銀行人員心得體會（通用6篇）

當我們有一些感想時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利於我們不斷提升自我。那麼你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編為大家整理的銀行人員心得體會（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行人員心得體會1

近幾年，上級行經常下發有關廉政建設的學習手冊和典型案例以教育我們廉潔辦貸。近期，總行又多次組織收看典型案例分析會，時刻教育我們要將廉潔辦貸深入到基層，通過這次收看李紅嶺的案件的教育視頻。我深刻體會到開展廉政教育的重要性、緊迫性和長期性。利用業餘時間，我再次讀了幾本廉政教育的案例分析，通過學習，進一步認識到在工作中增強政治責任意識，在其位、謀其政、負其責、盡其力，時刻記住人民賦予的重託，全心全意為人民服務是至關重要的。只有通過全面的經常的教育，真正打牢思想政治基礎，築嚴思想政治防線，才能正確看待和行使手中的權力。特別是一些案例，對每一位員工應該是有很強的震憾，特別是發生在我們身邊案件有關責任人的處理決定，使每一位員工真正認識到搞好內控制度，並不是領導的責任，也不是可有可無的事情，而是關係到每一位員工的切身利益的事情，一人不遵守內控制度，就可能給別有用心的人以機會，最終損害的是集體的利益，更是自已的利益。下面談談幾點學習體會：

一、權力，這是一把雙刃劍。它能使你更好為人民服務，成就一番事業，也能使你走向人民的對立面，成為千古罪人而失去權力。因為權力是人民賦予的，只有心地無私一心為民，手中的權力才能有牢固的根基。

二、強化廉潔從政意識。在實際工作生活中，要樹立正確的利益觀。特別是我們信貸員，比上不足，比下也不多餘。二要抗得住誘惑。要嚴格堅持自重、自省、自警、自勵。要堅持原則、秉公辦事、公私分明，認真處理好親情與工作的關係；還要慎重交友、慎重用權；尊重自己的人格，珍惜自己的聲譽。

三、不斷提高自身素質和工作水平。要堅持不斷地改進工作水平，狠抓落實。切實在優化環境、加快發展方面落實到工作中，做一個廉潔勤政、無私奉獻的先進個人。

其次是要長期保持奮發進取、心平氣和的精神狀態。在開明開放、舒暢和諧的政治環境和社會氛圍中，團結協作、嚴守紀律、奮發向上。在加快建設事業中嚴於律已、寬以待人，以誠為本，以實為本，紮實有效地促進黨風廉政建設和反腐敗鬥爭

通過學習，使我清醒的看到，我們要真正樹立正確的心態，永葆人生本色，決不是一朝一夕就能完成的。只有勤奮學習、自覺實踐、修身立德、廉潔辦貸才是實現自我價值的唯一途徑。

銀行人員心得體會2

很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業的高薪所迷惑，然後就懵懂地進來了，可是當理想遇見現實的時候，才知道兩者的差距。今天想説點感受，其實也是因為上週單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對於中行來講確實讓人有天理難容的感覺。

上週某領導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續打了3個電話，真是無語……好吧，已經寫好了積分材料報告，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分説：

第一、中國銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的櫃員其實還都不算正式員工，領導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前台櫃員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其餘的才算正式員工。

剛開始時是在基層網點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經理助理告訴我，整個網點的正式員工沒幾個，還有理財經理都不是正式工的，現在才知道中國銀行用功形式很複雜，直接冒汗

第二、中國銀行薪資待遇

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區別，在這裏，我可以很肯定地和大家説明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至於為什麼，因為業績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至於五險一金等是基本該有的都有了，養老保險，醫療保險，公積金等都是有的，但每次節日過年之類的全部一樣的補助，至於其他獎金怎麼計算的我也不知道。

就比如一些理財經理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業績！，可是這其實很難，業績這東西很難説的，有能力就有業績，可能不同的是沒有相關醫藥費的報銷等待遇，不過這樣已經非常不錯了，其他沒有任何區別在這裏我還要説明一下，很多人説學歷沒什麼用，其實你進去工作之後才發現，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經有好多年的銀行工作經驗，但由於他們是高職高專學校畢業進來當櫃員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經驗，但由於學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的侷限。

在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的複習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以後沒有學歷之後才後悔莫及。

企業的性質決定企業要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業績來提升經濟效益，銀行也是企業，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

在這裏有句話大家可以看下，來中行就別想升官發財，當然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對我説的，現在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對於其他企業已經算不錯了，但這時候就得看你自己怎麼看這個問題了，所以現在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望，也不一定會有希望，這是我的個人感受，當然還得看自己怎麼對待。

看你進來銀行後有沒有做好吃苦的準備，想得到高薪工作和職位就必須從以後基層做起，沒有什麼能一下子吃成胖子的，除非，你有後門可以走的。有人説在銀行招聘網應聘之前一要看資源，二要看學歷專業能力經驗，三要看有沒有關係，四要看有沒有錢，如果都沒有，那就不要去銀行了。

