員，什麼文學音樂美術天文地理三教九流都通通閲讀，但還是感覺不夠，我是很羨慕餘秋雨同學的，他好象什麼都懂，而且講起來有如長江之水滔滔不絕，黃河氾濫一發不可收拾，我看到福布斯作家財富排行榜中，他老人家是排首位的，阿蒙是一個艱苦的創業者，將他人家拿到這裏來開侃，真是委屈了。

我覺得人的精力是有限的，我渴望學習很多很多的東東，但有時感到力不眾心，應該説程序員從事企業運營方面，雖然有諸多的不足，但也有好的地方，比如我們對人坦誠，思維慎密，邏輯嚴謹，擅長於分析，最主要是要有激情，臉皮要厚。隨着公司的發展，我也期待自已不斷地自我提高與完善。

研發方面

呵呵，這是我的老本行，應該説我對FasterSoft過去一年在研發方面的表現是滿意的，很多人也許知道我是搞VC++出來的，FasterSoft成立之初也是以Microsoft的技術方向為主，但通過一年的發展，FasterSoft現在已形成了兩個主要的技術方向：一個是以Microsoft的、C#、VC++、SQLSERVER等為主的研發團隊，另一個是以JAVA、ORACLE為主的研發團隊，公司的研發能力已達到較高的水平，對目前主流的開發技術都能運用自如，可以應付更高要求軟件項目或產品的研發，這要感謝各位同事的努力學習與工作。

在研發管理方面，我們也形成了自已的特色，我們沒有照抄照搬什麼規範標準之類的玩意，那些CMM啊，ISO啊，我們高攀不起，我們只是一家小公司，我們需要快速的反應，需要高效率的溝通與工作，我們每一個研發小組通常是3—5個人，根據項目或產品的規模來靈活分配人員，你可以説我們是小作坊式的，但那又有什麼關係呢，關鍵是我們能在規定的週期內完成產品或項目的研發任務，這是最重要的，其它的讓它們見鬼去吧，看看我們的研發TEAM，我想到一個名詞：極限編程即XP，可能這是這樣吧，我也沒有時間去核準。

市場方面

這是我的弱點，也是我以及FasterSoft未來一年要重點提高的關鍵所在，我承認自已在市場營銷的理論與實踐方面都很缺乏，我也看了很多相關的書，但似乎不是看書就可以搞定的，中國軟件業最弱的兩個地方，一個是管理，另一個就是市場，面對日益猖獗的盜版以及摸不清搞不透的市場黑幕，我們是退縮還是前進？我開始的時候是很怕這方面的，用有限的資金去研發一個產品，我覺得有把握，但如果用有限的資金去投放在一個產品的市場上，我認為風險太高了，除非你的產品是非常獨特的，只有你有，別人都沒有，而且技術門檻很高，但試問國內有這種產品？

因此我是保守的，我覺得最好是投入的時候就可以看到收益，比如做軟件項目，做軟件外包，我看得見收入，但新產品的市場投入，有時就好象把MONEY丟進去了大海里，或許我的分析更加説明了我在這方面的愚昧無知，但不管如何，作為一家企業，必須面對市場，面對競爭，你不能因為困難而停滯不前，軟件項目與外包很大的程度是為了生存，以及積累經驗，企業最終還是必須要有自已的核心產品，並去市場上實現價值。期待來年，阿蒙能在這方面有所突破。

行政與財務方面

這也是公司很重要的方面，很感謝我的下屬能很好地工作，使得公司其它方面能正常穩定地運作。作為企業的管理者，必須對公司的財務狀況一清二楚，並能很好地做預算，能準確地算出項目的收益值與風險，我們的頭腦裏想得更多的應是賺錢，而不是守錢。

年終總結怎麼寫7

各位領導、各位黨員同志：

大家上午好！

       又到了年終歲末回過頭看看這一學期。我的感覺是一個字忙。想就團工作、網絡管理、教學科研和自身的學習作一下簡單的總結回顧及下學期工作一些思考。

在團工作中，這一學期來圍繞學校和團市委及鎮團委的要求，認真完成各項工作如團委人員的民主選舉、團員分組、學期計劃的制定、入團儀式、黨團知識的學習、法制建設的講座、“青少年維權崗”、“蘇州市青年文明號的爭創”、9月份的慶國慶迎中秋聯歡活動、團費的收繳、學習型集體和學習先鋒的爭創、優秀團員評選、迎春聯藝活動的組織、青年志願者的發動等工作。

當然也取得了一定的成績如幼兒園支部順利通過了蘇州市的青年文明號的爭創工作同時也得到了的檢查小組一致好評，年終獲吳江市先進團支部的稱號；小學支部積極推進吳江市青年文明號和學習型組織的爭創工作，年終並獲得了吳江市明星團支部的稱號(我們已經是連續四年被評為這個稱號)；初中部積推做好蘇州市青少年維權崗工作，並在年終獲得了吳江市的優秀青少年維權崗。同時我們整個分團委也在年終得了吳江市明星團組織。

但也存在着一些不足，主要是我們的工作還不深入、不紮實。所以下學期我有這樣一些不成熟的思考。各個團支部明確一個或幾個主題比較深入地開展主題活動，當然我們這個主題活動不是説幼兒園搞的就在幼兒園這個範圍，我們可以把它擴大，讓我們的小學、初中也可以參與，小學的活動也可以讓幼兒園、初中參與，使我們團員教師、學生能夠在業務及思想素質等方面有明顯提高。

