工作心得體會(合集15篇)

從某件事情上得到收穫以後，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會，歡迎閲讀與收藏。

工作心得體會1

來到公司已經有一個多月了，在公司的點點滴滴都讓我受益匪淺！不管是在原畫、動畫還是軟件的運用上都讓我學到了很多的知識！這些知識可能是我在人生中重要的一筆！

作為公司新人，在工作實踐中我學到了很多知識。在這個項目中，開始我做了原畫部分的工作，剛踏出校園的我對畫原畫的工作不是很熟練，不明白從哪裏開始下筆！在做開始的幾個鏡頭時總是犯錯，感到了這份工作的點點壓力。

在導演的指導和大家的幫忙下，後面的鏡頭駕輕就熟了，對這份工作也有了更多的信心！原畫部分完成後我跟大家一齊進入動畫部分的，對於這個軟件很陌生的我，在剛剛接觸的時候總是遇到這樣那樣的麻煩和問題，也總是做錯東西。

在慢慢的摸索和學習中找到了使用軟件的技巧，動畫也開始得心應手了。在最後的修改過程中更讓我體會到了一部好的動畫之所以出色，製作人員務必要有認真態度、嚴格的秩序和珍惜成片的來之不易。

在這個項目製作過程中我得到了很多經驗，也受到了很多教訓都讓我受益匪淺。在原畫部分對於怎樣畫好動作我也有了深入的的瞭解！比如做一個動作前的預備動作、還有動作中的預備動作在後面運用軟件製做動畫的過程中，讓我深刻體會到做好一件事情要讓自己首先認識到工作的重要！

無論是經驗還是教訓都讓我學到了很多知識，在以後的工作中我會靈活的運用這些知識也會牢記之前的那些教訓，更加嚴格要求自己，不斷進步，認認真真的完成公司交給我的每一個任務！

工作心得體會2

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結。

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在xxx、xxx等展覽會和xxx、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的xxx牌產品已有一定的知名度，國內外的客户對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下xxx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxx萬元，產銷率95%，貨款回收率xxx%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了xxx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xxx市xxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xxx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客户檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20xx年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xxx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

工作心得體會3

這段時間，我收穫頗豐，主要有以下幾個方面第一，農商行的企業文化氛圍，像個温馨和睦的大家庭，同事親切友好，大家在一起時，能夠保持輕鬆愉悦的心情，更能激起大家工作的積極性與創造性，提高工作效率，這種如家庭般的企業文化氛圍能夠更好地幫助我們新員工適應工作，儘快調整狀態。

第一，從培訓到入職，能夠充分感受到我們農商行人始終圍繞服務三農的宗旨，將銀行服務工作落到實處，這種服務宗旨，更貼近我們客户的需求，增加客户對我們的親切感與信任度，從而提升我們農商行在銀行系統中的競爭力，有助於發揮農商行在激烈的銀行系統競爭中的優越性。

第二，作為一線員工，必須時刻注重細節，規範操作，加強風險防範意識，按操作流程辦理業務。一個細節的變化，可能會有不一樣的結果，甚至造成重大損失。

第三，對於客户提出的要求，我們需要做出靈活快捷的處理，思路要清晰。我們農商行作為服務行業，要時刻想到為客户服務，櫃枱是面對客户的主要窗口，我們應該以良好的精神面貌面對客户。按要求做好相關的規定用語以及規範動作，與客户形成較好的交流。

