移動公司優秀員工演講稿（精選10篇）

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移動公司優秀員工演講稿 1

各位領導：

大家好!

當我被移動通信公司應聘的那天起，我就產生了一種信念：我將與移動共成長，這也是上帝的恩賜。五年多來我掌握了大量的移動通信知識，一系列新業務層出不窮、讓人眼花繚亂。從最初的大客户經理、代銷代辦及萊城經營部的檔案管理以及後來的高莊營業廳、鳳城大街營業廳乃至今天的重點客服，工作的頻繁變化，使我不但熟練掌握了微機操作、打字速度以及板報宣傳、市場策劃及營銷等等，而且深深體會到人際關係的複雜性和市場變化的多樣性，使我積累了大量的工作經驗和業務流程。

工作中我立足本職、要求上進，積極探索工作方法;理順關係、以身作則、團結協作;經營靈活、敢闖敢拚、樂於奉獻。面臨激烈的市場競爭，穩定老客户、發展新客户，做好市場調查和分析工作。面對聯通公司各種封頂打折、大送cdma手機等優惠政策，我們要充分利用單向收費、集團智能網政策全力保網......回顧過去慢長的風雨歲月，我們不斷學習、不斷更新、不斷進步，是移動通信推動了我們、磨練了我們，而我們進步的最終目的便是讓客户滿意，讓移動公司擁有最忠誠的客户，給移動公司帶來最穩定的經濟效益。因此，我們與移動、客户之間便架起了一道亮麗的彩虹!

作為一名重點客户的服務人員，首先要把客户放在第一位，無疑這是我們大客户工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主題便是——客户在我心中。

俗話説，人之相知，貴在知心，是説在人與人的交往中，心靈的溝通與理解是最為珍貴的，而我們中國移動的服務理念是"溝通從心開始",同樣強調的都是一個"心"字，想來，二者是有異曲同工之妙。

我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業務，而我們的心情，往往也會被用户的喜怒哀樂所感染——即使這有悖於工作準則，但人非草木，又熟能無情，我們總是快樂着他們的滿足，憂慮着他們的憤怒。我們的工作就是和那些形形色色的人們交流和溝通，聞其聲，見其人，只要用心體會，就不難了解到：語調清晰，談吐文雅的聲音，總是讓人聯想到寫字樓裏衣冠楚楚的白領階層;和靄可親，特別客氣的，肯定是一個慈眉善目的長者;那種拿着話費發票跟你一筆一筆校對費用的，無疑是生活中很精明謹慎的人;那種電話一通就大罵不停的.，一定是對移動公司有着強烈不滿的人。這就需要用我們的"熱心"換取用户的"放心"，用我們的"耐心"換取用户的"舒心"。面對競爭日益激烈，服務日益重要的市場環境，我們必須要考慮怎樣的服務才能讓客户滿意呢?

"勿以惡小而為之，勿以善小而不為"。我從事服務工作就是從細小細微中着手，以小見大，體現服務的無微不至。中國是禮儀之邦，與人打交道講究禮尚往來，一個小問候、一個小提示、一個短信、一個電話都使客户驚喜地發現，他時刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在。提供個性化、差異化、多樣化、親情化的優質服務，滿足客户的多種需求，細節產生差異，差異創造優勢。企業的經營首先是客户的經營，體會客户感受，用心服務於客户，用真誠、耐心和細節提升客户價值。"天下難事，必做於易;天下大事，必做於細"。整潔優雅的營業環境、親切温馨的服務人員、統一規範的企業標識、優質全面的服務內容，都能夠帶給客户良好的感受，進而產生客户的信賴和認同。

其次是我們要抓住微笑服務，微笑可以使我們獲得友誼，它可以消除人際間的誤會，可以化干戈為玉帛。你會微笑不是服務，但當你把這微笑送給客户的時候，就產生了服務。微笑並不那麼簡單，誰知道微笑的背後會隱藏着多少辛酸和苦辣;微笑的背後意味着多少真誠和親情。真心為客户考慮，這樣發出的微笑才是最美麗的。大家知道嗎?微笑造就了百年沃爾頓，在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問營業員："今天你對顧客微笑了嗎?""微笑服務，個性服務"，想客户之所想，急客户之所急，時刻把客户的利益放在第一位，我們是這樣想的，也是這樣做的。一個親切的笑容，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客户的尊重。唯有真誠的微笑，才能"用心"服務，才能真正做到"五心"服務，即愛心、熱心、誠心、關心和虛心。熱心為客户講解移動業務、真誠為客户送上一杯暖茶、虛心聽取每位客户提出的建議、關心每一位失學兒童的將來，為貧困災區捐款捐物、資助貧困大學生等等所付出的愛，"用心服務客户、精心打造未來。"這就是我們移動人的風彩!

"做實事，把事做實"，需要我們付出99%的勤奮加1%的智慧。顧名思義，服務應隨人、隨事、隨時、隨地——服務客户是我們永恆的天職!而其重點尤其在於一個"勤"字。本着"三主動一滿意、三優、三快、三上門"服務的原則，為客户提供全方位的服務解決方案。政務信息化建設網的工作已在各單位操作完成，短短的幾個月中，已保網8個集團單位，併成功策返了一個30多人用户的聯通集團迴歸，策返個人高價值聯通轉網用户達30户!經過多次活動往來，大大加強了與各單位集團客户之間的溝通和聯繫，每天要接打幾十個甚至上百個電話，受理大量的移動業務，試問如果沒有勤奮、沒有耐心，那麼這些客户將由誰去管呢?如今，我們客户經理重新按行業進行了分類，每人要負責100個集團，如何更好地服務、穩定老客户，如何把新行業應用廣泛地推向市場，無疑在我們心中加大了使命和責任感!更是我們不斷思索和談論的話題!