可以把它作為一個幼兒園青年文明號的特色，以此特色積極推進江蘇省青年文明號的爭創工作。

在小學支部着重做好青年教師的業務能力的提升，以此來推進吳江市青年文明號的爭創工作。顧校長在我們團委第一次會議時，就講到了多開展一些業務方面的活動，為我們的教學服務。講到業務能力培養我們有這樣的感覺，這系列活動最好是由各個科室、部分出面，我們團委積極配合儘量使這些活動更有生命、更有趣味、更有朝氣。但現在主要是我們之間還缺少交流，所以在這裏希望各個科室在舉行這樣的活動時，如果用得着我們團委的，你儘管吩咐我們一定積極配合。這樣也是對我們團工作的支持，在我們評選什麼、什麼先進需要寫資料時，就不需要去問了解，比較方便。

在初中着重做好學生的思想工作，積極配合協助宋教師的德育工作，以此來推進蘇州市青少年維權崗的爭創工作。當然我們還是立足於活動來提高學生的思想素質，當然這些活動不能是短期，應該是貫穿於整個學期。第一活動是否能依託我校的心理諮詢室，騁請一些資深的專家坐客我校（也可以請我們地王曉雲老師），再配幾名教師對一些學生進行跟蹤輔導。（可以每星期一次，或半個月一次）開始時可以跟他們説：想了解一下初中生的生活等，進而去進入他們的生活。

第二活動能否與法院、檢查院等建立德育基地，讓他們專門研究這方面專家來講課，輔導等。最好能讓一些少年犯坐客我校讓他們來談自己的所思所想，也許效果會更好。

當然這些活動不能徹底扼制那些過激的思想，但我想至少是可以緩解這種過激的想法吧。

此外，我還有一個建議，我們團委幾位委員，應該説也做了一些工作，學校能否在年終給於一定的獎勵。我想這對於我以後的團工作開展的效果會更加好。

在網絡管理上，認真做好網管人員的必做工作，如每天的殺毒、查看日誌、維護電腦、網頁更新等，在一年來相繼又完成了電子備課系統、資源庫的架設、博客系統架設等同時也取得了一定的成績。如在二次學校網頁評比雙雙獲市一等獎（第一名）。應該説我在這方面花的時間是最多的（起碼至少有一半的時間）。特別是在一些小系統制作和學校機器的維護上。

不足之處：我們主頁的改版和功能的完善及學校局域網病毒安全方面的工作應該説還不是很好

可以説現在我對電腦興趣已大不如前，心中也有不想做這個網管的念頭。

當了兩年的網管我想對學校在信息技術談一些個人看法，

所以我們應該把重點放在研究運用信息技術如何促進學生的發展，如何給學生提供發發展的機會（我們知道教師教育技術從過去學習新的教學方法，新的教學的方式；轉而現在發展成為如何更好促進學生的發展，如何給學生提供發發展的機會），當然信息技術作為一種教育技術也應如此。只有學生通過信息技術發展了（當然不是一個二個的發展提高），這樣才能吳江市範圍內保持真正意義上的領先。

在教育教學上：作為一名教師關鍵是教學。在教學上積極學習現代化科學理念，認真上好每一堂課備好每一堂課，讓學生能在每一堂課都能有所收穫、有所提高，同時也認真聽取學生和相關老師的見意，來完善課堂教學。在這一學期繼參加了吳江市A級評優課、大市彙報課等，但最後由於自己的實力水平有限等原因沒有評上A級優質課。

在個人的學習上， 還進行了雙語培訓、蘇詐市首屆研究性教師的培訓等。

此外，雖然製作課件並不是我範圍內的工作，但還是能夠幫助有關老師認真完成課件的製作。

當然一年中也存在很多不足之處，還需要在以後的工作中斷續努力，揚長避短，爭取更大的進步。

年終總結怎麼寫8

年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結報告必不可少。 有的朋友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當回事，敷衍了事完成任務;甚至有朋友花錢去買報告。殊不知一份年終總結是對自己一年工作的盤點和彙報，對個人發展意義不小。

年終總結要點：

怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢?

漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：

1)這一年來的銷售狀況和體會;2)個人銷售中發現的問題;3)來年的目標和計劃。

當然，最好還要有4)對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那麼你的考核和評價才會比較高。

報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

1.用事實和數據説話，客觀總結;切忌空話大話，誇誇其談;

2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;

3.目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

4.提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

銷售業務員年終總結範文：

A公司營銷部年度工作總結

20xx年度，營銷部在公司的指導下，開展了市場醫藥零售終端網絡的建設、各區級批發單位的鞏固、公司部分總經銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。

總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。

“5個一”的成績不可忽視

1.鋪開、建設並鞏固了一張批發企業所必需的終端營銷網絡。

市場現有醫藥零售終端共690家，通過深入實際的調查與交往，我們按照這些終端客户的規模實力、資金信譽、品種結構、店面大小，將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯”在內的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客户中，我們直接或間接與之建立了貨款業務關係的有580家;終端客户掌控力為84%。

