銀行培訓心得體會【15篇】

我們在一些事情上受到啟發後，心得體會是很好的記錄方式，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編整理的銀行培訓心得體會【15篇】，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行培訓心得體會【15篇】1

我作為一名銀行安全保衞工作的新兵，有幸第一次參加舉辦的全省安全保衞首期培訓，感觸頗深，這是省分行安全保衞部新班子上任後在全省安全保衞條線進行的一次“內強素質，外樹形象”的具體行動。其規模之大、人員之多、範圍之廣（基層分管領導），都尚屬首次。通過這次培訓，使我不僅系統地學習了有關安全保衞工作的相關法規和制度，也掌握了業務領域安全檢查的重點和方法，學到了有關技防、物防設施的基礎知識和消防常識，尤其是通過實地觀摩一日操作演練和防搶劫演練及護衞隊的實戰表演，看到了自身工作中的不足，從而使自己進一步提高了對安全保衞工作重要性的認識，增強了工作的責任感和緊迫感。這對我今後更好地開展工作有着積極的指導意義。以下是這幾天的培訓總結：

一、提高對安全保衞工作的認識是做好安全保衞工作的重要前提

首先，安全保衞工作説起來容易，看起來簡單，但真正幹起來是非常不容易的，過去自己在基層行當領導，對保衞工作的認識比較單一，認為不出問題，不出事件，安全保衞工作就做好了，來到保衞部後，起初也覺得只要押運不出問題，也就沒有什麼了，一年的工作實踐和這次培訓使自己真正認識了安全保衞工作的內容很豐實，任務很艱鉅，責任很重大，尤其是當前我行順利完成了金庫管理和押運工作的社會化後，安全保衞工作發生了很大的變化。如何適應新的變化，工作目標如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。

其次，做好安全保衞工作，不僅是我們創建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩定與和諧的一項重要基礎。同時，隨着公民民主和安全意識的提高，客户和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客户、不同交易方式提供相適應的安全服務，銀行安全保衞工作的質量和水平，將成為銀行競爭力和客户選擇的一個因素。更重要的是股份制商業銀行的安全防範水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關監管部門、投資者和公眾更多的關注，安全保衞工作好壞，不但影響到銀行的經營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價格的波動。從這個意義上講“安全責任大於天”一點也不過分。從我們自身的經營和管理看，安全保衞工作也是確保我行各項業務健康穩定發展的前提和保障。一個健康、安全、穩定的經營環境，有利於我們集中精力發展業務，壯大自己，從而爭取更大的經營業績。反過來講，不論我們業務發展的再好，一個案件、一起事故所造成的資金、名譽損失來看，總是得不償失的。這一方面我們有着無數慘痛的案例。

二、強化安全防範意識是做好安全保衞工作的重要保證

從當前我行安全保衞工作面臨的內外部形勢看，我們的壓力還是很大的。從內部看，全行的風險防範水平還有待進一步提高，對風險點的監控能力還有待進一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和鬆懈；從外部看，全省金融系統近期頻頻發案，轉移庫款、虛存實取、私自放貸、票據詐騙等等，案件形態多種多樣。毫不誇張地講，放鬆安全保衞無異於是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進一步強調以下意識：

一是“一把手”負總責的意識。行長在省分行安全保衞座談會上講到：“做好安全保衞工作首先是‘一把手’工程，……要認真貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，切實履行“一把手”作為安全保衞工作“第一責任人”的職責。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產、業務安全。

二是全員講安全的意識。安全保衞工作不是哪個人或者哪個部門的任務，而是我們每一位員工的任務。任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責任。不僅業務崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業務崗位也同樣有其相應的職責。比如，門衞就要守好大門，防止可疑人員隨意進出單位；司機就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害；食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全。可以説，安全隱患有可能發生在任何角落、任何時間，我們全行上下每一名員工都應該成為自覺防範安全事故、案件的堅強堡壘。

三是“防患於未然”的意識。安全保衞工作必須要“防患於未然”，而不是充當“事後諸葛”。要堅持“安全第一、預防為主”的原則，真正建立起預防各類案件和災害事故的長效防禦機制，使防範工作走在各項工作的前面，真正做到未雨綢繆。對全行的各類風險點要心中有數，對外部治安環境形勢要有準確的判斷，以便於指導全行。要結合工作實際，根據不同情形制定突發事件應急預案，同時要組織好相關預案的演練工作，使員工真正掌握預案的流程、要點和防範手段，確保應急預案真正發揮作用。

三、強化保衞隊伍建設是做好安全保衞工作重要基礎

做好安全保衞工作，“物防”、“技防”是保障，但關鍵還在於“人防”。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防範才有保證。

