五一黃金週總結

五一黃金週總結

××*年是景德鎮建鎮一千年，借瓷都千年華誕為契機，通過全行業共同努力，圍繞“安全、秩序、效益、質量”的目標，實現了“五一”黃金週旅遊接待人次和收入的突破性增長。

今年的五一黃金週我市共接待遊客27.58萬人次，比20xx年增長72.37%，（接國家旅遊局通知，今年五一黃金週所有數據一律與20xx年同比）其中留宿遊客7.69萬人次，同比增長70.58%，一日遊遊客19.89萬人次，同比增長81.11%；旅遊總收入5700萬元，同比增長104.3%；星級賓館日平均客房出租率為92.09%，日客房出租率最高達到112%。

根據抽樣調查，黃金週期間，來我市旅遊的遊客一日遊人均花費為174.52元/人天，過夜客人人均花費為313.56元/人天。

今年“黃金週”總體特點

一是黃金週旅遊安全。黃金週期間未發生任何旅遊安全責任事故。

二是“黃金週”旅遊秩序。五一期間，我市各景區活動組織有序，遊客旅遊秩序井然。

三是“黃金週”所產生的效益。本屆黃金週的旅遊收入增長達104.3%。

四是黃金週旅遊質量。黃金週期間未接到任何與旅遊服務質量有關的投訴，旅遊服務水平明顯提高。

“黃金週”期間主要活動安排

1、瓷都千年茶文化旅遊節聲勢浩大。為突出千年景德鎮特色旅遊品牌，由旅遊局發起，旅遊局和浮樑縣政府共同主辦了瓷都千年茶文化旅遊節。本屆茶文化旅遊節注重以活動促市場，以活動樹品牌，精心安排了一系列規模較大的活動，如邀請中國象棋國際大師進行千年一戰象棋對抗賽，吸引數千省內外象棋愛好者；由深圳到景德鎮的“千年瓷都千里行”33輛旅遊自駕車隊對景德鎮留下美好印象；瑤裏風景區還安排了茶道邀請賽、山歌對唱、古箏表演、生態美食節等與茶文化相關的節目，受到遊客好評。

2、廟會等遊園活動異彩紛呈。人民公園、海慧花園等增加了許多娛樂項目，如吳橋雜技、野人歌舞、蹦極、大型文藝演出、園內尋寶等新鮮刺激的項目；陶瓷歷史博覽區的手工作坊着裝表演、挑坯表演、女子瓷樂隊表演、柴窯燒瓷表演、“祭窯神”活動；浮樑古縣衙的升堂表演、武士巡遊、開城儀式、茶葉、茶具展銷；中國陶瓷城的“希望之光”少年才藝大賽、攀巖比賽、車技表演、百萬陶瓷商品大展銷。

“黃金週”客源市場分析：

據調查結果表明，遊客的來源分佈為：江西省內遊客佔37.2%，湖北遊客佔12.8%，廣東遊客佔8.8%，浙江遊客佔7.6%，上海遊客佔5.2%，北京遊客佔4.3%，江蘇遊客佔3.8%，福建遊客佔2.3%，安徽遊客佔1.3%。從遊客來源上看，江西佔主體，主要是來自南昌和九江的遊客，湖北、廣東、浙江、上海位居2--5位。

我市對“黃金週”前後的工作安排

今年五一黃金週之所以取得歷史最高速增長的成績，與千年華誕的氛圍是分不開的，與市旅遊局及旅遊企業在國內外大力開展旅遊推介活動分不開的。

(一)領導重視，周密部署，備戰充分。

市委、市政府主要領導非常重視黃金週的工作，並提出指導意見和要求。4月28日，在市政府會議室召開了“迎接深圳百輛自駕車暨‘五一’黃金週準備協調會”。會議要求各單位在接待好本次深圳百輛自駕車團的同時，要着力整治景區環境，努力提高服務質量，認真排查安全隱患，積極開展宣傳促銷，加強旅遊信息統計工作。黃金週期間，由於宣傳、新聞、公安、工商、文化、交警等部門的大力支持與配合，使得本次黃金週得以安全、有序、有效地進行。

4月22日市旅遊局召開五一黃金週工作佈置會議，各景區(點)、星級飯店、旅行社等旅遊企業負責人共40餘人參加了會議。會議部署了五一黃金週期間的安全、活動、市場促銷、優質服務等各項工作。

