醫療諮詢團隊培訓的心得體會

諮詢人員很多夥伴都是從學校直接走到社會上來找工作進入職場的，這些夥伴的心理在進入職場後還是有些陌生、擔心、害怕。一部分是從導醫、醫助、輸液、手術等崗位調整過來的。一部分是短時間做過諮詢的，一部分是做過很久的老員工，少數還是非醫學專業的人員。

1、先有人事部門通知面試，填寫面試表，然後有項目主管進行面試，最後到總監這裏面試。主要是告訴諮詢夥伴我們是正規公司，我們有工作分工，並且是明確的，是要走流程的。

2、當面試後定下上班時間後。入職的時候我們人事會進行崗前培訓主要是公司文化、培訓制度、規章制度、晉級空間、福利待遇等等。然後帶到項目主管處。

3、項目主管安排座椅和辦公用品，同時介紹給諮詢團隊的夥伴，鼓掌歡迎加入團隊。

4、下午和項目總監見面會邀請各個項目主管開個簡短的歡迎會或者是每個月月初集體召開歡迎會。

5、同時新諮詢夥伴會收到一封致新員工一封信（歡迎加入公司）、一個公司通訊錄、一個生活指南（包括：交通、通訊、銀行、旅遊、酒店等等）

6、一週左右我會單獨邀請新員工喝茶聊天，瞭解學習進度，同時瞭解生活和工作的問題。另外儘可能的瞭解工作之外的問題：情感、家庭情況、學校情況、同學情況、摸索諮詢的心態、交流能力等等都為了後期溝通跟蹤做鋪墊。

7、不定期給予鼓勵、表揚、安撫。原則是多鼓勵少批評。

8、住宿的環境我也會定期去看，一是看是否能解決需求問題，二是看看是否安全的問題。

9、因為有晚班，我們要求諮詢人員集體回去，或者男同胞送女同胞回宿舍，儘量要確保安全。

10、每個月安排聚餐，集體生日聚會，禮物等等

11、家人過來看望的時候及時幫助協調需要做的事情，交通、酒店等等

12、經常性會做些家庭聚會來增加和員工之間的緊密度。

13、季度進行優秀員工考評，開大會表揚發禮品或者獎金。

14、開設公司內訓師培訓班、興趣班等來展現員工的優勢也為公司選拔管理人才。

15、我習慣性的會用文檔記錄下和每一個員工溝通的要點，以便下次溝通的時候我們還可以銜接上上一次的話題。只有多瞭解員工才可以因材施教，針對性的進行教育和引導。

16、公司準備的有活動室，勞逸結合。提供飲料和零食。

17、不定期舉行一些拓展和户外活動來增加凝聚力，幫助員工進行體質鍛鍊。

18、如果員工離職，會邀請聚會，歡送其離職。

19、員工離職後也儘可能的'進行跟蹤交流，

20、總結：無情的制度、有情的管理。永遠要思考員工8小時之外的需求。結果：團隊穩定性好。除了規章制度以為的管理達到無為而治的狀態是一直追求的目標。之前看見一句話送給大家：好的團隊應該是“無需揚鞭自奮蹄”。今天先寫下這麼多，也希望大家對於團隊管理的問題多提交流意見。