一是要增強保衞人員的責任心。從事保衞工作的同志，一定要認認真真履行崗位職責，全心全意地做好本職工作。如果沒有工作責任心，即使再有學識，再有能力，也無法做好本職工作。所以，要做好安全保衞工作，最重要的就是責任心問題，保衞人員必須切實增強責任心，認真履行保衞工作崗位職責。

二是要進一步提高保衞人員素質，建設一支適應股份制商業銀行需要的安全保衞隊伍。建立現代商業銀行經營體制和管理體制，對安全保衞工作和保衞人員提出了更高的要求。我們要結合改革和發展的需要，努力加強自身的學習、掌握新的業務知識和工作技能，進一步提高綜合防範能力。要切實關心保衞人員的工作、生活和學習，儘可能地解決他們在工作、生活中的實際困難，使廣大保衞人員安於本職、勤於奉獻。同時，要在機構整合的基礎上，堅持從嚴管理的方針，對不適應安全保衞工作的人員，要及時採取措施從保衞崗位上撤下來，確保保衞隊伍的純潔性。

三是要加強教育與培訓，增強全員安全防範意識。要經常對員工進行職業道德和安全防範教育，引導員工樹立愛崗敬業、樂於奉獻的道德情操，提高員工的法紀觀念和安全防範意識。要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發事件的培訓，制定和完善各種突發事件處置預案，開展一線臨櫃人員的安全防範技能培訓和應急預案演練，提高員工識別不法行為和處理突發事件的能力，切實增強全員安全防範意識，努力提升全行安全防範整體水平和綜合防範能力。

四、做好轉培訓是落實安全保衞工作，紮實推進平安建行的重要任務。

培訓雖然結束了，但是下一步的工作仍很艱鉅，保衞部門如何做好轉培訓是當務之急，這也是落實安全保衞工作，紮實推進平安建行的重要任務之一。一是要認真總結培訓的經驗和成果，結合本行實際穩步進行。二是要結合開展的創建平安建行的活動採取靈活多樣的形式舉辦培訓。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衞工作再上新台階。

銀行培訓心得體會【15篇】2

10月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業銀行各方面業務的全面培訓，包括：商業銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太瞭解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間裏，我儘自己所能努力的吸收老師們教授的內容，並主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會總結如下：

一、全面的學習了商業銀行的各種業務

1、信貸管理

眾所周知，信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以説是比較全面和透徹。

2、票據業務

票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義着手，分別闡述了第一種票據的功能，並提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，並着重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兑匯票、保理業務。

3、零售業務

零售業務是指商業銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客户具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4、國際業務

此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦於不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、託收、信用證、保函業務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常複雜，每一項結算方式説清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很瞭解，儘管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步瞭解該業務的基礎。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業銀行信貸管理的學習為例。由於我們公司針對的客户羣基本上都是國內的商業銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所瞭解的國內商業銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業銀行尤其是國有商業銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），並承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規範沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合併成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；並增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和彙報關係的規定，具體、細緻、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發並完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最後對於經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客户是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，並在放款後負責與信貸相關的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業銀行確實在很多方面都有差距，有待於進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國商業銀行業務的改革和發展指明瞭方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們瞭解我國銀行現有的業務，還在於使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數據倉庫技術的重要性。誠然，商業銀行已經從以產品為中心的時代發展到了

以客户為中心的時代。商業銀行越來越多的決策都需要依據客户的信息來進行。容納龐大繁雜的客户信息資料，有序的排列和歸置，並滿足各種統計的需求進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。

就目前而言，商業銀行採用數據倉庫技術建設管理信息系統，我認為主要有以下幾方面：

1、經營績效評估系統。

經營績效管理包含投入產出管理、政績管理、資產負債管理等方面，它從控制成本、增加效益目標出發，在資金成本、網絡重組、集約化管理、績效掛鈎、工作流程、客户服務、中間業務等方面進行診斷分析，來調整各個業務部門的結構佈置，減縮中間管理環節，優化存貸結構，並且開展全面的成本監控體系。它能使管理人員的決策更科學合理，避免因市場調查不夠而做出錯誤的投入。

2、營運分析管理系統。

營運分析管理系統將銀行面對市場的系統營運信息進行彙總和分析處理，為管理者提供整個企業對外部市場營運狀況的分析結果，有存取款的結構分析、利率對存取款結構的影響、貸款營運量結構分析和趨向分析、產品投入產出分析、風險分析等，這些分析結果對銀行提高市場競爭力、增加市場服務手段是必不可少的。也便於企業管理者對產品結構提出調整。

