標準軟體專案實施方案

什麼是工作方案？

工作方案是對未來要做的重要工作做了最佳安排，並具有較強的方向性、導性粗線條的籌劃，是應用寫作的計劃性文體之一，在現代領導科學中，為達到某一特定效果，要求決策助理人員高瞻遠矚，深思熟慮，進行周密思考，從不同角度設計出多種工作方案，供領導參考

標準軟體專案實施方案

為了確保事情或工作有效開展，就需要我們事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。方案要怎麼制定呢？以下是小編為大家整理的標準軟體專案實施方案，歡迎閱讀與收藏。

1 專案實施概況

依據專案建設要求，對合肥農情統計分析系統進行整體規劃設計更新維護，對系統執行的安全性、可靠性、易用性以及穩健性進行全新設計，並將所有的應用系統進行部署實施和軟體使用培訓以及技術支援。專案組承諾專案獨立完成，不轉包外包。

1.1 專案實施管理原則

專案開發維護的實施中，嚴格按照ISO9001國際質量體系進行控制，保證為使用者提供優質的產品、嚴密的工程實施、高效的服務支援。為此，要遵循下列工程實施管理原則和保證體系。

（1）有經驗、成熟的技術隊伍是工程實施的前提條件

完成任何專案工程，必須擁有一支有經驗的、勇於探索的、高水平的、具有嚴謹工作作風的技術隊伍，在工程實施的過程中發揮團隊協作精神和使用者密切協作的能力。

（2）管理層次分明、職責清晰是工程實施的基礎

建立層次分明的專案工程實施管理機構，明晰各層的管理職責，從組織管理的角度保證專案實施計劃落到實處。

（3）確定過程控制點，以過程質量保證整體工程質量

整體都是由區域性和具體的細節構成，專案由一個個過程環節組成，只有認真對待每一個過程細節，才能保證專案工程整體的實施質量。

（4）使用者參與是專案工程成功的保證

從專案開始到專案的結束，每個階段都強呼叫戶的參與。開發商只有和使用者相結合才能使開發出的系統為使用者所用，發揮出系統的最大效益，而使用者的參與也是系統順利進行的保證。對本專案短時間、大範圍的配置安裝來說，如果有使用者的高度參與，專案工程的實施將大大加快。

1.2 專案組織結構

本專案是一項涉及面廣、影響大、安全執行要求高，集資料處理、資訊釋出、資源整合於一體的政府資訊化專案。為了更好的執行該專案，將採取統一指揮、並行實施、相互支援的實施辦法。

為了使該專案能順利實施，便於專案的管理和協調，使工作職責更加清晰明白，建立專案組織實施小組，建立由專案領導小組、專案管理辦公室、專案監理公司、顧問諮詢組、專案經理、專案具體實施小組組成的實施管理控制組織體系。

專案實施組織具體職責如下：

（1）專案領導小組

負責專案實施過程中的重大事件決策；

根據專案的進度、質量、技術、資源、風險等實行巨集觀監控；

負責組建驗收小組，主持驗收工作；

協調參與專案各方的工作關係。

（2）專案管理辦公室

組織各方統一制定工程管理計劃；

組織總體實施方案評審，組織測試驗收；

負責專案進度計劃與成本控制；

協調解決專案實施過程中出現的各種問題。

（3）顧問諮詢組

1）人員組成

農業資訊化相關領域的業務專家；

多年從事IT行業和展廳建設的資訊科技專家。

2）主要職責

系統總體設計指導；

對各子系統深化設計進行稽核並提出優化建議；

對各子系統進行技術協調；

協助客戶對系統的裝置配置予以確認；

對現場系統安裝、除錯提供必要的技術支援服務；

工程文件稽核。

（4）專案經理

1)人員組成

專案經理由具有豐富專案管理經驗的高階工程師擔任。

2）主要職責

制定專案計劃：牽頭制定專案計劃。

專案執行：對總體方案設計及工程設計；配置確認；工程質量保證；系統設計、開發、測試、安裝及除錯；系統培訓、驗收。

專案檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進展彙報，將專案進展狀態與專案計劃進度進行比較，發現過程誤差，提出整改措施。