客户為我們送來生意，我們要為客户送去滿意!對外代表企業、對內代表客户，我們組建成了客户與移動公司的紐帶。"客户至上，誠信服務"，好的服務就象一道靚麗的風景線，把我們和客户緊密聯繫在一起，"煥然一新的形象，永恆不變的真誠"，如今我越來越感受到客户需要我們，我們更離不開客户。客户就是上帝，客户的理由總是對的，客户在我心中!沒有客户我們將是無源之水、無本之木。

不經歷風雨、怎麼見彩虹?五年多的客户服務讓我總結了大量的工作經驗，五年多的業務學習讓我懂得了多種移動新業務。所謂物競天擇、適者生存，作為一名移動員工，不只是學習、工作、生活三味於一體，更重要的是什麼都要學、什麼都要會。面對客户，我能熱情周到幫助他們，耐心解釋客户提出的每一個問題。記得最初我們走訪大客户的時候，多少次被他們冷淡、多少次又被他們置之不理，他們甚至有時把我們當作上門拉保險的!我信奉"精誠所至，金石為開"的名言，崇尚那種百折不回，堅定如一的奮鬥精神。我的人生格言就是：微笑一點、放開一點、快樂一點，真誠到永遠!這句話時刻提醒着我，堅忍不拔的勤奮精神，常常是讓困難退卻、讓問題迎刃而解的法寶，我成功了!現在當我走進客户的門檻時，他們會端來一杯熱氣騰騰的開水，他們會帶着微笑問長問短，離開時會親切地道一聲："再見!"我興奮、我自豪、我驕傲!因而我工作着是快樂的、美麗的、幸福的!同時我也深深地感到移動服務已經贏得了大家的認同。

美國西點軍校2來奉行的最重要的行為準則是"沒有任何藉口"，將人的惰性、消極的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻畫和剝脱。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的説理，點點滴滴潤透了讀者乾涸的靈魂。責任是生命的價值，榮譽是生命的意義，企業則是生命的價值和意義的總和、體現和結果。世界的變化，始終由新事物構成，我們必須鋭意進取、爭取時機走制勝之道。走前人未走過的路，心懷使命，不斷向前，推行站立服務，實行首問責任制，開展大客户"一對一"服務，貫徹執行"服務與業務領先"的戰略，實現"雙零"服務。只有淡季的思想、沒有淡季的市場，我們不能做到盡善盡美，但要做到盡職盡責。面對今天激烈的市場競爭，我們拭目以待，已經到了衝刺的時刻，全力以赴，留住每一位客户，爭取完成各項任務指標，再現我們移動人的風采!

一段精彩的樂曲華章需要全體的樂隊成員集中精力、步調一致;一個成功的企業同樣不可缺少的是團隊合作、眾志成城!我想收穫的是一片綠葉，你卻給了我整片森林;我要回報的是無私奉獻，希望森林更加昂然生機!讓我們在實際工作當中，發揚力爭上游，只爭朝夕的精神，搶抓機遇，爭取最大的跨越式發展，讓我們不懈追求企業目標，懷着必勝的信念，相信移動通信的明天更美好!撫今追昔，我們豪情滿懷;展望未來，我們信心百倍!相信我們萊蕪移動在眾強中立於不敗之地，不要被動服從，而是主動開拓。今天，每一個企業都在呼喚能夠"把信送給加西亞"的人，我們每一位移動員工都將成為客户的主宰，客户將永遠在我們心中，卓越將永遠與你同在!

移動公司優秀員工演講稿 2

尊敬的各位評委、各位領導：

大家上午好！

我是來自黃州分公司的曹xx，今天我參加演講的題目是：“擔當、創新、和諧，鑄就黃州移動鐵軍之魂”。在美麗的黃州大地上，活躍着一支朝氣蓬勃、奮發向上的隊伍，他們圍繞中心、服務大局，深度促進黃州支部黨建與經營發展“兩條主線”的有機融合。他們用實際行動展現共產黨員的責任與擔當精神，鑄就了黃州移動的“鐵軍之魂”——他們就是省公司優秀基層黨組織黃州黨支部。今天我將通過三個關鍵詞向大家共同分享黃州黨支部的一些小故事。歡迎大家和我一同走進我的支部我的家。

20xx年7月2日，一場突如其來的持續強降雨，打破了值班現場的平靜，黃州南湖農場基站發生水浸告警，基站周遭數十畝範圍內水田水位上漲，積水無法排放，以支部書記為首的數名黨員幹部組織起來的救援隊，啟動應急措施將設備進行抬高處理。20時，武漢中心氣象台發佈暴雨橙色預警信號：“未來3小時內我市範圍將出現50毫米以上降水。”支部黨員共同奮戰在一線，顧不上休息，更顧不上家，在他們心中只牢記一個使命，那就是“責任與擔當”，歷經五天四夜，終於完成中斷基站應急搶修，近2000户受災用户恢復正常通信。

今年3月初黃州分公司承接了全量寬帶用户B改H工作，起初拿到系統數據，不知該從何下手。這些用户到底在哪裏？我們怎麼找？找到後客户不願意，怎麼辦？在時間緊、任務重、難度大的情況下，支部及時成立以黨員為主體的攻堅小組，發揚“白加黑”、“五加二”工作精神，首先外呼，少量突破，繼而到14個B小區內擺攤設點，攜手物業開展宣傳，時值梅雨季節，黨員隊伍們一邊冒雨擺攤一邊外呼；當遷改形成一定規模時，對找不到的客户採取順藤摸瓜式，挨家挨户做工作。26天時間裏，不僅創造了290户全面遷改的奇蹟。也向我們生動詮釋了這支黨員隊伍的責任與擔當。

黃州市場因鄉鎮少、缺少旅遊資源，存在返鄉人員少、流動人口少等不利因素，市場口兩位黨員幹部率領部門員工創新思維、巧妙化解市場環境給營銷發展帶來的嚴峻挑戰。集團客户中心的娘子軍們，率先樹立“四零”服務理念，以33次堅持不懈的拜訪，客户經理陳芳在湖北一轂數據服務有限公司成功實現IDC類業務“零突破”；客户經理俞慧玲在陳策樓黨支部開展直播間業務試點，通過一站式服務，做實客户“零往返”，成功拿下陳策樓鎮26條專線+直播間訂單；全體客户經理下沉到網格，主動向網格內客户公佈對應服務電話，真正實現溝通“零距離”；對轄內2076個集團關鍵人實施滿意度調查活動，着力解決集團客户的突出問題，讓優質服務沉澱在一線，確保服務“零投訴”。