3、客户關係管理系統。

客户關係管理包括客户分類、業務量分析、客户貢獻度分析、客户風險評估、客户關係優化管理。它的基礎是對客户的分類評價。這種管理常見於各個行業，而不是銀行業所獨有的。

4、信貸業務管理系統。

信貸業務管理系統包括如下幾個方面：授信徵信管理、擔保管理、信貸風險管理。

特別值得注意的是，9採用數據倉庫技術建設管理信息系統時，銀行各個業務部門的管理者和開發者都應該明確信息系統的主題需求。並且，這些需求不能侷限於滿足當前的傳統管理，也不能受現存的信息範圍所限制，應該結合業務發展的規劃，提出前瞻性的需求，因此業務部門參與管理信息系統建設至關重要。

四、為我加入國際結算項目儲備了必需的基礎知識

經過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業務培訓，我切實的感受到熟悉銀行業務對一個軟件開發人員的重要性。不懂得銀行業務，不瞭解銀行業務的流程，就很難開發出合適的銀行軟件，更別説未來會成為此領域的專家了。

當然，我非常清楚，短短三天的集中培訓，並不能使我真正全面、透徹、系統的理解和掌握整個銀行業務，只是幫助我建立起了銀行業務的整體框架，增強了我對銀行業務一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關知識充分理解和掌握的程度。對我而言，培訓只是我學習過程的開始。我會在以後的工作實踐中不斷加深對所學內容的理解，儘快熟悉和掌握銀行業務，並將其和自己的技術專長結合起來，更快更好的完成項目要求。

銀行培訓心得體會【15篇】3

懷着期待與興奮，終於迎來了xx銀行xx市分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋樑，讓我從學習走向實踐，收穫的遠比想象中的豐富。

人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。

第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了xx的會計體制，員工應該有的工作態度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接着，劉姐也詳細講解了櫃面業務，我們花了大量的時間來學習櫃面業務操作流程，讓我由原先的不瞭解到現在的基本掌握。作為一名櫃員，每天與客户接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規操作，必須加強服務意識，與客户交朋友，有效率地溝通。櫃員的責任重大，必須認真對待。

晚上，人力資源的蔣主任，講述了xxxx市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的xx市分行”內容詳實，振奮人心。xxxx市分行最近幾年發展迅速，各項指標都位居全省各地區分行的前列。李行長的話深入我心，他對x行員工的殷切期望躍然於字裏行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在xx員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對於我們這些剛畢業，即將進入到xx工作的大學生來説，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。

第二天，個人金融部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了x行主要產品、個人金融發展戰略、銀行相關法律知識、x行的電子銀行等，讓我們對xx幾個主要部門的業務情況有了初步的瞭解。

這次的培訓彙集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間裏學習到了銀行主要業務知識，把我們領進了xx銀行的大門，同時也讓我們領略到了優秀xx人的風采。

銀行培訓心得體會【15篇】4

第一天來到這裏進行培訓的時候我總是充滿這遺憾，其實還是比較期待的，我覺得培訓應該能夠學到不少東西吧，可是這樣的培訓讓我感覺不是在學習東西，而是在自己體會更加深層次的道理，第一天的時候x總在跟我們聊到銀行工作這份職業的時候，跟我們講了很多，我們為什麼要選擇這個職業，還有對未來工作有沒有一個計劃這些東西看上去很枯燥，但是問題起來的時候，很多人答不上來，就像為什麼要選擇這個職業，每個人都回答不同，其實一份工作能夠自己喜歡剛剛合適自己這是很難的，我們大多數人只能通過後天的一個努力慢慢的適應，還有就是通過時間來證明自己是適合這個工作的，這個道理讓我的豁然開朗，一直覺得自己選擇這個職業就是處於喜歡，其實自己根本就不知道自己喜不喜歡，我們喜歡一個工作只有在工作當中才能感受到。

雖然培訓的時間只有短短的幾天，這個幾天我們都在系統的學習一些日常的業務，真正的我工資一直有到了實際工作當中才能體會到，這是一定的，培訓其實就是一個引導，讓我們對在工作有一個新的瞭解，然後在這其中進行摸索一旦我們明白了這個道理，在工作時候就得心應手了，這個培訓讓我明白了，其實在我們沒去做一件事情的時候就不要害怕，不要有什麼顧忌，其實 我們每一個人都是一開始都不知道，在工作中也只能慢慢的摸索，就像這一次一樣我總是對於工作比較陌生，對於在不及後接觸工作有一點不自信，這次的培訓卻讓我釋然了，我現在心裏有的只是堅定的意志，這在外來今後的工作中能夠看出。