專案控制：稽核專案進展狀態，必要時調集各種備用資源，確保專案按計劃進度實施。

專案協調：與客戶、各分系統建設部門進行協調，解決工程組織介面及技術介面問題；定期主持系統建設協調會，及時解決各系統間出現的相關問題。

專案彙報：定期向專案採購單位彙報整個專案的進展情況，彙報在系統建設過程中出現的重大問題，聽取指導和建議。

（5）總體方案組

1）人員組成

由從事過多名基層電子政務專案的系統架構師、系統分析員和需求分析工程師組成。

2）主要職責

對專案經理負責；

進行系統的需求分析調研；

負責系統的總體設計；

策劃系統的模組功能結構；

配合業主方進行系統驗收。

（6）軟體開發組

對業主需求分析進行全面細緻的瞭解或確認，深入描述軟體的功能和效能，劃分系統的軟體功能需求和硬體功能需求，確定軟體同其它系統元素的介面細節，並與客戶一起討論決定系統驗收方案。

1）人員組成

高階程式設計師；

具有豐富產品開發經驗的產品開發設計人員。

2）主要職責

負責專案應用軟體的系統設計；

負責專案應用軟體的程式編碼；

負責專案應用軟體的執行除錯；

配合業主方進行系統驗收。

（7）系統測試組

從使用者的角度完成系統操作步驟的設計，在實施過程中監控測試系統是否達到最初制定的操作目標，並編寫業主操作手冊。

檢驗系統開發質量，並進行功能測試。

當開始試執行階段後，還要對專案的各個方面指標進行測試和評估。

（8）系統實施組

1）人員組成

由具有豐富經驗的系統工程師和參加系統開發的軟體工程師組成。

2）主要職責

負責各個實施區域的實施方案的設計與建議；

組織系統安裝及除錯；

負責系統配置修改，安裝技術支援；

1.3 專案團隊

根據上述專案組織結構和職能分解，安徽司科網路科技有限公司計劃投入高階顧問1人，專案經理2人、技術負責人1人、實施經理1人、系統設計組4人、軟體開發組13人、系統測試組3人、系統實施組3人。共計28人。形成專門服務本專案的技術開發實施隊伍。隨著開發層次的深入、開發量的增加，安徽司科網路科技有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進行調整。未經招標人同意，專案總負責人及各分專案負責人在專案結束前不得變更。

2專案實施計劃

專案實施的成功與否的關鍵因素中包括系統配置、工具的使用、人員組織、實施流程和工程方法等。專案開發及實施過程要遵循應用系統開發管理和流程管理規範，該規範包括以下幾部分內容：專案流程規範、人員組織規範、體系結構規範、業務需求規範、模型設計規範、終端使用者應用規範、計劃和部署規範、專案管理規範。

2.1 專案實施工作流程

專案正式啟動後，專案將嚴格按照專案實施計劃進行。

首先進行專案的需求調研，開始收集專案的各種資料，並形成詳細的需求規格說明書；

在專案需求調研的基礎進行《概要設計》和《詳細設計》的編寫，並聘請專家進行諮詢、論證，通過專家評審，經修改後部分內容形成正式文稿；

在《概要設計》和《詳細設計》的指導下，開始進行系統的開發實施，在此過程中軟體測試和軟體初始資料的錄入工作；

系統開發完成後，進行安裝除錯、試執行，同時進行現有系統的整合和資料匯入工作，進入系統全線執行階段，完成整體測試、修改完善；

在系統全線執行後，進行專案總結，完成系統的總體驗收。在此過程中，系統培訓貫穿始終，確保受訓人員能夠熟練的對系統進行安裝、除錯、執行、維護、管理。

在專案開發階段遵循需求分析、概要設計、詳細設計、編碼階段、測試階段及安裝除錯施工。

(1)需求分析

需求分析要從使用者的具體要求出發進行抽象彙總最終形成需求分析文件，形成的具體的內容如下：

系統的各個模組的功能說明

系統的效能要求

系統的安全性要求

系統的容錯要求

系統介面要求

系統使用範圍

系統的客戶介面要求等

需求分析階段需要使用者方技術人員協呼叫戶各相關單位配合需求調研工作，在需求調研工作結束後，簽署使用者需求分析書。

(2)概要設計

從使用者的需求出發，概要設計人員在確認使用者最終需求的情況下進行概要設計形成系統概要設計，在概要設計的結束日期將概要設計交由詳細設計人員作為依照進行詳細設計。在概要設計階段應該形成如下內容：