我們所擁有的這些終端客户，為提高產品的市場佔有率、鋪貨率、迅速佔領這一重點市場，提供了紮實的營銷網絡保證，這一點正是公司的上線客户——藥品供應商所看重的。

2.培養並建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的終端直銷隊伍。

目前，營銷部共有業務人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經過部門多次系統地培訓後，他們已完全熟悉了終端業務運作的相關流程。

對這18名業務人員，我辦按業務對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業務員、區域主管和片區經理三個層級，各層級之間分工協作，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。

這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的為A公司盡職盡責和為終端客户全心服務的思想。他們是市場運作的生力軍，是生產商啟動OTC市場的人員保證。

3.建立了一套系統的業務管理制度和辦法。

在總結去年工作的基礎上，再加上這一年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於批發商終端直銷隊伍及業務的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。

首先，出台了“管人”的《營銷部業務人員考核辦法》，對不同級別的業務人員的工作重點和對象作出了明確的規範;對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。

其次，出台了“管事”的《營銷部業務管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎上，進一步地對領貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發放，業務開展的基本思路等作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”

第三，形成了“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每週六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在終端市場上的佔有率。

目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應的銷售政策;如現款、代銷、人員重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上櫃率在60~95%之間，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經銷的產品，杜絕了因終端無貨而影響了產品銷售時機的現象，滿足了廣大生產廠家的鋪貨率要求。

年終總結怎麼寫9

來公司的三個月中，辦公室全體人員團結一致，積極向上，形成了很好的辦公氛圍，解決了很多困難!下面對我來公司這麼長時間進行總結。

一、思想認識

我的崗位職責是負責公司網絡部，主要工作是日常的電子，電器設備管理(有公司電腦;打印機;投影儀;照相機;DV機;空調的使用管理)對這些設備的使用情況進行登記，故障進行處理解決。網絡問題故障進行解決。公司網站和淘寶店的管理與維護，平時公司新聞和重要大事件第一時間發佈到公司網站上。大會的時候負責電器設備的調試與使用。 發展方向，使公司的網站達到一定的影響力，最終目標是讓別人一聽到就知道我們，就知道我們的網站。上我們的網站上了解我們公司。從而達到銷售我們的產品和進一步誇大我們俐文教育的影響力。平時節日，和公司活動，要及時在網站上公佈出來，廣而告之!

二、工作態度

我自認為，本人遵守公司制度，按時打卡上下班，按時打掃辦公室衞生。按照正規的財務流程借款和報賬。基本完成了本人的工作基本職責。

在接受臨時工作時，可以很好的去執行，可以積極去完成。但是對於，公司新的宣傳片問題，我沒有完成好，是我個人的責任。能積極參加集體活動。

三、進步於提升

本年度自己有很多的提升。軟件上面的提升，學會使用AE視頻影視製作與處理軟件，雖然還是隻會使用簡單的，但是是一個從無到有的過程，是一個自己進步。為人處事方面，自己的事自己按時完成，對PPT和photoshop更加熟練。能幫助他人儘量幫助。

四、團隊合作與特殊貢獻

團隊就是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。一個團隊需要一個領導者，這樣才可以協調每個員工的工作，從而高效的達到工作目標。在12月的大會中，我擔任了，後台音響和燈光，投影切換的工作。第一次接觸這類設備，而且還出了些事故，尤其是音響問題，我自己很自責，但是公司很好的包容了我，我在這裏感謝公司和領導對我的支持與幫助。

幫助同事，多次完成了PPT，和圖片的處理。想對公司打印機用紙，進行常規管理登記，但是，現在打印機我不能天天看着，在考慮等級制度的完善。爭取可以知道每張紙的去除，與用途。

五、本年度工作中存在的不足

在宣傳片問題上，我有很大的責任，沒有那麼好的技術，還答應公司會完成，答應而沒有做到，這叫失信於公司。

在大會音響上面，也有很大的責任，沒有很好的調試好音響，造成很多雜音，使大會的效果下降了很多。還有沒有交接好，沒有問清楚需要什麼樣的話筒。造成了好幾節課開始聲音效果都不好。

以上幾個問題，影響都比較大，給公司帶來了不好的影響。我在這裏再次的自責。 自己還有很大的不足，需要很大的提升!

六、合理化建議

辦公室用紙登記的制度。光盤的使用登記制度。所有辦公司用品耗材的使用都需要登記，知道每一個耗材用在哪裏，以便公司更加節約成本。

七、對明年工作的展望

自己還需要多學習，對電腦方面，AE實在是還需要很多學習的，很多，很多。對一些其他的常用軟件(word，excel，ppt)還有很多需要提升。這樣可以幫助更多的人處理軟件方面的問題。還有硬件連接問題，也需要多多學習，還有音響調試，也需要多多學習。還有攝影攝像技術，尤其是單反相機，也需要學習。

把公司網站整理好，完善好，淘寶店管理好。公司名義註冊的商城，儘早註冊，儘早投入運營。早日盈利。

培訓下公司員工，平時電腦的使用注意事項，怎樣才能使電腦運行更快，怎樣才能使電腦使用的更久，維護好。Word的使用技巧，excel的使用技巧，ppt的使用技巧等一些電腦常見問題的處理與避免。使大家達到常見小問題可以自己解決，會熟練使用word;ppt;excel。