最後我覺得銀行的工作一定需要細心，我選擇了這個職業就已經做好了準備，我我更多的覺得我應該在接下來的工作中好好的努力，一些自己不知道的東西加緊學習，這才是緊要的。

銀行培訓心得體會【15篇】5

當接到跟班培訓通知的那一刻，內心感到非常的激動，感謝xx領導能夠給我這次學習鍛鍊的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收穫了很多，學到了很多，也體會了很多，下面我將就這x個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結。

一、所學

1、進一步的瞭解了國際貿融產品的定義，產品的特點以及產品的應用；

2、掌握了IMEX系統的基本操作

3、掌握了信用證的相關辦理流程：開立、修改、單據處理、承兑、付款、閉卷等操作

4、掌握了國際保函的相關辦理流程

5、掌握了委託付款、海外代付等相關辦理流程

二、所感

xx業務部是一個非常團結，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰性、非常鍛鍊個人能力的團隊。來省行學習之前，我一直以為在機關部門工作都比基層行輕鬆，來了之後才發現原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據處理，各個二級行上報的數據統計、指標完成情況分析。原來國際部的工作並不比基層行輕鬆。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們為了儘快統計一些數據報表，為了第二天的會議準備相關材料，為了儘快辦理好手中的業務而加班到很晚，甚至週末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客户，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務，省行國際部只需要下達任務，現在才發現我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務，下達任務，考核完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客户，與客户面對面介紹我們建行的產品。

三、所悟

隨着中國經濟進入“新常態”，轉變發展方式、加快結構調整成為中國經濟運行的“主旋律”。面對國內外複雜的經濟形勢、日趨激烈的業內和跨界競爭，建設銀行傳統業務發展的優勢已日趨淡化，國際業務的發展將成為我們建設銀行的重中之重，國際業務也並不只是國際業務部的業務，而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來，國際業務佔KPI考核指標的權重也越來越重，同樣，國際業務的費用配置也越來越充足。國際業務的發展對於基層行而言也是新的挑戰與機遇。

xx曾強調：“創新是銀行之魂，是發展的不竭動力、”隨着中國銀行業走出去步伐加快，中資銀行國際業務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關鍵在創新。建設銀行近年來海外業務發展成績斐然，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中，國際業務繼續乘風破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發芽、開花結果。

銀行培訓心得體會【15篇】6

十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會忘記。可是，在xx培訓的十六天卻可能令我們終身難忘。在xx的關心指導和xx的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統的學習了金融基礎知識、會計操作規範、櫃枱出納業務等理論知識，我們紮實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收穫，具體來説，主要有以下幾點：

首先，在技能方面，我們系統的、全面的學習了標準的點鈔和數字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養成了標準、專業的技能手法。經過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了xx培訓的數字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發奮進取、不斷進步。在業務方面，我們系統的學習了業務辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農信社的操作規範有了更深一步的瞭解，具備了辦理日常業務的基本素養，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業生到合格農信員工的轉變。

其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕鬆的教學環境中逐漸認識到了銀行服務的規範，深入瞭解了銀行服務理念。在應對突發事件時，作為櫃員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節而又不失尊敬的與客户交流，如何站在客户角度從客户出發維護客户利益解決客户問題。這培養了我們善於解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格員工邁向優秀員工的台階。

其次，這次培訓把我們xx銀行各個地區的新員工融合在了一起，我們與不同地區、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收穫深厚的友誼的同時，我也找到了與優秀同事的差距。學習他們吃苦實幹的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態度，學習他們善於學習、善於開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時，也應該養成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷髮展不斷進步。

最後，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團結意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對xx銀行大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活，我們也對今後的xx銀行生活充滿憧憬。在結業典禮莊嚴的對xx銀行宣誓“為xx銀行事業奮鬥終生”時，我們每一位新員工的個人事業與xx銀行事業、個人輝煌與農信輝煌便緊密的融合在了一起，我們只有通過不斷的學習實幹、開拓創新，我們才可以真正融入xx銀行大家庭，為xx銀行爭光添彩!

