學校月報總結報告

篇一：月報總結

我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習當做工作了吧。

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

雖然已經是大三，但對於實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作並沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什麼工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來説，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然説這只是個銷售化粧品的公司，但在這實習期間，我從培訓到商品的整理以及到產品的現場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來説是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那麼的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關係到我將來能否順利的立足於這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多月裏我還是有不少的收穫。實習結束後有必要好好總結一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力説服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化説服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款化粧品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上

的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

篇二：實習月報總結

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責範圍。而作為一個大學的教務處，是一個比較綜合性的部門，工作範圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是辦公室工作。

處理公務是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開辦公室人員的協助。因為辦公室人員一方面處理着大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們瞭解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。辦公人員工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。並從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二，開展調查研究，瞭解基層羣眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，並提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三，檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止並糾正偏差。

第四，組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五，對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，並負責催辦，如期上報辦理結果。 通過實習，我對文祕工作有了更深層的瞭解。一個多月的`實習讓我學會了很多知識。在強化了本專業知識和技能的同時，增加了社會實踐。做為新時期的祕書人員，要不斷提高專業知識和技能，注意各方面能力和素養的培養。認真學習、貫徹黨和國家的各項方針政策，瞭解和掌握領導工作部署，強化表達、辦事、應變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質，成為一名合格的文祕人員。

轉眼實習已過去兩個月，我對文祕方面的工作有了更加深刻的瞭解和體會： 第一，思想政治理論知識對文祕工作人員十分重要，必須加強學習。很多時候，我們大學生往往覺得思想政治理論知識很大，很空，同時一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文祕工作者，那就必須加強思想政治理論知識的學習，因為我們往往是在單位的綜合樞紐部門和領導身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領導保持一致。同時，如果沒有較為紮實的理論知識功底，那麼我們在起草一些文件的時候就會很困難，往往把握不住要領和方向，不知道從何下手，因為公文具有很強地思想理論性。因此我們必須加強思想政治理論知識的學習，不斷提升自己的思想水平，加強世界觀的改造，努力成為成為政治過硬，業務精通的優秀文祕人員。 第二，祕書必須是多面手，要做到專與廣相結合，只專不廣或只廣不專都難以勝任祕書工作。祕書工作沒有盲區，只要領導工作有可能涉及的領域，祕書就不能説“不”。比如，作為一名在團學組織工作的祕書，首先要具備作為祕書的一些基本素質，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務安排能力以及熟練使用各種自動化辦公設備的能力等。其次要熟悉團學工作的實踐及相關的理論，不能説出話來、寫出文稿來處處是“雷區”、句句是“外行話”。再次，要對除此以外的政治、歷史、法律、經濟、心理學等其他領導工作可能涉及的領域有所瞭解。拿學生會工作來説，我覺得要讓一個組織高效合理運行，管理者不僅要具備管理和思想政治知識，還要具備心裏學知識，要不斷體悟學生幹部的心裏，做到以人為本，讓大家既幹得賣力，又幹得舒心。

第三，要不斷領悟，注意祕書工作中的藝術。

拿我的見習來説，由於工作分工，加上或許是自己的特長吧，見習期間在單位從事的大多是文字性工作，每天好像都是和文字、電腦打交道，學生會幾乎所有的文字工作都讓我一個人包攬了，經常加班加點。而且在這個時候有很多人都可能會讓你寫一些東西，這時對這些任務，就要求我們通過有一定藝術的方式委婉地拒絕，否則你就會很累。

為期三個月的實習生活結束了，學到了很多在課堂上學不到的知識。隨着時間的流逝，工作經驗和感受也隨之增加了，體會到工作並不是在短時間內就能全部掌握和熟悉的，而經驗是靠時間慢慢積累的。學校給我們安排這次實習非常明智，因為實習讓我們瞭解到了自身的不足，也讓我們有充分的時間去彌補這些不足。實習期間，認識到在工作和生活中做任何事都要全力以赴、要細心對待每件小事，沒有耐心和不夠細心是不能在這個社會立足的。然而要做好這一切必須要有陽光的心態。