工作心得體會4

1、我們總是覺得痛苦大於快樂，是因為我們總是把不屬於痛苦的東西當作痛苦；而把原本該屬於快樂歡喜的東西看得很平淡換個角度看世界，才會得到快樂

2、在工作中從完善到創新，是證明自己的價值，是自己進步的過程，是説明自己有信心，有能力迎接挑戰的勇氣

3、人生至善，就是對生活樂觀，對工作愉快，對事業興奮

4、既異想天開，又實事求是，這是科學工作者特有的風格，讓咱們在無窮的宇宙長河中探求無窮的真理吧

5、在工作中，衝突和矛盾總是難免的有時會發生爭吵爭執爭鬥乃至鬥爭，其實也難免但不管以前發生過怎樣的事，只要是我的同事，他主動表現出來和解或和好的意願，我願意和解

6、一個人的廢話率若超過%，則會非常快樂；廢話率不足%的人，快樂感則不多説話前再三斟酌的人，快樂感嚴重不足快樂是什麼？快樂就是找到一個願意聽你説廢話的人

7、自從畢業後，我就開始了所謂的職業生涯，從最初的懵懵懂懂到如今的稍露觸角，一路走來，雖然艱辛，但也領略到了酸甜苦辣背後的成就感

8、在工作中從完善到創新，是自己的價值，是自己進步的過程，是説明自己有信心，有能力迎接挑戰的勇氣

9、工作很枯燥，快樂很重要

10、當你想要放棄的時候，你應該想想，什麼才是你能完成的，如果沒有，那就應該堅持下去，否則就會一事無成

11、高調做事是一種責任，一種精益求精的風格，一種執著追求的精神哪怕是再細小的事單調的事，也要代表自己的最高水平，體現自己的最好風格

12、當咱們在一齊進行工作時，就組成了一個團隊而自我不再是一個人在工作，而是一個團隊在齊心協力同心同德忘我的工作工作做得好，只能反映一個人的工作潛質會做事而不懂得做人，無疑在一個團隊中是很孤獨的

13、所有的魅力在習慣”面前都將無色

14、我不曾想到，就是那樣一個決定，造就了現在的我，一個能獨立工作的我，一個對未來充滿力量和信心的我

15、十幾年的奮鬥，給了我嶄新的生活；十幾年的奮鬥，給了我衝向頂峯的動力正如富強的中國一樣，我，與許多不計辛勞的人，一起跨入夢想的殿堂

16、人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善

17、成功呈概率分佈，關鍵是你能不能堅持到成功開始呈現的那一刻

18、所謂的天才無非是把別人喝咖啡的時間用在了工作上而已

19、一輩子很短，我們不能總是望着別人的精彩，羨慕着別人的人生，而忘記了經營自己生活，要知道，通過努力，你也能成為讓人仰望的明星

20、現在的加班，是還以前逃課時欠下的債。

工作心得體會5

20xx年已經過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員，現將自己的工作總結及心得總結如下，希望大家能夠予以指導建議。

導購員在服裝銷售過程中有着不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，並掌握一些服裝銷售技巧。一般來説，導購員只有對商品有了很好的瞭解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客户介紹產品時，一定要耐心解説，因為客户也希望買到最稱心的東西，同時，導購員還需要掌握以下技巧。

導購員除了能將服裝展示給顧客，並加以説明外，還要能向顧客範本服裝，以引起顧客購買的興趣，在範本服裝時，我們可以運用以下幾點：

1、範本時要有信心。向顧客範本服裝時，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客餓範本。對顧客提示商品和進行説明時，應根據顧客的實際客觀條件範本適合的服裝。

3、配合手勢向顧客範本。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客範本時，要着重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客範本服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地説出各類服裝的優點，對顧客進行服裝的説明與範本時，要比較各類服裝的不同，準確地説出各類服裝的優點。

其次，要注意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節，重點銷售有下列環節：

1、從4W上着手。從穿着時間、穿着場合、穿着對象以及穿着目的等方面做好購買參謀，有利於銷售成功。

2、重點要簡潔。對顧客説明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先説出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇1律，只説：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變説話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客説明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以後的導購中，我將會及時做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。

工作心得體會6

時代在變、環境在變，信用社的業務工作也在時時變化着，每一天都有新的東西出現、新的情景發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自我，更好地規劃自我的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，工作需要我們不僅僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社櫃枱工作人員，應當能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻藴含着豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠築就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和團體形象、優秀的專業技術本事、“以客户為中心”的優秀的服務態度和服務標準。一、優秀的個人形象氣質和網點、團體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的粧容衣着，行為舉止，和客户溝通時的語氣語調，舉止姿態，團體的公共衞生等都是外在形象的具體表現形式。

一、儀容服飾的形式美

對於銀行女職員來講，工作場合應化職業淡粧。這不僅僅會讓自我容光煥發、增強自信、精神飽滿，更是表示對客户的一種尊重。對於男性員工來講，也應剃鬚修面，頭髮整齊，體現良好的儀容儀表。