市場渠道這邊也不鬆氣，針對全渠道開展“三微”工作法，2/3G高遷渠道參與率僅13天提升了14.1%，日均4G資費遷移提升近500户。他們活用“微課堂”，自有員工通過貼店幫扶，將“微講堂”移動到渠道網點及户外營銷攤點上，讓代理商從一次次實戰中牢固掌握營銷話術、理論知識。增強理論與實踐的完美融合。他們巧用“微信羣” 跨部門組織各專業人員建立技術攻堅“微信羣”，現場遇到問題，只需立即啟動手機微信，拍下照片、附上文字或語音説明，在微信羣中@相關專業人員，通過集中會診，就能在最快的時間內解決現場遇到的問題，大大提高了市場一線工作質效。他們設立“微鏡頭”， 開展“凡人善舉隨手拍”活動，動員全體員工利用“隨手拍”，將工作、生活各方面湧現出來的正能量、優秀案例和服務舉措拍下來，發到微信羣裏，鼓勵員工在實際工作中善於發現，善於學習。

成功源於不懈的'努力，而創新源於對工作的熱愛和孜孜不倦的追求。而它所帶來的力量我們已經感受到。一個企業，要想做優做強，內部的安定團結固然重要，黃州公司從員工切身感受出發，實施關愛工作。

生活上，組織户外拓展，放空壓力，從另一個全新的角度去認識、瞭解他人，拉近了彼此之間的距離。“今天是你的生日，祝你生日快樂！”在黃州公司，每位同志生日當月都會收到這份祝福，我們每一個人都不寂寞，都有人惦念。公司8樓剛剛建成的職工活動中心，除配有乒乓球室外，還安裝了多項健身器材，極大地豐富了員工們的業餘生活。大家可以更好利用工作之餘的時間鍛鍊身體，增強體魄。

工作上，支部組織黨員開展“一幫一、一帶二”活動,每名黨員聯繫1－2名網格經理，作為重點幫扶對象。支部班子成員分別下到員工思想問題較多、發展滯後的網格片區，幫助分析原因，制訂對策，解決矛盾和問題，為員工鼓勁加油。

思想上，支部推出的十必談五必訪，通過深入細緻的思想工作，為企業發展構築和諧穩定的環境。在黃州黨支部，無論是狂風暴雨中、還是在數九寒冬裏，無論是炎炎烈日下、還是點點星光時，只要有客户，就一定能看到“衝鋒”在最前線的“鐵軍”身影，總有一種力量讓我們精神抖擻，總有一種力量讓我們步伐鏗鏘，總有一種力量讓我們滿懷希望！這種力量來自於你、我、他、來自於我們支部中的每一個人，而我們一直奔跑在路上。

移動公司優秀員工演講稿 3

各位領導、各位來賓、女士們、先生們：

上午好！

值此秋高氣爽，風和日麗的今天，我們迎來了分公司東一路營業廳的開業大喜。首先，我代表分公司對眾信分公司致以熱烈的祝賀。

X公司自成立以來，在社會各界的關注和支持下，實現了超高速發展。如今，公司用户增長超過成立之初的11倍，達到13萬户，交換機容量增長2倍，達到了16萬户。一直以來，公司積極推進服務和業務領先的策略，本着“一切以客户為中心”的服務宗旨，夯實基礎、提升內涵，以提高窗口服務水平為切入點，大力實施服務優化工作，不斷完善服務體系，提高移動通信服務水平。為方便客户辦理移動業務，我公司在各農牧團場和各鄉鎮均建立了全業務營業廳，將服務網點延伸到農牧團場，輻射至整個墾區，並先後推出許多新業務、新品牌，滿足了不同層次的消費羣體，為客户服務提供了有力的保障。目前，我分公司有自建營業廳27個，合作營業廳10個，移動專營店5個，合作營業廳交費網點100多個，代辦入網網點30多個，為客户提供了便利、完善的服務功能；網絡已實現對墾區市區、農牧團場及的農村人口密集區、旅遊風景區、鐵路、高速公路及國道、省道公路的完全覆蓋，為墾區經濟發展奠定了堅實的基礎，城域網、本地傳輸網的建設又為推進墾區信息化搭建了良好的平台。“追求用户滿意服務”是我公司永遠的追求和宗旨，我公司將為墾區移動通信事業的騰飛不懈努力、不斷做出積極的貢獻。

分公司東一路營業廳是XX公司與移動公司合作開辦的第一家營業廳。營業廳的開辦，是對我公司服務網點的進一步完善，為廣大客户營造了更為方便的消費環境，東一路營業廳採用現代化服務設施，採取集移動綜合業務受理、手機終端銷售、維修售後、ip長途電話等業務為一體的綜合服務模式，她的.建立，能使廣大客户享受到更為方便、快捷、完善的全方位服務。東一路營業廳雖然剛剛開業，我相信，在移動品牌和網絡優勢的支撐下，在他們的不斷努力下，東一路營業廳一定能贏得廣大客户的信賴和讚譽。

分公司東一路營業廳雖然走出了第一步，但後面的路還很長，需要墾區各界、全體同仁的大力支持，讓我們共同為廣大移動客户創造優質、完善、舒適的服務環境而努力。

最後感謝你們對我的邀請和對移動通信事業的支持，同時預祝分公司東一路營業廳開業圓滿成功。

謝謝大家！

移動公司優秀員工演講稿 4

尊敬的各位領導、各位朋友：

大家好！今天我演講的題目是《光榮的使命》。

如今，優秀“企業公民”已成為優質企業的代名詞，中國移動，也正履行着它的三大使命，以高度的社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉。移動人的努力，終於得到了社會與公眾的贊同，今天讓我們驕傲的是，中國移動光榮獲得了“最佳企業公民”稱號，而我，則有幸成為了“最佳企業公民”中的一員。