(二)提高安全意識，加強“五一”期間的安全檢查。

為了讓遊客在五一期間能夠安全出遊，市委、市政府領導提出“五一”黃金週要把安全工作放在首位，為充分貫徹有關精神，我局對旅遊安全工作進行了專門佈置，並於4月中下旬對各類旅遊接待單位開展了安全大檢查，“五一”期間每天都派了檢查組到各旅遊單位督促安全工作，尤其是對賓館飯店的防火、防盜、飲食衞生、景區的遊步道和防護措施、娛樂場所的娛樂設施和保護措施等進行了重點檢查，對發現的安全隱患及時下達了整改通知書，要求限期排除，確保今年“五一”黃金週旅遊安全。經過努力，黃金週期間做到了無旅遊安全事故發生。

(三)旅遊大促銷，提前升温客源市場。

3月下旬開始，為提前做好“五一”黃金週的市場準備工作，升温主要客源市場，市旅遊局積極組織星級飯店、主要景區、旅行社等旅遊單位市場促銷人員，先後到了南京、深圳、武漢、合肥、南昌等省內外主要客源市場，進行旅遊推介，參加了相關的旅遊博覽會，宣傳了景德鎮的旅遊產品，展示了景德鎮旅遊新形象。

（四）加大媒體宣傳。

“五一”期間，和景德鎮在線網站合作，在旅遊頻道開闢了“五一”黃金週旅遊專欄，並和上海東方網進行了鏈接。江西電視台、江西日報、江西商報、信息日報、都市消費報、深圳電視台、深圳市廣播電視台、南方都市報、新浪網、景德鎮電視台、景德鎮日報、瓷都晚報、景德鎮在線網等14家媒體對“千年瓷都千里行”深圳百輛自駕車江西遊進行了全程報道。“五一”期間，又通過地方媒體提前公告各景區活動安排，及時報道了每天的旅遊信息。

（五）加強行業管理，確保優質服務。

為提高導遊服務水平，進行了導遊證ic卡網絡大檢查；為加強旅遊市場監督，向全社會廣泛公佈了和投訴電話，黃金週期間，旅遊局值班人員共接到各類旅遊43個，接待諮詢客人27人次，處理遊客一般性投訴3件。

“黃金週”其間存在的不足

經過黃金週旅遊高峯的檢驗，暴露出我市旅遊發展中存在的一些問題，集中表現在：

1、城市進入渠道不夠暢通。一是列車交通問題，主要客源市場沒有直達旅遊列車，有些雖有，但由於不是旅遊列車，服務水平、時間安排、購票數量等無法滿足需求；二是旅遊團隊用車的匱乏，一些團隊在景德鎮無車可租。

2、景區進入不夠暢通。一是道路問題，如景德鎮—瑤裏、景德鎮--洪源景區、黃泥頭--湧山段等還不適宜大批量旅遊大巴進入；二是旅遊公交問題，還缺乏由景德鎮到景區的便捷的旅遊公交網絡，在市政府分管領導和旅遊局的多方協調下，五一期間開通了市區旅遊公交，方便了市民在市內旅遊。但不能滿足旅遊城市對交通的需求。

3、旅遊接待單位的基礎建設比較薄弱。雖然，各個景區（點）、賓館酒店在黃金週前對基礎設施進行了一些改進，但是通過黃金週的檢驗表明，目前的建設狀況和旅客的需求還存在着很大的不足。如專業導遊人數偏少，景區（點）工作人員的素質還有待進一步提高，等等。

4、市內購物點配套設施不足。黃金週期間，金昌利——國貿廣場一條街車滿為患，停車場、旅遊廁所、餐廳、垃圾桶等基礎設施嚴重不足，既增加城市壓力，又給遊客帶來不便。

近幾年，我市旅遊業大環境不斷得到優化，建設江南旅遊都市增強了我市核心競爭力，極大地提升了景德鎮的城市品位和美譽度，加快推進了我市旅遊國際化。但仍有許多不足，影響了來景遊客的消費質量，同樣也不同程度地影響了旅遊城市的美譽度，因此，我們仍需在旅遊方面加大投入。結合黃金週期間組織接待工作暴露出的問題和不足，應加大我市旅遊業改革力度，努力把我市打造成現代化旅遊都市。