職場中服飾的美更多體現為統一着裝的形式美。統一設計、極具企業文化特色的服裝，不僅僅突出了員工自身的精神狀態美和氣質美，更體現了一種企業文化的內在精神力量。經過統一着裝，也能夠強化員工的主角意識、職責意識。體現一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。

二、注意姿態行為的形式美

拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩重和進取向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。

三、注意服務態度的形式美

我們服務態度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上的溝通手段，它能夠很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創造友好的交往合作氛圍。我們應當注意養成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態度。

四、注意語言溝通的形式和技巧美

銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣。

工作心得體會7

經過莘縣招標的這次投標經歷，我切身感受做事要有始有終，拓展了知識面，這是一筆寶貴的財富，感謝這次經歷，讓我受益匪淺對以後的招標打下了基礎。

在招標前幾天收到招標文件，對於這份文件很陌生，也不知如何下手。廖總讓我們認真研究文件，找出重點。我們都慎重的對待這份招標文件。因為我們知道這次的認真、慎重對待就是為以後的工作打基礎，同時通過這次製作投標書可以學習做標書細微之處，以吸取教訓懂得如何做標書。

一開始就沒有頭緒，還是第一次接觸，雖然繁瑣但按照廖總的分工，我只是做好文件，不會填寫內容，也不敢貿然填寫，如果填寫不合格就可能成為廢標；急需廖總審核把關證實填寫內容，不懂得也向朋友請教，我們的認真、細緻導致進度很慢。另外，自己也在網上下載了科林公司的投標樣本，不但在網上學習投標，收集製作內容，所需資料的瞭解，慢慢的對投標文件的編寫有了初步認識和了解。在封標的那個上午，既緊張又興奮，緊張有沒有填錯，漏填或不填，有沒有蓋錯章，興奮的能看到我們的勞動果實。

團結就是力量。一個人要立足於社會或者成功，除了自身要有較高的素質外，還必須要有能夠與別人團結合作的精神。在整個投標文件製作過程中，只有團結合作才能保證這次文件的順利製作。大家才能朝同一目標前進、努力，這樣成功才有希望。

招標會議前，廖總叮囑我議標中的談判細節，溝通技巧進行講解。但框架協議招標前期技術溝通不完善，導致出現不公平的現象。框架協議招標評委打分主觀性強，私下關係好壞影響分值。

要繼續學習的還有很多，有更多的東西還要在以後工作中去切身體會，希望自己在今後的工作中，能以一種謹慎和細心的態度去完成各項工作。

工作心得體會8

總結我這半年來的工作，只能説是忙碌而充實。

半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。

既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本着對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。

培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。

工作才能更順利的進行。

僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。

主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

（一）、強化自制力。

工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

（二）、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。

我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

（三）、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最後還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！20xx半年工作心得體會感悟篇2

在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裏更上一層樓！

一、生產質量方面：從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。

主要表現在以下幾個方面

1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。

2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客户投訴信息，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。

並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。

通過多次的質量管理培訓，員工們的質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。

3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客户要求，生產部門成立了質量管理日（每週二為公司的質量分析日）。

針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。

如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客户的滿意度不斷提升。

4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客户意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客户意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！

5、過程方法和細節管理：生產系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。

如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。

面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。

這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。

通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。

6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人蔘與的模式，對生產過程、設備保養方面，產品光潔度方面。

產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。

在遇到質量問題時採取三不放過的原則。

就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。

二、人員管理方面

1、愛心管理。

通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是xx，現是xx），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。

通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！

工作心得體會9

選擇酒店專業

選擇這個行業有些悲情。填報高考自願時只想着畢業後不讓家裏人再為我的工作負責。和很多酒店同仁在很早就瞭解酒店相比有些慚愧，可以説我是“動機不良”。不知道酒店行業中有哪些品牌，不知道酒店人會做什麼，只知道找個酒店行業工作好找，大學畢業了去洗碗總有人會要。帶着對縣城那些大酒樓的印象，我走進了這個專業。

