關於銷售工作的述職報告範文

時光飛逝，伴隨着比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，我們的工作又將告一段落了，回顧過去這段時間的工作，收穫頗豐，想必我們需要寫好述職報告了。怎樣寫述職報告才更能吸引眼球呢？以下是小編爲大家整理的關於銷售工作的述職報告範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售工作的述職報告1

一：20xx年的工作總結

新的一年，新的氣象。不知不覺又要進入新的一年了。回眸20xx年我的工作基本做的還算滿意，在這期間我學到了很多，收穫的也很多。

我的工作是以公司項目產品採購爲主，銷售爲輔，以及協助和配合項目部的招投標工作，還有公司資質的使用談判。在這個過程中我學到了很多以前沒有接觸過的知識，金匯宇建安的裝飾裝修是我以前從沒接觸過的，雖然接觸的不多但讓我對裝飾裝修有了大致的瞭解，再加上何總的指點指導鍛鍊了我的協調能力，讓我很快的融入到裝修的工作中來，更讓我的知識層面有了更深入的理解與認識，在與同事之間的合作中我也加深了對其他崗位職責的認知，同時也加強了各職能間彼此的認識和了解。

當然在20xx年我感覺最大的收穫，還是公司去年10月組織到武都宕昌官鵝溝的活動，是讓我們親自看一下自己裝修工程的工藝設計流程，並享受了自己工作的成果和美景。

在後半年的時間裏我透過電腦上對裝飾裝修方面的這些產品要求和理解，也加深了我自身專業水平的過程，希望真正能夠做到學以致用，把學到的理論知識運用到實際工作中來，使自己的知識層面更加全面也更加實用。

今後我的工作重點依然還會是繼續瞭解掌握裝飾裝修材料的規格特點及價格，並且要在工作中不斷學習提升，不僅侷限在自己專業知識的拓展與深化，還要在其他專業上也要有所造詣，成爲公司要求全能型的複合型人才，這也是我今後的發展目標，我會爲這個目標努力奮鬥，爭取更大的進步。

二：20xx年工作計劃

對於分銷銷售工作因爲自身身體不能多走路的原因，也就是電話聯繫空中業務做的很是不夠，總結起來還是對客戶不能上門拜訪沒有親和力而造成的，以後會保持工作方法靈活變通，做到愛崗敬業，彙總以前的不足創造未來的新生。我認爲20xx年是一個充滿挑戰、豐富自己掌握新的產品專業知識的一年，拋開生活中和工作中的一切壓力，我要努力工作，認真學習。在此，我訂立了公司商務20xx年的工作計劃，以便自己在新的一年裏有更大的進步和成績。

（1）本着儘自己最大努力熟悉公司新的任務xx裝飾裝修知識的積累以及對新業務的開展工作。公司在不斷改革推進中訂立了新的規定，特別是在新業務方面，安排專業人員對公司新老員工進行專業知識的培訓，對業務必須有深入的瞭解，作爲公司一名長期從事業務的人員，必須以身作則，遵守公司規定的規章制度，同時全力以赴配合項目部開展商務採購工作計劃。

（2）本着對自身工作的性質，把公司當成自己的家，將以公司利益爲主，在商務談判方面追求公司成本最小化，利益最大化。對現有的供貨商資源不斷增進感情，不斷開發新的供貨商，使自己在詢價方面有可比性。

（3）、本着對自身工作的性質，時刻要保持高度的警惕性，要對項目、價格、項目名稱，嚴格保密，不得泄漏，積極配合項目部做好各項投標工作。

（4）在商務工作空閒的情況下，積極聯繫現有客戶並努力開發潛在客戶，維持好自己的分銷銷售工作，認真探索銷售工作的新模式、新方法，在總結銷售經驗的基礎上推陳出新，創出自己的新思路，在這方面還希望各業務經理給與我最大支援。

（5）制訂學習計劃，這對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員的前進步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據工作需要，調整我的學習方向。從而來補充自我的不足。專業知識、綜合能力、都是我要補充的內容，學習他人的長處，借鑑他人的有效經驗，以此更好的提高工作效率。

（6）增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上，落到實處。我將盡我最大的能力減輕公司、領導、同事的負擔。

三：總結

以上是我對20xx年的工作計劃和決心，有些地方還很不成熟，希望領導和同事們給予補充指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的鼓勵和支援。

展望20xx年，我會更加勤奮、認真、負責的去對待每一項的工作，努力開發潛在客戶，爲自己，爲公司創造更多的價值，積極完善業務、開展工作，也只有這樣才能圓滿達成公司對於我的信任與期望，才能迎接20xx年新的機遇與挑戰，我相信機會是永遠留給有準備的人。