多多學習淘寶店的推廣，增大銷售。我目前支知道，淘寶店的正常運轉，可以完成所有的銷售環節，但是不知道怎麼去推廣，怎麼增大銷售，所以這方面需要多多學習。

針對我們行政部門的各項任務應該責任到人，比如，打印用紙的購買，是算辦公用品歸鄭老師購買，還是歸網絡部購買，一些小事也應該這樣責任到人，只有責任到人才可以在出現問題的時候，知道哪裏出現問題。

以後的日子裏,希望可以進一步完善工作中的制度,提高自身技術水平,對網絡的相關重要知識進行培訓。希望我在培訓電腦使用技巧和基本辦公軟件的時候公司其他部門可以配合我，這樣才可以統一培訓，方便大家在以後的工作和學習中才可以熟練的使用軟件，以達到提高辦公效率的目標。

年終總結怎麼寫10

一、工作情況

1、管線定位工作：本年度共進行管線定位xx次，累計徒步測量xx餘公里;對外方面多次協助中石油、中石化單位進行管線定位;對內協助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協調處等部門進行管線定位;為工程施工、搶險維修以及管線保護工作做出了自己的努力。本年度由於管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人蔘與整改等原因使管線定位次數較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。

2、閥井、調壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作;共進行了 座調壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的整改和 座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯繫工作、帶領施工隊進行施工現場的踏查、協助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工後的驗收、進行資料的收集和整理工作等。經過7個月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。

3、其他各項工作：本年度參與了多次大型危險作業工作，負責危險作業期間的現場安全監護和使用檢漏儀進行氣體檢測工作;參加了例如超達北區ф325管線搶險維修等多次搶險工作;以及配合處裏領導進行其它日常工作。

二、收穫

即將過去的一年也是我收穫最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領導交代的任務。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉;通過整改工作，我不僅熟悉了一些用户的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以後的工作積累了一筆寶貴的財富。

充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產藍圖添上自己自信的一筆!

年終總結怎麼寫12

20xx年的日曆即將悄然翻過，伴隨着時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的各種考驗，我作出如下個人工作總結：

首先我要説的是，非常感謝公司給我的這個成長平台。令我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢的提升自己的素質與才能。回首過往，在這一年的工作時間裏讓我懂得了很多，學到了很多，尤其是領導對我的支持與幫助，讓我對工作充滿了熱情與活力。當然還有同事們的關心和鼓勵，今天取得的成績和他們都密不可分。

初來公司，自己做的第一個項目就是關於xx項目上的資料收集整理等工作。雖然看似是簡單的excel工作，但是通過這個項目後，讓我學到並且明白了在以後的學習工作中要做到耐心細緻，並且要有強的團隊合作精神。同時我還意識到在工作中要積極和大家溝通交流，保證隨時能夠了解工作的進展及一些新的信息，這樣工作也許會事半功倍。

在接下的工作中自己慢慢的接觸到了工程項目的繪圖工作，通過繪製完一整棟樓之後，自己對於廣聯達軟件的應用有了更大的提高。在剛開始的時候雖然出了很多錯，但自己不斷向同事請教以及自我檢查後，操作技術上有了很大的提高。在這第一個項目中我收穫的最多，我從其中學到了很多不曾瞭解知道過的知識以及一些處理技巧，為以後的工作奠定了基礎。同時我也明白了工作學習是一個永無止境的探索過程，我們在這個過程中需要不斷充實自己，不斷提升自己，不斷完善自己。

雖然接觸的項目內容不是很多，但是我覺得每完成一個項目的時候我覺得自己都是在成長的。在工作中通過不斷的學習從剛開始簡單的算量與繪圖工作到今天取得的小小成績。我把工作中學到的一點一滴都積累在了一起，這些可能算不上什麼，但是這卻證明了我一步步的進步。一分耕耘，一分收穫，成績是對我一年來所有努力的肯定。 “金無赤足，人無完人”，在取得進步的同時，我也還存在着一些不足，比如説自己的專業知識水平還有待提高，遇到困難問題時能夠學會迎刃而解，還有就是在工作中的一些處理技巧等等。同時我還要加強其它方面的學習，思想上做到與時俱進，開拓創新。

學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種建築理論知識，並用於指導實踐，以便更好的把握建築、規劃的發展規律和發展趨勢，適應行業發展的需要。“學精於勤而荒於嬉，行成於思而毀於隨”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服自身的不足之處，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作 。總之，短短的一年時間，是我學習的一年，是我進步的一年，是我慢慢走向成熟的一年。

年終總結怎麼寫13

時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20XX年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，可是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：

對於工作這個詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業時間很短的學生來説，社會經驗、工作經驗都很缺乏，所以在平時我要多學多問，付出比別人更多的努力。在公司裏面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷，同事們團結奮發、互幫互助的幹勁，工作中認真務實的作風，這對走上工作崗位時間短的我來説是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。

沒有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒有過於細膩的深切體會，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結：

一、學習業務知識，作好本職工作

學習是一輩子的事情，我學的是電子商務專業，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自我的崗位學習造成了極大的阻礙，之後經過領導和同事的及時引導，加上自我深入的感性認識和學習，逐漸的對工作性質和工作資料有了良好的適應，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以後的工作會進行的很順利，自我的提高會很明顯。