我是懷着一顆感恩的心走進長沙移動的。那年我帶着一個剛剛涉世的女孩的欣喜和青澀來到中國移動，和很多愛幻想的女孩一樣，我也為自己構想了一個美好的藍圖。可天公不作美，不久我就病了，為了珍惜這個難得的工作機會，我硬是挺着沒去醫院。後來領導察覺了，並把我強行送到醫院，檢查的結果很不理想，需要動手術。可我還是猶豫，心想，這份工作是我艱辛地跨過了四次考試才得來的，而且還處在試用期，3個月的試用期我居然有2個月要在病牀上度過，是不是就意味着我將要告別這份工作呢？領導也看出了我的心事，但他卻毫不猶豫地在請假條上籤了字，並囑咐我安心養病。當時我真是感動極了！我想，今後我唯一要做的就是用我的全身心的付出來報答公司的`恩惠。

長沙移動一直以來立足於成為一個品格健全、受人尊敬的優秀企業公民，在承擔好基本商業責任、確保通信暢通的同時，積極承擔社會責任，參與環保、教育等公益事業，以永不停息的事業追求改善民眾生活質量，服務和諧社會。朋友，你看——瀟湘大地，每處熱土都有我們援建的青年學習中心；山水洲城，每個營業廳都有我們的環保綠箱；“八百萬陽光助學”不知讓多少貧困學子圓了求知夢想；“一對一扶貧”方案用行為履行了社會一員的責任；寧鄉回龍鋪即將矗立起一座新建的圖書館，更是凝聚了我們2500長沙移動人的愛心與真情！在抗災救災等重大事件中，長沙移動還演繹着一幕又一幕動人的故事，為化解各種自然災害和保障大型活動扮演着重要角色。

身處這樣的環境，我常常在思考，我該怎樣做一名優秀的企業公民呢？我該如何來報答公司乃至社會對我的恩惠呢？去年，公司在長沙火車站組織迎新生活動，我積極參加，不辭勞苦的辛勤付出，得到了領導和同事的高度好評。前不久，我在湖南都市頻道看到這樣一則報道，一名12歲的少年，因突發疾病，搶救無效不幸去世，可他的父母親在經歷白髮人送黑髮人的大悲大痛中，還作出了一個偉大的舉動，當他們得知一位少年因無法找到眼角膜而即將失去光明時，就在兒子離去的第二天，夫婦倆毅然決定將小孩的眼角膜捐獻給這個少年。看完這則報道，我真是感慨萬千：死者如此，生者又何妨？自從到移動公司以來，我服務過千千萬萬的客户，也獲得過不少獎勵，去年還被評為“營銷先鋒”和“先進工作者”，可我更希望用真情回報社會，做一個對企業更是對社會有用的優秀公民。於是，我聯繫到湖南都市頻道，在得知捐獻眼角膜的方式後，立即與長沙愛爾眼科醫院取得了聯繫，一個星期後，也就是前半個月，我堅定的在那份眼角膜捐獻志願書上籤上了我的名字。

是的，用真情服務社會，是我們每一個公民應盡的義務，也是光榮的使命，更是企業義不容辭的責任。“企業公民”是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業基業長青的必要條件。正如中國移動通信王總經理所言：“一個優秀的企業必然有着強烈的社會責任感，只有將自身的進步建立在整個社會的進步之中，才能真正實現企業的價值和目標。”

以鑄就卓越為奮鬥目標的中國移動人堅信：生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現，生命的精彩只有在超越顛峯的時刻才能擁有完美的體驗！朋友們，讓我們莊嚴地承諾：堅決履行公民義務！努力承擔社會責任！中國移動，就會不斷地以新的豐富的內涵詮譯和演繹着——正德厚生，臻於至善，臻於至善，正德厚生！

謝謝！

移動公司優秀員工演講稿 5

尊敬的各位領導、各位來賓、各位同仁：

大家好！

今天我演講的題目是《看不見的細節》。

有這樣一則寓言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個瘦小的鑰匙來了，它把身子鑽進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就"啪"地一聲打開了。鐵桿奇怪地問："為什麼我費了那麼大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？"鑰匙説："因為我最瞭解他的心。"這則寓言説明，打開鎖其實很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準確又不失巧妙的方式打開它。

一首歌中唱到："人與人之間一條河，此岸是我，彼岸是你，莫道人間有距離……是的，人與人之間就象一條河，由於有了橋或者船的溝通，才使我們從此岸走到彼岸。當前，隨着社會的發展，溝通變得越來越重要。英國學者帕金森有一個著名定律——帕金森定律：“因為未能溝通而造成的真空，將很快充滿謠言、誤解、廢話與毒藥。”溝通對事業尤為重要，沒有溝通，就不會有凝聚力和向心力；沒有溝通，就不會有合作，就不會有發展，更不會有成功。因此溝通是聯繫感情的紐帶，是事業成功的基礎。

在工作和生活中，只要我們有某些目標，就必須藉助溝通，而且是正確有效的溝通去實現這些目標。溝通對於目標，就像我們從一處到達另一處目的地，必須走路或者使用合適的交通工具一樣。也許你為此已經做了很多努力，但一個小小的細節，就有可能讓你的努力功虧一簣。細節就是這樣的魔鬼，在溝通中往往舉輕若重，成敗繫於一瞬。溝通在更多的情況下是一種意識，這種意識會通過很多看不見的、無言的細節表達出來，往往在毫無覺察的情況下，給你帶來意想不到的收穫或損失。中國有句古話説：“千里長堤，潰於螻蟻之穴。”這是講細節在事情的成敗因素中作用不好但成效巨大的一面。細節，在溝通中使用得當，就能產生良好的作用。同樣的事情因為不同的細節處理，最後的效果也截然不同。

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。縱觀國內的的`強勢企業，都是在細節的比拼上下過很大功夫的。當前，移動通信市場競爭日益激烈，我們白溝移動通信公司必須在服務的細節上多下功夫，才能贏得客户。一個公司服務上有某種細節上的改進，也許只給用户增加了1%的方便，然而在市場佔有的比例上，這1%的細節會引出幾倍的市場差別。