剛入大學，不是自己想象的那麼美好，心理的落差基本差點讓自己丟掉了對酒店的僅有依戀。機械的遊走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能説出幾個酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應的酒店人素養;也不知道從哪一天起，我渴望撩開酒店這個神祕面紗。對於這個行業路上的坎坷和辛酸我毫無準備。

進入酒店行業

時間飛逝，轉眼在同學的淚水中大家都奔向自己的理想。一個看似簡單，其間錯綜的酒店聳立在我的面前。進入單位後首先經歷了企業理論培訓，通過培訓層層剝開來企業的文化，讓我瞭解這個企業認同這個企業的文化。讓我對酒店行業有了全新的認識。培訓的幾天，感覺自己像個熱血少年，大有為酒店行業獻身的豪氣。那個時候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當企業讓我們寫一篇入職感想的時候，我寫了一篇關於“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時候，培訓老師説我由於性格有些內向，不能分配到前台實習，給我推薦的實習崗位是：財務收銀員。

記得第一次穿上工作服的時候，雖然沒有到自己心儀的崗位上，但是內心異常興奮和緊張。到達崗位的時候心裏只有“怕”，怕自己服務的不好，客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠……。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。

培訓老師很怕我們調整不了心態，轉變不了角色，於是經常對我們進行開導。自己覺得這些方面的調整主要還是靠自己去努力調整。離開學校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經沒有了回頭路’。很多同學還在想，實習結束後還有機會去選擇其他的酒店工作。沒有了後路我沒有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強迫自己用笑臉相迎。能有什麼抱怨?抱怨客人?——他們是來消費的!抱怨酒店?——它是一個工作的平台!能抱怨的只能是自己，因為選擇這個專業進入到這個行業沒有人逼，完全是自己自願。

抱怨，大多時候是感覺“不公平”。這個世界上也許只有相對的公平、法律上的公平，但是絕對沒有絕對上的公平。客人花錢來消費的，在某種意義上來説他們的地位是要高點，如果客人消費到一半的時候停下來為服務員服務，這樣看看是很公平，但肯定會有很多人會説這樣的客人是“神經病”。還有説管理上的不公平，只要有管理的關係存在，那麼公平就會隨之消失。難道你做錯事情了，管理人員還有徵得你的同意才對你進行相應處理?説某管理人員不好，為什麼還要很多員工説他好?帶着這些問題、這樣的心態我圓滿完成了我的見習。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認可，臨近結束的時候部門總監向我拋出來橄欖枝。當時很興奮，因為那個時候酒店少人員充足且穩定，實習生結束後單位留用的很少。實習過程中我開創了幾項實習生的先河，我的歷程成為了單位後來幾年中實習生們口頭上載誦的話題。

結束短暫的實習生活後，我真正成為了一名企業的在冊員工，開始了自己在社會的人生旅程。因為把實習就當成了真正的工作，所以接下來並沒有什麼過渡期。好像準備好之後許多事情都會“水到渠成”，以前的同事、領導逐漸變成了自己的下屬，一年的時間裏形成了跨越跳。許多同事開玩笑説我老祖宗是開飛機的，我搭上了他們的航班，所以才升的這麼快。但是當一切歸於平靜的時候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個光環中掩藏的辛酸與付出。

感受酒店迷茫

很多同仁覺得在對酒店的追求上，我的目標是明確而堅定，幾年均是一步一個腳印踏至而來。一路走過來，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實我沒有他們想象的那麼堅強，因為我迷茫過，而且這種迷茫在我這一路走來的時候會偶爾出現。

酒店工作的終點在哪裏?很多時候別人會覺得前途一片光明的時候，自己卻覺得眼前是一片黑暗。因為覺得自己在做着一個永遠都沒有終點的工作。被客人陳讚了會有片刻的快意，一種收穫的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了，心裏突然又空洞起來。找不到終點的方向目標也隨之消失了。

更為諷刺的是在和別人談職業生涯規劃，為其分析職業生涯切入口的時候，自己卻是漫無目的的行走在酒店這個大舞台，像一隻迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒有緣由的迷茫!