二、理論聯繫實際，在實踐中成長

無論我們的理論知識多麼豐富，最終都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

在以前談到理論聯繫實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為。在參加工作之後才發現，以前的想法都是片面的或形而上學的，因為以前思考問題都是基於完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，並在工作中去處理以一些問題，才發現理論和實際其實是相輔相成的，理論聯繫實際本事是應當具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然後在理論基礎上去探索和實施；而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考，為自我的理論知識補充鮮活的營養。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程，

冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時，我就虛心繫向別人請教，事後自我又歸納總結，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今後的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強思想文化建設，提升綜合素質

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的職責重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識，多參加各種活動，鍛鍊自我多方面的本事，以提高自身的素質層次。

我平時也堅持着讀書的習慣，讀中國古典的名著和現當代的一些勵志的書籍，書籍是人類提高的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實有書籍的很大功勞。

經過了這一階段的工作和學習，感觸很多，收穫也很多，儘管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在今後的時間裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創造更多的空間。

年終總結怎麼寫14

今年對我具有異常的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文祕工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫忙，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當説這一年付出了不少，也收穫了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。此刻就xx年的工作情景總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，異常是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年裏，遇到各類活動和會議，我都進取配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閲文件或是調閲電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫忙，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二、盡心盡責，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1、文書工作嚴要求

1）公文輪閲歸檔及時。文件的流轉、閲辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閲的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閲辦完畢後，負責文件的歸檔、保管以及查閲。

2）下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情景進行核對，催收各部門月度小結、計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待總經理修改後，送至各部門輪閲。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，經過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情景以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向總經理室反饋。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《xx報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。

4、祕書工作。

祕書崗位是一個講職責心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，並且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對於各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。

5、企業文化活動進取參與

一年來進取參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。

一年來，無論在思想認識上還是工作本事上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有進取主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，應對新的任務新的壓力，我也應當以新的面貌、更加進取主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的提高。

年終總結怎麼寫15

xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫忙，經過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現將我的工作情景作如下總結。

一、經過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客户自然就多，客户對產品的要求及認識都不一樣。一切對於我來説，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切提高取得的前提和基礎。在這一年裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自我經過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作本事得到了必須的提高

對於一個客服工作人員來説，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就説明你已經是一個十分有經驗的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用户所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自我的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當

業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負責的範圍各有不一樣。我們始終用進取的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，xXX樓商鋪XX棟自20XX年XX月以前正式交付，經過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業公司對接移交公共區域設備實施;4棟樓的電梯共計18台，每台電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、複驗、到最終接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設備實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司;一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並上CRM系統，每週對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。

業主無法理解新房會出現滲水問題，並且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員進取地處理問題的態度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致很多業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上頭無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取進取應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等佔用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並進取與業主進行數次溝通，期望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。

20XX年又是一個充滿活力的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自我工作實踐。2.在以後的工作中不斷學習業務知識，經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業務技能。3.不斷鍛鍊自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，並在工作中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細緻地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不一樣，自我的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨日，也許昨日的我並不是最優秀的。可是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於應對挑戰，並有決心在自我的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

年終總結怎麼寫16

我一向努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊，更期望經過自我的視野能傳達出交通執法行業最真實、美麗的景色。

首先，在思想上堅守自我的信念，樹立正確的榮辱觀，堅持平和、嚴謹的態度，踏踏實實做真實的自我。在工作上明確自我的崗位職責，全力投入，努力成為一名合格的“操盤手”。同時在付出勞動的同時收穫知識、收穫感知、收穫提高。其次在行為上嚴格自律，從一而終的履行着自我的職責，認真對待每項工作，把繁雜瑣碎的內務工作也能做的津津樂道、不失特色。第三是在業務上堅持求進創新的思維，不固守陳規，樂於與同事交流並汲取同事好的經驗和方法，也鼓勵同事能勇於出新破舊，進取探索、創新。同時堅持自我的那份職責感，力求將每項工作做得細緻、規範。在工作中不斷總結、改善，在提高自身工作本事的同時，能為大隊整體管理本事的提升出一份力。在與同事、夥伴相處中，能坦誠相待，互相尊重，互相幫忙，互相支持，同時也感受到來自夥伴、同事的幫忙與配合，才使自我的工作得以順利進行。

雖然xx年工作是在不斷的提高中前行，但還是還存在諸多需要改善的方面。一是自我性格上的粗枝大葉表此刻工作中就會有粗心大意不細緻的地方。其次是內務工作還需要加強日常的規劃和管理。三是在處理問題上，對原則性和靈活性的拿捏不夠準確，過於原則而有失靈活。

對於20xx年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的學習和工作，期望自我的工作本事、知識廣度與年齡的增長成正比。同時，能在這支隊伍裏與同事們共同的成長、提高是我的幸運，我會珍惜！

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20xx年已將過去，在這年裏我深刻體會到了個工作的汗水與歡樂，我把自我的青春傾注於我所鍾愛的機修事業上。這年的工作已經結束，收穫不少，下頭我對上半年稍微寫一下，為下半年的工作確立新的目標。

一、思想認識。

在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴於律己，熱愛自我的事業，自我要求嚴格，鞭策自我，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小夥子能吃苦，不嫌髒不嫌累，工作認真，幹起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠進取主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以後的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫忙下，經過自我的努力，克服缺點，取得更大的提高。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。

二、維修工作。

在維修工作方面，這年任務都十分重，有好幾個黃金週。為了索道設備的正常運行公司安排了很多的加班，但不管怎樣，為了把自我的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。