銀行人員心得體會3

由於近年來隨着市場經濟的發展人們的生活水平不斷提高，物質需求水平也不斷提高，使得部分員工的思想較為活躍，拜金主義、享樂主義色彩不斷攀升。且外部形勢較為複雜，金融業在國民經濟和社會發展中所顯示的地位和作用日趨重要，金融企業間的競爭越發激烈，而客户對銀行的要求也逐漸變的嚴格甚至是嚴苛起來。在這種大環境之下少數員工出於自身利益需求或為完成任務，作出了一些違規、違紀、違法的行為。而這些違法違規案件及操作風險事件，給銀行的信譽和社會形象帶來了極大的負面影響，而大部分案件都暴露出的共性問題是“十案九違規”！這些血淋淋的案件鐵錚錚的事實不斷提醒着銀行要把案件防範與風險控制擺在至關重要的位置上，避免案件的產生、風險的形成就要將違規行為扼殺在搖籃裏，讓投機思想結束在頭腦中。為此市行黨委在全行組織開展以“忠誠理想、改進作風、廉潔自律、合規經營”為主題的大教育大討論活動。而通過這次活動讓我對“廉潔自律、合規經營”這八個字又有了新的認識。

一、“廉潔從業，從我做起”加強學習提高自己的業務技能和思想精神境界。廉潔之本在於自律，自律之道在於防患未然。滋生腐敗最先突破的是廉潔自律這道防線，保持清廉必須固守的是廉潔自律這條底線。要做到自律，必須正確地認識自己。要從靈魂深處做到自重、自省、自警、自制、自勵，通過自我反省、自我教育、自我修養、自我約束、自我改造以樹立正確的人生觀、價值觀、思想觀，對自身與周邊人事物都有正確的認知，不斷調整自身工作態度，塑造良好心態，爭取做到不以物喜不以己悲。且要時刻更新業務知識，熟練掌握業務操作中的風險度，不斷提高實際工作中風險控制能力。

二、堅持開展批評與自我批評。人無完人每個人都有缺點，要積極開展自我批評，查找和解決自身存在的問題，同時主動、誠懇地接受批評。同事之間要出以公心，認真開展批評幫助。要主動接受監督防護。監督既是約束，更是愛護。不講監督的信任就是輕信，放棄監督的信任就是放縱。要做到嚴格要求、嚴格管理、嚴格監督，既是自己對自己高度負責，也是他人對自己關心愛護。只有時時處處將自己置於監督之下，把監督看作是對自己最大的愛護、最好的保護和最真誠的呵護，培養起聞監督喜、視監督樂的心境，在思想上正確認識監督，在感情上真誠歡迎監督，在行動上主動接受監督，在來自各方面的監督下增強廉潔自律意識、提高廉潔自律能力，以廉潔的作風、廉潔的形象和廉潔的品質來贏得工商銀行的信賴和工商銀行員工的愛護。

三、建立環節完善的規章制度，明確的獎懲體制就是給工商銀行員工一個良好的環境，完善的規章制度可以起到預防風險的作用，而明確的獎懲制度則起到了震懾的作用。有了健全的制度還要有力的去宣導，旗幟鮮明地向員工傳達出哪些行為可為，哪些行為不可為。建立“正面有規範、反面有禁止、違反有處罰”的“三位一體”的員工行為規範管理體系，使員工熟知本崗位行為規範和禁止事項，落實自律措施，遵循崗位承諾，嚴防各類違規行為。如存在問題要進行反映，及時的發現問題解決問題，以爭取及時糾正，不斷提高執行效率。將合規文化的大環境改造好，爭建立一個精細化、標準化、流程化的操作模式。

總而言之，要始終保持清醒頭腦，不違規、不違紀、不違法，做一名遵紀守法、行為合規的合格員工，從我做起，從細節做起，管好自己，帶動身邊，共同創建一個良好的和諧的秉持着“合規經營”理念的工作團隊，將“廉潔從業”的理念印在自己的心中，將“誠信、正直、守法、合規”的理念帶到服務客户的全過程中去，為我行安全經營、快速發展和提升效益保駕護航。

銀行人員心得體會4

轉眼間我到單位工作已經兩年多了。這兩年多是我人生旅途中的重要一程。期間在領導的培養幫助、同事們的關心支持下我逐步完成着從象牙塔到金融機構、從學生到出納員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲未年終，我靜心回顧這兩年多的工作生活，收穫頗豐。我將這兩年多來的學習工作情況總結如下

隨着生活節奏的不斷加快，銀行提供着日益多元化的服務，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數也日漸增多。工作在第一線的銀行櫃員，他們的一舉一動代表着該行業的職業規範，會給客户留下最直接的印象。銀行櫃員該如何體現銀行的優質服務呢？

首先，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營必不可少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客户數量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，櫃枱是向客户提供服務的第一平台。我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接瞭解我行的窗口，起着溝通顧客與銀行的橋樑作用。

其時，客户實實在在的.人羣，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑面對客户開始。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什麼值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經歷，在那一刻，你的心裏不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎？其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至於當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。現在許多行業都在提倡微笑服務，於是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發脹才認識到，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒，也可以説是一種氣質的流露，是微笑者積極的人生態度的表現，是他們充盈的內心世界真實、自然的流露。