堅強酒店意志

幾年來在與迷茫鬥爭的過程中也鍛鍊了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒有離開這個大舞台。與其説是一種執着的追求倒不如説是一種信仰。這種信仰支持着自己無悔的走下去，即使沒有終點也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。

工作心得體會10

時光如梭，不知不覺中來康大鳳凰國際服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還想更豐富自己的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事和業主溝通一下罷了。其實不然，要做一名合格、稱職的`客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在部門主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對、敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重、以客户為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。

在這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升自己。

工作心得體會11

在去年11月份，我校為了提高名教師的輻射作用，促進學校教育教學和教育科研水平的快速提高，為名教師提供展示自己才能的平台，提高潛能教師的專業水平和綜合素質。學校組織了“名教師結對子”的活動。在這一次難得的機會中，我和蔡婉真老師結為友好對子。通過這一個多學期的結對子學習，使我受益匪淺，現從以下幾方面談談自己的些許心得：

1、關心、愛護潛能教師，熱心幫助潛能教師加強師德修養和提高業務能力。作為一位名教師，在教育教學的經驗和信息技術的能力方面，其實都還有很多欠缺的地方。因此，只有自身不斷學習，不斷提高，才能去指導潛能教師的教學工作。在課餘時間，我經常翻閲一些新課改方面的理論書籍。在平時的教學中，我做到認真備課，鑽研教材，遇到教學中的重點、難點、疑點，主動查找相關的資料解決問題。

2、從教學常規入手，對潛能教師的教學嚴格要求。備課作為課堂教學的基礎和前提，是提高課堂教學質量的關鍵和保證。我們採用分工合作的集體備課形式，備課項目齊全，教學步驟詳盡，教學方法與措施得當，教學反思分析到位。在課堂教學方面，知識點的把握，能力點的確定較為恰當；教學理念先進，運用多媒體合理，課堂充滿活力，張弛有度。教法靈活，課堂氛圍和諧，能從教學過程發展的實際情況出發動態地調控教學，教學語言富有感染力。作業批改是教師教學工作的重要組成部分，我們可以從中發現教學不足、瞭解教情學情，從而修正，彌補。要求精心佈置作業，認真批改作業和及時反饋與訂正，多層次鞏固課堂教學。

3、經常深入到被指導教師教學活動之中，向潛能教師傳授成功的教學經驗和先進的教學方法。我瞭解到潛能教師在上課時會遇到一些常見問題，然後在課後幫她及時解決。同時，根據新課標理念，指導她在教學過程中要體現學生的主體地位，激發學生熱情和積極性，引導學生形成正確的人生觀和價值觀。

4、充分發揮和挖掘潛能教師的內在優勢，促進潛能教師儘快成為名師。蔡老師為人處事，熱情大方、真誠自信；愛崗敬業，關心、愛護全體學生；蔡老師的課最大的特點就是條理性強，思路清晰，課堂富有激情與活力。她的課給人感覺從容不迫，教學的各個環節都緊密相連，如行雲流水，課堂氣氛好，真正地做到了讓學生在快樂的氛圍中學習。常常讓我在感動之餘，獲得了更多的學習、工作動力，使自己能更好的投入到教學工作中去。

5、堅持每月至少聽蔡老師一節課。我感到師徒結對子就像一條無形的紐帶聯結在我與蔡老師之間，使我們在有意無意之中增加了交流和相互學習的機會，從而教學互長，雙贏共進。給蔡老師評課時，在理論上進行指導，與她反覆研討每一個教學環節，每一句評價語言都儘量做到悉心琢磨，使她明白課堂上應充分體現學生的主體地位，體現語文課堂教學要求。另一方面，有針對性的反饋她本人沒有意識到的優點和缺點，從而起到肯定或否定的效果，讓她以後可以有意識地進行調整。

我校提供的名教師結對子的平台，對我以後的教育教學工作的意義重大，使我終身受益。在此，我對學校給予的支持和幫助表示衷心的感謝！

工作心得體會12

時間快得讓人不得不感慨。寫這個總結的時候，我已經來到句容碧桂園項目工作有一個多月了，具體説來，這段時間，我有以下兩點收穫：

第一：全面瞭解、認識了建築行業的情況，繼而加強了對建築行業法律法規的學習。由於建築行業的特殊性，以前在學校接觸的這方面的東西並不多，所以剛來這邊時心裏並沒有底。通過翻閲公司歷史案件、參與資料的管理，我全面瞭解了建築行業各方面的特點。對照自己的不足，加強了專業知識的學習。