三、制度方面。

在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自我。處理好公事與私事之間的關係，於同事的人際關係，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出台新的制度，自我更加努力學習專業知識，使自我的業務水平更上一層樓。

四、安全工作

安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過程，安全意識還是不夠全面的研究到小節。在以後工作中要彌補研究不夠周到不夠全面細節安全隱患。在明半年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放鬆個人安全。

綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學習，更好的完成20xx年的全年工作。

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不知不覺中，充滿期望的20XX年就伴隨着新年伊始即將的臨近。20XX年就快結束，回首20XX這一年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年年的主要工作總結如下：

一、關係維護

我在公司負責對外關係的建立與維護，主要工作是與寧夏區的電力系統、供電局、設計院（電氣室）建立友好關係，為各個項目創造良好的市場氛圍，從而吸引各項目經理來做好項目。此刻這個社會關係就是金錢，市場和關係是連在一齊的！任何一家企業的發展壯大，都離不開人際關係的拓展。產品的銷售和項目運作都要在構成良好的關係後才得以進行，市場的關係維護是企業至關重要的一環。

為了打通關係，近半年裏，我設法發現並接近有決定權的客户。並做了嚴密的拜訪計劃。然後一家一家地拜訪。剛開始經常吃閉門羹，不是領導沒空，就是領導不在。好不容易見着了關鍵負責人，卻又被告之他們已經和別的生產商建立了合作關係，在其它廠家製造的產品還沒有什麼重大問題出現之前，他們很難理解我們的新產品。

我不得拿着資料，反覆地詳細地向他們講解我們產品，告訴他們我們產品所性能更優越。價格更合理，售後服務更有保證。帶着禮品去拜訪，人家看都不看一眼。有的藉口很忙自我出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。無數次被人當空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過多少厭惡的表情，也不明白聽過多少煩人的背後語，經常我剛看完一處白眼，又得去另一處聽冷言冷語。儘管這樣，我仍然沒有放棄努力，最終在一次又一次的奔走中，他們慢慢理解了我們的產品，初步同意如有新項目或者換老化的設備能夠與我們合作。

經過我的不懈努力，目前已經和電力公司招標處處長、生計處主任、基建處主任建立了良好的前期關係。並且和銀川供電局、固原供電局、中衞供電局、吳忠供電局，局長與生計處的順利建立了友好前期關係。現正進一步維護中。同期進行着與各大設計院，化工企業、寶塔項目、電力行業、工業、煤碳業、建築業等行業的電氣專工及主任的關係建立與維護。為明年的.業務開展奠定了很好的基礎。也為明年加入電力採購網做好了前期鋪墊.

二、突出成績

（1）、順利和寧夏英力特公司建立了友好關係，取得了寶塔寧東重整項目。

明年的二甲醚是重大焦點項目；

聚炳乙烯項目的已經在前期跟進中

（2）、與寧夏煤業集團建立了友好合作關係，明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項目。

（3）、西夏電廠的2乘2...x機組的業務項目，現已順利開工在建；

（4）、美利紙業二期項目也順利開工在建。

（5）、靈武電廠和一鋁廠已經開始使用我們的廠品。

三、工作體會

在工作、生活中我一向相信一份耕耘、一份收穫。所以我一向在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。在同事的熱心指導下很快了解到電力系統的工作重點，為了工作的順利進行，我通常要在下班後查看更多客户信息。經過努力的學習和工作，市場本事和關係維護都取得了進一步提高。但俗話説：“活到老，學到老”，我一向在各方面嚴格要求自我，經過閲讀很多的道德修養書籍，高自身素質為能保質保量地完成工作任務。

在過去的基礎上對電力系統的相關知識進行重學習，加深認識。使之更加系統化，從而融會貫通，業務水準提到了一個新的起跑線。此刻基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。

回想一年來的工作，之所以能夠取得一些成績，得益於單位幹部職工之間團結共事，相互信任，互相支持，共同維護班子的團結和整體效能的發揮進取努力和拼搏奉獻。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限簡便中走出這一年，儘管我做了很多的工作，取得了必須的成績，但與上級的要求和先進單位相比，仍存在必須的差距，我將在今後的工作中不斷努力克服和改善。

前景展望

展望鄰近的20XX年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個客户，也力爭贏的機會去尋求更多的客户，爭取更多的訂單，完善市場部門的工作。在維護好已經建立起來的友好客户關係的同時，我會進一步拓展更好關係。力爭讓一些大型企業單位比如石化、供電局、電力系統、一些重工業等採用我們的產品。開拓市場雖然很艱苦，但有壓力才有動力，經過在職場的磨練，我不僅僅具備了豐富的市場關係拓展經驗和強大的抗壓本事，還發展了廣闊的人際關係，明年，我將跨入一個新的里程。

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xx年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，異常是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務.