給公司的提議：

1：希望公司每個月開一次員工大會，每個人彙報自己工作的蠻點和亮點，亮點別人可以借鑑，蠻點可以大家羣策羣力，以

2：公司財務起到監督作用，每個工程尾款和分銷貨款財務要定期提醒和督促先關人員匯款。

3：規範公司的訂貨流程，貨物的質量和數量落實到責任人。

銷售工作的述職報告2

今天在臺上向各位作xx年的工作總結，是我人生經歷中的第一次，內心緊張而激動。

總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，xx年已經進入了倒計時的階段。當我坐在電腦前回首這一年走過的路，總能讓自己陷於不可自拔的回憶和感嘆中。xx年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，適應了新的工作環境，結識了新的工作夥伴。xx年也是我從事房地產行業後最具挑戰的一年，我在這一年裏看到了房產市場走到了大歷史的拐點，房地產市場高位萎縮態勢進一步明顯，意味着這是一個機遇和挑戰並存的年代。

而踏入xx公司已經有五個月的時間了，過去的五個月對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閒之餘我常常在思考着要以何種心情來詮釋剛剛過去的五個月。回想起五個月以前，我還是一個剛剛在這個城市開始自己人生的過路人，而現在，我已經蛻變成爲在這個城市、這個公司忙碌的一份子。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子裏，充滿了激情，也飽含着淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對着從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。

一、個人工作回顧

（一）銷售工作

作爲營銷策劃部的一員，剛剛進入公司半個月的時候就經歷了xx公寓開盤的整個過程，這是我從事房產銷售工作以來第一次經歷強銷的過程，在那時候近半個月的強銷時間內，我感覺像是經歷了一次漫長而又短暫的難得的機遇和挑戰，在工作的挑戰中我認識到了工作的意義和樂趣。

從事銷售工作，不僅僅是做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。在xx公寓的強銷期內，根據分工，我從事的是一線的銷售工作，直接面對客戶，進行戶型引導，爲客戶下單。在平銷期裏，做好意向客戶的接待、追訪記錄，以銷售人員的本職工作爲重心做好客戶跟蹤，完成了成交。

此外，完成與銷售相關其他工作有：協助新綠園參加義烏房展會、參加集團組織的雙聯展活動、參加杭州10年秋季房展會、玉蘭公寓前往城東汽配城的推介活動、每天市場重點資訊的關注以短信的方式告知邵經理等。

（二）客戶服務工作

在今年9月受到萬科打折和市場轉變的影響，我們的工作重點之一也轉向了客戶服務方面。我在客戶服務方面的工作主要有：

（1）xx公寓業主qq羣和業主論壇的日常維護工作。在9月下旬，公司專門成立了業主羣和業主論壇，透過網絡的交流平臺加強與客戶的溝通和資訊對接。作爲xx公寓與業主網絡交流的直接管理和維護者，我每天及時關注來自qq羣和業主論壇的重要資訊，回覆業主提問，定期將業主反映的主要問題進行彙總、登記。對於這項工作，我之前從來沒有接觸過，對論壇維護的工作了解較少，但是在這項工作中逐漸轉變成我的樂趣之一，每天與業主透過這種方式的溝通既便捷又輕鬆，同時也加深了感情的交流，爲日後的交房工作做好了一定的基礎。目前xx公寓的準業主裏，已經了一小部分成員與我建立起超出銷售人員與客戶之間的關係，成爲真正的朋友般的友誼，與他們的溝通十分順暢。

（2）園區體驗遊活動的配合。園區體驗遊活動在今年10月份開展，項目公司配合進行專線的遊園活動組織、帶團參觀、項目解說等工作。部門指派我負責該項工作的接洽人，我參加了這項活動組織的培訓、例會等，也在週末帶領過遊園團參加了東部幾個項目的線路。在這個過程中進行綠城品牌的宣傳，讓意向客戶體驗xx品牌的服務。

除了以上列舉的客戶服務方面的工作外，在日常的接待中對準業主的來電、來訪均做好登記工作，定期彙總、報告，同時對他們提出的問題進行跟蹤回覆和解答；定期與工程部人員對接，瞭解xx公寓最新工程進度，整理拍攝工程進度形象照片和文字，及時向業主傳達工程情況；持續進行準業主和意向客戶參加體檢報名工作、組織落實業主懇談會相關工作等。

（三）內務工作

在強銷期以後，我又承擔了一些工作，主要是客戶接待和銷售、合同資料的整理、各類表單臺帳的建立和整理、xx會入會和積分資料的統計與對接、每週會議紀要的編寫以及一些內務工作。主要有以下方面：