第二：基本完成了由學生到員工的角色轉變，基本可以獨立的開展工作。通過這一個多月的適應、學習、工作；通過日常工作的潛移默化，在這個過程中，我明顯感覺到自己已經逐漸完成了由學生到員工的角色轉變。初到公司時的散漫、迷茫沒了，取而代之的是現在的自信、充實以及對事業的渴望。日常工作中向老員工學習，嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度並且漸漸的對自己的工作有了自己獨特的看法，能夠結合實際提出一些建設性的意見。這讓我在工作中收穫了自信以及工作的成就感。

總而言之，這短短一個多月使我感觸良多。我能感覺到自己在各方面的成長。感謝各位領導對我的信任，給了我很多學習、成長的機會，我始終心懷感激。但是我也能感覺到自己在很多方面的不足，希望自己儘快克服這些不足，加以改正，成為一個真正合格的好員工。另外，在這一個多月工作的過程中，我發現自己與同齡人溝通時能很從容自信，但是與其他人員進行溝通時則存在一些障礙，尤其是與領導溝通時往往不能很好的表達自己的意思或者不敢勇於的表達自己的觀點，這點今後還要加強鍛鍊。

最後，我希望自己今後好的方面可以堅持，不足的方面儘快加以改正，不辜負領導們對我的期待，早日成才，肩負起身上的責任。也希望各位前輩們能多多指導，衷心感謝。

工作心得體會13

老實講，拆遷工作就是五味瓶，酸、甜、苦、辣、鹹盡在其中。一個人閲歷的豐富、經驗的積累和方法的更新都能在拆遷工作中有所感悟和收穫。我參與拆遷工作後的體會是“政策宣傳深入人心、入户調查底子摸清、依法辦事環環推進、堅持原則公私分明、各個擊破克難拔釘”。具體表現為：

一、政策宣傳深入人心。政策是我們開展工作的前提和保證。作為拆遷工作本身政策性就非常強，要獲得被拆遷户的理解、配合和支持，拆遷工作人員必須首先對拆遷政策和有關文件精神摸準、吃透，並通過召開被拆遷户會議或散發政策宣傳單等多種形式，及時將拆遷政策宣傳到每家每户。在這個過程中拆遷工作人員必須要有“三顧茅屋”的恆心，耐心細緻並不厭其煩地進行講解和説明，幫助被拆遷户學會算好經濟賬，從而使被拆遷户關心、理解和支持拆遷工作。

二、入户調查底子摸清。入户調查是拆遷工作中非常重要的基礎工作，它決定着被拆遷户在安置方面上所得利益。因此，入户調查必須深入細緻地把每家每户的情況摸清，不僅要了解被拆遷户房屋的面積、結構、裝修及其他的附屬設施，而且還應對被拆遷户的家庭人員、生活情況、工作單位、聯繫方式等情況瞭解清楚，特別要詳細瞭解被拆遷户對拆遷工作的態度、真實想法和具體要求，為下一階段工作開展打好基礎。

三、依法辦事環環推進。拆遷工作應該説是矛盾最尖鋭、問題最突出、衝突最集中的一項複雜工作，稍有不慎就會發生一些意想不到的事，在工作中被拆遷户和拆遷工作人員之間的爭執可以説是司空見慣，因此我們必須按照法定的程序和有關的房屋拆遷管理條例開展拆遷工作，只有法定的程序才能更好地體現出拆遷工作的科學、合理和有序。大到政策出台、方案制定，小到調查取證、合同簽訂，都應該按部就班、環環推進。

四、堅持原則公私分明。堅持原則是我們做好各項工作最本質的要求。拆遷工作更不例外。在拆遷工作中必須在縣上統一政策的框架下開展工作，具體實施時必須做到“五個統一”即：“政策宣傳統一、賠付標準統一、合同內容統一、辦事流程統一、資料歸檔統一”。一句話：一把尺子量到底。同時該賠付的一分錢不少，不該賠付的也不能多給一分錢，更不能隨意定價，否則只能是自己給自己找麻煩，甚至是惹火燒身。