其次，要做好服務。除了要對業務知識有熟悉的瞭解之外，還要以客户為中心，跟客户交流感情，設身處地為客户着想，保證客户滿意，朝着我們銀行的服務理念靠近。其實客户就是我們每一天都要面對的考官，如果我們銀行員工每天上崗懶散，粧容馬虎，甚至言辭冷淡，態度生硬，那換位想一下，你會對櫃枱裏的工作人員付出應有的尊重嗎？

再次，服務要注重細節。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善於觀察客户、理解客户，對客户的言行要多揣摩，要想客户之所想，急客户之所急。

我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業務。為什麼還要這麼熱心的去做，我認為用心來為廣大客户服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客户對我説：你的活兒乾的真快那個小姑娘態度真不錯工行就是好這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

銀行人員心得體會5

首先我深感榮幸能夠參加這次為期兩天的營銷鍛造實戰培訓，經過老師深入淺出的授業解惑，我感到受益良多，也對自己今後從事銷售工作有了更進一步的認識，對提升銷售自信心和技巧也有極大的幫助，現把此次培訓心得歸納為以下幾點：

1、預熱：作為一名銀行從業人員首先説話以及服務都要真誠，將心比心，不要一開口談產品，記住我們永遠不是客户購買產品的説服者，人與人之間的交往，總是有一個陌生、認識到接受的過程，一開口就談產品會讓客户在心理上產生反感抗拒的情緒。要從客户感興趣的話題為切入點做深入交流，客户接受你了，認可你了，自然會接着和你談產品。這樣就要求我們努力不斷學習，提升自己的知識面，做到一個行走的百科全書。

2、跟進：在營銷邀約過程中給一個客户購買的理由，要傾聽客户的話，瞭解客户的所思所想，要明確我們能夠給客户提供怎樣的服務，當客户無意購買我行產品時，也不要用伎倆施壓，攻心為上，攻城為下。

通過培訓，我從中學到了很多幹貨，也認識到自己很多不足之處，在實際的工作中會沿用老師的授課內容並強化知識教育，提升專業技能，進一步鞏固我們“賣知識”而不是“賣產品”的專業形象，在營銷的道路上不斷前行。

銀行人員心得體會6

x月x日，我行在xx會堂召開了20xx年內控暨防案工作會議。xxx行長在會上作了重要講話。這次會議是我入行x年來參加的規模最大，形式最正式的一次會議。通過這次會議，我受益匪淺。xx行長的講話使我對行裏始終再提的依法合規經營有了更深刻的認識，也引發了我對自己所在的崗位，所從事的工作的思考。

這些案件的發生及教訓在我的心靈深處引起了很大的震動，我深刻領會了講話精神，得出瞭如下幾點體會：

一、認清形勢，樹立正確的人生觀、價值觀。銀行是一個特

殊的行業，特別強調思想素質。要做一名合格的xxx銀行員工，首先我們要做一個正直誠實的人。xxx行長給我們講了過去錢莊錄用夥計的流程和行規。意思是説，從古至今，在銀行業誠信文化是相當重要的。做一名思想素質過硬的員工，才能時刻堅守正直誠實的本分，抵制利益的誘惑及權勢的威壓。

二、堅持合規經營，紮紮實實地把合規工作一抓到底。合規

經營不能只掛在嘴上，誇誇其談，喊大口號，一到真正處理業務時、在操作細節上，就把合規、制度丟在一邊，草草了了，粗枝大葉，工作浮躁，業務合規審查敷衍了事。十案九違規，案件的發生就是因為在這些細節上沒有堅持合規操作，只是內部或是外部的犯罪分子有機可乘。經過數十年的經營和實踐，銀行的規章制度可以説是相當完善了，如果每筆業務的每個環節上的每個員工都能夠按照銀行的規定工作，嚴格執行合規要求，那麼犯罪分子根本就無機可乘。所以要防範案件，關鍵在於要把合規落實到位。千萬不能感情代替制度，盲目信任，心存僥倖，把制度弱化，使制度形同虛設。

三、提高全員防案的警覺性。我們有些同志認為，只要自己

管好自己不違規，不犯法就行了。豈不知我們周圍存在壞人，他們是無孔不入的，但xxx和xxxx的案子不就發生在我們周圍嗎？所以我要提高我的警覺，對照自己的職責進行反思。嚴格按照規章制度工作，不能因為這是我熟悉的同事、我們自己行的內部員工就放鬆了警覺，要一視同仁，嚴格執行制度。

四、認真學習

的嚴重性質；澄清違規就要問責的認識；業務發展要在健康、合規的前提下進行，不能打着業務發展的幌子進行堂而皇之的違規；拋棄僥倖心理確保每一筆業務都合規；學會保護自己，牢固樹立“人情信賴不能代替制度”的從業觀念，保護好自己，保護好自己的同事。

案件發生的教訓是深刻的，我們應當牢固地樹立合規意識，嚴格遵守各項規章制度，更應當樹立信心，不斷地學習和掌握各項專業知識和技能，以飽滿的熱情投入到xx行的事業中。