煙草規範經營心得體會

當我們經過反思，有了新的啟發時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利於培養我們思考的習慣。很多人都十分頭疼怎麼寫一篇精彩的心得體會，以下是小編整理的煙草規範經營心得體會範文，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、煙草客户經理的營銷技巧

煙草客户經理在實際工作中並不是簡單的體力勞動者，而是要多用腦力，在市場營銷中發揮聰明智力作用，不斷擁有忠實不二的業户，開闊更廣擴的煙草營銷市場，這就要求煙草營銷人員掌握更多的營銷技巧。

1、切入。

煙草客户經理在與業户的接觸中，先期介入工作很重要，有利於消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易於獲取有價值的東西，以便促進營銷工作的順利開展。所以，在日常營銷工作中，一定做好充分的心裏準備，以殷實的營銷技巧，良好的敬業精神，腳踏實地的工作態度，誠肯的服務態度，去與業户相處，那麼，你就找好了工作的切入點，工作就能得以有效地開展起來。

2、突破。

一切工作都是如此，要想紮實有效地開展，並且取得實效，那你就必須選準突破口。對於煙草營銷人員更是如此。一般情況下，對不熟悉的被訪業户，單刀直入、直奔主題、直露表白的方式效果並不不見得取得預期效果，有時顯得比較唐突，甚至是互相之間的'尷尬。所以，必須事先找到一個對方都感興趣的切入點，激起對方表達欲，使對方很快進入角色並興奮起來，意欲與你傾吐，這是你應成為一個最忠誠的學生，最貼心的受眾，這樣你的工作就找到了突破口，工作就好得以開展了。

3、控制。

一個營銷人員面對的決不是一個或幾個業户，你所面對的是幾百個業户，不可能沒完沒了地聽一些天方夜談，你沒有更多的時間可以浪費，必須科學合理地按排訪銷時間，有意識控制節奏及主題，不能由對方沒完沒了。這就需要煙草營銷人員及時有效的引導，加以控制，達到目的，適可而止，這是營銷藝術問題。

4、挖掘。

一個優秀的煙草營銷人員，他決不是一個傳聲筒，更不是一個人雲亦云的小木偶，他應是一個頭腦靈活，善於思考，勇於實踐，敢於挖掘的發現者；要善於從市場和業户，乃至廣大消費者身上挖掘有用的信息資料，深刻了解他們的消費心理和消費需求，目的一是為企業領導提供有用的決策信息，二是為煙草生產廠商提供和反饋產品在市場上的表現，一邊對產品加以改進，使之更符合市場需求，更符合廣大消費者利益，為企業的發展發掘潛在的市場效益潛力。

二、煙草客户經理應具備的能力。

1、理解能力。

煙草客户經理必須全面掌握煙草專賣法及實施條例，掌握國家的相關政策法規，按照政策要求，具體操作實踐貫徹執行，這就要求煙草營銷經理必須有較高的理解能力，既不能照葫蘆畫瓢，又對政策法規執行不能走樣。

2、分析能力。

隨着知識經濟時代的到來，市場經濟瞬息順隙萬變，煙草客户經理只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁複雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規律、認識規律、把握規律，也就抓住了市場規律的“牛鼻子”，再困難的事解決起來也就像“庖丁解牛”一樣“遊刃有餘”。

3、學習能力。

經濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們煙草的客户經理知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創造價值，打造學習型職工，學習型企業，學習型組織，向知識要效益，向學習要發展。

4、目標能力。

煙草客户經理必須有既定的工作目標，認真地搞好營銷，為企業提高經濟效益盡心盡力，而這一目標就是煙草營銷人員的奮鬥方向，前進需要動力。

5、攻關能力。

市場是一個“堡壘”，煙草營銷人員就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現在正處於改革的關鍵時期，機遇和挑戰並存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，煙草客户經理在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

6、協調能力。

煙草客户經理是潤滑企業與業户和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協調能力，不是隻滿足於條條框框本職工作的保守工作，而要有創造性，把工作中的矛盾儘量解決在基層，為創造和—諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。

煙草客户經理職位隨低，卻並不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對煙草市場有較強的分析問題、解決問題、市場潛力預見等才能。這是煙草業發展的必然要求，作為煙草營銷經理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產品銷售推介人，五是企業提高經濟效益的好幫手。

因此，煙草客户經理是世界煙草經濟發展到一定階斷的必然產物，在世界經濟愈來愈朝着全球化方向發展的關鍵時期，中國煙草必須打造自己的世界級先進營銷人員隊伍，不斷提高素質，掌握先進的營銷技巧，發揮應有的一線尖兵作用，增強營銷能力，為中國煙草走向世界，實現跨國經營，達到可持續發展的良好目的而努力奮鬥。