系統整體構架

系統開發工具及方法

每一模組的使用者需求的說明

系統各模組之間的介面

系統每一模組的工作流及資料流定義

資料庫結構的定義

資料庫表結構的定義

(3)詳細設計

根據概要設計對每一功能模組按照開發工具提供的功能進行實現的詳細設計，此部分的文件應該實現如下內容：

每一功能模組的使用者需求的詳細說明

每一功能模組工作流的詳細實現的設計（對應需求）

每一功能模組資料流詳細設計及資料實現走向詳細設計（對應需求）

各功能模組子模組的定義和詳細實現方式

各功能模組之間介面的資料流及工作流的詳細描述。

各種介面原型的設計

要求：在詳細設計階段所有的設計必須按照可以作為編碼依據的方式進行設計，作到越詳細越好。

(4)編碼階段

在編碼階段程式設計師要按照詳細設計進行編碼工作，要求程式設計人員所寫的程式碼一定要完成詳細設計的所有的功能；在程式碼編制過程中，要求程式設計師嚴格執行編碼規範和格式要求。

(5)測試階段

測試過程嚴格按照軟體質量體系《軟體測試控制程式》執行。測試方法除採用傳統的測試方式外，還採用了先進的測試工具輔助測試。測試分為兩個階段：單元測試階段和綜合測試階段。單元測試階段在編碼階段完成，所有的測試文件由測試人員提供。綜合測試由開發人員和測試人員交叉擔任，包括整合測試和系統測試，同時所有的測試文件應該由專業測試人員完成。

(6)安裝除錯及施工

測試工作結束後，專案由系統開發階段進入實施階段。

2.2 專案進度安排

專案執行計劃：九個月。

第一階段：調研和需求分析：第1個月

[1]調研合肥市農業資訊化基礎設施建設執行現狀，掌握土肥業務需求，編制需求分析報告

[2]在需求分析報告的基礎上，結合專案建設目標和要求，制定詳細的專案實施方案。

第二階段：技術方案設計：第2 - 3個月

[1]平臺各系統各部分功能的需求分析與詳細設計

[2]建立平臺各應用系統的資料列表和資料庫表結構

[3]軟硬體技術、資料庫系統的選型和開發環境的搭建

[4]建立完善的開發環境，做好開發前準備工作

第三階段：應用系統的建設及網路測試：第4-7個月

[1]開發土肥資訊管理服務平臺各應用系統

[2]完成系統整合工作

[3]應用系統的測試、除錯工作

第四階段：應用系統的完善、安裝使用與培訓：第8個月

[1]安裝部署應用系統

[2]應用系統使用培訓，進入試執行。

[3]根據使用者反饋的意見對系統進行完善，形成穩定的產品

第五階段：應用系統試執行：第9個月

[1]試執行期間系統進一步修改和完善

[2]整理文件，撰寫專案竣工報告，完成專案的驗收工作

[3]系統交接

3人員培訓

為了保證系統建成以後良好的執行，制定完善的培訓計劃。

3.1培訓內容

對開發的應用系統軟體的使用和資料維護進行培訓，使業務人員能夠熟練使用系統，進行資料的管理維護和業務分析，實現決策、共享和資訊釋出等操作任務，使軟體系統發揮應有的作用。

3.2培訓方式

培訓使用建設中跟隨培訓和建設後集中培訓兩個方式。

建設中培訓：合肥市農科推廣中心在建設階段積極參與各系統的建設，參與系統設計、系統實施，隨時熟悉系統裝置和軟體的使用方法和內容；

建設後培訓：系統建設完成後，對合肥市農科推廣中心管理人員進行集中的系統使用和維護培訓，使業務管理人員從整體和區域性上掌握系統的使用。提供完整的使用者手冊，作為培訓的材料。

4專案驗收

4.1 專案驗收

本專案由經信局組織專家進行會議評審驗收，驗收前需對平臺各系統的功能進行測試，並進行72小時穩定性測試。驗收後由經信局出具合肥市土肥資訊管理服務平臺建設專案的驗收報告。

