酒店市場營銷部工作總結五篇
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總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力,是時候寫一份總結了。總結怎麼寫纔是正確的呢?下面是小編爲大家整理的酒店市場營銷部工作總結五篇,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店市場營銷部工作總結五篇1
在過去的一年裏,銷售部在總經理的正確
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發展,已經逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅遊市場,提高了酒店的知名度,爭取做到限度爲酒店創造經濟效益。
根據年初的
20xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理,20xx年10份酒店正式掛牌三星,這對銷售部
隨着
同時在這一年裏我們接待了長江宗申蛟龍恆運多家摩托車公司,科龍電器,偉俊公司蒙牛乳業中醫藥大學,鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議,對於每個會議的接待,所有部門都能夠認真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這裏由衷的感謝各個部門的
二、對內管理
酒店擁有自己的
三、不足之處
1、對外銷售需加強,現在我們散客相對比較少;
2、對會議信息得不到及時的瞭解
3、在接待工作中有時不夠仔細,在一些細節上不太注意,考慮的問題也不夠全面。
4、有時由於溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今後的工作要認真細緻,儘量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
酒店市場營銷部工作總結五篇2
在酒店工作的每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分,我深知自己的責任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中,我認真負責的做好每一項工作,積極主動的向其他同事學習更多的專業知識,以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的進步,才能更好的爲客人
有句話說的非常好!淘汰,實在不是你沒有能力,而是你是否在乎你的工作。是的.,實在不是你沒能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實在每個人對自己的現狀都是不滿足,但是爲什麼這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最後的結果就是被淘汰,實在很簡單,那就是對工作的態度不一樣。
在與客人溝通過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯着客人都是不禮貌的,應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人
酒店就像一個大家庭,在工作中難免會發生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時刻留意自己的一言一行,主動和各位同事處理好關係,尊重別人的同時也爲自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣我們的酒店才能取得長足的發展。
在這些日子裏,我成長了不少,學到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到。
1、在服務上缺乏靈活性和主動性,由於害怕做錯而不敢大膽去做。
2、碰到突發事件,缺乏良好的心理素質,不能冷靜處理事情。
新的一年即將開始,我將在酒店
酒店市場營銷部工作總結五篇3
20xx年就快結束,回首20x年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵,時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以說,20x年是公司推進行業改革、項目啓動、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度工作情況
經過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹,不知
x寺的成功開光爲廣大信徒解開了它神祕的面紗、x仙境x國際大酒店的開業終結了五年來工程的
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經驗,使自己在
總的來看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問題,主要表現在對新的東西學習不夠,工作上往往憑經驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現出工作上的大膽創新不夠。
在今後的工作中要不斷創新,及時與周圍的同事進行溝通,聽取身邊同事和
酒店市場營銷部工作總結五篇4
我們又相聚在一起,看着每一位同事的笑臉,我的心久久不能平靜。公司裏;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進,猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光,體驗到了夏日的激情,這一年多值得回憶的東西太多太多了,酸甜苦辣,回味無窮。今年已悄悄過去,作爲銷售人員的我值得一提的是,合同定單量比去年同期要多出一些,善於
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方,這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的,
一、學習勤奮度不夠
具體表現在,看書不認真,一拖再拖,不看書或看書少,以至考試成績不理想。考試——思考——考試,確實考試能考
二、跟單不及時,不仔細,不勇敢
原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟,哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取,灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之,漠不關心。大單的“恐懼症”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈,結果顧了東邊忽略了西邊,丟單的現象屢見不鮮,儼然孤軍奮戰,損失慘重!
三、感性,固執,不熱誠
憑藉父母給我的一雙手,目的雖然談不上拯救地球,也許能支撐整個家庭那也算幸運的了,我卻大刀闊斧的幹了些傻事。我是一個敏感的人,也是一個明白人,這性格要說改一時半會兒還真改不了,因爲我嘗試過n遍了,結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤爲被動這些都可以說是缺點,都是對工作發展極爲不利的因素,可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啓下的作用沒發揮出來
自本年度4月28日任嘉合公司主管以來,經理對我恩重如山,大愛無疆,或許因爲我有了安逸的上班環境,工作中非但沒做出成績,團隊合作的力量絲毫沒有體現出來,對同事的關心也不夠,這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作,實事求是,勤奮塌實的走好每一步,摔跤的機率自然減少。任經理曾對我說:“工作只要善始善終的去做,必有回報。”我一直很懊悔今天的我,這也許纔是工作的剛剛開始,我一定加倍努力向前進,我也想說:只要用心,必能大勝。
五、溝通從“心”開始
“溝通從心開始”是
在今後的工作中,我希望更多的得到的指導與點撥,並且謹遵教誨;有幾點不知當講否?
1、如果我犯了錯希望經理當面對我直說無妨,多批評,因爲現在壓力很重,不能爲任經理撐起半壁江山,我心裏極度難受,食不下,睡不眠。
2、沒做出成績,也沒做好表率,但是我不甘落後,望
3、我相信一時運氣差不代表永遠都這樣,我也相信我一定能夠做的更好,我的成績離不開公司的大力支持,在這裏感謝我的上級
說這些不是爲了壯大士氣,我現在還算不上一介匹夫,正因爲我們的團隊年輕,還不具備做戰的能力,也因爲我們正年輕,年輕無極限,年輕有朝氣有活力,年輕就應該奮鬥。而我們最多現在也只是處於練兵階段,目前完成量離全年任務還差一大截,我們力爭有市場的地方,就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停爲你打氣!嘉合加油!
酒店市場營銷部工作總結五篇5
1、定期分析市場動向、特點和發展趨勢,從經濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業部門協商擬定季度銷售意見,報總經理審批,並根據指示組織實施。
2、經常走訪客戶,掌握第一手資料,並審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化,爲銷售研討會
3、協調各部門之間的關係,加強橫向溝通和合作。
4、審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作
5、擬定部門年(半年)度
6、審覈特別服務活動的策劃
7、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8、審閱《工作報表》並批覆有關請示。
9、審閱賓館對外認刊及發佈的宣傳稿件。
10、統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。
11、對外通過接待、出訪、新聞報道報道報道報道報道媒介等,力求在公衆面前樹立賓館的形象。
12、對內做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工製作,以達到賓館經營的宣傳目標。
13、接待重要客人,如VIP。
14、審批《美工製作申請表》,組織並督導美工人員進行美工設計、製作,審覈製品質量,維護賓館的格調和聲譽。
15、對重大美工製作,如重大宴會會場佈置、大型廣告等,聘請並監督廣告專業人員完成並審覈。
16、負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。
17、對館內各項重要接待、會場佈置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18、制定籌備禮品計劃,上報總經理室審批並按批覆執行落實。
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