一枝一葉總關情，於細微處見精神。“溝通從心開始”是我們白溝移動在企業發展過程中形成的具有自身特色的最深層次的文化積澱，是以心靈之本的溝通為根本的細節。我堅信，只要我們用心去做，就能贏得精彩；用心去服務，就能贏得市場；只要我們關注細節，就能有效地與客户進行溝通。溝通無止境，我們對客户滿意服務的追求也無止境，同志們，讓我們共同努力吧！

白溝移動通信，願你的明天會更精彩！

謝謝大家。

移動公司優秀員工演講稿 6

尊敬的領導、各位評委：

大家上午好！

今天我非常榮幸地在這裏參加公司管理幹部競聘演講，心情十分激動。我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身意義重大，並希望能通過這次的競聘鍛鍊，使自己的工作能力和綜合素質得到提高。

我競聘的崗位是實業公司勞務管理業務主辦。我的彙報分為以下三個部分：自我介紹及工作回顧；對競聘崗位的工作思路與工作目標；我的競爭優勢。

一、自我介紹及工作回顧：

我叫xxx，出生於1972年2月，現年31歲，大專學歷、中共黨員，現任xxx分公司綜合業務主辦。我19xx年9月參加工作，分配在xxx微波站。在此期間，我潛心鑽研微波業務技術，業務處理能力飛躍發展，很快成為技術骨幹，多次在搶通電路中發揮重要作用，連續幾年都被評為省微波通信局的先進生產者，先後擔任副班長、班長職務。並在微波局舉辦的技術比武中獲得了第一名的好成績。

19xx年元月我被調到xxx微波站從事會計工作。從此，我由一名生產技術人員轉變為一名管理人員，崗位的更新，需要觀念的更新、知識的更新，而且管理幹部對人素質要求更高，知識更全面。於是，我參加了河南省郵電學校計算機應用專業中專班和信陽師範學院財務會計專業大專班的函授學習，並以優異的成績拿到學歷證書。

20xx年11月由於工作需要，我又被調到xxx微波站，繼續從事財務管理工作。由於我在工作中兢兢業業，求真務實，業務精煉，多次受到上級機關的表彰和財務主管部門的好評，於20xx年12月光榮的加入中國共產黨。20xx年3 月獲得400多名微波員工中唯一一名省公司先進個人。在這次薪酬制度改革中被定為xxx分公司綜合業務主辦。

二、對應聘崗位的工作思路與工作目標

1、做好全市勞務工的管理，儘快掌握有關勞動就業、勞動管理的法規、政策，利用foxpro建立勞務人員信息數據庫，建立健全各種檔案以及信息資料，如招聘、解聘、工資管理以及健康檔案、社會保險等，對勞務人員進行計算機規範化管理，所需數據、報表及分析資料都由計算機自動生成。

2、在服務公司的領導下，完善勞務用工管理辦法，對現有勞務工進行一次徹底的清理整頓。轉變人力資源管理觀念，即由傳統的人事管理轉變到以崗位管理為主，開展定員定額，核算各單位人工成本。要經常深入基層調研，開展工作分析，及時取得第一手資料，適時提出關於勞務工管理辦法、用工數量以及人員最佳分佈等合理化建議，為領導決策提供依據，合理配置人力資源，做到人盡其才。

3、定期組織對委代辦員工的教育培訓，提高他們的綜合素質，建立一支有戰鬥力、勞動生產率極高的委代辦員工隊伍。逐步推行部分崗位勞務人員持證上崗制度。鼓勵和支持勞務工參加職業技能鑑定，對取得職業技能鑑定證書的`，建議增加崗薪工資。此項措施可以激勵員工主動提高業務技能，更好的為企業服務。

4、可以考慮建立為所有委代辦人員交納基本養老保險金、醫療保險金制度。這樣可激發了他們工作的積極性，解除他們的後顧之憂，讓他們感到老有所養，更加忠實於我們的企業，防止人才流失。

5、逐步規範勞務工的使用。在有可能的情況下將所有在用的勞務工全部交由市勞動就業部門管理，勞務工與市勞動就業部門建立勞務關係，再由市勞動就業部門向我公司提供勞務用工。隨着企業的發展，勞務工的使用和辭退將經常發生。勞務工勞務關係的改變，避免了企業在辭退勞務工等方面可能出現的糾紛。使勞務工管理工作逐步走向健康發展之路。 人是最寶貴的財富，人是企業興盛與否的決定性因素。我公司現有各種勞務人員一千餘人，這麼大的一個羣體，只有充分調動他們的積極性和創造性，建立一支充滿活力的勞務工隊伍，我們的企業才能充滿活力，才能不斷向前發展。

三、我的競爭優勢：

我競聘勞務管理業務主辦，如果説有什優勢的話我認為有以下兩點：

一是我具備較高的專業文化知識，在財務管理和計算機方面比較精通，有近九年的管理幹部工作實踐，熟悉電信系統現行的勞動工資的各項政策和規定，有一定的人事、工資管理經驗，這對競聘崗位中的人員管理、核算、統計和報表都會有很大幫助，政治上、思想上、業務上、管理上正在一步步走向成熟。通過認真的學習，我相信我會很快掌握有關勞務管理的政策和規定，做好勞務工管理的各項管理工作。

二是我比較年輕，現年31歲，精力充沛，處於人生的黃金階段，並具有較高的辦事效率，對於工作有雷厲風行的作風。我敢於創新、思想敏鋭，善於接受新事物，並能根據實際情況，大膽設想管理方法和改革方案。能認識自身的不足，勤奮好學，不斷提高自身素質，我目前仍在不斷學習，現正在河南大學參加專升本函授學習。綜上所述，我有信心、有能力做好競聘崗位的工作。 如果競聘成功，在今後的工作中，還一定加強自身業務學習，不斷提高自身素質。我想，只要有強烈的工作責任心和事業心，我會很快適應新的工作崗位，我會積極向老同志學習好的管理經驗，克服自身不足，成為一名合格的管理人員。 謝謝大家！