（1）合同資料的整理。剛進入公司的時候，部門就交給了我一項重要的工作任務，就是對xx公寓合同資料的整理。當時我還不清楚所謂的合同資料都包含哪些內容、需要哪些手續，對一系列工作的流程更是不知曉，可以說是一頭霧水。在同事的講解、指導下才對這項工作有了初步的概念。緊接着就進入到了xx公寓的開盤，同樣也面臨着大量合同資料的整理，這時候經歷了一些過程性的工作，在腦海中對如何做好合同資料整理也逐漸形成了思路，透過與其他同事的配合才把這項工作持續性的做好。在這個過程中同時完成與財務部、按揭銀行的合同移交。

（2）各類表單臺帳的建立和整理。除了傳統的銷售合同資料的整理，支撐起各項工作流程的依據是各類型的表單，如退房程序表單、換房程序表單、延期簽約審批單等，表單也要進行統一的管理，建立臺帳、定期梳理。另外，我對申請參加xx會的客戶、會員要求積分資料進行統計，完成與xx會的對接。

（3）會議紀要的編寫。部門每週都會舉行銷售周例會，我負責每週會議紀要的擬寫和歸檔工作。

二、工作中的不足及需要改進的地方

在xx公寓強銷期內，我認識到團隊的力量和自我的不足。在強銷期過後的很長一段時間裏面，我都在對自己進行反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變身上一些侷限我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視着自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監督着自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在進入xxx以後自己有所感悟後對自我的要求。我認爲自己工作中的不足之處有：

（一）銷售技巧欠缺

曾經聽從事過多年房產銷售工作的前輩們講過，一個好的'銷售人員不需要太多的技巧，關鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認爲確實憑藉着親和力和真實、誠意便可以與客戶順暢交流，至於客戶心態的多樣化卻沒有認真去想過。在遇到的客戶多了以後，才發覺有些客戶的心理具有很大的不確定性，也就是他對房產品的方方面面，例如品質、價值、前景、性價比的認識是不具體的，對自己的意向也會存在猶豫，這個時候就需要銷售人員使用技巧性的引導、逼單等方式，或者換句話說“客戶是需要被教育的”。而我在這個方面是做得不夠到位的，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地向客戶討巧。在日後的工作中，我想要加強自己銷售風格的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在銷售方面的能力。

（二）工作中缺乏創新思維

還記得剛進公司的時候，曾經擔心因爲是新來的，和同事之間還不熟，所以做事也是戰戰兢兢，說話和交流也不多。但是透過接觸，發現情況並非如此，同事們之間的合作非常好，關係也很融洽，而且也沒有因爲我是新員工而冷落我。相反地，不管是日常生活中還是工作中，他們都很熱心的幫助和指導我，使我很快的適應了這個新環境，進入了角色。部門裏員工們積極的工作態度和高度的工作責任心是給我印象最深的地方，這樣自然而然讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑑的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發生。按部就班地去工作只是一名稱職員工起碼要做到的事，而他永遠不可能成爲一名優秀員工，真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對於這一點，我也需要在日後的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利於工作開展的思路。

（三）對數字的敏感度偏低

銷售人員對房價、貸款計算、稅費計算等業務技能要十分嫺熟，這是在平時銷售工作中常會遇到的，而在內務工作方面，因爲也接觸過銷售日報表的更新工作，與各種類型的數字打過交道，也在這其中發現了自己的一些問題，那就是對數字的極度不敏感。其實我一直知道自己對數字不在行，因此對計算客戶付款、銷售日報中資金回籠等時常常不自信，而且效率也比較低，甚至出現失誤。以至於我總是會想起讀書時數學成績一向不好的陰影，對於這點，我會在日後的工作中加強自己對數字的敏感度，加強邏輯思維能力的鍛鍊，保證銷售工作的順利開展。

以上列舉的不足之處，是我自我反思後認爲自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望部門領導和其他成員能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今後提高工作水準的舉措

xx年即將遠去，面對09年不難發覺房地產市場仍處於疲軟期的可能性較大，這給我們從事該行業的人員帶來的是迷霧和無限遐想。在上個月我們曾討論過如何在淡市做好銷售工作，而現在卻要以展望的新姿態去思考下一年如何做好本職工作。在這裏，我從個人的角度談談自己09年要爲工作的努力：

任何改變對於一個人都是艱難的。我曾經想過進入綠城工作後，我的工作、生活以及其他方面會有一個很大的轉變，而我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式或思路。在這方面，我認爲自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與新的團隊成員的工作配合，新的工作流程、方法的採納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長、工作和生活經歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務。