銀行培訓心得體會【15篇】7

當接到跟班培訓通知的那一刻，內心感到非常的激動，感謝xx領導能夠給我這次學習鍛鍊的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收穫了很多，學到了很多，也體會了很多，下面我將就這x個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結。

一、所學

1、進一步的瞭解了國際貿融產品的定義，產品的特點以及產品的應用；

2、掌握了IMEX系統的基本操作

3、掌握了信用證的相關辦理流程：開立、修改、單據處理、承兑、付款、閉卷等操作

4、掌握了國際保函的相關辦理流程

5、掌握了委託付款、海外代付等相關辦理流程

二、所感

xx業務部是一個非常團結，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰性、非常鍛鍊個人能力的團隊。來省行學習之前，我一直以為在機關部門工作都比基層行輕鬆，來了之後才發現原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據處理，各個二級行上報的數據統計、指標完成情況分析。原來國際部的工作並不比基層行輕鬆。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們為了儘快統計一些數據報表，為了第二天的會議準備相關材料，為了儘快辦理好手中的業務而加班到很晚，甚至週末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客户，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務，省行國際部只需要下達任務，現在才發現我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務，下達任務，考核完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客户，與客户面對面介紹我們建行的產品。

三、所悟

隨着中國經濟進入“新常態”，轉變發展方式、加快結構調整成為中國經濟運行的“主旋律”。面對國內外複雜的經濟形勢、日趨激烈的業內和跨界競爭，建設銀行傳統業務發展的優勢已日趨淡化，國際業務的發展將成為我們建設銀行的重中之重，國際業務也並不只是國際業務部的業務，而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來，國際業務佔KPI考核指標的權重也越來越重，同樣，國際業務的費用配置也越來越充足。國際業務的發展對於基層行而言也是新的挑戰與機遇。

xx曾強調：“創新是銀行之魂，是發展的不竭動力、”隨着中國銀行業走出去步伐加快，中資銀行國際業務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關鍵在創新。建設銀行近年來海外業務發展成績斐然，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中，國際業務繼續乘風破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發芽、開花結果。

銀行培訓心得體會【15篇】8

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客户質量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裏瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有着全面的知識，而且要對市場有着準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有着很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來説對市場的瞭解相對來説還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客户服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨着我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場藴含着廣闊地發展空間，但隨着各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脱穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

1、誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客户相互溝通的橋樑，在與客户打交道時只有真誠想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能贏得客户的一份信賴，換取客户的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

2、只有與客户進行經常性的溝通與交流，瞭解客户的動向，知曉客户的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。

3、工作從細微處入手，在做出營銷前對客户有充分的瞭解，要知道自己的客户看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉藴藏在事物背後的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！

銀行培訓心得體會【15篇】9

從去年12月11日中國工商銀行北京分行的筆試開始，我就註定與這個實力雄厚的世界500強企業結下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為一名工行人，現回想起來，感慨良多。時間倉促，現簡要寫下這篇培訓總結聊表心意，既是對自己這10天學習的體會概括，也藉此表達對各位培訓老師的感激，同時也提出一些想法與即將要培訓的同學們共同分享。

一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責任與謹慎，我也想象過自己將從事櫃枱基礎業務的不易。但當我開始第一天的培訓時便知道，今後的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。

當我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時，心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關係到老百姓血汗的資金業務的辦理。第一天註定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學都和我一樣沒有基礎，大家帶着些許新奇開始學習手工機器點鈔、翻打百張傳票等前台基本功。老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看着老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠也不可能達到這種爐火純青的境界。一天結束，累得手痠臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今後能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針、數錢數到手抽筋的點鈔練習，看電視時點，和家人聊天時點，晚上睡前還不忘點一把，似乎每天不點錢就缺少了什麼。連我媽媽都打趣道：“我很愛聽你點鈔的唰唰聲。”同樣，翻打百張傳票也是一有機會就抓緊練習，以前一味求快所以準確率很低，通過頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節奏，漸漸提高了準度，而且速度也跟得上了。此時，我終於體會到了銀行前台基本功的練習經驗，無他，但手熟爾。果然，事實證明我平時的功夫沒有白費，在最後的考試中發揮出了自己的水平。美中不足的是，機器點鈔出現了失誤，導致時間耽誤，表現不佳。反思起來，也與平時用練習機器點鈔不夠多有關。

再談談實際操作部分，早在面試時我就聽説工行的培訓體系在國內銀行系統中首屈一指，百聞不如一見，當我使用NOVA系統進行個金業務的學習和實踐時，深刻體會到了這套先進的銀行模擬系統的強大和工行領導的用心良苦。每一筆業務經過老師的詳細講解和答疑，再通過我們自己上機操作和隨時提問，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學習中的漏洞以及時彌補，可謂現聽現學現會，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來系統地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多麼沒有技術含量甚至很多重複，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點和關心也讓我們如沐春風，每一個細節的學習都是一種自我完善，同時，仿真網點的良好條件也是我們進步飛快的助推器。

這10天的學習就這樣緊湊而有序地進行着，我們也在悄悄發生變化，現在不會為自己點鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進步與提升。

這10天，我們着實經歷了一場蜕變。

藉此機會，我也提一點小建議，希望老師能為接下來的幾期學員多提供一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習機會，多實戰多發現問題才能多進步。此外，也希望同學們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進行分類總結，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由本人辦理的業務，以及一些手續費收取的規定，分門別類方便記憶。相信可以取得事半功倍的效果。