移動公司優秀員工演講稿 7

各位領導、同事：

大家上午好！

首先，我非常感謝各位領導、同事給我這次況聘演講的機會！我以能在此競聘松山移動營業廳經理一職而深感榮幸！希望各位能夠多多給予我鼓勵和支持，謝謝大家！

“溝通從心開始”，這是中國移動通信集團的企業服務理念，這也正是我今天演講的主題之一。那麼就讓我們今天的溝通從心開始！今天我演講的主題主要包括兩方面：我競聘此職位的優勢，以及我對如何擔任好這一職務的一些想法。

首先，做一下自我介紹。我的名字叫做方娜，1981年生人。現為中國移動通信赤峯分公司松山區營業廳營業員，截止目前，我已經在此崗位任職。在此之前，我曾在 公司任 職務。這些寶貴的工作經歷使我較好地鍛鍊了自身的意志，開闊了視野，增長了見識！如今，我成為中國移動通信公司的一員並深深以此為榮！

中國移動通信集團公司是國內最大的專注於移動通信業務的運營公司，註冊資本518億元，資產規模超過4000億元。自2000年成立以來，始終在國內的移動通信業務發展中發揮着主導作用，在國際移動通信領域佔據着重要地位，以世界前500強的身份和地位傲視移動通信市場！無愧於“移動通信專家”的稱號！

一個不瞭解自己公司的員工不是一名合格的員工。兩年來在此崗位的工作經歷使我真正理解、懂得了中國移動的事業。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國移動優秀的企業文化所感染，始終在這個平凡的崗位上堅持着自己的信仰和追求。我愛我的崗位，而愛是建立在瞭解和理解的基礎上的。

記得剛走入移動營業廳這一領域時，我就感受到了這種蓬勃向上、積極進取的工作氛圍，在這種朝氣蓬勃的氣氛感染下，我開始努力學習業務知識，訓練掌握業務技能，工作能力紮紮實實地穩步提高，多次在單位的考核評比中取得優異成績，業務知識、能力均名列前茅！

在工作中，我始終堅持貫徹“溝通從心開始”這一服務理念。當前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正全力提高服務水平，增強企業的競爭力。而身為一名營業員的我，服務工作的好壞直接影響着企業的形象。在我的崗位上，我始終堅持這樣的原則：要為用户解決實際問題，急用户之所急，想用户之所想，時刻為用户考慮。這樣，才能真正做到“溝通從心開始”。作為一名營業員，得到用户的理解和認可是最可貴的！為此，在工作中，我始終堅持使用文明用語、微笑服務，積極、主動、熱情地接待每一們用户。我們面對的用户羣非常的龐大和複雜，為了滿足用户的需求，我們要用心去分析不同的用户心理，這樣才能有理有據地幫助用户解決實際問題。在工作中，我也曾多次遭到個別用户的不理解甚至責罵，面對這些，我始終保持平和冷靜的心態，用自身的涵養實現着“溝通從心開始”，用實際的工作實踐着“溝通從心開始”！

我想“溝通從心開始”不僅是我們對用户的承諾，在我們的集體內部，同樣需要坦誠相對的溝通。對於競聘營業廳經理一職，我想我的優勢就在於我有較強的.對內對外的溝通能力。兩年時間與領導、同事的朝夕相處，使我得到領導的信任，同事的支持。做事先做人，我為人隨和，具有較強的判斷和協調能力。在我看來，作為一個領導者，首先要得到羣眾的信賴和支持，對同事一視同仁，協調好自己與同事以及同

事之間的關係，這樣才能成為一名優秀的營業廳經理。而在面對我們的用户時，則需要耐心、細心和關心長期的營業前台工作，通過與形形色色的不同的用户接觸，使我懂得了如何與用户更好地溝通，也得到了用户的普遍信任。而通過從事營業廳不同職務的工作，使我充分了解、熟悉了營業廳的運作程序。收費、業務辦理、業務諮詢以及與大客户的溝通，我從一點一滴做起，全面系統地掌握了移動營業廳的各種職能，

所以更懂得如何融會貫通，協調分配工作。通過公司定期組織的業務知識的培訓學習，更加鞏固了我的業務知識，增強了業務能力，提高了業務水平。正是因為有了足夠豐富的理論指導，使得我在實際工作中顯得更加得心應手，面對各種問題從容不迫。這一切都得益於長時間在此崗位的經驗積累，這些寶貴的工作經驗是我的事業，乃至整個人生的巨大財富！經驗就是基礎，經驗就是優勢！另外，我有着良好的人際關係，與領導、同事相處融洽。一個集體，團結是最重要的，只有大家緊密地團結在一起，心往一處想，勁往一處使，才能幹出成績，整體提升我們的服務水平。

下面，我簡要地談一談我對如何擔任好這一職務的一些想法。首先，我覺得作為一名營業廳經理，她首先要做一名普通的員工。只有全面瞭解了營業廳的工作流程、工作方法，才能發現工作中的問題所在，從而有針對性地制定解決方案。豐富的營業廳工作經驗，使我清楚用户的需求是什麼，什麼樣的服務能讓我們的用户最滿意。知己知彼，我們的工作才能做好！

用户就是上帝！對於我們來説，上帝就是選擇中國移動通信作為服務運營商的蜂窩電話使用羣體。這些人與我們形成消費者與商家的關係，而服務就是我們營業廳所經營的商品。用户不會花錢購買劣質商品，這就要求我們不斷提升自己的服務品質。我想我們應該搞清楚一個問題：我們的薪水不是來自於中國移動，而是來自於用户手機充值卡中的預存話費。從這點來説，為我們的用户服務好就是天經地義的。我們需要

的不僅僅是“您好，請問你辦理什麼業務？”這樣簡單的文明禮貌用語，而應該是一種發自內心的，從言到行的全面服務，原因很簡單：因為你拿了人家口袋裏的錢。這是我在工作中經常提醒自己的，如果我有幸競聘成功擔任該職務，我會將此與我的同事共勉，並時常提醒、幫助她們做到更好！