五、各個擊破克難拔釘。無論拆遷工作做得再仔細，總會有那麼幾户“釘子户”。面對“釘子户”首先應該“不畏難”才行，即使是死纏爛打也要敢於面對，敢於啃硬骨頭;其次是正面不行，就採用迂迴戰術，動用被拆遷户的各種社會關係，如：被拆遷户的單位領導、所轄村社或社區管理人員、其子女或親朋好友等進行勸解和説服來推進工作;其三對於説不進“油鹽”並橫蠻不講理的“釘子户”，堅決按照法律程序該強拆的必須強拆，在執行的過程中應做到事實清楚、取證準確、處理恰當、程序合法、手續完善。

工作心得體會14

警察這個職業，對我而言陌生且又熟悉......

陌生的是，作為一個政法院校的非公安非法學專業學生，監獄就是一個很陌生的地方，在沒有來到工作單位之前，監獄就是一個我知道的名詞。我認為的監獄，那都是從電影中，想象中而來的。甚至對於警察這個身份，也是從生的二十多年來，從來沒有想過的一份職業。從來沒有想過，一個學新聞相關專業的人，能有一天成為一名監獄警察。能夠來到這裏，面對這個新環境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充滿挑戰的。雖然有這些陌生和未知，但是我堅信我能夠通過努力學習，來使我從陌生轉向熟悉。

熟悉的是，我的家庭可以算是一個警察世家。從外公到父親再到舅舅，他們都是警察。外公和舅舅在公安工作，父親在法院工作。他們對我而言，是我一生的榜樣也是我一生的驕傲。我也立志要成為警察隊伍中的一員，繼承他們的精神，讓我們警察世家能夠繼續延續下去。對於很多同志而言，警服可能是他們第一次接觸，很多同志拿到警服時，是欣喜。而我拿到警服時，更多的是一份親切。看到的更是一份責任和這些年來父親的教誨。曾經和父親打趣説: 現在我們家也算是把公檢法司這四個裏佔了三個了，以後我也要讓我的兒子加入到警察隊伍裏來，爭取來把公檢法司湊齊!面對警察職業的這種熟悉，我相信我能擔起大任、扛起大旗，繼續勇敢的走下去。

雖説和父親打趣時説要把公檢法司湊齊，但是對於監獄警察這個特殊的職業，我也有着自己的理解和選擇的初衷。我認為監獄警察有着除過執法權力外的更加神聖的義務，有着特殊的教育使命。我認為是有兩重身份的，一個是警察身份，另一個就是教師的身份。這可能就是區別於其他警種的地方，而也就是這個多出來的特殊地方，也成為了我選擇監獄警察職業的動力。人的一生，師者為尊。在社會中，我們有從幼兒園到大學的教育體制，能夠把人規範在社會中生活。但是總有一些人在進入到社會中會迷失自己，犯錯誤。那麼這時，監獄警察這個特殊的教師就擔負上了把他們再教育、再重塑的義務。想到這裏，總是在內心有一團熱情，獻身於這份事業，一方面是人生的另一個挑戰，另一方面，自身也會得到更多的心靈啟迪。

面對着這個陌生且又熟悉的職業，面對着這個前所未有的挑戰。我自己信心百倍，我也願用我畢生的努力，來為我自己的警隊生涯添上多彩的一筆，來為我們的警察世家做好薪火相傳的延續一步。我也會通過工作，把我自身學習到的知識教給這羣特殊的學生，讓他們在再次進入社會時，能有一個全新的人生!

工作心得體會15

我從_物業正式成立後，接管_物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支持與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一隻高素質的隊伍，有一羣熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，下面我談談這段時間的心得體會：

1、範行為，強化內部管理，自身建設質量提高

管理處員工統一着裝，掛牌上崗;對住户、客户服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程;員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准;員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

2、規範服務

認真書寫各項工作日誌，文件、記錄清楚;建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本;客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作;每月對住户來電來訪進行月統計;辦理小區id門禁卡、車卡;建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閲。