4.2 專案交付項

說明專案任務完成後，投標方根據合同應提交給招標方的貨物、服務以及交接檔案、使用者手冊等，並附上相應的交付時間計劃表。

投標方交給合肥市農業科技推廣中心的合肥市土肥資訊管理服務平臺的程式碼，必須是系統應用系統所有模組不加密的、明文的、標準的原始碼。

4.3 專案付款

本專案以總價承包方式採購，採用分期付款方式。

1、合同簽訂後，投標人提交專案實施方案並通過採購單位稽核之日起10個工作日內，採購單位啟動支付流程向乙方支付合同總額的20％；

2、系統完成設計、開發、測試、安裝部署，採購單位簽字同意進入試執行之日起10個工作日內，採購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的30%。

3、專案實施完成並通過經信局組織的專家終驗之日起10個工作日內，採購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的40%。

4、投標人按照採購單位要求完成質保工作，專案質保期結束之日起10個工作日，採購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的10%。

5售後服務

針對本專案的售後及技術支援服務，派得偉業公司承諾如下：

安徽司科網路科技有限公司設定專門人員，為本專案售後及技術支援提供優質、高效的服務；

質量保證期：系統驗收後12個月。

質保期內，投標人所有服務不得收取任何費用；投標人有責任解決所提供產品或服務及其附件、安裝介質的任何故障。投標人必須在8小時內對業主所提出的維護要求做出實質性反應，並提供應急響應策略。

系統執行過程中如果出現技術故障（如硬體故障、軟體故障、配置丟失等），在此期間按緊急預案處置，確保系統最大限度地不中斷執行。投標人應保證8小時內解決此類問題，以恢復故障使得系統得以正常執行。

質保期外，投標人為建設方提供有償技術支援和服務，考慮系統維護服務等工作量情況，適當向建設方收取一定費用。

如果有幸中標，我們將在建設、實施以及今後的執行維護中安排專門人員，針對本系統的特點結合我們在不同專案中的維護經驗，制訂高效完整的維護方案，提供高質量和全方位的支援和服務。我們的主要服務措施有：

在安徽司科網路科技有限公司建立專門的技術服務小組；

在客戶許可的情況下，維護人員將通過電話、郵件或者即時通訊工具，提供實時線上指導維護，排除系統故障；

設立專門的客戶協調經理，負責聆聽客戶的需求，定期對客戶進行現場訪問，加強與客戶的溝通交流，調查系統執行情況，為客戶提供有預見性的建議與計劃，傳達公司產品發展狀況等資訊。；

設立專門的技術支援經理，在專案實施結束後，設立專門的技術支援經理，負責各項售後服務工作；

針對應用軟體本身出現的問題，積極組織人力查詢原因，及時給出解決方案，並在版本升級後徹底避免此類問題的發生；

對於非安徽司科網路科技有限公司應用軟體的問題，而是由於其他因素影響使用者的正常使用，安徽司科網路科技有限公司將會積極配合使用者查詢問題原因。

5.1常規支援服務

從試執行期結束後算起，系統開始正式執行，安徽司科網路科技有限公司承諾向用戶提供一年免費的標準支援服務，在免費服務期內，為使用者提供免費的現場技術支援服務，免費的現場軟體安裝除錯、保修和升級，維護人員的免費現場培訓和技術指導等，針對軟體應用中出現的問題在1小時內提供應急相應方案，若軟體系統出現無法遠端指導解決的故障，派得偉業公司技術人員上門服務，根據實際情況最遲在48小時以內修復。同時，安徽司科網路科技有限公司承諾本系統的智慧財產權歸使用者方所有。

在免費技術支援服務期內，除提供正常的工作時間熱線電話支援外，還提供8*24小時的值班手機支援服務，對於使用者關於軟體應用以及相關內容的諮詢和問題提供解答和解決方案。

免費技術支援服務期結束後，安徽司科網路科技有限公司將繼續提供優質的支援服務，定期對系統進行維護查詢，對使用者提出的維護請求，通過電話指導，E-mail、即時通訊工具和傳真等方式及時響應和處理使用者反饋的問題和系統執行的故障。對使用者需要的系統軟體和應用軟體的現場維護，包括現場的安裝除錯和重灌，應用軟體升級服務，派得偉業公司將收取一定的成本費用，具體的收費由雙方協議後決定。