在過去的一年裏在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一、開學期間日常工作

1、與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理客户欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好20XX年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。

3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

在本年度工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計供給的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

年終總結怎麼寫20

忙碌的xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的進取努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了必須的成績。

一、提高服務質量，規範管家服務。

自20xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客户大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化。

隨着新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝着專業化、程序化和規範化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化提議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露台搭建陽光房等，一經發現我們立刻發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平

專業知識對於搞物業管理者來説很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表着企業的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要資料有：

（一）搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的.形象給人以賞心悦悦目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶着情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫忙業主解決這方面問題。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要説“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

（二）搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

20xx年將是嶄新的一年，隨着我們服務質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向着更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業公司逸庭服務中心譜寫嶄新輝煌的一頁！

20xx年我們的工作計劃是：

一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情景進行跟進處理，以便提高20xx年入住率。

二、繼續規範各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、推行《客户大使服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質及服務水平。

四、全力配合各部門做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡視，做到及時發現及時處理。

年終總結怎麼寫21

在xx年x月從xx工地因工作需要來到大家辛苦勞作的xx。在xx抓緊完成制樑任務的緊要關頭，我作為其中的一份子。在領導的關心和幫忙下又開始了新的工作。在試驗室的工作中，還有很多是沒有認識清楚和明白的。在自我本事和業務發展上有很多不足。在xx工作中的工作作風態度要本着愛崗敬業，盡職盡責努力完成本職工作的角度出發多思考多辦事。有時沒有從公司的大局觀研究問題和處理問題，向單位領導諮詢學習給他們帶來了很多不便。我作為單位中的一份子，感到要加強專業知識的業務學習，對本單位需要的規範制度等方面提高的情景要認真對待學習認真傾聽。從中認識到必須從實際出發為xx想問題為xx幹工作。在xx的預製過程中還有很多實際性的現場性的問題，沒有徹底明白和解決，這是工作中的不虛心態度不端正造成的。把工作態度端正是工作方式方法中很重要的一環，是為團體榮譽添光添彩的最基本的態度和方法，也是從企業和個人利益出發的實際情景。

轉眼xx即將明年進入施工階段高峯期，那裏已不陌生，因為那裏有我的點點滴滴。來到那裏就立刻轉入到xx的箱梁的預製工作。在那段忙碌的日子裏，大家的心聯繫得更緊了。讓大家更加明白了團體的力量，團體的含義。因為外部等個別原因導致xx停工了兩月時間左右可是我們復工之時還是想盡可能的完成單位和領導下達的制樑施工任務，在領導和團體的幫忙下，我們攻堅克難服務現場的態度也得到了領導的誇獎。

xx部級認證經過以後，XX年xx基本轉入了正常循環的生產環境中，在這其中作為xx的一份子，能為xx的質量安全生產出把力，能為大團體添磚添瓦感到很榮幸很光榮。在主要負責xx試驗室工作方面，我們按照國家標準在xx自身的施工情景來控制，為xx安全的更快進度的完成任務為現場服好務。在近幾年客運專線施工和鐵道部的大背景下，一零年的各種材料試驗標準都更新改變了不少。在這基礎上，抽空安排大家對新標準新規範學習，在各種試驗過程中給大家提出指導互相學習詢問和溝通，讓大家對自我的崗位工作有了更全面深入的瞭解。對現場制樑施工的認識更加的深刻，保證以後盡職盡責的努力完成好本職工作起到了不小的作用和幫忙。

一年的經歷就在眼前，一年的時光轉瞬即逝。能在xx不斷磨鍊鍛鍊自我，解決和克服應對的問題。我受到了很多的啟發和實質性的感悟。期望自我能在以後的工作中發現更多，感悟更多，為了xx的明天更精彩出把力出把勁…

年終總結怎麼寫22

本人從20xx年9月22日入XX物業公司保安部以來不知不覺間走過了3個月充實的日子。有收穫碩果時的喜悦，有任務攻關時的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。可是在上級領導的關心和支持下都以順利完成，現就工作情景總結如下：

一、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點；

1、3個多月來我愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。

2、做好部門固定資產管理工作要求各隊長負責固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

3、加強組織保安隊員努力學習，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針。在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

4、我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，邊幹邊學，不斷掌握工作方法積累經驗。還注重以工作任務為牽引，依託工作經驗努力學習，經過觀察、摸索、和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富消防知識掌握安防技巧。在各級領導和同事們的幫忙指導下，不斷提高，逐漸摸清了工作中的基本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、主要經驗和收穫

這3個月來，在上級領導的指示和支持下，經過我們的不懈努力，我們完成了一些工作，取得了必須成績，總結起來有以下幾個方面的收穫：

1、擺正自我的位置，熟悉基本業務，已完全適應工作崗位。

2、主動融入團體，處理好各方面的關係，已在新的環境中堅持好的工作狀態。

3、堅持原則落實制度，認真統計盤點，履行好物資的申購與領用。

4、樹立安防服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

5、加強與下屬的交流，要與下屬做好溝通，解決下屬工作上的情緒問題，要與下屬進行思想交流。

6、加強了夜間巡視檢查，及時整改，在工作中正確認識自我。開展多時段常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。