在今後的工作中，我們應該不斷加強業務知識的學習，尤其是新增業務。試問一個對業務知識一知半解的營業員，又怎麼能為用户解惑答疑，解決困難呢？牢固、紮實的業務知識是我們為用户做好服務的前提和基礎，缺乏了這些，一切無從談起。所以，經常組織員工培訓、考核是必需的，應該堅持不懈。

當然，對於一名營業廳經理來説，首要的工作莫過於對整個營業廳的工作和員工的管理。關於如何做好管理其實是很複雜繁瑣的，非一言半語能盡其詳。但我始終堅信一點，溝通是最重要的。營業廳經理與營業員之間不只是簡單的從屬關係，更應該建立一種平等的夥伴關係，只有用心去了解員工的心理，才能發現問題，針對個人的問題和困難想出解決的辦法。所以要儘可能多地與同事交流。眾所周知，我們營業廳裏的工作其實是非常枯燥的，所以我們應該適當地搞一些聯誼活動或聚會等。因為在這種場合和環境下，大家可以更輕鬆、更坦誠地交流，同時也可以排解繁忙工作帶來的緊張和壓力，從而更好地投入到工作當中去。總之，平等是前提，團結是基礎，溝通是主旨。

請相信，我今天的演講絕非空想，更不是吹噓！我相信我有能力完成我的使命，盡我所能做到最好！當然是要在諸位領導同事能夠給我這個機會的前提下。給我一個機會，還您一個驚喜！

在中國移動通信赤峯分公司松山區營業廳這個平凡的崗位上，我始終堅守着一份屬於自己的追求。把我的誠心獻給公司和事業；把我的信心留給自己和同事；把我的愛心送給用户和朋友；把我的青春熱情融入到中國移動的建設中去！當我回首往事時，我不因虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞恥。這樣，我就能説：我把我的滿腔熱情都奉獻給了我深愛的事業——中國移動通信！

我們相信，新世紀的中國移動通信，將會與時代一起發展、壯大！讓我們共同努力，創無限通信世界，做信息社會橋樑！

最後，我想説，敬愛的各位領導、同事，請慎重您的選擇，你的選擇是對我的信任，您的信任將給我信心，我的信心將使我成功，我的成功會令大家滿意！

今天，我以中國移動為榮，明天，移動因我而更加精彩！

我的演講完了，再次感謝領導們給我這次難得的競聘機會，無論競聘成功與否，我都會更加努力！也感謝在座的所有聽眾對我的支持和鼓勵，我在此向各位表示深深的謝意！

謝謝大家！

移動公司優秀員工演講稿 8

尊敬的各位領導、朋友們：

大家好！

今天我演講的題目是：用“心”詮釋責任。

當我寫下這個題目的時候，我在想，究竟什麼算“專心”呢？今年8月的一天，我到一個朋友那裏用餐，聽她講了這樣一件她親身經歷的事：一次，一位老先生到她們餐廳用晚餐，只要了一碗麪條，她心想，到五星級賓館用餐，只要一碗麪條，莫非今天是他的生日？這個想法一跳出，她立即與總枱聯繫，得知這位先生是住店客人，今天正是他的生日！於是，一個令老人感動的熱淚盈眶的場面出現了——朋友，我不説你也知道了，老人愉快地渡過了他的生日。

這位先生無限感慨，回國後給酒店寫來一封熱情洋溢的信。我想，這就是對“專心”服務的詮釋吧！這就是“專心”服務與“用形”服務的區別。假如只是熱情服務，讓客人把這碗麪吃好，這充其量只是用“形”服務，但假如一用“心”，那就出了彩，出了特色，出了奇蹟！出了驚喜！自然也就出了感激，出了榮譽。

是啊，只有專心服務，才能追求卓越，追求完美。這不正是我們移動人“正德厚生，臻於至善”的理念嗎？移動人正是專心服務，創造了一個又一個輝煌。

在通信戰線上我還是一名新兵。我曾擔任過前台營業員，剛上崗時，由於操作不熟練，儘管臉上帶着微笑，換來的可還是顧客責難的話語，這使我懂得了，笑臉不能代表責任，熱情不能代替專業，於是我下決心苦練技術，虛心求教，誠心拜師，果然，功夫不負有心人，很快，我可以在一分鐘內，全部完成從輸號到收費打單的操作，而且對移動業務一切信息處理應用自如。是的，承擔責任首先得有承擔責任的資本。在當今知識經濟時代，新知識、新技術、新情況、新問題層出不窮，移動要永遠成為卓越品質的創造者，就要主動適應新需求、新競爭、新環境，那麼，唯一的出路就是：學習、創新！這樣你才敢説，我能承擔責任。

後來我擔任了大客户經理，作為一名客户經理，不僅自己要專心，還要去操別人的心，更要為企業發展去苦心經營。在去年“3.15”消費日活動現場，我們接待了一位非凡客户，一位七十多歲的黃大爺，説他的話費清單中有很多不熟悉的長途號碼，並堅持自己沒有撥打過。激動的黃大爺説完就生氣的走了。我心想，儘管大爺走了，但這事不能算完了，應該去找找他。於是我們從電腦中調出資料，獲知黃大爺住在比較遠的郊外，怎麼辦？想着黃大爺的甩手而去，我們還是決定下班之後買些水果去看望黃大爺。儘管我們的到來讓黃大爺有些驚奇，但他仍然指着清單中的長途號碼，肯定的説“不可能，絕對不可能撥打。”我們當即承諾會通過異地1860協查，讓黃大爺放心。大爺似乎被我們的真誠所感動，説，就一個電話算了吧。從大爺家裏出來我們都沾沾自喜，慶幸及時解決了問題。