5.2故障等級與響應時間

（1）故障等級定義

緊急故障：系統已無法使用，導致使用者業務活動中止；系統頻繁出錯，頻繁產生完全錯誤的處理結果。

嚴重故障：系統仍在維持狀態執行，但效能下降；系統能夠維持執行，但有多個功能無法工作，或某一功能不正常已嚴重影響系統的執行。

中等故障：系統能夠工作，但個別非核心功能出現異常，對使用的方便性產生不良影響。

輕度故障：系統工作基本正常，但偶然出現個別非核心功能異常，可通過簡單的`系統重啟或改變配置得到恢復。

故障修復時間，指技術支援服務人員到達使用者現場並且修復故障所需要的時間，從以傳真或E-Mail正式確認需要現場服務請求起開始計時。出發地為安徽司科網路科技有限公司

6 專案保障措施

為了保障專案的順利實施，採用專案經理負責制，由專案承建方制定的專案經理全權負責專案所有問題。同時，對專案實施過程的各個方面設定專門的負責人，專案承建方需在園區派駐常駐聯絡員，八小時隨時待命，保證隨時問題隨時反饋，即時溝通，快速解決。

6.1 組織保障體系

為了保證專案的成功實施，在組織管理方面要制定嚴密細緻的組織保障體系，建議成立以合肥市農科推廣中心領導和專案承建方領導組成的專案領導組，主要負責專案組織和實施過程中有關問題的協調和決策，並對專案進行巨集觀指導。

專案領導小組下設專案管理辦公室，由合肥市農科推廣中心的有關管理人員和專案承建方相關部門人員組成，負責專案實施的具體管理和協調工作，檢查和監督專案的進展。

在專案領導組的指導下，成立專案的顧問諮詢組，由專案管理辦公室聘請農業資訊化、物聯網、計算機等領域的專家組成，參與專案的諮詢、論證、評估，檢查、監督，指導專案的技術發展。

同時，積極探索專案的執行管理機制，加強專案目標管理與過程管理結合，加強實施過程中的規範管理和動態的監督、檢查，確保工作質量，為專案提供完善的管理體系和組織保障體系。

6.2 技術保障體系

只有具有成功實施過類似專案經驗的技術隊伍，才能保證本專案的成功。專案承建方要集中一批有經驗的實施技術人才參加專案組。這些技術工程人員，除了自身具有獨立解決問題的能力之外，還能具有良好的協作能力和相互支援的作風。

為保證專案的高質量實施，建立由專案總負責人（專案經理）負責，系統總設計師技術把關，專業分組，具有成熟案例開發經驗的軟體工程師開發，監控的質量技術體系。

從工程整體實施過程來看，每一個開發階段的實施，都由有專案經驗的資深技術人員進行實施和全面管理控制。有過成功的經驗，才能準確把握專案的技術關鍵和難點，把問題消滅在產生之前或萌芽中，充分保證專案實施的成功率。有了成功實施的技術隊伍，才能保證專案的質量和效能。

6.3 質量保障體系

嚴格按照ISO9001質量管理體系規範市場、開發、銷售、工程等業務流程。目前，專案承建方需在專案質量控制方面，有成熟的方案。工程實施單位在保證進度的同時應充分保證專案質量，專案承建方需制定本工程專案的質量保障體系，從工程質量管理體系、工程標準與規範、工程裝置選型以及工程開發廠商資格認定等方面來進行規範管理，以按時保質地完成應用工程實施。

（1）過程控制

根據GB/T 19001—2000 idt ISO9001:2000標準的要求，建立以過程為基礎的質量管理體系。各級管理層按照”P-D-C-A”的方法，系統地識別、策劃和管理各個過程，建立程式和相關制度，並根據需要形成檔案。其中產品設計開發過程、工程實現過程等主要過程形成了相應的制度及體系檔案。