10天的學習很快就結束了，但我知道我們的學習生涯才剛剛開始，今後到支行各網點一線進行工作後，我們還需繼續紮實練好前台基本功，熟悉銀行各項業務，將優質服務放在第一位，滿足客户的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業網點的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個銀行職員的，它需要耐心、細心、責任心、和良好的職業操守，無論我們將來會從事前台營銷崗位還是後台支持崗位，這都是必不可少的基本素質，此時不練，更待何時。

一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會珍惜這來之不易的工作機會。希望我能與工行一路同行，不斷進步！再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作！

銀行培訓心得體會【15篇】10

在上級領導的親切關懷和組織安排下，我近期參加了總行組織的關於“團隊管理與領導力提升”的培訓。這次培訓內容十分豐富，有打造績效營銷團隊、高效溝通策略與技巧、商業銀行網點運營與管理、支行行長必備素質和能力等課程。我十分珍惜這次培訓機會，做到嚴於律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識，力爭取得優異成績。短暫的XX天培訓學習，對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高綜合素質與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。

一、明確培訓的.意義

隨着市場經濟形勢的不斷深入發展和信息化技術的廣泛運用，隨着銀行經營範圍的擴大、經營種類的增多和經營產品的不斷豐富，隨着金融同業競爭日趨激烈、服務手段技能的升級改善和社會公眾對銀行越來越高的期望，都對銀行基層支行行長的素質能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長只有具備較高的素質能力，才能增強基層支行的市場核心競爭力，才能在日趨激烈的金融同業競爭中站穩腳跟，獲得生存與發展。銀行基層支行行長要牢記“生於憂患，死於安樂”的古代名言，具有憂患意識，正確認識自身業務知識匱乏、業務技能不足、營銷手段落後等的不足，已制約銀行經營業務的發展。要提高認識、統一思想，下深功夫、化大力氣，努力學習業務知識，做到向書本學習、向實踐學習，向先進銀行學習，強化理論聯繫實際，在學習中進步，不斷更新知識、增長才智，使業務知識充足、業務技能增強、營銷手段先進，具有發展經營業務所必備的知識與技能，適應不斷髮展的金融形勢需要，促進經營業務發展，取得良好經濟效益。

二、培訓學習的收穫

1、打造績效營銷團隊，增強團隊戰鬥力。通過培訓，我進一步加深了對團隊作用的理解，團隊是由支行全體員工組成的，具備相輔相成的技術或技能，有共同的目標，為實現共同目標而作出各自的努力。打造績效營銷團隊，銀行基層支行行長要組織員工認真學習，加強思想教育，提高員工的思想覺悟與道德情操，使員工忠誠於支行，熱愛自己的崗位，盡心盡職工作；要組織員工學習業務知識，增強員工的業務技能，能夠適應不斷髮展的金融形勢需要，做好本職工作，提高工作效率和工作質量；要組織員工學習銀行制定的各項規章制度，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力，高效完美地完成工作任務。總之，打造績效營銷團隊的目的是增強團隊戰鬥力，促進經營業務發展，創造更好經濟效益。

2、加強網點運營與管理，促進網點業務發展。網點是支行發展業務的根基，只有把網點運營與管理好，才有好的經營效益。在加強網點運營與管理中，作為支行行長除了抓好網點的全方位工作外，要着重抓好三方面工作：一是繼續鞏固、挖掘支行現有機構和企業客户、個人高端客户的綜合貢獻度；二是加快培育優質對公、對私和小企業客户，不斷豐富支行優質客户羣體；三是發揮網點轉型作用，提高服務質量和服務效率，最大程度地引導大眾客户使用自助、電子銀行等服務渠道，降低大眾客户服務成本，提高大眾客户利潤貢獻度。

3、加強自身建設，爭當優秀銀行基層支行行長。火車跑得快不快，全靠車頭帶。服務優良、業績顯著的支行，必定有一位優秀的行長。爭當一名優秀的銀行基層支行行長，一要定好角色位：支行行長首先是一名銀行員工，而且是一名優秀的員工，做到説話得體、做事沉穩、態度認真、懂得合作。二要當好職業經理人，具備一定職業素質和職業能力，管理經驗豐富，能夠遵守職業操守。三要做好服務工作，服務上級行，服務支行員工，服務客户，當好員工的表率，講責任、講奉獻，形象好，聲譽高。

三、今後努力的方向

1、加強學習，爭做學習型行長。我要努力學習，做到學習有目的、有方向，進行系統思考、系統安排，增強學習的危機感、緊迫感，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型行長，切實提高自己的素質能力。