但是晚上10點多鐘，黃大爺打我手機，説他仍然對話費有疑問，移動現在對所有用户承諾出現話費差錯雙倍賠償，那我交了500元就應該賠償1000元。當時我就蒙了，不是已經解決了嗎？為什麼大爺還會有如此想法？這一夜我翻來覆去難以入睡，心想一定是我們專心還不夠。第二天，我們對黃大爺所有長途號碼都通過當地114或電話回訪一一證實，黃大爺有點執拗，在清單上一個一個號碼的剔選，最後焦點集中在北京的一個固定電話上，為了讓黃大爺信服，我們隨即撥通了北京電話，直接讓他們通話，原來是大爺一個很久沒有聯絡的朋友。這一次，大爺真的被我們的態度打動了，説沒想到你們這麼專心，我算心服口服了。是的，只有專心服務，才算盡到了責任。你八分的專心，也許負了八分的責任，十分專心，那就負了十分的`責任！每一天我們都應該捫心問一問：今天我專心了嗎？今天我負了幾分的責任？這樣我們無時無刻就可以坦然地説：“用户不滿足，是我的責任！”。

專心服務，還要有海納百川的胸懷。在服務行業，服務員總免不了和顧客的磨擦，為了企業的榮譽，有時我們要作出犧牲。

一天下午，下着驟然大雨，鋪天蓋地的雨水瞬間就漫過了街道，營業員打電話來説有一用户堅持説交了200元錢，而她只收了100元，自行盤點營業款後帳目也不對，要求我到現場去幫助盤帳並做好用户的解釋工作。當我匆匆冒雨趕到營業廳時，看到用户和營業員正處在一種急躁而且憤怒的情緒之中，我一邊安撫用户一邊着手清點營業款，忽然，一羣人湧進營業廳，二話不説，就動起手來，其中一個抓起枱面上的鐵牌就砸進來，我當即站起來阻止，可還是打在了我的臉上，剎那間我的腦海一片空白，嘴裏一股鹹鹹的味道，我知道是出血了。但是我沒有流淚，仍然很平靜的解釋着，解釋着，許久，用户終於道歉了説：“對不起，我的朋友喝多了。”晚上回到宿舍，感情的閘門再也控制不住了，我大聲哭起來，似乎要把這天大的委曲通通道出來！可是第二天，我仍然和往常一樣，帶着美好的願望走進客户之中。我明白，專心服務，這顆心不僅要比天高，還要比海闊，也許這樣才能承擔起沉甸甸的責任或者本不屬於自己的責任。

溝通從心開始，我們專心服務。以鑄就卓越為奮鬥目標的中國移動人堅信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現，生命的出色只有在超越巔峯的時刻才能擁有完美的體驗。朋友們，讓我們銘記自己歷史的使命，帶着我們深沉博大的責任心和永不滿足的卓越心，繼續前行！用忠心、愛心，熱心、誠心，同心同德、萬眾一心，去鑄就中國移動更加輝煌的明天！

移動公司優秀員工演講稿 9

尊敬的領導，親愛的同事們：

你們好!

今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優秀員工代表上台發言，我感到無尚光榮和自豪。在這裏，我代表所有優秀員工向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。

我來到公司工作已經有x年了，在這x年裏，我明顯感受到了公司的發展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個剛畢業的學生，沒有任何的經驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育和提拔，讓我有更多的`發揮平台。也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學習到專業知識的同時，也提升了與人相處溝通的能力。

過去的x年裏，我並沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有特別值得炫耀的成績，我只是儘量做好屬於自己崗位上的工作，儘自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務。

20xx年，在領導的充分信任和厚愛下，我被派往xx負責外協加工項目，雖然外加工點工作環境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責任心的推動下，我調整了自己的心態，堅定了自己的方向，把這種落差當成鍛鍊自己的契機，把生活環境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財富。今天，我的這份付出得到了公司的認可，我感到無比榮幸。我想公司這次年會上也再次向每位員工傳達與説明了，只要有付出，只要做好了屬於你的那份工作，就會有回報的道理。我也堅信，今後的工作將會越來越好。

過去的成績已成為過去，20xx年才是我們奮發圖強的一年，我們面臨的新形勢既充滿挑戰，更催人奮進，在以後的工作中，我將更加嚴格要求自己，將這份榮譽化為我今後工作動力，揚長避短，用更加優異的成績回報公司領導、同事的關心、支持和厚愛!

最後，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收穫了那份財富與夢想。感謝領導，是你們讓我從工作中學會了思考與總結，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關心!藉此機會向大家拜個早年，祝願大家在新的一年裏身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

移動公司優秀員工演講稿 10

尊敬的各位領導、各位評委、各位同仁：

大家好！

每天早來一點，每天多做一點，每天晚走一會，只要這樣去盡心工作，就一定會有收穫。

很多人不解業務工作是什麼，算帳、做單顛來倒去，太枯燥無味。然而，我對業務工作卻情有獨鍾，一干就是三年。

我愛我的崗位，愛，不是索取，而是付出，是給予，是自我犧牲。日復一日地記賬、算帳、檢查商品、出差選購，這一件件小事似乎十分平淡，也十分平凡，但是，人生的價值不正是在這平凡的工作中體現出來的嗎？什麼叫愛崗，怎樣才算敬業？我常常這樣問自己。當你接到工作任務的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成?當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難?對我來説，答案肯定是後者。

在業務崗位，愛崗敬業的.具體體現，不就是像這樣把每一件小事做好，把每一個數據算準，把每一批自採商品銷售無積壓，把每一個細節做好嗎？超市是窗口單位，我們每天用親切的問候、虛心的傾聽、耐心的解釋接待每一個消費者，贏得了他們的理解和尊重。我們每天讓

簡單的數字變成跳動的音符，譜寫出一冊冊單據，一本本賬簿，一份份業務報表，組成了悦耳動聽的工作交響曲。以我們的熱忱和主動：不讓領導佈置的工作在這裏耽擱；不讓需要處理的業務在這裏延誤；不讓任何差錯在這裏發生；不讓來辦事的同志在這裏受到冷落；不讓歐亞超市的形象在這裏受到影響。

在平凡的工作崗位上，讓小事成就大事，讓普通成就非凡。

我想，每天早來一點，每天多做一點，每天晚走一會，只要這樣去盡心工作，就一定會有收穫。只要我們每個人從自我做起，人人愛崗敬業，我相信超市的明天會更美好！