所謂陽光的心態，就是豁達、明朗、朝氣、積極的心態。“擁有陽光的心態”是我本學期實習的一大收穫。以我之見，擁有陽光的心態，首先要學會改變態度。我們改變不了事情就要改變對事情的態度，事情本身並不重要，重要的是人對事情的態度，態度變了，事情也就變了。螞蟻雖小，可以破壞大堤，一個人改變了對事物的看法，事物就會改變。而態度的轉變卻能決定一件事的成敗和效率。在工作中，每當我抱怨工作太累的時候，總會給自己一個反壓“沒事做不就更無聊了嗎？忙碌説明你有實力，領導會重用你，這是對自己的肯定，再者，對自己也是一種鍛鍊，何樂而不為？”。改變了態度就改變了心情，工作自然效率會提高。 其次，要學會享受過程。生命是一個過程而不是一個結果。這個世界總會有陰暗面，因為陽光從天上照下來的時候，總會有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那只是你自己的選擇，可陽光一直在你旁邊，只是你沒有發現而已。而生活裏不僅僅包括目的地，更包括了一段段過程。太過執着於那些自己設定的目的地，而忽略了過程，生活就不再有意義。漸漸的我開始享受送文件的過程，從中也體會到不少東西，在這個過程中我可以到外邊散散步，放鬆一下心情，最重要的是能認識眾多老師，還可以跟他們交流，雖然跟每位老師只有短短几句話的交談，卻能感覺到他們接文件時的心情，時間久了，對他們的瞭解也就多了，彼此之間也就熟悉了。

最後，壓力太大的時候要學會彎曲。學習和工作中難免會有壓力，學會欣賞每一個瞬間，壓力也就不再是壓力。不能向上比，就向下比，不要拿他人的標準衡量自己，因為你不是他人，或許永遠達不到他人的標準，他們同樣他不到你的

標準，也不想達到，一旦你明白接受和相信這個簡單明瞭的真理，你的自卑感就會消失，自信心自然而然就樹立起來了。有很多時候都在埋怨工作給我們帶來的種種煩惱和挫折，一遇到打擊就萎靡不振、喪失信心，造成這樣的結果就是因為在我們遇到問題時只看到眼前的黑暗，卻不抬頭看一眼頭頂上還有一片陽光，被心中繚繞的迷霧所包圍所迷惑，讓那些所謂的困難遮擋了我們的眼睛，換個角度想，有這份工作我們很幸福。

我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

整個實習過程還算比較理想，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。以前對文祕工作的認識僅僅停留在表面，只是看人做，聽人講怎麼做，未能親身感受，具體處理一些工作時還不能領會其精髓。通過這次實習，我加深了對文祕教育專業的瞭解，豐富了我的實際管理知識。做為新時期的祕書人員，要不斷提高專業知識和技能，注意各方面能力和素養的培養。認真學習、貫徹黨和國家的各項方針政策，瞭解和掌握領導工作部署，強化表達、辦事、應變、社交和辦公自動化的操作能力。努力提高自身素質，成為一名合格的文祕人員。

雖然這次實習時間不長，但是它讓我體會到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義。對我而言，社會和單位才是最好的大學，理論聯繫實際，理論與實踐相結合，才能真正有所收穫。

篇三：3月份月報總結

一、簡述

來到公司快一個月了，雖然時間短暫，但收穫卻很大，從對網優的茫然成長到學會測試和投訴。更高深的一些信令分析、參數修改、指標分析、DO優化等等雖然還不會，但卻給了我更大的前進目標。

剛來公司同事就發過來20多個學習資料，因為才接觸網優，看到同事給的資料覺得好多好難，尤其是英文很多，更是增加了學習的難度。但是隨着學習才發現有些其實在學校都學過，而且同事經常幫助，基礎的知識會很快就學會了，可以跟着同事一起去測試。然後經過實踐和理論結合，學着更快，記得更牢。在學會測試後，我就開始學習通過測試數據來分析問題，並和同事一起去處理投訴。因為缺乏經驗，知識也剛學會不能熟練應用，所以分析時經常考慮不全面或者一些方面沒接觸過還沒學到，導致找不到原因。不過我相信這種情況只是暫時的，我會努力學習，爭取早日勝任這份工作。下面簡述一些我學到的知識：