制定《開發專案管理程式》，以控制各種產品的開發過程，確保產品滿足顧客及各相關方的要求。針對本專案的實現過程，將主要控制以下幾點：

1）設計和開發策劃

軟體的開發經立項後，由專案經理組織對專案進行設計開發策劃，形成《軟體專案計劃》。

2）設計和開發輸入

專案經理在充分考慮業主的要求，合同及技術附件要求及國家、行業規定和標準的基礎上，確定設計的輸入要求，形成《軟體需求規格說明書》。

開發專案組負責組織有關部門和人員對”設計輸入”的內容進行評審，以確保設計輸入是充分的和適宜的。

3）設計和開發輸出

專案經理根據《軟體專案計劃》的要求，按產品設計程式分階段提供經過評審的軟體產品、驗收標準、使用說明書等全部設計輸出，並滿足設計輸入的要求。設計輸出檔案釋出前應予以評審，並經過授權人的批准。

4）設計和開發評審

由開發專案組組織有關部門和專業人員，按程式檔案規定的方法評審，並做好記錄。設計評審的參加者除要求的專家外，還應包括與評審內容相關的設計人員。對於評審識別的任何問題及提出的必要措施，由專案經理實施改進，改進措施應做出記錄。評審記錄、改進措施的記錄隨開發檔案一併歸檔。

5）設計和開發驗證

根據本專案產品的特點，常用的設計驗證方法是測試、同行評審、走查。測試工作應有經批准的測試依據，保留測試記錄。同行評審和走查應保留相關記錄。

設計驗證結果應有明確的驗證結論。設計驗證的結論及隨後採取的必要措施應由專案經理形成報告，並保持記錄，隨開發檔案一併歸檔。

6）設計和開發確認

為確保產品滿足業主要求，在產品交付必須前進行產品的設計確認。確認結果和跟蹤措施應予以記錄。設計確認常採用系統驗收測試+鑑定會的方法。

在設計確認之後，進行產品釋出，由產品經理批准，由軟體配置管理員實施。

7）設計和開發更改的控制

所有更改和修訂必須經原審批途徑進行審批，或由設計更改的實施部門負責人批准。

設計更改必須經過評審和驗證，必要時組織設計確認。對設計更改的評審包括對已投入使用的產品及產品的其他組成部分的影響，提出處理意見。

（2）質量控制

軟體開發階段劃分的目的是為了便於形成基於里程碑的軟體開發質量控制體系，每個里程碑都是一個質量控制節點，這些質量控制節點貫穿於整個軟體開發全過程，從而構成軟體開發的質量控制體系。

貫穿於整個生命週期中的QA活動必須依據一整套的規範來進行，在每個里程碑結束時質量控制機構SQA（由技術質量部和測試小組組成），根據相應的軟體開發管理規範及應用要求對階段成果進行評議控制，確保應用開發的順利進行，及交付的應用系統能夠滿足業主的使用需要，確保交付的系統能夠代表專案承建方的整體技術水平。同時也有利於規避軟體開發風險。

1）質量保證措施

為確保軟體生存月期的各階段的質量要求得到滿足，要求按照ISO 9001系列標準對本專案進行質量管理和控制。分析、設計、開發、安裝和維護等各階段活動均按以下要求監控質量：

2）實施預防與校正措施

目的：制定有效、切實可執行的預防和校正措施並貫徹執行。對業主方專案組提出的意見明確處理規程，積極預防不合格的現象發生，徹底校正已發生的不合格現象。

工作程式：

預防為主、採取預防措施。根據專案實施進度，預防專案各階段可能出現的問題，採取相應的預防措施。

出現問題（不合格現象）、及時採取糾正措施。同時，分析不合格現象產生的原因，及時採取糾正措施，並控制不合格現象的影響範圍，同時控制不合格現象再次發生。

及時記錄故障現象，制定出文件，以備以後查詢。

預防與糾正措施要經過雙方共同評審。

6.4 應急保障措施

為保障專案的順利實施，應對實施過程中的突發事件，成立應急保障小組，在專案實施過程中常駐合肥市。由專案經理負責，組織處理實施中的突發問題。應急保障小組配有應急電話，採用輪流值班方式，保證應急電話二十四小時開通。專案實施過程中，每天會在施工現場派駐一名小組成員，處理現場問題，專案經理每天保證各現場巡查一次。如遇到緊急情況，由現場保障小組成員處理，事後彙報給專案經理；如果現場解決不了，第一時間彙報專案經理，由專案經理組織協商，保證在二十四小時內給出解決方案。