7、定期召開工作會議，瞿聽下屬工作的意見，總結工作成績與問題，及時採取對策！

8、堅持“預防為主、防消結合”的工作思路，完善對A地塊（1號樓一層、二層、三層辦公區）及家居建材館消火栓、C02的月安檢制度，逐一排查。

9、以身作則，帶頭遵守公司的各項規章制度，堅持嚴謹自律的工作作風，給隊員樹立良好的榜樣。

10、新增設夜間4個重點巡邏區域：（1號樓二層、三層辦公區）、（3—1A負一層總配電室）、（家居館負一層總配電室）、（消防監控中心）。

11、在工作中嚴格管理，處理問題儘量做到“公平、公正、公開、”並且“功必獎”“過必罰”的工作原則，樹立管理威信，充分調動員工的工作進取性。

12、進取配合公司各部門工作，保證各項活動的物料準備與回收。

13、完善公司護旗隊訓練制度。

14、為了提升安防隊伍的整體形象與素質，特制定早操和軍訓計劃。

15、為了更好的開展安防工作，以全面瞭解公司的六大消防系統。

三、存在的不足

總的來看，取得了不俗的成績，可是還存在很多不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、停車場偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，各崗亭機動靈活、巡邏崗認真負責，與公司各部員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，之後在上級領導的指示下監控室高清視頻監控系統與地面巡邏人員的密切相配合，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

年終總結怎麼寫23

本學期，我任教三、四、六三個年級5個班的英語教學工作。在教學過程中，我一向遵從以下幾個理念，進行教學：

一、注重教學過程管理，強調先進教學方法和理念的實施。

英語學習的啟蒙階段是十分重要的，教學的成功與否將對學生的終身學習產生深遠影響。小學開設英語課程的目的在於培養學生學習英語的進取情感，構成初步的英語語感，打好語音、語調的基礎，具備用所學英語進行交流的初級本事。經過英語課程的學習，豐富社會生活經歷、開拓視野、樹立學習的自信心。為此在實際教學中我們廣大教師要進取實踐和探索，在教學目標、課程實施、教學方法、教學評價等方面做到層層推進。

在實踐過程中明確：

1.在教學總體目標上，重興趣、重成就感、重自信心的培養。經過多種激勵的方式，如獎品激勵、任務激勵、榮譽激勵、信任激勵和情感激勵等，激發學生進取參與、大膽實踐、體驗成功的喜悦。有了成就感，就有了自信心，學生就會渴望學習英語;在課程實施上，重環境、重頻率、重效率。教學中異常強調語言環境的創設，充分利用和開發電視、錄音、錄像、光碟等多種媒體，豐富教學資料、活躍教學氣氛、創設生動和真實的語言環境。

2.在教學模式和方法上，重體驗、重實踐、重參與、重創造。學生在課上經過用中學、學中用，反覆實踐，學用結合。功能、結構、話題、任務做到有機結合;以話題為核心，以功能和結構為主線，以任務型活動為目標安排各單元或各課的教學;經過視、聽、説、玩、唱、畫、遊、讀、寫、譯等饒趣味味的活動，讓學生接觸足夠量的語言材料，保證輸入量，“習得”與“學得”結合，使學生逐步培養起初步的語感;經過很多語言材料的輸入，異常是聲像材料的示範，學生模仿，教師指導，使學生逐步構成良好的語音、語調、書寫、拼讀的習慣。

二、創設良好的語言學習環境，擴展英語教學的時空。

⒈靈活安排教學組織和課堂，以學生為主體，充分調動學生的進取性，開展兩人小組、多人小組、成行、成排、半班等多種形式的活動。

⒉採用多種媒體的現代化教學手段，創設良好的語言環境和充分的語言實踐機會，優化教學過程。利用英語教學音像資源——圖畫、圖表、投影、錄音、錄像、cd、vcd、dvd等多媒體軟件，不僅僅能為學生供給規範的語音、語調，還能夠供給真實自然的語言使用的示範，即語言使用的場合、時間、對象等，並且還有體態語——手勢、動作、表情等的示範。多種媒體的運用使教學變得生動、形象、活潑，感染力強，容易激發學生興趣，引起有意注意，加深印象，幫忙學生持久記憶。充分利用現代化教學手段，能夠超越時間和空間的限制，使學生置身於以英語為母語的環境中，體驗英語的實際運用。

⒊把英語學習從有限的課內時空擴展到無限的課外時空，成立小小英語角、學校佈置英語走廊、讓學生製作英語畫刊，鼓勵學生參與期望英語風采大賽等各種形式的活動極大地提高了學生學英語的熱情，讓學生感受到英語無處不在、無時不學。

三、努力總結和發現問題，及時調整教學策略。

在實際教學過程中，教師應進取實踐，不斷探索，針對實際工作中出現的問題和學生身心特點，總結規律，認真思考，不斷摸索。尤其是在課堂教學中教師應具備良好的應變機制。對學生的成績和點滴提高適時地加以肯定。採用口頭表揚和精神獎勵的方式，如獎給小紅花、紅星、紙製獎牌、課文中的人物卡通圖片等。異常要注意對學習後進的學生所取得的提高及時給予表揚。

總之，有效教學在小學英語教學中的實施是為了提高教師的工作效益、強化過程評價和目標管理。為此我始終從教學的準備、教學的實施、教學的評價三方面入手，自始至終地關注學生的提高和發展、關注教學效益，關注教學中的可測性。同時教師還應具備一種反思的意識，不斷地調整自我的教學行為掌握相關的教學策略，以便於自我應對具體的情景做出相應的決策，獲取最大的教學效益。

四、存在問題

學生的學習興趣是大大提高了，書寫也越來越規範漂亮，但成績沒有多大的提高。説明學生的單詞量還是不夠，還要加強單詞的書寫和記憶，及對簡短對話的背誦。建立初步的語感，為今後的學習打好基礎，也要大家見到明顯的實效。