2、勤政勤業，致力業務發展。我要把工作精力着重放到市場營銷上，堅持以專業的人才團隊為支撐，以創新的經營管理為動力，以領先的科技、優質的服務為引領，以縝密的風險管理為保障，全面提升支行的市場競爭力，確保支行業務發展，效益良好，成為優秀支行。

3、盡心盡職，做好服務工作。我要牢固樹立當行長就是服務的意識，要端正工作態度，培養良好工作作風，盡心盡職服務，做好支行的領頭人。通過自己全面、優質的服務，提高員工工作積極性，使支行各項工作發展順暢，經營範圍擴大，經營業務增多，經營效益日好，在社會上有良好形象，成為客户心目中的好銀行。

培訓學習結束了，但是學習永無止境，我還要繼續學習，要踐行自己終身學習的承諾。這次培訓學習所掌握的的知識和理念將使我終身受益，增強了自己為支行更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。在今後的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，切實為支行的健康快速發展，作出不懈的努力與奮鬥。

銀行培訓心得體會【15篇】11

一、與時俱進強素質

學習可以提升素質、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔迴響：“業務學習，從大的方面講，是為整個建行的發展，但關起門説話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。”多麼質樸的語言，一語道破學習有多麼重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業務知識的學習有端正的態度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要着眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業務知識學習，才能使自身素質儘快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規劃和創新精神，才能為本部門的發展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業務的更新變化，才能在實際工作中，面對複雜的局面，沉着應對，用學過的業務知識去指導工作，推動工作的發展。

二、創新思維抓服務

説起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，説實在我本人也一直如此以為，只要有着滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細緻講解，使我深刻的領會到服務有着更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環境等等，已經無法滿足客户的需求，只有加強內涵式服務，如對客户細分實行差別化服務、針對不同客户實行量身定做理財產品、使客户在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客户提高產品收益等等，才能留住客户，才可以打動客户的心，重而挖掘更多客户資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用於工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。

為期十天的省行培訓轉眼即逝，這裏留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這裏留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼？我想説，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染着我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而温馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼？我想説，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在這裏，我們瞭解了中國農業銀行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在於商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

“歡迎加入農行大家庭！”這句温馨的話語不斷地在每一位前輩的發言中得以重複，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入農行大家庭的舞台。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的瞭解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞台上，充分地展現農行新一代員工的亮麗風采！在此，預祝XX年中國農業銀行廣東省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！

中國農業銀行在成功上市之後，以市場為導向，以客户為中心，以效益為目標，努力把農業銀行建設成一家面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客户提供優質金融服務的現代化全能型銀行。我們作為農行的新員工，本着愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌！

最後，謹以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

銀行培訓心得體會【15篇】12

4月27日，我很幸運也很幸福的參加了一場難得的培訓體驗，主講老師也是一名資深銀行專家。課程的安排十分緊湊也十分具有感染力。此次培訓的老師兼具資歷和經歷，她在授課中，詼諧機智，旁徵博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握內容與方法。

作為一名優秀的大堂經理必須身兼數職：業務引導，服務示範，情緒安撫，矛盾協調，環境保潔和安全監督。大堂經理作為一個重要的崗位，在客户服務以及產品營銷中的作用更是毋庸置疑。其次，在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術，通過此次學習我覺得有必要做好以下三點：

一是微笑服務。大堂經理要時刻保持樂觀的心態，微笑面對客户，用微笑感染客户，拉近與客户的距離，巧妙的使用微笑，用微笑體現銀行客户第一、服務至上的經營理念，用微笑去了解客户的需求，用微笑去解答客户的疑問，讓客户感受到我們的真誠。

二是察言觀色。大堂經理要有超強的觀察能力，在工作中做到眼觀六路，耳聽八方。

在服務中留心聽，隨時掌握客户的需求，收集有價值的信息，讓客户知道你在乎他。如在客户排長隊的時候，要及時分流客户，對帶有卡的客户引導到自助設備辦理業務，確保大廳秩序穩定。

三是積極主動。大堂經理的工作性質要求在工作時必須積極主動，養成勤走動的習慣，在大廳內來回巡查，及時掌握大廳內外總體情況，通過與客户零距離的看、問、説，疏導客户，維持秩序，瞭解信息，調整服務方式。及時為客户提供全方位的服務需求，發揮大堂經理不可或缺的作用。

以完美無缺的服務去贏得每一位客户，讓客户感受到我們的微笑，我們的熱情，我們的專業以及感受到賓至如歸的歸屬感。

銀行培訓心得體會【15篇】13

在我行領導的關懷下，我行員工等一行到__進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發達城市裏，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我行現狀的實際情況，我個人獲得了一些心得體會：