二、測試

1.1x語音

一般語音測試經常用到的指標有RXAGC、TXAGC、Ec/Io、FFER。

其中RXAGC正常取值範圍是：城區和縣城RX≥-90dBm，TX≤15dBm，Ec/Io≥-12dBm， FFER越小越好， FFER升高達到100%時會引起掉話。農村和高速RX≥-95dBm，TX≤20dBm

，

Ec/Io≥-12dBm。RX好説明信號覆蓋好。RX差説明屬於弱覆蓋。距離基站近TX小，距離基站遠TX大，如果情況反常説明有干擾。Ec/Io反映了可用信號的強度在所有信號中佔據的比例， Ec/Io越接近0 dB越好。

EVDO測試經常用到的指標有TotalSINR（信號與干擾加噪聲比）、DRC Value（申請速率）、EV RX RLP Throughput（FTP下行速率）、EV TX RLP Throughput（FTP上行速率）。

TotalSINR反映了有用信號的強度和接收到的干擾信號強度比，TotalSINR越大越好，在城區和縣城SINR≥-6.5dB，在農村和高速SINR≥-11dB。DRC Value反映了當前無線環境的質量，DRC Value高説明當前無線質量好。EV RX RLP Throughput説明了下載速率的快慢，EV TX RLP Throughput説明了上載速率的快慢。RXAGC0反映了0號天線的接收功率，作用和1X語音的RX一樣，一般RXAGC0≥-90dBm。對於DO的參數分析，暫時還不怎麼會，下一步正要努力學習這方面的知識。

三、投訴

1.遠程處理

現在剛開始做投訴，有些任務還無法獨自完成，要同事幫忙才行。

比如，客户在基站附

近但信號弱，無法正常接打電話，不到現場我就不知道怎麼分析判斷，但投訴每天又是全市哪都有，不可能都去現場，這時同事就會幫我，他們經驗豐富，告訴我：

1.看客户是在室內還是室外，室內不行，室外可以或者附近其他位置正常也許就是信號被阻擋了；

2.是白天不好還是晚上不好，晚上不好也許就是網絡擁塞了；

3.定點打不通，還是移動中掉話，移動掉話就可能是鄰區漏配，造成切換失敗導致掉話。

4.這種情況最近出現的還是一直有，如果最近出現可以觀察下基站數據，確定是否是基站有告警，設備故障。

5.周圍別人使用情況，如果其他人使用正常，那麼可能手機或卡出現問題了，可以去營業廳檢測。

6.打電話時是聽不清、有雜音還是掉話，如果有雜音説明附近有干擾。

2.現場處理

有的情況因為條件不足沒法判斷只能去現場實測，這時就要注意：

1.觀察基站和用户之間有無阻擋信號的障礙。

2.天線的方位角和傾角是否可以滿足用户的需求。

3.測試數據的變化，是在哪裏開始變差的。

4.自己的電信手機是否出現同樣的情況。

5.查看用户附近是否有干擾

6.更換用户的手機卡，測試是否是卡的問題或終端的問題

通過處理投訴，我學會了一些常用的分析方法和優化處理辦法，還有基站數據的查看，雖然剛接觸投訴，還不怎麼會，經常手足無措，但是在這不會的尷尬中學習才是最快的。我相信只要努力學習，就沒有解決不了的問題。

四、切換技術

CDMA關鍵技術主要包括：1.功率控制接收3.軟切換，其中功率控制和Rake接收還不怎麼懂，只理解了軟切換。軟切換就是在兩個相鄰的小區基站之間移動通話時，進行先連接再斷開的過程，確保不會掉話。更軟切換是同一基站不同扇區之間移動通話時，進行 先連接再斷開的過程。軟切換需要相鄰基站加入鄰區，鄰區列表分為激活集、候選集、相鄰集。

五、總結

這段時間過得挺充實的，成長也挺大的。我現在主要負責投訴處理，下階段的主要學習方向是投訴處理報告、LTE基礎知識、後台分析等。現在我還欠缺豐富的經驗和廣闊的知識面，在後面的工作中，我會努力彌補我的不足，加強我的獨自完成任務的能力。有什麼不對的，希望大家以後多多指正。謝謝！