在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題，瞭解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加註重選擇有助於創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務。因此，客户金融需求的範圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客户需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。

在__學習到許多新觀念，雖説目前完全照搬不符合我行現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈裏越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能;面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在__銀行這一機遇與挑戰同時並存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現__銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風;只有在學習中做到刻苦鑽研，持之以恆，才能為適應__銀行工作打下堅實的基礎。

銀行培訓心得體會【15篇】14

為期十天的培訓轉眼即逝，這裏留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這裏留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什麼?我想説，是榜樣的力量。每一位為我們授課的領導和老師，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染着我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而温馨的付出，感謝銀行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的收穫是什麼?我想説，是實現了由菁菁校園的學生走向職業人的心態轉變。在這裏，我們瞭解了常熟農商行的發展歷程、基本概況、業務模塊、風險管理、公文規範、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養和晉升制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志。

“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值……”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在

金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

好高騖遠是我們這代人的通病，要腳踏實地，樹立實幹作風。雖然每個人可能崗位平凡，分工各有不同，但只要腳踏實地，兢兢業業就能幹出一番事業。這次培訓讓我有很多體會，銀行的工作不僅要一絲不苟的對待，更要突出重點，抓住關鍵。要根據企業發展的需要，讓我們共同努力把我們的企業轉化為健全、科學、有生命力、有競爭力的現代金融企業文化。我們作為銀行的新員工，本着愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌!

最後，謹以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

銀行培訓心得體會【15篇】15

經過為期兩週的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。

瞭解了一個構架。兩週的培訓資料可謂是豐富多彩，不僅僅詳細介紹了農業銀行的歷史沿革、市場定位、發展戰略、企業文化、業務構成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的資料涵蓋了農業銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。

農業銀行是我夢寐以求並努力融入其中的工作單位，對於整個企業構架的瞭解讓我能夠在正式開始工作前瞭解各個部門之間的協調合作，讓我清楚地明白自己的部門在整個企業運行流程中所處的位置如何，為企業作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪裏，以及如何更好地根據各個部門不同類型的需求恰當地調整工作重點，更好地促進各部門協調處理問題。對於農業銀行整體的瞭解也讓自己的職業發展道路更加明晰，自己所處的部門根據企業整體的需要要求員工滿足什麼素質，獲得什麼知識一目瞭然，為我工作後的繼續學習指明瞭道路。

獲得了一段經歷。青山綠水下防化學院培訓的日子是十分辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經歷。每一天聽哨起牀，迅速洗漱整理內務，排着整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以後的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰鬥力。對於職場的新人來説，磨掉身上的稜角，讓自己更融入一個羣眾中，聽從領導指揮發揮羣眾的能量，也許是軍營的經歷最想讓我們學會的東西。

培養了一種精神。之所以培訓選在防化學院，是因為防化學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環境下最容易培養的是學員的拼搏精神。

還記得教官每一天都會查內務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，但是實際上每一天早上大家都很用心地在整理內務，每個人心中都憋着一股勁。宿舍內部也在自查問題出在哪裏，之後發現唯一的可能就是我們的牀單還不夠平整。為了不給班級拖後腿，我們去其他寢室學習，並且學到了用衣撐刮牀單整理牀鋪的小祕訣。從此之後每一天的內務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。

羣眾榮譽感促使我們構成了一種拼搏向上、百折不撓、團結合作的精神。這種精神體此刻我們每一次走在防化學院校園裏的隊列上，體此刻軍體拳表演每一個動作的執行上，體此刻素質拓展羣策羣力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭做好，不僅僅僅是完成更要有所創新，因為我明白，工作的事情沒有小事。在嚴格的環境下積聚培養起來的精神會伴隨着我們今後的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結果。

種下了一顆期望。兩週的培訓轉瞬即逝，我們即將奔赴農行分支機構開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解農業銀行，明白農行“建設城鄉一體化的全能型國際金融企業”的偉大願景，“誠信立業，穩健行遠”的核心價值觀和“面向三農，服務城鄉，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在農行剛剛完成全球最大ipo，實現a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，農行的未來發展必將在藍海發展戰略指導下平穩前行。

兩週的汗水，對於一生的磨難，也許是微不足道的；兩週的時間，對於一生的經歷，也許是短短的一瞬。然而這兩週時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩週的培訓讓我對農業銀行有了更深入的瞭解，也培養了我發自內心的企業認同感和自豪感。我願祝福並竭盡自己一齊努力的期望能夠伴隨農業銀行大行德廣，揚帆遠航。